某汽車“走出去-請進來”-執(zhí)行手冊0702new課件

長安汽車“走出去請進來”執(zhí)行手冊一、“走出去”【知音伙伴·服務到家】二、“請進來”【第一屆閉館銷售節(jié)】

長安汽車活動背景車市政策的調(diào)整，淡季銷售壓力，需要經(jīng)銷商主動出擊，尋找銷售機會；前期春季大車展積累的客戶留存信息，需要轉(zhuǎn)化為實際銷量。活動目的通過閉館銷售將潛在客戶及春季大車展信息留存轉(zhuǎn)化為訂單，實現(xiàn)全實銷目標達成。通過“服務到家”的主動式服務，提高保有客戶滿意度，為終端實現(xiàn)集客，同時為后期服務品牌的推出做好鋪墊。活動背景車市政策的調(diào)整，淡季銷售壓力，需要經(jīng)銷商主動出擊，尋長安汽車

【知音伙伴·服務到家】

活動執(zhí)行手冊責任部門：客戶服務部執(zhí)行部門：服務運營大區(qū)長安汽車

【知音伙伴·服務到家】

活動執(zhí)行手冊責任部門：客戶目錄一、活動概要二、實施要求三、實施步驟四、場地布置&物料五、媒體宣傳六、活動考核目錄一、活動概要一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請對象知音伙伴·服務到家提高長安汽車口碑效應與品牌美譽度；以軟性宣傳來影響目標消費者的用車、養(yǎng)車、購車行為；在一定程度上實現(xiàn)終端集客。社區(qū)售后服務+展示+集客長安汽車保有客戶集中聚居區(qū)保有客戶各服務中心、同盟體組織、制作與實施各運營大區(qū)安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)控長安汽車提供統(tǒng)一的執(zhí)行手冊執(zhí)行單位長安汽車A、B網(wǎng)所有服務中心、同盟體執(zhí)行費用活動費用由服務中心、同盟體自行承擔活動時間2011年7-9月，每周（任選兩天）17:00~20:00一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請二、實施要求強制實施原則：要求長安汽車全國服務中心、同盟體，如無特別原因，必須在7-9月每周（任選兩天）開展“服務到家(社區(qū)、單位或指定集合點)”活動。三定原則：定目標、定地點、定人員；執(zhí)行區(qū)域全覆蓋原則——采取區(qū)域承包制，即服務中心、同盟體覆蓋的區(qū)、縣由其在負責選擇地點開展活動；二、實施要求強制實施原則：要求長安汽車全國服務中心、同盟體二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體報表活動前3天活動計劃擬定，上報服務大區(qū)服務中心/同盟體

活動前2天服務大區(qū)匯總，上報服務部各運營服務大區(qū)活動前1天全國“服務進社區(qū)”周計劃匯總服務部活動日活動執(zhí)行服務中心/同盟體，大區(qū)監(jiān)控

活動次日活動總結(jié)，上報服務大區(qū)服務中心/同盟體

活動后2日大區(qū)匯總，上報服務部各運營服務大區(qū)活動后3日上一周“服務進社區(qū)”執(zhí)行總結(jié)服務部活動后4日“服務進社區(qū)”周例會轎車銷售事業(yè)部

二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體報表活動前3天活動計劃擬定，三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）活動結(jié)束1天內(nèi)完成資料整理、總結(jié)等擬定目標區(qū)域及行動計劃場地選擇及踩點洽談車輛及物料準備老用戶邀請人員分工安排活動執(zhí)行開展2天執(zhí)行期后續(xù)準備期三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行1、活動目標地點及行動計劃擬定（由市場經(jīng)理負責）片區(qū)劃分、老用戶梳理、選定目標地點；制定片區(qū)內(nèi)活動執(zhí)行路線及時間表；【前期/準備期】1、活動目標地點及行動計劃擬定（由市場經(jīng)理負責）片區(qū)劃分、老選擇條件1：市內(nèi)中檔小區(qū)，交房3年以上、入住率80%以上，長安汽車保有量10臺以上。場地洽談：聯(lián)系目標地點的單位、物管或居委會，洽談協(xié)商場地使用問題。選擇條件2：活動場地應盡量位于居民出入必經(jīng)之地，不小于30平米。細節(jié)落實：場地應在活動前2天左右再次進行實地勘察，確認活動執(zhí)行可行；【前期/準備期】2、場地選擇及踩點洽談（由市場經(jīng)理負責）選擇條件1：市內(nèi)中檔小區(qū)，交房3年以上、入住率80%以上，長提前2-3天通過電話、短信通知活動區(qū)域內(nèi)老用戶活動信息，并詢問是否有服務方面的需求，以便進行相應準備；通過短信息向活動區(qū)域內(nèi)的手機用戶或潛在客戶發(fā)布活動信息，聚集人氣；展示車輛，需做好車輛清潔，提前清除車內(nèi)雜物和異味；現(xiàn)場物料包括背景板、橫幅、遮陽傘、桌椅、DM，注意專門保存，以重復多次利用；根據(jù)例保內(nèi)容及老客戶需求，準備相應的工具、配件、輔料等?！厩捌?準備期】3、車輛及物料準備（由銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理負責）4、老客戶邀請（由銷售經(jīng)理負責）提前2-3天通過電話、短信通知活動區(qū)域內(nèi)老用戶活動信息，并詢?yōu)楸ＷC整個活動圓滿執(zhí)行，需明確參與人員職能，并進行相關培訓；服務中心參與人員：銷售顧問2人，售后咨詢1人，售后檢測1人；要求每場活動不少于4人；同盟體參與人員：銷售顧問1人，售后咨詢1人，售后檢測1人；要求每場活動不少于3人；#建議邀請合作保險公司和銀行業(yè)務人員參加。培訓要求：了解活動目的與組成；明確各人工作內(nèi)容、分工與職責；熟悉話術(shù)，口徑一致?！厩捌?準備期】5、人員分工安排為保證整個活動圓滿執(zhí)行，需明確參與人員職能，并現(xiàn)場執(zhí)行項目【活動執(zhí)行期】老客戶關懷產(chǎn)品展示資料派發(fā)促銷活動銷售咨詢信息收集現(xiàn)場執(zhí)行項目【活動執(zhí)行期】老客戶關懷現(xiàn)場免費胎壓檢測、車輛養(yǎng)護檢測；（檢查內(nèi)容見附件表）愛車養(yǎng)護咨詢；免費贈送2張8折工時券邀約入店（備注：服務中心自選項目，產(chǎn)生費用自理）。老客戶關懷【活動執(zhí)行期】每場活動展示1-2臺新車，按網(wǎng)絡劃分選擇展示車型，銷售顧問配合介紹產(chǎn)品賣點。產(chǎn)品展示現(xiàn)場免費胎壓檢測、車輛養(yǎng)護檢測；（檢查內(nèi)容見附件表）老客戶關【活動執(zhí)行期】銷售資料：全系車型宣傳資料；目前正開展的促銷活動宣傳資料；各服務中心、同盟體針對當?shù)厥袌鲩_展活動的宣傳資料；各銷售人員個人宣傳資料?？蛻絷P懷資料：用車常識汽車養(yǎng)護常識等3.資料派發(fā)【活動執(zhí)行期】銷售資料：3.資料派發(fā)客戶關懷資料：備注：上述三折頁由服務中心自行印刷客戶關懷資料：備注：上述三折頁由服務中心自行印刷【活動執(zhí)行期】4.促銷活動老帶新激勵。如：老用戶介紹新用戶現(xiàn)場訂車，老客戶可獲贈免費保養(yǎng)券2張。（備注：服務中心自理費用）【活動執(zhí)行期】4.促銷活動老帶新激勵。【活動執(zhí)行期】為意向客戶提供產(chǎn)品推介、銷售咨詢；配合第三方人員提供銀行按揭、保險等綜合咨詢服務。5.銷售咨詢6.信息收集銷售人員對到現(xiàn)場來看車、咨詢的潛在用戶按照潛在用戶登記表進行記錄，然后跟蹤；收集主要競爭對手信息。附：銷售線索登記表【活動執(zhí)行期】為意向客戶提供產(chǎn)品推介、銷售咨詢；5.銷售咨詢活動結(jié)束后次日即完成下列工作：1、相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計2、執(zhí)行不足地方的原因分析【后續(xù)期】活動結(jié)束后次日即完成下列工作：1、相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計【后續(xù)期】市場信息/銷售線索的整理與統(tǒng)計：統(tǒng)計整理收集的市場信息及銷售線索；對于活動收集的銷售線索，安排專門人員統(tǒng)一整理；甄別客戶信息，整理歸類，分配給相應的銷售人員進行跟蹤。3、信息整理與利用4、上報活動總結(jié)各服務中心、同盟體，在每周一，將活動總結(jié)上報服務運營大區(qū)?！竞罄m(xù)期】周總結(jié)表附件市場信息/銷售線索的整理與統(tǒng)計：3、信息整理與利用4、上報活四、場地布置\物料背景板x12.5x1.5m；高精度寫真，拉網(wǎng)展架★必做橫幅x10.8x10m；現(xiàn)場懸掛☆選做遮陽傘x2直徑不小于2.5m;傘面印制長安汽車新logo★必做洽談桌x2一桌三椅；現(xiàn)場擺放供客戶休息或洽談★必做X展架x20.6x1.6m；現(xiàn)場擺放☆選做四、場地布置\物料背景板x12.5x1.5m；★必做橫幅x1主背景板備注：外展使用（噴繪+桁架）主背景板備注：外展使用（噴繪+桁架）海報備注：張貼于服務中心售后接待臺附近及小區(qū)公告欄

（背膠寫真）海報備注：張貼于服務中心售后接待臺附近及小區(qū)公告欄車頂牌備注：外展車頂上擺放（寫真+KT板）車頂牌備注：外展車頂上擺放（寫真+KT板）遮陽傘備注：放置于外展使用（絲印LOGO+字體）遮陽傘備注：放置于外展使用（絲印LOGO+字體）條幅備注：外掛置于售后接待區(qū)（噴繪）條幅備注：外掛置于售后接待區(qū)（噴繪）五、媒體宣傳電臺小區(qū)媒體短信小區(qū)海報欄/車庫出入口張貼海報住戶信箱投放活動DM短信SP服務商活動告知短信當?shù)亟煌◤V播30秒活動告知廣告網(wǎng)絡微博信息發(fā)布小區(qū)BBS發(fā)帖小區(qū)QQ群/群發(fā)郵件☆選作★必做☆選作★必做五、媒體宣傳電臺小區(qū)媒體短信小區(qū)海報欄/車庫出入口張貼海報廣播短信（歡快女聲）30秒所有長安汽車老客戶請注意啦！這個夏天，長安汽車將服務送到您家！7、8、9三個月，長安汽車售后服務團隊將有可能來到您的小區(qū)，為您的愛車提供免費檢測、維修服務，還有免費工時券贈送！請您密切留意噢！詳情咨詢00000000。長安汽車，駕有所值。尊敬的客戶，7月15日17點至20點，長安汽車售后服務團隊將在XX小區(qū)設立售后服務點，為您的愛車提供免費檢查，還可獲贈免費工時券，期待您的蒞臨！廣播短信（歡快女聲）30秒尊敬的客戶，7月15日17點至邀約話術(shù)尊敬的xxx，您好！感謝您多年來對長安汽車的關心、關注與支持。長安汽車XX店售后服務團隊將于x月x日下午5點至晚上8點，來到您所在的XX小區(qū)。如果您的愛車有任何故障或疑慮，歡迎您屆時開車到我們活動地點，我們將樂于為您的愛車提供免費檢測及維修等服務，并將贈送您免費工時券，期待與您相見！微博長安汽車老客戶請注意！這個夏天，長安汽車將服務送到您家！x月x日，長安汽車售后服務團隊將來到xx小區(qū)，為長安汽車提供免費檢測、維修服務，還有免費工時券贈送！請您密切留意噢！邀約話術(shù)尊敬的xxx，您好！微博長安汽車老客戶請注意！這個夏六、服務到家活動考核后續(xù)下發(fā)，以正式通知為準六、服務到家活動考核后續(xù)下發(fā)，以正式通知為準長安汽車第一屆閉館銷售節(jié)

執(zhí)行手冊長安汽車第一屆閉館銷售節(jié)

執(zhí)行手冊一、活動概要二、實施要求三、實施步驟四、場地布置&物料五、媒體宣傳六、活動考核目錄一、活動概要目錄一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請對象長安汽車***銷售服務中心第一屆閉館銷售節(jié)潛在客戶及春季大車展信息留存轉(zhuǎn)化，提升銷售提高客戶到店購車率，為實現(xiàn)全年目標打下基礎特型車（特價車+特裝車+個性車等）+互動游戲+幸運抽獎4S店展廳內(nèi)1、春節(jié)大車展信息留存客戶2、現(xiàn)階段有購車意愿客戶各經(jīng)銷商4S店以自身名義組織、制作與實施銷售公司市場部提供統(tǒng)一的執(zhí)行手冊大區(qū)組織專門人員進行執(zhí)行指導與監(jiān)督執(zhí)行單位長安汽車A、B網(wǎng)4S店執(zhí)行費用從服務中心市場推廣費用中列支活動時間2011年7-9月，每個周末1-2場一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請對二、實施要求分類舉行原則：要求長安汽車所有服務中心將信息留存客戶進行分類，分類別邀請客戶到店參與閉館銷售活動信息留存客戶分類類型及對應閉館銷售活動名稱：價格敏感型客戶：價格優(yōu)惠類閉館銷售配置敏感型客戶：特裝車類閉館銷售試駕敏感型客戶：深度試駕性類銷售團購客戶：團購客戶閉館日執(zhí)行原則——采取按客戶不同類型，有針對性根據(jù)客戶購車喜好舉辦不同類型閉館銷售活動。二、實施要求分類舉行原則：要求長安汽車所有服務中心將信息留存二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體每周一上周總結(jié)及本周閉館銷售計劃擬定，上報大區(qū)（總結(jié)信息大區(qū)以短信上報市場部）服務中心每周一大區(qū)匯總，上報總部各運營大區(qū)每周二全國閉館銷售情況匯總市場推廣部周六/日閉館銷售實施各運營大區(qū)二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體每周一上周總結(jié)及本周閉館銷售三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）活動結(jié)束1天內(nèi)完成資料整理、總結(jié)等擬定目標及活動計劃將信息留存客戶分類及安排不同類型閉館銷售車輛準備潛在用戶邀請人員分工安排活動執(zhí)行開展當天執(zhí)行期后續(xù)準備期三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行1、閉館銷售活動目標及行動計劃擬定目標擬訂（示例)：潛在客戶邀約80人；現(xiàn)場銷售20臺；現(xiàn)場訂單30張；客戶信息留存50條。前期/準備期：1、閉館銷售活動目標及行動計劃擬定目標擬訂（示例)：前期/準2、分類閉館銷售車輛準備閉館銷售類型產(chǎn)品準備價格優(yōu)惠類閉館銷售限量特價車（只針對老標庫存車，庫齡最久的車應作為全場最優(yōu)惠車型存在，并根據(jù)庫齡時間分階段制定優(yōu)惠力度。具體額度由經(jīng)銷商自行掌握）例：1、悅翔老標國四三廂直降4000特裝車類閉館銷售特裝車即原有產(chǎn)品由經(jīng)銷商自行配置增加及外形后價格上還有一定讓利空間的在售車（針對全系車型，具體實施由經(jīng)銷商根據(jù)自身情況舉行）例：1、悅翔手動舒適型原價55900，加裝尾翼、裙邊、大包圍、防盜器、導航后實際售價為52900。2、CX20加裝拓樂真品行李架及導航后以原價銷售團購用戶閉館銷售全系限量特價車（針對所有車型，可享受大客戶政策）建議：兵裝人團購用戶可享受九折購車并贈送全車貼膜等小禮品深度試駕類銷售要求試乘試駕車必須車況良好，車輛保持清潔，燃油充足（至少保證2/3箱油）；試駕在展廳門口擺放；有相應物料支撐例：所有試駕車輛應事先調(diào)校，確保駕駛感受良好。具體優(yōu)惠措施可參照特裝車及特價車優(yōu)惠政策2、分類閉館銷售車輛準備閉館銷售類型產(chǎn)品準備價格優(yōu)惠類限量特3、分類閉館客戶邀請及邀請執(zhí)行閉館銷售類型客戶邀請價格優(yōu)惠類閉館銷售1、現(xiàn)有春季車展信息留存客戶2、到店看車用戶3、服務進社區(qū)信息留存客戶特裝車類閉館銷售深度試駕類銷售團購用戶閉館銷售1、利用網(wǎng)絡論壇版主及意見領袖微博發(fā)起團購邀請；邀請本地潛在用戶參與。由版主或意見領袖充當團購聯(lián)系人帶領意向用戶與4S店舉行專場團購活動2、與當?shù)刂麍F購網(wǎng)展開合作3、潛在用戶邀請執(zhí)行。活動前一周：通過電話邀請積極潛在用戶參加，以短信明確告知活動信息活動前三天：通過短信息向城市區(qū)域內(nèi)的手機用戶或潛在客戶發(fā)布活動信息；活動前一天：再次電話與短信提醒客戶參與活動3、分類閉館客戶邀請及邀請執(zhí)行閉館銷售類型客戶邀請價格優(yōu)惠類4、人員安排為打造專業(yè)化的銷售隊伍，保證整個活動圓滿執(zhí)行，需加強培訓，要點：活動流程；工作內(nèi)容、分工與職責；針對不同類型用戶特征和活動，進行有目的的銷售話術(shù)討論和提煉；各服務中心針對積極邀約客戶的銷售人員，制定專門的獎勵政策，如提高銷售提成等，以激發(fā)銷售人員積極性。前期/準備期：4、人員安排為打造專業(yè)化的銷售隊伍，保證整個活動圓滿執(zhí)行，需人員安排表執(zhí)行階段工作項目內(nèi)容責任人大區(qū)準備期下發(fā)執(zhí)行手冊，并組織本區(qū)域經(jīng)銷商會議布置活動任務大區(qū)負責人督促經(jīng)銷商提交執(zhí)行計劃及媒體計劃大區(qū)市場主管經(jīng)銷商準備期根據(jù)執(zhí)行手冊制定本單位執(zhí)行方案及上報執(zhí)行計劃市場經(jīng)理項目具體落實到單項執(zhí)行人經(jīng)銷商負責人客戶信息匯總、分類、及邀請及確認銷售部銷售人員邀約及銷售話術(shù)培訓銷售車輛、展廳展車、試駕車輛安排展廳展車清潔、試駕車輛清潔行政部展廳布置物料制作、演藝人員聯(lián)系、政策講解PPT、媒體計劃上報、微博等市場經(jīng)理經(jīng)銷商執(zhí)行期展廳清潔及鮮花、茶點準備行政部展廳布置、投影設備、禮儀、簽到及現(xiàn)場活動控制、及撤場等市場部閉館銷售商談及客戶答疑銷售部大區(qū)執(zhí)行期經(jīng)銷商活動執(zhí)行監(jiān)督及抽查大區(qū)負責人經(jīng)銷商媒體投放（含微博及短信）監(jiān)督及抽查大區(qū)市場主管經(jīng)銷商后續(xù)期銷售情況匯總及銷售分析、建議上報銷售部媒體投放情況及效果分析、建議上報市場部大區(qū)后續(xù)期各大區(qū)匯總銷售情況及媒體推廣情況并進行效果分析上報市場推廣部及銷售部大區(qū)負責人人員安排表執(zhí)行階段工作項目內(nèi)容責任人大區(qū)下發(fā)執(zhí)行手冊，并組織5、活動整體流程前期/準備期：活動時間活動項目活動前一周：銷售人員話術(shù)培訓活動前一周：參與活動客戶征集活動前三天：參與活動客戶確認活動前三天：完成現(xiàn)場物料的制作與采購活動前一天：根據(jù)完成室內(nèi)布置及PPT制作活動當天：下午17:30所有物料布置到位活動當天：活動現(xiàn)場拍攝照片活動結(jié)束后第二天：信息匯總上報5、活動整體流程前期/準備期：活動時間活動項目活動前一周：銷工作日程安排執(zhí)行期：時間內(nèi)容責任人配合16:00~16:30各類熱賣車輛擺放

16:30~17:30投影、幕布、禮品擺放市場部

17:30~18:30自助茶點準備行政部18:30~19:00集合、簽到，背景板下留下合影，發(fā)放禮品袋禮儀①負責簽到、禮儀②負責引領客戶入位登記照相19:00~19:10致感謝詞，講解當天活動政策配合PPT播放照相19:10~20:30電子小提琴

照相19:30~21:00閉館銷售商談銷售顧問抽獎市場部21:00整理現(xiàn)場，撤場各部門工作日程安排執(zhí)行期：時間內(nèi)容責任人配合16:00~16:30執(zhí)行項目必做項目1、客戶進店：進店之時采用簽到形式，并在客戶簽到時為客戶照相留影。讓進店客戶就有一種熱情感，促進其購車2、禮品贈送：客戶在簽到時為客戶準備禮品，并用專門的禮品袋裝好，讓客戶感受到長安汽車的誠意3、優(yōu)惠政策PPT:在銷售經(jīng)理講解分類政策時，制作專門的PPT文件告知消費者。彰顯長安汽車規(guī)范化形象4、購車英雄榜：制作購車英雄榜，有客戶成交后馬上填寫同時用話筒馬上喊出成交客戶名字及購買車型（同時現(xiàn)場播放積極音樂，營造搶購氛圍），隨時公布剩余時間，讓在店選車客戶有個時間緊迫感，促進成交！21:30準時結(jié)束，盤點活動訂單數(shù)。選作項目（參考）1、小提琴表演：購車時安排2人及2人以上電子小提琴表演，一定安排節(jié)奏歡快熱烈曲目表演，增強購車用戶心理暗示，促進訂單完成2、訂車輪盤抽獎：對現(xiàn)場訂車用戶即可參與輪盤抽獎（裝飾）。執(zhí)行項目必做項目1、執(zhí)行不足地方的原因分析不足地方： ●用戶邀約：

●人員分工：

●現(xiàn)場布置：

●活動執(zhí)行：

●其它：制定改進措施：后續(xù)期：市場信息/銷售線索的整理與統(tǒng)計：統(tǒng)計整理現(xiàn)場銷售量、收集的未成交信息；安排專門人員統(tǒng)一整理；甄別到店客戶，整理歸類；根據(jù)整理好的銷售線索，分配給相應的銷售人員進行跟蹤。2、信息整理與利用3、上報活動總結(jié)（總結(jié)模板見）服務中心、在規(guī)定時間內(nèi)，將活動總結(jié)上報大區(qū)。1、執(zhí)行不足地方的原因分析后續(xù)期：市場信息/銷售線索的整理與背景板車型銷售看板地毯畫面統(tǒng)一、自行制作主舞臺/講解促銷政策畫面統(tǒng)一、自行制作音響一套現(xiàn)場音樂、宣布購車人★必做★必做★必做★必做門貼店頭大門口★必作車頂牌價格優(yōu)惠數(shù)額使用★必作物料需求：四、場地布置&物料試駕貼試駕類銷售使用★選作背景板車型銷售看板地毯畫面統(tǒng)一、自行制作主舞臺/講解促銷政策物料名稱尺寸材質(zhì)簽到背景板3.5X7m桁架噴繪背景板3.5X7m桁架噴繪地毯3.5X7m藍色地毯橫幅1x10m噴繪車頂牌80X40cm高精度寫真裱KT板物料說明及物料反饋表物料名稱尺寸材質(zhì)簽到背景板3.5X7m桁架噴繪背景板3.5X主背景板備注：外展使用（噴繪+桁架）主背景板備注：外展使用（噴繪+桁架）門貼備注：張貼4S店大門（背膠寫真）門貼備注：張貼4S店大門（背膠寫真）車頂牌備注：放置于車頂上（寫真+KT板）車頂牌備注：放置于車頂上（寫真+KT板）媒體名稱網(wǎng)絡（門戶網(wǎng)站為汽車頻道地方站點、專業(yè)汽車網(wǎng)站為地方頻道）短信電話邀約愛卡汽車之家易車搜狐騰訊新浪所有客戶銷售顧問邀約形式軟文●●●●●●●●按鈕●

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五、活動傳播媒體名稱網(wǎng)絡短信電話邀約愛卡汽車之家易車搜狐騰訊新浪所有客戶長安汽車豐尚銷售服務中心將于2011年7月6日在豐尚4S店（某某區(qū)某某路某某號）舉行特價車閉館銷售活動，部分車型限時限量觸底價格銷售，機不可失！錯過不再有！詳情請咨信長安汽車豐尚銷售服務中心將于2011年7月6日在豐尚4S店（尊敬的xxx,您好！感謝您多年來對長安汽車的關心、關注與支持。長安汽車XXXX店將于x月x日在店內(nèi)舉行***閉館銷售活動?，F(xiàn)場會有特別驚喜的價格及其他優(yōu)惠措施，歡迎您屆時光臨！邀約話術(shù)邀約話術(shù)軟文內(nèi)容微博內(nèi)容1、給力鉅惠！長安汽車***銷售服務中心特價閉館銷售日7月X日激情上演！2、人潮涌動！長安汽車***銷售服務中心特價閉館銷售日來賓搶購勁銷30臺！軟文內(nèi)容微博內(nèi)容1、給力鉅惠！長安汽車***銷售服務中心特價Q：請問特裝車和特價車是什么車型？A：特價車就是我們準備一批低于廠家限制優(yōu)惠的特殊價格的車輛，比如廠家要求我們悅翔最低優(yōu)惠5000，我們申請的這批車的價格可能就會低于這個，具體多少當天會揭曉，因為避免廠家進行查價，所以價格目前不能透露；特裝車就是會連同一些裝飾，進行優(yōu)惠，總體價格肯定也是要低于您問到的同類車的價格。Q：請問閉館銷售當日怎樣參加？

A：您需要提前報名，報名時提供您的姓名、聯(lián)系電話、參加人數(shù)、關注哪款車型、看到信息的渠道，我們會在活動前統(tǒng)一給報名參加活動的客戶發(fā)一條信息，請您保存好這條信息，當天進店須憑借此信息，才能享受當天的活動政策，我們想為報名參加活動的客戶營造出專享尊貴的購車環(huán)境，屆時將不接待正常來店顧客。應對話術(shù)Q：請問特裝車和特價車是什么車型？應對話術(shù)六、閉館銷售活動考核以隨后的正式通知下發(fā)為準六、閉館銷售活動考核以隨后的正式通知下發(fā)為準某汽車“走出去_請進來”_執(zhí)行手冊0702new

長安汽車“走出去請進來”執(zhí)行手冊一、“走出去”【知音伙伴·服務到家】二、“請進來”【第一屆閉館銷售節(jié)】

長安汽車活動背景車市政策的調(diào)整，淡季銷售壓力，需要經(jīng)銷商主動出擊，尋找銷售機會；前期春季大車展積累的客戶留存信息，需要轉(zhuǎn)化為實際銷量?；顒幽康耐ㄟ^閉館銷售將潛在客戶及春季大車展信息留存轉(zhuǎn)化為訂單，實現(xiàn)全實銷目標達成。通過“服務到家”的主動式服務，提高保有客戶滿意度，為終端實現(xiàn)集客，同時為后期服務品牌的推出做好鋪墊?；顒颖尘败囀姓叩恼{(diào)整，淡季銷售壓力，需要經(jīng)銷商主動出擊，尋長安汽車

【知音伙伴·服務到家】

活動執(zhí)行手冊責任部門：客戶服務部執(zhí)行部門：服務運營大區(qū)長安汽車

【知音伙伴·服務到家】

活動執(zhí)行手冊責任部門：客戶目錄一、活動概要二、實施要求三、實施步驟四、場地布置&物料五、媒體宣傳六、活動考核目錄一、活動概要一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請對象知音伙伴·服務到家提高長安汽車口碑效應與品牌美譽度；以軟性宣傳來影響目標消費者的用車、養(yǎng)車、購車行為；在一定程度上實現(xiàn)終端集客。社區(qū)售后服務+展示+集客長安汽車保有客戶集中聚居區(qū)保有客戶各服務中心、同盟體組織、制作與實施各運營大區(qū)安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)控長安汽車提供統(tǒng)一的執(zhí)行手冊執(zhí)行單位長安汽車A、B網(wǎng)所有服務中心、同盟體執(zhí)行費用活動費用由服務中心、同盟體自行承擔活動時間2011年7-9月，每周（任選兩天）17:00~20:00一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請二、實施要求強制實施原則：要求長安汽車全國服務中心、同盟體，如無特別原因，必須在7-9月每周（任選兩天）開展“服務到家(社區(qū)、單位或指定集合點)”活動。三定原則：定目標、定地點、定人員；執(zhí)行區(qū)域全覆蓋原則——采取區(qū)域承包制，即服務中心、同盟體覆蓋的區(qū)、縣由其在負責選擇地點開展活動；二、實施要求強制實施原則：要求長安汽車全國服務中心、同盟體二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體報表活動前3天活動計劃擬定，上報服務大區(qū)服務中心/同盟體

活動前2天服務大區(qū)匯總，上報服務部各運營服務大區(qū)活動前1天全國“服務進社區(qū)”周計劃匯總服務部活動日活動執(zhí)行服務中心/同盟體，大區(qū)監(jiān)控

活動次日活動總結(jié)，上報服務大區(qū)服務中心/同盟體

活動后2日大區(qū)匯總，上報服務部各運營服務大區(qū)活動后3日上一周“服務進社區(qū)”執(zhí)行總結(jié)服務部活動后4日“服務進社區(qū)”周例會轎車銷售事業(yè)部

二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體報表活動前3天活動計劃擬定，三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）活動結(jié)束1天內(nèi)完成資料整理、總結(jié)等擬定目標區(qū)域及行動計劃場地選擇及踩點洽談車輛及物料準備老用戶邀請人員分工安排活動執(zhí)行開展2天執(zhí)行期后續(xù)準備期三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行1、活動目標地點及行動計劃擬定（由市場經(jīng)理負責）片區(qū)劃分、老用戶梳理、選定目標地點；制定片區(qū)內(nèi)活動執(zhí)行路線及時間表；【前期/準備期】1、活動目標地點及行動計劃擬定（由市場經(jīng)理負責）片區(qū)劃分、老選擇條件1：市內(nèi)中檔小區(qū)，交房3年以上、入住率80%以上，長安汽車保有量10臺以上。場地洽談：聯(lián)系目標地點的單位、物管或居委會，洽談協(xié)商場地使用問題。選擇條件2：活動場地應盡量位于居民出入必經(jīng)之地，不小于30平米。細節(jié)落實：場地應在活動前2天左右再次進行實地勘察，確認活動執(zhí)行可行；【前期/準備期】2、場地選擇及踩點洽談（由市場經(jīng)理負責）選擇條件1：市內(nèi)中檔小區(qū)，交房3年以上、入住率80%以上，長提前2-3天通過電話、短信通知活動區(qū)域內(nèi)老用戶活動信息，并詢問是否有服務方面的需求，以便進行相應準備；通過短信息向活動區(qū)域內(nèi)的手機用戶或潛在客戶發(fā)布活動信息，聚集人氣；展示車輛，需做好車輛清潔，提前清除車內(nèi)雜物和異味；現(xiàn)場物料包括背景板、橫幅、遮陽傘、桌椅、DM，注意專門保存，以重復多次利用；根據(jù)例保內(nèi)容及老客戶需求，準備相應的工具、配件、輔料等?！厩捌?準備期】3、車輛及物料準備（由銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理負責）4、老客戶邀請（由銷售經(jīng)理負責）提前2-3天通過電話、短信通知活動區(qū)域內(nèi)老用戶活動信息，并詢?yōu)楸ＷC整個活動圓滿執(zhí)行，需明確參與人員職能，并進行相關培訓；服務中心參與人員：銷售顧問2人，售后咨詢1人，售后檢測1人；要求每場活動不少于4人；同盟體參與人員：銷售顧問1人，售后咨詢1人，售后檢測1人；要求每場活動不少于3人；#建議邀請合作保險公司和銀行業(yè)務人員參加。培訓要求：了解活動目的與組成；明確各人工作內(nèi)容、分工與職責；熟悉話術(shù)，口徑一致?！厩捌?準備期】5、人員分工安排為保證整個活動圓滿執(zhí)行，需明確參與人員職能，并現(xiàn)場執(zhí)行項目【活動執(zhí)行期】老客戶關懷產(chǎn)品展示資料派發(fā)促銷活動銷售咨詢信息收集現(xiàn)場執(zhí)行項目【活動執(zhí)行期】老客戶關懷現(xiàn)場免費胎壓檢測、車輛養(yǎng)護檢測；（檢查內(nèi)容見附件表）愛車養(yǎng)護咨詢；免費贈送2張8折工時券邀約入店（備注：服務中心自選項目，產(chǎn)生費用自理）。老客戶關懷【活動執(zhí)行期】每場活動展示1-2臺新車，按網(wǎng)絡劃分選擇展示車型，銷售顧問配合介紹產(chǎn)品賣點。產(chǎn)品展示現(xiàn)場免費胎壓檢測、車輛養(yǎng)護檢測；（檢查內(nèi)容見附件表）老客戶關【活動執(zhí)行期】銷售資料：全系車型宣傳資料；目前正開展的促銷活動宣傳資料；各服務中心、同盟體針對當?shù)厥袌鲩_展活動的宣傳資料；各銷售人員個人宣傳資料?？蛻絷P懷資料：用車常識汽車養(yǎng)護常識等3.資料派發(fā)【活動執(zhí)行期】銷售資料：3.資料派發(fā)客戶關懷資料：備注：上述三折頁由服務中心自行印刷客戶關懷資料：備注：上述三折頁由服務中心自行印刷【活動執(zhí)行期】4.促銷活動老帶新激勵。如：老用戶介紹新用戶現(xiàn)場訂車，老客戶可獲贈免費保養(yǎng)券2張。（備注：服務中心自理費用）【活動執(zhí)行期】4.促銷活動老帶新激勵?！净顒訄?zhí)行期】為意向客戶提供產(chǎn)品推介、銷售咨詢；配合第三方人員提供銀行按揭、保險等綜合咨詢服務。5.銷售咨詢6.信息收集銷售人員對到現(xiàn)場來看車、咨詢的潛在用戶按照潛在用戶登記表進行記錄，然后跟蹤；收集主要競爭對手信息。附：銷售線索登記表【活動執(zhí)行期】為意向客戶提供產(chǎn)品推介、銷售咨詢；5.銷售咨詢活動結(jié)束后次日即完成下列工作：1、相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計2、執(zhí)行不足地方的原因分析【后續(xù)期】活動結(jié)束后次日即完成下列工作：1、相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計【后續(xù)期】市場信息/銷售線索的整理與統(tǒng)計：統(tǒng)計整理收集的市場信息及銷售線索；對于活動收集的銷售線索，安排專門人員統(tǒng)一整理；甄別客戶信息，整理歸類，分配給相應的銷售人員進行跟蹤。3、信息整理與利用4、上報活動總結(jié)各服務中心、同盟體，在每周一，將活動總結(jié)上報服務運營大區(qū)。【后續(xù)期】周總結(jié)表附件市場信息/銷售線索的整理與統(tǒng)計：3、信息整理與利用4、上報活四、場地布置\物料背景板x12.5x1.5m；高精度寫真，拉網(wǎng)展架★必做橫幅x10.8x10m；現(xiàn)場懸掛☆選做遮陽傘x2直徑不小于2.5m;傘面印制長安汽車新logo★必做洽談桌x2一桌三椅；現(xiàn)場擺放供客戶休息或洽談★必做X展架x20.6x1.6m；現(xiàn)場擺放☆選做四、場地布置\物料背景板x12.5x1.5m；★必做橫幅x1主背景板備注：外展使用（噴繪+桁架）主背景板備注：外展使用（噴繪+桁架）海報備注：張貼于服務中心售后接待臺附近及小區(qū)公告欄

（背膠寫真）海報備注：張貼于服務中心售后接待臺附近及小區(qū)公告欄車頂牌備注：外展車頂上擺放（寫真+KT板）車頂牌備注：外展車頂上擺放（寫真+KT板）遮陽傘備注：放置于外展使用（絲印LOGO+字體）遮陽傘備注：放置于外展使用（絲印LOGO+字體）條幅備注：外掛置于售后接待區(qū)（噴繪）條幅備注：外掛置于售后接待區(qū)（噴繪）五、媒體宣傳電臺小區(qū)媒體短信小區(qū)海報欄/車庫出入口張貼海報住戶信箱投放活動DM短信SP服務商活動告知短信當?shù)亟煌◤V播30秒活動告知廣告網(wǎng)絡微博信息發(fā)布小區(qū)BBS發(fā)帖小區(qū)QQ群/群發(fā)郵件☆選作★必做☆選作★必做五、媒體宣傳電臺小區(qū)媒體短信小區(qū)海報欄/車庫出入口張貼海報廣播短信（歡快女聲）30秒所有長安汽車老客戶請注意啦！這個夏天，長安汽車將服務送到您家！7、8、9三個月，長安汽車售后服務團隊將有可能來到您的小區(qū)，為您的愛車提供免費檢測、維修服務，還有免費工時券贈送！請您密切留意噢！詳情咨詢00000000。長安汽車，駕有所值。尊敬的客戶，7月15日17點至20點，長安汽車售后服務團隊將在XX小區(qū)設立售后服務點，為您的愛車提供免費檢查，還可獲贈免費工時券，期待您的蒞臨！廣播短信（歡快女聲）30秒尊敬的客戶，7月15日17點至邀約話術(shù)尊敬的xxx，您好！感謝您多年來對長安汽車的關心、關注與支持。長安汽車XX店售后服務團隊將于x月x日下午5點至晚上8點，來到您所在的XX小區(qū)。如果您的愛車有任何故障或疑慮，歡迎您屆時開車到我們活動地點，我們將樂于為您的愛車提供免費檢測及維修等服務，并將贈送您免費工時券，期待與您相見！微博長安汽車老客戶請注意！這個夏天，長安汽車將服務送到您家！x月x日，長安汽車售后服務團隊將來到xx小區(qū)，為長安汽車提供免費檢測、維修服務，還有免費工時券贈送！請您密切留意噢！邀約話術(shù)尊敬的xxx，您好！微博長安汽車老客戶請注意！這個夏六、服務到家活動考核后續(xù)下發(fā)，以正式通知為準六、服務到家活動考核后續(xù)下發(fā)，以正式通知為準長安汽車第一屆閉館銷售節(jié)

執(zhí)行手冊長安汽車第一屆閉館銷售節(jié)

執(zhí)行手冊一、活動概要二、實施要求三、實施步驟四、場地布置&物料五、媒體宣傳六、活動考核目錄一、活動概要目錄一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請對象長安汽車***銷售服務中心第一屆閉館銷售節(jié)潛在客戶及春季大車展信息留存轉(zhuǎn)化，提升銷售提高客戶到店購車率，為實現(xiàn)全年目標打下基礎特型車（特價車+特裝車+個性車等）+互動游戲+幸運抽獎4S店展廳內(nèi)1、春節(jié)大車展信息留存客戶2、現(xiàn)階段有購車意愿客戶各經(jīng)銷商4S店以自身名義組織、制作與實施銷售公司市場部提供統(tǒng)一的執(zhí)行手冊大區(qū)組織專門人員進行執(zhí)行指導與監(jiān)督執(zhí)行單位長安汽車A、B網(wǎng)4S店執(zhí)行費用從服務中心市場推廣費用中列支活動時間2011年7-9月，每個周末1-2場一、活動概要執(zhí)行方式活動目的活動主題核心內(nèi)容活動地點邀請對二、實施要求分類舉行原則：要求長安汽車所有服務中心將信息留存客戶進行分類，分類別邀請客戶到店參與閉館銷售活動信息留存客戶分類類型及對應閉館銷售活動名稱：價格敏感型客戶：價格優(yōu)惠類閉館銷售配置敏感型客戶：特裝車類閉館銷售試駕敏感型客戶：深度試駕性類銷售團購客戶：團購客戶閉館日執(zhí)行原則——采取按客戶不同類型，有針對性根據(jù)客戶購車喜好舉辦不同類型閉館銷售活動。二、實施要求分類舉行原則：要求長安汽車所有服務中心將信息留存二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體每周一上周總結(jié)及本周閉館銷售計劃擬定，上報大區(qū)（總結(jié)信息大區(qū)以短信上報市場部）服務中心每周一大區(qū)匯總，上報總部各運營大區(qū)每周二全國閉館銷售情況匯總市場推廣部周六/日閉館銷售實施各運營大區(qū)二、實施要求時間工作項目執(zhí)行主體每周一上周總結(jié)及本周閉館銷售三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）執(zhí)行效果評估存在的不足和改進措施信息整理及充分運用（如意向客戶追蹤）活動結(jié)束1天內(nèi)完成資料整理、總結(jié)等擬定目標及活動計劃將信息留存客戶分類及安排不同類型閉館銷售車輛準備潛在用戶邀請人員分工安排活動執(zhí)行開展當天執(zhí)行期后續(xù)準備期三、實施步驟提前5天準備，活動前1天準備完畢。相關項目的執(zhí)行1、閉館銷售活動目標及行動計劃擬定目標擬訂（示例)：潛在客戶邀約80人；現(xiàn)場銷售20臺；現(xiàn)場訂單30張；客戶信息留存50條。前期/準備期：1、閉館銷售活動目標及行動計劃擬定目標擬訂（示例)：前期/準2、分類閉館銷售車輛準備閉館銷售類型產(chǎn)品準備價格優(yōu)惠類閉館銷售限量特價車（只針對老標庫存車，庫齡最久的車應作為全場最優(yōu)惠車型存在，并根據(jù)庫齡時間分階段制定優(yōu)惠力度。具體額度由經(jīng)銷商自行掌握）例：1、悅翔老標國四三廂直降4000特裝車類閉館銷售特裝車即原有產(chǎn)品由經(jīng)銷商自行配置增加及外形后價格上還有一定讓利空間的在售車（針對全系車型，具體實施由經(jīng)銷商根據(jù)自身情況舉行）例：1、悅翔手動舒適型原價55900，加裝尾翼、裙邊、大包圍、防盜器、導航后實際售價為52900。2、CX20加裝拓樂真品行李架及導航后以原價銷售團購用戶閉館銷售全系限量特價車（針對所有車型，可享受大客戶政策）建議：兵裝人團購用戶可享受九折購車并贈送全車貼膜等小禮品深度試駕類銷售要求試乘試駕車必須車況良好，車輛保持清潔，燃油充足（至少保證2/3箱油）；試駕在展廳門口擺放；有相應物料支撐例：所有試駕車輛應事先調(diào)校，確保駕駛感受良好。具體優(yōu)惠措施可參照特裝車及特價車優(yōu)惠政策2、分類閉館銷售車輛準備閉館銷售類型產(chǎn)品準備價格優(yōu)惠類限量特3、分類閉館客戶邀請及邀請執(zhí)行閉館銷售類型客戶邀請價格優(yōu)惠類閉館銷售1、現(xiàn)有春季車展信息留存客戶2、到店看車用戶3、服務進社區(qū)信息留存客戶特裝車類閉館銷售深度試駕類銷售團購用戶閉館銷售1、利用網(wǎng)絡論壇版主及意見領袖微博發(fā)起團購邀請；邀請本地潛在用戶參與。由版主或意見領袖充當團購聯(lián)系人帶領意向用戶與4S店舉行專場團購活動2、與當?shù)刂麍F購網(wǎng)展開合作3、潛在用戶邀請執(zhí)行?；顒忧耙恢埽和ㄟ^電話邀請積極潛在用戶參加，以短信明確告知活動信息活動前三天：通過短信息向城市區(qū)域內(nèi)的手機用戶或潛在客戶發(fā)布活動信息；活動前一天：再次電話與短信提醒客戶參與活動3、分類閉館客戶邀請及邀請執(zhí)行閉館銷售類型客戶邀請價格優(yōu)惠類4、人員安排為打造專業(yè)化的銷售隊伍，保證整個活動圓滿執(zhí)行，需加強培訓，要點：活動流程；工作內(nèi)容、分工與職責；針對不同類型用戶特征和活動，進行有目的的銷售話術(shù)討論和提煉；各服務中心針對積極邀約客戶的銷售人員，制定專門的獎勵政策，如提高銷售提成等，以激發(fā)銷售人員積極性。前期/準備期：4、人員安排為打造專業(yè)化的銷售隊伍，保證整個活動圓滿執(zhí)行，需人員安排表執(zhí)行階段工作項目內(nèi)容責任人大區(qū)準備期下發(fā)執(zhí)行手冊，并組織本區(qū)域經(jīng)銷商會議布置活動任務大區(qū)負責人督促經(jīng)銷商提交執(zhí)行計劃及媒體計劃大區(qū)市場主管經(jīng)銷商準備期根據(jù)執(zhí)行手冊制定本單位執(zhí)行方案及上報執(zhí)行計劃市場經(jīng)理項目具體落實到單項執(zhí)行人經(jīng)銷商負責人客戶信息匯總、分類、及邀請及確認銷售部銷售人員邀約及銷售話術(shù)培訓銷售車輛、展廳展車、試駕車輛安排展廳展車清潔、試駕車輛清潔行政部展廳布置物料制作、演藝人員聯(lián)系、政策講解PPT、媒體計劃上報、微博等市場經(jīng)理經(jīng)銷商執(zhí)行期展廳清潔及鮮花、茶點準備行政部展廳布置、投影設備、禮儀、簽到及現(xiàn)場活動控制、及撤場等市場部閉館銷售商談及客戶答疑銷售部大區(qū)執(zhí)行期經(jīng)銷商活動執(zhí)行監(jiān)督及抽查大區(qū)負責人經(jīng)銷商媒體投放（含微博及短信）監(jiān)督及抽查大區(qū)市場主管經(jīng)銷商后續(xù)期銷售情況匯總及銷售分析、建議上報銷售部媒體投放情況及效果分析、建議上報市場部大區(qū)后續(xù)期各大區(qū)匯總銷售情況及媒體推廣情況并進行效果分析上報市場推廣部及銷售部大區(qū)負責人人員安排表執(zhí)行階段工作項目內(nèi)容責任人大區(qū)下發(fā)執(zhí)行手冊，并組織5、活動整體流程前期/準備期：活動時間活動項目活動前一周：銷售人員話術(shù)培訓活動前一周：參與活動客戶征集活動前三天：參與活動客戶確認活動前三天：完成現(xiàn)場物料的制作與采購活動前一天：根據(jù)完成室內(nèi)布置及PPT制作活動當天：下午17:30所有物料布置到位活動當天：活動現(xiàn)場拍攝照片活動結(jié)束后第二天：信息匯總上報5、活動整體流程前期/準備期：活動時間活動項目活動前一周：銷工作日程安排執(zhí)行期：時間內(nèi)容責任人配合16:00~16:30各類熱賣車輛擺放

16:30~17:30投影、幕布、禮品擺放市場部

17:30~18:30自助茶點準備行政部18:30~19:00集合、簽到，背景板下留下合影，發(fā)放禮品袋禮儀①負責簽到、禮儀②負責引領客戶入位登記照相19:00~19:10致感謝詞，講解當天活動政策配合PPT播放照相19:10~20:30電子小提琴

照相19:30~21:00閉館銷售商談銷售顧問抽獎市場部21:00整理現(xiàn)場，撤場各部門工作日程安排執(zhí)行期：時間內(nèi)容責任人配合16:00~16:30執(zhí)行項目必做項目1、客戶進店：進店之時采用簽到形式，并在客戶簽到時為客戶照相留影。讓進店客戶就有一種熱情感，促進其購車2、禮品贈送：客戶在簽到時為客戶準備禮品，并用專門的禮品袋裝好，讓客戶感受到長安汽車的誠意3、優(yōu)惠政策PPT:在銷售經(jīng)理講解分類政策時，制作專門的PPT文件告知消費者。彰顯長安汽車規(guī)范化形象4、購車英雄榜：制作購車英雄榜，有客戶成交后馬上填寫同時用話筒馬上喊出成交客戶名字及購買車