咨詢售后服務(wù)承諾書(shū)

咨詢售后服務(wù)承諾書(shū)篇一：售后服務(wù)承諾書(shū)（六）售后服務(wù)承諾及方案農(nóng)十師北屯中學(xué)新疆華瑞工程管理咨詢公司：針對(duì)本工程我公司鄭重承諾以下內(nèi)容：一、我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中所有條款。二、保證在要求的工期即60個(gè)日歷日內(nèi)完工。（計(jì)劃開(kāi)工日期：2011年8月9日；計(jì)劃竣工日期：2011年10月8日）。承包人未按開(kāi)工日期開(kāi)工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。三、質(zhì)保期為：兩年，甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算（兩年內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期內(nèi)每年免賽清洗跑道兩次）四、工程質(zhì)量等級(jí)：符合國(guó)家現(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，并經(jīng)驗(yàn)收合格。五、凡由于我方責(zé)任而影響工期和工程質(zhì)量的，造成的工期滯后和經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，因我方原因發(fā)生質(zhì)量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人承擔(dān)全部行政、民事、刑事責(zé)任，并承擔(dān)損害賠償責(zé)任。違反文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚(yáng)塵污染防治管理等按國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定，造成后果的由承包人承擔(dān)一切責(zé)任。六、塑膠、人造草坪售后服務(wù)內(nèi)容及承諾1、我公司鋪設(shè)的塑膠面層，質(zhì)保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質(zhì)保期限內(nèi)所有非人為破壞的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：褪色、脫落、風(fēng)化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質(zhì)保期過(guò)后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對(duì)面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本賽。2、質(zhì)保期過(guò)后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對(duì)面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費(fèi)3、我公司鋪設(shè)的塑膠產(chǎn)品均帶有產(chǎn)品合格證書(shū)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《塑膠跑道》(GB/T14833-93)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。我公司設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量回訪體系，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說(shuō)明及保養(yǎng)方法。4、技術(shù)服務(wù)：運(yùn)動(dòng)場(chǎng)竣工驗(yàn)收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護(hù)守則、使用注意事項(xiàng)等文件，并培訓(xùn)場(chǎng)地維護(hù)人員2名。培訓(xùn)內(nèi)容：如何維護(hù)、保養(yǎng)場(chǎng)地，使其壽命更長(zhǎng)久：為貴方提供場(chǎng)地驗(yàn)收技術(shù)資料。場(chǎng)地竣工驗(yàn)收合格后，每季度定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi)的每半年對(duì)售后產(chǎn)品至少進(jìn)行一次以上質(zhì)量回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地勘察回訪，廣泛聽(tīng)取貴方對(duì)場(chǎng)地的使用意見(jiàn)及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。因人造草坪場(chǎng)地內(nèi)注有石英砂及橡膠顆粒，會(huì)受到氣候的影響，如大雨的沖刷會(huì)使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少量流失。對(duì)此在質(zhì)保期內(nèi)我公司將每年進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，將根據(jù)情況進(jìn)行局部的免賽填補(bǔ)，并進(jìn)行梳理，使平整度與彈性等達(dá)到最佳。我公司有一支專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)提供每天24小時(shí)的電話保障服務(wù)，接到客戶電話2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。陜西康大體育設(shè)施有限公司2011年8月3日篇二：售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)XXXXXXXXX有限公司秉持"全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。一、服務(wù)承諾我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均收成本價(jià)超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免賽安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直到對(duì)方滿意為止所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。三、退換貨物承諾1.所換產(chǎn)品要求具備商品完整的夕卜包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。用戶在正常的使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及的維修和更換?，F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退還承諾。產(chǎn)品曾被非正常使用。非正常情況下儲(chǔ)存、潮濕。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.超出保質(zhì)期d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.超出保質(zhì)期四、全國(guó)售后服務(wù)地址及電話地址：XXXXXXXXXXXXX電話：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2014年7月20日篇三：售后服務(wù)承諾質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)（驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明）投標(biāo)方：*******科技有限公司為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能：、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過(guò)國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3C標(biāo)志，獲ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：1、按合同規(guī)定時(shí)間客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn)；(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；6.故障處理后跟蹤服務(wù)：6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。"顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上"是我們的服務(wù)宗旨，"為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能！七、備注：為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí)；、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞；、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò)；4、您的產(chǎn)品使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。服務(wù)監(jiān)督電話：0591-8334992913705080210。真誠(chéng)希望奧立威服務(wù)讓您更加滿意。公司名稱：福州奧立威數(shù)碼科技有限公司公司地址：福州市狀元街99號(hào)匯?；▓@福華樓305室工程售后服務(wù)承諾書(shū)2一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面的承諾保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天。三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見(jiàn)。2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾