管理咨詢項(xiàng)目建議書課件

人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司

風(fēng)電保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢項(xiàng)目建議書2011年8月北京工道精益風(fēng)能管理咨詢有限公司人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司

風(fēng)電保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢項(xiàng)目建議書2011年1、工道精益風(fēng)能管理咨詢公司擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)，受法律保護(hù)；2、未經(jīng)工道精益風(fēng)能管理咨詢公司書面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對該項(xiàng)目的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或銷售；

3、任何非法使用，即以印刷、復(fù)制、臨摹、拓印、錄音、錄像、翻錄、翻拍等方式使用該項(xiàng)目建議書均屬侵權(quán)行為。凡侵犯工道精益風(fēng)能管理咨詢版權(quán)的，必依法追究其法律責(zé)任。版權(quán)聲明1、工道精益風(fēng)能管理咨詢公司擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)，1、本項(xiàng)目建議書為北京工道精益風(fēng)能管理咨詢有限公司和人保新疆分公司的機(jī)密文件。2、未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息。

3、對本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請與工道精益聯(lián)系,聯(lián)系人：韓彤15850694825；hantong@方昊18609917749；fanghao@

聲明1、本項(xiàng)目建議書為北京工道精益風(fēng)能管理咨詢有限公司和重要說明該項(xiàng)目建議書基于我們對人保行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對行業(yè)保險(xiǎn)極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是我司的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際的管理咨詢方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （2）具體情況的詳細(xì)分析； （3）客戶、顧問的充分溝通， （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的評價(jià)建議。但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合人保行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的咨詢方案。重要說明該項(xiàng)目建議書基于我們對人保行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司的背景

我公司經(jīng)營財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的各類非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前我公司主要承保的是金風(fēng)科技股份有限公司及風(fēng)電行業(yè)的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。風(fēng)電行業(yè)作為新興低碳經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，在我國風(fēng)電行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,風(fēng)電市場的容量日益擴(kuò)大，成為中國第二大主力發(fā)電電源。對保險(xiǎn)行業(yè)來說存在著巨大的市場潛力，面對如此巨大的保險(xiǎn)市場，我支公司致力于發(fā)展風(fēng)電行業(yè)保險(xiǎn)事業(yè)，為順應(yīng)市場發(fā)展，已于2010年8月初成立風(fēng)電行業(yè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作人員9人，目前主要是針對金風(fēng)科技保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保、理賠、數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)服務(wù)工作，以及伴隨風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展做好各項(xiàng)前期工作。人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司的背景我公司經(jīng)營財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的通過本次咨詢項(xiàng)目，人保財(cái)險(xiǎn)希望達(dá)到如下目標(biāo)：短期目標(biāo)1、維護(hù)客戶關(guān)系2、鞏固行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長期目標(biāo)1、提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量2、降低承保風(fēng)險(xiǎn)3、提升服務(wù)質(zhì)量通過本次咨詢項(xiàng)目，人保財(cái)險(xiǎn)希望達(dá)到如下目標(biāo)：短期目標(biāo)目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)工道咨詢公司將按照如下思路提供解決方案階段一階段二階段三階段四步驟二：初步洽談步驟三：初步調(diào)查步驟一：客戶委托步驟四：建議書步驟二：簽訂合同步驟一：評價(jià)建議書步驟二：正式調(diào)研步驟三：問題診斷步驟一：成立咨詢小組步驟三：確定方案步驟一：備選方案步驟二：篩選方案步驟四：實(shí)施方案步驟四：分析數(shù)據(jù)立項(xiàng)準(zhǔn)備立項(xiàng)受理問題診斷提出方案工道咨詢公司將按照如下思路提供解決方案階段一階段二目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)

階段一工作步驟：

1，明確方案目標(biāo)；2，確定方案標(biāo)準(zhǔn)；3，制訂備選方案；4，比較備選方案；5，評估方案風(fēng)險(xiǎn)；6，選擇較優(yōu)方案

階段一工作步驟：1，明確方案目標(biāo)；階段一

立項(xiàng)準(zhǔn)備步驟二：初步洽談步驟三：初步調(diào)查步驟一：客戶委托步驟四：建議書主要工作范圍1,客戶機(jī)構(gòu)的總體特點(diǎn)；2,環(huán)境因素；3,總體目標(biāo)及戰(zhàn)略；4,財(cái)務(wù)；5,營銷；6,生產(chǎn)（運(yùn)行）；7,研究與開發(fā)；8,人力資源；9,管理體系；10,運(yùn)行態(tài)勢。階段一

立項(xiàng)準(zhǔn)備步驟二：初步洽談步驟三：初步調(diào)階段三問題診斷1）任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目小組；2）確認(rèn)咨詢范圍和內(nèi)容；3）確認(rèn)成功關(guān)鍵因素；4）確定項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理方法；5）確定項(xiàng)目小組內(nèi)部工作關(guān)系；6）確定與客戶的合作方式；7）進(jìn)駐客戶現(xiàn)場；階段三問題診斷1）任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目小組；階段三

問題診斷階段目標(biāo)1）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；2）控制成功關(guān)鍵因素；3）實(shí)施項(xiàng)目管理；4）控制費(fèi)用開支；5）及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，加強(qiáng)項(xiàng)目小組與總部和客戶的聯(lián)系；6）重視客戶反饋意見，注意客戶新的需求；7）保證咨詢報(bào)告和解決方案的質(zhì)量；階段三

問題診斷階段目標(biāo)階段四

提出方案步驟二：確定方案步驟一：篩選方案主要工作步驟1）按時(shí)提交咨詢報(bào)告和其他成果；2）做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作；3）評價(jià)客戶滿意度；4）落實(shí)后續(xù)工作；5）探討或落實(shí)與客戶可能合作的新項(xiàng)目；6）撤出客戶現(xiàn)場，結(jié)束項(xiàng)目。階段四

提出方案步驟二：確定方案步驟一：篩選方階段四

實(shí)施方案交付成果1）按時(shí)提交咨詢報(bào)告和其他成果；2）做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作；3）評價(jià)客戶滿意度；4）落實(shí)后續(xù)工作；5）探討或落實(shí)與客戶可能合作的新項(xiàng)目；6）撤出客戶現(xiàn)場，結(jié)束項(xiàng)目。階段四

實(shí)施方案交付成果項(xiàng)目提交成果匯總階段WordExcelPowerPoint一三四二項(xiàng)目提交成果匯總階段WordExcelPowerPoint一目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)

工道咨詢與人保充分及坦誠的溝通,及時(shí)清除障礙；重視可操作的有實(shí)踐意義的建議方案,而非理論模型；充分利用現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗(yàn),盡快洞察關(guān)鍵機(jī)會；思路創(chuàng)新,方法靈活；人保財(cái)險(xiǎn)對項(xiàng)目進(jìn)展及項(xiàng)目成果的關(guān)注和掌控程度；按時(shí)交付研究成果、溝通項(xiàng)目進(jìn)程。項(xiàng)目成功關(guān)鍵工道咨詢與人保充分及坦誠的溝通,及時(shí)清除障礙；項(xiàng)目成功關(guān)鍵項(xiàng)目小組構(gòu)成項(xiàng)目董事一名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員三名支持人員按項(xiàng)目要求配置工道咨詢?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)一名一名二名一名*注：支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在工道咨詢項(xiàng)目小組構(gòu)成項(xiàng)目董事一名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員三名支持人員按項(xiàng)項(xiàng)目人員職責(zé)總體項(xiàng)目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程，組織內(nèi)部溝通清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙決策每月按項(xiàng)目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時(shí)溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報(bào)告文件訪談安排根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通項(xiàng)目經(jīng)理1名項(xiàng)目成員3名項(xiàng)目指導(dǎo)委員會人保新疆公司領(lǐng)導(dǎo)工道咨詢資深高級經(jīng)理人員安排人保財(cái)險(xiǎn)部門經(jīng)理工道咨詢項(xiàng)目經(jīng)理人保各級管理人員/業(yè)務(wù)人員工道咨詢顧問（北京大學(xué)肖然博士，南開大學(xué)白長虹教授，天津大學(xué)齊二石教授）項(xiàng)目人員職責(zé)總體項(xiàng)目把握每月按項(xiàng)目安排主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制項(xiàng)目時(shí)間安排及階段性成果

周123456階段一階段二注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整內(nèi)部訪談第一階段提交成果：第二階段提交成果：

項(xiàng)目啟動(dòng)外部環(huán)境研究問卷調(diào)查組織管理體系研究生產(chǎn)、質(zhì)量管理、研發(fā)等分析戰(zhàn)略營銷分析核心業(yè)務(wù)流程分析管理診斷項(xiàng)目時(shí)間安排及階段性成果周1目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)ITC科技咨詢案例

---外商投資全程服務(wù)背景：ZEKS公司是美國一家著名空氣干燥器和過濾設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)公司，占據(jù)美國重要市場份額。1993年在完成其南美發(fā)展計(jì)劃后，目光轉(zhuǎn)向東南亞，決定執(zhí)行對中國的投資計(jì)劃。他們通過美國一些機(jī)構(gòu)，找到因多年咨詢服務(wù)而在美國已享有聲譽(yù)的天津國際科技咨詢公司（Inter-TechCo.簡稱ITC），委托ITC將其對中國的發(fā)展計(jì)劃變成發(fā)展方案，并付諸實(shí)施。分析研究：ITC咨詢?nèi)藛T對ZEKS提供的資料，進(jìn)行研究，歸納出其對中國投資的特點(diǎn)：ZEKS產(chǎn)品可用于機(jī)械，電子，醫(yī)學(xué)，食品，紡織，汽車等使用壓縮空氣的行業(yè)領(lǐng)域，市場前景良好，大中型企業(yè)是主要目標(biāo)用戶；ZEKS不為中國用戶所熟悉，市場開發(fā)和培育是關(guān)鍵；ZEKS進(jìn)入中國市場，面臨許多小企業(yè)的競爭，它們大多以組裝的方式生產(chǎn)冷干機(jī)，質(zhì)量不高，但價(jià)格很低，供貨及時(shí)。ZEKS必須降低制造成本，縮短交貨期以增加競爭能力。因此，選取合資合作方式，降低材料和勞動(dòng)成本，避免因進(jìn)口賦稅增加的負(fù)擔(dān)，是ZEKS應(yīng)采取的最佳方式。合作伙伴應(yīng)挑選空氣壓縮機(jī)或空氣凈化系統(tǒng)企業(yè)，以使未來的合資企業(yè)可利用現(xiàn)成的行銷渠道。ITC科技咨詢案例

---外商投資全程服務(wù)背景：ITC科技咨詢案例（續(xù)）

---外商投資全程服務(wù)方案設(shè)計(jì)：在分析研究的基礎(chǔ)上，ITC為ZEKS設(shè)計(jì)了對中國進(jìn)行投資的主程序：市場調(diào)查；市場開發(fā)和培育；尋求合作伙伴。并確定三個(gè)合作步驟：分銷；組裝；合作生產(chǎn)及國產(chǎn)化。市場開發(fā)：1994年，在完成冷干機(jī)市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)行了市場開發(fā)和培育活動(dòng)，為空氣壓縮機(jī)和空氣凈化設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的100多位廠長舉辦了產(chǎn)品介紹和技術(shù)講座，并將ZEKS產(chǎn)品在上海國際機(jī)械展覽會上展出，開展了廣告宣傳活動(dòng)，收到良好效果，不斷有來信和來電索要ZEKS產(chǎn)品介紹和詢價(jià)。尋求合作伙伴：在ITC的協(xié)助下，ZEKS訪問了近10家中國凈化器和空氣壓縮機(jī)生產(chǎn)廠家，并分別在廣東，上海和天津選擇了3家企業(yè)作為初選的合作伙伴，進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)。ZEKS向3個(gè)伙伴提供試銷產(chǎn)品，考察合作伙伴的銷售能力。通過分銷，合作伙伴掌握了ZEKS產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法，積累了資金，為合資生產(chǎn)鋪平道路。正式建廠：1997年8月，南京華冠ZEKS空氣凈化器廠正式成立并投產(chǎn)，這說明了ITC為ZEKS公司提供的外商投資全程咨詢服務(wù)，取得實(shí)效。（科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理第19卷，1998年，第2期）ITC科技咨詢案例（續(xù)）

---外商投資全程服務(wù)方案目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)管理咨詢簡介管理咨詢（ManagementConsulting），管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。管理咨詢簡介管理咨詢（ManagementConsulti==完====完==人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司

風(fēng)電保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢項(xiàng)目建議書2011年8月北京工道精益風(fēng)能管理咨詢有限公司人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司

風(fēng)電保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢項(xiàng)目建議書2011年1、工道精益風(fēng)能管理咨詢公司擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)，受法律保護(hù)；2、未經(jīng)工道精益風(fēng)能管理咨詢公司書面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對該項(xiàng)目的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或銷售；

3、任何非法使用，即以印刷、復(fù)制、臨摹、拓印、錄音、錄像、翻錄、翻拍等方式使用該項(xiàng)目建議書均屬侵權(quán)行為。凡侵犯工道精益風(fēng)能管理咨詢版權(quán)的，必依法追究其法律責(zé)任。版權(quán)聲明1、工道精益風(fēng)能管理咨詢公司擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)，1、本項(xiàng)目建議書為北京工道精益風(fēng)能管理咨詢有限公司和人保新疆分公司的機(jī)密文件。2、未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息。

3、對本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請與工道精益聯(lián)系,聯(lián)系人：韓彤15850694825；hantong@方昊18609917749；fanghao@

聲明1、本項(xiàng)目建議書為北京工道精益風(fēng)能管理咨詢有限公司和重要說明該項(xiàng)目建議書基于我們對人保行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對行業(yè)保險(xiǎn)極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是我司的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際的管理咨詢方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （2）具體情況的詳細(xì)分析； （3）客戶、顧問的充分溝通， （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的評價(jià)建議。但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合人保行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的咨詢方案。重要說明該項(xiàng)目建議書基于我們對人保行業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司的背景

我公司經(jīng)營財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的各類非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前我公司主要承保的是金風(fēng)科技股份有限公司及風(fēng)電行業(yè)的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。風(fēng)電行業(yè)作為新興低碳經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，在我國風(fēng)電行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,風(fēng)電市場的容量日益擴(kuò)大，成為中國第二大主力發(fā)電電源。對保險(xiǎn)行業(yè)來說存在著巨大的市場潛力，面對如此巨大的保險(xiǎn)市場，我支公司致力于發(fā)展風(fēng)電行業(yè)保險(xiǎn)事業(yè)，為順應(yīng)市場發(fā)展，已于2010年8月初成立風(fēng)電行業(yè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作人員9人，目前主要是針對金風(fēng)科技保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保、理賠、數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)服務(wù)工作，以及伴隨風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展做好各項(xiàng)前期工作。人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司的背景我公司經(jīng)營財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的通過本次咨詢項(xiàng)目，人保財(cái)險(xiǎn)希望達(dá)到如下目標(biāo)：短期目標(biāo)1、維護(hù)客戶關(guān)系2、鞏固行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長期目標(biāo)1、提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量2、降低承保風(fēng)險(xiǎn)3、提升服務(wù)質(zhì)量通過本次咨詢項(xiàng)目，人保財(cái)險(xiǎn)希望達(dá)到如下目標(biāo)：短期目標(biāo)目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)工道咨詢公司將按照如下思路提供解決方案階段一階段二階段三階段四步驟二：初步洽談步驟三：初步調(diào)查步驟一：客戶委托步驟四：建議書步驟二：簽訂合同步驟一：評價(jià)建議書步驟二：正式調(diào)研步驟三：問題診斷步驟一：成立咨詢小組步驟三：確定方案步驟一：備選方案步驟二：篩選方案步驟四：實(shí)施方案步驟四：分析數(shù)據(jù)立項(xiàng)準(zhǔn)備立項(xiàng)受理問題診斷提出方案工道咨詢公司將按照如下思路提供解決方案階段一階段二目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)

階段一工作步驟：

1，明確方案目標(biāo)；2，確定方案標(biāo)準(zhǔn)；3，制訂備選方案；4，比較備選方案；5，評估方案風(fēng)險(xiǎn)；6，選擇較優(yōu)方案

階段一工作步驟：1，明確方案目標(biāo)；階段一

立項(xiàng)準(zhǔn)備步驟二：初步洽談步驟三：初步調(diào)查步驟一：客戶委托步驟四：建議書主要工作范圍1,客戶機(jī)構(gòu)的總體特點(diǎn)；2,環(huán)境因素；3,總體目標(biāo)及戰(zhàn)略；4,財(cái)務(wù)；5,營銷；6,生產(chǎn)（運(yùn)行）；7,研究與開發(fā)；8,人力資源；9,管理體系；10,運(yùn)行態(tài)勢。階段一

立項(xiàng)準(zhǔn)備步驟二：初步洽談步驟三：初步調(diào)階段三問題診斷1）任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目小組；2）確認(rèn)咨詢范圍和內(nèi)容；3）確認(rèn)成功關(guān)鍵因素；4）確定項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理方法；5）確定項(xiàng)目小組內(nèi)部工作關(guān)系；6）確定與客戶的合作方式；7）進(jìn)駐客戶現(xiàn)場；階段三問題診斷1）任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目小組；階段三

問題診斷階段目標(biāo)1）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；2）控制成功關(guān)鍵因素；3）實(shí)施項(xiàng)目管理；4）控制費(fèi)用開支；5）及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，加強(qiáng)項(xiàng)目小組與總部和客戶的聯(lián)系；6）重視客戶反饋意見，注意客戶新的需求；7）保證咨詢報(bào)告和解決方案的質(zhì)量；階段三

問題診斷階段目標(biāo)階段四

提出方案步驟二：確定方案步驟一：篩選方案主要工作步驟1）按時(shí)提交咨詢報(bào)告和其他成果；2）做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作；3）評價(jià)客戶滿意度；4）落實(shí)后續(xù)工作；5）探討或落實(shí)與客戶可能合作的新項(xiàng)目；6）撤出客戶現(xiàn)場，結(jié)束項(xiàng)目。階段四

提出方案步驟二：確定方案步驟一：篩選方階段四

實(shí)施方案交付成果1）按時(shí)提交咨詢報(bào)告和其他成果；2）做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作；3）評價(jià)客戶滿意度；4）落實(shí)后續(xù)工作；5）探討或落實(shí)與客戶可能合作的新項(xiàng)目；6）撤出客戶現(xiàn)場，結(jié)束項(xiàng)目。階段四

實(shí)施方案交付成果項(xiàng)目提交成果匯總階段WordExcelPowerPoint一三四二項(xiàng)目提交成果匯總階段WordExcelPowerPoint一目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)

工道咨詢與人保充分及坦誠的溝通,及時(shí)清除障礙；重視可操作的有實(shí)踐意義的建議方案,而非理論模型；充分利用現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗(yàn),盡快洞察關(guān)鍵機(jī)會；思路創(chuàng)新,方法靈活；人保財(cái)險(xiǎn)對項(xiàng)目進(jìn)展及項(xiàng)目成果的關(guān)注和掌控程度；按時(shí)交付研究成果、溝通項(xiàng)目進(jìn)程。項(xiàng)目成功關(guān)鍵工道咨詢與人保充分及坦誠的溝通,及時(shí)清除障礙；項(xiàng)目成功關(guān)鍵項(xiàng)目小組構(gòu)成項(xiàng)目董事一名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員三名支持人員按項(xiàng)目要求配置工道咨詢?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)一名一名二名一名*注：支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在工道咨詢項(xiàng)目小組構(gòu)成項(xiàng)目董事一名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員三名支持人員按項(xiàng)項(xiàng)目人員職責(zé)總體項(xiàng)目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程，組織內(nèi)部溝通清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙決策每月按項(xiàng)目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時(shí)溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報(bào)告文件訪談安排根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通項(xiàng)目經(jīng)理1名項(xiàng)目成員3名項(xiàng)目指導(dǎo)委員會人保新疆公司領(lǐng)導(dǎo)工道咨詢資深高級經(jīng)理人員安排人保財(cái)險(xiǎn)部門經(jīng)理工道咨詢項(xiàng)目經(jīng)理人保各級管理人員/業(yè)務(wù)人員工道咨詢顧問（北京大學(xué)肖然博士，南開大學(xué)白長虹教授，天津大學(xué)齊二石教授）項(xiàng)目人員職責(zé)總體項(xiàng)目把握每月按項(xiàng)目安排主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制項(xiàng)目時(shí)間安排及階段性成果

周123456階段一階段二注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整內(nèi)部訪談第一階段提交成果：第二階段提交成果：

項(xiàng)目啟動(dòng)外部環(huán)境研究問卷調(diào)查組織管理體系研究生產(chǎn)、質(zhì)量管理、研發(fā)等分析戰(zhàn)略營銷分析核心業(yè)務(wù)流程分析管理診斷項(xiàng)目時(shí)間安排及階段性成果周1目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式五、相關(guān)咨詢案例舉例六、管理咨詢簡介目錄一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)ITC科技咨詢案例

---外商投資全程服務(wù)背景：ZEKS公司是美國一家著名空氣干燥器和過濾設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)公司，占據(jù)美國重要市場份額。1993年在完成其南美發(fā)展計(jì)劃后，目光轉(zhuǎn)向東南亞，決定執(zhí)行對中國的投資計(jì)劃。他們通過美國一些機(jī)構(gòu)，找到因多年咨詢服務(wù)而在美國已享有聲譽(yù)的天津國際科技咨詢公司（Inter-TechCo.簡稱ITC），委托ITC將其對中國的發(fā)展計(jì)劃變成發(fā)展方案，并付諸實(shí)施。分析研究：ITC咨詢?nèi)藛T對ZEKS提供的資料，進(jìn)行研究，歸納出其對中國投資的特點(diǎn)：ZEKS產(chǎn)品可用于機(jī)械，電子，醫(yī)學(xué)，食品，紡織，汽車等使用壓縮空氣的行業(yè)領(lǐng)域，市場前景良好，大中型企業(yè)是主要目標(biāo)用戶；ZEKS不為中國用戶所熟悉，市場開發(fā)和培