連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)教材課件

連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略二、連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略三、連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略四、連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略1案例：國美與蘇寧國美(P56)的經(jīng)營戰(zhàn)略比較案例：國美與蘇寧國美(P56)的經(jīng)營戰(zhàn)略比較2一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述連鎖企業(yè)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略是伴隨西方大型連鎖企業(yè)集團的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的商品開發(fā)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略使連鎖企業(yè)的商品經(jīng)營權(quán)與品牌所有權(quán)集成一體，有利于降低營銷成本，獲得更大的商業(yè)利潤。一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述3連鎖力品牌技術(shù)管理支持物流資金好品牌等于成功了一半好品牌等于吸引了顧客連鎖力品牌技術(shù)管理支持物流資金好品牌等于成功了一半4（二）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略構(gòu)成（P57）品牌品牌戰(zhàn)略品牌核心戰(zhàn)略品牌輔助戰(zhàn)略品牌維護戰(zhàn)略市場定位品牌規(guī)劃自有品牌價格策略渠道策略促銷策略品牌管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理品牌設(shè)計品牌包裝廣告宣傳加強管理品牌產(chǎn)品創(chuàng)新擴大企業(yè)規(guī)模知識產(chǎn)權(quán)保護法律訴訟（二）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略構(gòu)成（P57）品牌品牌戰(zhàn)略品牌核心戰(zhàn)略5（三）連鎖企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略的實施1、自有品牌的優(yōu)勢：（1）具有商品價格優(yōu)勢。例如，大榮集團公司的自有品牌商品分為三類：10000種優(yōu)質(zhì)商品比同類暢銷商品便宜10％－20％，150種低價商品比一般商品低15％，另外40種商品則比品質(zhì)相近的名牌商品低30％。所以通過擁有自有品牌的價格優(yōu)勢可提高競爭力。（三）連鎖企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略的實施1、自有品牌的優(yōu)勢：6（2）形成企業(yè)經(jīng)營特色。例如，上海華聯(lián)超市自1996年推出其自有品牌至今，已在日用小商品、面包糕點等幾個系列上形成了自己的特色優(yōu)勢，1998年其“勤儉”牌商品的銷售額已達(dá)到了1.5億元。

（3）增強連鎖企業(yè)的信譽（4）規(guī)避連鎖企業(yè)風(fēng)險。（2）形成企業(yè)經(jīng)營特色。72、自由品牌戰(zhàn)略的實施（1）委托定牌生產(chǎn)。（2）自行設(shè)廠。2、自由品牌戰(zhàn)略的實施（1）委托定牌生產(chǎn)。8連鎖企業(yè)品牌核心戰(zhàn)略主要內(nèi)容Ⅰ、連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決策1、連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)基本目標(biāo):收益+組織發(fā)展股東的利益+職工的利益+經(jīng)營者的抱負(fù)+承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任.日前，國美電器(00493.HK)大股東黃光裕所控制的“老鷹優(yōu)勢資產(chǎn)管理有限公司”以下簡稱“老鷹公司”

確認(rèn)參與競投英國退役航母“皇家方舟”號

2、目標(biāo)市場市場細(xì)分→目標(biāo)市場選擇→市場定位連鎖企業(yè)品牌核心戰(zhàn)略主要內(nèi)容Ⅰ、連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決策9Ⅱ、準(zhǔn)確的市場定位1、連鎖企業(yè)的市場定位企業(yè)形象定位競爭定位價值鏈定位消費者心智定位.2、連鎖商品的市場定位了解過程:Ⅱ、準(zhǔn)確的市場定位1、連鎖企業(yè)的市場定位10第一:調(diào)查所有的競爭產(chǎn)品.第二:調(diào)查消費者的反應(yīng).第三:為本企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計個性或形象.第四:設(shè)計營銷活動.名稱資源、視覺資源、消費者心智資源、技術(shù)資源、認(rèn)證資源、傳媒資源、渠道資源.第五：品牌核心價值挖掘

營銷主題=創(chuàng)新+運動+健康第一:調(diào)查所有的競爭產(chǎn)品.11二、連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略特點競爭性指導(dǎo)性長期性全局性實踐性人文性導(dǎo)向性P64二、連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略經(jīng)營12狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略(運營戰(zhàn)略)顧客滿意戰(zhàn)略(CS戰(zhàn)略，大顧客觀)商業(yè)化運作戰(zhàn)略（按市場規(guī)律運作）規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略（14家以上才盈利，美國200家分店才有規(guī)模效益）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化戰(zhàn)略（八大統(tǒng)一）專業(yè)化戰(zhàn)略（專業(yè)部門、專業(yè)人員、專業(yè)設(shè)施）狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略顧客滿意戰(zhàn)略商業(yè)化運作戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化、13（二）連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略1、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略含義主要指連鎖經(jīng)營過程中,根據(jù)企業(yè)特點和經(jīng)營模式,進(jìn)行的發(fā)展資金、發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展風(fēng)險規(guī)避的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。（二）連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略1、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略含義142、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇自己籌資發(fā)行債券企業(yè)上市募集股票向銀行貸款向企業(yè)借款風(fēng)險投資兼并、重組合作、合資、特許專利技術(shù)轉(zhuǎn)化（全聚德）品牌使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓（特許經(jīng)營的麥當(dāng)勞）產(chǎn)品出售（石油、汽車）（1）發(fā)展資本戰(zhàn)略選擇2、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇自己籌資專利技術(shù)轉(zhuǎn)化（全聚德）（115（2）發(fā)展方向（業(yè)態(tài)）戰(zhàn)略選擇業(yè)態(tài)的選擇（18種）物美：便利超市、綜合超市、快速店。WAL-MART折扣商店大型綜合超市超級市場超級商店倉儲商店Otto奧托郵購（德國）45現(xiàn)購自運郵購專賣店電子商務(wù)（2）發(fā)展方向（業(yè)態(tài)）戰(zhàn)略選擇業(yè)態(tài)的選擇（18種）WAL-M16ItoYokado伊藤洋華堂便利店百貨店食品服務(wù)專賣店超級市場超級商店Casino卡西諾（法國29）現(xiàn)購自運便利店百貨店折扣店食品服務(wù)大型綜合超市專賣店超級市場超級商店倉儲商店ItoYokado便利店Casino卡西諾現(xiàn)購自運17（3）發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略選擇擴展區(qū)域的市場成熟度分析連鎖體系的布點策略與擴張區(qū)域的緊密度。第一：先城市再到農(nóng)村第二：先農(nóng)村在到城市（蘇果）第三：一線、2線、三線城市的選擇（3）發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略選擇擴展區(qū)域的市場成熟度分析18城市里的布點：家屬區(qū)商場購物中心交通要道商業(yè)中心開發(fā)區(qū)學(xué)校城市里的布點：家屬區(qū)19（4）連鎖經(jīng)營方式戰(zhàn)略選擇直營店兼并特許加盟（直接特許、二級特許、區(qū)域特許、單店特許）自愿連鎖（4）連鎖經(jīng)營方式戰(zhàn)略選擇直營店20（5）發(fā)展速度戰(zhàn)略選擇直營連鎖——穩(wěn)扎穩(wěn)打特許連鎖——加快速度自愿連鎖——更快聯(lián)華超市：2002年店鋪數(shù)為1200個，2003年為2579個。北京華聯(lián)：同期53個到62個家樂福：同期35到41個蘇果：931到1162個物美：357到518上海農(nóng)工商：72個到213個。（5）發(fā)展速度戰(zhàn)略選擇21（6）發(fā)展質(zhì)量（績效）戰(zhàn)略選擇①單位面積效益\人均效益\時間效益≥48萬/人;≥10元/平方米;元/年.②成本控制租金路程車輛往返（6）發(fā)展質(zhì)量（績效）戰(zhàn)略選擇①單位面積效益\人均效益\時間22中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)：在不同業(yè)態(tài)的單店對比中，家電企業(yè)的人均勞效上最高的，大型綜合超市第二、而在平方米效益中，家裝企業(yè)效益第一。2002年家電企業(yè)門店人均勞效112萬元大型綜合超市89家裝企業(yè)門店65藥店企業(yè)門店61超市門店51百貨企業(yè)門店50.6便利店門店38服裝門店25餐飲企業(yè)門店15中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)：23在單店毛利率的對比中，餐飲企業(yè)以50%高居第一，服裝企業(yè)和家裝企業(yè)居第二、第三位。在單店毛利率的對比中，餐飲企業(yè)以50%高居第一，服裝企業(yè)和家242002年我國各種業(yè)態(tài)門店績效情況業(yè)態(tài)(2002年)毛利率%利潤率%人效(萬元/人)地效(萬元/平方米)大型綜合超市11.71.6892.5超市門店12.74.0511.8便利店14.56.5301.6百貨企業(yè)門店174.9501.9餐飲門店5018.014.50.96家電7.41.71127.1藥店2710613.8服裝店3410.5251.7家裝店31.5665362002年我國各種業(yè)態(tài)門店績效情況業(yè)態(tài)(2002年)毛利率%25三、連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略釋疑1、連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略含義P69連鎖企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中突出自己的競爭優(yōu)勢，彌補自己競爭劣勢，搶占市場，克制或回避競爭對手的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。2、制定連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略的意義P69形成完整的企業(yè)競爭戰(zhàn)略體系便于合理分配資源充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和主動性使企業(yè)在相互學(xué)習(xí)中獲得更大發(fā)展三、連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略釋疑26(二)連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析方法(SWOT)1、優(yōu)勢弱點分析2、機會威脅分析(三)連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、差異化戰(zhàn)略3、集中戰(zhàn)略(二)連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析方法(SWOT)27(四)連鎖企業(yè)市場競爭的主要表現(xiàn)1、不同業(yè)態(tài)之間連鎖企業(yè)的競爭。2、相同業(yè)態(tài)之間連鎖企業(yè)的競爭3、中外連鎖企業(yè)之間的競爭4、工商連鎖企業(yè)之間的競爭5、批零競爭(四)連鎖企業(yè)市場競爭的主要表現(xiàn)28案例:江蘇蘇果超市連鎖經(jīng)營開拓農(nóng)村市場紀(jì)實

蘇果超市從1998年起，即開始實施城鄉(xiāng)一體的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固大本營南京市場的同時，借助品牌連鎖這一新型零售業(yè)態(tài)重組農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模進(jìn)軍江蘇及周邊省份的農(nóng)村市場。目前，蘇果超市在蘇、皖、魯、豫、鄂、冀6個省開辦的連鎖店已達(dá)1350家，其中60%以上網(wǎng)點在縣城及縣以下農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)落戶；在江蘇的武進(jìn)、江寧、邳州、江都、溧水、新沂、儀征、東臺、如皋、興化等縣、區(qū)，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有蘇果超市連鎖店；在“蘇果”經(jīng)營的數(shù)萬種各類商品中，70%為農(nóng)副產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品，帶動農(nóng)民增收效果明顯；每年數(shù)以百億元計的銷售總額中，超過50%是在農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)的。

案例:江蘇蘇果超市連鎖經(jīng)營開拓農(nóng)村市場紀(jì)實蘇29四、連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略（一）CI簡介

1、CI含義一般來講，所謂連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略就是我們常說的“CI”（CorporateIdentify，企業(yè)識別）戰(zhàn)略。CI是傳達(dá)、塑造企業(yè)形象的工具與手段。由企業(yè)識別的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)而規(guī)劃出整套識別系統(tǒng)，也就叫作“企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)，簡稱CIS”CI是CIS的簡稱。四、連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略（一）CI簡介302、CI構(gòu)成CI作為一個戰(zhàn)略體系由三大識別系統(tǒng)構(gòu)成：MI（MindIdentify）理念識別BI（BehaviorIdentify）行為識別VI（VisualIdentify）視覺識別。2、CI構(gòu)成CI作為一個戰(zhàn)略體系由三大識別系統(tǒng)構(gòu)成：313、CI本質(zhì)CI的本質(zhì)就是運用企業(yè)的經(jīng)營理念，在整體視覺設(shè)計與內(nèi)外行為意識上加以發(fā)揮，建立企業(yè)文化，并使消費大眾認(rèn)同的企業(yè)管理。3、CI本質(zhì)CI的本質(zhì)就是運用企業(yè)的經(jīng)營理念，在整體視覺設(shè)32（二）連鎖企業(yè)的CI戰(zhàn)略導(dǎo)入1、CI對連鎖企業(yè)的重要性（1）提高連鎖企業(yè)的知名度。（2）降低連鎖企業(yè)的經(jīng)營成本。（3）培養(yǎng)連鎖企業(yè)員工的集體精神，強化企業(yè)的存在價值、增進(jìn)內(nèi)部團結(jié)和凝聚力。（4）傳遞未來消費需求。（二）連鎖企業(yè)的CI戰(zhàn)略導(dǎo)入1、CI對連鎖企業(yè)的重要性332、連鎖企業(yè)CI戰(zhàn)略實施整體理念識別系統(tǒng)的應(yīng)用整體行為識別系統(tǒng)的應(yīng)用整體視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用例：麥當(dāng)勞（McDonal’s）取m作為其標(biāo)志，顏色采用金黃色，它像兩扇打開的黃金雙拱門，象征著歡樂與美味，象征著麥當(dāng)勞的“Q、S、C＆V”像磁石一般不斷把顧客吸進(jìn)這座歡樂之門。麥當(dāng)勞Q（品質(zhì)）S（服務(wù)）C（清潔衛(wèi)生）V（價值感）2、連鎖企業(yè)CI戰(zhàn)略實施整體理念識別系統(tǒng)的應(yīng)用例：麥當(dāng)勞（M34（三）連鎖企業(yè)的CI管理1、CI控制2、CI檢討3、CI教育4、CI傳播5、CI更新（三）連鎖企業(yè)的CI管理1、CI控制35復(fù)習(xí)題1、連鎖企業(yè)如何實施名牌戰(zhàn)略？

2、連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容有哪些？如何確定經(jīng)營戰(zhàn)略？3、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有哪些？如何進(jìn)行連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定？4、對比分析波特提出的三種競爭戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。

5、連鎖企業(yè)如何實施CI戰(zhàn)略？復(fù)習(xí)題1、連鎖企業(yè)如何實施名牌戰(zhàn)略？36案例討論一、耐克的品牌與標(biāo)志P81二、麥德龍的競爭戰(zhàn)略P81案例討論一、耐克的品牌與標(biāo)志P8137連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略二、連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略三、連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略四、連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略38案例：國美與蘇寧國美(P56)的經(jīng)營戰(zhàn)略比較案例：國美與蘇寧國美(P56)的經(jīng)營戰(zhàn)略比較39一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述連鎖企業(yè)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略是伴隨西方大型連鎖企業(yè)集團的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的商品開發(fā)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略使連鎖企業(yè)的商品經(jīng)營權(quán)與品牌所有權(quán)集成一體，有利于降低營銷成本，獲得更大的商業(yè)利潤。一、連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述40連鎖力品牌技術(shù)管理支持物流資金好品牌等于成功了一半好品牌等于吸引了顧客連鎖力品牌技術(shù)管理支持物流資金好品牌等于成功了一半41（二）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略構(gòu)成（P57）品牌品牌戰(zhàn)略品牌核心戰(zhàn)略品牌輔助戰(zhàn)略品牌維護戰(zhàn)略市場定位品牌規(guī)劃自有品牌價格策略渠道策略促銷策略品牌管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理品牌設(shè)計品牌包裝廣告宣傳加強管理品牌產(chǎn)品創(chuàng)新擴大企業(yè)規(guī)模知識產(chǎn)權(quán)保護法律訴訟（二）連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略構(gòu)成（P57）品牌品牌戰(zhàn)略品牌核心戰(zhàn)略42（三）連鎖企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略的實施1、自有品牌的優(yōu)勢：（1）具有商品價格優(yōu)勢。例如，大榮集團公司的自有品牌商品分為三類：10000種優(yōu)質(zhì)商品比同類暢銷商品便宜10％－20％，150種低價商品比一般商品低15％，另外40種商品則比品質(zhì)相近的名牌商品低30％。所以通過擁有自有品牌的價格優(yōu)勢可提高競爭力。（三）連鎖企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略的實施1、自有品牌的優(yōu)勢：43（2）形成企業(yè)經(jīng)營特色。例如，上海華聯(lián)超市自1996年推出其自有品牌至今，已在日用小商品、面包糕點等幾個系列上形成了自己的特色優(yōu)勢，1998年其“勤儉”牌商品的銷售額已達(dá)到了1.5億元。

（3）增強連鎖企業(yè)的信譽（4）規(guī)避連鎖企業(yè)風(fēng)險。（2）形成企業(yè)經(jīng)營特色。442、自由品牌戰(zhàn)略的實施（1）委托定牌生產(chǎn)。（2）自行設(shè)廠。2、自由品牌戰(zhàn)略的實施（1）委托定牌生產(chǎn)。45連鎖企業(yè)品牌核心戰(zhàn)略主要內(nèi)容Ⅰ、連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決策1、連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)基本目標(biāo):收益+組織發(fā)展股東的利益+職工的利益+經(jīng)營者的抱負(fù)+承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任.日前，國美電器(00493.HK)大股東黃光裕所控制的“老鷹優(yōu)勢資產(chǎn)管理有限公司”以下簡稱“老鷹公司”

確認(rèn)參與競投英國退役航母“皇家方舟”號

2、目標(biāo)市場市場細(xì)分→目標(biāo)市場選擇→市場定位連鎖企業(yè)品牌核心戰(zhàn)略主要內(nèi)容Ⅰ、連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決策46Ⅱ、準(zhǔn)確的市場定位1、連鎖企業(yè)的市場定位企業(yè)形象定位競爭定位價值鏈定位消費者心智定位.2、連鎖商品的市場定位了解過程:Ⅱ、準(zhǔn)確的市場定位1、連鎖企業(yè)的市場定位47第一:調(diào)查所有的競爭產(chǎn)品.第二:調(diào)查消費者的反應(yīng).第三:為本企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計個性或形象.第四:設(shè)計營銷活動.名稱資源、視覺資源、消費者心智資源、技術(shù)資源、認(rèn)證資源、傳媒資源、渠道資源.第五：品牌核心價值挖掘

營銷主題=創(chuàng)新+運動+健康第一:調(diào)查所有的競爭產(chǎn)品.48二、連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略特點競爭性指導(dǎo)性長期性全局性實踐性人文性導(dǎo)向性P64二、連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)的運營戰(zhàn)略經(jīng)營49狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略(運營戰(zhàn)略)顧客滿意戰(zhàn)略(CS戰(zhàn)略，大顧客觀)商業(yè)化運作戰(zhàn)略（按市場規(guī)律運作）規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略（14家以上才盈利，美國200家分店才有規(guī)模效益）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化戰(zhàn)略（八大統(tǒng)一）專業(yè)化戰(zhàn)略（專業(yè)部門、專業(yè)人員、專業(yè)設(shè)施）狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略顧客滿意戰(zhàn)略商業(yè)化運作戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化、50（二）連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略1、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略含義主要指連鎖經(jīng)營過程中,根據(jù)企業(yè)特點和經(jīng)營模式,進(jìn)行的發(fā)展資金、發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展風(fēng)險規(guī)避的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。（二）連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略1、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略含義512、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇自己籌資發(fā)行債券企業(yè)上市募集股票向銀行貸款向企業(yè)借款風(fēng)險投資兼并、重組合作、合資、特許專利技術(shù)轉(zhuǎn)化（全聚德）品牌使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓（特許經(jīng)營的麥當(dāng)勞）產(chǎn)品出售（石油、汽車）（1）發(fā)展資本戰(zhàn)略選擇2、連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇自己籌資專利技術(shù)轉(zhuǎn)化（全聚德）（152（2）發(fā)展方向（業(yè)態(tài)）戰(zhàn)略選擇業(yè)態(tài)的選擇（18種）物美：便利超市、綜合超市、快速店。WAL-MART折扣商店大型綜合超市超級市場超級商店倉儲商店Otto奧托郵購（德國）45現(xiàn)購自運郵購專賣店電子商務(wù)（2）發(fā)展方向（業(yè)態(tài)）戰(zhàn)略選擇業(yè)態(tài)的選擇（18種）WAL-M53ItoYokado伊藤洋華堂便利店百貨店食品服務(wù)專賣店超級市場超級商店Casino卡西諾（法國29）現(xiàn)購自運便利店百貨店折扣店食品服務(wù)大型綜合超市專賣店超級市場超級商店倉儲商店ItoYokado便利店Casino卡西諾現(xiàn)購自運54（3）發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略選擇擴展區(qū)域的市場成熟度分析連鎖體系的布點策略與擴張區(qū)域的緊密度。第一：先城市再到農(nóng)村第二：先農(nóng)村在到城市（蘇果）第三：一線、2線、三線城市的選擇（3）發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略選擇擴展區(qū)域的市場成熟度分析55城市里的布點：家屬區(qū)商場購物中心交通要道商業(yè)中心開發(fā)區(qū)學(xué)校城市里的布點：家屬區(qū)56（4）連鎖經(jīng)營方式戰(zhàn)略選擇直營店兼并特許加盟（直接特許、二級特許、區(qū)域特許、單店特許）自愿連鎖（4）連鎖經(jīng)營方式戰(zhàn)略選擇直營店57（5）發(fā)展速度戰(zhàn)略選擇直營連鎖——穩(wěn)扎穩(wěn)打特許連鎖——加快速度自愿連鎖——更快聯(lián)華超市：2002年店鋪數(shù)為1200個，2003年為2579個。北京華聯(lián)：同期53個到62個家樂福：同期35到41個蘇果：931到1162個物美：357到518上海農(nóng)工商：72個到213個。（5）發(fā)展速度戰(zhàn)略選擇58（6）發(fā)展質(zhì)量（績效）戰(zhàn)略選擇①單位面積效益\人均效益\時間效益≥48萬/人;≥10元/平方米;元/年.②成本控制租金路程車輛往返（6）發(fā)展質(zhì)量（績效）戰(zhàn)略選擇①單位面積效益\人均效益\時間59中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)：在不同業(yè)態(tài)的單店對比中，家電企業(yè)的人均勞效上最高的，大型綜合超市第二、而在平方米效益中，家裝企業(yè)效益第一。2002年家電企業(yè)門店人均勞效112萬元大型綜合超市89家裝企業(yè)門店65藥店企業(yè)門店61超市門店51百貨企業(yè)門店50.6便利店門店38服裝門店25餐飲企業(yè)門店15中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)：60在單店毛利率的對比中，餐飲企業(yè)以50%高居第一，服裝企業(yè)和家裝企業(yè)居第二、第三位。在單店毛利率的對比中，餐飲企業(yè)以50%高居第一，服裝企業(yè)和家612002年我國各種業(yè)態(tài)門店績效情況業(yè)態(tài)(2002年)毛利率%利潤率%人效(萬元/人)地效(萬元/平方米)大型綜合超市11.71.6892.5超市門店12.74.0511.8便利店14.56.5301.6百貨企業(yè)門店174.9501.9餐飲門店5018.014.50.96家電7.41.71127.1藥店2710613.8服裝店3410.5251.7家裝店31.5665362002年我國各種業(yè)態(tài)門店績效情況業(yè)態(tài)(2002年)毛利率%62三、連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略釋疑1、連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略含義P69連鎖企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中突出自己的競爭優(yōu)勢，彌補自己競爭劣勢，搶占市場，克制或回避競爭對手的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。2、制定連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略的意義P69形成完整的企業(yè)競爭戰(zhàn)略體系便于合理分配資源充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和主動性使企業(yè)在相互學(xué)習(xí)中獲得更大發(fā)展三、連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略釋疑63(二)連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析方法(SWOT)1、優(yōu)勢弱點分析2、機會威脅分析(三)連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、差異化戰(zhàn)略3、集中戰(zhàn)略(二)連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析方法(SWOT)64(四)連鎖企業(yè)市場競爭的主要表現(xiàn)1、不同業(yè)態(tài)之間連鎖企業(yè)的競爭。2、相同業(yè)態(tài)之間連鎖企業(yè)的競爭3、中外連鎖企業(yè)之間的競爭4、工商連鎖企業(yè)之間的競爭5、批零競爭(四)連鎖企業(yè)市場競爭的主要表現(xiàn)65案例:江蘇蘇果超市連鎖經(jīng)營開拓農(nóng)村市場紀(jì)實

蘇果超市從1998年起，即開始實施城鄉(xiāng)一體的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固大本營南京市場的同時，借助品牌連鎖這一新型零售業(yè)態(tài)重組農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模進(jìn)軍江蘇及周邊省份的農(nóng)村市場。目前，蘇果超市在蘇、皖、魯、豫、鄂、冀6個省開辦的連鎖店已達(dá)1350家，其中60%以上網(wǎng)點在縣城及縣以下農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)落戶；在江蘇的武進(jìn)、江寧、邳州、江都、溧水、新沂、儀征、東臺、如皋、興化等縣、區(qū)，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有蘇果超市連鎖店；在“蘇果”經(jīng)營的數(shù)萬種各類商品中，70%為農(nóng)副產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品，帶動農(nóng)民增收效果明顯；每年數(shù)以百億元計的銷售總額中，超過50%是在農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)的。

案例:江蘇蘇果超市連鎖經(jīng)營開拓農(nóng)村市場紀(jì)實蘇66四、連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略（一）CI簡介

1、CI含義一般來講，所謂連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略就是我們常說的“CI”（CorporateIdentify，企業(yè)