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文檔簡介
7月份已經過去,在這一個月的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的經驗,僅憑對工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自我的潛力,水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場了解的還不夠深入,對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,過分的依靠和相信客人。在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的團隊:人才是最寶貴的資源,一切業(yè)績都起源于有一個好的人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個X,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。2、嚴格遵守制度:完善的管理制度是讓人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成二十萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自我的看法和推薦,把我的潛力提高到一個新的檔次。4、目標:我的目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的任務,堅決完成店內下達的二十萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體狀況分解到每周,每日;以每周,每日的目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的任務。并爭取在完成任務的基礎上提高業(yè)績。我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的推薦和看法,如有不妥之處敬請諒解。自從轉到部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得工作得及順利進行。雖然情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題?,F將工作的內容和感受總結如下:平時公司上門業(yè)務的處理,對產品過程現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通,與集團總部清理往年應情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩,對每一款新產品進行推廣。與各經銷商進行密切聯系,并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:1全年任務,平時積極搜集信息并及時匯總;2經理的工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;3確度,仔細審核;4物的及時處理;5的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。6每一件事情,堅持再堅持!最后,就讓我總結一下工作存在的問題吧。1的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。2回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)3購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓人員非常難堪。4應定期對卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴人員,期間人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!5門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓人員走了許多彎路。6及派車問題。7品開發(fā)速度太慢。值得一提的事同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強大,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!我從義年X月進入服裝店工作以來,虛心學習,認真對待工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的x年X月工作總結以此激勵自我,取得列好的成績:第一,在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的團隊:人才是最寶貴的資源,一切業(yè)績都起源于有一個好的人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。第二,熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,客戶的心理,全心全意為顧客服務。第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。第四,養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的能力提高到一個新的檔次。第五,根據店內下達的任務,堅決完成店內下達的X萬的營業(yè)額任務,和
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