怎樣打造高績效團(tuán)隊課件

第四章團(tuán)隊與團(tuán)隊管理

第四章團(tuán)隊與團(tuán)隊管理1本章教學(xué)目的掌握團(tuán)隊與群體的概念學(xué)習(xí)團(tuán)隊的類型與優(yōu)缺點掌握打造高績效團(tuán)隊的方法了解團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則了解團(tuán)隊成員的素質(zhì)本章教學(xué)目的2團(tuán)隊與群體群體：為了實現(xiàn)自身某個特定的目標(biāo)，相互作用、相互依賴的個體組合。為什么加入群體：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、目標(biāo)需要。群體凝聚力：聚集的時間、準(zhǔn)入難度、群體規(guī)模、群體內(nèi)非正式組織、女性比例、外部威脅、組織群體經(jīng)驗。團(tuán)隊與群體群體：3團(tuán)隊與群體團(tuán)隊：為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，合作、互補(bǔ)和承擔(dān)責(zé)任的組織形式。團(tuán)隊的構(gòu)成要素：能力和關(guān)系的平衡。明確、主動、賞識、協(xié)助、反省、合作。團(tuán)隊有效：創(chuàng)新/適應(yīng)、效率、質(zhì)量、成員滿意。寓言故事：獅子和三只牛團(tuán)隊與群體團(tuán)隊：4團(tuán)隊與群體群體與團(tuán)隊的區(qū)別：有共同的目標(biāo)是團(tuán)隊，自身某個特定的目標(biāo)是群體。共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是團(tuán)隊，有一個堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)是群體（小組）。個人責(zé)任與相互責(zé)任結(jié)合是團(tuán)隊，強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任是群體（小組）。個體之間協(xié)同作用共擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊，個體通過相互作用共享信息是群體。團(tuán)隊是群體的一種。團(tuán)隊與群體群體與團(tuán)隊的區(qū)別：5團(tuán)隊與群體團(tuán)隊存在的意義：團(tuán)隊促成高效：合作帶來高的生產(chǎn)率和資源共享水平。（聯(lián)想集團(tuán)的項鏈理論）避免單純的競爭帶來的高成本：單純的競爭是以犧牲合作為代價的。團(tuán)隊與群體團(tuán)隊存在的意義：6團(tuán)隊與群體團(tuán)隊分類和優(yōu)缺點：職能團(tuán)隊、跨職能團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊團(tuán)隊帶來協(xié)作，因為社會惰化帶來責(zé)任缺失。團(tuán)隊與群體團(tuán)隊分類和優(yōu)缺點：7打造高績效團(tuán)隊高績效團(tuán)隊相關(guān)因素：規(guī)模12人以下。三種能力的成員：技術(shù)技能、解決和決策技能、人際技能。角色分配：九種角色（P79）。共同目標(biāo)的承諾。

具體可行的分階段目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu)在集體和個人層面承擔(dān)責(zé)任克服社會惰化個人獎懲和群體獎懲結(jié)合的績效管理培養(yǎng)相互信任精神打造高績效團(tuán)隊高績效團(tuán)隊相關(guān)因素：8打造高績效團(tuán)隊五大障礙的克服：缺乏信任障礙：闡述個人經(jīng)歷、進(jìn)行團(tuán)隊發(fā)展討論、團(tuán)隊活動、領(lǐng)導(dǎo)真誠團(tuán)隊沖突：必要的沖突保持組織活力，保證局限于功能正常的沖突。缺乏承諾：傳遞一致信息，明確任務(wù)；規(guī)定明確日期；增加信心，消除恐懼；堅決執(zhí)行，消除不信任。缺乏責(zé)任感：明確職責(zé)，簡單經(jīng)常性回顧工作，獎勵團(tuán)隊，創(chuàng)造承擔(dān)責(zé)任的氛圍。不關(guān)注結(jié)果：強(qiáng)化團(tuán)隊目標(biāo)，制定目標(biāo)導(dǎo)向的激勵，公正激勵。打造高績效團(tuán)隊五大障礙的克服：9打造高績效團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)的路徑：角色扮演途徑：八個角色價值觀途徑：目標(biāo)明確，鼓動性的價值觀，力所能及，共識，未來潛力任務(wù)導(dǎo)向途徑：輕重緩急、個人技能、關(guān)注開始、確定準(zhǔn)則、緊迫任務(wù)、考驗團(tuán)隊、共度時光、適時激勵。人際關(guān)系途徑：依賴于理解和尊重，并良好溝通。打造高績效團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)的路徑：10打造高績效團(tuán)隊提高績效的行動：確定目標(biāo)：理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、量化目標(biāo)、考評目標(biāo)。確定所需要的行為決定獎勵方式利用正反饋的力量成功的喜悅締造成就感案例：漁夫、蛇和青蛙打造高績效團(tuán)隊提高績效的行動：11打造高績效團(tuán)隊糟糕團(tuán)隊的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)不力、團(tuán)隊成員之間缺乏信任、目標(biāo)不明、責(zé)任不清、溝通不暢。打造高績效團(tuán)隊糟糕團(tuán)隊的教訓(xùn)：12團(tuán)隊是因為一致的目標(biāo)走到一起的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價值標(biāo)準(zhǔn)，善于授權(quán)和委托，信任并提升團(tuán)隊成員素質(zhì)和責(zé)任感，群策群力，積極協(xié)作，暢通溝通渠道，明確可行目標(biāo)，踏實奮進(jìn)，并進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向的及時激勵，只有這樣才可能塑造高績效的工作團(tuán)隊。團(tuán)隊是因為一致的目標(biāo)走到一起的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價13團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。準(zhǔn)則：目標(biāo)、信任、團(tuán)隊技能優(yōu)勢、成員機(jī)會、對外關(guān)系、踏實工作、人盡其才、提供資源、界定責(zé)任、幫助后進(jìn)、清醒思考、發(fā)揚(yáng)民主、簡化流程、保證溝通。授權(quán)：尊重和信任、自信、培訓(xùn)、清除界限、提供信息、關(guān)注進(jìn)度。案例：杰克·韋爾奇接手GE，從官僚到授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情就是把任務(wù)留在它應(yīng)該停留的地方-部屬的背上。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。14團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員的素質(zhì)提升締造偉大團(tuán)隊成員的17項素質(zhì)：適應(yīng)性、合作性、忠誠性、溝通性、勝任性、可靠性、自律、成長、熱情、意圖、任務(wù)意識、準(zhǔn)備、人際關(guān)系融洽、自我改進(jìn)、無私、解決問題導(dǎo)向、毅力。團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員的素質(zhì)提升15團(tuán)隊成員關(guān)系策略人際關(guān)系能力勝過技術(shù)能力。幫助他人、接受共同的價值觀和目標(biāo)愿景、培養(yǎng)共同的興趣和愛好、順暢的溝通、欣賞別人。。團(tuán)隊成員關(guān)系策略16本章主要思想群體是為了實現(xiàn)目標(biāo)而由相互依賴的個體組合而成的。群體分為正式群體和非正式群體。人們加入群體的動機(jī)可以有：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要以及實現(xiàn)目標(biāo)的需要。團(tuán)隊是由為同一目標(biāo)而共同合作、互補(bǔ)技能、相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的一種組織形式。團(tuán)隊與小組有區(qū)別，所有的團(tuán)隊都是小組，反之不成立。小組有領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊則每個成員都是領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)相互責(zé)任，小組強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任。團(tuán)隊內(nèi)人人平等，沒有個人明星，團(tuán)隊的利益高于個人利益。采用團(tuán)隊形式，任務(wù)執(zhí)行更加順利和高效，成員互相支持。團(tuán)隊合作提高了員工的道德水準(zhǔn)，降低了內(nèi)耗。在組織內(nèi)主要有三種團(tuán)隊：職能團(tuán)隊、跨職能團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊。打造高績效團(tuán)隊需要找到恰當(dāng)?shù)穆窂?，考慮相關(guān)的因素并克服相應(yīng)障礙。避免團(tuán)隊陷入糟糕狀態(tài)的辦法是增強(qiáng)團(tuán)隊的吸引力并遵守相應(yīng)的行動要點。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有主要責(zé)任，應(yīng)遵守相應(yīng)的準(zhǔn)則，關(guān)心每個團(tuán)隊成員，授權(quán)并制定有利于團(tuán)隊的獎懲制度。團(tuán)隊成員應(yīng)是優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的成員具有良好的素質(zhì)。本章主要思想17第四章團(tuán)隊與團(tuán)隊管理

第四章團(tuán)隊與團(tuán)隊管理18本章教學(xué)目的掌握團(tuán)隊與群體的概念學(xué)習(xí)團(tuán)隊的類型與優(yōu)缺點掌握打造高績效團(tuán)隊的方法了解團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則了解團(tuán)隊成員的素質(zhì)本章教學(xué)目的19團(tuán)隊與群體群體：為了實現(xiàn)自身某個特定的目標(biāo)，相互作用、相互依賴的個體組合。為什么加入群體：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、目標(biāo)需要。群體凝聚力：聚集的時間、準(zhǔn)入難度、群體規(guī)模、群體內(nèi)非正式組織、女性比例、外部威脅、組織群體經(jīng)驗。團(tuán)隊與群體群體：20團(tuán)隊與群體團(tuán)隊：為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，合作、互補(bǔ)和承擔(dān)責(zé)任的組織形式。團(tuán)隊的構(gòu)成要素：能力和關(guān)系的平衡。明確、主動、賞識、協(xié)助、反省、合作。團(tuán)隊有效：創(chuàng)新/適應(yīng)、效率、質(zhì)量、成員滿意。寓言故事：獅子和三只牛團(tuán)隊與群體團(tuán)隊：21團(tuán)隊與群體群體與團(tuán)隊的區(qū)別：有共同的目標(biāo)是團(tuán)隊，自身某個特定的目標(biāo)是群體。共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是團(tuán)隊，有一個堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)是群體（小組）。個人責(zé)任與相互責(zé)任結(jié)合是團(tuán)隊，強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任是群體（小組）。個體之間協(xié)同作用共擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊，個體通過相互作用共享信息是群體。團(tuán)隊是群體的一種。團(tuán)隊與群體群體與團(tuán)隊的區(qū)別：22團(tuán)隊與群體團(tuán)隊存在的意義：團(tuán)隊促成高效：合作帶來高的生產(chǎn)率和資源共享水平。（聯(lián)想集團(tuán)的項鏈理論）避免單純的競爭帶來的高成本：單純的競爭是以犧牲合作為代價的。團(tuán)隊與群體團(tuán)隊存在的意義：23團(tuán)隊與群體團(tuán)隊分類和優(yōu)缺點：職能團(tuán)隊、跨職能團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊團(tuán)隊帶來協(xié)作，因為社會惰化帶來責(zé)任缺失。團(tuán)隊與群體團(tuán)隊分類和優(yōu)缺點：24打造高績效團(tuán)隊高績效團(tuán)隊相關(guān)因素：規(guī)模12人以下。三種能力的成員：技術(shù)技能、解決和決策技能、人際技能。角色分配：九種角色（P79）。共同目標(biāo)的承諾。

具體可行的分階段目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu)在集體和個人層面承擔(dān)責(zé)任克服社會惰化個人獎懲和群體獎懲結(jié)合的績效管理培養(yǎng)相互信任精神打造高績效團(tuán)隊高績效團(tuán)隊相關(guān)因素：25打造高績效團(tuán)隊五大障礙的克服：缺乏信任障礙：闡述個人經(jīng)歷、進(jìn)行團(tuán)隊發(fā)展討論、團(tuán)隊活動、領(lǐng)導(dǎo)真誠團(tuán)隊沖突：必要的沖突保持組織活力，保證局限于功能正常的沖突。缺乏承諾：傳遞一致信息，明確任務(wù)；規(guī)定明確日期；增加信心，消除恐懼；堅決執(zhí)行，消除不信任。缺乏責(zé)任感：明確職責(zé)，簡單經(jīng)常性回顧工作，獎勵團(tuán)隊，創(chuàng)造承擔(dān)責(zé)任的氛圍。不關(guān)注結(jié)果：強(qiáng)化團(tuán)隊目標(biāo)，制定目標(biāo)導(dǎo)向的激勵，公正激勵。打造高績效團(tuán)隊五大障礙的克服：26打造高績效團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)的路徑：角色扮演途徑：八個角色價值觀途徑：目標(biāo)明確，鼓動性的價值觀，力所能及，共識，未來潛力任務(wù)導(dǎo)向途徑：輕重緩急、個人技能、關(guān)注開始、確定準(zhǔn)則、緊迫任務(wù)、考驗團(tuán)隊、共度時光、適時激勵。人際關(guān)系途徑：依賴于理解和尊重，并良好溝通。打造高績效團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)的路徑：27打造高績效團(tuán)隊提高績效的行動：確定目標(biāo)：理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、量化目標(biāo)、考評目標(biāo)。確定所需要的行為決定獎勵方式利用正反饋的力量成功的喜悅締造成就感案例：漁夫、蛇和青蛙打造高績效團(tuán)隊提高績效的行動：28打造高績效團(tuán)隊糟糕團(tuán)隊的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)不力、團(tuán)隊成員之間缺乏信任、目標(biāo)不明、責(zé)任不清、溝通不暢。打造高績效團(tuán)隊糟糕團(tuán)隊的教訓(xùn)：29團(tuán)隊是因為一致的目標(biāo)走到一起的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價值標(biāo)準(zhǔn)，善于授權(quán)和委托，信任并提升團(tuán)隊成員素質(zhì)和責(zé)任感，群策群力，積極協(xié)作，暢通溝通渠道，明確可行目標(biāo)，踏實奮進(jìn)，并進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向的及時激勵，只有這樣才可能塑造高績效的工作團(tuán)隊。團(tuán)隊是因為一致的目標(biāo)走到一起的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價30團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。準(zhǔn)則：目標(biāo)、信任、團(tuán)隊技能優(yōu)勢、成員機(jī)會、對外關(guān)系、踏實工作、人盡其才、提供資源、界定責(zé)任、幫助后進(jìn)、清醒思考、發(fā)揚(yáng)民主、簡化流程、保證溝通。授權(quán)：尊重和信任、自信、培訓(xùn)、清除界限、提供信息、關(guān)注進(jìn)度。案例：杰克·韋爾奇接手GE，從官僚到授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情就是把任務(wù)留在它應(yīng)該停留的地方-部屬的背上。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。31團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員的素質(zhì)提升締造偉大團(tuán)隊成員的17項素質(zhì)：適應(yīng)性、合作性、忠誠性、溝通性、勝任性、可靠性、自律、成長、熱情、意圖、任務(wù)意識、準(zhǔn)備、人際關(guān)系融洽、自我改進(jìn)、無私、解決問題導(dǎo)向、毅力。團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員的素質(zhì)提升32團(tuán)隊成員關(guān)系策略人際關(guān)系能力勝過技術(shù)能力。幫助他人、接受共同的價值觀和目標(biāo)愿景、培養(yǎng)共同的興趣和愛好、順暢的溝通、欣賞別人。。團(tuán)隊成員關(guān)系策略33本章主要思想群體是為了實現(xiàn)目標(biāo)而由相互依賴的個體組合而成的。群體分為正式群體和非正式群體。人們加入群體的動機(jī)可以有：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要以及實現(xiàn)目標(biāo)的需要。團(tuán)隊是由為同一目標(biāo)而共同合作、互補(bǔ)技能、相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的一種組織形式。團(tuán)隊與小組有區(qū)別，所有的團(tuán)隊都是小組，反之不成立。小組有領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊則每個成員都是領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)相互責(zé)任，小組強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任。團(tuán)隊內(nèi)