公司組織設(shè)計(jì)方案書(shū)課件

ChapterThree組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)ChapterThree組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)組織設(shè)計(jì)方案職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用2主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)2組織結(jié)構(gòu)三要素決定正式的報(bào)告關(guān)系將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)組合成整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)以保證部門(mén)間有效的溝通、合作與整合3組織結(jié)構(gòu)三要素3組織結(jié)構(gòu)組織圖可視化地說(shuō)明組織的基本活動(dòng)和過(guò)程表明組織的構(gòu)成部分、部分間的關(guān)系、部分與整體的關(guān)系已經(jīng)存在了幾個(gè)世紀(jì)科層式職能結(jié)構(gòu)在20世紀(jì)大部分時(shí)間處于支配地位4組織結(jié)構(gòu)組織圖4組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)結(jié)構(gòu)必須滿(mǎn)足組織縱橫兩方面的信息要求；縱向機(jī)制和橫向機(jī)制間存在著內(nèi)在的張力；縱向聯(lián)系主要用于控制，橫向聯(lián)系主要用于協(xié)調(diào)與合作；兩類(lèi)組織設(shè)計(jì)5組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)結(jié)構(gòu)必須滿(mǎn)足組織縱橫兩方面的信息要求；5組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)縱向聯(lián)系科層傳交規(guī)則和計(jì)劃縱向信息系統(tǒng)6組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)縱向聯(lián)系6組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)橫向聯(lián)系－重要性信息系統(tǒng)直接聯(lián)系任務(wù)組專(zhuān)職整合員團(tuán)隊(duì)7組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)橫向聯(lián)系－重要性7橫向聯(lián)結(jié)機(jī)制階梯圖低高高低信息系統(tǒng)直接聯(lián)系任務(wù)組專(zhuān)職整合員團(tuán)隊(duì)橫向協(xié)調(diào)量時(shí)間和人力資源方面的協(xié)調(diào)成本8橫向聯(lián)結(jié)機(jī)制階梯圖低組織設(shè)計(jì)方案確定工作活動(dòng)對(duì)組織具有重大戰(zhàn)略意義的任務(wù)報(bào)告關(guān)系部門(mén)組合方法職能組合、事業(yè)部組合

區(qū)域組合、多重組合9組織設(shè)計(jì)方案確定工作活動(dòng)9職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)將執(zhí)行相似的職能或工作過(guò)程，或提供相似的知識(shí)和技能的員工組合在一起EngineeringMarketingManufacturingCEO10職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)Engineering職能式和事業(yè)部式結(jié)構(gòu)EngineeringMarketingManufacturingCEO職能組合事業(yè)部組合產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)部2產(chǎn)品事業(yè)部3CEO11職能式和事業(yè)部式結(jié)構(gòu)EngineeringMarketing職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)職能部門(mén)內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次知識(shí)和技能提高促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu)12職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)12職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)對(duì)外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、科層超負(fù)荷導(dǎo)致部門(mén)間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限

13職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)13職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)將人們圍繞公司的產(chǎn)出組合起來(lái)在多產(chǎn)品的大公司中效果最好產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)部2產(chǎn)品事業(yè)部3CEO14職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意跨職能的高度協(xié)調(diào)使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客分權(quán)決策

15事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)15事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致產(chǎn)品線(xiàn)之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化產(chǎn)品線(xiàn)間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難

16事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)16信息技術(shù)公司的組織重構(gòu)R&DManufacturingAccountingMarketingInfo-Tech總裁職能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)研發(fā)會(huì)計(jì)市場(chǎng)制造電子出版研發(fā)會(huì)計(jì)市場(chǎng)制造辦公自動(dòng)化研發(fā)會(huì)計(jì)市場(chǎng)制造虛擬現(xiàn)實(shí)Info-Tech總裁17信息技術(shù)公司的組織重構(gòu)R&DManufacturingAcc職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)區(qū)域式結(jié)構(gòu)將資源組合起來(lái)以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)：參照事業(yè)部式18職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)區(qū)域式結(jié)構(gòu)18蘋(píng)果公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu)CEOAppleEuropeApplePacificFranceFarEastJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/Caribbean19蘋(píng)果公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu)CEOAppleAppleFranceF矩陣式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)同時(shí)專(zhuān)注于產(chǎn)品和職能，或強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和區(qū)域。適用條件產(chǎn)品線(xiàn)之間存在共享稀缺資源的壓力存在對(duì)兩種或更多的關(guān)鍵要素的環(huán)境壓力環(huán)境復(fù)雜且不確定20矩陣式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)20制造副總裁設(shè)計(jì)副總裁生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D市場(chǎng)副總裁督察員采購(gòu)經(jīng)理總裁矩陣式組織的雙重職權(quán)結(jié)構(gòu)21制造設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理DMatrixStructurefor

WorldwideSteelCompanyPresidentIndustrialRelationsVicePresidentMfg.ServicesVicePresidentFinanceVicePresidentMarketingVicePresident

Mfg.VicePresident

MetallurgyVicePresident

FieldSalesVicePresident

OpenDieBusinessMgr.

RingProductsBusinessMgr.

Wheels&AxlesBusinessMgr.

SteelmakingBusinessMgr.VerticalFunctionsHorizontalFunctions22MatrixStructurefor

Worldwide矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)獲得適應(yīng)顧客雙重要求所必需的協(xié)作實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的靈活共享適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì)在擁有多種產(chǎn)品的中等組織中效果最佳23矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)23矩陣式結(jié)構(gòu)劣勢(shì)員工因卷入雙重職權(quán)之中而感到困惑員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常性的會(huì)議和沖突解決合議需要得到員工的理解和支持需要很大精力來(lái)維持權(quán)力平衡

24矩陣式結(jié)構(gòu)劣勢(shì)24結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)的權(quán)變性每種結(jié)構(gòu)應(yīng)用于不同的條件并滿(mǎn)足不同的需求。結(jié)構(gòu)受環(huán)境、戰(zhàn)略和目標(biāo)、文化、技術(shù)和規(guī)模影響。25結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)的權(quán)變性25影響組織結(jié)構(gòu)的背景變量結(jié)構(gòu)環(huán)境第4章文化第7章規(guī)模第6章戰(zhàn)略目標(biāo)第2章技術(shù)第5章26影響組織結(jié)構(gòu)的背景變量結(jié)構(gòu)環(huán)境文化規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)26結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)無(wú)效的特征決策遲緩或質(zhì)量不高組織不能創(chuàng)造性地對(duì)正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)明顯過(guò)多的沖突End27結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)無(wú)效的特征End27組織圖示例首席會(huì)計(jì)師預(yù)算分析師財(cái)務(wù)副總裁工廠(chǎng)總監(jiān)維護(hù)總監(jiān)生產(chǎn)副總裁培訓(xùn)專(zhuān)員福利經(jīng)理人力資源總監(jiān)CEO28組織圖示例首席預(yù)算財(cái)務(wù)工廠(chǎng)維護(hù)生產(chǎn)培訓(xùn)福利人力資源總監(jiān)CEOTheRelationshipofOrganizationDesigntoEfficiencyvs.LearningOutcomesHorizontalOrganizationDesignedforLearningVerticalOrganizationDesignedforEfficiencyDominantStructuralApproachHorizontalstructureisdominantSharedtasks,empowermentRelaxedhierarchy,fewrulesHorizontal,face-to-facecommunicationManyteamsandtaskforcesDecentralizeddecisionmakingVerticalstructureisdominantSpecializedtasksStricthierarchy,manyrulesVerticalcommunicationandreportingsystemsFewteams,taskforcesorintegratorsCentralizeddecisionmaking29TheRelationshipofOrganizati縱向信息系統(tǒng)舉例

思科系統(tǒng)公司在其運(yùn)作的縱向各個(gè)方面運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，將其縱向信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拉瑞·卡特，思科公司的首席財(cái)務(wù)官，通過(guò)點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以看到前一天的公司收入、邊際利潤(rùn)和訂單信息。曾經(jīng)需要數(shù)周來(lái)進(jìn)行合并的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)現(xiàn)在自動(dòng)進(jìn)行收集和組織。30縱向信息系統(tǒng)舉例思科系統(tǒng)公司在其運(yùn)作的縱向各個(gè)方面運(yùn)用橫向聯(lián)系的重要性舉例李?艾柯卡（LeeIacocca）在接管克萊斯勒公司時(shí)發(fā)現(xiàn)：“在克萊斯勒，我發(fā)現(xiàn)有35個(gè)副總裁，每人都有自己的‘地盤(pán)’……真讓我難以置信，比如，主管工程的副總裁居然和主管生產(chǎn)的副總裁很少聯(lián)系，而這正是原因所在，每個(gè)人都獨(dú)自工作?？吹竭@種情況，我?guī)缀跻o職了。在那一刻我才明白我真的陷入了困難之中。31橫向聯(lián)系的重要性舉例李?艾柯卡（LeeIacocc橫向聯(lián)系的重要性舉例

……在克萊斯勒好像沒(méi)有人知道一個(gè)公司內(nèi)不同職能部門(mén)間的相互作用是至關(guān)重要的。工程部和生產(chǎn)部的人幾乎必須‘同吃同住了’，而這些人居然老死不相往來(lái)?！卑驴ㄔ诳巳R斯勒任職期間，將橫向溝通發(fā)展到了一個(gè)很高的水平。為專(zhuān)門(mén)汽車(chē)項(xiàng)目而工作的每個(gè)人——設(shè)計(jì)者、工程師、制造者，以及來(lái)自市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)和外部供應(yīng)商的代表——在一層樓上工作，這樣他們就可以不斷溝通。32橫向聯(lián)系的重要性舉例……在克萊斯勒好像沒(méi)有人知道一個(gè)公司信息系統(tǒng)舉例在福特公司，每一款小轎車(chē)和卡車(chē)模型都有自己的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)地址，以便跟蹤其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、以及分銷(xiāo)過(guò)程。福特的生產(chǎn)改進(jìn)系統(tǒng)每小時(shí)都進(jìn)行更新，使得分布于世界各地的工程師、設(shè)計(jì)者、供應(yīng)商和其他員工可以基于相同的數(shù)據(jù)展開(kāi)工作，推動(dòng)過(guò)程的進(jìn)展，并節(jié)省時(shí)間和資金。33信息系統(tǒng)舉例在福特公司，每一款小轎車(chē)和卡車(chē)模型都有自己直接聯(lián)系舉例

蒙山托公司為了讓研發(fā)和商業(yè)員工一起工作，為每一個(gè)科學(xué)家配備了一名市場(chǎng)或財(cái)務(wù)專(zhuān)家作為合作經(jīng)理。例如，福瑞德利克?波勒克（一個(gè)知名的遺傳學(xué)家）和凱文?哈勒威（擁有市場(chǎng)和人力資源背景）作為協(xié)作伙伴共同負(fù)責(zé)全球棉花團(tuán)隊(duì)。他們?cè)谙噜彽姆块g工作，共享一個(gè)秘書(shū)，花費(fèi)很多時(shí)間與其他人交談，并共同制定所有有關(guān)蒙山托公司全球棉花業(yè)務(wù)的決策。蒙山托公司希望這種獨(dú)特的機(jī)制，即內(nèi)部所謂的二合一，能夠幫助公司從一個(gè)化學(xué)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)化為一個(gè)充滿(mǎn)活力的生命科學(xué)企業(yè)。34直接聯(lián)系舉例蒙山托公司為了讓研發(fā)和商業(yè)員工一起工作，為任務(wù)組舉例

美國(guó)國(guó)防部設(shè)立一個(gè)任務(wù)組來(lái)對(duì)其巡視系統(tǒng)進(jìn)行再造，以使它更為便宜、有效和對(duì)用戶(hù)更為友好。任務(wù)組將預(yù)巡視過(guò)程由13個(gè)步驟減少到4個(gè)。另一個(gè)任務(wù)組將來(lái)自不同的部門(mén)的人員組合在一起，以便處理如何將國(guó)防部的巡視規(guī)范簡(jiǎn)化的問(wèn)題。三個(gè)月內(nèi)，230頁(yè)的制度被減少成16頁(yè)的小冊(cè)子。35任務(wù)組舉例美國(guó)國(guó)防部設(shè)立一個(gè)任務(wù)組來(lái)對(duì)其巡視系統(tǒng)進(jìn)行再專(zhuān)職整合員舉例

普朗特花生（PlantersPeanuts）公司的品牌經(jīng)理要為某種產(chǎn)品而協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、分銷(xiāo)和廣告等活動(dòng)。

通用汽車(chē)公司設(shè)立品牌經(jīng)理，品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)每一個(gè)通用新車(chē)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略。36專(zhuān)職整合員舉例普朗特花生（PlantersPeanu組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目經(jīng)理的位置總裁財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算分析管理會(huì)計(jì)工程部產(chǎn)品設(shè)計(jì)制圖電子設(shè)計(jì)市場(chǎng)部市場(chǎng)研究廣告市場(chǎng)計(jì)劃采購(gòu)部采購(gòu)員采購(gòu)員采購(gòu)員項(xiàng)目經(jīng)理新產(chǎn)品

B項(xiàng)目經(jīng)理新產(chǎn)品

A項(xiàng)目經(jīng)理新產(chǎn)品

C37組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目經(jīng)理的位置總裁財(cái)務(wù)部工程部市場(chǎng)部采購(gòu)部項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)舉例

波音（Boeing）公司在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)其新的777型飛機(jī)時(shí)大約使用了250個(gè)團(tuán)隊(duì)。一些團(tuán)隊(duì)圍繞飛機(jī)的部件而設(shè)立，比如機(jī)翼、駕駛室、引擎，而另一些團(tuán)隊(duì)則是為了給特殊的顧客提供服務(wù)而設(shè)立的，這些客戶(hù)諸如聯(lián)合航空公司（UnitedAirlines）或不列顛航空公司（BritishAirways）。38團(tuán)隊(duì)舉例波音（Boeing）公司在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)其新的77RodneyHunt公司的團(tuán)隊(duì)WaterControlEquip.ChiefEngineerEngineeringVicePresCustomerService,Purchasing,ProductionManagerFoundryGeneralSupervisorManufacturingVicePresMachineShopGeneralSupervisorShippingandYardSupervisorWaterControlEquip.SalesManagerMarketingVicePres.TextileMachineryExportManagerAdvertisingManagerTextileMachineryChiefEngineerStainlessSteelGeneralSupervisorTextileMachineryDomesticSalesManagerPresidentWaterControlProductTeamTextileProductTeam39RodneyHunt公司的團(tuán)隊(duì)WaterControl任務(wù)舉例

美國(guó)軍方曾往波斯海灣運(yùn)送大量的供給物品，當(dāng)時(shí)其主管后勤的長(zhǎng)官成立了一個(gè)由15個(gè)士兵組成、名曰“幽靈炸彈”的小組，負(fù)責(zé)部隊(duì)間的分配、識(shí)別后勤問(wèn)題并督察問(wèn)題得到解決。理查德?布朗，電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司的首席執(zhí)行官，曾優(yōu)先考慮通過(guò)幫助公司開(kāi)發(fā)電子商務(wù)設(shè)備而實(shí)現(xiàn)再成長(zhǎng)。因而，布朗設(shè)立了一個(gè)稱(chēng)為“電子商務(wù)解決方案”的部門(mén)，以便集中于該項(xiàng)新業(yè)務(wù)。40任務(wù)舉例美國(guó)軍方曾往波斯海灣運(yùn)送大量的供給物品，當(dāng)時(shí)其事業(yè)部式結(jié)構(gòu)舉例

強(qiáng)生公司的結(jié)構(gòu)包含180個(gè)獨(dú)立的運(yùn)作單元，包括McNeil消費(fèi)者產(chǎn)品、Tylenol的制造者，OrthoPharmaceuticals分部，以及J&J消費(fèi)者產(chǎn)品，即為我們生產(chǎn)強(qiáng)生嬰兒香波和Band-Aids的公司。每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)資格的自我經(jīng)營(yíng)的公司，并在強(qiáng)生公司總部指導(dǎo)下運(yùn)作。41事業(yè)部式結(jié)構(gòu)舉例強(qiáng)生公司的結(jié)構(gòu)包含180個(gè)獨(dú)立的運(yùn)作單ChapterThree組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)ChapterThree組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)組織設(shè)計(jì)方案職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用43主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)2組織結(jié)構(gòu)三要素決定正式的報(bào)告關(guān)系將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)組合成整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)以保證部門(mén)間有效的溝通、合作與整合44組織結(jié)構(gòu)三要素3組織結(jié)構(gòu)組織圖可視化地說(shuō)明組織的基本活動(dòng)和過(guò)程表明組織的構(gòu)成部分、部分間的關(guān)系、部分與整體的關(guān)系已經(jīng)存在了幾個(gè)世紀(jì)科層式職能結(jié)構(gòu)在20世紀(jì)大部分時(shí)間處于支配地位45組織結(jié)構(gòu)組織圖4組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)結(jié)構(gòu)必須滿(mǎn)足組織縱橫兩方面的信息要求；縱向機(jī)制和橫向機(jī)制間存在著內(nèi)在的張力；縱向聯(lián)系主要用于控制，橫向聯(lián)系主要用于協(xié)調(diào)與合作；兩類(lèi)組織設(shè)計(jì)46組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)結(jié)構(gòu)必須滿(mǎn)足組織縱橫兩方面的信息要求；5組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)縱向聯(lián)系科層傳交規(guī)則和計(jì)劃縱向信息系統(tǒng)47組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)縱向聯(lián)系6組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)橫向聯(lián)系－重要性信息系統(tǒng)直接聯(lián)系任務(wù)組專(zhuān)職整合員團(tuán)隊(duì)48組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀(guān)橫向聯(lián)系－重要性7橫向聯(lián)結(jié)機(jī)制階梯圖低高高低信息系統(tǒng)直接聯(lián)系任務(wù)組專(zhuān)職整合員團(tuán)隊(duì)橫向協(xié)調(diào)量時(shí)間和人力資源方面的協(xié)調(diào)成本49橫向聯(lián)結(jié)機(jī)制階梯圖低組織設(shè)計(jì)方案確定工作活動(dòng)對(duì)組織具有重大戰(zhàn)略意義的任務(wù)報(bào)告關(guān)系部門(mén)組合方法職能組合、事業(yè)部組合

區(qū)域組合、多重組合50組織設(shè)計(jì)方案確定工作活動(dòng)9職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)將執(zhí)行相似的職能或工作過(guò)程，或提供相似的知識(shí)和技能的員工組合在一起EngineeringMarketingManufacturingCEO51職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)Engineering職能式和事業(yè)部式結(jié)構(gòu)EngineeringMarketingManufacturingCEO職能組合事業(yè)部組合產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)部2產(chǎn)品事業(yè)部3CEO52職能式和事業(yè)部式結(jié)構(gòu)EngineeringMarketing職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)職能部門(mén)內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次知識(shí)和技能提高促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu)53職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)12職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)對(duì)外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、科層超負(fù)荷導(dǎo)致部門(mén)間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限

54職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)13職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)將人們圍繞公司的產(chǎn)出組合起來(lái)在多產(chǎn)品的大公司中效果最好產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)部2產(chǎn)品事業(yè)部3CEO55職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意跨職能的高度協(xié)調(diào)使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客分權(quán)決策

56事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)15事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致產(chǎn)品線(xiàn)之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化產(chǎn)品線(xiàn)間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難

57事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)劣勢(shì)16信息技術(shù)公司的組織重構(gòu)R&DManufacturingAccountingMarketingInfo-Tech總裁職能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)研發(fā)會(huì)計(jì)市場(chǎng)制造電子出版研發(fā)會(huì)計(jì)市場(chǎng)制造辦公自動(dòng)化研發(fā)會(huì)計(jì)市場(chǎng)制造虛擬現(xiàn)實(shí)Info-Tech總裁58信息技術(shù)公司的組織重構(gòu)R&DManufacturingAcc職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)區(qū)域式結(jié)構(gòu)將資源組合起來(lái)以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)：參照事業(yè)部式59職能式、事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)區(qū)域式結(jié)構(gòu)18蘋(píng)果公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu)CEOAppleEuropeApplePacificFranceFarEastJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/Caribbean60蘋(píng)果公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu)CEOAppleAppleFranceF矩陣式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)同時(shí)專(zhuān)注于產(chǎn)品和職能，或強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和區(qū)域。適用條件產(chǎn)品線(xiàn)之間存在共享稀缺資源的壓力存在對(duì)兩種或更多的關(guān)鍵要素的環(huán)境壓力環(huán)境復(fù)雜且不確定61矩陣式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)20制造副總裁設(shè)計(jì)副總裁生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D市場(chǎng)副總裁督察員采購(gòu)經(jīng)理總裁矩陣式組織的雙重職權(quán)結(jié)構(gòu)62制造設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理DMatrixStructurefor

WorldwideSteelCompanyPresidentIndustrialRelationsVicePresidentMfg.ServicesVicePresidentFinanceVicePresidentMarketingVicePresident

Mfg.VicePresident

MetallurgyVicePresident

FieldSalesVicePresident

OpenDieBusinessMgr.

RingProductsBusinessMgr.

Wheels&AxlesBusinessMgr.

SteelmakingBusinessMgr.VerticalFunctionsHorizontalFunctions63MatrixStructurefor

Worldwide矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)獲得適應(yīng)顧客雙重要求所必需的協(xié)作實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的靈活共享適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì)在擁有多種產(chǎn)品的中等組織中效果最佳64矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)23矩陣式結(jié)構(gòu)劣勢(shì)員工因卷入雙重職權(quán)之中而感到困惑員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常性的會(huì)議和沖突解決合議需要得到員工的理解和支持需要很大精力來(lái)維持權(quán)力平衡

65矩陣式結(jié)構(gòu)劣勢(shì)24結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)的權(quán)變性每種結(jié)構(gòu)應(yīng)用于不同的條件并滿(mǎn)足不同的需求。結(jié)構(gòu)受環(huán)境、戰(zhàn)略和目標(biāo)、文化、技術(shù)和規(guī)模影響。66結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)的權(quán)變性25影響組織結(jié)構(gòu)的背景變量結(jié)構(gòu)環(huán)境第4章文化第7章規(guī)模第6章戰(zhàn)略目標(biāo)第2章技術(shù)第5章67影響組織結(jié)構(gòu)的背景變量結(jié)構(gòu)環(huán)境文化規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)26結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)無(wú)效的特征決策遲緩或質(zhì)量不高組織不能創(chuàng)造性地對(duì)正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)明顯過(guò)多的沖突End68結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)無(wú)效的特征End27組織圖示例首席會(huì)計(jì)師預(yù)算分析師財(cái)務(wù)副總裁工廠(chǎng)總監(jiān)維護(hù)總監(jiān)生產(chǎn)副總裁培訓(xùn)專(zhuān)員福利經(jīng)理人力資源總監(jiān)CEO69組織圖示例首席預(yù)算財(cái)務(wù)工廠(chǎng)維護(hù)生產(chǎn)培訓(xùn)福利人力資源總監(jiān)CEOTheRelationshipofOrganizationDesigntoEfficiencyvs.LearningOutcomesHorizontalOrganizationDesignedforLearningVerticalOrganizationDesignedforEfficiencyDominantStructuralApproachHorizontalstructureisdominantSharedtasks,empowermentRelaxedhierarchy,fewrulesHorizontal,face-to-facecommunicationManyteamsandtaskforcesDecentralizeddecisionmakingVerticalstructureisdominantSpecializedtasksStricthierarchy,manyrulesVerticalcommunicationandreportingsystemsFewteams,taskforcesorintegratorsCentralizeddecisionmaking70TheRelationshipofOrganizati縱向信息系統(tǒng)舉例

思科系統(tǒng)公司在其運(yùn)作的縱向各個(gè)方面運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，將其縱向信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拉瑞·卡特，思科公司的首席財(cái)務(wù)官，通過(guò)點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以看到前一天的公司收入、邊際利潤(rùn)和訂單信息。曾經(jīng)需要數(shù)周來(lái)進(jìn)行合并的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)現(xiàn)在自動(dòng)進(jìn)行收集和組織。71縱向信息系統(tǒng)舉例思科系統(tǒng)公司在其運(yùn)作的縱向各個(gè)方面運(yùn)用橫向聯(lián)系的重要性舉例李?艾柯卡（LeeIacocca）在接管克萊斯勒公司時(shí)發(fā)現(xiàn)：“在克萊斯勒，我發(fā)現(xiàn)有35個(gè)副總裁，每人都有自己的‘地盤(pán)’……真讓我難以置信，比如，主管工程的副總裁居然和主管生產(chǎn)的副總裁很少聯(lián)系，而這正是原因所在，每個(gè)人都獨(dú)自工作?？吹竭@種情況，我?guī)缀跻o職了。在那一刻我才明白我真的陷入了困難之中。72橫向聯(lián)系的重要性舉例李?艾柯卡（LeeIacocc橫向聯(lián)系的重要性舉例

……在克萊斯勒好像沒(méi)有人知道一個(gè)公司內(nèi)不同職能部門(mén)間的相互作用是至關(guān)重要的。工程部和生產(chǎn)部的人幾乎必須‘同吃同住了’，而這些人居然老死不相往來(lái)?！卑驴ㄔ诳巳R斯勒任職期間，將橫向溝通發(fā)展到了一個(gè)很高的水平。為專(zhuān)門(mén)汽車(chē)項(xiàng)目而工作的每個(gè)人——設(shè)計(jì)者、工程師、制造者，以及來(lái)自市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)和外部供應(yīng)商的代表——在一層樓上工作，這樣他們就可以不斷溝通。73橫向聯(lián)系的重要性舉例……在克萊斯勒好像沒(méi)有人知道一個(gè)公司信息系統(tǒng)舉例在福特公司，每一款小轎車(chē)和卡車(chē)模型都有自己的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)地址，以便跟蹤其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、以及分銷(xiāo)過(guò)程。福特的生產(chǎn)改進(jìn)系統(tǒng)每小時(shí)都進(jìn)行更新，使得分布于世界各地的工程師、設(shè)計(jì)者、供應(yīng)商和其他員工可以基于相同的數(shù)據(jù)展開(kāi)工作，推動(dòng)過(guò)程的進(jìn)展，并節(jié)省時(shí)間和資金。74信息系統(tǒng)舉例在福特公司，每一款小轎車(chē)和卡車(chē)模型都有自己直接聯(lián)系舉例

蒙山托公司為了讓研發(fā)和商業(yè)員工一起工作，為每一個(gè)科學(xué)家配備了一名市場(chǎng)或財(cái)務(wù)專(zhuān)家作為合作經(jīng)理。例如，福瑞德利克?波勒克（一個(gè)知名的遺傳學(xué)家）和凱文?哈勒威（擁有市場(chǎng)和人力資源背景）作為協(xié)作伙伴共同負(fù)責(zé)全球棉花團(tuán)隊(duì)。他們?cè)谙噜彽姆块g工作，共享一個(gè)秘書(shū)，花費(fèi)很多時(shí)間與其他人交談，并共同制定所有有關(guān)蒙山托公司全球棉花業(yè)務(wù)的決策。蒙山托公司希望這種獨(dú)特的機(jī)制，即內(nèi)部所謂的二合一，能夠幫助公司從一個(gè)化學(xué)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)化為一個(gè)充滿(mǎn)活力的生命科學(xué)企業(yè)。75直接聯(lián)系舉例蒙山托公司為了讓研發(fā)和商業(yè)員工一起工作，為任務(wù)組舉例

美國(guó)國(guó)防部設(shè)立一個(gè)任務(wù)組來(lái)對(duì)其巡視系統(tǒng)進(jìn)行再造，以使它更為便宜、有效和對(duì)用戶(hù)更為友好。任務(wù)組將預(yù)巡視過(guò)程由13個(gè)步驟減少到4個(gè)。另一個(gè)任務(wù)組將來(lái)自不同的部門(mén)的人員組合在一起，以便處理如何將國(guó)防部的巡視規(guī)范簡(jiǎn)化的問(wèn)題。三個(gè)月內(nèi)，230頁(yè)的制度被減少成16頁(yè)的小冊(cè)子。76任務(wù)組舉例美國(guó)國(guó)防部設(shè)立一個(gè)任務(wù)組來(lái)對(duì)其巡視系統(tǒng)進(jìn)行再專(zhuān)職整合員舉例

普朗特花生（PlantersPeanuts）公司的品牌經(jīng)理要為某種產(chǎn)品而協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、分銷(xiāo)和廣告等活動(dòng)。

通用汽車(chē)公司設(shè)立品牌經(jīng)理，品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)每一個(gè)通用新車(chē)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略。77專(zhuān)職整合員舉例普朗特花生（PlantersPeanu組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目經(jīng)理的位置總裁財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算分析管理會(huì)計(jì)工程部產(chǎn)品設(shè)計(jì)制圖