卓豪公司IT管理產(chǎn)品介紹課件

美國(guó)卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹

品質(zhì)源于專業(yè)，輕松來(lái)自卓越!美國(guó)卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹品質(zhì)源于專業(yè)，

內(nèi)容項(xiàng)目背景IT管理目標(biāo)及原則IT管理方案方案優(yōu)勢(shì)內(nèi)容項(xiàng)目背景1、項(xiàng)目背景中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司中南勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院(以下簡(jiǎn)稱中南院)系隸屬中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司的綜合性大型國(guó)家甲級(jí)勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)。主要從事國(guó)內(nèi)外水電水利工程和風(fēng)電工程的勘察、設(shè)計(jì)和科研試驗(yàn),市政、交通、電力、環(huán)境評(píng)價(jià)與保護(hù)、水土保持工程設(shè)計(jì)、工程咨詢、工程監(jiān)理、巖土工程治理和施工、工程總承包及相關(guān)技術(shù)服務(wù)中介等。在整個(gè)IT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，中南院目前已經(jīng)擁有100臺(tái)左右的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)組成了一個(gè)分布分層式的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，兩臺(tái)核心交換機(jī)華為8508雙機(jī)備份。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了負(fù)載均衡以及容災(zāi)備份，并實(shí)現(xiàn)了機(jī)房的門禁、消防、空調(diào)、電源等的綜合監(jiān)控。1、項(xiàng)目背景中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司中南勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院(以下項(xiàng)目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)絡(luò)邊緣的安全防范，利用深信服的AC500實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工的上網(wǎng)行為管理，部署了NDOS32的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，安裝了梭子魚防垃圾郵件系統(tǒng)，并對(duì)對(duì)企業(yè)的電子文檔系統(tǒng)進(jìn)行了全面的保護(hù)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)在部署了微軟的AD域，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)入、補(bǔ)丁分發(fā)、健康檢查、網(wǎng)絡(luò)共享以及單點(diǎn)登錄。為了滿足不斷增加的業(yè)務(wù)需求，中南院不斷完善了各種應(yīng)用。整個(gè)中南院部署了一套綜合管理系統(tǒng)以滿足日常辦公的需要。中南院向外部提供了網(wǎng)站及郵件服務(wù)。在內(nèi)部，中南院有項(xiàng)目管理軟件、CAD系統(tǒng)等系統(tǒng)。整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是基于微軟的服務(wù)器、桌面windows系統(tǒng)、SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)2.1、項(xiàng)目需求管理對(duì)象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量分析網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)分析網(wǎng)絡(luò)配置管理路由器/交換機(jī)/防火墻監(jiān)控AP/UPS/打印機(jī)監(jiān)控存儲(chǔ)/虛擬化監(jiān)控安全設(shè)備/機(jī)房監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控Web用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行分析數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控ERP系統(tǒng)監(jiān)控Java,J2EE分析Web服務(wù)監(jiān)控服務(wù)監(jiān)控郵件服務(wù)器監(jiān)控等桌面管理PC機(jī)筆記本電腦日志審計(jì)操作系統(tǒng)交換機(jī)、路由器防火墻VPN服務(wù)器代理服務(wù)器WebServer...運(yùn)維管理資產(chǎn)管理人員管理事件管理問(wèn)題管理變更管理知識(shí)庫(kù)管理服務(wù)質(zhì)量管理2.1、項(xiàng)目需求管理對(duì)象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量2.2、項(xiàng)目需求說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。需要將不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備產(chǎn)品在界面級(jí)、消息級(jí)和數(shù)據(jù)級(jí)集成起來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理?讓IT管理員了解到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全局的運(yùn)行情況、發(fā)展趨勢(shì)和可能存在的故障隱患點(diǎn)，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)事前管理。應(yīng)用監(jiān)控針對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)有的運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠監(jiān)控從業(yè)務(wù)主機(jī)負(fù)載、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、進(jìn)程狀況、系統(tǒng)資源占用率等。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能問(wèn)題，及時(shí)提供故障報(bào)告，以保障企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性。桌面管理為用戶電腦終端管理提供支持，為桌面電腦安全漏洞進(jìn)行有效管理；對(duì)終端的操作進(jìn)行管理和控制；對(duì)數(shù)量眾多的桌面電腦軟件、硬件資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行有效管理；自動(dòng)檢查客戶端需要安裝的補(bǔ)丁、已經(jīng)安裝的補(bǔ)丁和未安裝的補(bǔ)等。日志審計(jì)在單位的內(nèi)部，面臨信息泄露，內(nèi)部授權(quán)用戶濫用數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)內(nèi)部策略違例－未經(jīng)授權(quán)的用戶試圖訪問(wèn)應(yīng)用、服務(wù)器和數(shù)據(jù)。可能出現(xiàn)相關(guān)法律部門的數(shù)據(jù)取證分析的需求、另外在排除網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)需要進(jìn)行日志審計(jì)。運(yùn)維平臺(tái)在本單位信息化安全建設(shè)過(guò)程中，往往存在“重建設(shè)、輕應(yīng)用、輕管理”的現(xiàn)象，需要建立起一套行之有效IT服務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。為本單位信息管理提供了一個(gè)直觀、易用、高效的運(yùn)維保障平臺(tái)。2.2、項(xiàng)目需求說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。2.3、方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控、分析；實(shí)現(xiàn)對(duì)多種類型主機(jī)設(shè)備的監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄的多種數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、以及相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)桌面機(jī)的軟件分發(fā)、補(bǔ)丁管理、資產(chǎn)管理；審計(jì)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)行之有效，切實(shí)可行的管理規(guī)范運(yùn)維體系。2.3、方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)2.4、方案設(shè)計(jì)原則智能化綜合性分級(jí)、分權(quán)可擴(kuò)展性安全性原則易用、易實(shí)施適用性2.4、方案設(shè)計(jì)原則智能化綜合性分級(jí)、分權(quán)可擴(kuò)展性安全性原則2.5、總體方案2.5、總體方案3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenView幾位骨干脫離HP，在美國(guó)創(chuàng)建Adventnet公司，并向市場(chǎng)推出全新架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)—WebNMS，并在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了贏利。

公司董事長(zhǎng)TonyTohmas為全球最杰出的十大架構(gòu)師之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研發(fā)中心，推出網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)的全線產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理編程的各類底層API、開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、自動(dòng)化測(cè)試工具等。2002年成立中國(guó)分公司，旨在為中國(guó)客戶提供更快捷、更方便、更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)。2004年推出IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、IT運(yùn)維管理、流量管理等產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場(chǎng)后用戶呈爆炸性增長(zhǎng)。2006年發(fā)布在線辦公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成為這一領(lǐng)域全球矚目和備受敬仰的技術(shù)領(lǐng)先性公司。2007年公司研發(fā)人員超過(guò)1000人，IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線全球用戶突破100萬(wàn)，60%以上的世界前500強(qiáng)企業(yè)在使用卓豪公司的產(chǎn)品。在中國(guó)，OpManager榮獲《網(wǎng)管員世界》2007編輯選擇獎(jiǎng)。2009年艾德威特(Adventnet)更名為卓豪(Zoho)公司。3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenVi3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案:客戶關(guān)系管理CRM、項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、企業(yè)郵箱、在線交流、促進(jìn)企業(yè)IT化并提高業(yè)務(wù)效率的在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案......ManageEngine事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運(yùn)維管理、IT管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運(yùn)維管理、桌面管理、網(wǎng)站監(jiān)控、流量管理、系統(tǒng)審計(jì)等等功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、簡(jiǎn)潔易用、高性價(jià)比的IT軟件產(chǎn)品......WebNMS事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)、OEM軟件、測(cè)試仿真軟件:網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)、Agent開(kāi)發(fā)工具、性能測(cè)試軟件、網(wǎng)絡(luò)仿真軟件......3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維統(tǒng)一管理3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維統(tǒng)一管理3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述OpManager作為您的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，就等于配備了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)工具。它包含了許多實(shí)用的功能，如自動(dòng)發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，分組設(shè)備并顯示在直觀的圖中，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，在出現(xiàn)故障時(shí)發(fā)出告警，另外還提供了廣泛的報(bào)表和圖表。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)通過(guò)儀表盤實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)控。通過(guò)信賴性分析，定位設(shè)備故障根源。通過(guò)設(shè)備配置模板實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備的管理?？蓪?shí)現(xiàn)WAN的IP鏈路質(zhì)量分析監(jiān)控與流量分析軟件結(jié)合分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況監(jiān)控承載VOIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)可與網(wǎng)絡(luò)配置管理工具實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)與防火墻日志分析聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的分析。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)構(gòu)架AdventNet

ApplicationsManager是一個(gè)主動(dòng)式的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性及性能管理解決方案，可以保障Web應(yīng)用系統(tǒng)滿足最終用戶的訪問(wèn)需要。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)亮點(diǎn)支持最廣范的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu),如各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器，中間件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)，郵件服務(wù)器等。無(wú)需在被管理對(duì)象安裝任何插件，避免了應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)原業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可能影響。通過(guò)持續(xù)監(jiān)控應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)的性能指標(biāo)，采用“基準(zhǔn)線”方式預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可以導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行中斷的瓶頸，并可主動(dòng)采取一些措施。通過(guò)URL序列錄制器，實(shí)現(xiàn)WEB應(yīng)用的端到端的監(jiān)控。通過(guò)應(yīng)用的信賴性分析，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用故障的根源分析。強(qiáng)大的圖表功能，易于綜合管理各個(gè)應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)自定義監(jiān)視器，可以實(shí)現(xiàn)第三方應(yīng)用的監(jiān)控?cái)U(kuò)展。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.4、運(yùn)維管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一個(gè)純Web方式的、基于ITIL的IT服務(wù)運(yùn)維平臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了事件管理、問(wèn)題管理、變更管理和配置管理數(shù)據(jù)(CMDB)，還包括訂單管理、合同管理、員工自助服務(wù)門戶、知識(shí)庫(kù)等功能?？奢p松定制各種IT服務(wù)流程大幅提升IT服務(wù)質(zhì)量可為運(yùn)維部門預(yù)先定制內(nèi)部分工流程可降低IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)維效率。3.3.4、運(yùn)維管理ServiceDeskPlus（SD3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面AdventNetServiceDeskPlus通過(guò)自動(dòng)工單派發(fā)、及時(shí)通知、快速信息獲取等手段，極大地降低了運(yùn)維工單的處理周期，系統(tǒng)可為運(yùn)維人員快速提供運(yùn)維工單相關(guān)的用戶、資產(chǎn)、服務(wù)等級(jí)等信息，從而大幅提高運(yùn)維人員的工作效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)ServiceDeskPlus完整功能包，無(wú)須堆砌模塊可以簡(jiǎn)單、快速地實(shí)施無(wú)須代理，無(wú)須客戶端自動(dòng)化程度高高性價(jià)比強(qiáng)大的咨詢和技術(shù)支持3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Se3.3.5、部署架構(gòu)3.3.5、部署架構(gòu)3.3.6、－－雙機(jī)備份3.3.6、－－雙機(jī)備份提供整體解決方案提供一個(gè)涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維、安全等各個(gè)層面的統(tǒng)一的IT管理平臺(tái)。系統(tǒng)成熟和穩(wěn)定做為全球領(lǐng)先的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品提供商，艾德威特的IT管理產(chǎn)品成熟、穩(wěn)定、久經(jīng)考驗(yàn)。模型化與可擴(kuò)展系統(tǒng)可適應(yīng)各單位各種大小的網(wǎng)絡(luò)規(guī)格，并且可以進(jìn)行無(wú)縫擴(kuò)展。系統(tǒng)可快速部署系統(tǒng)的部署實(shí)施，快速簡(jiǎn)單，實(shí)施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、又從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程，產(chǎn)品極其人性化，系統(tǒng)安全性系統(tǒng)統(tǒng)能高速可靠運(yùn)行，系統(tǒng)有授權(quán)保護(hù)，保證信息不被竊取。自動(dòng)化管理報(bào)告一般來(lái)說(shuō)，IT人員必須定期提交報(bào)表或是管理報(bào)告，讓主管們可通過(guò)定期的報(bào)表知道各單位IT管理情況。廣泛的平臺(tái)支持通過(guò)可擴(kuò)展的產(chǎn)品功能，支持市場(chǎng)現(xiàn)有的和不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和應(yīng)用架構(gòu)的管理和監(jiān)控。4.1、方案特點(diǎn)提供整體解決方案提供一個(gè)涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維、安全等各4.2、方案優(yōu)點(diǎn)全面的IT運(yùn)維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全管理卓豪公司IT管理產(chǎn)品方案的突出特點(diǎn)在于全面管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)、桌面電腦，直觀顯示設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，及時(shí)了解故障信息。運(yùn)維系統(tǒng)的實(shí)施能實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便于每位成員獲取消息并有效地共享知識(shí)，另外還能縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，提高服務(wù)滿意度。產(chǎn)品成熟可靠，確保實(shí)施成功方案采用業(yè)界領(lǐng)先的卓豪公司IT管理產(chǎn)品，產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，界面友好；產(chǎn)品適應(yīng)性強(qiáng)，支持多廠家設(shè)備；產(chǎn)品之間兼容性好，無(wú)縫連接。主動(dòng)式管理，提高運(yùn)維效率卓豪公司IT管理平臺(tái)通過(guò)閾值可以及早識(shí)別網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備降級(jí)并預(yù)防故障，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的監(jiān)控。這將有助于阻止故障發(fā)生并保證IT服務(wù)順利進(jìn)行。并具有強(qiáng)大的事件管理和根源故障分析的能力，有助于問(wèn)題的快速解決以減少網(wǎng)絡(luò)停機(jī)時(shí)間。ServiceDeskPlus能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障，并自動(dòng)產(chǎn)生工單。4.2、方案優(yōu)點(diǎn)全面的IT運(yùn)維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全管理卓豪公司IT4.2、方案優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）經(jīng)濟(jì)的管理解決方案卓豪公司IT管理產(chǎn)品依靠較低的價(jià)格和部署的簡(jiǎn)易性，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)非常經(jīng)濟(jì)合算的選擇。AdventnetIT管理產(chǎn)品支持標(biāo)準(zhǔn)的硬件和多種操作系統(tǒng)，通過(guò)提供簡(jiǎn)單而方便的用戶界面降低了培訓(xùn)的成本。實(shí)施簡(jiǎn)單，操作方便卓豪公司IT管理產(chǎn)品可運(yùn)行于Windows和Linux平臺(tái)之上，易用的點(diǎn)擊式安裝包還內(nèi)嵌了一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和web服務(wù)器，使管理員不必費(fèi)心處理多個(gè)數(shù)據(jù)包。卓豪公司IT管理產(chǎn)品完全基于web，它提供了無(wú)與倫比的靈活性。ITIL平臺(tái)更是一個(gè)平臺(tái)，無(wú)需編程，可以快速地將企業(yè)的ITIL流程實(shí)例化系統(tǒng)開(kāi)放性強(qiáng)，可與企業(yè)原系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成。卓豪公司IT管理產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近二十年的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品模塊已經(jīng)高度成熟，成為了一個(gè)成熟的軟件平臺(tái)，系統(tǒng)具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性，提供了全面的接口，可以與企業(yè)的原有設(shè)備、原有應(yīng)用、原有流程進(jìn)行全面整合4.2、方案優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）經(jīng)濟(jì)的管理解決方案卓豪公司IT管理產(chǎn)4.3、成功案例--國(guó)內(nèi)……….4.3、成功案例--國(guó)內(nèi)……….作為軟件廠商,Zoho為用戶及合作伙伴提供了豐富而全面的產(chǎn)品線和解決方案，為合作伙伴及用戶的事業(yè)增加高附加值，提供了堅(jiān)實(shí)的保障。4.4、Zoho為您提供全面服務(wù)作為軟件廠商,Zoho為用戶及合作伙伴提供了豐富而全面的產(chǎn)30Thankyouverymuch！Thankyouverymuch！美國(guó)卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹

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內(nèi)容項(xiàng)目背景IT管理目標(biāo)及原則IT管理方案方案優(yōu)勢(shì)內(nèi)容項(xiàng)目背景1、項(xiàng)目背景中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司中南勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院(以下簡(jiǎn)稱中南院)系隸屬中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司的綜合性大型國(guó)家甲級(jí)勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)。主要從事國(guó)內(nèi)外水電水利工程和風(fēng)電工程的勘察、設(shè)計(jì)和科研試驗(yàn),市政、交通、電力、環(huán)境評(píng)價(jià)與保護(hù)、水土保持工程設(shè)計(jì)、工程咨詢、工程監(jiān)理、巖土工程治理和施工、工程總承包及相關(guān)技術(shù)服務(wù)中介等。在整個(gè)IT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，中南院目前已經(jīng)擁有100臺(tái)左右的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)組成了一個(gè)分布分層式的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，兩臺(tái)核心交換機(jī)華為8508雙機(jī)備份。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了負(fù)載均衡以及容災(zāi)備份，并實(shí)現(xiàn)了機(jī)房的門禁、消防、空調(diào)、電源等的綜合監(jiān)控。1、項(xiàng)目背景中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司中南勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院(以下項(xiàng)目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)絡(luò)邊緣的安全防范，利用深信服的AC500實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工的上網(wǎng)行為管理，部署了NDOS32的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，安裝了梭子魚防垃圾郵件系統(tǒng)，并對(duì)對(duì)企業(yè)的電子文檔系統(tǒng)進(jìn)行了全面的保護(hù)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)在部署了微軟的AD域，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)入、補(bǔ)丁分發(fā)、健康檢查、網(wǎng)絡(luò)共享以及單點(diǎn)登錄。為了滿足不斷增加的業(yè)務(wù)需求，中南院不斷完善了各種應(yīng)用。整個(gè)中南院部署了一套綜合管理系統(tǒng)以滿足日常辦公的需要。中南院向外部提供了網(wǎng)站及郵件服務(wù)。在內(nèi)部，中南院有項(xiàng)目管理軟件、CAD系統(tǒng)等系統(tǒng)。整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是基于微軟的服務(wù)器、桌面windows系統(tǒng)、SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)2.1、項(xiàng)目需求管理對(duì)象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量分析網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)分析網(wǎng)絡(luò)配置管理路由器/交換機(jī)/防火墻監(jiān)控AP/UPS/打印機(jī)監(jiān)控存儲(chǔ)/虛擬化監(jiān)控安全設(shè)備/機(jī)房監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控Web用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行分析數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控ERP系統(tǒng)監(jiān)控Java,J2EE分析Web服務(wù)監(jiān)控服務(wù)監(jiān)控郵件服務(wù)器監(jiān)控等桌面管理PC機(jī)筆記本電腦日志審計(jì)操作系統(tǒng)交換機(jī)、路由器防火墻VPN服務(wù)器代理服務(wù)器WebServer...運(yùn)維管理資產(chǎn)管理人員管理事件管理問(wèn)題管理變更管理知識(shí)庫(kù)管理服務(wù)質(zhì)量管理2.1、項(xiàng)目需求管理對(duì)象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量2.2、項(xiàng)目需求說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。需要將不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備產(chǎn)品在界面級(jí)、消息級(jí)和數(shù)據(jù)級(jí)集成起來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理?讓IT管理員了解到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全局的運(yùn)行情況、發(fā)展趨勢(shì)和可能存在的故障隱患點(diǎn)，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)事前管理。應(yīng)用監(jiān)控針對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)有的運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠監(jiān)控從業(yè)務(wù)主機(jī)負(fù)載、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、進(jìn)程狀況、系統(tǒng)資源占用率等。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能問(wèn)題，及時(shí)提供故障報(bào)告，以保障企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性。桌面管理為用戶電腦終端管理提供支持，為桌面電腦安全漏洞進(jìn)行有效管理；對(duì)終端的操作進(jìn)行管理和控制；對(duì)數(shù)量眾多的桌面電腦軟件、硬件資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行有效管理；自動(dòng)檢查客戶端需要安裝的補(bǔ)丁、已經(jīng)安裝的補(bǔ)丁和未安裝的補(bǔ)等。日志審計(jì)在單位的內(nèi)部，面臨信息泄露，內(nèi)部授權(quán)用戶濫用數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)內(nèi)部策略違例－未經(jīng)授權(quán)的用戶試圖訪問(wèn)應(yīng)用、服務(wù)器和數(shù)據(jù)?？赡艹霈F(xiàn)相關(guān)法律部門的數(shù)據(jù)取證分析的需求、另外在排除網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)需要進(jìn)行日志審計(jì)。運(yùn)維平臺(tái)在本單位信息化安全建設(shè)過(guò)程中，往往存在“重建設(shè)、輕應(yīng)用、輕管理”的現(xiàn)象，需要建立起一套行之有效IT服務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。為本單位信息管理提供了一個(gè)直觀、易用、高效的運(yùn)維保障平臺(tái)。2.2、項(xiàng)目需求說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。2.3、方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控、分析；實(shí)現(xiàn)對(duì)多種類型主機(jī)設(shè)備的監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄的多種數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、以及相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)桌面機(jī)的軟件分發(fā)、補(bǔ)丁管理、資產(chǎn)管理；審計(jì)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)行之有效，切實(shí)可行的管理規(guī)范運(yùn)維體系。2.3、方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)2.4、方案設(shè)計(jì)原則智能化綜合性分級(jí)、分權(quán)可擴(kuò)展性安全性原則易用、易實(shí)施適用性2.4、方案設(shè)計(jì)原則智能化綜合性分級(jí)、分權(quán)可擴(kuò)展性安全性原則2.5、總體方案2.5、總體方案3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenView幾位骨干脫離HP，在美國(guó)創(chuàng)建Adventnet公司，并向市場(chǎng)推出全新架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)—WebNMS，并在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了贏利。

公司董事長(zhǎng)TonyTohmas為全球最杰出的十大架構(gòu)師之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研發(fā)中心，推出網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)的全線產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理編程的各類底層API、開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、自動(dòng)化測(cè)試工具等。2002年成立中國(guó)分公司，旨在為中國(guó)客戶提供更快捷、更方便、更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)。2004年推出IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、IT運(yùn)維管理、流量管理等產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場(chǎng)后用戶呈爆炸性增長(zhǎng)。2006年發(fā)布在線辦公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成為這一領(lǐng)域全球矚目和備受敬仰的技術(shù)領(lǐng)先性公司。2007年公司研發(fā)人員超過(guò)1000人，IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線全球用戶突破100萬(wàn)，60%以上的世界前500強(qiáng)企業(yè)在使用卓豪公司的產(chǎn)品。在中國(guó)，OpManager榮獲《網(wǎng)管員世界》2007編輯選擇獎(jiǎng)。2009年艾德威特(Adventnet)更名為卓豪(Zoho)公司。3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenVi3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案:客戶關(guān)系管理CRM、項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、企業(yè)郵箱、在線交流、促進(jìn)企業(yè)IT化并提高業(yè)務(wù)效率的在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案......ManageEngine事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運(yùn)維管理、IT管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運(yùn)維管理、桌面管理、網(wǎng)站監(jiān)控、流量管理、系統(tǒng)審計(jì)等等功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、簡(jiǎn)潔易用、高性價(jià)比的IT軟件產(chǎn)品......WebNMS事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)、OEM軟件、測(cè)試仿真軟件:網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)、Agent開(kāi)發(fā)工具、性能測(cè)試軟件、網(wǎng)絡(luò)仿真軟件......3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維統(tǒng)一管理3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維統(tǒng)一管理3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述OpManager作為您的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，就等于配備了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)工具。它包含了許多實(shí)用的功能，如自動(dòng)發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，分組設(shè)備并顯示在直觀的圖中，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，在出現(xiàn)故障時(shí)發(fā)出告警，另外還提供了廣泛的報(bào)表和圖表。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)通過(guò)儀表盤實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)控。通過(guò)信賴性分析，定位設(shè)備故障根源。通過(guò)設(shè)備配置模板實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備的管理?？蓪?shí)現(xiàn)WAN的IP鏈路質(zhì)量分析監(jiān)控與流量分析軟件結(jié)合分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況監(jiān)控承載VOIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)可與網(wǎng)絡(luò)配置管理工具實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)與防火墻日志分析聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的分析。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點(diǎn)3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)構(gòu)架AdventNet

ApplicationsManager是一個(gè)主動(dòng)式的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性及性能管理解決方案，可以保障Web應(yīng)用系統(tǒng)滿足最終用戶的訪問(wèn)需要。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)亮點(diǎn)支持最廣范的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu),如各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器，中間件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)，郵件服務(wù)器等。無(wú)需在被管理對(duì)象安裝任何插件，避免了應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)原業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可能影響。通過(guò)持續(xù)監(jiān)控應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)的性能指標(biāo)，采用“基準(zhǔn)線”方式預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可以導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行中斷的瓶頸，并可主動(dòng)采取一些措施。通過(guò)URL序列錄制器，實(shí)現(xiàn)WEB應(yīng)用的端到端的監(jiān)控。通過(guò)應(yīng)用的信賴性分析，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用故障的根源分析。強(qiáng)大的圖表功能，易于綜合管理各個(gè)應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)自定義監(jiān)視器，可以實(shí)現(xiàn)第三方應(yīng)用的監(jiān)控?cái)U(kuò)展。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.4、運(yùn)維管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一個(gè)純Web方式的、基于ITIL的IT服務(wù)運(yùn)維平臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了事件管理、問(wèn)題管理、變更管理和配置管理數(shù)據(jù)(CMDB)，還包括訂單管理、合同管理、員工自助服務(wù)門戶、知識(shí)庫(kù)等功能?？奢p松定制各種IT服務(wù)流程大幅提升IT服務(wù)質(zhì)量可為運(yùn)維部門預(yù)先定制內(nèi)部分工流程可降低IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)維效率。3.3.4、運(yùn)維管理ServiceDeskPlus（SD3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面AdventNetServiceDeskPlus通過(guò)自動(dòng)工單派發(fā)、及時(shí)通知、快速信息獲取等手段，極大地降低了運(yùn)維工單的處理周期，系統(tǒng)可為運(yùn)維人員快速提供運(yùn)維工單相關(guān)的用戶、資產(chǎn)、服務(wù)等級(jí)等信息，從而大幅提高運(yùn)維人員的工作效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)ServiceDeskPlus完整功能包，無(wú)須堆砌模塊可以簡(jiǎn)單、快速地實(shí)施無(wú)須代理，無(wú)須客戶端自動(dòng)化程度高高性價(jià)比強(qiáng)大的咨詢和技術(shù)支持3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Se3.3.5、部署架構(gòu)3.3.5、部署架構(gòu)3.3.6、－－雙機(jī)備份3.3.6、－－雙機(jī)備份提供整體解決方案提供一個(gè)涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運(yùn)維、安全等各個(gè)層面的統(tǒng)一的IT管理平臺(tái)。系統(tǒng)成熟和穩(wěn)定做為全球領(lǐng)先的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品提供商，艾德威特的IT管理產(chǎn)品成熟、穩(wěn)定、久經(jīng)考驗(yàn)。模型化與可擴(kuò)展系統(tǒng)可適應(yīng)各單位各種大小的網(wǎng)絡(luò)規(guī)格，并且可以進(jìn)行無(wú)縫擴(kuò)展。系統(tǒng)可快速部署系統(tǒng)的部署實(shí)施，快速簡(jiǎn)單，實(shí)施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、又從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程，產(chǎn)品極其人性化，系統(tǒng)安全性系統(tǒng)統(tǒng)能高速可靠運(yùn)行，系統(tǒng)有授權(quán)保護(hù)，保證信