深度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案課件

2010成都知名3G門戶深度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃12010成都知名3G門戶深度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃11目錄2深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4目錄2深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義32亮點(diǎn)突出WAP深度運(yùn)營(yíng)核心內(nèi)容突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目以本地化，生活化，實(shí)用化的內(nèi)容，結(jié)合手機(jī)平臺(tái)的特色，打造套餐包的亮點(diǎn)捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)效特性普通新聞每日更新+社會(huì)熱點(diǎn)主題策劃+現(xiàn)場(chǎng)圖文直播以專題形式充分體現(xiàn)內(nèi)容深度專題性熱點(diǎn)追蹤+關(guān)鍵詞搜索結(jié)合各種類型內(nèi)容的全面覆蓋數(shù)量豐富、種類豐富、形式豐富高效整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容已經(jīng)具備一定品牌和忠實(shí)用戶群，通過整合能力將其納入套餐包管理更新速度內(nèi)容深度覆蓋廣度互動(dòng)性整合性用戶充分互動(dòng)提高黏性通過評(píng)論、論壇、聊天室、投票、博客等用戶互動(dòng)，建立用戶圈，增加粘性；內(nèi)容為王：WAP深度運(yùn)營(yíng)的根本亮點(diǎn)突出突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)效特性3。。體驗(yàn)營(yíng)銷理論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容營(yíng)銷認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦退訂活躍價(jià)格內(nèi)容營(yíng)銷：圍繞內(nèi)容做定價(jià)解決銷售角色轉(zhuǎn)變問題從單純的通道銷售向豐富信息內(nèi)容銷售的重要轉(zhuǎn)變；解決量收倒掛問題形成市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)支撐、推廣銷售的整合運(yùn)營(yíng)閉環(huán)；解決銷售定價(jià)問題不同需求價(jià)位定制套餐包用戶購(gòu)買資費(fèi)明確，操作簡(jiǎn)單;內(nèi)容營(yíng)銷：為內(nèi)容服務(wù)的營(yíng)銷價(jià)格是營(yíng)銷鏈上的杠桿對(duì)用戶定價(jià)：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)收入對(duì)合作CP定價(jià)：引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升參與積極性對(duì)管理媒介定價(jià)：保證運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量，保證平臺(tái)功能齊全權(quán)益興趣價(jià)值互動(dòng)使用認(rèn)知用戶感知鏈：提高用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知和熟悉度增加體驗(yàn)，提高活躍度，激活沉默適合不適合移動(dòng)省公司多渠道推廣內(nèi)容包銷售卓望信息產(chǎn)品策劃包裝運(yùn)營(yíng)支撐保障系統(tǒng)平臺(tái)功能市場(chǎng)調(diào)研效果評(píng)估輔助營(yíng)銷推廣。。體驗(yàn)營(yíng)銷理論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦4用戶需求導(dǎo)向：突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)注：數(shù)據(jù)來自于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)部2007年3月的用戶電話調(diào)研重點(diǎn)突出用戶使用意愿高的內(nèi)容欄目：豐富例如音樂、游戲、圖鈴、圖書等用戶關(guān)注的欄目下內(nèi)容。豐富內(nèi)容類型；豐富內(nèi)容數(shù)量；注重內(nèi)容的實(shí)用性和地域化用戶使用意愿與付費(fèi)意愿對(duì)比付費(fèi)意愿高低高低使用意愿地域的，豐富的，興趣的、實(shí)用的、價(jià)值的、互動(dòng)的合作資源CP內(nèi)容本地化資源CP內(nèi)容用戶需求導(dǎo)向：突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)注：數(shù)據(jù)來自于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)數(shù)5強(qiáng)化功能：滿足用戶體驗(yàn)，提升粘性有效帶動(dòng)用戶的黏性和忠誠(chéng)度；有效貢獻(xiàn)WAP流量；手機(jī)客戶端形成對(duì)用戶的有效控制虛擬社區(qū)及在線調(diào)查方便獲取用戶的相關(guān)資料信息；下載類功能構(gòu)建用戶各類下載及音樂或視頻產(chǎn)品購(gòu)買的平臺(tái)；實(shí)用功能查詢?nèi)缳?gòu)物、招聘、房屋查詢等培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度和使用習(xí)慣；社區(qū)互動(dòng)功能聚攏人氣，培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶的主要手段；KJAVA客戶端下載強(qiáng)化功能：滿足用戶體驗(yàn)，提升粘性有效帶動(dòng)用戶的黏性和忠誠(chéng)度；6深度運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃思路業(yè)務(wù)系統(tǒng)吸引用戶體驗(yàn)的四大要素合理的互動(dòng)流程合適的內(nèi)容免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)的刺激用戶容易上手用戶在喜歡的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)下，繼續(xù)瀏覽喜歡的內(nèi)容+免費(fèi)+活動(dòng)刺激，引發(fā)用戶的業(yè)務(wù)使用，例如手機(jī)瀏覽、下載內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、反饋意見用戶成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用者用戶接收業(yè)務(wù)推廣信息系統(tǒng)記錄用戶信息，可以進(jìn)行二次營(yíng)銷界面友好易用轉(zhuǎn)化興趣實(shí)現(xiàn)銷售免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)體驗(yàn)內(nèi)容吸引深度運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃思路業(yè)務(wù)系統(tǒng)吸引用戶體驗(yàn)的四大要素用戶7WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31目錄8深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31目錄8深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理8深度運(yùn)營(yíng)合作內(nèi)容規(guī)劃總體思路運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定本地風(fēng)采的業(yè)務(wù)特性用戶需求指導(dǎo)產(chǎn)品定位以及類型劃分規(guī)劃原則內(nèi)容突出本地特色運(yùn)營(yíng)突出互動(dòng)和實(shí)用免費(fèi)為主，收費(fèi)補(bǔ)充嘗試創(chuàng)新，打造新體驗(yàn)搭建業(yè)務(wù)銷售渠道搭建合作共贏商務(wù)平臺(tái)融合4+1內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)擴(kuò)大用戶群，提升網(wǎng)絡(luò)流量，增進(jìn)用戶黏性培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，提升用戶對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的價(jià)值認(rèn)可實(shí)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)銷售，開發(fā)廣告盈利模式探索新的業(yè)務(wù)增值方案風(fēng)采特性整合性娛樂性服務(wù)性媒體性用戶群廣使用依賴跨行業(yè)黏性高用戶需求網(wǎng)絡(luò)整合創(chuàng)新體驗(yàn)互動(dòng)交流個(gè)性體現(xiàn)實(shí)用工具便利生活基礎(chǔ)信息獲取產(chǎn)品類型天氣社區(qū)實(shí)用寶典資訊新聞?wù)搲謾C(jī)購(gòu)物博客求職娛樂應(yīng)用集成營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)俱樂部郵箱體育客戶端互動(dòng)直播深度運(yùn)營(yíng)合作內(nèi)容規(guī)劃總體思路運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定本地風(fēng)采的業(yè)務(wù)特性運(yùn)9深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容構(gòu)成思路免費(fèi)體驗(yàn)套餐包卓望CP內(nèi)容資源卓望運(yùn)營(yíng)精品產(chǎn)品本地化資源CP內(nèi)容內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)平臺(tái)CP發(fā)布審核系統(tǒng)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)聯(lián)合本地合作伙伴營(yíng)銷推廣渠道短信、彩信、WAP通道；互聯(lián)網(wǎng)資源整合；用戶定制下發(fā)提醒；用戶本地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)收益產(chǎn)品內(nèi)容技術(shù)支撐推廣營(yíng)銷深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容構(gòu)成思路免費(fèi)體驗(yàn)卓望CP卓望本地化資源CP內(nèi)容10深度運(yùn)營(yíng)的運(yùn)維和營(yíng)銷閉環(huán)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)化管理控制精準(zhǔn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)維護(hù)細(xì)分用戶豐富產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷分眾、定向、及時(shí)、互動(dòng)用戶行為可跟蹤分析;線上線下營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合;用戶需求精準(zhǔn)營(yíng)銷投放;營(yíng)銷推廣渠道多樣化;用戶需求特征可綜合分析；使用效果可綜合評(píng)估反饋；融合豐富化CP資源突出本地特色需求內(nèi)容可規(guī)劃；發(fā)布可管理審核；運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)；定制費(fèi)用可統(tǒng)計(jì)管理；市場(chǎng)化需求為導(dǎo)向突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目豐富內(nèi)容，滿足用戶基本需求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣（瀏覽下載類、應(yīng)用類、互動(dòng)類）打包產(chǎn)品包括：天天天氣、直播現(xiàn)場(chǎng)、開星運(yùn)程、隨身博客、動(dòng)感論壇、當(dāng)紅不讓、談股論基等；7×24小時(shí)監(jiān)控及客服；PAMS、PONA等內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)BOX接口及MISC平臺(tái)接口；獨(dú)立產(chǎn)品功能模塊，拼裝靈活；WAP、短信、彩信等多通道；完善的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)體系保證正常運(yùn)營(yíng)深度運(yùn)營(yíng)的運(yùn)維和營(yíng)銷閉環(huán)市場(chǎng)技術(shù)產(chǎn)品管理精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)細(xì)分用戶分眾11本地化資源整合的角色分工對(duì)于地方特色內(nèi)容業(yè)務(wù)采用積極引進(jìn)有獨(dú)特資源和優(yōu)勢(shì)的CP方進(jìn)行合作，三方分別在管理考核，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三個(gè)不同層面發(fā)揮各自的職能，共同為用戶奉獻(xiàn)特色實(shí)用的免費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)內(nèi)容。本地化特色內(nèi)容省移動(dòng)公司卓望信息合作CP內(nèi)容資源運(yùn)營(yíng)解決內(nèi)容授權(quán)和可用性業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的配合合作管理工作的配合管理考核合作管理模式合作CP引入及考核業(yè)務(wù)考核管理計(jì)費(fèi)收入管理定制套餐包規(guī)劃運(yùn)營(yíng)打包套餐產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)平臺(tái)及功能構(gòu)建產(chǎn)品策劃及運(yùn)維CP內(nèi)容審核發(fā)布用戶信息管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以用戶需求為出發(fā)引用合作CP資源及免費(fèi)網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等本地化資源整合的角色分工對(duì)于地方特色內(nèi)容業(yè)務(wù)采用積極引進(jìn)有獨(dú)12本地化資源合作流程及操作辦法提議CP資源合作伙伴引入、考核、激勵(lì)、監(jiān)督辦法提議引入方式：省公司推薦，用戶喜好調(diào)查，第三方市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的標(biāo)桿企業(yè)和站點(diǎn)；考核方式：采用標(biāo)竿企業(yè)對(duì)比考核、內(nèi)容抽查考核、內(nèi)容成長(zhǎng)性考核三種辦法進(jìn)行考核：標(biāo)竿企業(yè)分類內(nèi)容對(duì)比考核，只有和標(biāo)竿企業(yè)的分類內(nèi)容的各項(xiàng)指標(biāo)在逐步接近才能算是運(yùn)營(yíng)良好；如果相差距離在持續(xù)加大，則直接淘汰出局；每月不定時(shí)進(jìn)行內(nèi)容抽查，檢查是否對(duì)當(dāng)月的熱點(diǎn)內(nèi)容、專題等進(jìn)行有效覆蓋；分類內(nèi)容成長(zhǎng)性考核，考核人均PV數(shù)、訂購(gòu)用戶數(shù)，退訂用戶數(shù)等，主要為后續(xù)的激勵(lì)措施提供重要參考；激勵(lì)方式：合理的商務(wù)模式，雙贏的品牌營(yíng)銷等方式進(jìn)行激勵(lì)：商務(wù)模式，可根據(jù)合作CP內(nèi)容的性質(zhì)以及投入運(yùn)營(yíng)的分工來考慮合作的商務(wù)模式；雙贏營(yíng)銷，對(duì)于有一定品牌影響力的企業(yè)和站點(diǎn)，可置換營(yíng)銷渠道，共享用戶資源，實(shí)現(xiàn)直接利潤(rùn)外的雙贏局面；監(jiān)督方式：省移動(dòng)公司監(jiān)督考核，卓望的平臺(tái)監(jiān)督管理；激勵(lì)考核運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)開發(fā)協(xié)議談判合作伙伴引入申請(qǐng)審核合同通暢監(jiān)督退出雙贏本地化資源合作流程及操作辦法提議CP資源合作伙伴引入、考核、13運(yùn)營(yíng)結(jié)果考核制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)審核提交反饋實(shí)際運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)用戶調(diào)研匯報(bào)材料系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)評(píng)估運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議/調(diào)整/下線月報(bào)/季報(bào)/半年報(bào)流量用戶收入運(yùn)營(yíng)評(píng)估運(yùn)營(yíng)總結(jié)激勵(lì)懲罰/退出CP資源合作溝通過程目標(biāo)管理過程管理結(jié)果管理本地化資源合作的職能流程建議運(yùn)營(yíng)結(jié)果考核制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)審核提交反饋實(shí)際運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)用戶14深度運(yùn)營(yíng)過程中角色分工及職能移動(dòng)省公司地市省公司卓望信息CP內(nèi)容合作方統(tǒng)一規(guī)劃資源統(tǒng)籌質(zhì)量考核內(nèi)容采購(gòu)管理整體協(xié)調(diào)把控營(yíng)銷推廣策略營(yíng)銷推廣資源……負(fù)責(zé)地市頁面地市內(nèi)容采購(gòu)管理內(nèi)容發(fā)布審核地市營(yíng)銷推廣地市資源協(xié)調(diào)……整體規(guī)劃設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)內(nèi)容審核發(fā)布內(nèi)容采購(gòu)管理用戶信息管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析配合營(yíng)銷推廣監(jiān)控?fù)軠y(cè)客服……內(nèi)容授權(quán)可用業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和日常運(yùn)營(yíng)的配合合作管理工作的配合內(nèi)容適配制作配合營(yíng)銷推廣配合客服問題……深度運(yùn)營(yíng)過程中角色分工及職能移動(dòng)地市卓望CP內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)劃負(fù)責(zé)15目錄16深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4目錄16深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義16媒體化、產(chǎn)品化的發(fā)展新思路旅游休閑餐飲娛樂服裝飾品美容化妝IT數(shù)碼汽車服務(wù)居家房產(chǎn)音像書籍手機(jī)已經(jīng)具備了大眾傳媒的所有條件，將改變傳統(tǒng)意義上的生活，并加速電信與媒體行業(yè)的融合，手機(jī)已經(jīng)成為一種最重要的獲取新聞、娛樂和消費(fèi)信息的快速閱讀文化載體。——王建宙大眾傳媒文化載體挖掘資源貼近用戶整合產(chǎn)品品牌效應(yīng)區(qū)分大眾細(xì)化需求產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)媒體化、產(chǎn)品化的發(fā)展新思路旅游餐飲服裝美容IT汽車居家音像手17規(guī)劃方案-欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃原則充分互動(dòng)提高黏性通過評(píng)論、論壇、聊天室、投票、博客等用戶互動(dòng)，建立用戶圈，增加粘性；捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)效特性普通資訊每日更新+社會(huì)熱點(diǎn)主題策劃+現(xiàn)場(chǎng)圖文直播高效整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源亮點(diǎn)突出內(nèi)容深度欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃原則覆蓋廣度互動(dòng)性整合性更新速度突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目以專題形式充分體現(xiàn)內(nèi)容深度專題性熱點(diǎn)追蹤與關(guān)鍵詞搜索結(jié)合各類內(nèi)容全面覆蓋數(shù)量、種類、形式豐富整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源規(guī)劃方案-欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃原則充分互動(dòng)提高黏性亮點(diǎn)內(nèi)容欄目?jī)?nèi)容覆1819我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？?jī)?nèi)容的覆蓋面：欄目?jī)?nèi)容豐富，滿足用戶基本需求音樂電影電視短片軍事MV體育時(shí)尚科技娛樂圖書笑話天氣財(cái)經(jīng)汽車商旅論壇時(shí)政本地奇聞怪談揭密科普情感游戲主題圖片鈴聲賀卡工具彩鈴根據(jù)用戶訪談的結(jié)果WAP用戶通過手機(jī)上網(wǎng)所想獲得的內(nèi)容，免費(fèi)WAP都基本覆蓋。WAP用戶90％以上的需求得到滿足；同時(shí)這些內(nèi)容絕大多數(shù)都是免費(fèi)提供的，用戶的獲取不存在太大的障礙；用戶在使用內(nèi)容的時(shí)候42%的用戶，并不知道自己想要什么。對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)新興事物來說，消費(fèi)者更依賴于供應(yīng)商的引導(dǎo)，而非自主地提出需求。內(nèi)容分類包括：本地實(shí)用信息及應(yīng)用、音樂、影視、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、新聞、書屋、游戲、動(dòng)漫、體育等；內(nèi)容形式包括：文字瀏覽、圖片、鈴聲、視頻、KJAVA、FLASH等；體驗(yàn)形式包括：短信、彩信、WAP等博客積分留言19我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？?jī)?nèi)容的覆蓋面：欄目?jī)?nèi)容1920我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？我們要突出哪些內(nèi)容？打造哪些頻道？參照數(shù)據(jù)調(diào)研的結(jié)果根據(jù)07年8月夢(mèng)網(wǎng)用戶調(diào)研結(jié)果：夢(mèng)網(wǎng)用戶以接受了高等教育的學(xué)生與剛參加工作的年輕男性為主，84%的人月收入在3000元以下；男性對(duì)新聞資訊、手機(jī)游戲等方面的興趣較女性更大；而女性則對(duì)社區(qū)交友、時(shí)尚資訊等有著更高興趣；根據(jù)08年1月廣東用戶調(diào)研結(jié)果：據(jù)夢(mèng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：小說閱讀重復(fù)訪問度最高，為35%，新聞資訊其次，為30%，新聞小說游戲娛樂時(shí)尚社區(qū)沉默用戶->使用用戶->活躍用戶發(fā)展用戶規(guī)模的同時(shí)，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度粘性，以帶動(dòng)流量的增加網(wǎng)站的特色性：打造重點(diǎn)頻道，保證時(shí)效更新，滿足用戶深度需求20我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？我們要突出哪些內(nèi)容？參2021我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？網(wǎng)站的特色性：打造重點(diǎn)頻道，滿足用戶深度需求瀏覽類資訊運(yùn)營(yíng)原則：即時(shí)更新及時(shí)性，捕捉熱點(diǎn)專題深度剖析1、每天7:00，11:00，15:00，19：00進(jìn)行4次更新，更新總數(shù)不少于60條；2、對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)資訊的更新及時(shí)響應(yīng)，延時(shí)不能超過半小時(shí)；3、每天需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，組織至少一次深度專題；熱點(diǎn)事件快速響應(yīng)，日常更新即時(shí)準(zhǔn)確現(xiàn)場(chǎng)直播+明星在線訪談+熱點(diǎn)深度專題運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積累極為豐富的內(nèi)容產(chǎn)品制作經(jīng)驗(yàn)瀏覽資訊累計(jì)實(shí)現(xiàn)了600余個(gè)各類專題上線，20萬條各類新聞發(fā)布上線熱點(diǎn)突發(fā)事件專題節(jié)日、紀(jì)念日專題時(shí)尚休閑專題專題如何深入運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)頻道的內(nèi)容？新聞：四川汶川8級(jí)大地震、安徽阜陽兒童感染病毒、山東列車相撞事故、股市能否“紅5月等；直播：[NBA]05.08爵士110:120湖人、[中超]04.12中超成都2-1大連等；訪談：張靚穎歌友會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訪談、馬天宇明星訪談”等；21我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？網(wǎng)站的特色性：打造重點(diǎn)212250家以上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求所有的內(nèi)容資源都是由權(quán)威合法的信息源提供,有公司合同保證內(nèi)容版權(quán)合法。我們的內(nèi)容合作伙伴2250家以上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求我們的內(nèi)2223產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成更新發(fā)布內(nèi)容資源數(shù)據(jù)分析監(jiān)控客服專業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)能力數(shù)據(jù)豐富，緯度全面，滿足時(shí)間段及地域要求（日、周、月報(bào)）；CP內(nèi)容合作方提供準(zhǔn)確及時(shí)結(jié)算指標(biāo)數(shù)據(jù)；新產(chǎn)品兩周快速上線能力；需求的快速判斷及專業(yè)策劃；功能模塊豐富且拼裝靈活；50多家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求熱點(diǎn)事件快速響應(yīng)；日常更新及時(shí)準(zhǔn)確；滿足用戶地域適配要求；滿足WAP2.0終端適配要求內(nèi)容管理平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；7×24小時(shí)監(jiān)控及二線客服；客服文檔及客服培訓(xùn)；故障及客服問題收集統(tǒng)一處理普通問題及客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，重大問題響應(yīng)時(shí)間不超過6小時(shí)；人員編配及工作流程合理；完善的考核、獎(jiǎng)懲制度；豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)背景；我們的綜合運(yùn)營(yíng)能力23產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更新內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控專業(yè)的數(shù)據(jù)豐富，緯度全面，滿足時(shí)23規(guī)劃方案-欄目規(guī)劃內(nèi)容娛樂類當(dāng)?shù)孛餍请娨暪?jié)目直播明星當(dāng)?shù)鼐€上線下互動(dòng)訪談活動(dòng)當(dāng)?shù)匮莩獣?huì)等活動(dòng)搶票互動(dòng)類當(dāng)?shù)仫L(fēng)采論壇/博客當(dāng)?shù)孛餍欠劢z圈……價(jià)值類品牌打折優(yōu)惠活動(dòng)促銷套餐……實(shí)用類當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)指數(shù)參考股市大盤查詢各股介紹衣食住行當(dāng)?shù)匕偈峦ó?dāng)?shù)匦@招聘……本地化業(yè)務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃思路：互動(dòng)、實(shí)用、價(jià)值、娛樂突出亮點(diǎn)，重點(diǎn)打造本地特色內(nèi)容規(guī)劃方案-欄目規(guī)劃內(nèi)容娛樂類互動(dòng)類價(jià)值類實(shí)用類本地化業(yè)務(wù)內(nèi)容24用戶使用意愿與付費(fèi)意愿對(duì)比付費(fèi)意愿高低高低使用意愿免費(fèi)內(nèi)容定位：新聞瀏覽類內(nèi)容完全免費(fèi)用戶獲取方便——該部分內(nèi)容用戶非常容易免費(fèi)獲取，例如通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道；內(nèi)容提供無門檻——有互聯(lián)網(wǎng)資源的免費(fèi)WAP直接從互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞內(nèi)容；沒有直接互聯(lián)網(wǎng)資源的則從互聯(lián)網(wǎng)上“照搬”內(nèi)容；收費(fèi)內(nèi)容定位：各類獨(dú)特應(yīng)用類內(nèi)容收費(fèi)用戶獲取不便——該部分內(nèi)容用戶較難通過免費(fèi)渠道獲取；能夠直接獲益——用戶通過這些收費(fèi)內(nèi)容能夠直接獲益。具體收費(fèi)內(nèi)容主要有：第三方應(yīng)用類：例如鈴聲、游戲、視頻、聊天、博客等；移動(dòng)自有應(yīng)用類：例如家校通、飛信、彩信俱樂部、航信通、號(hào)簿管家、手機(jī)地圖等，逐步分批開展。規(guī)劃方案-欄目規(guī)劃內(nèi)容引導(dǎo)引導(dǎo)引導(dǎo)用戶使用意愿與付費(fèi)意愿對(duì)比付費(fèi)意愿高低高低使用意愿免費(fèi)內(nèi)容定25規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨

20至30度全省性營(yíng)銷活動(dòng)和推薦運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題營(yíng)銷位專題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題資訊國(guó)內(nèi)國(guó)際娛樂地市本地營(yíng)銷活動(dòng)和推薦掌上城市推薦營(yíng)銷位Logo輸入搜索內(nèi)容搜索地圖資訊便民旅游電影電視美食伊人車輛違章內(nèi)容標(biāo)題水電煤氣內(nèi)容標(biāo)題話費(fèi)查詢內(nèi)容標(biāo)題移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳熱貼內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題社區(qū)論壇聊天博客訪談直播星座下載美圖音樂主題小說內(nèi)容標(biāo)題視頻內(nèi)容標(biāo)題推薦內(nèi)容標(biāo)題熱點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題游戲內(nèi)容標(biāo)題熱點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)---最多不超過四行省公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位一個(gè)；地市公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位一個(gè)；地市公司推薦輪換位兩個(gè)；掌上城市區(qū)---最多不超過十行掌上城市導(dǎo)航區(qū)：本地需求結(jié)合的內(nèi)容導(dǎo)航；便民應(yīng)用區(qū)：欄目+內(nèi)容標(biāo)題的輪換位方式；移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳此區(qū)域進(jìn)入頁面由地市公司按規(guī)范要求提供，且地域適配到地級(jí)市的掌上城市頁面新聞資訊區(qū)---完全免費(fèi)的新聞資訊類業(yè)務(wù)；下載內(nèi)容區(qū)---包括美圖、音樂、主題、游戲、視頻、小說等下載內(nèi)容；互動(dòng)功能區(qū)---包括論壇、博客、聊天、訪談、直播、星座等產(chǎn)品；此區(qū)域進(jìn)入頁面由運(yùn)營(yíng)合作方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)提供移動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品區(qū)---最多不超過五行包括：無線音樂俱樂部、飛信、彩信俱樂部、手機(jī)地圖、航行通、號(hào)簿管家等產(chǎn)品內(nèi)容標(biāo)題的輪換位方式內(nèi)容搜索功能區(qū)本地天氣地域適配到地級(jí)市情感內(nèi)容標(biāo)題掌上城市推薦營(yíng)銷位更多精彩好友推薦案例參考：掌上江蘇首頁規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨20至30度全26規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨

20至30度全省性營(yíng)銷活動(dòng)和推薦掌上城市運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題掌上城市本地營(yíng)銷活動(dòng)和推薦Logo輸入搜索內(nèi)容搜索車輛違章內(nèi)容標(biāo)題水電煤氣內(nèi)容標(biāo)題話費(fèi)查詢內(nèi)容標(biāo)題移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題熱點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)---最多不超過五行掌上城市運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題營(yíng)銷位兩個(gè)；省公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位一個(gè)；地市公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位兩個(gè)；掌上城市導(dǎo)航區(qū)---最多不超過十行掌上城市導(dǎo)航區(qū)：本地需求結(jié)合的內(nèi)容導(dǎo)航；便民應(yīng)用區(qū)：欄目+內(nèi)容標(biāo)題輪換位的方式；移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳本地生活區(qū)---最少六行最多不超過八行包括：包括地圖、便民、求職、旅游、汽車、房產(chǎn)、購(gòu)物、資訊、電影、電視、股票、美食、伊人、數(shù)碼、健康等分類。資訊、旅游、電影、電視、美食、伊人為欄目+內(nèi)容標(biāo)題固定位的方式，最多不超過六行；求職、汽車、房產(chǎn)、購(gòu)物、股票、數(shù)碼、健康為欄目+內(nèi)容標(biāo)題輪換位的方式，最多不超過兩行，為可選項(xiàng)移動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品區(qū)包括：無線音樂俱樂部、飛信、彩信俱樂部、手機(jī)地圖、航行通、號(hào)簿管家等產(chǎn)品內(nèi)容標(biāo)題輪換位的方式內(nèi)容搜索功能區(qū)本地天氣地域適配到地級(jí)市，純文字掌上城市本地營(yíng)銷活動(dòng)和推薦新聞國(guó)內(nèi)國(guó)際本地本地內(nèi)容標(biāo)題本地內(nèi)容標(biāo)題本地內(nèi)容標(biāo)題電影內(nèi)容標(biāo)題本地生活電視內(nèi)容標(biāo)題美食內(nèi)容標(biāo)題車船訂票內(nèi)容標(biāo)題考分查詢內(nèi)容標(biāo)題房產(chǎn)內(nèi)容標(biāo)題旅游內(nèi)容標(biāo)題返回掌上江蘇好友推薦我的城市城市介紹內(nèi)容標(biāo)題城市文化黨政經(jīng)濟(jì)地圖資訊便民旅游電影電視美食伊人本地內(nèi)容標(biāo)題本地內(nèi)容標(biāo)題伊人內(nèi)容標(biāo)題購(gòu)物內(nèi)容標(biāo)題求職內(nèi)容標(biāo)題掌上城市運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題案例參考：江蘇二級(jí)頁面掌上城市規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨20至30度全27技術(shù)：本地化資源管理系統(tǒng)構(gòu)架總覽針對(duì)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不同的合作CP模式，采用三種不同的合作方式完成業(yè)務(wù)生成和運(yùn)營(yíng)。技術(shù)：本地化資源管理系統(tǒng)構(gòu)架總覽針對(duì)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不同的合28內(nèi)容安全可控，內(nèi)容效果可分析，專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力可發(fā)揮內(nèi)容來源：卓望信息購(gòu)買/合作CP解決授權(quán)/合作CP擁有版權(quán)內(nèi)容內(nèi)容錄入：CP合作方采用卓望信息平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程錄入和編輯內(nèi)容審核：卓望信息參與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程中的審核發(fā)布環(huán)節(jié)內(nèi)容監(jiān)管：卓望信息負(fù)責(zé)CP合作內(nèi)容的監(jiān)控管理工作 簽約授權(quán)媒體內(nèi)容合作方主流權(quán)威編輯采編重點(diǎn)頁面二次審核預(yù)覽上線系統(tǒng)過濾用戶訪問基本內(nèi)容入庫上線內(nèi)容監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題警告處理發(fā)布監(jiān)控CP內(nèi)容采編審核發(fā)布工作流卓望信息內(nèi)容監(jiān)控工作流提交監(jiān)控記錄重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)位置上線編輯反饋內(nèi)容使用情況內(nèi)容合作部監(jiān)督資訊信息類內(nèi)容：內(nèi)容資源存在于卓望信息方，由合作CP方通過獲得授權(quán)的方式操作卓望信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，卓望信息參與審查1）CP運(yùn)營(yíng)：

本地化資訊信息內(nèi)容資源管理及CP運(yùn)營(yíng)模式風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制內(nèi)容安全可控，內(nèi)容效果可分析，專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力可發(fā)揮簽約授權(quán)媒體292）CPServer直連：

本地化下載類資源管理系統(tǒng)發(fā)布流程演示用戶通過CMWAP訪問ASPire的代理訪問網(wǎng)址ASPire的ProxyServer記錄用戶訪問行為ASPire的ProxyServer會(huì)根據(jù)用戶請(qǐng)求的內(nèi)容，代理用戶去獲取CP的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)傳遞UA給CP的服務(wù)以獲取與用戶終端匹配的內(nèi)容資源ASPire的ProxyServer替換獲取內(nèi)容中的URL鏈接地址，并按約定的標(biāo)簽統(tǒng)一界面將獲取并替換的內(nèi)容返回給用戶卓望信息部署合作資源部署12345下載，流媒體類內(nèi)容：內(nèi)容資源存在于合作CP方，卓望信息作為用戶與內(nèi)容資源的中間橋梁環(huán)節(jié)，起到渠道橋梁和訪問管理作用2）CPServer直連：

本地化下載類資源管理系統(tǒng)發(fā)布30卓望信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)接口機(jī)3）HTTP接口：

本地化實(shí)用信息查詢類資源運(yùn)營(yíng)管理核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由專業(yè)的CP來負(fù)責(zé)日常更新維護(hù)，并通過統(tǒng)一接口向合作業(yè)務(wù)進(jìn)行傳輸；卓望信息負(fù)責(zé)處理用戶的交互行為，與合作CP進(jìn)行數(shù)據(jù)接口傳輸工作。第三方服務(wù)器HTTP第三方CP服務(wù)器CMWAP信息查詢類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式為通過和第三方建立的HTTP接口實(shí)時(shí)獲取信息，并在頁面上展示。卓望信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)接口機(jī)3）HTTP接口：

本地化實(shí)31目錄32深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4目錄32深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義32用戶需求：用戶的真實(shí)需求是什么？用戶真實(shí)需求又如何衡量？費(fèi)用定價(jià)：GPRS流量費(fèi)是否還將作為重要收益的趨勢(shì)？如何解決數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的銷售中費(fèi)用詮釋復(fù)雜的問題（GPRS流量費(fèi)＋產(chǎn)品費(fèi)）？業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：用戶需求的細(xì)分決定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類的多樣化趨勢(shì)，如何滿足？運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)需要提升，如何保障？業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，如何保障？營(yíng)銷推廣：線上線下營(yíng)銷需要多渠道整合；WAPPUSH作為主要營(yíng)銷手段之一，如何能夠留住用戶？如何針對(duì)細(xì)分用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，促發(fā)用戶興趣？本地地域：如何滿足本地化需求？什么樣的管理保障規(guī)則？如何吸引更多本地化優(yōu)質(zhì)資源合作？資源共享：如何突出地方特色的同時(shí)結(jié)合其他地域特點(diǎn)？如何能夠共享中央的優(yōu)質(zhì)強(qiáng)勢(shì)資源？如何分配？深度運(yùn)營(yíng)的思考：WAP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售的現(xiàn)狀及困惑用戶需求：用戶的真實(shí)需求是什么？用戶真實(shí)需求又如何衡量？深33342004年考核：WAP收入、用戶規(guī)模困難：由于傳統(tǒng)夢(mèng)網(wǎng)模式的局限性，無論是考核信息費(fèi)收入還是使用用戶規(guī)模，都會(huì)因SP的急功近利和監(jiān)管手段的有限，導(dǎo)致wap業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)展與既定目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)考核：用戶規(guī)模、GPRS流量思路：在創(chuàng)新的內(nèi)容整合模式下，以精細(xì)化的免費(fèi)內(nèi)容為主導(dǎo)，以用戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品邏輯及網(wǎng)絡(luò)速度，提升用戶滿意度，刺激GPRS流量的健康持續(xù)增長(zhǎng)考核用戶規(guī)模明確WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)思路1、創(chuàng)新WAP收入商務(wù)模式，合理規(guī)劃免費(fèi)與收費(fèi)內(nèi)容，合理提升用戶規(guī)模、流量及收入2、發(fā)揮WAP平臺(tái)功能，使WAP能為KPI業(yè)務(wù)帶來貢獻(xiàn)2005年2006年2007年考核收入2008年未考核考核用戶規(guī)模考核用戶規(guī)模未考核342004年考核：考核：考核用戶規(guī)模明確WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展目3435GPRS用戶WAP用戶夢(mèng)網(wǎng)用戶付費(fèi)用戶100%50%25%75%0細(xì)分用戶，以用戶需求為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)化運(yùn)作和營(yíng)銷推廣，提升WAP用戶使用普及率豐富多樣化的應(yīng)用，提供客戶端軟件，滿足用戶多種體驗(yàn)需求，提升移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)WAP用戶使用率以內(nèi)容為主導(dǎo)，打造具有本地化特色WAP品牌（掌上精彩），滿足用戶復(fù)雜多變的需求，提升WAP門戶市場(chǎng)占有率以及口碑影響力在通過免費(fèi)業(yè)務(wù)吸引人氣的同時(shí)，引入優(yōu)質(zhì)收費(fèi)業(yè)務(wù)，提升用戶付費(fèi)意愿，提高夢(mèng)網(wǎng)WAP付費(fèi)用戶比率整合優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源，打造本地品牌35GPRS用戶WAP用戶夢(mèng)網(wǎng)用戶付費(fèi)用戶100%50%2535深度運(yùn)營(yíng)本地化方向：社區(qū)化運(yùn)營(yíng)和本地化運(yùn)營(yíng)生活實(shí)用寶典卓望CP內(nèi)容資源卓望打包精品產(chǎn)品本地化資源CP內(nèi)容內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)平臺(tái)CP發(fā)布審核系統(tǒng)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)聯(lián)合合作伙伴營(yíng)銷推廣渠道短信、彩信、WAP通道互聯(lián)網(wǎng)資源整合；用戶定制下發(fā)提醒；用戶本地化運(yùn)營(yíng)社區(qū)化運(yùn)營(yíng)：互動(dòng)，草根滿足一個(gè)人的需求滿足一群人的需求滿足每個(gè)人相互之間的需求深度運(yùn)營(yíng)本地化方向：社區(qū)化運(yùn)營(yíng)和本地化運(yùn)營(yíng)生活實(shí)卓望CP卓望36我們能為省移動(dòng)公司做什么用戶需求調(diào)研通過線上、線下調(diào)研及用戶座談的方式結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從市場(chǎng)需求與用戶使用數(shù)據(jù)兩方面綜合分析；產(chǎn)品包裝策劃現(xiàn)有以全球通、動(dòng)感地帶、神州行三個(gè)品牌及各類細(xì)分人群需求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品包。包括：天天天氣、直播中心、開星運(yùn)程、隨身博客、動(dòng)感論壇、當(dāng)紅不讓等；技術(shù)功能平臺(tái)功能強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)和功能設(shè)計(jì)能力運(yùn)維監(jiān)控支撐完善的運(yùn)維監(jiān)控體系，保障產(chǎn)品的正常日常運(yùn)營(yíng)多方資源整合包括集團(tuán)、省公司、合作伙伴在內(nèi)的內(nèi)容資源、用戶資源、營(yíng)銷推廣資源的整合；精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣用戶行為跟蹤分析－線上線下營(yíng)銷活動(dòng)－用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷；形成需求調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化、市場(chǎng)細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、策劃執(zhí)行、管理控制的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)維護(hù)完善功能技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品策劃監(jiān)測(cè)保障市場(chǎng)調(diào)研細(xì)分用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷我們能為省移動(dòng)公司做什么用戶需求調(diào)研形成需求調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)37卓望信息專業(yè)的WAP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景無線數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)I(yè)公司，準(zhǔn)確把握行業(yè)宏觀發(fā)展策略專業(yè)從事無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用的研究、開發(fā)、實(shí)施、推廣和運(yùn)營(yíng)；在運(yùn)營(yíng)中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)WAP門戶的工作中，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)最大無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)“手機(jī)上網(wǎng)”業(yè)務(wù)品牌，推動(dòng)了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”中WAP業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的繁榮和規(guī)范，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響并吸引了數(shù)目眾多的業(yè)務(wù)提供商，作為“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”獨(dú)創(chuàng)性的WAP商業(yè)模式，成為無線增值產(chǎn)業(yè)中最成功的案例之一專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和深度營(yíng)銷挖掘能力多項(xiàng)本地化及項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)成果成功承接了2008奧運(yùn)WAP官方網(wǎng)站、省移動(dòng)公司4+1運(yùn)營(yíng)支撐、2007湖北六會(huì)等擁有最大的無線互聯(lián)網(wǎng)用戶資料庫和行為庫，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工作能夠提供對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)最有指導(dǎo)意義的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和深度營(yíng)銷建議卓望信息專業(yè)的WAP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景無線數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)I(yè)公司，準(zhǔn)確把38Thanks

謝謝！Thanks392010成都知名3G門戶深度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃402010成都知名3G門戶深度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃140目錄41深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4目錄2深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義341亮點(diǎn)突出WAP深度運(yùn)營(yíng)核心內(nèi)容突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目以本地化，生活化，實(shí)用化的內(nèi)容，結(jié)合手機(jī)平臺(tái)的特色，打造套餐包的亮點(diǎn)捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)效特性普通新聞每日更新+社會(huì)熱點(diǎn)主題策劃+現(xiàn)場(chǎng)圖文直播以專題形式充分體現(xiàn)內(nèi)容深度專題性熱點(diǎn)追蹤+關(guān)鍵詞搜索結(jié)合各種類型內(nèi)容的全面覆蓋數(shù)量豐富、種類豐富、形式豐富高效整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容已經(jīng)具備一定品牌和忠實(shí)用戶群，通過整合能力將其納入套餐包管理更新速度內(nèi)容深度覆蓋廣度互動(dòng)性整合性用戶充分互動(dòng)提高黏性通過評(píng)論、論壇、聊天室、投票、博客等用戶互動(dòng)，建立用戶圈，增加粘性；內(nèi)容為王：WAP深度運(yùn)營(yíng)的根本亮點(diǎn)突出突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)效特性42。。體驗(yàn)營(yíng)銷理論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容營(yíng)銷認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦退訂活躍價(jià)格內(nèi)容營(yíng)銷：圍繞內(nèi)容做定價(jià)解決銷售角色轉(zhuǎn)變問題從單純的通道銷售向豐富信息內(nèi)容銷售的重要轉(zhuǎn)變；解決量收倒掛問題形成市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)支撐、推廣銷售的整合運(yùn)營(yíng)閉環(huán)；解決銷售定價(jià)問題不同需求價(jià)位定制套餐包用戶購(gòu)買資費(fèi)明確，操作簡(jiǎn)單;內(nèi)容營(yíng)銷：為內(nèi)容服務(wù)的營(yíng)銷價(jià)格是營(yíng)銷鏈上的杠桿對(duì)用戶定價(jià)：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)收入對(duì)合作CP定價(jià)：引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升參與積極性對(duì)管理媒介定價(jià)：保證運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量，保證平臺(tái)功能齊全權(quán)益興趣價(jià)值互動(dòng)使用認(rèn)知用戶感知鏈：提高用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知和熟悉度增加體驗(yàn)，提高活躍度，激活沉默適合不適合移動(dòng)省公司多渠道推廣內(nèi)容包銷售卓望信息產(chǎn)品策劃包裝運(yùn)營(yíng)支撐保障系統(tǒng)平臺(tái)功能市場(chǎng)調(diào)研效果評(píng)估輔助營(yíng)銷推廣。。體驗(yàn)營(yíng)銷理論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦認(rèn)知熟悉應(yīng)用推薦43用戶需求導(dǎo)向：突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)注：數(shù)據(jù)來自于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)部2007年3月的用戶電話調(diào)研重點(diǎn)突出用戶使用意愿高的內(nèi)容欄目：豐富例如音樂、游戲、圖鈴、圖書等用戶關(guān)注的欄目下內(nèi)容。豐富內(nèi)容類型；豐富內(nèi)容數(shù)量；注重內(nèi)容的實(shí)用性和地域化用戶使用意愿與付費(fèi)意愿對(duì)比付費(fèi)意愿高低高低使用意愿地域的，豐富的，興趣的、實(shí)用的、價(jià)值的、互動(dòng)的合作資源CP內(nèi)容本地化資源CP內(nèi)容用戶需求導(dǎo)向：突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)注：數(shù)據(jù)來自于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)數(shù)44強(qiáng)化功能：滿足用戶體驗(yàn)，提升粘性有效帶動(dòng)用戶的黏性和忠誠(chéng)度；有效貢獻(xiàn)WAP流量；手機(jī)客戶端形成對(duì)用戶的有效控制虛擬社區(qū)及在線調(diào)查方便獲取用戶的相關(guān)資料信息；下載類功能構(gòu)建用戶各類下載及音樂或視頻產(chǎn)品購(gòu)買的平臺(tái)；實(shí)用功能查詢?nèi)缳?gòu)物、招聘、房屋查詢等培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度和使用習(xí)慣；社區(qū)互動(dòng)功能聚攏人氣，培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶的主要手段；KJAVA客戶端下載強(qiáng)化功能：滿足用戶體驗(yàn)，提升粘性有效帶動(dòng)用戶的黏性和忠誠(chéng)度；45深度運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃思路業(yè)務(wù)系統(tǒng)吸引用戶體驗(yàn)的四大要素合理的互動(dòng)流程合適的內(nèi)容免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)的刺激用戶容易上手用戶在喜歡的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)下，繼續(xù)瀏覽喜歡的內(nèi)容+免費(fèi)+活動(dòng)刺激，引發(fā)用戶的業(yè)務(wù)使用，例如手機(jī)瀏覽、下載內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、反饋意見用戶成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用者用戶接收業(yè)務(wù)推廣信息系統(tǒng)記錄用戶信息，可以進(jìn)行二次營(yíng)銷界面友好易用轉(zhuǎn)化興趣實(shí)現(xiàn)銷售免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)體驗(yàn)內(nèi)容吸引深度運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃思路業(yè)務(wù)系統(tǒng)吸引用戶體驗(yàn)的四大要素用戶46WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31目錄47深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31目錄8深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理47深度運(yùn)營(yíng)合作內(nèi)容規(guī)劃總體思路運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定本地風(fēng)采的業(yè)務(wù)特性用戶需求指導(dǎo)產(chǎn)品定位以及類型劃分規(guī)劃原則內(nèi)容突出本地特色運(yùn)營(yíng)突出互動(dòng)和實(shí)用免費(fèi)為主，收費(fèi)補(bǔ)充嘗試創(chuàng)新，打造新體驗(yàn)搭建業(yè)務(wù)銷售渠道搭建合作共贏商務(wù)平臺(tái)融合4+1內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)擴(kuò)大用戶群，提升網(wǎng)絡(luò)流量，增進(jìn)用戶黏性培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，提升用戶對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的價(jià)值認(rèn)可實(shí)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)銷售，開發(fā)廣告盈利模式探索新的業(yè)務(wù)增值方案風(fēng)采特性整合性娛樂性服務(wù)性媒體性用戶群廣使用依賴跨行業(yè)黏性高用戶需求網(wǎng)絡(luò)整合創(chuàng)新體驗(yàn)互動(dòng)交流個(gè)性體現(xiàn)實(shí)用工具便利生活基礎(chǔ)信息獲取產(chǎn)品類型天氣社區(qū)實(shí)用寶典資訊新聞?wù)搲謾C(jī)購(gòu)物博客求職娛樂應(yīng)用集成營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)俱樂部郵箱體育客戶端互動(dòng)直播深度運(yùn)營(yíng)合作內(nèi)容規(guī)劃總體思路運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定本地風(fēng)采的業(yè)務(wù)特性運(yùn)48深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容構(gòu)成思路免費(fèi)體驗(yàn)套餐包卓望CP內(nèi)容資源卓望運(yùn)營(yíng)精品產(chǎn)品本地化資源CP內(nèi)容內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)平臺(tái)CP發(fā)布審核系統(tǒng)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)聯(lián)合本地合作伙伴營(yíng)銷推廣渠道短信、彩信、WAP通道；互聯(lián)網(wǎng)資源整合；用戶定制下發(fā)提醒；用戶本地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)收益產(chǎn)品內(nèi)容技術(shù)支撐推廣營(yíng)銷深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容構(gòu)成思路免費(fèi)體驗(yàn)卓望CP卓望本地化資源CP內(nèi)容49深度運(yùn)營(yíng)的運(yùn)維和營(yíng)銷閉環(huán)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)化管理控制精準(zhǔn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)維護(hù)細(xì)分用戶豐富產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷分眾、定向、及時(shí)、互動(dòng)用戶行為可跟蹤分析;線上線下營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合;用戶需求精準(zhǔn)營(yíng)銷投放;營(yíng)銷推廣渠道多樣化;用戶需求特征可綜合分析；使用效果可綜合評(píng)估反饋；融合豐富化CP資源突出本地特色需求內(nèi)容可規(guī)劃；發(fā)布可管理審核；運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)；定制費(fèi)用可統(tǒng)計(jì)管理；市場(chǎng)化需求為導(dǎo)向突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目豐富內(nèi)容，滿足用戶基本需求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣（瀏覽下載類、應(yīng)用類、互動(dòng)類）打包產(chǎn)品包括：天天天氣、直播現(xiàn)場(chǎng)、開星運(yùn)程、隨身博客、動(dòng)感論壇、當(dāng)紅不讓、談股論基等；7×24小時(shí)監(jiān)控及客服；PAMS、PONA等內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)BOX接口及MISC平臺(tái)接口；獨(dú)立產(chǎn)品功能模塊，拼裝靈活；WAP、短信、彩信等多通道；完善的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)體系保證正常運(yùn)營(yíng)深度運(yùn)營(yíng)的運(yùn)維和營(yíng)銷閉環(huán)市場(chǎng)技術(shù)產(chǎn)品管理精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)細(xì)分用戶分眾50本地化資源整合的角色分工對(duì)于地方特色內(nèi)容業(yè)務(wù)采用積極引進(jìn)有獨(dú)特資源和優(yōu)勢(shì)的CP方進(jìn)行合作，三方分別在管理考核，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三個(gè)不同層面發(fā)揮各自的職能，共同為用戶奉獻(xiàn)特色實(shí)用的免費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)內(nèi)容。本地化特色內(nèi)容省移動(dòng)公司卓望信息合作CP內(nèi)容資源運(yùn)營(yíng)解決內(nèi)容授權(quán)和可用性業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的配合合作管理工作的配合管理考核合作管理模式合作CP引入及考核業(yè)務(wù)考核管理計(jì)費(fèi)收入管理定制套餐包規(guī)劃運(yùn)營(yíng)打包套餐產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)平臺(tái)及功能構(gòu)建產(chǎn)品策劃及運(yùn)維CP內(nèi)容審核發(fā)布用戶信息管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以用戶需求為出發(fā)引用合作CP資源及免費(fèi)網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等本地化資源整合的角色分工對(duì)于地方特色內(nèi)容業(yè)務(wù)采用積極引進(jìn)有獨(dú)51本地化資源合作流程及操作辦法提議CP資源合作伙伴引入、考核、激勵(lì)、監(jiān)督辦法提議引入方式：省公司推薦，用戶喜好調(diào)查，第三方市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的標(biāo)桿企業(yè)和站點(diǎn)；考核方式：采用標(biāo)竿企業(yè)對(duì)比考核、內(nèi)容抽查考核、內(nèi)容成長(zhǎng)性考核三種辦法進(jìn)行考核：標(biāo)竿企業(yè)分類內(nèi)容對(duì)比考核，只有和標(biāo)竿企業(yè)的分類內(nèi)容的各項(xiàng)指標(biāo)在逐步接近才能算是運(yùn)營(yíng)良好；如果相差距離在持續(xù)加大，則直接淘汰出局；每月不定時(shí)進(jìn)行內(nèi)容抽查，檢查是否對(duì)當(dāng)月的熱點(diǎn)內(nèi)容、專題等進(jìn)行有效覆蓋；分類內(nèi)容成長(zhǎng)性考核，考核人均PV數(shù)、訂購(gòu)用戶數(shù)，退訂用戶數(shù)等，主要為后續(xù)的激勵(lì)措施提供重要參考；激勵(lì)方式：合理的商務(wù)模式，雙贏的品牌營(yíng)銷等方式進(jìn)行激勵(lì)：商務(wù)模式，可根據(jù)合作CP內(nèi)容的性質(zhì)以及投入運(yùn)營(yíng)的分工來考慮合作的商務(wù)模式；雙贏營(yíng)銷，對(duì)于有一定品牌影響力的企業(yè)和站點(diǎn)，可置換營(yíng)銷渠道，共享用戶資源，實(shí)現(xiàn)直接利潤(rùn)外的雙贏局面；監(jiān)督方式：省移動(dòng)公司監(jiān)督考核，卓望的平臺(tái)監(jiān)督管理；激勵(lì)考核運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)開發(fā)協(xié)議談判合作伙伴引入申請(qǐng)審核合同通暢監(jiān)督退出雙贏本地化資源合作流程及操作辦法提議CP資源合作伙伴引入、考核、52運(yùn)營(yíng)結(jié)果考核制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)審核提交反饋實(shí)際運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)用戶調(diào)研匯報(bào)材料系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)評(píng)估運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議/調(diào)整/下線月報(bào)/季報(bào)/半年報(bào)流量用戶收入運(yùn)營(yíng)評(píng)估運(yùn)營(yíng)總結(jié)激勵(lì)懲罰/退出CP資源合作溝通過程目標(biāo)管理過程管理結(jié)果管理本地化資源合作的職能流程建議運(yùn)營(yíng)結(jié)果考核制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)審核提交反饋實(shí)際運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)用戶53深度運(yùn)營(yíng)過程中角色分工及職能移動(dòng)省公司地市省公司卓望信息CP內(nèi)容合作方統(tǒng)一規(guī)劃資源統(tǒng)籌質(zhì)量考核內(nèi)容采購(gòu)管理整體協(xié)調(diào)把控營(yíng)銷推廣策略營(yíng)銷推廣資源……負(fù)責(zé)地市頁面地市內(nèi)容采購(gòu)管理內(nèi)容發(fā)布審核地市營(yíng)銷推廣地市資源協(xié)調(diào)……整體規(guī)劃設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)內(nèi)容審核發(fā)布內(nèi)容采購(gòu)管理用戶信息管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析配合營(yíng)銷推廣監(jiān)控?fù)軠y(cè)客服……內(nèi)容授權(quán)可用業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和日常運(yùn)營(yíng)的配合合作管理工作的配合內(nèi)容適配制作配合營(yíng)銷推廣配合客服問題……深度運(yùn)營(yíng)過程中角色分工及職能移動(dòng)地市卓望CP內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)劃負(fù)責(zé)54目錄55深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義31深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案33深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路探討4目錄16深度運(yùn)營(yíng)的合作規(guī)劃和管理2WAP深度運(yùn)營(yíng)的目的和意義55媒體化、產(chǎn)品化的發(fā)展新思路旅游休閑餐飲娛樂服裝飾品美容化妝IT數(shù)碼汽車服務(wù)居家房產(chǎn)音像書籍手機(jī)已經(jīng)具備了大眾傳媒的所有條件，將改變傳統(tǒng)意義上的生活，并加速電信與媒體行業(yè)的融合，手機(jī)已經(jīng)成為一種最重要的獲取新聞、娛樂和消費(fèi)信息的快速閱讀文化載體?！踅ㄖ娲蟊妭髅轿幕d體挖掘資源貼近用戶整合產(chǎn)品品牌效應(yīng)區(qū)分大眾細(xì)化需求產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)媒體化、產(chǎn)品化的發(fā)展新思路旅游餐飲服裝美容IT汽車居家音像手56規(guī)劃方案-欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃原則充分互動(dòng)提高黏性通過評(píng)論、論壇、聊天室、投票、博客等用戶互動(dòng)，建立用戶圈，增加粘性；捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)效特性普通資訊每日更新+社會(huì)熱點(diǎn)主題策劃+現(xiàn)場(chǎng)圖文直播高效整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源亮點(diǎn)突出內(nèi)容深度欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃原則覆蓋廣度互動(dòng)性整合性更新速度突出亮點(diǎn)，打造重點(diǎn)內(nèi)容欄目以專題形式充分體現(xiàn)內(nèi)容深度專題性熱點(diǎn)追蹤與關(guān)鍵詞搜索結(jié)合各類內(nèi)容全面覆蓋數(shù)量、種類、形式豐富整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源規(guī)劃方案-欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃原則充分互動(dòng)提高黏性亮點(diǎn)內(nèi)容欄目?jī)?nèi)容覆5758我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？?jī)?nèi)容的覆蓋面：欄目?jī)?nèi)容豐富，滿足用戶基本需求音樂電影電視短片軍事MV體育時(shí)尚科技娛樂圖書笑話天氣財(cái)經(jīng)汽車商旅論壇時(shí)政本地奇聞怪談揭密科普情感游戲主題圖片鈴聲賀卡工具彩鈴根據(jù)用戶訪談的結(jié)果WAP用戶通過手機(jī)上網(wǎng)所想獲得的內(nèi)容，免費(fèi)WAP都基本覆蓋。WAP用戶90％以上的需求得到滿足；同時(shí)這些內(nèi)容絕大多數(shù)都是免費(fèi)提供的，用戶的獲取不存在太大的障礙；用戶在使用內(nèi)容的時(shí)候42%的用戶，并不知道自己想要什么。對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)新興事物來說，消費(fèi)者更依賴于供應(yīng)商的引導(dǎo)，而非自主地提出需求。內(nèi)容分類包括：本地實(shí)用信息及應(yīng)用、音樂、影視、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、新聞、書屋、游戲、動(dòng)漫、體育等；內(nèi)容形式包括：文字瀏覽、圖片、鈴聲、視頻、KJAVA、FLASH等；體驗(yàn)形式包括：短信、彩信、WAP等博客積分留言19我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？?jī)?nèi)容的覆蓋面：欄目?jī)?nèi)容5859我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？我們要突出哪些內(nèi)容？打造哪些頻道？參照數(shù)據(jù)調(diào)研的結(jié)果根據(jù)07年8月夢(mèng)網(wǎng)用戶調(diào)研結(jié)果：夢(mèng)網(wǎng)用戶以接受了高等教育的學(xué)生與剛參加工作的年輕男性為主，84%的人月收入在3000元以下；男性對(duì)新聞資訊、手機(jī)游戲等方面的興趣較女性更大；而女性則對(duì)社區(qū)交友、時(shí)尚資訊等有著更高興趣；根據(jù)08年1月廣東用戶調(diào)研結(jié)果：據(jù)夢(mèng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：小說閱讀重復(fù)訪問度最高，為35%，新聞資訊其次，為30%，新聞小說游戲娛樂時(shí)尚社區(qū)沉默用戶->使用用戶->活躍用戶發(fā)展用戶規(guī)模的同時(shí)，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度粘性，以帶動(dòng)流量的增加網(wǎng)站的特色性：打造重點(diǎn)頻道，保證時(shí)效更新，滿足用戶深度需求20我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？我們要突出哪些內(nèi)容？參5960我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？網(wǎng)站的特色性：打造重點(diǎn)頻道，滿足用戶深度需求瀏覽類資訊運(yùn)營(yíng)原則：即時(shí)更新及時(shí)性，捕捉熱點(diǎn)專題深度剖析1、每天7:00，11:00，15:00，19：00進(jìn)行4次更新，更新總數(shù)不少于60條；2、對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)資訊的更新及時(shí)響應(yīng)，延時(shí)不能超過半小時(shí)；3、每天需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，組織至少一次深度專題；熱點(diǎn)事件快速響應(yīng)，日常更新即時(shí)準(zhǔn)確現(xiàn)場(chǎng)直播+明星在線訪談+熱點(diǎn)深度專題運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積累極為豐富的內(nèi)容產(chǎn)品制作經(jīng)驗(yàn)瀏覽資訊累計(jì)實(shí)現(xiàn)了600余個(gè)各類專題上線，20萬條各類新聞發(fā)布上線熱點(diǎn)突發(fā)事件專題節(jié)日、紀(jì)念日專題時(shí)尚休閑專題專題如何深入運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)頻道的內(nèi)容？新聞：四川汶川8級(jí)大地震、安徽阜陽兒童感染病毒、山東列車相撞事故、股市能否“紅5月等；直播：[NBA]05.08爵士110:120湖人、[中超]04.12中超成都2-1大連等；訪談：張靚穎歌友會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訪談、馬天宇明星訪談”等；21我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？網(wǎng)站的特色性：打造重點(diǎn)606150家以上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求所有的內(nèi)容資源都是由權(quán)威合法的信息源提供,有公司合同保證內(nèi)容版權(quán)合法。我們的內(nèi)容合作伙伴2250家以上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求我們的內(nèi)6162產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成更新發(fā)布內(nèi)容資源數(shù)據(jù)分析監(jiān)控客服專業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)能力數(shù)據(jù)豐富，緯度全面，滿足時(shí)間段及地域要求（日、周、月報(bào)）；CP內(nèi)容合作方提供準(zhǔn)確及時(shí)結(jié)算指標(biāo)數(shù)據(jù)；新產(chǎn)品兩周快速上線能力；需求的快速判斷及專業(yè)策劃；功能模塊豐富且拼裝靈活；50多家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求熱點(diǎn)事件快速響應(yīng)；日常更新及時(shí)準(zhǔn)確；滿足用戶地域適配要求；滿足WAP2.0終端適配要求內(nèi)容管理平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；7×24小時(shí)監(jiān)控及二線客服；客服文檔及客服培訓(xùn)；故障及客服問題收集統(tǒng)一處理普通問題及客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，重大問題響應(yīng)時(shí)間不超過6小時(shí)；人員編配及工作流程合理；完善的考核、獎(jiǎng)懲制度；豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)背景；我們的綜合運(yùn)營(yíng)能力23產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更新內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控專業(yè)的數(shù)據(jù)豐富，緯度全面，滿足時(shí)62規(guī)劃方案-欄目規(guī)劃內(nèi)容娛樂類當(dāng)?shù)孛餍请娨暪?jié)目直播明星當(dāng)?shù)鼐€上線下互動(dòng)訪談活動(dòng)當(dāng)?shù)匮莩獣?huì)等活動(dòng)搶票互動(dòng)類當(dāng)?shù)仫L(fēng)采論壇/博客當(dāng)?shù)孛餍欠劢z圈……價(jià)值類品牌打折優(yōu)惠活動(dòng)促銷套餐……實(shí)用類當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)指數(shù)參考股市大盤查詢各股介紹衣食住行當(dāng)?shù)匕偈峦ó?dāng)?shù)匦@招聘……本地化業(yè)務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃思路：互動(dòng)、實(shí)用、價(jià)值、娛樂突出亮點(diǎn)，重點(diǎn)打造本地特色內(nèi)容規(guī)劃方案-欄目規(guī)劃內(nèi)容娛樂類互動(dòng)類價(jià)值類實(shí)用類本地化業(yè)務(wù)內(nèi)容63用戶使用意愿與付費(fèi)意愿對(duì)比付費(fèi)意愿高低高低使用意愿免費(fèi)內(nèi)容定位：新聞瀏覽類內(nèi)容完全免費(fèi)用戶獲取方便——該部分內(nèi)容用戶非常容易免費(fèi)獲取，例如通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道；內(nèi)容提供無門檻——有互聯(lián)網(wǎng)資源的免費(fèi)WAP直接從互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞內(nèi)容；沒有直接互聯(lián)網(wǎng)資源的則從互聯(lián)網(wǎng)上“照搬”內(nèi)容；收費(fèi)內(nèi)容定位：各類獨(dú)特應(yīng)用類內(nèi)容收費(fèi)用戶獲取不便——該部分內(nèi)容用戶較難通過免費(fèi)渠道獲??；能夠直接獲益——用戶通過這些收費(fèi)內(nèi)容能夠直接獲益。具體收費(fèi)內(nèi)容主要有：第三方應(yīng)用類：例如鈴聲、游戲、視頻、聊天、博客等；移動(dòng)自有應(yīng)用類：例如家校通、飛信、彩信俱樂部、航信通、號(hào)簿管家、手機(jī)地圖等，逐步分批開展。規(guī)劃方案-欄目規(guī)劃內(nèi)容引導(dǎo)引導(dǎo)引導(dǎo)用戶使用意愿與付費(fèi)意愿對(duì)比付費(fèi)意愿高低高低使用意愿免費(fèi)內(nèi)容定64規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨

20至30度全省性營(yíng)銷活動(dòng)和推薦運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題營(yíng)銷位專題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題資訊國(guó)內(nèi)國(guó)際娛樂地市本地營(yíng)銷活動(dòng)和推薦掌上城市推薦營(yíng)銷位Logo輸入搜索內(nèi)容搜索地圖資訊便民旅游電影電視美食伊人車輛違章內(nèi)容標(biāo)題水電煤氣內(nèi)容標(biāo)題話費(fèi)查詢內(nèi)容標(biāo)題移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳熱貼內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題社區(qū)論壇聊天博客訪談直播星座下載美圖音樂主題小說內(nèi)容標(biāo)題視頻內(nèi)容標(biāo)題推薦內(nèi)容標(biāo)題熱點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題游戲內(nèi)容標(biāo)題熱點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)---最多不超過四行省公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位一個(gè)；地市公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位一個(gè)；地市公司推薦輪換位兩個(gè)；掌上城市區(qū)---最多不超過十行掌上城市導(dǎo)航區(qū)：本地需求結(jié)合的內(nèi)容導(dǎo)航；便民應(yīng)用區(qū)：欄目+內(nèi)容標(biāo)題的輪換位方式；移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳此區(qū)域進(jìn)入頁面由地市公司按規(guī)范要求提供，且地域適配到地級(jí)市的掌上城市頁面新聞資訊區(qū)---完全免費(fèi)的新聞資訊類業(yè)務(wù)；下載內(nèi)容區(qū)---包括美圖、音樂、主題、游戲、視頻、小說等下載內(nèi)容；互動(dòng)功能區(qū)---包括論壇、博客、聊天、訪談、直播、星座等產(chǎn)品；此區(qū)域進(jìn)入頁面由運(yùn)營(yíng)合作方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)提供移動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品區(qū)---最多不超過五行包括：無線音樂俱樂部、飛信、彩信俱樂部、手機(jī)地圖、航行通、號(hào)簿管家等產(chǎn)品內(nèi)容標(biāo)題的輪換位方式內(nèi)容搜索功能區(qū)本地天氣地域適配到地級(jí)市情感內(nèi)容標(biāo)題掌上城市推薦營(yíng)銷位更多精彩好友推薦案例參考：掌上江蘇首頁規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨20至30度全65規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨

20至30度全省性營(yíng)銷活動(dòng)和推薦掌上城市運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題掌上城市本地營(yíng)銷活動(dòng)和推薦Logo輸入搜索內(nèi)容搜索車輛違章內(nèi)容標(biāo)題水電煤氣內(nèi)容標(biāo)題話費(fèi)查詢內(nèi)容標(biāo)題移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳內(nèi)容標(biāo)題內(nèi)容標(biāo)題熱點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)---最多不超過五行掌上城市運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題營(yíng)銷位兩個(gè)；省公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位一個(gè)；地市公司自營(yíng)銷活動(dòng)輪換位兩個(gè)；掌上城市導(dǎo)航區(qū)---最多不超過十行掌上城市導(dǎo)航區(qū)：本地需求結(jié)合的內(nèi)容導(dǎo)航；便民應(yīng)用區(qū)：欄目+內(nèi)容標(biāo)題輪換位的方式；移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳本地生活區(qū)---最少六行最多不超過八行包括：包括地圖、便民、求職、旅游、汽車、房產(chǎn)、購(gòu)物、資訊、電影、電視、股票、美食、伊人、數(shù)碼、健康等分類。資訊、旅游、電影、電視、美食、伊人為欄目+內(nèi)容標(biāo)題固定位的方式，最多不超過六行；求職、汽車、房產(chǎn)、購(gòu)物、股票、數(shù)碼、健康為欄目+內(nèi)容標(biāo)題輪換位的方式，最多不超過兩行，為可選項(xiàng)移動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品區(qū)包括：無線音樂俱樂部、飛信、彩信俱樂部、手機(jī)地圖、航行通、號(hào)簿管家等產(chǎn)品內(nèi)容標(biāo)題輪換位的方式內(nèi)容搜索功能區(qū)本地天氣地域適配到地級(jí)市，純文字掌上城市本地營(yíng)銷活動(dòng)和推薦新聞國(guó)內(nèi)國(guó)際本地本地內(nèi)容標(biāo)題本地內(nèi)容標(biāo)題本地內(nèi)容標(biāo)題電影內(nèi)容標(biāo)題本地生活電視內(nèi)容標(biāo)題美食內(nèi)容標(biāo)題車船訂票內(nèi)容標(biāo)題考分查詢內(nèi)容標(biāo)題房產(chǎn)內(nèi)容標(biāo)題旅游內(nèi)容標(biāo)題返回掌上江蘇好友推薦我的城市城市介紹內(nèi)容標(biāo)題城市文化黨政經(jīng)濟(jì)地圖資訊便民旅游電影電視美食伊人本地內(nèi)容標(biāo)題本地內(nèi)容標(biāo)題伊人內(nèi)容標(biāo)題購(gòu)物內(nèi)容標(biāo)題求職內(nèi)容標(biāo)題掌上城市運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)最新專題案例參考：江蘇二級(jí)頁面掌上城市規(guī)劃方案-業(yè)務(wù)框架邏輯結(jié)構(gòu)[天氣]南京陣雨20至30度全66技術(shù)：本地化資源管理系統(tǒng)構(gòu)架總覽針對(duì)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不同的合作CP模式，采用三種不同的合作方式完成業(yè)務(wù)生成和運(yùn)營(yíng)。技術(shù)：本地化資源管理系統(tǒng)構(gòu)架總覽針對(duì)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不同的合67內(nèi)容安全可控，內(nèi)容效果可分析，專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力可發(fā)揮內(nèi)容來源：卓望信息購(gòu)買/合作CP解決授權(quán)/合作CP擁有版權(quán)內(nèi)容內(nèi)容錄入：CP合作方采用卓望信息平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程錄入和編輯內(nèi)容審核：卓望信息參與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程中的審核發(fā)布環(huán)節(jié)內(nèi)容監(jiān)管：卓望信息負(fù)責(zé)CP合作內(nèi)容的監(jiān)控管理工作 簽約授權(quán)媒體內(nèi)容合作方主流權(quán)威編輯采編重點(diǎn)頁面二次審核預(yù)覽上線系統(tǒng)過濾用戶訪問基本內(nèi)容入庫上線內(nèi)容監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題警告處理發(fā)布監(jiān)控CP內(nèi)容采編審核發(fā)布工作流卓望信息內(nèi)容監(jiān)控工作流提交監(jiān)控記錄重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)位置上線編輯反饋內(nèi)容使用情況內(nèi)容合作部監(jiān)督資訊信息類內(nèi)容：內(nèi)容資源存在于卓望信息方，由合作CP方通過獲得授權(quán)的方式操作卓望信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，卓望信息參與審查1）CP運(yùn)營(yíng)：

本地化資訊信息內(nèi)容資源管理及CP運(yùn)營(yíng)模式風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制內(nèi)容安全可控，內(nèi)容效果可分析，專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力可發(fā)揮簽約授權(quán)媒體682）CPServer直連：

本地化下載類資源管理系統(tǒng)發(fā)布流程演示用戶通過CMWAP訪問ASPire的代理訪問網(wǎng)址ASPire的ProxyServer記錄用戶訪問行為ASPire的ProxyServer會(huì)根據(jù)用戶請(qǐng)求的內(nèi)容，代理用戶去獲取CP的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)傳遞UA給CP的服務(wù)以獲取與用戶終端匹配的內(nèi)容資源ASPire的ProxyServer替換獲取內(nèi)容中的URL鏈接地址，并按約定的標(biāo)簽統(tǒng)一界面將獲取并替換的內(nèi)容返回給用戶卓望信息部署合作資源部署12345下載，流媒體類內(nèi)容：內(nèi)容資源存在于合作CP方，卓望信息作為用戶與內(nèi)容資源的中間橋梁環(huán)節(jié)，起到渠道橋梁和訪問管理作用2）CPServer直連：

本地化下載類資源管理系統(tǒng)發(fā)布69卓望信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)接口機(jī)3）HTTP接口：

本地化實(shí)用信息查詢類資源運(yùn)營(yíng)管理核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由專業(yè)的CP來負(fù)責(zé)日常更新維護(hù)，并通過統(tǒng)一接口向合作業(yè)務(wù)進(jìn)行傳輸；卓望信息負(fù)責(zé)處理用戶的交互行為，與合作CP進(jìn)行數(shù)據(jù)接口傳輸工作。第三方服務(wù)器HTTP第三方CP服