《一般管理學(xué)原理》07組織的運(yùn)行與發(fā)展

組織的運(yùn)行與發(fā)展第7章2組織運(yùn)行組織變革組織設(shè)計(jì)本章內(nèi)容

37.1組織運(yùn)行7.1.1組織目標(biāo)7.1.2組織體制7.1.3組織文化7.1.4組織的常態(tài)管理和危機(jī)管理47.1.1組織目標(biāo)組織運(yùn)行實(shí)際上就是組織圍繞組織目標(biāo)確立組織運(yùn)行體制，并以特定的組織文化為依托而對(duì)組織進(jìn)行管理的過(guò)程。所謂組織目標(biāo)，就是包含在組織成員個(gè)人的各種需要滿足過(guò)程中的一般性的、普遍性的共同目標(biāo)，或者說(shuō)，是組織成員個(gè)人所追求的目標(biāo)的總和，它確定了組織運(yùn)行的方向。5組織目標(biāo)對(duì)于組織存在與發(fā)展的意義（1）組織目標(biāo)為組織及其成員的考核提供了基本依據(jù)，這些依據(jù)又會(huì)反過(guò)來(lái)使組織的各個(gè)部門(mén)以及每一個(gè)成員都獲得正確的工作方向與準(zhǔn)繩。（2）組織目標(biāo)可以為管理者管理人、財(cái)、物等資源提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（3）組織目標(biāo)可以成為組織凝聚力的核心。67.1.2組織體制組織體制是組織中相對(duì)穩(wěn)定和明確的關(guān)系及其運(yùn)行機(jī)制的總稱(chēng)，是制度化和程序化了的組織權(quán)力關(guān)系。組織類(lèi)型的不同決定了組織體制上的差別。概括說(shuō)來(lái)，存在著以下幾種組織體制：（1）集權(quán)制與分權(quán)制。（2）首長(zhǎng)制與委員會(huì)制。（3）完整制與分離制。77.1.3組織文化組織文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的組織成員共同擁有的價(jià)值觀、信仰和道德規(guī)范的總和，它貫穿在組織架構(gòu)及管理系統(tǒng)之中，影響著組織行為并造就某種行為模式。組織文化表現(xiàn)為組織處理事情的方法、組織運(yùn)行機(jī)制及組織特性。組織文化的類(lèi)型。組織文化的功能：目標(biāo)導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和創(chuàng)新功能。8組織文化的內(nèi)容

（1）精神文化。（2）制度文化。（3）行為文化。（4）物質(zhì)文化。9組織文化的特點(diǎn)

民族特色整體效用個(gè)性特征107.1.4組織的常態(tài)管理和危機(jī)管理所謂常態(tài)管理就是對(duì)那些例行有規(guī)律、穩(wěn)定無(wú)問(wèn)題、狀況可控制、簡(jiǎn)明無(wú)疑難的事務(wù)的管理，也可以稱(chēng)作日常管理。所謂危機(jī)管理，是指有關(guān)組織、國(guó)家乃至國(guó)際機(jī)構(gòu)為避免或者減輕危機(jī)或者緊急事態(tài)所帶來(lái)的嚴(yán)重威脅、重大沖擊和損害而有計(jì)劃、有組織地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和因應(yīng)策略的行動(dòng)，包括危機(jī)的準(zhǔn)備、危機(jī)的運(yùn)作、危機(jī)的解決與危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。11危機(jī)管理制度

（1）組織應(yīng)防患未然，制定危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。（2）危機(jī)發(fā)生后，組織要準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)，把損失減少到最小。（3）做好危機(jī)善后工作。12危機(jī)管理的原則第一，公眾利益至上的原則。第二，及時(shí)應(yīng)對(duì)的原則。第三，真誠(chéng)坦率的原則。第四，勇于承擔(dān)責(zé)任的原則。137.2組織變革7.2.1組織變革的含義7.2.2組織變革的原因7.2.3組織變革的阻力7.2.4組織變革的過(guò)程147.2.1組織變革的含義組織變革就是組織為達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷對(duì)組織的人員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展的過(guò)程。按照組織變革的方式，可以把組織變革分為改良式、爆破式和計(jì)劃式變革。按照組織變革的內(nèi)容，可以把組織變革分為戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革和以人為中心的變革。157.2.2組織變革的原因環(huán)境的改變是組織變革的主要原因。美國(guó)學(xué)者萊維特把組織變革的原因概括為四個(gè)方面，他認(rèn)為，組織變革的四個(gè)變量是：（1）結(jié)構(gòu)；（2）任務(wù)；（3）技術(shù)；（4）人員。組織變革的基本根據(jù)也是來(lái)源于它的內(nèi)部，內(nèi)部原因提出了變革的要求和提供了變革的動(dòng)力。16組織變革的征兆

（1）組織效率和效益的下降（2）組織運(yùn)營(yíng)缺乏創(chuàng)新（3）組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露（4）組織成員士氣低落，不滿情緒增加177.2.3組織變革的阻力組織變革的阻力主要是指那些阻礙決策者和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行變革的力量。概括說(shuō)來(lái)，變革的阻力主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：（1）來(lái)自個(gè)人方面的阻力（2）來(lái)自團(tuán)體方面的阻力（3）來(lái)自組織運(yùn)行方面的阻力18消除組織變革阻力的對(duì)策

第一，進(jìn)行“力場(chǎng)分析”第二，爭(zhēng)取組織中高層管理者的支持，提高組織成員的參與程度第三，注重創(chuàng)新組織文化和創(chuàng)新策略

197.2.4組織變革的過(guò)程（1）羅希程序（2）克利程序（3）夏恩適應(yīng)循環(huán)式模式（4）盧因程序20組織變革的步驟

第一，認(rèn)識(shí)到組織變革的必要性，把變革管理視為組織的常態(tài)管理第二，確定組織變革的目標(biāo)和任務(wù)第三，分析變革因素，制定改革方案第四，實(shí)施變革第五，評(píng)價(jià)和反饋217.3組織設(shè)計(jì)7.3.1影響組織設(shè)計(jì)的因素7.3.2組織設(shè)計(jì)的原則7.3.3管理寬度與管理層次7.3.4部門(mén)劃分227.3.1影響組織設(shè)計(jì)的因素所謂組織設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織的橫向分工、縱向分工和空間分布的復(fù)雜性，根據(jù)組織成員及組織行為的標(biāo)準(zhǔn)化程度，從組織內(nèi)部決策的集權(quán)度出發(fā)，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃。影響組織設(shè)計(jì)的因素是多種多樣的，其中，最為主要的因素有：組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織規(guī)模、組織環(huán)境、權(quán)力控制等要素。237.3.2組織設(shè)計(jì)的原則（1）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）精干高效原則（4）目標(biāo)導(dǎo)向原則（5）分工協(xié)作原則247.3.3管理寬度與管理層次管理寬度也稱(chēng)管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。管理層次也稱(chēng)組織層次，是指組織的縱向垂直層級(jí)數(shù)，從組織最高一級(jí)到最低一級(jí)的每一個(gè)組織等級(jí)都被視為一個(gè)管理層次。管理寬度與管理層次之間的關(guān)系十分密切。一般說(shuō)來(lái)，在工作量一定的前提下，管理寬度與管理層次成反比例關(guān)系：層次多則寬度小，層次少則寬度大。25影響管理寬度大小的因素

（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力（2）上下級(jí)管理工作的復(fù)雜性、變動(dòng)性和下級(jí)人員工作的相似性（3）授權(quán)（4）計(jì)劃的周全性（5）組織環(huán)境和組織自身的變化速度快慢（6）工作條件（7）組織文化267.3.4部門(mén)劃分所謂部門(mén)劃分又稱(chēng)為部門(mén)化，是把完成組織目標(biāo)所必須開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)加以歸并組合而交給不同的單位或部門(mén)去承擔(dān)的做法。部門(mén)劃分的基本方法有如下幾種：（1）按職能劃分部門(mén)。（2）按組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品劃分部門(mén)。（3）按地域、區(qū)域劃分部門(mén)。（4）按服務(wù)對(duì)象劃分部門(mén)。27關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)組織目標(biāo)組織體制首長(zhǎng)制委員會(huì)制完整制分離制組織文化精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化常態(tài)管理危機(jī)管理組織變革組織設(shè)計(jì)組織戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)原則管理寬度管理層次