【遵循原則學(xué)會(huì)在談判中巧妙應(yīng)答】巧妙應(yīng)答

【按照原則學(xué)會(huì)在談判中奇妙應(yīng)答】奇妙應(yīng)答與發(fā)問相伴的，就是答，問與答組成了人們語言溝通的重要形式，談判中的問答，更是一個(gè)證明、解說、辯駁或銷售本方看法的過程，往常，相同的問題會(huì)有不一樣的回答，而不一樣的回答又會(huì)產(chǎn)生不一樣的談判成效，而在某種意義上甚至能夠以為，不會(huì)回答，就等于不會(huì)商判，所以，與“問”相像，“答”也要講究原則和技巧。在談判中，人們應(yīng)當(dāng)按照的答話原則有以下幾種。1、給自己留有思慮時(shí)間列問題之間逗留的時(shí)間越長(zhǎng)，就越簡(jiǎn)單給對(duì)方以己方對(duì)這個(gè)問題沒有考慮和準(zhǔn)備的感覺，而對(duì)答如流，就顯示出己方的準(zhǔn)備很充分，與此有所不一樣的是，在談判的過程中對(duì)問題回答的好與壞，常常不是看回答的速度快慢。為了對(duì)整個(gè)談判有益，在面對(duì)對(duì)方的發(fā)問時(shí)，回答下列問題的談判者應(yīng)當(dāng)給自己留一些思慮的時(shí)間，搞清對(duì)方發(fā)問的真切企圖，和反響，考慮周詳以后再冷靜作答。不然，很簡(jiǎn)單進(jìn)入對(duì)方早先設(shè)下的騙局，或是裸露本方的企圖而陷于被動(dòng)。實(shí)踐中能夠這樣進(jìn)行，當(dāng)對(duì)方提出問題以后，能夠喝口水，或調(diào)整一下自己的坐姿，也能夠搬動(dòng)一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆錄本，借助這樣一些很自然的動(dòng)作來延緩時(shí)間， 給自己考慮對(duì)方提出的問題留下一準(zhǔn)時(shí)間。2、謹(jǐn)慎回答還沒有理解的問題在談判中，答話一方的任何一句話都近似于一句誓言，一經(jīng)說出，在一般狀況下很難回收。同時(shí)，談判者中的發(fā)問常常又深藏“殺機(jī)”，這是發(fā)問者為了獲守信息，占有談判中的主動(dòng)所致。所以，假如在不認(rèn)識(shí)問話的真切含義以前冒然作答， 就很可能會(huì)掉進(jìn)對(duì)方設(shè)下的圈套，致使把不應(yīng)說的事情說出來?；诖?，對(duì)一方的發(fā)問必定要考慮充分，咬文嚼字，謹(jǐn)慎回答。3、回答時(shí)要有所保存，不行“通盤托出”談判中回答下列問題還有一個(gè)大的原則需要注意，即該說的就說，不應(yīng)說的則不可以說，這是由于，有些問題不值得回答，有些問題只要局部回答，假如不講策略地“通盤托出”，就不免會(huì)裸露自己的底細(xì)。在這類狀況下，發(fā)問的一方也就不再需要持續(xù)發(fā)問就獲取了對(duì)他們實(shí)用的信息，而自己的一方則會(huì)所以失掉持續(xù)反應(yīng)溝通的通道，致使己方談判中的被動(dòng)地位。對(duì)此，在實(shí)質(zhì)場(chǎng)景中能夠這樣應(yīng)付：當(dāng)對(duì)方提出問題，或是想認(rèn)識(shí)自己一方的看法、立場(chǎng)和態(tài)度，或是想確認(rèn)某些事情時(shí)，談判者應(yīng)視狀況而定。假如是應(yīng)當(dāng)讓對(duì)方認(rèn)識(shí)，或許需要表示我方態(tài)度的問題，就要仔細(xì)作出回復(fù)；而關(guān)于那些可能有損己方利益或無聊的問題， 則不用作出回答。4、不給對(duì)方追問的興致和時(shí)機(jī)實(shí)踐證明，在談判過程中，假如一方面對(duì)的是對(duì)方連續(xù)性地發(fā)問，且發(fā)問環(huán)環(huán)相扣，步步進(jìn)逼，答話的一方就會(huì)掉進(jìn)對(duì)方的騙局而陷于被動(dòng)，甚至有可能致使談判的失敗，所以，談判者在進(jìn)行回復(fù)時(shí)盡量不要留下尾巴，授人以柄，讓對(duì)方抓住某點(diǎn)持續(xù)發(fā)問，而要盡量截止對(duì)方的攻擊，使其找不到持續(xù)追問的借口。一般狀況下，有經(jīng)驗(yàn)的談判者多會(huì)在回復(fù)中這樣點(diǎn)明：“我們考慮過，狀況沒有你說的那么嚴(yán)重”來降低問題的意義；或是表達(dá)“此刻議