神經(jīng)內(nèi)科品管圈課件

神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC成立：2015年5月組成人員：來自臨床一線（7人）活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC1活動啟動成立QQC成立：2015年5月組成人員：來自臨床一線（7人）活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱2020/12/192活動啟動成立QQC2020/12/192QCC成員簡介2020/12/193QCC成員簡介2020/12/193圈名de意義2020/12/194圈名de意義2020/12/194品管圈（QualityControlCircle）圈徽愛心護腦2020/12/195品管圈（QualityControlCircle）圈徽愛愛腦圈主題選定2020/12/196愛腦圈主題選定2020/12/196主題

降低住院患者跌倒發(fā)生率2020/12/197主題2020/12/197（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC二師庫爾勒醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2015年3月-4月住院病人數(shù)為312人，病人跌倒2人，跌倒率為0.改進一：設(shè)計防跌知識評估表及宣教表入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱護士加強宣教，案例教育以提醒家屬重視不松懈，反復(fù)告知家屬及患者跌倒的危險及防范措施。讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。改進四：加強護士的宣教頻次增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容問題現(xiàn)狀二師庫爾勒醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2015年3月-4月住院病人數(shù)為312人，病人跌倒2人，跌倒率為0.64%。跌倒作為老年人最常見的致病風險因素之一，給老年人帶來身心的傷害以及經(jīng)濟上的巨大損失。目前,世界上很多國家已經(jīng)或正在把住院患者跌倒率作為臨床護理質(zhì)量控制的一項指標。《中國2009年度患者安全目標》將防范和減少患者跌倒事件的發(fā)生列入其中。如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2020/12/198（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。問題現(xiàn)狀二師庫問題現(xiàn)狀

50%30%20%≥70歲60-70歲≤60歲跌倒年齡分布2020/12/199問題現(xiàn)狀50%30%20%≥70歲60-70歲≤60歲跌倒問題現(xiàn)狀30%20%20%20%10%病房床邊走廊廁所其他跌倒地點分布2020/12/1910問題現(xiàn)狀30%20%20%20%10%病房床邊走廊廁所其他跌

問題現(xiàn)狀傷害率60%30%10%20%40%一級傷害二級傷害三級傷害無損害跌倒傷害結(jié)果2020/12/1911問題現(xiàn)狀傷害率60%30%10%20%40%一級傷害二級傷現(xiàn)狀把握預(yù)防跌倒流程圖2020/12/1912現(xiàn)狀把握預(yù)防跌倒流程圖2020/12/1912現(xiàn)狀把握說明：原因(1)醫(yī)護因素包括：安全宣教不到位，鎮(zhèn)靜不到位，約束不妥等，（2）患者因素包括：精神狀況，肌力，排泄等；（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。2015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.6%。

2015年3月住院患者跌倒率查檢表2020/12/1913現(xiàn)狀把握說明：原因(1)醫(yī)護因素包括：安全宣教不到位，鎮(zhèn)靜不現(xiàn)狀把握根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈將改善重點變?yōu)椋禾岣卟∪说陌踩庾R，加強安全宣教，及時維修損壞物品。2020/12/1914現(xiàn)狀把握根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則項目目標

2015年4月30日前住院病人跌倒發(fā)生率有0.6%降低至0.4%以下，進步率達52%，并保持與鞏固效果。2020/12/1915項目目標2015年4月30日前住院病人跌倒發(fā)生率有2015.3至2015.4跌倒因素匯總C=常量X=可控N=噪音2020/12/19162015.3至2015.4跌倒因素匯總C=常量X=可環(huán)境機器方法人員高危人群無標記X

宣教不到位X護理經(jīng)驗不足N

與個人考核聯(lián)系不緊密C護士培訓不到位X材料病房雜物放置多X椅子陳舊、散架C地面潮濕X護士年資N床頭鈴壞未及時維修X防跌倒制度欠完善XC=常量X=可控N=噪音對不配合病人無措施X床欄壞X照明不充分X鞋子不防滑N護士工作量大C危險環(huán)境無警示標識X患者年齡N未及時巡視X病人角色缺如X保潔員X維修人員X未及時提供尿壺及便盆X陪護制度執(zhí)行不到位X病床、座椅等不牢固X氣墊床太高X廁所窄N抽查方法存在隨時性N高危病人標識不清X缺少防護裝置X無家屬陪護C缺少一致計劃以減少高危病人跌倒的危險X降低住院病人跌倒的發(fā)生率環(huán)境2020/12/1917環(huán)境機器方法人員高危人群無標記X宣教不到位X護理經(jīng)驗不足N確定主因1.宣教不到位、方法單一（醫(yī)護因素）2.病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）3.高危人群無標記、床欄壞（環(huán)境）2020/12/1918確定主因2020/12/19182015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.品管圈是一種很好的管理工具，它使每一位護士成為質(zhì)量觀察員、改進員，為醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進盡自己的一份聰明才智，我們欣喜地看到護士同志正在從要我做慢慢轉(zhuǎn)變到我要做而自動自發(fā)參與到管理中來，我們也驚喜地發(fā)現(xiàn)我們的護士越來越自信越來越有才…失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。針對3：高危人群無標記、床欄壞有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。記尿量男病人,使用男病人延長接尿器反復(fù)有摔倒史的患者留家屬24小時陪伴，身邊不能斷人。對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動建立夜間作床頭交接班制度與個人考核聯(lián)系不緊密C增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容4%以下，進步率達52%，并保持與鞏固效果。讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱后勤人員定期維修護欄、病床2、病人跌倒率較前下降對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。針對原因1宣教不到位措施：

對患者進行宣教時都要先進行評估患者接受能力，①患者病情②舒適狀態(tài)③選擇恰當?shù)臅r機進行宣教，取得良好的效果隨時、隨機宣教，夜班護士針對高危人群夜間起床易跌倒/墜床，落實入睡前的防跌倒/墜床宣教及加強夜間的巡視2020/12/19192015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.針對原增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。根據(jù)病人跌倒發(fā)生的時間分布，重點時間段加強巡視。特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）針對1宣教不到位措施：2020/12/1920增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬措施：針對每個病人的特性，對于預(yù)防跌倒十二知內(nèi)容有重點的宣教。新入院患者連續(xù)三天進行反復(fù)宣教并做好記錄反復(fù)有摔倒史的患者留家屬24小時陪伴，身邊不能斷人。入選高危人群在在護士站白板上作標識并進行交接班智力障礙者特別關(guān)注，家屬或陪護不能放松看護針對1：宣教不到位2020/12/1921措施：針對1：2020/12/1921針對2：病人自我感覺良好措施：對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動2020/12/1922針對2：措施：2020/12/1922對于病情好轉(zhuǎn)，開始活動的病人的跌倒評估應(yīng)有聯(lián)系性，有針對性的進行評估讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受針對2：病人自我感覺良好措施：2020/12/1923對于病情好轉(zhuǎn)，開始活動的病人的跌倒評估應(yīng)有聯(lián)系性，有針對性的針對3：高危人群無標記、床欄壞措施：后勤人員定期維修護欄、病床規(guī)定終末消毒檢測護欄、病床性能，并記錄在專冊本上記尿量男病人,使用男病人延長接尿器按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項2020/12/1924針對3：高危人群無標記、床欄壞措施：2020/12/192有效控制跌倒發(fā)生

1、宣教形式多樣化

2、病人跌倒率較前下降

3、病人觀念改變調(diào)查效果2020/12/1925有效控制跌倒發(fā)生1、宣教形式多樣化調(diào)查效果2020/愛腦圈效果確認有形成果2020/12/1926愛腦圈效果確認有形成果2020/12/1926愛腦圈效果確認

無形成果注：1.全體圈員七人就各項目作自我評價2.每項每人最高10分，最低1分2020/12/1927愛腦圈效果確認

無形成果注：1.全體圈員七人就各項目作自我評標準化有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。特別是近乎癡呆者。護士加強宣教，案例教育以提醒家屬重視不松懈，反復(fù)告知家屬及患者跌倒的危險及防范措施。護士加強巡視。2020/12/1928標準化有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。特別是如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?；顒有裕簯?zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19每項每人最高10分，最低1分改進四：加強護士的宣教頻次按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動評估--評估患者是否為跌倒高危人群改進五：加強護士長、責任組長的監(jiān)控力度針對3：高危人群無標記、床欄壞如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?；顒有裕簯?zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。4%以下，進步率達52%，并保持與鞏固效果。根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈將改善重點變?yōu)椋禾岣卟∪说陌踩庾R，加強安全宣教，及時維修損壞物品。失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。2、病人跌倒率較前下降神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC隨時、隨機宣教，夜班護士針對高危人群夜間起床易跌倒/墜床，落實入睡前的防跌倒/墜床宣教及加強夜間的巡視神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC組成人員：來自臨床一線（7人）特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項品管圈（QualityControlCircle）評估--評估患者是否為跌倒高危人群有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）3、病人觀念改變評定—辨認容易導(dǎo)致跌倒的高危因子活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱與個人考核聯(lián)系不緊密C責任組長對入院三天患者進行知識評價，并定期評價各項防跌倒/墜床措施的落實情況失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里?！吨袊?009年度患者安全目標》將防范和減少患者跌倒事件的發(fā)生列入其中。2015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受組成人員：來自臨床一線（7人）改進一：設(shè)計防跌知識評估表及宣教表Improve2020/12/1929如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。特別預(yù)防跌倒三步驟評估--評估患者是否為跌倒高危人群評定—辨認容易導(dǎo)致跌倒的高危因子采取措施—發(fā)展適合個人的跌倒防范措施2020/12/1930預(yù)防跌倒三步驟評估--評估患者是否為跌倒高危人群評定—辨認容評估的時間新入院患者轉(zhuǎn)入患者病情發(fā)生變化跌倒發(fā)生后每周評估

2020/12/1931評估的時間2020/12/1931評估的人群有過暈厥史嚴重心律失常血壓不穩(wěn)有肢體運動感覺障礙認知行為受損不穩(wěn)定的步態(tài)不平衡的坐姿年齡＞65歲2020/12/1932評估的人群有過暈厥史2020/12/1932改進二：向患者發(fā)放并在病房醒目位置張貼宣教材料。Improve2020/12/1933改進二：向患者發(fā)放并在病房醒目位置張貼宣教材料。Im

改進三：加強高?；颊叩慕唤影喙ぷ?/p>

入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班建立夜間作床頭交接班制度確保24小時連續(xù)關(guān)注患者防跌倒/墜床措施的落實Improve2020/12/1934改進三：加強高?；颊叩慕唤影喙ぷ?/p>

入選高危人群在在Improve改進四：加強護士的宣教頻次新入院患者連續(xù)三天進行反復(fù)宣教并做好記錄隨時、隨機宣教，夜班護士針對高危人群夜間起床易跌倒/墜床，落實入睡前的防跌倒/墜床宣教及加強夜間的巡視2020/12/1935Improve改進四：加強護士的宣教頻次新入院患者連續(xù)三天進改進五：加強護士長、責任組長的監(jiān)控力度責任組長對入院三天患者進行知識評價，并定期評價各項防跌倒/墜床措施的落實情況責任護士隨時評價患者及家屬防跌知識的牚握程度Improve2020/12/1936改進五：加強護士長、責任組長的監(jiān)控力度責任組長對入院三天患者PDCA循環(huán)

對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。2020/12/1937PDCA循環(huán)對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理品管圈是一種很好的管理工具，它使每一位護士成為質(zhì)量觀察員、改進員，為醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進盡自己的一份聰明才智，我們欣喜地看到護士同志正在從要我做慢慢轉(zhuǎn)變到我要做而自動自發(fā)參與到管理中來，我們也驚喜地發(fā)現(xiàn)我們的護士越來越自信越來越有才…2020/12/1938品管圈是一種很好的管理工具，它使每一位護士成為為患者提供舒適安全的醫(yī)療環(huán)境，是我們不斷追求的目標。2020/12/1939為患者提供舒適安全的醫(yī)療環(huán)境，是我們不斷追求的目標。2020評估--評估患者是否為跌倒高危人群有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。2015年4月30日前住院病人跌倒發(fā)生率有0.改進三：加強高?；颊叩慕唤影喙ぷ鞫煄鞝柪蔗t(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2015年3月-4月住院病人數(shù)為312人，病人跌倒2人，跌倒率為0.對于病情好轉(zhuǎn)，開始活動的病人的跌倒評估應(yīng)有聯(lián)系性，有針對性的進行評估對于病情好轉(zhuǎn)，開始活動的病人的跌倒評估應(yīng)有聯(lián)系性，有針對性的進行評估特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）組成人員：來自臨床一線（7人）活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受2015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）入選高危人群在在護士站白板上作標識并進行交接班病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）責任組長對入院三天患者進行知識評價，并定期評價各項防跌倒/墜床措施的落實情況活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱組成人員：來自臨床一線（7人）改進四：加強護士的宣教頻次活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項每項每人最高10分，最低1分根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈將改善重點變?yōu)椋禾岣卟∪说陌踩庾R，加強安全宣教，及時維修損壞物品。對患者進行宣教時都要先進行評估患者接受能力，①患者病情②舒適狀態(tài)③選擇恰當?shù)臅r機進行宣教，取得良好的效果如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班1、宣教形式多樣化失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱品管圈（QualityControlCircle）讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。與個人考核聯(lián)系不緊密C如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。記尿量男病人,使用男病人延長接尿器采取措施—發(fā)展適合個人的跌倒防范措施神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC謝謝！評估--評估患者是否為跌倒高危人群活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩40神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC成立：2015年5月組成人員：來自臨床一線（7人）活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC41活動啟動成立QQC成立：2015年5月組成人員：來自臨床一線（7人）活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱2020/12/1942活動啟動成立QQC2020/12/192QCC成員簡介2020/12/1943QCC成員簡介2020/12/193圈名de意義2020/12/1944圈名de意義2020/12/194品管圈（QualityControlCircle）圈徽愛心護腦2020/12/1945品管圈（QualityControlCircle）圈徽愛愛腦圈主題選定2020/12/1946愛腦圈主題選定2020/12/196主題

降低住院患者跌倒發(fā)生率2020/12/1947主題2020/12/197（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC二師庫爾勒醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2015年3月-4月住院病人數(shù)為312人，病人跌倒2人，跌倒率為0.改進一：設(shè)計防跌知識評估表及宣教表入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱護士加強宣教，案例教育以提醒家屬重視不松懈，反復(fù)告知家屬及患者跌倒的危險及防范措施。讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。改進四：加強護士的宣教頻次增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容問題現(xiàn)狀二師庫爾勒醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2015年3月-4月住院病人數(shù)為312人，病人跌倒2人，跌倒率為0.64%。跌倒作為老年人最常見的致病風險因素之一，給老年人帶來身心的傷害以及經(jīng)濟上的巨大損失。目前,世界上很多國家已經(jīng)或正在把住院患者跌倒率作為臨床護理質(zhì)量控制的一項指標?！吨袊?009年度患者安全目標》將防范和減少患者跌倒事件的發(fā)生列入其中。如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2020/12/1948（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。問題現(xiàn)狀二師庫問題現(xiàn)狀

50%30%20%≥70歲60-70歲≤60歲跌倒年齡分布2020/12/1949問題現(xiàn)狀50%30%20%≥70歲60-70歲≤60歲跌倒問題現(xiàn)狀30%20%20%20%10%病房床邊走廊廁所其他跌倒地點分布2020/12/1950問題現(xiàn)狀30%20%20%20%10%病房床邊走廊廁所其他跌

問題現(xiàn)狀傷害率60%30%10%20%40%一級傷害二級傷害三級傷害無損害跌倒傷害結(jié)果2020/12/1951問題現(xiàn)狀傷害率60%30%10%20%40%一級傷害二級傷現(xiàn)狀把握預(yù)防跌倒流程圖2020/12/1952現(xiàn)狀把握預(yù)防跌倒流程圖2020/12/1912現(xiàn)狀把握說明：原因(1)醫(yī)護因素包括：安全宣教不到位，鎮(zhèn)靜不到位，約束不妥等，（2）患者因素包括：精神狀況，肌力，排泄等；（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。2015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.6%。

2015年3月住院患者跌倒率查檢表2020/12/1953現(xiàn)狀把握說明：原因(1)醫(yī)護因素包括：安全宣教不到位，鎮(zhèn)靜不現(xiàn)狀把握根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈將改善重點變?yōu)椋禾岣卟∪说陌踩庾R，加強安全宣教，及時維修損壞物品。2020/12/1954現(xiàn)狀把握根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則項目目標

2015年4月30日前住院病人跌倒發(fā)生率有0.6%降低至0.4%以下，進步率達52%，并保持與鞏固效果。2020/12/1955項目目標2015年4月30日前住院病人跌倒發(fā)生率有2015.3至2015.4跌倒因素匯總C=常量X=可控N=噪音2020/12/19562015.3至2015.4跌倒因素匯總C=常量X=可環(huán)境機器方法人員高危人群無標記X

宣教不到位X護理經(jīng)驗不足N

與個人考核聯(lián)系不緊密C護士培訓不到位X材料病房雜物放置多X椅子陳舊、散架C地面潮濕X護士年資N床頭鈴壞未及時維修X防跌倒制度欠完善XC=常量X=可控N=噪音對不配合病人無措施X床欄壞X照明不充分X鞋子不防滑N護士工作量大C危險環(huán)境無警示標識X患者年齡N未及時巡視X病人角色缺如X保潔員X維修人員X未及時提供尿壺及便盆X陪護制度執(zhí)行不到位X病床、座椅等不牢固X氣墊床太高X廁所窄N抽查方法存在隨時性N高危病人標識不清X缺少防護裝置X無家屬陪護C缺少一致計劃以減少高危病人跌倒的危險X降低住院病人跌倒的發(fā)生率環(huán)境2020/12/1957環(huán)境機器方法人員高危人群無標記X宣教不到位X護理經(jīng)驗不足N確定主因1.宣教不到位、方法單一（醫(yī)護因素）2.病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）3.高危人群無標記、床欄壞（環(huán)境）2020/12/1958確定主因2020/12/19182015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.品管圈是一種很好的管理工具，它使每一位護士成為質(zhì)量觀察員、改進員，為醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進盡自己的一份聰明才智，我們欣喜地看到護士同志正在從要我做慢慢轉(zhuǎn)變到我要做而自動自發(fā)參與到管理中來，我們也驚喜地發(fā)現(xiàn)我們的護士越來越自信越來越有才…失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。針對3：高危人群無標記、床欄壞有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。記尿量男病人,使用男病人延長接尿器反復(fù)有摔倒史的患者留家屬24小時陪伴，身邊不能斷人。對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動建立夜間作床頭交接班制度與個人考核聯(lián)系不緊密C增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容4%以下，進步率達52%，并保持與鞏固效果。讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱后勤人員定期維修護欄、病床2、病人跌倒率較前下降對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。針對原因1宣教不到位措施：

對患者進行宣教時都要先進行評估患者接受能力，①患者病情②舒適狀態(tài)③選擇恰當?shù)臅r機進行宣教，取得良好的效果隨時、隨機宣教，夜班護士針對高危人群夜間起床易跌倒/墜床，落實入睡前的防跌倒/墜床宣教及加強夜間的巡視2020/12/19592015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.針對原增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬、陪護有警示作用，也豐富宣教內(nèi)容讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受。根據(jù)病人跌倒發(fā)生的時間分布，重點時間段加強巡視。特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）針對1宣教不到位措施：2020/12/1960增加宣教的形式，制作一些跌倒后病人的實例照片，對于病人和家屬措施：針對每個病人的特性，對于預(yù)防跌倒十二知內(nèi)容有重點的宣教。新入院患者連續(xù)三天進行反復(fù)宣教并做好記錄反復(fù)有摔倒史的患者留家屬24小時陪伴，身邊不能斷人。入選高危人群在在護士站白板上作標識并進行交接班智力障礙者特別關(guān)注，家屬或陪護不能放松看護針對1：宣教不到位2020/12/1961措施：針對1：2020/12/1921針對2：病人自我感覺良好措施：對于迫切需要活動的病人，給其制訂活動時間，在陪護和家屬的陪伴下，協(xié)助其活動陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動2020/12/1962針對2：措施：2020/12/1922對于病情好轉(zhuǎn)，開始活動的病人的跌倒評估應(yīng)有聯(lián)系性，有針對性的進行評估讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受針對2：病人自我感覺良好措施：2020/12/1963對于病情好轉(zhuǎn)，開始活動的病人的跌倒評估應(yīng)有聯(lián)系性，有針對性的針對3：高危人群無標記、床欄壞措施：后勤人員定期維修護欄、病床規(guī)定終末消毒檢測護欄、病床性能，并記錄在專冊本上記尿量男病人,使用男病人延長接尿器按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項2020/12/1964針對3：高危人群無標記、床欄壞措施：2020/12/192有效控制跌倒發(fā)生

1、宣教形式多樣化

2、病人跌倒率較前下降

3、病人觀念改變調(diào)查效果2020/12/1965有效控制跌倒發(fā)生1、宣教形式多樣化調(diào)查效果2020/愛腦圈效果確認有形成果2020/12/1966愛腦圈效果確認有形成果2020/12/1926愛腦圈效果確認

無形成果注：1.全體圈員七人就各項目作自我評價2.每項每人最高10分，最低1分2020/12/1967愛腦圈效果確認

無形成果注：1.全體圈員七人就各項目作自我評標準化有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。特別是近乎癡呆者。護士加強宣教，案例教育以提醒家屬重視不松懈，反復(fù)告知家屬及患者跌倒的危險及防范措施。護士加強巡視。2020/12/1968標準化有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。特別是如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19每項每人最高10分，最低1分改進四：加強護士的宣教頻次按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項陪護或家屬外出時，先妥善安排好病人或叫旁人幫助，不能無故離開，不能讓病人獨自一人活動評估--評估患者是否為跌倒高危人群改進五：加強護士長、責任組長的監(jiān)控力度針對3：高危人群無標記、床欄壞如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?；顒有裕簯?zhàn)勝疾病、清除煩惱22020/12/19活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱（3)病房環(huán)境：安全標識缺，床欄壞等。4%以下，進步率達52%，并保持與鞏固效果。根據(jù)3月1日至3月31日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈將改善重點變?yōu)椋禾岣卟∪说陌踩庾R，加強安全宣教，及時維修損壞物品。失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。2、病人跌倒率較前下降神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC隨時、隨機宣教，夜班護士針對高危人群夜間起床易跌倒/墜床，落實入睡前的防跌倒/墜床宣教及加強夜間的巡視神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC組成人員：來自臨床一線（7人）特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項按首問制原則，病人或家屬告知床欄壞了，在班內(nèi)必須解決，并再次宣教跌倒注意事項品管圈（QualityControlCircle）評估--評估患者是否為跌倒高危人群有反復(fù)跌倒史的患者高度重視，留家屬24小時陪伴。特別告知容易發(fā)生跌倒的環(huán)節(jié)（家屬外出空檔）3、病人觀念改變評定—辨認容易導(dǎo)致跌倒的高危因子活動宣言：戰(zhàn)勝疾病、清除煩惱與個人考核聯(lián)系不緊密C責任組長對入院三天患者進行知識評價，并定期評價各項防跌倒/墜床措施的落實情況失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里?！吨袊?009年度患者安全目標》將防范和減少患者跌倒事件的發(fā)生列入其中。2015年3月病人總數(shù)165人：跌倒1例，跌倒率：0.失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。病人自我感覺良好，對存在的危險性認識不足，護士宣教后病人不配合（患者因素）神經(jīng)內(nèi)科品管圈神經(jīng)內(nèi)科品管圈活動啟動成立QQC讓跌倒后的病人現(xiàn)身說法，讓病人感同身受組成人員：來自臨床一線（7人）改進一：設(shè)計防跌知識評估表及宣教表Improve2020/12/1969如果降低病人跌倒的發(fā)生，能為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。特別預(yù)防跌倒三步驟評估--評估患者是否為跌倒高危人群評定—辨認容易導(dǎo)致跌倒的高危因子采取措施—發(fā)展適合個人的跌倒防范措施2020/12/1970預(yù)防跌倒三步驟評估--評估患者是否為跌倒高危人群評定—辨認容評估的時間新入院患者轉(zhuǎn)入患者病情發(fā)生變化跌倒發(fā)生后每周評估

2020/12/1971評估的時間2020/12/1931評估的人群有過暈厥史嚴重心律失常血壓不穩(wěn)有肢體運動感覺障礙認知行為受損不穩(wěn)定的步態(tài)不平衡的坐姿年齡＞65歲2020/12/1972評估的人群有過暈厥史2020/12/1932改進二：向患者發(fā)放并在病房醒目位置張貼宣教材料。Improve2020/12/1973改進二：向患者發(fā)放并在病房醒目位置張貼宣教材料。Im

改進三：加強高危患者的交接班工作

入選高危人群在在夜間巡視單上作標識并進行交接班建立夜間作床頭交接班制度確保24小時連續(xù)關(guān)注患者防跌倒/墜床措施的落實Improve2020/12/1974改進三：加強高?；颊叩慕唤影喙ぷ?/p>

入選高危人群在在Improve改進四：加強護士的宣教頻次新入院患者連續(xù)三天進行反復(fù)宣教并做好記錄隨時、隨機宣教，夜班護士針對高危人群夜間起床易跌倒/墜床，落實入睡前的防跌倒/墜床宣教及加強夜間的巡視2020/12/1975Improve改進四：加強護士的宣教頻次新入院患者連續(xù)三天進改進五：加強護士長、責任組長的監(jiān)控力度責任組長對入院三天患者進行知識評價，并定期評價各項防跌倒/墜床措施的落實情況責任護士隨時評價患者及家屬防跌知