公務員面試經典真題100道

第31頁共31頁1.某社區(qū)的小商販自發(fā)形成了一個菜市場，有群眾舉報該菜市場影響了市容和交通，但有專家認為他們是弱勢群體，應該多關懷和幫助，你作為城管人員該怎么做？（2010年5月10日上午北京市公務員面試真題）【參考答案】對小攤販進行整治不僅是為了建設一個良好的市容市貌，更是為了給人民群眾提供一個干凈、整潔的生活環(huán)境，這是一件利民的好事。但是在對小商販進行整治的同時也要充分考慮到他們的利益，不能因為整治而影響到他們的基本生活，如果我是該小區(qū)的城管人員，我會本著“以人為本“的原則處理好這件事情。首先，我會到現場了解情況，然后對舉報的群眾做好解釋工作，承諾在規(guī)定的時間內將這件事情處理好，在處理期間內及時的了解群眾的意見和建議，并且采用合理的方式和手段將群眾舉報的那些攤販先暫時撤出他們現在所在的地點，并迅速尋找合理的安置地點，避免造成攤販不必要的損失和社會負面影響。其次，我要實地走訪調查攤販在路邊擺攤的原因：是市場規(guī)劃不合理，由于市場位置太偏,生意不好,小販的利益不能夠得到保護；還是因為市場管理費用高，小販成本太高，不愿意去；或者是市場攤位設置的數量不夠或其他不合理的地方，導致攤販不能租到攤位；又或者是由于我們城管人員政策宣傳不到位，有些小販不知情?！耙坏肚小钡闹卫矸绞绞遣缓侠淼?。像這樣的臨時菜市場它本身的存在肯定是有其一定的合理性，在一定程度上帶給周圍居民一定的便利，現在存在的問題就是影響了交通和市容，這兩個方面我們可以通過限時營業(yè)以及派專人負責清掃就基本能夠解決問題了，我們可以征收適當的費用用于垃圾處理，但必須確定這筆費用是在攤販們能夠承受的范圍之內。另外還要限制這個菜市場的營業(yè)時間，必須避開交通的高峰期，不影響周圍居民的正常出入。再次，對于專家，我們會尊重他們的意見和建議，并找時間和專家進行聯系溝通，多聽取他們專業(yè)的意見，并請他們對我們城管部門關于小商販的治理工作以及其他方面的工作提出寶貴的建議。最后，我會定期做好檢查和匯報工作，遇到實施中的問題，及時與各部門的負責人以及上級領導溝通，提出解決方案，及時采取措施。【中公專家點睛】該類題目在答題的過程中務必要將各個主體所面臨的問題解決好，不留下隱患。在解決題中存在的問題的同時，還要明確自身的角色，切忌越權或者做出違背該角色本身工作的一些規(guī)定的行為。2.你單位有一個新同事，來自某名牌大學，平時工作比較差，辦事拖拉，做工作經常出錯，現在單位領導讓你和他共同完成一件比較緊急的事情，你該怎么做？（2010年5月10日上午北京市公務員面試真題）【參考答案】領導交代的工作是比較緊急的，所以我會和新同事一起千方百計地按時完成工作任務。至于這位新同事的這種情況，我覺得是十分正常的，這是大部分剛剛走入社會的大學生常存在的問題。作為單位的老同志，我會合理安排工作，揚長避短，幫助他盡快融入到團隊中來。首先，必須對領導交代的這項工作進行分類，進行合理的安排，讓新同事負責他自己認為能夠完成的部分，然后再把自己所要辦的事情進行分類整理，爭取能夠在第一時間辦完。其次，對于新來的同事，可能是對工作業(yè)務和一些流程還不夠熟悉，造成對工作當中的失誤之處認識不足，經驗不夠豐富，也有可能因為自己的個性比較突出造成了誤解，在工作中我們要積極的和同事進行溝通，尊重同事的想法，但是新同事既然選擇了他自己認為能夠獨立完成的任務，那么我們就必須相信他能夠完成這部分的任務，但是為了充分保證任務的完成質量，我還是需要在完成自己工作的時候適當地關心他那部分任務的完成情況，一旦出現任何差錯的時候及時地幫助他進行糾正，但在實行的時候還是必須注意自己的方式和方法以免打消同事的工作積極性。新同事是名牌大學的畢業(yè)生，他本身的理論知識肯定也是極其豐富的，我也能從他身上學習到很多有用的東西。我相信只有大家能夠互相理解，互相尊重，我們的任務一定能夠按時完成。并且在以后的工作中互相學習，共同提高。最后，在工作完成之后及時向領導匯報，說明完成的情況與結果，請領導提出意見，根據領導的意見及時的進行修改或者調整?！局泄珜＜尹c睛】這類題目主要考查的能力就是一個人際關系的處理能力，但本題中還包括了一項領導交代的緊急工作，所以答題時必須圍繞這項工作展開。考生在答題時必須注意工作第一的原則，在此基礎之上與同事進行溝通，最終達到完成工作，同事融洽相處的目標。3.國外一個教育考察團一行50人來到你所在的中學進行為期一天的考察交流，領導讓你負責接待工作，你怎么做？（2010年5月10日上午北京市公務員面試真題）【參考答案】國外考察團來我校考察交流，一方面能夠交流經驗，互通有無；另一方面無疑是我校展示教學成果并增進彼此感情的一個好機會。因此，我會積極努力地配合好領導的工作，并策劃好接待的方案，讓考察團感受到我校乃至整個中國教育事業(yè)的發(fā)展變化。首先，我們必須對國外考察團進行全方位的分析，并對此作出相應的安排：第一，由于是國外考察團，因此他們與我們的交流主要還是集中在教育體制、教育理念、教育方法以及教育思想等幾個方面，所以在安排交流活動的時候必須有針對性的安排關于這些方面交流的活動。第二，分析國外考察團的成員成分，以便于安排考察交流的活動以及安排相對應的翻譯人員，其中的教師我們可以與之交流教學的形式和方法，教育方面的專家和官員則可以交流關于教育體制、教育理念這一塊的東西；其中還必須了解他們的語言種類。這樣能夠及時地安排相應的翻譯人員全程跟隨。第三，了解考察團到來的方式、時間、地點、具體人數以及他們的生活方面的一些具體細節(jié)，然后根據這些信息，結合學校關于接待方面的規(guī)定安排車輛、飲食、以及其他的接待事務。由于考察交流活動只持續(xù)一天時間，所以住宿可以不用考慮。第四，將計劃做成文字材料，向領導匯報，根據領導的意見再做出局部的修改。并做出整個預算，在領導同意后，及時去財務部門領取資金，安排好接待中需要準備的東西。其次，安排全天的考察交流活動，根據第一步的分析，可以做出以下幾點安排：第一，在接到考察團后，安排一個簡短的歡迎儀式，時間不超過半個小時。第二，上午：安排考察團參觀我們學校的教學設施、以往取得的成果展覽，并且在學生出操的時候邀請考察團到現場，向他們展示學生的風采；下午：征求考察團意見，將考察團分為兩個小組，教育專家和官員與我們學校以及地方教育方面的杰出人物在教育理念、教育思想等方面進行深入的交流；教師組成的小組則根據科目的分類分別去事先安排好的教室聽課，結束后則與我們學校下午沒有課程的老師進行關于教育方法等方面的交流。第三、安排晚餐，根據學校的接待規(guī)定選擇合適的就餐地點，盡量做到中西結合，這樣既能讓考察團品嘗我們中國的美食，也能享受到符合他們飲食習慣的食物，在晚餐進行過程中穿插一個簡單的歡送儀式，并征求考察團對于我們學校以及接待的意見。最后，在考察團離開后，及時的總結整個活動，形成文字資料上交領導，并歸入檔案，為以后類似的活動提供參考資料?！局泄珜＜尹c睛】本類題目在答題的過程中，不能簡單的按照接待類計劃組織題的套路去答題，在“去套路化”的大背景下，我們想要做好這種類型的題目，就只有結合題目中給出的具體信息，對整個活動的過程做出詳細的安排。但在答題時切忌追求完美，只要回答出自己的特色即可。4.召開一個專家座談會，會上單位領導與一位專家發(fā)生激烈爭辯，專家憤然離場，你作為座談會的組織者該怎么做？（2010年5月10日上午北京市公務員面試真題）【參考答案】座談會重在發(fā)表意見，為單位的工作積極獻言獻策，因此，維持座談會的融洽和團結氛圍，保證座談會有序進行是十分重要的。對待這樣的情況，首先，我會維護會場的秩序，保證座談會繼續(xù)進行。其次，對于專家我會請同事積極地做好安撫工作，及時挽留專家，并傾聽專家的想法和意見，對于領導和專家發(fā)生的激烈爭辯，做好勸解工作，并希望專家能再次回到座談會上，繼續(xù)座談，對領導我會做好服務工作，并積極協調領導和專家的關系，相信領導會以大局和工作為重，確保座談會的順利進行。再次，我會積極尋找領導與專家發(fā)生爭辯的原因，一般來說專家的意見是基于理論基礎的，而我們單位領導更多的是基于實際操作，所以在與我們單位的交流過程中很可能考慮不到我們實際操作過程中存在一些細節(jié)方面的問題，而這些細節(jié)方面的問題很有可能會影響到我們工作的效果。在和專家解釋的過程中我會向專家多說明我們實際操作和理論所存在的一些出入，讓專家理解我們，盡量解決好專家和我們單位的關系，不留下任何矛盾。最后，針對這次會議出現的情況我會認真總結經驗教訓，并且注意在制定方案的同時盡量和領導以及專家進行溝通和交流，以防類似的事件再次發(fā)生，同時做好書面的總結報告交給領導，為以后工作打好基礎?！局泄珜＜尹c睛】這種情景處理類的題目最容易和人際關系以及計劃組織協調題型相結合。在本道題的答題過程中不僅要注意座談會接下來的順利進行，也要注意處理好單位與專家的關系，確保不讓專家與我們單位之間發(fā)生什么不愉快。在分析發(fā)生矛盾原因的過程中，不要一味的從自身尋找，要結合實際情況。5.“良田千傾不過一日三餐，廣廈萬間只睡臥榻三尺”，請問你對公務員廉潔作風有什么看法？（2010年6月20日江蘇省公務員面試真題）【參考答案】“良田千傾，你所需要的不過是一日三餐；廣廈萬間，你也只能睡三尺床板。”這句古語意在勸誡人們不要花費過多的精力去追求物質財富，而應該將精力放在幫助別人、服務社會上。古有楊震的“三知堂”、于謙的兩袖清風，今有模范干部孔繁森、焦裕祿，他們的名聲為后世所銘記。“廉”被封建士大夫奉為立身處事之根本，“公生明，廉生威”，為官做事只有廉潔才能使人敬服，才能得到老百姓的的擁護和支持。在建設中國特色社會主義的今天，作為公務員需要更加注重自己的廉潔作風。唯廉生威，唯廉民順，只有廉才能真正做到服務社會、服務人民。我國現在大部分的公務員都能做到廉潔奉公，但是仍然有少數的公務員不能堅持原則，陷入了貪污腐敗的漩渦，其中不乏省部級高官落馬，不僅給群眾造成了重大損失，也損壞了公務員隊伍的整體形象，而且對我國的現代化建設、和諧社會的建設造成了極壞的影響。因此，加強公務員的廉潔作風建設十分必要。我認為，新時期加強公務員的廉潔作風建設，要認真貫徹黨的十六屆四中全會提出的“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的十六字方針，重點從以下五個方面進行廉政建設：（1）制度建設是前提，進一步加強包括樹立制度意識、制定科學合理的廉政制度、嚴格執(zhí)行制度三方面內容的制度建設。（2）發(fā)展是根本，在改革和發(fā)展中推動廉政建設。（3）權力監(jiān)督是關鍵，健全權力配置、制約與監(jiān)督機制。（4）利益協調是重點，建立合理的利益分配和獲取機制。（5）社會環(huán)境是基礎，培育廉潔文化為廉潔建設提供社會支持力。如果我能走上公務員的崗位，我一定要以廉為寶，在自己的崗位上真正做到公正廉潔，認認真真學習，老老實實做人，干干凈凈做事?！局泄珜＜尹c睛】此類綜合評析題需要考生對俗語有一定的理解，更重要的是對“廉潔”有深入的認識。牽涉到國家反腐倡廉建設的熱點話題，所以可以聯系國家出臺的關于反腐倡廉建設的相關政策談談看法。重點是要和時下相關的國家政策聯系起來。這啟示我們的考生在平時就需要注意對基本的黨政觀點進行思考。6.良好的人際關系有助于提高工作效率，但單位中有同事對你生氣。請你舉例說明應當怎么處理？（2010年6月20日江蘇省公務員面試真題）【參考答案】良好的人際關系有助于提高工作效率。如果在工作中單位里的同事生我的氣，我會理性冷靜地處理這一問題。首先，我會進行深刻的反思。如果是我工作上的表現不佳，如不善于與人溝通交流、不善于聽取他人的意見和建議等，我會真摯地向同事道歉，并表示以后一定盡力改正，以取得他的原諒；如果是因為誤會而生氣，我會找一個恰當的機會和他聊聊，澄清事實的真相，消除誤會和矛盾。其次，我會主動積極地溝通交流。同事生氣可能是由于平時溝通交流不夠，因此，我要促進與同事之間的溝通交流，注意在八小時之內加強與同事工作交流，在八小時的工作之外，通過參加一些集體娛樂活動增強聯系。俗話說：“面對面的溝通，誤解可以消弭；心與心的交流，偏見定能遁形。”我相信通過交流一定能和同事消除誤會，增進共識，促進友誼。再次，如果跟同事道歉或解釋都無濟于事，我會避免沖突，暫時采取回避的策略，避免造成火上加油的負面效果，等同事冷靜下來，再去道歉、解釋；如果最終同事仍然繼續(xù)生氣，我會向有關領導說明情況，希望其可以出面對我們的關系進行協調。在同事原諒我之后，我會繼續(xù)向他請教我工作失誤的地方，聽取他對我工作的建議，相信我這種虛心請教的誠懇態(tài)度可以感動他，會促進良好的同事、朋友關系的建立。最后，我會不斷加強修養(yǎng)。“見賢思齊焉，見不賢而內自省也?！辈徽撏律鷼獾脑蚴鞘裁矗叶加兄豢赏菩兜呢熑?。在以后的工作和生活中，我會更加的謹慎負責，增進和同事的友誼。和諧的工作環(huán)境是單位前進的保證，我們必須明白團結的重要性和協作的必要性，在以后的工作生活中不僅要學會處理工作中的難題，更要協調好各方的關系，和同事友好相處，保證和諧、團結的工作氛圍。【中公專家點睛】人際關系類試題是公務員日常工作和生活中面臨的重要問題，能夠與領導搞好關系、與同事和睦相處、與下級打成一片是一名公職人員必須具備的素質。此題答案從生活細節(jié)中舉例，比較切題。與同事之間的關系要注意真誠相待、多理解、多關心、多溝通，與同事有矛盾要先進行自我反省，注意工作生活中的細節(jié)，才能有效地解除和同事的誤解和矛盾。7.政府召集一批媒體人員去報道救濟貧困人員的活動，但是到了現場后很多人不開門，很是尷尬，如果你是陪同助理，你該怎么做？（2010年6月20日江蘇省公務員面試真題）【參考答案】政府召集媒體去報道救濟貧困人員的活動是對救困精神的弘揚，有益于社會主義和諧社會的建設，有積極的意義。作為陪同助理，我會積極作為，努力化解尷尬解決問題，力促這次采訪的順利進行。首先，向媒體人員道歉，取得他們的諒解，由于我們事先考慮安排不周才導致這種局面的出現。然后安排記者就扶貧工作的整體情況對我單位進行采訪，或安排接待場所就近休息，爭取時間緩沖。接下來我會采取緊急措施：積極與受助家庭交流，說明來意，向他們解釋這次媒體報道活動的積極意義，可以擴大扶貧工作的影響面，獲得社會更多的關注。在交流的過程中，主要是了解清楚他們拒絕接受采訪的原因，然后針對不同的原因區(qū)別地對待。如果是因為緊張，可以讓他們放松心情，只要說明真實情況即可；如果他們覺得這有傷自尊，我們可以保證在報道中進行化名或匿名處理。在勸說的過程中，可以請當地居委會、村委會進行協助，也可以請他們的鄰居和親朋好友進行勸說，爭取獲得他們理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考慮，態(tài)度真誠平等，做到細心、耐心、有禮。如果最后他們仍然堅持不開門，我們就必須尊重他們，然后換別的受助家庭接受采訪。事后一定要進行深刻的反思，總結經驗教訓。作為一名政府工作人員，事前一定要有計劃，要制定突發(fā)事件的應急措施，遇事不慌張，積極應對，盡力解決困難，努力完成領導交辦的任務?！局泄珜＜尹c睛】突發(fā)狀況的情景處理考驗考生的應變能力，此題方向很明確，受助家庭拒絕接受采訪，考生的任務就是解決問題保證活動的順利進行。本題的突發(fā)情景中有兩個主體：媒體人員和受助家庭。涉及到媒體的問題要堅持有理有節(jié)，盡可能保證媒體能夠報道得客觀公正。對受助家庭來說，需考慮到其作為采訪對象的心理，交流過程中堅持真誠平等，爭取其理解與支持?！?.村里面只有一座橋，年久失修，但是每天村民都要過橋，村民意見很大。你作為一名村主任助理，應當怎么處理？（2010年6月20日江蘇省公務員面試真題）【參考答案】作為一名村主任助理，解決好村民實際生活中遇到的問題是我工作的重要內容和意義所在。村里的橋年久失修導致群眾產生意見，作為為村民服務的村干部，我們必須承擔責任，想方設法盡快解決問題，保證村民安全方便出行。第一，我會在橋的兩端樹立警示牌和障礙物，詳細說明橋的現狀，并嚴格限制重型車輛通過，防止意外事件發(fā)生，造成財產損失和人員傷亡，保障村民生命財產安全。第二，做好實際情況的調查工作，取得第一手相關資料。可邀請專家鑒定橋的現狀，如可修，則盡快組織修理加固；如不可修，則根據實際情況制定新橋修建的計劃書，將資金預算和人力、物資需求上報給村長，聽取村長的指示意見。我認為最大的困難可能是資金問題，村委會可以采用多元化的籌資方式，如向上級申請修建資金、動員企業(yè)捐助和村民集資等。在籌資過程中要保證做到款項使用的透明公開，建立專門的領導小組和專項工程賬目，接受群眾監(jiān)督。第三，在修建新橋的過程中，要做好臨時過渡用橋的搭建，也可以另外開辟一條臨時通道，保證村民們的安全便利出行。在保證工程質量的前提下注意節(jié)約，工程完成驗收之后，要對預算花費進行結算，實行賬目公開，接受群眾的監(jiān)督。社會主義新農村的建設目標是“生產發(fā)展，生活富裕，鄉(xiāng)風文明，村容整潔，管理民主”，要達到這個目標最基礎的就是加強農村基礎設施建設。作為一名村干部，要牢固樹立正確的宗旨意識，深入實際，深入群眾，抓突出的問題解決，把功夫下在干實事上。大力弘揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，時時刻刻心系群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，謀群眾之所謀，通過我們的工作讓群眾得到實實在在的實惠和好處，真正地讓群眾滿意，讓群眾放心。【中公專家點睛】此題答案思路清晰，先明確自己的身份是“村干部助理”，繼而“發(fā)現問題——解決問題”。該題的關鍵是解決橋年久失修的問題時，要全方面的綜合考慮各方面的因素，確保村民方便出行、安全出行。此情景處理題兼顧考察了考生的組織協調能力，對新橋的修建進行組織協調。該題的內容還涉及社會主義新農村的建設，考生可就此升華談談。9.目前很多高校畢業(yè)生參加村官招聘，你怎么看。（2010年6月6日山東省公務員面試真題）【參考答案】大學生參加村官招聘，是國家近年來采取的一項緩解就業(yè)壓力，加大對農村政策扶持的舉措。對于這一政策的實施，有其積極的社會意義。首先，隨著大學生“村官”優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺，高校畢業(yè)生爭當“村官”的熱情日益高漲，紛紛踴躍報名，為農村和社區(qū)選人用人拓寬了視野。這一現象，說明在發(fā)展現代化經濟的同時，國家在人才管理及農村扶持這一方面的政策取得了長足的進步。其次，大學生報考村官，可以進一步的促進農村經濟的發(fā)展。高校畢業(yè)生報考村官，可以結合自身所學專業(yè)，緊密結合農村實際，主動開展工作，為農村的發(fā)展出力獻策。例如開辦技術培訓班；編寫通俗易懂的宣傳冊；舉辦法律知識學習班；并通過開展文藝活動來豐富農民的文化生活等。在我國農村，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“村官”還帶領農民創(chuàng)辦了養(yǎng)殖和示范基地，幫助農民增加收入，有效地促進了農村經濟的發(fā)展，成為帶領農民致富奔小康的領頭雁。最后，高校畢業(yè)生參加村官招聘，從另一個層面來說，也是高校畢業(yè)生自主擇業(yè)觀的一種有效轉變。現在社會普遍存在的一個現象是就業(yè)壓力大，大學生就業(yè)率低，就業(yè)難的問題。主要是因為很多的大學畢業(yè)生對于工作職位的要求過高，而忽視了自身的實際工作能力和基層的工作經驗。“村官”政策為大學生提供了一條就業(yè)的渠道，同時，也為大學生服務基層、扎根基層提供了良好的途徑。有效地緩解了就業(yè)壓力問題，一舉多得。但與此同時，在大力鼓勵高校畢業(yè)生下基層工作，報考“村官”的同時，我們應該正確認識到，要提供切實有效的保障機制保障大學生村官的自身利益并為其提供良好的發(fā)展空間。例如支持大學生“村官”繼續(xù)學習深造。聘用期間工作表現良好、考核合格的，報考碩士研究生可享受初試總分加分或在同等條件下優(yōu)先錄取的優(yōu)惠政策等，將這些其實有效地政策真正落到實處，著力為農村輸送“留得住、用得上”的急需人才。【中公專家點睛】一般來說，針對國家政策方面的社會熱點題目的解答，還是應該保持一種健康向上、積極肯定的態(tài)度，可以在大政方針不變的情況下，提出一些修正的意見和措施，而不要采取偏激態(tài)度。10.單位日常工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎么做。（2010年6月6日山東省公務員面試真題）【參考答案】在工作的過程中，合理的安排好時間與規(guī)劃工作是完成一項工作的基礎。在日常工作中我們常常會遇到緊急程度與時間安排相沖突的事情，這就要求我們要有效地安排時間，學會合理布局。面對工作中出現的時間緊急但不是很重要的事情，我們可以邊處理邊思考，也就是摸著石頭過河。緊急但不是很重要的事情，一般都是我們在工作中遇到的突發(fā)事件，面對這些突發(fā)事件，我們應當在第一時間做出決定，將工作先進行下去，之后在工作進行的過程中，合理思考，調整工作的思路與安排，進行工作的細化。但是在這類工作完成之后，我們需要進一步的總結與歸納，為以后完成這類工作提供可借鑒的經驗。面對工作中出現的非常重要但不是很緊急的事情，就要求我們要思考清楚之后再進行。工作中面臨的這一類事情往往是極其重要的，這類的事情要求我們來不得半點的馬虎，必須一絲不茍的完成。由于時間不是很緊急，所以面對這類工作的時候，我們就應當先進行詳細的計劃安排，并且視工作的重要程度將計劃報領導審批、修改，經過不斷地完善之后再按照計劃有條不紊的進行，所謂工欲善其事必先利其器。在日常的工作中，我們要分清工作的輕重緩急，針對不同的情況來合理安排自己的工作時間，有效地提高辦事的效率?！局泄珜＜尹c睛】一般來說，作答“有些事情……有些事情……”這種選擇性題目，需要有針對性的作答，各個擊破，然后找到兩者的結合點，最后總結起來結尾。11.成功有時候是最有價值的事情，結合實際說。（2010年6月6日山東省公務員面試真題）【參考答案】“事業(yè)的成功沒有止境，它是一場無終點的追求。”恰恰說明問題需要一個一個的去征服，成功才能夠接踵而至。面對成功，如果僅僅把它當做是一件事情的完成，一項工作的終止，那么，這樣的成功是不值得夸贊與支持的，這樣的成功只是一時的成功與收獲，而不能長久，不能成為我們前進與努力的方向與動力。把成功當做是一個階段的重點，將其作為收獲而攫取的時候，也正是我們放棄自己前進的動力之時。這樣的成功會讓我們消沉與滿足。這樣的例子比比皆是。“江郎才盡”的故事就是不能正確面對成功而失敗的典型事例。正確對待成功的態(tài)度，是將其看做一種結束，看做一個階段的完成。在新的階段之上開始自己新的努力，嘗試新的進步，這才是面對成功的積極心態(tài)。我在上大學的時候，曾經自學日語，在課余的時間自己報班學習初級日本語。當我通過一年的學習，完成日語基礎考試之后，我并沒有把它當做一種可以停下來的終點，并沒有滿足，而是繼續(xù)學習日語，通過自學完成中級日本語的課程。在整個的學習過程中，我沒有因為取得的小小成功而停滯不前，而是把它當做一個新的臺階，去實現更高的目標與理想。人的成就是永無止境的，在一定階段取得成功并不是永遠的成功，成功又何嘗不是下次失敗的開始呢？當你在一定階段取得成就時，只表明是這一階段的成功，相對于更高的階段，此時的成就也許只是另一階段的奠基。所以，當我們面對成功時，不要自滿，不要慌張，應當冷靜下來，理性地進行考量，我們的目光應當向遠處去看，并為更高階段的成功而努力奮斗，這才是我們面對成功的最好態(tài)度?！局泄珜＜尹c睛】考生在作答此問題時要結合自身的學習經驗和生活體驗，切忌編造，從實際出發(fā)來說明成功是下一次成功的起點?？傊嬖囶}目的答案不唯一，我們要遵守的原則就是實事求是，自圓其說，言之有理，以理推己，最終能透徹分析問題，展示自己全面的分析問題，思考問題的能力，讓考官對我們產生認可。12.對總理提出的“讓人民活的更有尊嚴”這句話，談談你對“更有尊嚴”四個字的理解。（2010年3月27日上午浙江省監(jiān)獄系統(tǒng)面試真題）【參考答案】溫家寶總理在2010年春節(jié)團拜會上說到：“要使人民群眾老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居，讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴?！笨偫淼脑挘菍φ酉聛淼墓ぷ魈岢龅囊?，更是對人民群眾的莊嚴承諾，體現了我黨立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，是我國政府堅持以人為本、“一切為了人民”的具體表現。如何理解這里的“尊嚴”？從物質上說，就是要改善民生，保障人民群眾的衣食住行，使人民能豐衣足食、安居樂業(yè)，過上體面的生活；從精神層面上說，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主權利，堅持公平正義的理念，堅持法律面前人人平等。我國經過改革開放三十年的發(fā)展，堅持以經濟建設為中心，以提高人民生活水平為目的，大力發(fā)展經濟、改善民生，使人民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化：收入穩(wěn)步提升、教育醫(yī)療水平不斷提高、民主進程逐步加快、表達民意的渠道日益暢通、法律法規(guī)和社會保障體系日漸完善，不僅使人民群眾的生活得到極大改善，也為人民群眾的全面發(fā)展提供了廣闊的空間和充足的條件。人民生活得更幸福，活得更有尊嚴。當然，在取得巨大成就的同時也不能忽視當前存在的不足：教育、醫(yī)療資源不夠豐富、房價過高、人民收入水平還需提高、城鄉(xiāng)差距依然較大、法律法規(guī)還不夠完善等。這就對黨和政府接下來的工作提出了更高的要求，不容懈怠。要時刻把人民群眾的利益放在第一位，切實解決好民生問題，提高人民的生活水平。溫總理提出的“讓人民生活的更有尊嚴”，凸顯了在新時期新形勢下，我們黨和政府執(zhí)政理念的逐步成熟和深刻發(fā)展。相信在黨和政府的帶領下，經過全國人民團結一心、眾志成城的共同努力，全國人民一定能過上更幸福、更平等、更有尊嚴的美好生活！【中公專家點睛】作答綜合分析題中社會熱點題目，特別是一些領導人的講話或者重要論斷的題目，我們要結合新結論出臺的背景、積極意義、必要性和緊迫性、對未來展望等幾個方面進行闡述。13．某政府在一片轄區(qū)內要開辟“殘疾人就業(yè)一條街”，領導把此項工作交給你負責，請問你怎么處理？（2010年3月27日上午浙江省監(jiān)獄系統(tǒng)面試真題）【參考答案】“殘疾人就業(yè)一條街”的開辟，將為我市殘疾人和下崗失業(yè)人員等弱勢群體的自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和集中安置殘疾人就業(yè)提供一個很好的平臺，使更多的殘疾人有就業(yè)機會。所以作為此項工作的負責人，我一定會堅決將任務完成好。第一，針對實際情況，開展廣泛調研和座談，在經過科學合理論證后，制定出“建立殘疾人就業(yè)一條街”計劃，并做好資金預算，一并交領導審批。在聽取領導意見后對其進行修改和完善。第二，將“殘疾人就業(yè)一條街”納入城鎮(zhèn)建設統(tǒng)一規(guī)劃，要根據計劃在這片轄區(qū)內選擇交通便利、人流量大的街道，配合勞動保障、民政和殘聯等部門，協調解決好殘疾人的經營場所、社會保障等問題。另外，還要聯系工商、財政部門對殘疾人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供相應的優(yōu)惠政策和資金扶持，比如小額免息貸款等。第三，在殘聯和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)辦事處的幫助下，積極引導有就業(yè)意向的殘疾人報名登記，并開展崗前勞動技能免費培訓，幫助他們學得一技之長。也可采取“一幫一、結對子”的方法，征召經營能手，手把手地教他們進貨、銷售，并將自己賣得好的產品交給殘疾人代銷。第四，要為殘疾人選擇最適合他們生產的項目，比如竹制品工藝、手工工藝加工、電器以及環(huán)保產品等，爭取帶動周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的殘疾人就業(yè)。第五，在“殘疾人就業(yè)一條街”開辟之后，還要進行長期的跟蹤調查。發(fā)現問題，要及時解決，以保證廣大殘疾人的切身利益。創(chuàng)辦殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)一條街是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現，是應對金融危機、保民生、保增長、保穩(wěn)定的實際行動，相信它將為我國在社會主義市場經濟條件下進一步促進殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作進行新的有益探索，為推進殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展及構建和諧社會作出新貢獻。【中公專家點睛】作答此題和大學生創(chuàng)業(yè)問題一樣，答題的關鍵在于是否能把措施和方法具體化。即組織過程中措施的可行性和科學性。要兼顧殘疾人這一特殊群體的特殊性。3．某醫(yī)院開展“微笑服務百日活動”，醫(yī)護人員在平日工作中微笑不微笑，都將與獎金掛鉤，如果微笑不夠，會通報批評，其所在科室也會受到相應處罰，請你談談看法。（2010年3月27日上午浙江省監(jiān)獄系統(tǒng)面試真題）【參考答案】微笑是世界上最好的名片，是服務的最高標準。開展“微笑服務百日活動”，是強化服務意識、更新服務理念、提高服務水平、完善服務手段的體現。所以我們要大力支持和提倡，提高認識，精心組織，加強宣傳，強化領導，切實提升形象、優(yōu)化服務。但是，開展“微笑服務百日活動”如何能真正收到實際效果、切實起到效果則是我們所必須考慮和重視的。題干中的做法，雖然表明了組織好活動的決心，也展示了醫(yī)院為了提升自己形象、拉近與患者關系的決心，但是在考評標準方面卻缺乏務實性和可操作性。微笑，更多的需要發(fā)自內心地尊重對方，散發(fā)出自己心底的陽光色彩。微笑的本質目的是真心為群眾服務，務求提高服務質量和水平，但是只以表象的量化來作為績效考核的標準，有失公允，甚至會激化員工的不滿情緒，不利于和諧單位的構建。公務員的工作宗旨是為人民服務，其肩上擔負的是人民的重托，責任重大。所以，在以后工作開展的過程中，我們應該秉承求真務實的工作作風，要對實際情況進行充分的科學論證，以便做出更加科學、合理的決策?！局泄珜＜尹c睛】所謂：過猶不及。任何措施都要有個度。無論其出發(fā)點多好，度必須掌握好。本題題目較為容易，切入點好找，希望考生能夠多準備一些素材添加進去。14.對于官員通過開微博來獲取民意談談你的看法。（2010年5月11日下午廣東省公務員面試真題）【參考答案】官員開設微博表明官員敢于亮出自己的身份，與群眾交朋結友，表現出重視民意、對群眾負責的態(tài)度，是我國政府官員提高執(zhí)政能力和辦公效率，轉變執(zhí)政觀念的重要舉措。首先，官員開設微博有利于執(zhí)政人員更多地了解民意，更好的履行職責，做出科學的決策。溫家寶總理說過：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。官員通過微博與網民溝通，進行互動交流，能更直接地了解人民群眾的想法，及時地發(fā)現問題、解決問題，這大大提高了官員的決策思維和執(zhí)政能力。其次，官員開設微博有利于樹立官員在群眾中的威信，使官員獲得群眾的好評，有利于更好的開展工作。作為政府官員，能與群眾在線聊天，縮短了交流的距離，密切了干群關系，體現了官員親民愛民、聽取群眾心聲、與時俱進的工作作風。再次，官員開設博客有利于擴大基層民主，提高網民參政議政的意識，樹立他們的主人翁意識。隨著網絡的普及，網絡已成為網民交流各自對政策的看法的重要平臺。官員開微博滿足了群眾參政議政的愿望，使群眾的社情民意能夠順利地到達施政者。官員開設微博也應注意以下幾點：1.要充分發(fā)揮微博的作用，不能使之形同虛設，流于形式，要把關注民生、了解民情、解決問題作為博客創(chuàng)立的宗旨，及時回復網友提問，接受群眾監(jiān)督。2.完善溝通渠道，建立長效機制。把微博作為官員聽取民意的重要平臺，但是這不能是唯一的平臺，官員應該同時拓展更多與民溝通的渠道。3.開微博只是一個聽取民意的方式，官員更應該在工作中多多把人民群眾放在心中，為人民做實事，做好事。我認為，只要政府官員把“為人民服務、為百姓造?！弊鳛楣ぷ髯谥迹瑫r刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次廣開言路的嘗試都會得到群眾的理解和支持，也會收到理想的效果。【中公專家點睛】這是一道對社會現象的分析題目，考查考生對社會現象的觀察和思考。官員開微博，由于身份的特殊性，肯定與一般人引起的效應不一樣，考生要重點分析官員開博給群眾和開博官員帶來的影響、引起的變化。16.身為省團委工作人員，招聘宣傳環(huán)保工作人員，你如何開展工作?重點、難點是什么？（2010年5月11日下午廣東省公務員面試真題）【參考答案】保護環(huán)境是我國的一項基本國策，環(huán)保工作不僅僅對環(huán)境的改善有重要作用，而且對促進經濟、社會與環(huán)境協調發(fā)展和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，都有重要意義。因此，這次招聘宣傳環(huán)保工作人員意義重大，我將充分重視，做好準備，積極開展工作。首先，做好招聘前的準備工作。制作一個招聘計劃，崗位要求、招聘條件、招聘人數等等需要在計劃里寫清楚，報領導審批。具體來說，我要從那些熱愛環(huán)保的人員中選拔，特別是從大學生中選拔一些熱愛環(huán)保宣傳工作、專業(yè)性很強的人充實到我們的宣傳隊伍中。對招聘人員的條件、薪酬福利等情況在網站上公布，保證公開、透明。另外，在計劃中我還要制定一個備用方案，以應對應聘人員不能及時參加等意外情況的發(fā)生。其次，要做好招聘會現場工作。按照預定計劃，在招聘會上、學校里或者政府網站上宣傳環(huán)保工作的重要性，鼓勵人們報名參與到宣傳環(huán)保工作中來。要保證宣傳和招聘活動的有序進行，爭取把最優(yōu)秀的人才招聘過來，更好地做好環(huán)保宣傳工作。最后，把應聘的人員名單和具體履歷資料報與領導審批。審批過后，通知錄取人員入職，并對應聘人員進行相關知識的培訓。本次招聘活動的重點是：招聘的方式和招聘的前期宣傳。方式必須多樣，可以采用現場和網絡兩種形式；宣傳必須到位，意義必須講清。本次招聘活動的難點是：應聘人員的篩選、考核和培訓。在宣傳環(huán)保工作中，團委的作用一定要到位，團委作為政府的一個窗口性單位，必須把宣傳活動做好，把一些年輕人聚集起來，為我們的環(huán)保事業(yè)貢獻自己的一份力?！局泄珜＜尹c睛】回答計劃組織協調類題的時候，要先明確項目的重要意義，在此指導下，制定計劃，實施計劃方案，應對突發(fā)情況，事后做好工作總結。這是應答此類題目的思路。但是，這不能是套路，考生在答題的時候要切忌套路化，要具體問題具體分析，答出自己的特點和亮點，避免千篇一律。17.社區(qū)診所沒人看病，社區(qū)病人都去了大醫(yī)院看病，作為社區(qū)診所的負責人你如何處理？（2010年5月11日下午廣東省公務員面試真題）【參考答案】在我國目前的衛(wèi)生體制中，社區(qū)診所和大醫(yī)院各有其功能?！靶〔∪ド鐓^(qū)，大病去醫(yī)院”，是國家衛(wèi)生醫(yī)療政策對兩者的功能區(qū)分。社區(qū)診所以其小而靈活的特點緩解了大醫(yī)院病人數量多、看病掛號難等問題，在方便社區(qū)居民、完善社區(qū)衛(wèi)生服務體系方面起著至關重要的作用。對于社區(qū)診所沒人看病的問題，我會做好實際情況的調查，了解群眾不來社區(qū)診所而去大醫(yī)院的原因，然后對癥下藥，完善社區(qū)診所的衛(wèi)生服務體系和質量，方便群眾就醫(yī)。一是加強社區(qū)診所人員的培訓，包括專業(yè)培訓和服務培訓。使社區(qū)診所人員在業(yè)務知識和服務質量上，都能做到讓患者滿意。我還打算邀請相關專家到社區(qū)診所坐診，為社區(qū)居民提供專業(yè)的、高水準的診療，提高社區(qū)診所在社區(qū)群眾中的影響力，精簡服務流程，提高工作效率。二是完善相關藥品和醫(yī)療器材設施，在藥品和儀器上，爭取達到能夠應對一般的病癥的水平。診所還可以適當降低醫(yī)療費用，專攻普通病癥，為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務。三是擴大宣傳，搞好與社區(qū)群眾的關系，與社區(qū)居民建立緊密聯系，為他們提供更多的醫(yī)療服務。如為老年人和兒童組織免費體檢，發(fā)放免費藥品，做好社區(qū)群眾衛(wèi)生工作。社區(qū)診所改革的方向就是方便社區(qū)群眾，幫助他們解決日常病癥，做社區(qū)群眾的“家庭醫(yī)生”，讓社區(qū)居民在家門口就能放心就醫(yī)，就能將病癥治療痊愈。社區(qū)診所存在的意義也在于此。我想所有社區(qū)診所人員都應當牢記，社區(qū)診所存在和發(fā)展的基礎是社區(qū)群眾，只有社區(qū)群眾認同了，我們才會有發(fā)展的空間?！局泄珜＜尹c睛】情景處理類題目，要求考生站在所擬定的身份角度上來綜合分析，查找原因，提出應對之策，解決問題?？忌鷳邆浣鉀Q實際問題的能力，準確破題，展開解讀，冷靜分析，尋求對問題的解決。18.媒體曝光某食街有人使用泔水油，作為食街的負責人你如何處理？（2010年5月11日下午廣東省公務員面試真題）【參考答案】食用油是最重要食品種類之一，食用油市場的安全有序對維護食品安全，防范和杜絕食品安全事故，提高人民群眾生活品質具有重要意義?，F在，有媒體曝光我所負責的食街有人使用泔水油，給大家的飲食安全和身體健康帶來了重大損害。為了確保群眾飲食安全，避免大家產生不必要的疑慮和恐慌，我會高度重視，查找源頭，采取措施，積極處理。第一，與曝光該問題的媒體聯系，查找源頭，對泔水油使用情況進行合法查證，并詢問相關線索。第二，組織衛(wèi)生質檢人員，對曝光的飲食地點進行突擊檢查，并對食街內的食用油加工小作坊、糧油經營店、農貿市場、餐飲店等進行拉網式檢查，尤其要深挖散、偏、小區(qū)域的食用油制售商戶信息，避免遺漏，取得詳細的經營商戶資料和經營狀況，徹底全面地掌握食街食用油安全狀況。在發(fā)現問題責令限期整改的基礎上，對問題嚴重的商戶，嚴格依照有關法律法規(guī)進行查處。第三，組織人員向食街各商戶下發(fā)食用油經營、制售和使用的基本要求，并進行簡明的、必要的闡釋，要求經營商戶自查自糾，自覺規(guī)范經營行為，清退不合格商品，保障就餐顧客的飲食安全。第四，向食街商戶宣傳國家食品安全相關法規(guī)及各項管理規(guī)定，明確違法責任及違法成本；向本轄區(qū)群眾倡導健康安全的飲食觀念，宣傳消費者的合法權益，增強消費者的維權意識，鼓勵消費者維權，共同打擊違法違規(guī)犯罪行為。在此基礎上，設立舉報電話和舉報受理點，加強群眾監(jiān)督。第五，在對食用油進行專項整治過程中，可聯系相關媒體，進行跟蹤采訪，報道整改后的食街飲食食用油質量情況，以消除前期的負面影響，徹底消除大家對食用油安全的疑慮。最后，要對這次食用油整治情況進行認真總結，及時查找薄弱環(huán)節(jié)，分析問題原因，進一步完善和建立監(jiān)管檔案，探索和制定行之有效的監(jiān)管措施，推動長效監(jiān)管機制的建立，維護我所管轄的食街的經營規(guī)范，形成安全保障、競爭有序的食用油市場秩序?！局泄珜＜尹c睛】面對媒體曝光的問題，實際考查的是考生的危機公關能力。面對媒體曝光的時候，考生一定要以誠信對待這類問題，如果真的出現問題，一定不能隱瞞，要堅決配合媒體解決問題，并讓媒體進行報道，這樣更能夠挽回形象，贏得輿論的好感。19．有人說：糊涂點好；有人說：做事要認真，你怎么看？（2010年3月20日下午山西省黨群公務員面試真題）【參考答案】我認為：瑣事上可以糊涂，做事時需要認真。有人愿意耍小聰明，事事、處處、時時都在爭名奪利、爭功諉過，卻往往因小失大。而有大智慧者，則知道該不爭時，便不爭；該糊涂時，便糊涂。糊涂哲學體現的是一種從容不迫的氣度，一種謙抑為人的態(tài)度，這正是中國人的人格理想。但在當今社會，糊涂哲學卻會使人的意志消沉、失去奮斗精神、喪失責任心、視世冷漠，另外也會對法治社會的建立造成巨大阻礙。所以我們今天可以在名利等方面“糊涂”一些，而關乎原則、制度的問題可千萬不能糊涂。陳景潤不愛走公園，也不愛逛馬路，就愛學習。學習起來，常常忘記了吃飯睡覺。也曾經在圖書館里，沒聽到下班的鈴聲，有被鎖在圖書館里的經歷。陳景潤在生活瑣事上，顯然是一個糊涂、特別糊涂的人，但在他的學術范圍內，他絕對是一個非常認真的人。認真是一種做事態(tài)度，是一種良好的習慣。認認真真做事，踏踏實實做人，是時代對我們提出的要求。因為“做事認真”的缺失導致了政府某些職能部門作風飄浮、效率低下的現象。早些年，人們批評政府機關“門難進、臉難看、事難辦”，如今倒是改頭換面了，笑臉相迎，以禮相待，可辦起實事來，馬拉松式的工作作風又嚴重損傷著政府形象，一些涉及老百姓最關心、最直接、最現實的利益問題便久拖不決。溫家寶總理在政府工作報告中提出，要全面提高行政效能，增強政府執(zhí)行力和公信力。要想實現這一目標，的確要從多方面努力，但最重要的一個方面應是政府機關工作人員在“做事認真”上狠下工夫。但在構建和諧社會以人為本的大環(huán)境下，認真做事也要把握一定的度，要力求“大事講原則，小事講風格”，做到兼顧“情”與“理”協調處理中的恰當運作。我相信，只要我們認真扎實有效地工作，全身心投入到為人民服務的工作當中去，兼顧原則性與情感性的統(tǒng)一，那么一定會贏得老百姓的信賴、擁護與支持?！局泄珜＜尹c睛】綜合分析題型的思辨型，兩句話表面是矛盾的，其實是辯證統(tǒng)一的，不需要肯定一方而否定另一方，因為兩者都有存在的合理性，應該辯證分析兩者在什么情況是合理的，找到兩者的交集點。20．你在單位得到領導的器重，領導總是交給你一些別人職責內的工作，因此有些同事故意疏遠你，你怎么辦？（2010年3月20日下午山西省黨群公務員面試真題）【參考答案】領導交給我別人職責內的工作，一方面是對我的認可，另一方面也是希望我發(fā)揮好獻計獻策、組織協調的作用。我在配合同事工作時要擺正自己的位置。如果已經引起別人對我的疏遠，顯然是我沒有擺正自己的位置，在工作中沒有很好地團結同事。領導作為單位的指揮者，具有宏觀把握全局的能力和豐富的工作經驗。現在，領導總是交給我一些別人職責內的工作，我想，領導一定是為工作大局考慮，可能是這部分工作過于緊急，或者這部分工作過于繁瑣而導致相關同事任務過重。在這種情況下，我一定在保證自己分內工作按時保質保量完成的情況下，抽出一定的時間和精力，努力完成領導交辦的其他任務。在單位工作分工明確，有時候工作會涉及到工作權限的問題，因此會招致同事的不滿意，所以必要時，我會適時與領導進行溝通，建議領導向相關同事說明情況。對于同事，我要積極主動地與他們溝通交流，向他們解釋，領導分給我他們職責內的工作，是為單位發(fā)展考慮，是為了減輕大家的工作壓力，自己承擔這一任務也是堅持“工作第一”原則。相信，同事都會通情達理，以工作大局為重，消除對我的誤會。另外，由于領導交辦的是別人職責內的工作，可能自己在業(yè)務上還不算很熟悉，所以，可以真誠地向同事們請教，及時交流和溝通，請他們幫助自己克服可能會出現的問題和困難，以便工作的順利開展。在日常工作和生活中，我認為，我們只有時刻保持謙和的態(tài)度，多與領導和同事交流溝通和學習請教，才能取得大家的認可。和諧的人際關系是工作順利的前提，在工作中，要更加主動地和同事搞好關系；把領導的信任作為自己勤奮工作、積極進取的動力，以出色的工作和人格魅力贏得領導和同事的肯定?！局泄珜＜尹c睛】人際關系題型，就是要以事為干，以人為枝，處理好人際關系是開展好工作的關鍵。用主體分析法，對于人際矛盾要分析全面，針對原因提出相應的對策，條理才會更加清晰。1．請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。（2010年3月3日國家公務員海關系統(tǒng)面試真題）【試題分析】此題屬于綜合分析類試題，考查考生對時政熱點，即低碳經濟的看法和認識?？忌梢詮牟煌嵌热フ撌鲎约簩τ诘吞冀洕目捶?，論述的方式也可不拘一格，言之成理則可?！窘忸}思路】第一，解釋低碳經濟的含義及其與中國的關系，中國作為一個負責任的大國，有責任也有義務去落實“低碳經濟”。第二，從樹立低碳生活理念、從生活細節(jié)以及改變高能耗的消費方式等幾個方面來論述一下如何去更好的實現低碳經濟。第三，總結升華?！緟⒖即鸢浮繌?008年年初的春寒到夏旱，從2009年年末開始持續(xù)了半年的西南各省幾十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，氣候正在變得讓我們越來越難以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放從而造成氣候巨變。在今年世界環(huán)境日上，我國的主題就是“低碳減排·綠色生活”。那么，如何發(fā)展低碳經濟呢？首先，我們應該樹立低碳生活理念?！暗吞冀洕辈粌H意味著制造業(yè)要加快淘汰高能耗、高污染的落后生產能力，推進節(jié)能減排的科技創(chuàng)新。我們還要反思那些習以為常的消費模式和生活方式，從而充分發(fā)掘服務業(yè)和消費生活領域節(jié)能減排的巨大潛力。其次，我們要從細微處入手。我國是一個人口大國，每個人生活習慣中浪費能源和碳排放的數量看似微小，但是，一旦乘以我們眾多的人數，那就是巨大的數量。我們要從日常生活的方方面面開展低碳經濟、低碳生活的創(chuàng)意活動，譬如“節(jié)能減排”、“建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”等活動，把理念變?yōu)槿竦膶嶋H行動。再次，我們要習慣低成本、低代價的生活方式。低碳不僅是企業(yè)行為，也是一項符合時代潮流的生活方式。譬如少上網，讓電腦少待機，出門時關掉家里的一切電源。多用電郵、MSN等即時通訊工具，少用傳真打印機，盡量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所學知識貢獻自己的一份力量。我們要肩負“承前啟后”的社會責任，盡力使自己成為“低碳發(fā)展”的先鋒力量，做“低碳生活”最好的的踐行者和宣傳者。節(jié)約每一滴水，讓我們擁有更蔚藍的海洋！節(jié)約每一度電，讓更多的角落灑滿光明！【中公專家點睛】對待這種比較大的話題，考生的回答可以從大局著眼，從總體出發(fā)，全面闡述對低碳經濟的看法。但考生要想答出新意，可以從一個角度出發(fā)，著重談，并且可以利用實際例子來進行佐證，比如低碳交通、低碳建筑、低碳生活等等。低碳經濟對于中國來說是機遇與挑戰(zhàn)并存，這是破題點，答題切忌空泛。2．某地柑橘滯銷，你是一名公務員，領導讓你通過網絡來解決這件事，你怎么辦？在處理過程中應該重點注意些什么問題？追問：假如我是你的領導，現在就這件事向我匯報一下。（2010年3月4日上午國家公務員面試真題）【試題分析】情景處理類題目，主要測查考生的應變能力和處理實際問題的能力?？忌獯鸫祟}，要入情入境，模擬虛擬角色，同時應站在為三農服務的立場，采取切實措施，把握處理過程的重點?！窘忸}思路】首先，說明柑橘滯銷的嚴重性；其次，詳細論述如何利用網絡打開柑橘銷售渠道，解決滯銷的問題；最后，總結在處理過程中應重點注意的問題。【參考答案】我地出現柑橘滯銷，這會給橘農帶來不小的損失，損害農民種植柑橘的信心，我們政府有責任開拓柑橘的銷售途徑?，F在，領導讓我通過網絡解決此事，我一定全力以赴做好這項工作，幫農民兄弟早日把柑橘銷售出去。首先，要充分利用網絡快捷、及時、傳播范圍廣的特點，在政府官方網站發(fā)布一則廣告：“本地柑橘豐收，物美價廉，敬請廣大新老客戶光臨?！贝藦V告要在政府網站上滾動播出，把廣告放在醒目位置，以便引起廣大潛在客戶的注意。其次，發(fā)揮政府的橋梁作用。我要充分利用政府的信用，在全國范圍內進行推廣；同時，聯系廣大柑橘農戶，請他們做好準備，特別是要做好接待、運輸、儲存、保鮮等工作，等待客戶的光臨。再次，我會通過網絡渠道聯系批發(fā)商，有利于的對柑橘進行大批量銷售。另外我還會通過網絡聯系超市，拓寬柑橘的銷售渠道。最后，可以派人到柑橘產地去，把柑橘的豐收情況，拍成宣傳片發(fā)到政府網站上，用視頻的形式來展示柑橘的喜人豐收情況，吸引各地客戶紛至沓來。在處理過程中，我會重點注意以下幾點：第一，維護政府的形象，做到誠信為本，工作必須有成效，要善始善終；要從宣傳到銷售等各個環(huán)節(jié)出發(fā)，處處為民著想。第二，一定要注意時間的緊迫性，時間不等人，若拖延時間過長，則會導致滯銷的柑橘腐爛。第三，必須注意柑橘的價格問題，不要因為滯銷就特別便宜地賣出去，造成“物賤傷農”的現象，可以由客戶和橘農協商解決柑橘的價格問題。追問：下面我就模擬現場，就此事向領導做匯報。××領導：您好！關于您指示讓我用網絡的方法解決我地柑橘滯銷的事情，現在基本辦妥。下面，我就此事向您做一下匯報。接到這個任務后，我在思想上高度重視，并立即采取了切實有效的措施。首先，我到我們政府官方網站發(fā)布了一則廣告：“本地柑橘豐收，物美價廉，敬請廣大新老客戶光臨”。并在網站上滾動播出，我使用了不同的顏色把信息放在醒目位置，以便引起廣大客戶的注意。其次，我還派人到農家去拍了相關的宣傳視頻放到了官方網站上，以便宣傳。同時，我還聯系了廣大農戶，請他們做好運輸、保鮮、裝車等接待大客戶的準備。并通過網絡聯系批發(fā)商和超市，多渠道保證柑橘銷售出去。在實施的過程中，我特別注意到了宣傳的緊迫性，加班加點，多方考慮，積極完成。此次幫助橘農銷售意義重大，展示了我們政府良好的公信力，傳達出了我們政府想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，心系群眾的民本意識，保證了農民的收入，有利于社會主義新農村的建立。以上是我此次工作的整體情況匯報。請領導指示！謝謝！【中公專家點睛】遇到此類題型要抓住題目的關鍵點，如本題中的“網絡”、“滯銷”“、公務員”，解決“滯銷”問題就是要利用網絡的快捷、及時、范圍廣以及政府的信譽，想方設法“促銷”，同時注意細節(jié)，如柑橘的保鮮、價格等問題，處理好這幾點就能很好地回答此題?，F場模擬部分用語要通俗、簡潔、有條理。3．你有個同事剛來單位，要負責單位檔案的整理，但他不會做，同時你也有很重要的任務要處理，你怎么幫他？（2010年3月5日下午國家公務員面試真題）【試題分析】此題為人際關系類試題，考查考生的人際關系處理能力和協調工作輕重緩急的能力?？忌鎸ψ约汗ぷ骱芏嗪蛶椭峦率煜すぷ鲀蓚€任務，如何在規(guī)定的工作時間內協調好題，處理好是重點需要考生具務很強的協調能力，在解決問題同時要注意處理好與新同事的關系?！窘忸}思路】首先，以“團結互助”破題；然后，根據不同情況假設，分情況討論，詳細闡述幫助過程，并聯系自身談談以后工作中遇到類似問題的處理辦法；最后，以建設和諧單位、和諧社會拔高升華。本題沒有給出你對這項工作是不是了解，也沒有說你要處理的任務是不是緊急，所以考生可以針對不同情況分而論之?！緟⒖即鸢浮棵献釉疲骸熬慈苏?，人恒敬之；愛人者，人恒愛之?！蓖瑯?，助人者，人恒助之。團結互助是中華民族的傳統(tǒng)美德。團結互助出凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。在單位中與領導、同事共事，要想成就一番事業(yè)，營造和諧氛圍，同樣離不開團結互助?，F在，一位新同事剛來單位不久就負責他不熟悉的檔案整理工作，需要別人的幫助，這個時候幫助同事是自己應該做的事情，這不僅有利于單位日常工作的順利開展，而且有助于形成良好的同事關系。但是因為我也有很重要的任務要處理，我就要根據實際情況，分清輕重緩急，既要為同事提供力所能及的幫助，又不耽誤自己的本職工作。如果我對同事要負責的工作比較了解，而且自己要處理的任務也不是非常緊急，我會向同事詳細的介紹，提供細致的幫助。如果我要處理的事情非常緊急，那我要以工作大局為重，先完成自己的任務。同時向同事解釋清楚，通過請其他同事幫忙或者請他先看一些關于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式向同事提供幫助。實在不行的話，也可抽出自己的休息時間，對這位同事進行有針對性的指導。檔案整理工作不是一朝一夕就能完成的，它可能會持續(xù)一段時間，所以，在自己的事情完成后，再更深入地向新同事了解情況，給予更加細致的幫助。而如果對同事負責的工作我也不太了解的話，我會請熟悉這方面工作的同事為這位同事提供幫助。在以后的工作中，可能會經常遇到需要同時處理多件事的情況，我會在顧全工作大局、團結幫助同事的前提下，分清輕重緩急、認真對待。單位是一個大家庭，我們每個人都是其中一分子，團結、互助、友愛是一個人必不可少的道德品質，只有擁有這種優(yōu)秀的品質，我們才能擔當起建設和諧單位的重任，擔當起建設和諧社會的重任?！局泄珜＜尹c睛】涉及人際關系協調和工作關系協調兩方面的測查要素，考生切忌顧此失彼，而要本著“工作第一”的原則，分清問題的輕重緩急，分情況討論。4．某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？（2010年3月6日上午國家公務員面試真題）【試題分析】此題屬于情景處理與應變類試題，考查考生的應變能力和組織協調能力。處理此類突發(fā)事件，必須做到迅速、全面，強調統(tǒng)籌協調。【解題思路】第一，表明態(tài)度，會冷靜應對此事，并立即打電話通知村長和村委會的干部去現場控制局面。第二，針對突發(fā)情況采取措施，事故現場以及后續(xù)跟蹤階段都要有所考慮。第三，進行總結，表現出村長助理應有的危機意識和總結意識?！緟⒖即鸢浮坑龅竭@種事情，作為村長助理，我會用冷靜的心態(tài)去處理，積極應對。時間就是生命。首先我會迅速電話聯絡醫(yī)療、交通、消防等部門，告之其事故的具體地點和事故相關情況。同時，我會將此事報告給村長，根據村長的安排和指示通知村委會其他干部成員趕往現場。在安排好其他人員值班后，我也會立即趕赴現場參與處理工作。到現場后，首先我會查看受傷司機的傷勢，根據現場情況進行緊急處理，疏散圍觀群眾，以免對傷者造成二次傷害。如果不能移動，那就保持好現狀，并請有醫(yī)護經驗的人進行簡單的止血包扎等工作。如果傷勢較輕微，那么可以小心謹慎地將傷者挪到附近陰涼處，進行簡單的救治。然后，我會制止村民哄搶水果的行為，與村委會干部一同維持好事故現場的秩序。現場發(fā)出通知，要求拿了水果的村民盡快送還，曉之以利害，請現場的群眾相互轉達通知。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，我不希望看到他們在別人出事故的時候落井下石，這不但不道德，而且是違法犯罪的行為。我相信絕大多數群眾只是不明真相的盲從者，在我的勸導下，會回歸理性和善良。如果還有人惡意煽動，我會提醒他，這是違法行為，會受到懲處的，相信會起到震懾作用。事故處理完之后，我會向村長匯報事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進行總結。同時，我會向村長和村委會建議在農閑時節(jié)開展法律知識講堂和交通安全教育，進一步提高我村村民的法律意識和道德素質，在抓經濟建設的同時加強精神文明建設，建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村?！局泄珜＜尹c睛】考生解答此題的基礎是仔細審題，題中涉及的要點很多：司機受傷、群眾哄搶水果、村長助理在值班。考生在組織答案的時候要注意到這些點所隱含的信息，這也是答題的突破口，要把涉及到的問題一一進行解決，而不能只處理一個問題。迅速反應、全面考慮、有效應對，考驗考生的綜合素質和實際工作能力。5．你們單位有個業(yè)務骨干前幾天因為工作失誤受到了領導批評，心里有些意見，此時領導交給你一項工作，并要求他配合你完成，他感到不滿，你如何說服他？現在，假如我是這個老同志，你怎么來說服我？（2010年3月6日下午國家公務員面試真題）【試題分析】此題為人際關系題，考查考生處理人際關系的能力。關鍵是在矛盾與沖突中找到恰當的解決方案，化解老同志的怨氣，共同將工作做好?！窘忸}思路】解答此題，首先要對老同志進行客觀評價，其次要及時找老同志溝通，安慰其情緒，并說服他配合自己完成工作。對于第二問，是對第一問的可行性的驗證，考查考生的情境語言組織能力。首先還是對老同志表達自己對他的評價，然后進入正題，勸說他放下包袱，以更加積極的態(tài)度投入工作，并配合自己完成工作。【參考答案】“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，領導交給我一項工作，沒有這位老同志的配合和幫助，我自己開展起來難度較大。但是他是業(yè)務骨干，是一個對待工作認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的人，在專業(yè)能力等方面都值得我請教和學習。老同志由于工作上的失誤受到領導批評而心情不好，我應該予以理解，同時我會積極耐心地與老同志溝通，一方面安慰他的情緒，另一方面表達在工作中我需要得到他支持的意愿，相信老同志也會以大局為重，放棄不滿，重新積極地投入工作，并配合我保質保量完成我們的工作任務。如果您是那位老同志，我會這樣對您說：您是單位的業(yè)務骨干，平常單位有什么業(yè)務難題都要靠您來解決，這次能和您合作我覺得自己得到了一次學習和鍛煉的好機會。您的工作精神和工作業(yè)績一直都是我努力的方向，您也一直是我們這些年輕人學習的榜樣和楷模。前兩天因為工作的事，您可能心里還有一些負擔，但是俗話說“人非圣賢，孰能無過”，有時候工作中難免出現一點問題。況且上次的任務也是太棘手了，也就是您經驗豐富，換了別人那失誤一定就不是那么一點了，希望您也別太把這件事放在心上了。在這次合作中，希望您能不吝賜教，對我提出寶貴的意見和建議，我一定會虛心接受。對于這項工作我已經寫了一份工作計劃，不過還有很多問題沒有解決，肯定還存在很多漏洞和不足的地方，看您什么時候有時間，我把計劃拿給您看看，您也給提提意見。我相信有您的支持和幫助，我們的工作一定會很快完成的。【中公專家點睛】此題當中涉及的主體有領導、老同志和自己三人，解答此題要本著團結共事的原則，分析三者之間矛盾糾結點并恰當處理。關鍵點在于安慰老同志，并說服他配合自己工作?？忌鞔鸫祟}時要注意題目有兩問，實際上重點在于第二問，將想法付諸實踐，組織情景化的語言對老同志進行勸服。6．元月份我國普降大雪，內蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？（2010年3月6日下午國家公務員面試真題）【試題分析】此題屬于情景處理類試題，考查考生的應急處理能力。關鍵在于角色意識的樹立，作為列車長應準確把握形勢，對各項困難有所考慮，表現出應有的全局意識和對全局的掌控能力。【解題思路】明確形勢，作為列車長對困境要做到“處變不驚”，在有限的條件下盡可能穩(wěn)定全局，等待救援。第一，破題表態(tài)，表明自己應對此事的態(tài)度。第二，采取措施一方面確保乘客安全，穩(wěn)定情緒，另一方面與外界取得聯系。第三，堅定信念，拔高升華?！緟⒖即鸢浮坑龅竭@種情況我會冷靜處理，沉著應對。肩負列車長的神圣職責，必須把保障每一位乘客的生命安全作為第一要務，積極采取各種措施，使乘客平安渡過危險。我將采取以下措施：首先，穩(wěn)定乘客情緒。迅速啟動應急預案，組織列車工作人員，商討緊急應對策略。通過列車廣播等方式通知所有的乘客，通報列車遇到的情況，請大家不用擔心，并告知乘客我們會盡快與外界取得聯系，請乘客保持鎮(zhèn)定，不要私自離開列車。并安排列車工作人員深入車廂進行進一步的解釋安撫工作，維持秩序，避免發(fā)生騷亂及乘客失蹤、傷亡。其次，全力求救。利用一切可利用的設備，向鐵路部門和當地政府發(fā)出求救信號，說明列車所處的方位和坐標，以及車上的人員和食品藥品情況。派幾名精干的乘務員，下車向附近農戶求助，可以通過農戶傳送求救信號，也可以尋求一些幫助。再次，做好自救工作。集中管理食物、飲用水、藥品等物資。把列車上所有的食品、飲用水和藥品進行收集和集中管理，根據列車上乘客的構成情況，合理分配，譬如老人、孩子、婦女可以優(yōu)先獲得食品和藥品。同時可以將老幼病殘等乘客集中到一起，等到救援人員到達時可以優(yōu)先進行轉移和救治。最后，做好御寒措施等待救援。列車陷入雪中受困，時間一長燃料耗盡，車上的空調和供暖系統(tǒng)可能會停止工作或損壞，應將乘客盡量集中到少數幾節(jié)車廂，以增加車廂溫度，節(jié)約燃料能源，做好長時間等待救援的準備。作為列車長，一定要肩負起保障乘客生命財產安全的重任，在救援來臨之前采取措施維持秩序、積極開展自救。事成于和睦，力生于團結。相信，經過我們的努力和乘客的積極配合，我們一定會順利渡過難關。【中公專家點睛】回答此題的核心在于如何在各種不利條件下確保乘客的生命安全，并采取有效措施及時與外界取得聯系，使乘客盡快脫離困境。大處著眼，彰顯掌控全局的能力；小處著手，表現人文關懷和協調組織能力。考生答好此題要有身臨其境之感，提出的措施要切實可行，同時要關注工作中的細節(jié)，例如安撫情緒、維護秩序、關注老幼病殘乘客等。7．現在一些人往往利用手機傳播色情東西，危害很大，社會上有人建議禁止12歲以下兒童使用手機，你怎么看？（2010年3月7日上午工信部面試真題）【試題分析】綜合分析題，考查考生對于社會熱點的把握能力，重在測查思維能力。【解題思路】首先，指出色情內容對12歲以下兒童的危害，一定要堅決杜絕色情信息對兒童的不利影響；其次，要指出禁止不能解決根本問題，反而有點過猶不及，影響正常的社會交流；最后提出自己的建議和對策?！緟⒖即鸢浮侩S著我國社會的發(fā)展，有些人利用手機傳播色情內容非法牟利，特別是現在人們生活水平提高之后，越來越多的兒童擁有了手機，手機傳播的色情內容嚴重影響廣大兒童的身心健康，給家長帶來了困擾，也給我們的社會風氣帶來了極壞的影響。因此，讓兒童遠離色情信息很有必要。原因如下：第一，兒童缺乏自我判斷能力，對社會事物不具有獨立的辨別能力，因此，他們對色情內容不會有意識地加以抵制；第二，兒童具有很強的好奇心，自我克制能力較差，對于色情內容容易被吸引，一旦陷入其中，很難自拔；第三，家長在家庭教育和平時的監(jiān)督指導上難免出現漏洞，兒童使用手機具有更大的盲目性，缺乏指導的使用，后果可想而知。第四，現在利用手機傳播色情內容比較猖獗，不僅是一些運營商參與其中，主要是許多個人、企業(yè)利用此牟利，形成了不利于兒童成長的社會環(huán)境；第五，長時間使用手機也對兒童的學習時間、身體健康造成了干擾。必須讓兒童遠離色情！但是禁止12歲以下兒童使用手機的想法顯然是不成熟的。手機作為高科技產品，其自身具備的及時溝通交流、方便快捷的功能是無可取代的。禁止使用手機是治標不治本的措施，甚至在一定程度上有“懶政”的嫌疑。而且，我國憲法明確規(guī)定，我國公民有通信自由的權利，政府沒有權力禁止公民使用手機。行之有效的做法是讓民眾從思想上樹立健康上網、文明傳播信息的意識，從源頭上打擊傳播色情內容的行為；堅決杜絕利用手機、網絡等新媒體傳播色情信息；對網絡服務商、通信運營商甚至手機制造商進行規(guī)范治理；對于兒童，我們需要加強教育，注重引導，提高鑒別能力；在技術上可以開發(fā)適合兒童使用的專門手機以保證基本的通信需要，如研制色情信息自動攔截軟件等，更好地將二者有效銜接，達到平衡?！局泄珜＜尹c睛】考生需要很好地把握時下打擊網絡及手機媒體傳播色情內容的相關信息，并了解網絡黃賭毒的解決之道，方能較好地回答此題。注意答題要堅持全面性和深刻性，治標更要治本。8．單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認為費用超標，領導讓你去溝通，想辦法讓經費方案通過，你應該如何溝通？（2010年3月7日上午工信部面試真題）【試題分析】此題為情景處理與應變類試題，主要測查考生的應變處理能力和溝通協調能力。【解題思路】首先，由節(jié)約型政府引題；其次，說明如何溝通；最后，進行拔高升華?！緟⒖即鸢浮吭谖覈ㄔO節(jié)約型社會的過程中，政府部門應該起到模范帶頭作用，這就要求政府部門注意強化節(jié)約意識，認真對待鋪張浪費問題，力求從管理、制度等各個層面加強政府自身建設。首先考慮能否在不影響會議質量的前提下，進一步壓縮費用。可以從交通工具、住地、參會人員等多方面考慮。以勤儉節(jié)約為根本，積極引進無紙化辦公、視頻會議等新的辦公模式和會議形式。然后可以與財務審批負責人溝通，強調我們對硬件設施和軟件服務等方面考慮得都比較周全，也根據實際情況制定了一個詳細的經費方案交貴部門審批，但是沒有通過，所以又進行了進一步縮減經費的考慮。向財政部門了解哪些經費還有進一步節(jié)約的空間，聽取改進意見，根據意見修訂方案。如果根據實際需要確實無法再縮減，就將情況如實反映給財務審批負責人：這是全國性的會議，規(guī)模大、歷時長，與會代表來自全國各地，因此交通、住宿、餐飲等費用比較大。在不違反規(guī)定的前提下，必要的時候可以將費用明細交給財政部門審核，爭取他們的理解和支持。相信通過這一系列的舉動，溝通工作一定會取得積極的進展，并最終使經費方案獲得通過。在以后的工作中，我會吸取這次事件的經驗教訓，在以后計劃組織單位事務時要本著提倡節(jié)約、反對浪費的原則，借鑒國內外的一些先進經驗，為早日實現節(jié)約型政府、節(jié)約型社會貢獻自己的一份力量。【中公專家點睛】遇到題目中的類似情況時，要表現出較好的心態(tài)，并有較樂觀的做法。本題的主旨是要通過經費方案，所以要本著完成工作為第一要務的原則，深入分析方案沒有通過的原因，并提出對策。9．你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張，你作為會議協調人會怎么處理？（2010年3月7日上午工信部面試真題）【試題分析】情景處理與應變類試題，本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對壓力事件的抗壓能力、應變能力和實際問題處理能力?！窘忸}思路】首先，由房屋拆遷聽證會的意義破題；然后，重點介紹處理措施；最后，進行匯報和總結，并制定應急預案。【參考答案】房屋拆遷是城市發(fā)展中基礎性、前置性的工作，十分重要。對于大多數老百姓來說，房屋是他們的最大資產，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護好拆遷當事人特別是被拆遷人的合法權益是做好拆遷工作的基礎和前提。可見，組織這次房屋拆遷聽證會意義重大。所以，作為會議協調人，面對題目中的情況，我會立即著手處理。第一，第一時間向領導匯報會場情況。安撫場內持反對意見的人的情緒，并讓主持人強調會議紀律，依次發(fā)言。向他們表示我們這是聽證會而不是最后的決定。等大家情緒穩(wěn)定后，繼續(xù)開會。請支持和反對各方分別派出代表發(fā)言，闡明己方觀點和意見，并安排人員作好記錄。第二，安排工作人員到場外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進去，因為聽證會有它既定的程序，而且代表已經選定，請大家保持安靜，我們會把聽證會的相關情況及時公布出來。有條件的話，在征得領導同意的前提下，可以用視頻或音頻設備即時轉播場內情況，以滿足場外人員急迫的心情，緩和他們的緊張情緒。第三，如果場外人數較多，也應該聯系公安、消防、醫(yī)療部門趕到現場，以防止意外事件的發(fā)生。聽證會結束后，我會向領導實事求是地匯報此次房屋拆遷聽證會的舉辦情況，并將群眾的觀點和意見整理成文字材料呈交領導，認真聽取領導的意見和建議。對于聽證會，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對他們利益的尊重和維護，對我們的工作予以支持?！局泄珜＜尹c睛】本題重點在于自己的身份是“會議協調人”，作為一個會議協調人要明確自己的職責和權限。主線索：安撫場內激動者，疏導場外失控者，擴大群眾參與度，公開會議過程，形成合理補償方案。10．我市準備引進一個大型工業(yè)項目，市民覺得會污染河流，現在準備召開一個新聞發(fā)布會來辟謠，你準備如何收集相關資料？（2010年3月7日上午工信部面試真題）【試題分析】計劃組織協調類試題，考查考生的計劃組織協調能力?！窘忸}思路】首先，從污染河流的危害進行表態(tài)；其次，重點闡述新聞發(fā)布會相關資料的收集整理過程；最后，從環(huán)境保護的角度進行升華。【參考答案】水污染是對中國河流健康的最大威脅，是影響市民身體健康、生產安定、生活質量的一大重要因素。所以面對市民對河流污染的質疑，我們組織一個新聞發(fā)布會是非常必要的，我一定高度重視，認真做好相關材料的收集整理工作。第一，通過發(fā)放調查問卷、網絡投票的方式深入了解市民所擔心的這個項目會污染河流的原因以及處理意見，尤其是項目擬建地周邊市民的意見，并對這些意見做詳細的記錄。有必要的話可借助電視、廣播、報紙等媒體，擴大這次意見征集活動的宣傳范圍，加大宣傳力度，以求達到有效廣泛的傳播效果。第二，通過網絡、書籍等查找這個大型工業(yè)項目的相關情況，包括生產線、產品類別、排污狀況等，并請求市政府要求項目提供方出具該項目的具體指標，比如說排污指標等，了解該項目在建設、生產、處理各方面的詳細情況。第三，聯系環(huán)保局