項(xiàng)目監(jiān)理工作管理制度范本

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔監(jiān)理工作管理制度中經(jīng)國際招投標(biāo)有限公司內(nèi)蒙古分公司二O一一年九月批準(zhǔn)：審核：編制：監(jiān)理工作管理制度目錄1監(jiān)理人員違紀(jì)處理制度………………1-22質(zhì)量責(zé)任制度…………3-83監(jiān)理交底制度…………9圖紙會審制度…………10-15開工報(bào)告審批制度……………………16-19驗(yàn)評項(xiàng)目劃分審查制度………………20-21現(xiàn)場巡視制度…………22-238旁站監(jiān)理制度…………24-269見證取樣制度…………27-2910監(jiān)理驗(yàn)收簽證制度……………………30-3111承建單位試驗(yàn)室審查制度……………32-3312監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)制度……………34-3513監(jiān)理質(zhì)量考核與獎懲制度……………36-4014工程檔案管理制度……………………4115質(zhì)量事故處理報(bào)告制度………………42-4316安全施工監(jiān)理制度……………………44-47監(jiān)理人員違紀(jì)處理制度1為了保證守法、誠信、公正、科學(xué)的監(jiān)理服務(wù)準(zhǔn)則得以實(shí)現(xiàn)，特制定本程序。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員3若發(fā)生違反第4條情況時，則按本程序第5條違紀(jì)處理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4監(jiān)理人員紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)4.1不準(zhǔn)向承包單位透露應(yīng)保密的項(xiàng)目信息。4.2不準(zhǔn)向業(yè)主和承包單位介紹、推薦施工單位。4.3不準(zhǔn)向業(yè)主和承包單位介紹、推薦建筑材料。4.4不準(zhǔn)對承包單位吃、拿、卡、要，損害監(jiān)理形象。4.5不準(zhǔn)在監(jiān)理工作和工程驗(yàn)收中故意刁難承包單位。4.6不準(zhǔn)接受承包單位的獎金、獎品、禮金、禮品及各種津貼。4.7不準(zhǔn)參加承包單位組織的旅游、休假和娛樂活動。4.8不準(zhǔn)參加由供貨方組織的設(shè)備及建筑材料采購活動。4.9不準(zhǔn)徇私情，袒護(hù)影響工程安全和質(zhì)量的任何行為和個人。4.10不準(zhǔn)私自借用承包單位的汽車，摩托車等交通工具。5違紀(jì)處理標(biāo)準(zhǔn)視違紀(jì)情節(jié)輕重，分別給予行政處分、罰款500元以上人民幣、調(diào)離監(jiān)理崗位。6工作程序6.1任何人發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員有違紀(jì)情況，可用書信、電話向項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)舉報(bào)(辦公室電話3356590)。6.2任何人發(fā)現(xiàn)總監(jiān)有違紀(jì)情況，可用書信或電話向中經(jīng)國際招投標(biāo)有限公司內(nèi)蒙古分公司舉報(bào)(通訊地址：內(nèi)蒙古呼和浩特中山西路巴黎廣場1701室。公司電話。6.3項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)(或公司)接到舉報(bào)后，將立即進(jìn)行調(diào)查，并在15日內(nèi)拿出處理意見。并將處理意見通報(bào)舉報(bào)人。6.4負(fù)責(zé)處理違紀(jì)的人員要為舉報(bào)人保密。6.5負(fù)責(zé)處理違紀(jì)的人員要認(rèn)真調(diào)查，實(shí)事求是，根據(jù)情況進(jìn)行處理。質(zhì)量責(zé)任制度本公司規(guī)定的在組織內(nèi)的崗位質(zhì)量責(zé)任1董事長1.1對公司經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1.2制定質(zhì)量方針,批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量手冊。1.3委任管理者代表，明確其職責(zé)和權(quán)限。1.4主持管理評審。2經(jīng)理2.1對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)。2.2推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和管理現(xiàn)代化，領(lǐng)導(dǎo)建立、健全并審批頒發(fā)或廢止本公司重要規(guī)章制度，檢查執(zhí)行情況，不斷提高經(jīng)營管理水平。2.3主持公司會議，研究生產(chǎn)、經(jīng)營工作中的重大問題，并作出決定。2.4負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并得到持續(xù)改進(jìn)。2.5確定組織結(jié)構(gòu)，明確部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限。2.6確定和配備充足的質(zhì)量管理體系運(yùn)行必要的資源，包括人力資源、信息資源、設(shè)施資源、環(huán)境資源、財(cái)務(wù)資源。2.7審定和審批有關(guān)技術(shù)文件。3總監(jiān)理工程師3.1在經(jīng)理和工程部部長領(lǐng)導(dǎo)下，對工程項(xiàng)目監(jiān)理部的質(zhì)量管理和綜合技術(shù)全面負(fù)責(zé)。確定項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)和人員及崗位責(zé)任制。3.2認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件，確保工程項(xiàng)目的有效實(shí)施。3.3主持編制工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的日常工作。3.4審查施工單位資質(zhì)，并提出審查意見。3.5審查施工單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃等。3.6按合同規(guī)定要求和規(guī)定或預(yù)期用途所必需的要求，實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全等方面的控制。3.7主持監(jiān)理項(xiàng)目工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理文件、指令等。3.8檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作。3.9主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令。3.10審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃。3.11審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算。3.12審查和處理工程變更。3.13主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查。3.14調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期。3.15組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)。3.16審核簽認(rèn)分部工程和單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。3.17負(fù)責(zé)所轄工程項(xiàng)目的質(zhì)量記錄、文件資料的管理;3.18負(fù)責(zé)向工程部提交本工程的監(jiān)理總結(jié)報(bào)告及監(jiān)理文件包。3.19組織或參加本工程重大質(zhì)量事故調(diào)查、分析并提出處理意見;3.20負(fù)責(zé)審核顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證和管理工作。4總監(jiān)理工程師代表4.1負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的質(zhì)量管理工作。按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)限。總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：4.3.1主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；4.3.2簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單；工程開工/復(fù)工報(bào)審表應(yīng)符合附錄A1表的格式；工程暫停令應(yīng)符合附錄B2表的格式；工程款支付證書應(yīng)符合附錄B3表的格式；工程竣工報(bào)驗(yàn)單應(yīng)符合附錄A10表的格式,(A1、A1、B2、B3表的格式見“建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范”附錄)。4.3.3審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；4.3.4調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期；4.3.5根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。5專業(yè)監(jiān)理工程師5.1在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，對本專業(yè)的質(zhì)量管理和專業(yè)技術(shù)全面負(fù)責(zé)。5.2貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系文件。5.3組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時，向監(jiān)理工程師提出建議。5.4負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并具體實(shí)施。5.5審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更等，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告。負(fù)責(zé)本專業(yè)單位、分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收。5.7定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況的報(bào)告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示。5.8負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總和整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)。5.9核查進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時對進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時予以簽認(rèn)。5.10負(fù)責(zé)本工程量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。6監(jiān)理員6.1在專業(yè)監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。6.2檢查施工單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其運(yùn)行狀況，做好檢查記錄。復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程有關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)。6.3按設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對施工單位的工藝過程、工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。6.4擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。6.5做好監(jiān)理日志和有關(guān)的監(jiān)理記錄。7部門責(zé)任市場部7.1.17.1.2負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理工作，執(zhí)行公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃和落實(shí)本部門質(zhì)量目標(biāo)。7.1.3質(zhì)量管理體系及7.1.4負(fù)責(zé)本部門通用技術(shù)文件和工程項(xiàng)目文件的歸口管理。7.1.5負(fù)責(zé)承攬工程項(xiàng)目的任務(wù)和招投標(biāo)工作。7.1.6負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，明確對產(chǎn)品的要求，對產(chǎn)品要求的確定過程進(jìn)行控制。7.1.7負(fù)責(zé)合同簽訂和合同修訂。以及合同評審，下達(dá)“工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)書”的工作。7.1.8負(fù)責(zé)與項(xiàng)目合同有關(guān)的顧客溝通,并監(jiān)視和測量顧客滿意程度。7.2工程部7.2.17.2.2負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理工作，執(zhí)行公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃和落實(shí)本部門質(zhì)量目標(biāo)。7.2.3質(zhì)量管理體系和7.2.4負(fù)責(zé)監(jiān)理技術(shù)規(guī)程、規(guī)范的管理工作。7.2.5根據(jù)工程項(xiàng)目任務(wù)合理調(diào)配人力，組織均衡生產(chǎn)，保證工程項(xiàng)目監(jiān)理的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全，并對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行測量控制。7.2.6負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則的審核、發(fā)放和管理工作。7.2.7負(fù)責(zé)對項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作。7.3安質(zhì)部7.3.1負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量目標(biāo)及分解落實(shí)，并歸口管理。負(fù)責(zé)監(jiān)理現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，并進(jìn)行有效控制。負(fù)責(zé)監(jiān)理安全器具的歸口管理。負(fù)責(zé)配合外部進(jìn)行的質(zhì)量和安全檢查。7.3.7質(zhì)量管理體系和7.3.8負(fù)責(zé)本部門通用技術(shù)文件和工程項(xiàng)目文件的歸口管理。7.3.9負(fù)責(zé)收集、匯總質(zhì)量信息及有關(guān)工作，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出糾正措施和預(yù)防措施事項(xiàng)。監(jiān)理交底制度1為使監(jiān)理交底規(guī)范化，特制定本制度2本制度適用于所有的工程項(xiàng)目3監(jiān)理交底會由建設(shè)單位主持，監(jiān)理單位、承建單位參加，應(yīng)保存與會人員的名單和有關(guān)會議記錄。4監(jiān)理交底前，由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫“監(jiān)理交底書”，經(jīng)總監(jiān)理工程師或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后，方可實(shí)施?！氨O(jiān)理交底書”應(yīng)包括以下內(nèi)容：5.1根據(jù)監(jiān)理合同內(nèi)容和要求敘述受建設(shè)單位的委托執(zhí)行權(quán)力和監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容。5.2項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員的情況5.3承建單位根據(jù)監(jiān)理單位制定的質(zhì)量檢驗(yàn)控制點(diǎn)，在檢驗(yàn)前一天通知監(jiān)理單位。5.4監(jiān)理需要審查承建單位的資質(zhì)證書，質(zhì)量管理體系證書、人員上崗證書、特殊工種上崗證等，承建單位協(xié)助提供資料。5.5重要工序、隱蔽工程等報(bào)驗(yàn)必須經(jīng)監(jiān)理人員確認(rèn)后，才能轉(zhuǎn)序。5.6根據(jù)施工進(jìn)度要求，及時上報(bào)“三級自檢報(bào)驗(yàn)申請表”。5.7當(dāng)發(fā)生重大事故應(yīng)及時上報(bào)監(jiān)理單位。5.8監(jiān)理服務(wù)全過程中，監(jiān)理所需的表格和講述使用情況。5.9項(xiàng)目監(jiān)理部需要的其它事項(xiàng)?！氨O(jiān)理交底書”經(jīng)簽字、蓋章后發(fā)放給建設(shè)單位和承建單位?！氨O(jiān)理交底書”和會議記錄、與會人員名單應(yīng)保存，工程結(jié)束后歸入監(jiān)理文件包。施工圖會審制度1為了保證施工圖會審的有效進(jìn)行，保證施工圖紙的正確理解、實(shí)施，并為工程施工及生產(chǎn)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)，特制定本制度。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理范圍內(nèi)的所有工程。3設(shè)計(jì)圖紙交底后，由項(xiàng)目監(jiān)理部組織施工圖會審。4會審內(nèi)容4.1施工圖是否超出初步設(shè)計(jì)原則。4.2施工圖設(shè)計(jì)是否正確、合理、可靠、完善。(詳見附錄C)4.3與相關(guān)專業(yè)圖工序接口是否明確、可行。(詳見附錄C)4.4業(yè)主提出的要求。(詳見附錄C)4.5對施工中的要求。(詳見附錄C)5準(zhǔn)備工作5.1設(shè)計(jì)院最晚應(yīng)在相關(guān)工程開工15天前將有關(guān)圖紙資料提交監(jiān)理、業(yè)主和承包商。5.2項(xiàng)目監(jiān)理部在施工圖會審前編制一份《施工圖會審準(zhǔn)備報(bào)告》，格式見附錄B，會審1天前報(bào)送業(yè)主和設(shè)計(jì)院。6工作程序6.1項(xiàng)目監(jiān)理部在施工圖會審前7天以《監(jiān)理工作聯(lián)系單》的形式通知承包單位。6.2承包單位應(yīng)在接到《監(jiān)理工作聯(lián)系單》后的3天內(nèi)將預(yù)審意見匯總，書面報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部資料員，格式見附錄A。6.3項(xiàng)目監(jiān)理部接到承包單位的預(yù)審意見后，在4天內(nèi)組織由業(yè)主、設(shè)計(jì)院及相關(guān)單位人員參加圖紙會審會議，會審按附錄C逐條落實(shí)。6.4會審后由施工單位整理會審記錄(附錄B)報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部，由項(xiàng)目監(jiān)理部審核后簽署意見并出《圖紙會審紀(jì)要》會議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理部整理，業(yè)主代表審核，項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)批準(zhǔn)。會審后，設(shè)計(jì)院應(yīng)根據(jù)會審記錄及會議紀(jì)要對施工圖進(jìn)行改進(jìn)，滿足工程需要。附錄A________________項(xiàng)目監(jiān)理部________________施工圖預(yù)審意見匯總附錄B_______________圖紙會審記錄附錄C會審一覽表附錄A________________項(xiàng)目部________________施工圖預(yù)審意見匯總一、施工圖預(yù)審意見：二、施工圖預(yù)審建議：附錄B_______________圖紙會審記錄年月日編號：序號圖紙名稱及編號問題及解決辦法建設(shè)單位：監(jiān)理單位：設(shè)計(jì)單位：承包單位：附錄C會審一覽表序號審核項(xiàng)目審核內(nèi)容通過/否備注1圖紙本身1、是否整齊完整2、是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范3、說明書與圖紙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否一致4、總圖與分圖內(nèi)容是否相符5、平面圖與立體圖、剖面圖內(nèi)容及尺寸是否一致6、圖中各種尺寸是否一致7、有防凍要求的地下管道是否埋深在防凍層以下8、保溫層能否滿足當(dāng)?shù)匾?、工藝管線是否在空間上相碰10、設(shè)計(jì)是否有漏項(xiàng)，錯項(xiàng)11、設(shè)計(jì)是否有重復(fù)12、高聳建筑物是否有避雷設(shè)施和航空標(biāo)志13、電纜敷設(shè)是否防火、防熱14、有耐酸、防腐、防潮、防水、防火、抗?jié)B、抗靜電的特殊要求是否設(shè)計(jì)了相應(yīng)建筑材料15、新工藝、新技術(shù)、新材料是否經(jīng)過鑒定或應(yīng)用16、圖紙上的設(shè)備材料是否與材料表一致序號審核項(xiàng)目審核內(nèi)容通過/否備注2與相關(guān)圖紙1、建筑圖與結(jié)構(gòu)圖尺寸、坐標(biāo)、標(biāo)高和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否一致2、安裝圖與土建圖在尺寸、坐標(biāo)、標(biāo)高和說明方面是否一致3、土建圖紙的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能否滿足設(shè)備安裝的質(zhì)量要求4、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)與地基處理方案是否與水文地質(zhì)條件相一致5、建筑物與地下構(gòu)筑物及地下管線是否矛盾6、管線穿越基礎(chǔ)、樓板或大梁上相應(yīng)部位是否設(shè)有孔洞或予埋管7、支吊架的位置尺寸是否與予埋鐵相符8、接口圖紙?jiān)谂R界處的形式、坐標(biāo)、標(biāo)高是否相符9、管道接口處管徑、厚度、材質(zhì)是否相符10、建筑物的室外設(shè)計(jì)標(biāo)高是否與全場總平面布置的全場排水方向相符11、室外管道支架與管道走向是否相符12、電纜溝與管道溝是否相碰3業(yè)主要求1、設(shè)計(jì)能否滿足運(yùn)行及檢修、維護(hù)的要求2、設(shè)計(jì)內(nèi)容是否滿足業(yè)主生產(chǎn)及生活的需求3、設(shè)計(jì)內(nèi)容能否滿足安全生產(chǎn)要求4、工藝設(shè)計(jì)是否滿足業(yè)主要求5、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否滿足業(yè)主的需求4施工要求1、能否滿足施工安全的要求2、是否選用過時的標(biāo)準(zhǔn)3、所選的建筑材料市場上是否常見4、圖紙采用新材料在市場是否好采購開工報(bào)告審批制度1為實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全目標(biāo)，保證工程在滿足條件的情況下開工，特制定本制度。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理范圍內(nèi)所有工程。3新開的單位工程。4審查內(nèi)容4.1施工組織設(shè)計(jì)或?qū)I(yè)施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案是否得到批準(zhǔn)。4.2勞動力是否已經(jīng)按計(jì)劃進(jìn)場。4.3機(jī)械設(shè)備是否進(jìn)場。4.4管理人員是否已經(jīng)全部到位。4.5開工所需的施工圖紙是否已經(jīng)到齊，并已交底、會審。4.6開工所需的材料、設(shè)備是否已經(jīng)進(jìn)場。4.7開工前的其它各種條件是否具備。5審查依據(jù)《施工合同》、現(xiàn)行規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)。6審查程序6.1每一個新開的單位工程開工前7天內(nèi)，承包單位應(yīng)詳細(xì)填寫《工程開工報(bào)審表》報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理部。6.2項(xiàng)目監(jiān)理部收到《工程開工報(bào)審表》后應(yīng)及時進(jìn)行審查，并依據(jù)報(bào)審資料到現(xiàn)場核查，核查后在《工程開工報(bào)審表》簽署意見。6.3項(xiàng)目監(jiān)理部在接到《工程開工報(bào)審表》后3天內(nèi)完成核查工作。7審查結(jié)果處理7.1項(xiàng)目監(jiān)理部同意開工，并以《監(jiān)理工作聯(lián)系單》形式與業(yè)主溝通，經(jīng)同意后在《工程開工報(bào)審表》上簽署實(shí)施意見，若業(yè)主不同意開工，則執(zhí)行7.2。7.2項(xiàng)目監(jiān)理部不同意開工，承包單位執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)理部意見，具備開工條件后重新報(bào)審。附錄A工程開工報(bào)審表附錄B監(jiān)理工作聯(lián)系單附錄A工程開工報(bào)審表工程名稱：編號：致：______________________我方承擔(dān)的_______________________________________工程，已完成了以下各項(xiàng)工作，具備了開工/復(fù)工條件，特此申請施工，請核查并簽發(fā)開工/復(fù)工指令。附：1、開工報(bào)告2、（證明文件）承包單位（章）_______________項(xiàng)目經(jīng)理________________日期________________審查意見：項(xiàng)目監(jiān)理部（章）總監(jiān)理工程師___________________日期_______________本表一式三份，由承包單位填報(bào)，項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。附錄B開工報(bào)告聯(lián)系單工程名稱：編號：致：事由內(nèi)容項(xiàng)目監(jiān)理部（章）總監(jiān)理工程師_______________專業(yè)監(jiān)理工程師_______________日期____________________意見：建設(shè)單位（章）項(xiàng)目法人代表____________________日期________________________驗(yàn)評項(xiàng)目劃分審查制度1為使承包單位的施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分工作規(guī)范化，特制定本制度。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理范圍內(nèi)的所有工程。3用于工程開工前報(bào)審4審查內(nèi)容施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分表。5審查依據(jù)《施工合同》、《火電施工檢驗(yàn)及評定標(biāo)準(zhǔn)》。6審查程序6.1承包單位應(yīng)在工程開工前，結(jié)合驗(yàn)標(biāo)和工程實(shí)際情況編制好《施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分表》。6.2承包單位應(yīng)在工程開工前10天填寫《施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分報(bào)審表》，報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理部。6.3項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行審查，并于3天內(nèi)在《施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分報(bào)審表》上簽署意見，并返回給承包單位。7審查結(jié)果及處理7.1通過,項(xiàng)目監(jiān)理部批準(zhǔn)執(zhí)行。7.2未通過,承包單位進(jìn)行修改并重新報(bào)審。附錄A施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分報(bào)審表附錄A施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分報(bào)審表編號：工程名稱合同編號致：_______________________我單位依據(jù)_______________________質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)________________篇和本工程的設(shè)計(jì)，已完成_____________________________專業(yè)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分表，現(xiàn)報(bào)上，請審定。審定后，我單位即予正式出版。附件《施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目劃分表》承包單位（章）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年月日審核意見項(xiàng)目監(jiān)理部（章）總監(jiān)理工程師年月日監(jiān)理工程師年月日本表一式三份，由承包單位填報(bào)，項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。附件在承包單位修改、出版后，分發(fā)有關(guān)單位?，F(xiàn)場巡視制度1為規(guī)范監(jiān)理人員現(xiàn)場巡視檢查工作，提高現(xiàn)場監(jiān)理巡視檢查的質(zhì)量，特制定本制度。2適用于工程施工現(xiàn)場巡視檢查。3工作要點(diǎn)3.1專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)、督促監(jiān)理人員每天進(jìn)行現(xiàn)場巡視檢查。3.2各專業(yè)監(jiān)理人員負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場巡視檢查。4工作內(nèi)容和方法施工現(xiàn)場巡視：監(jiān)理人員檢查現(xiàn)場施工作業(yè)是否按設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工技術(shù)措施進(jìn)行施工，檢查現(xiàn)場施工情況?，F(xiàn)場巡視檢查的主要內(nèi)容：4.1檢查工程進(jìn)行是否符合進(jìn)度控制要求。4.2檢查施工工藝質(zhì)量是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3檢查施工中所用原材料、預(yù)制件、外購件、設(shè)備等是否與設(shè)計(jì)規(guī)格型號相符。4.4檢查特殊工種人員持證上崗情況，若發(fā)現(xiàn)有不符時，立即通知承包單位停止其作業(yè)，并要求調(diào)換合格人員。4.5檢查有設(shè)計(jì)變更的部位，是否按已批準(zhǔn)的變更文件或設(shè)計(jì)修改圖紙進(jìn)行施工。4.6檢查施工安全文明生產(chǎn)情況，若發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)作業(yè)時，立即制止其作業(yè)并報(bào)告總監(jiān)理工程師及建設(shè)單位。必要時發(fā)出停工通知單。4.7現(xiàn)場巡視檢查中，監(jiān)理人員對查出的問題及時通知施工單位糾正，重要問題即向總監(jiān)理工程師匯報(bào)，并根據(jù)具體情況向施工單位發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單，必要時報(bào)告業(yè)主同意后發(fā)出停工通知單。旁站監(jiān)理制度1為指導(dǎo)監(jiān)理人員在施工監(jiān)理過程中對工程施工質(zhì)量進(jìn)行旁站監(jiān)理。2適用于本公司承接監(jiān)理的工程項(xiàng)目中會同建設(shè)、承包單位共同確定的旁站點(diǎn)的旁站監(jiān)理工作。3工作要點(diǎn)3.1總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)會同建設(shè)、施工單位共同確定工程的旁站監(jiān)理點(diǎn)，檢查督促監(jiān)理人員切實(shí)執(zhí)行旁站監(jiān)理職責(zé)。3.2各專業(yè)監(jiān)理人員均要認(rèn)真掌握旁站監(jiān)理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。3.3堅(jiān)守崗位，切實(shí)貫徹執(zhí)行旁站監(jiān)理規(guī)定，并認(rèn)真填寫旁站監(jiān)理記錄(見附錄A)。4工作內(nèi)容和方法4.1旁站前充分了解和掌握施工所用材料、設(shè)備的質(zhì)量情況以及施工圖紙、設(shè)計(jì)要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、或商定的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2工程施工作業(yè)進(jìn)行到旁站監(jiān)控點(diǎn)時，監(jiān)理人員檢查上道工序已經(jīng)驗(yàn)收合格，方可進(jìn)行下道工序的旁站監(jiān)理。4.3監(jiān)理員執(zhí)行旁站前，監(jiān)理工程師向其明確交代旁站項(xiàng)目范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)及突發(fā)事件處置要點(diǎn)。4.4監(jiān)理人員按規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場，旁站檢查的重點(diǎn)是：施工人員是否按圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、工藝進(jìn)行施工，是否認(rèn)真執(zhí)行“三檢制”(自檢、互檢、專檢)。4.5監(jiān)理人員對施工單位的重要試驗(yàn)進(jìn)行旁站監(jiān)理時，但監(jiān)理人員不得在施工單位試驗(yàn)報(bào)告上簽字(以見證員身份簽字除外)。4.6按監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或按商定的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并填旁站監(jiān)理記錄表(見附錄A)。4.7旁站監(jiān)理人員必須在施工點(diǎn)現(xiàn)場持續(xù)進(jìn)行監(jiān)理，必要時監(jiān)理人員可輪流旁站，但須做好交接工作。4.8旁站監(jiān)理如發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師及總監(jiān)理工程師報(bào)告，通知施工單位停工并處理。4.9旁站監(jiān)理結(jié)束后，監(jiān)理人員應(yīng)將旁站監(jiān)理記錄填寫完整并交專業(yè)監(jiān)理工程師或項(xiàng)目總監(jiān)理工程師歸檔。附錄A旁站監(jiān)理記錄表附錄A旁站監(jiān)理記錄表旁站時間：年月日編號：工程名稱工程編號旁站監(jiān)理記錄內(nèi)容：旁站人旁站點(diǎn)名稱本表一式三份，由承包單位填報(bào)，項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。見證取樣檢驗(yàn)制度1為了確保工程質(zhì)量目標(biāo)，使見證取樣工作規(guī)范化，特制定本制度。2適用于本公司承接的監(jiān)理工程項(xiàng)目中見證取樣工作。3按規(guī)定需進(jìn)行取樣復(fù)檢的有關(guān)材料和設(shè)備(在使用前的見證取樣，或?qū)ζ滟|(zhì)量有懷疑的，需進(jìn)行取樣復(fù)檢的材料和設(shè)備的見證取樣，或規(guī)定的需取樣試驗(yàn)的試件在制作時或制作后見證取樣工作。4工作內(nèi)容對有關(guān)的材料、設(shè)備和試件進(jìn)行見證取樣，并審查見證取樣試驗(yàn)報(bào)告。5工作依據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)設(shè)計(jì)資料。6工作程序6.1承包單位在見證前24小時填報(bào)《見證報(bào)驗(yàn)單》，附自檢記錄、材質(zhì)單、合格證和廠家其它有關(guān)資料。6.2項(xiàng)目監(jiān)理部對報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行審查，在《見證報(bào)驗(yàn)單》上簽署意見。6.3項(xiàng)目監(jiān)理部按規(guī)定時間到現(xiàn)場進(jìn)行見證取樣工作(含外觀檢查)。7審查結(jié)果及處理7.1通過，項(xiàng)目監(jiān)理部接受報(bào)驗(yàn)，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行見證。7.2未通過，按項(xiàng)目監(jiān)理部意見執(zhí)行。8項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)取樣報(bào)告結(jié)果，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評定是否合格。附錄A見證取樣的范圍和數(shù)量附錄B見證報(bào)驗(yàn)單附錄A見證取樣的范圍和數(shù)量工程名稱：編號：見證項(xiàng)目比例備注土建項(xiàng)目水泥全部100％鋼材（鋼筋）原材全部100％鋼筋焊接和機(jī)械連接全部100％砼試塊10～15％不少于一組砂漿試塊全部100％墻體材料全部100％防腐材料全部100％簡易土工全部10～20％每層不少于一組粗骨料（石）全部100％細(xì)骨料（砂）全部100％外加劑全部100％安裝項(xiàng)目保溫材料按批次抽取耐火材料按批次抽取凝汽器銅（鈦）管5％以上按批次抽取（按標(biāo)準(zhǔn)）鋼架高強(qiáng)螺栓連接副5套以上按批次抽取鋼架抗滑移系數(shù)試件三組按批次抽取透平油按標(biāo)準(zhǔn)變壓器油按標(biāo)準(zhǔn)附錄B見證報(bào)驗(yàn)單工程名稱：編號：工程名稱合同編號結(jié)構(gòu)部位項(xiàng)目報(bào)檢時間見證時間委托單位（章）委托人年月日接受報(bào)驗(yàn)意見：監(jiān)理工程師年月日意見：項(xiàng)目監(jiān)理部（章）監(jiān)理工程師年月日本表一式三份，由承包單位填報(bào)，項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。監(jiān)理驗(yàn)收、簽證制度1為使工程質(zhì)量驗(yàn)收及簽證工作規(guī)范化，特制定本制度。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理范圍內(nèi)所有工程。3屬于四級驗(yàn)收的項(xiàng)目、隱蔽工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收以及對分部工程進(jìn)行評定、對單位工程進(jìn)行預(yù)評定時進(jìn)行。4工作內(nèi)容四級質(zhì)量驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收，分項(xiàng)和分部工程的評定、單位工程的預(yù)評定。5工作依據(jù)《施工合同》、有關(guān)設(shè)計(jì)資料、現(xiàn)行驗(yàn)標(biāo)和規(guī)范。6報(bào)驗(yàn)審查程序6.1承包單位在驗(yàn)收前24小時報(bào)《報(bào)驗(yàn)申請表》，并附有關(guān)資料。6.2項(xiàng)目監(jiān)理部對報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行審查，并在《報(bào)驗(yàn)申請表》上簽署意見。6.2.1報(bào)驗(yàn)資料符合要求，項(xiàng)目監(jiān)理部接受報(bào)驗(yàn)。6.2.2報(bào)驗(yàn)資料不符合要求，承包單位重新報(bào)驗(yàn)。6.3項(xiàng)目監(jiān)理部接受報(bào)驗(yàn)后按時進(jìn)行驗(yàn)收，并依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核定質(zhì)量等級。附錄A___________________報(bào)驗(yàn)申請表附錄A___________________報(bào)驗(yàn)申請表工程名稱：編號：致：___________________________我單位已完成了___________________________________________工作，現(xiàn)上報(bào)該工程報(bào)驗(yàn)申請表，請予以審查和驗(yàn)收。附件：承包單位（章）_________________項(xiàng)目經(jīng)理_________________日期_________________審查意見：項(xiàng)目監(jiān)理部（章）總/專業(yè)監(jiān)理工程師__________________日期__________________本表一式三份，由承包單位填報(bào)，項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、承包單各存一份。承建單位試驗(yàn)室審查制度1為規(guī)范施工現(xiàn)場試驗(yàn)質(zhì)量符合規(guī)定要求，特制定本制度。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理范圍內(nèi)的所有工程。3承建單位的試驗(yàn)工作必須執(zhí)行國家、?。ㄗ灾螀^(qū)）、市級頒發(fā)的有關(guān)建筑工程的法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法。4專業(yè)監(jiān)理工程師從以下幾方面對承建單位的試驗(yàn)室進(jìn)行審查：4.1試驗(yàn)室的資質(zhì)證書；4.2組織機(jī)構(gòu)與職能、人員配備；4.3試驗(yàn)人員資格證書（包括人員素質(zhì)）；4.4試驗(yàn)人員上崗證書；4.5技術(shù)資料要求；4.6試驗(yàn)室管理制度；4.7試驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表的計(jì)量等級；4.8試驗(yàn)設(shè)備的檢定證明；4.9有關(guān)計(jì)量工作臺帳和記錄；4.10有計(jì)量年檢計(jì)劃、受檢率，在用設(shè)備檢定合格率；4.11試驗(yàn)項(xiàng)目范圍；4.12試驗(yàn)室技術(shù)資料的管理和檔案管理。5.專業(yè)監(jiān)理工程師對試驗(yàn)室進(jìn)行審查后，必須填寫《承建單位試驗(yàn)室審查記錄》表，記錄須保存。附錄A承建單位試驗(yàn)室審查記錄附錄A承建單位試驗(yàn)室審查記錄工程名稱：試驗(yàn)單位審查單位序號審查內(nèi)容審查結(jié)果1試驗(yàn)室的資質(zhì)證書2組織機(jī)構(gòu)與職能、人員配備3試驗(yàn)人員資格證書4試驗(yàn)人員上崗證書5技術(shù)資料要求6試驗(yàn)室管理制度7試驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表的計(jì)量等級8試驗(yàn)設(shè)備的檢定證明9有關(guān)計(jì)量工作臺帳和記錄10有計(jì)量年檢計(jì)劃、受檢率，在用設(shè)備檢定合格率11試驗(yàn)項(xiàng)目范圍12試驗(yàn)室技術(shù)資料的管理和檔案管理審查結(jié)論：審查人：監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)制度1為使監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)規(guī)范化，特制定本制度2監(jiān)理周報(bào)的內(nèi)容2.1本周工程概況；2.2本周工程形象進(jìn)度；2.3本周實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)度比較；2.4對進(jìn)度完成情況及采取措施效果的分析；2.5本周工程質(zhì)量情況分析；2.6本周采取的工程質(zhì)量措施及效果；2.7本周是否發(fā)生工程量審核情況等；2.8其他情況。3監(jiān)理月報(bào)內(nèi)容：3.1本月工程概況；3.2本月工程形象進(jìn)度；3.3工程進(jìn)度：本月實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)度比較；對進(jìn)度完成情況及采取措施效果的分析；3.4工程質(zhì)量：本月工程質(zhì)量情況分析；本月采取的工程質(zhì)量措施及效果；3.5工程計(jì)量與工程款支付：工程量審核情況；工程款審批情況及月支付情況；工程款支付情況分析；本月采取的措施及效果。3.6合同其他事項(xiàng)的處理情況：工程變更；工程延期；費(fèi)用索賠。3.7本月監(jiān)理工作小結(jié)：對本月進(jìn)度、質(zhì)量、工程款支付等方面情況的綜合評價(jià)；本月監(jiān)理工作情況；有關(guān)本工程的意見和建議；下月監(jiān)理工作的重點(diǎn)。4監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織編制、總監(jiān)理工程師簽字蓋章后報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理公司。5監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)隨時保存，工程結(jié)束后入監(jiān)理文件包。監(jiān)理質(zhì)量考核與獎懲制度1為規(guī)范監(jiān)理服務(wù)過程活動，使監(jiān)理服務(wù)處于規(guī)范化，特制定本制度。2本制度適用公司各部門、項(xiàng)目監(jiān)理部。3公司對各部門每季考核一次，工程部對項(xiàng)目監(jiān)理部除不定期的抽查外，每季考核一次。4監(jiān)理質(zhì)量考核內(nèi)容見附錄A、B、C、D。5監(jiān)理質(zhì)量考核辦法5.1由公司經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行考核。5.2監(jiān)理質(zhì)量按項(xiàng)目、按分計(jì)獎。5.3考核時可聽取各部門和顧客、承建單位的意見。6獎懲辦法6.1獎勵：例經(jīng)考核后若得滿分（即100分），獎金系數(shù)為1.1，總的獎金為：應(yīng)得獎金×1.1。6.2扣罰：例經(jīng)考核后若考核分為80分，獎金系數(shù)為0.8，總的資金為：應(yīng)得獎金×0.8。6.3附屬部門不參與監(jiān)理質(zhì)量考核附錄：附錄A：市場部監(jiān)理質(zhì)量考核表附錄B：工程部監(jiān)理質(zhì)量考核表附錄C：安質(zhì)部監(jiān)理質(zhì)量考核表附錄D：項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理質(zhì)量考核表附錄A市場部監(jiān)理質(zhì)量考核表序號考核項(xiàng)目滿分評分備注一季二季三季四季均值1市場部信息活躍，積極主動承攬工程項(xiàng)目52投標(biāo)文件編寫及時、準(zhǔn)確、無誤，評審有記錄103監(jiān)理大綱，擬定出有效的監(jiān)理措施，評審有記錄。104委托書、合同評審，評審符合要求，評審有記錄。105監(jiān)理合同履行中進(jìn)行動態(tài)管理，積極與顧客溝通。56下達(dá)“工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)書”及時，內(nèi)容俱全。37長期、年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃制定及時。68培訓(xùn)實(shí)施記錄齊全、完整。29及時公布年度上崗人員名單，人員有變動時，及時修改。310分解公司質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)施。1011以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，積極收集顧客意見。612顧客滿意與否，適時進(jìn)行分析，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施。813本部門人員是否積極收集、反饋和利用質(zhì)量信息。614文件資料整理及時，符合“記錄制度文件”要求。615各類文件均應(yīng)有收文和發(fā)文記錄416部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作好，辦公環(huán)境衛(wèi)生好。317遵守各種制度，遵守勞動紀(jì)律。3總計(jì)100附錄B工程部監(jiān)理質(zhì)量考核表序號考核項(xiàng)目滿分評分備注一季二季三季四季均值1法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用版本及時公布，發(fā)放。102適用版本中的作廢文件及時發(fā)放“技管通報(bào)”，作廢文件應(yīng)蓋章標(biāo)識。33以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，積極收集顧客意見。64分解公司質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)施。55組建項(xiàng)目監(jiān)理部、任命項(xiàng)目總監(jiān)理工程師文件的發(fā)放，下達(dá)“工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)書”給工程部，明確項(xiàng)目監(jiān)理部的任務(wù)和要求。66是否對監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行審核，審核有記錄。37確認(rèn)后的監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)發(fā)放到經(jīng)理、工程部、項(xiàng)目監(jiān)理部、承建單位、顧客，發(fā)放有記錄。38當(dāng)發(fā)生采購項(xiàng)目時，應(yīng)對供方選擇，評價(jià)，確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。69對項(xiàng)目監(jiān)理部在監(jiān)理服務(wù)全過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，應(yīng)有記錄。1510監(jiān)視和測量配置，是否建立了臺帳和管理。1011對重要不合格品進(jìn)行調(diào)查、評審、驗(yàn)證。512人人做到對質(zhì)量信息的收集、反饋和利用，信息有臺帳。613根據(jù)質(zhì)量信息分析結(jié)果，是否采取糾正和預(yù)防措施。614文件和資料整理及時，符合“記錄程度文件”要求。615各類文件均應(yīng)有收文和發(fā)文記錄416部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作好，辦公環(huán)境衛(wèi)生好317遵守各種制度，遵守勞動紀(jì)律。3總計(jì)100附錄C安質(zhì)部監(jiān)理質(zhì)量考核表序號考核項(xiàng)目滿分評分備注一季二季三季四季均值1對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，制定監(jiān)理管理工作計(jì)劃，內(nèi)容符合要求。102公司質(zhì)量目標(biāo)制定及時，應(yīng)滿足產(chǎn)品要求所需內(nèi)容。53以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，積極收集顧客意見。64適時進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)檢查并填寫“質(zhì)量目標(biāo)檢查表”，檢查及時，內(nèi)容俱全，記錄清晰。105準(zhǔn)確地將質(zhì)量管理體系運(yùn)行中各種信息進(jìn)行溝通和傳遞，及時發(fā)放簡報(bào)和會議紀(jì)要。確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，各部門和項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部的溝通。86認(rèn)真檢查各部門、項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)施情況，并有記錄，57主動、積極收集“顧客滿意與否的信息”信息應(yīng)登記。58應(yīng)有滿意與否的信息匯總和顧客反饋信息年度報(bào)告。59本部門人員是否積極收集，反饋和利用質(zhì)量信息。610應(yīng)有公司質(zhì)量信息匯編，并發(fā)放給有關(guān)部門。811監(jiān)督和推進(jìn)各部門質(zhì)量信息的收集、反饋和利用。512匯總分析質(zhì)量信息，提出質(zhì)量改進(jìn)事項(xiàng)。513根據(jù)質(zhì)量信息分析結(jié)果，是否采取糾正和預(yù)防措施。614文件和資料整理及時，符合“記錄程度文件”要求。615各類文件均應(yīng)有收文和發(fā)文記錄416部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作好，辦公環(huán)境衛(wèi)生好317遵守各種制度，遵守勞動紀(jì)律。3總計(jì)100]附表D項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理質(zhì)量考核表總監(jiān)理工程師：考核項(xiàng)目滿分自評考核分備注月月月質(zhì)量控制30分審核、糾正設(shè)計(jì)圖中，有審核記錄4施工組織設(shè)計(jì)、方案等審批及時、準(zhǔn)確，記錄齊全5主要原材料、設(shè)備報(bào)驗(yàn)及時、資料齊全4是否進(jìn)行施工試驗(yàn)3現(xiàn)場檢驗(yàn)、巡視、旁站到位4監(jiān)理通知書及時、準(zhǔn)確、有效3工程設(shè)計(jì)變更、洽商審批手續(xù)齊全3達(dá)到合同要求，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題4進(jìn)度控制20分監(jiān)理部是否制定總進(jìn)度控制計(jì)劃5施工單位月、季、年進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審及時、記錄齊全4施工進(jìn)度計(jì)劃上墻、上機(jī)、上月報(bào)4是否有保證進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行的有效措施5施工進(jìn)度糾偏有記錄2投資控制20分監(jiān)理部是否制定了投資預(yù)控計(jì)劃（概預(yù)算等）4工程量計(jì)算準(zhǔn)確、審批手續(xù)齊全4工作量核算仔細(xì)、審批手續(xù)齊全4變更、恰商中投資審批手續(xù)齊全5索賠問題處理恰當(dāng)3綜合管理15分項(xiàng)目監(jiān)理部規(guī)定、制度齊全、落實(shí)公司制度認(rèn)真2監(jiān)理日記完整、內(nèi)容詳實(shí)2簡報(bào)、匯報(bào)、總結(jié)及時、充實(shí)2工地例會形成制度、紀(jì)要齊全、及時2監(jiān)理內(nèi)部會議有制度、有記錄2與項(xiàng)目法人、施工承包商關(guān)系協(xié)調(diào)2辦公環(huán)境整潔1監(jiān)理內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作好1監(jiān)理人員遵紀(jì)守法1資料控制15分依工程實(shí)際建目齊全、卷內(nèi)有目錄5卷內(nèi)資料整理及時、內(nèi)容準(zhǔn)確3相關(guān)資料交圈對口無漏洞3臺帳內(nèi)容詳實(shí)2月報(bào)內(nèi)容詳實(shí)、每月底準(zhǔn)時報(bào)出2應(yīng)得分實(shí)得分總評分考核辦法：1、每月自評一次找差距，改進(jìn)工作，每季由工程部核實(shí)評定一次，得出考核分。2、評分時要同時考慮質(zhì)量與數(shù)量，以內(nèi)在質(zhì)量上為主。3、未發(fā)生的項(xiàng)目不評分，但總分以應(yīng)得分與實(shí)得分計(jì)算百分?jǐn)?shù)確定。計(jì)分到0.5分。工程檔案管理制度1為規(guī)范項(xiàng)目監(jiān)理部的文件資料，質(zhì)量記錄的管理工作，特制定本制度。2項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)監(jiān)理文件資料的管理工作。3項(xiàng)目監(jiān)理部的質(zhì)量記錄、文件資料須裝入資料盒內(nèi)，資料盒應(yīng)表明質(zhì)量記錄、文件資料的名稱。4監(jiān)理人員在監(jiān)理活動過程中所形成的質(zhì)量記錄、文件、資料隨時進(jìn)行收集、分類、保管，為監(jiān)理文件包積累原始資料。5對往來于項(xiàng)目監(jiān)理部的文件資料都要按規(guī)定的格式做好記錄項(xiàng)目監(jiān)理部對外發(fā)出的文件要問準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、審批簽字齊全、標(biāo)識明確。項(xiàng)目監(jiān)理部所使用的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范要認(rèn)真審查，確保在有效期內(nèi)使用。項(xiàng)目監(jiān)理部對所使用的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范適用版本建立清單。項(xiàng)目監(jiān)理部對外發(fā)生的文件均采用計(jì)算機(jī)打印，一律使用A4紙。項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量記錄的填寫、標(biāo)識、收集、貯存均按“建設(shè)工程監(jiān)理質(zhì)量記錄控制程序”的規(guī)定要求執(zhí)行。工程結(jié)束后、監(jiān)理文件資料、質(zhì)量記錄的歸檔工作，嚴(yán)格按“監(jiān)理文件包管理制度”執(zhí)行。質(zhì)量事故處理報(bào)告制度1為使質(zhì)量事故處理規(guī)范化，特制定本制度。2適用于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理范圍內(nèi)的所有工程。3用于施工中質(zhì)量事故處理。4由于設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試及設(shè)備材料等原因，造成經(jīng)濟(jì)損失，降低工程使用壽命，減少工程安全性或造成永久缺陷的均屬于工程質(zhì)量事故。按事故的嚴(yán)重程度不同，分一般事故和重大事故：4.1重大質(zhì)量事故為直接經(jīng)濟(jì)損失大于10萬元的或情節(jié)十分嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣，影響工程使用壽命、減少工程安全值、造成永久性重大缺陷的均屬于重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故為直接經(jīng)濟(jì)損失在十萬元及以下的。4.2重大質(zhì)量事故中，按發(fā)生事故的原因分為：違反基本建設(shè)程序；勘察和設(shè)計(jì)錯誤；施工方法錯誤；材料、設(shè)備不符和設(shè)計(jì)要求；其它原因。4.3質(zhì)量事故發(fā)生后，監(jiān)理單位應(yīng)督促施工單位立即主持有關(guān)人員召開事故分析會，質(zhì)檢站派人參加。重大事故的分析會，通知質(zhì)檢中心站派人主持或參加。事故分析會應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，本著實(shí)事求是的態(tài)度，杜絕隱瞞事實(shí)真相或?qū)⒋笫禄?，少?bào)經(jīng)濟(jì)損失的行為，并認(rèn)真作好記錄。4.4進(jìn)行質(zhì)量事故分析時，監(jiān)理單位根據(jù)需要，委托認(rèn)定單位進(jìn)行試驗(yàn)或檢測，如有爭議可委托內(nèi)蒙古電力科學(xué)院進(jìn)行試驗(yàn)、檢測，其結(jié)果認(rèn)定為最終結(jié)論。檢測試驗(yàn)費(fèi)用由事故單位支付。4.5監(jiān)理單位應(yīng)在其事故發(fā)生后8小時內(nèi)向質(zhì)檢站報(bào)告事故簡要情況，事故分析會后5天內(nèi)填寫報(bào)表，報(bào)質(zhì)監(jiān)中心站，事故處理完后及時填寫報(bào)表報(bào)局質(zhì)監(jiān)中心站。4.6有下列情況之一者，應(yīng)在事故發(fā)生后立即用電話或傳真報(bào)廠部及電力公司質(zhì)監(jiān)中心總站：房屋及建筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌；主要結(jié)構(gòu)開裂嚴(yán)重或主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足；主要設(shè)備或系統(tǒng)因設(shè)計(jì)、制造、調(diào)試運(yùn)行等原因需返廠處理；主要設(shè)備或系統(tǒng)因設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)行等原因在現(xiàn)場返修或處理的時間超過10天（以發(fā)現(xiàn)問題的當(dāng)天算起）。安全施工監(jiān)理制度1為規(guī)范監(jiān)理人員在監(jiān)理服務(wù)全過程中對承建單位安全施工的監(jiān)督，特制定本制度。2總監(jiān)理工程師對工程項(xiàng)目安全施工的監(jiān)督全面負(fù)責(zé)。3總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員對有關(guān)安全施工的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求達(dá)到熟悉和理解。4監(jiān)理人員對承建單位的安全施工從以下幾方面進(jìn)行審查：4.1承建單位安全資格證書；4.2現(xiàn)場安全管理制度；4.3特種作業(yè)人員資質(zhì)證書；（高空、焊接、爆壓、測量等）4.4施工組織設(shè)計(jì)中的安全施工措施、審查內(nèi)容如下：組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、機(jī)械設(shè)備、場地布置、交通道路、生活機(jī)械用電、帶電跨越作業(yè)措施、高空作業(yè)、危險(xiǎn)區(qū)設(shè)施、人身安全、防毒設(shè)施、環(huán)境污染等。4.5安全防護(hù)用品情況和進(jìn)場的機(jī)械設(shè)備自檢情況；4.6監(jiān)理人員對上述內(nèi)容審查后，須填寫“承建單位安全施工審查記錄”表，見（附錄A）。5監(jiān)理人員應(yīng)經(jīng)常對承建單位的安全施工措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求填寫監(jiān)理日志，記錄每天安全監(jiān)理工作內(nèi)容，對涉及安全問題，及時提交總監(jiān)理工程師處置。6項(xiàng)目監(jiān)理部每周的工地例會上應(yīng)有安全監(jiān)理的工作內(nèi)容，并有記錄?？偙O(jiān)理工程師在監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)上編寫出安全監(jiān)理的綜合情況上報(bào)給建設(shè)單位和主管部門。8對危機(jī)安全的緊急情況項(xiàng)目監(jiān)理部可直接下達(dá)停工令，立即上報(bào)建設(shè)單位和有關(guān)部門處置。9監(jiān)理人員在現(xiàn)場監(jiān)理服務(wù)過程中須注意自身的安全和遵守安全管理規(guī)定。10參加建設(shè)單位組織的安全施工大檢查活動。11總監(jiān)理工程師每月組織專業(yè)監(jiān)理工程師和承建單位對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全施工檢查，檢查情況填寫“安全施工檢查記錄”表，見（附錄B）。附錄A承建單位安全施工審查記錄附錄B安全施工檢查記錄附錄A承建單位安全施工審查記錄工程名稱：承建單位審查單位序號審查內(nèi)容審查結(jié)果1承建單位安全資格證書2現(xiàn)場安全管理制度3特種作業(yè)人員資質(zhì)證書4施工組織設(shè)計(jì)中的安全施工措施5安全防護(hù)用品、進(jìn)場機(jī)械設(shè)備自檢情況審查結(jié)論：審查人：年月日附錄B安全施工檢查記錄工程名稱：編號：承建單位監(jiān)理單位檢查內(nèi)容檢查結(jié)果檢查結(jié)論：監(jiān)理工程師：年月日總監(jiān)理工程師：年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔營銷中心的組織架構(gòu)（第一階段）營銷中心市場部銷售部商品部辦事處廣設(shè)信培零客拓銷倉跟主告計(jì)息訓(xùn)售戶展售庫單任經(jīng)主經(jīng)主主經(jīng)經(jīng)助主員助理任理任任理理理任理信店客拓倉店息戶展管助長主主員長理任任店店員員編制設(shè)置原則：為適應(yīng)市場競爭的需要，使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變成市場型企業(yè)，建立完善的市場銷售網(wǎng)絡(luò)體系，保持暢通高效的銷售渠道，配合整體的市場營銷活動，以達(dá)成英朗未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)公司現(xiàn)有資源實(shí)力，我們按直線職能制的組織方式設(shè)計(jì)此架構(gòu)形式，以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。2、崗位分類市場營銷中心所屬各部門按職能共設(shè)六個不同崗位，具體為：部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、主任、助理、店長、店員；部門經(jīng)理設(shè)市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理；崗位經(jīng)理設(shè)電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任；主任設(shè)客戶主任、零售主任、拓展主任、設(shè)計(jì)主任、培訓(xùn)主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理；助理設(shè)信息助理、倉管員、店長（營銷秘書）；以及各級店員；3、機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置：整個營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān)1人，之下劃分成四部分：市場部：下設(shè)市場部經(jīng)理1人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理（兼）、電腦信息經(jīng)理、信息助理、培訓(xùn)主任（兼）、平面設(shè)計(jì)主管（兼）各1人；銷售部：下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人，直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人；在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人；（3）商品部：設(shè)商品部副經(jīng)理1人，管理成品倉和商品采購及跟單員1人，成品倉設(shè)倉庫主任1人，下轄倉管員2人；（4）辦事處（暫缺），其組織架構(gòu)行文另定；二、營銷中心的工作職能營銷中心是依照公司董事會及總經(jīng)理之指示，在獨(dú)立的市場開發(fā)及銷售計(jì)劃與按公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)編制的預(yù)算制度的原則下，展開以市場為中心，擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計(jì)劃，制定符合市場實(shí)際的銷售政策和營銷組合策略，以完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價(jià)，銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、客戶關(guān)系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進(jìn)行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關(guān)業(yè)務(wù)。其具體履行如下職能：1、市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實(shí)際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；制訂公司年度銷售計(jì)劃，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計(jì)劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價(jià)、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)；負(fù)責(zé)所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。及時組織及調(diào)整貨源，確保營銷計(jì)劃的順利完成；制訂公司各品牌年度廣告及促銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；負(fù)責(zé)整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來；組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；根據(jù)市場反饋，及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議；10、每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；11、根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。三、營銷中心工作責(zé)任營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負(fù)責(zé)；四、營銷中心的工作聯(lián)系可直接與公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作；五、營銷中心下轄各部門的工作職能市場部的工作職能制定并執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，以及日常市場管理；品牌規(guī)劃與管理；制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計(jì)劃與預(yù)算（參謀）；制定并執(zhí)行市場推廣計(jì)劃與預(yù)算；制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算；制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計(jì)劃與預(yù)算；負(fù)責(zé)市場推廣物品的設(shè)計(jì)制作；制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計(jì)劃；制定及實(shí)施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓(xùn)的計(jì)劃和方案；10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析，并及時向有關(guān)部門發(fā)布及建議；銷售部的工作職能1、根據(jù)公司總體營銷計(jì)劃制定銷售部及其區(qū)域別、時間別、品牌別的銷售計(jì)劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等；2、依據(jù)銷售計(jì)劃，制定銷售部銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)、市場占有率的達(dá)成；3、依據(jù)整體營銷計(jì)劃，執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項(xiàng)市場推廣計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系；5、負(fù)責(zé)公司直屬售點(diǎn)、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）。6、銷售貨款的及時、安全回收；7、市場信息的收集、整理、分析與反饋；8、銷售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋；9、與市場部溝通和配合，做好銷售計(jì)劃的制定，確保銷售計(jì)劃的嚴(yán)肅性；10、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。商品部的工作職能制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設(shè)）與運(yùn)輸計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，以確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)；制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃，經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織、監(jiān)控與實(shí)施；制定完善的儲運(yùn)管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸；嚴(yán)格貨品出入庫管理；做好物流分析工作，及時組織和調(diào)整貨源，確保銷售計(jì)劃的完成。直屬辦事處的工作職能依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商及自身進(jìn)行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理；依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃與政策。六、營銷中心各崗位職責(zé)（一）營銷總監(jiān)的工作職責(zé)：直接向公司總經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；2、依據(jù)公司董事會要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置、銷售回款額、銷售比率以及利潤負(fù)責(zé)，其具體職務(wù)范圍如下：2.1、全權(quán)主持本中心的日常營銷管理工作在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對各期營銷計(jì)劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任；負(fù)責(zé)按公司的營銷任務(wù)，向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成；及時掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通；負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，擬訂市場拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌代理商的評審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康；組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益；負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)、批評直至向人力資源部提出獎罰建議，調(diào)動和任免的建議；負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性；負(fù)責(zé)每季訂貨會的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成；負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，在總經(jīng)理審批后執(zhí)行；負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強(qiáng)市場競爭力；負(fù)責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告，使各級管理者及時準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報(bào)，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導(dǎo)下屬部門的工作。2.2、與各部門的協(xié)調(diào)管理與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開；配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系；督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進(jìn)行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況；配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系；協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存，每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、存月分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。2.3、營銷總監(jiān)的權(quán)限行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)；行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)；經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權(quán)；經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)；制定營銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權(quán)；經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其它嘉獎有關(guān)政策審定權(quán)；行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)；行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)；行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)；行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。營銷總監(jiān)的職務(wù)要求如下：本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28-50歲左右；至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事同類服裝品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗(yàn)；具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力；有豐富的品牌推廣經(jīng)驗(yàn)和廣泛的服裝客戶基礎(chǔ)；擅長組織管理，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；有大型服裝品牌管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。（二）市場部所轄各崗位職責(zé)1、市場部經(jīng)理的工作職責(zé)1.1、直接向營銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；1.2、制訂營銷計(jì)劃，并付諸實(shí)施，監(jiān)測其結(jié)果和改進(jìn)措施，其具體工作職責(zé)如下：領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司年度營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計(jì)劃；制定年度市場推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整；管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關(guān)系；與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況作出合理的品牌推廣計(jì)劃；與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性個新品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計(jì)劃；與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善；協(xié)助銷售部門實(shí)施整體市場推進(jìn)工作，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評估；策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃（會員制計(jì)劃）和促銷活動，對工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評估；評定本部門工作，及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配；招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。1.3、市場部經(jīng)理的職務(wù)要求如下：本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在歲左右；至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經(jīng)驗(yàn)；具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力；擅長組織管理，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；有大型服裝市場管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。2、廣告企劃經(jīng)理的工作職責(zé)2.1、直接向市場部經(jīng)理（或營銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；2.2、制訂廣告宣傳計(jì)劃，并付諸實(shí)施，監(jiān)測其結(jié)果和改進(jìn)措施，其具體工作職責(zé)如下：依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略，制定品牌年度、季度及月度宣傳計(jì)劃；負(fù)責(zé)整個品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計(jì)劃預(yù)算；做好與企業(yè)外部各政府機(jī)關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作；協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作代理公司工作；協(xié)助廣告公司、設(shè)計(jì)人員及客戶制定品牌推廣方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)控；指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計(jì)劃的制定和實(shí)施；協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制定各種廣告宣傳政策，以加強(qiáng)銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持；2.3、廣告企劃經(jīng)理的職位要求：本科或大專以上學(xué)歷，廣告或營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，年齡在歲左右；至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事服裝品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗(yàn)；具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等；與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好；有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦；具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力；有大型服裝企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、設(shè)計(jì)主任的工作職責(zé)3.1、直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；3.2、依據(jù)公司產(chǎn)品（品牌）推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定規(guī)劃相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃，具體的職務(wù)范圍如下：制定年度公司設(shè)計(jì)制作計(jì)劃；負(fù)責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計(jì)劃、視覺應(yīng)用管理；負(fù)責(zé)各專賣店、商場專柜的店面設(shè)計(jì)及相應(yīng)貨架、道具配置計(jì)劃；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作各種廣告、促銷活動所需POP；制作費(fèi)用預(yù)算與控制；外協(xié)單位工作的督導(dǎo)；負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施給予監(jiān)督，并對執(zhí)行效果進(jìn)行評估；結(jié)合實(shí)際需要制定貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架道具需求計(jì)劃，保證貨架道具的及時供應(yīng)；嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)貨架道具配件的領(lǐng)用情況，防止流失；及時向各銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)；對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤消的善后工作；每月對制作費(fèi)用及各網(wǎng)點(diǎn)、客戶所需貨架、道具的帳目上報(bào)，并做好工作總結(jié)。3.3、設(shè)計(jì)主任的職位要求：大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，年齡在歲左右；至少有3年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上在服裝企業(yè)從事服裝品牌設(shè)計(jì)推廣工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉PC及MAC操作，熟練使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等圖形處理軟件應(yīng)用；對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認(rèn)識；創(chuàng)意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié)；工作細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)；有大型服裝企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；4、信息經(jīng)理的工作職責(zé)4.1、直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；4.2、信息經(jīng)理的具體工作職責(zé)如下：建立健全公司營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息，市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度；對本公司產(chǎn)品進(jìn)行月度、季度及年度進(jìn)銷存進(jìn)行查詢分析，為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)；對總部電腦信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理維護(hù)和數(shù)據(jù)輸入及傳輸，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，商品分類維護(hù)，單品資料維護(hù)，經(jīng)銷商資料維護(hù)及管理等；每月向營銷總監(jiān)提供準(zhǔn)確的各地（包括總部）各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進(jìn)度等銷售報(bào)表；每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃；與營銷財(cái)務(wù)做好銷售費(fèi)用的嚴(yán)格控制，一旦出現(xiàn)情況，及時向營銷總監(jiān)反映；隨時跟蹤業(yè)務(wù)流程和應(yīng)收帳款的清晰控制；及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量；4.3、信息經(jīng)理的職位要求本科及大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，年齡在歲左右；至少2年以上服裝企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通訊系統(tǒng)的模塊功能；熟悉WINDOWSNT、IBMDBII/UDB系統(tǒng)；熟悉CLIENT/SERVER、BROWSER/SERVER軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)；具備良好的英文聽說讀寫能力；有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦；具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力；有大型服裝企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；5、信息助理的工作職責(zé)（略）培訓(xùn)主任的工作職責(zé)（略）（二）銷售部內(nèi)各崗位的工作職責(zé)1、銷售部正（副）經(jīng)理的工作職責(zé)1.1、直接向營銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；1.2、依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)的業(yè)務(wù)及人員管理，以完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，具體之工作職責(zé)如下：規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略，制定并實(shí)施公司年度銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及費(fèi)用使用管理；依據(jù)營銷中心管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作，開發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關(guān)方面的關(guān)系，主持制定銷售策略及政策，領(lǐng)導(dǎo)銷售人員順利開拓市場，并進(jìn)行客戶管理；管轄本部門內(nèi)與其它部門之間的合作關(guān)系；選擇、培訓(xùn)、開發(fā)、考核和激勵銷售人員，爭取實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標(biāo)，并為公司發(fā)展儲備人才；評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配；參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開發(fā)策略，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；協(xié)助拓展經(jīng)理（主任）開拓市場，選擇好客戶或加盟商，并指導(dǎo)零售經(jīng)理（主任）對符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時設(shè)置專柜或?qū)Ｙu店；往來帳務(wù)管理，并制定實(shí)施防止呆帳對策，確保帳款的回收；促銷計(jì)劃執(zhí)行與管理；定期向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進(jìn)銷存分析報(bào)告及項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，組織銷售項(xiàng)目討論會議。1.3、銷售部正（副）經(jīng)理的職位要求：本科或大專以上學(xué)歷，紡織、營銷或經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè)，年齡在歲左右；至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ)；具備一定的英文讀寫能力，熟悉電腦操作；有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦；具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力；能長期在外出差并能承受較大的工作壓力；有大型服裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、客戶經(jīng)理（主任）的工作職責(zé)2.1、直接向銷售部正（副）經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；2.2、客戶經(jīng)理（主任）的工作職責(zé)如下：必須全力配合銷售部正（副）經(jīng)理開展銷售服務(wù)工作，如期完成公司下達(dá)的批發(fā)業(yè)務(wù)銷售工作；在接受市場營銷部分配的批發(fā)任務(wù)和加盟區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計(jì)劃，交銷售部正（副）經(jīng)理審核，并上報(bào)營銷總監(jiān)，作為工作考核依據(jù)；必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)的市場價(jià)格，并協(xié)助拓展業(yè)務(wù)的同事，完成加盟商的貨源組織、收款等服務(wù)工作；每月25日做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，交銷售部正（副）經(jīng)理審核，并上報(bào)營銷總監(jiān)，并作為工作考核；必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全；對商業(yè)單位的來款匯票，必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù)，并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等；必須定期與部門財(cái)務(wù)、公司財(cái)務(wù)、倉管核對帳目，確保與經(jīng)銷商、客戶的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確；及時向公司提供競爭者的市場和產(chǎn)品進(jìn)展情況；定期向銷售部正（副）經(jīng)理提交銷售報(bào)告，參與銷售項(xiàng)目討論會議；2.3、客戶經(jīng)理（主任）的職位要求：大專以上學(xué)歷，市場營銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在歲左右；至少有2年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)，并具一定的服裝品牌批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)作能力；熟悉電腦操作；責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦；具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力；有大型服裝企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、