關(guān)于服務(wù)承諾書范文匯總9篇

第頁關(guān)于服務(wù)承諾書范文匯總9篇服務(wù)承諾書篇1

為規(guī)范道貨運(yùn)市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠懇守信、本公司如下服務(wù)承諾：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障實(shí)力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、便利群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠懇守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿足為宗旨，增加法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要主動拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費(fèi)，不擾亂市場，為維護(hù)市場秩序營造良好環(huán)境。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營者和從業(yè)人員要增加服務(wù)意識，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會的方向，將客戶滿足、社會滿足作為運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營者的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱忱服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整齊，服務(wù)標(biāo)記醒目，服務(wù)承諾到位。

四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸平安生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸平安。道路運(yùn)輸經(jīng)營者要強(qiáng)化平安意識，完善并落實(shí)好各項(xiàng)平安生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，訂正、杜絕事故隱患，預(yù)防和削減道路交通事故，確保平安運(yùn)輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目！?jiān)固樹立節(jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源削減環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，削減車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾供應(yīng)更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更平安的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個領(lǐng)先”供應(yīng)堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出主動貢獻(xiàn)。

承諾單位：xxx

承諾人：xxx

承諾時間：20xx年xxx月xxx日

服務(wù)承諾書篇2

我已仔細(xì)閱讀五華區(qū)婦幼保健中心公開選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員的公告，清晰并理解其內(nèi)容。在此我慎重承諾：

一、自覺遵守《昆明市事業(yè)單位公開選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員方法（試行)》（昆政辦[20xx]80號)等有關(guān)規(guī)定。遵守考試紀(jì)律，聽從考試支配，不舞弊或幫助他人舞弊醫(yī)。

二、真實(shí)、精確地供應(yīng)本人個人信息、證明資料、證件等相關(guān)材料；同時精確填寫及核對有效的手機(jī)號碼、聯(lián)系電話、通訊地址等聯(lián)系方式，并保證在考試期間聯(lián)系暢通。

三、不弄虛作假。不偽造、不運(yùn)用假證明、假證書。

四、如被確定為選調(diào)對象，本人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)的相關(guān)工作。

對違反以上承諾所造成的后果，本人自愿擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

報(bào)考人本人簽名：

本人身份證號碼：

年月日

服務(wù)承諾書篇3

我作為企業(yè)（單位）的法定代表人（實(shí)際限制人、經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人），就做好本單位xx至xx年的平安生產(chǎn)工作做如下慎重承諾：

一、堅(jiān)固樹立科學(xué)發(fā)展、平安發(fā)展理念，增加“底線思維”、“紅線意識”，正確處理平安與生產(chǎn)的關(guān)系，自覺做到擔(dān)心全不生產(chǎn)。切實(shí)落實(shí)法人主體責(zé)任，嚴(yán)格平安管理，努力做到不發(fā)生死亡事故，不造成重大財(cái)產(chǎn)損失。

二、仔細(xì)開展平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，切實(shí)提高企業(yè)本質(zhì)平安水平。

1、堅(jiān)決貫徹平安第一的方針，仔細(xì)履行平安生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任，按規(guī)定設(shè)立平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備名專職管理人員；每月至少主持召開一次平安生產(chǎn)專題會議，剛好探討和解決本企業(yè)平安生產(chǎn)重要問題。

2、嚴(yán)格遵守平安生產(chǎn)法律法規(guī)，深化“三項(xiàng)制度”，不違法組織生產(chǎn)，不違章指揮，不強(qiáng)令工人違章冒險(xiǎn)作業(yè)。

3、強(qiáng)化重大危急源監(jiān)管，按規(guī)定設(shè)置必要的防護(hù)設(shè)施，落實(shí)監(jiān)管措施和監(jiān)管責(zé)任。

4、健全隱患排查機(jī)制，督促各部門仔細(xì)執(zhí)行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調(diào)度會，對排查出的隱患做到“五落實(shí)”，年內(nèi)消退重大平安隱患。

5、仔細(xì)落實(shí)預(yù)防為主的要求，嚴(yán)格執(zhí)行平安設(shè)施“三同時”管理規(guī)定，持續(xù)保證平安設(shè)施完好達(dá)標(biāo)，保證平安生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入，按上年度實(shí)際營業(yè)收入%足額提取平安生產(chǎn)費(fèi)用并專款專用。

6、嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)健康有關(guān)規(guī)定，確保作業(yè)環(huán)境符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，對接害職工供應(yīng)必要防護(hù)措施，按規(guī)定進(jìn)行體檢，建立健全《職業(yè)衛(wèi)生檔案》和《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案》，確保不發(fā)生職業(yè)病例。

7、落實(shí)平安培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定，完成年度培訓(xùn)任務(wù)，未經(jīng)培訓(xùn)或考試不合格的擔(dān)心排上崗，仔細(xì)開展平安生產(chǎn)宣揚(yáng)教化、典型事故警示教化活動。

8、根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求，制定和完善應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危急源的應(yīng)急救援演練。

9、鞏固“平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”成果，每年開展一次平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評，逐年提高標(biāo)準(zhǔn)化水平和等級。

三、承諾做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、嚴(yán)格根據(jù)《機(jī)械制造企業(yè)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》aq/t7009—xx的要求，對本單位平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施狀況一年內(nèi)至少組織一次自查自評，并仔細(xì)落實(shí)整改，確保平安管理制度、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康等各項(xiàng)工作的符合性和有效性；

2、依據(jù)本單位實(shí)際狀況，對危急性較大的起重機(jī)械、沖剪壓機(jī)械、金屬切削機(jī)床、鑄造機(jī)械、鍛造機(jī)械、鑄造熔煉爐、工業(yè)爐窯、壓力容器、工業(yè)氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設(shè)備設(shè)施和場所，定期檢查其平安防護(hù)裝置符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3、加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)教化和平安管理，保證101%持證上崗，嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場平安管理，教化崗位操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，提高平安素養(yǎng)，有效預(yù)防事故的發(fā)生。

四、將承諾內(nèi)容公開、公示，接受社會、平安監(jiān)管部門及本企業(yè)員工監(jiān)督。每年末，向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的安監(jiān)部門進(jìn)行一次平安述職；每半年，向職代會進(jìn)行一次平安述職。

不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關(guān)法律規(guī)定的上限懲罰；發(fā)生死亡事故，主動實(shí)行局部或全部停產(chǎn)停業(yè)整頓措施，并做到“四不放過”；本人自愿接受政府的相關(guān)處分。

承諾期限:

承諾企業(yè)（單位）簽章：法人代表簽字：

實(shí)際限制人簽字：

經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人簽字：

xx年月日

服務(wù)承諾書篇4

依據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公協(xié)助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)慎重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，剛好向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體供應(yīng)高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府選購 協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與選購 人簽訂合同書，妥當(dāng)保管該合同書，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府選購 工作的須要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權(quán)依據(jù)招標(biāo)文件的`罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購 有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行懲罰。

六、保證按我司供應(yīng)的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。

本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書篇5

為規(guī)范電子商務(wù)市場服務(wù)，愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立誠信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境，在《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》的基礎(chǔ)上，****有限責(zé)任公司倡議個電子商務(wù)網(wǎng)站主動踐行電子商務(wù)誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)承諾，自覺接受廣闊消費(fèi)者和***消費(fèi)者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān)督:

一、誠懇守信依法經(jīng)營

1.與消費(fèi)者交易遵循自愿、同等、公允、誠懇信用原則。

2.經(jīng)營活動嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、信息披露真實(shí)充分

1.宣揚(yáng)內(nèi)容客觀真實(shí)，符合實(shí)際，不隱

第一文庫網(wǎng)

瞞缺陷。

2.宣揚(yáng)內(nèi)容符合科學(xué)事實(shí)，不夸大功能和小勇，不作引人誤會的宣揚(yáng)。

3.宣揚(yáng)內(nèi)容足夠、好用，有助于消費(fèi)者做出理性選擇。

三、價(jià)格標(biāo)示清楚明確

1.合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格真實(shí)完整。

2.明著明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假宣揚(yáng)。

四、合同規(guī)范公允競爭

1.不利用優(yōu)勢地位訂立不同等條款。忠實(shí)履約，不隨意中止變更約定。

2.合同文字通俗易懂，避開產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，便利閱讀和引起足夠留意。

3.同等交易，正值獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費(fèi)者利益。

4.公允有序競爭，不以不正值經(jīng)營手段破壞市場秩序。

五、嚴(yán)格落實(shí)七日退貨，切實(shí)保障消費(fèi)者利益

1.堅(jiān)持運(yùn)用第三方擔(dān)保交易工具，最大限度愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2.建立有效機(jī)制，出現(xiàn)問題時，快速與消費(fèi)者溝通并解決。

3.主動擔(dān)當(dāng)擔(dān)保責(zé)任，公允解決消費(fèi)者爭議，滿意消費(fèi)者合理要求。

4.仔細(xì)聽取消費(fèi)者看法，接受消費(fèi)者合理建議。

六、敬重消費(fèi)者人格愛護(hù)隱私

1.對待消費(fèi)者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。

2.合理采集消費(fèi)者個人信息，建立嚴(yán)格信息管理制定，愛護(hù)消費(fèi)者隱私。

****有限責(zé)任公司將進(jìn)一步自我規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為，在***消費(fèi)者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的指導(dǎo)監(jiān)督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)意識和水平，營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，

使消費(fèi)者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后，敢于消費(fèi)、樂于消費(fèi)、平安消費(fèi)、放心消費(fèi)。

****商貿(mào)有限責(zé)任公司

20xx年8月31日

服務(wù)承諾書篇6

我代表**旅游局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

一、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

首個接待的工作人員熱忱服務(wù)，仔細(xì)耐性解答，并負(fù)責(zé)將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好詳細(xì)人員負(fù)責(zé)辦理。

二、實(shí)行服務(wù)承諾制

對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

游企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專職范圍內(nèi)，妥當(dāng)辦理各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)。同時，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

三、實(shí)行一次性告知制

實(shí)行政務(wù)公開，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報(bào)條件等事項(xiàng)一次性對外公告，并實(shí)行“陽光”操作。

四、實(shí)行限時辦結(jié)制

1、接受旅游項(xiàng)目開發(fā)商申請之日起的5個工作日內(nèi)對待開發(fā)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)旅游規(guī)劃作出答復(fù)。

2、依據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》主動受理旅游投訴。在接到投訴和舉報(bào)一個工作日內(nèi)做出是否受理投訴的確定，在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)，拿出詳細(xì)處理看法。

3、對符合旅游企業(yè)申報(bào)條件的，3日內(nèi)辦好旅游企業(yè)經(jīng)營許可中本單位應(yīng)做工作。

4、申報(bào)星級飯店的3日內(nèi)對其進(jìn)行初檢，對符合條件者，3日內(nèi)予以上報(bào)。

5、新申報(bào)旅行社，對符合條件的3日內(nèi)簽署看法并上報(bào)。

五、實(shí)行重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

重大旅游項(xiàng)目由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目在辦理過程中遇到的各種問題。

六、實(shí)行責(zé)任追究制

本單位工作公開接受社會各界監(jiān)督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當(dāng)事人責(zé)任并賜予指責(zé)教化，責(zé)令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

承諾人：

服務(wù)承諾書篇7

(驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明)

投標(biāo)方：*******科技有限公司

為了更好地服務(wù)于廣闊用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品平安無憂、購買的設(shè)備物有所值，奧立威公司供應(yīng)售前的技術(shù)詢問、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、商品的質(zhì)量性能:

1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所供應(yīng)的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3c標(biāo)記，獲iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

二、供貨時間及地點(diǎn)：

1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標(biāo)文件有特殊規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應(yīng)實(shí)力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn).

三、售后服務(wù)保證：

1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶供應(yīng)基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備供應(yīng)保修服務(wù);

4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶其次個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

7、奧立威公司將免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)詢問;

8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，現(xiàn)場解決用戶的問題;

四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的全部辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地供應(yīng)辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝的。

1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽。

1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗(yàn)收方法：全部貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，依據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合運(yùn)用要求。在此期間，如發(fā)覺貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付運(yùn)用。

六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司慎重承諾對此次選購 銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若供應(yīng)非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特別要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成須要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所供應(yīng)的全部設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將接著免費(fèi)供應(yīng)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收修理費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格實(shí)惠的有償服務(wù)卡(三個月、半年、全年)。

3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線詢問服務(wù)：

4.1當(dāng)您在運(yùn)用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線0591-87112436，由技術(shù)工程師為您供應(yīng)專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障狀況，快速推斷故障類型，將事務(wù)分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)快速到達(dá)目的地，解除故障;

5.2填寫服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)看法;

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我專心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

七、備注：

為了您的合法權(quán)益受愛護(hù)，避開不必的損失。對下列緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。

1、您的產(chǎn)品超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及運(yùn)用造成的產(chǎn)品損壞;

3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)修理人員修過;

4、您的產(chǎn)品運(yùn)用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將供應(yīng)更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，供應(yīng)珍貴看法。服務(wù)監(jiān)督電話：**。

真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿足。

公司名稱：福州奧立威數(shù)碼科技有限公司

公司地址：福州市狀元街101號匯福花園福華樓305室

日期：20xx年12月16日

服務(wù)承諾書篇8

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上慎重承諾：

我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項(xiàng)目將根據(jù)GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

1.我院慎重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量牢靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本安排，并且為安排的實(shí)施確定了一系列的措施?！贫缺ＷC

(1)加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教化

(2)嚴(yán)格貫徹ISO9001-20xx制度的落實(shí)

——技術(shù)力氣保證

(1)成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對本項(xiàng)目從方案起先進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評審，仔細(xì)履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符，幫助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)約投資、縮短工期。

(2)配備理論學(xué)問扎實(shí)、閱歷豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。

2.本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施

針對本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過程限制，制定了一系列的質(zhì)量限制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系限制流程圖?！獙?shí)施全過程限制

全過程質(zhì)量限制的步驟如下：

(1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度限制安排編制；

(2)各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會審；

(3)各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理；

(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

(5)各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

(6)設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計(jì)文件看法反饋與處置。

——質(zhì)量體系程序文件

依據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項(xiàng)質(zhì)量活動所實(shí)行的方法進(jìn)行詳細(xì)描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進(jìn)行限制并記錄，共二十二個程序，分別是：

(1)管理評審程序；

(2)質(zhì)量安排編制與限制程序；

(3)合同評審程序；

(4)設(shè)計(jì)策劃程序；

(5)組織和技術(shù)接口限制程序；

(6)設(shè)計(jì)輸入限制程序；

(7)設(shè)計(jì)輸出限制程序；

(8)設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)限制程序；

(9)設(shè)計(jì)更改限制程序；

(10)文件和資料限制程序；

(11)設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料限制程序；

(12)質(zhì)量體系文件編寫程序；

(13)分承包方評定和限制程序；

(14)顧客供應(yīng)產(chǎn)品的限制程序；

(15)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序；

(16)訂正和預(yù)防措施限制程序；

(17)設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付限制程序；

(18)質(zhì)量記錄限制程序；

(19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序；

(20)培訓(xùn)程序；

(21)設(shè)計(jì)服務(wù)程序；

(22)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。

——質(zhì)量體系程序文件

設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有具體規(guī)定。并且具有肯定的操作流程。

二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：

我方慎重承諾供應(yīng)以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順當(dāng)進(jìn)行：

1.設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤協(xié)作措施

針對本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過程的跟蹤協(xié)作服務(wù)。設(shè)計(jì)全過程的跟蹤協(xié)作服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)起先，直至設(shè)計(jì)全過程和以后詳細(xì)子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量限制點(diǎn)、階段性成果等。

2.設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，剛好與托付方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的看法和建議，并詳細(xì)體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中，從實(shí)際動身，多為托付方及以

后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往閱歷，做好托付方參謀。

3.現(xiàn)場協(xié)作服務(wù)

保證在設(shè)計(jì)過程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，依據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主須要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參與。

現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門親密協(xié)作，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)建了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

如設(shè)計(jì)須要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人常常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作狀況，對不合格者馬上撤換。并常常與托付方保持溝通，了解托付方需求，剛好解決問題。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。

從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表組服務(wù)看法，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)作的觀念。

4.設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，精確地駕馭第一手資料。提出設(shè)計(jì)的探討方法和技術(shù)路途，報(bào)業(yè)主審查。

提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。

協(xié)作招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)打算資料編寫工作。

5.進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計(jì)過程中，特殊是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。

三、設(shè)計(jì)運(yùn)用權(quán)承諾

我方慎重承諾本次我方參與本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有運(yùn)用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣揚(yáng)等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

四、設(shè)計(jì)責(zé)任承諾

若我方中標(biāo)，我方慎重承諾：

1.我方設(shè)計(jì)文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對其負(fù)責(zé)。

2.按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

3.交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參與有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并依據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參與竣工驗(yàn)收。

4.我方愛護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的學(xué)問產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上狀況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。

5.我方