年終個人工作總結(jié)匯編15篇

第年終個人工作總結(jié)匯編15篇年終個人工作總結(jié)1

本人于20__年畢業(yè)進(jìn)入臨床，20__年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活寫下工作總結(jié)：

晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認(rèn)識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強(qiáng)制性運(yùn)動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動治療對上肢運(yùn)動功能恢復(fù)療效較好，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運(yùn)動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。

總結(jié)：自任職以來注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。年終個人工作總結(jié)2

時間匆匆在我們忙碌的腳步中個溜走，轉(zhuǎn)眼間，20__年也已經(jīng)走到了我們的身后。作為__科室的一名護(hù)士，回顧自己這一年來在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感到自己收獲了許多。不僅在工作中累積了許多經(jīng)驗(yàn)，也在交流中學(xué)習(xí)了許多其他同事的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這對我而言是十分充實(shí)的一年。以下，是我對自己這一年工作情況的自我總結(jié)：

一、個人思想方面

作為的一名護(hù)士，我經(jīng)常在空閑的時間進(jìn)行思想的學(xué)習(xí)和鍛煉。除了通過網(wǎng)絡(luò)了解國家的大小事以外，我還一直關(guān)注著各項(xiàng)政策的發(fā)展進(jìn)步。此外，作為一名護(hù)士，我時刻牢記自己的工作職責(zé)。在思想上加強(qiáng)自己的服務(wù)意識和工作態(tài)度。讓自己能在護(hù)理服務(wù)上保持著較好的熱心、愛心以及責(zé)任心，并不斷提高自己。在我的服務(wù)工作中經(jīng)常受到病人和家屬們的認(rèn)可。

二、崗位的工作情況

在這一年來，我負(fù)責(zé)過__和___方面的工作，工作上我認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)格遵守護(hù)理的規(guī)定要求，遵守醫(yī)囑并耐心聽取病人和家屬的要求，在工作中準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致的完成好自己的工作職責(zé)。在工作中不抱怨，不嫌累。雖然有時候需要和家屬們耐心的解釋一些工作情況，但大部分情況下都能得到家屬們的理解和認(rèn)可，取得家屬和病人信任，將醫(yī)患關(guān)系處理妥當(dāng)，讓工作順利進(jìn)行。

三、學(xué)習(xí)和進(jìn)步

盡管已經(jīng)開始了實(shí)際的護(hù)理工作，但我始終也沒有忘記在學(xué)習(xí)中提高自我。一年里，我經(jīng)常鉆研一些專業(yè)方面的書籍和資料，并虛心向身邊的同事請教工作，這不僅更加提高了我的業(yè)務(wù)知識，也讓我累積了許多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中也變得更加充實(shí)，更加圓滿。

回顧自己這一年來的工作情況，我感到還不是很滿意。作為一名護(hù)士，我還有一些不夠熟練的技術(shù)。在工作中雖不至于導(dǎo)致出錯，但卻遠(yuǎn)比不上一些同事優(yōu)秀。我感到，既然要成為一名大家信賴的護(hù)士的，那么我必須在自己的工作中將自己的職責(zé)和能力至少做到出色的程度。這也將是我在下一階段的目標(biāo)，是我將要進(jìn)一步克服的個人問題。

轉(zhuǎn)眼一年又過去，雖然護(hù)士的工作辛苦，但我卻為這一年來從自己照顧下康復(fù)的病人們自豪。我會將自己的這份熱情堅(jiān)持下去，努力成為一名更出色的護(hù)理人員!年終個人工作總結(jié)3

完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認(rèn)真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實(shí)好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20__年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。

第一在銷售工作當(dāng)中我是非?？释玫酱蠹业恼J(rèn)可，我很明白有哪些是我應(yīng)該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機(jī)遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關(guān)的工作準(zhǔn)備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的。

這是我對自己能力的一個的肯定，當(dāng)然在未來的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)的保持下去，落實(shí)好相關(guān)的工作，一年來在銷售工作當(dāng)中我向周圍的同事吸取經(jīng)驗(yàn)，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實(shí)都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)該做好相關(guān)的工作規(guī)劃，其實(shí)不是所有事情都應(yīng)該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準(zhǔn)備的過程。

第二在業(yè)務(wù)水平上面我必須承認(rèn)我還是有待進(jìn)步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發(fā)現(xiàn)在工作的時候我還是需要做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備，把這些細(xì)節(jié)的地方落實(shí)好，現(xiàn)在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態(tài)，不希望這種事情繼續(xù)發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認(rèn)可，得到客戶的肯定，做銷售工作就應(yīng)該考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績也是根本，我認(rèn)為在未來的一段時間的銷售工作當(dāng)中，這一定會讓我繼續(xù)保持下去，我是非?？释玫揭粋€可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認(rèn)真，認(rèn)真把細(xì)節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。

20__年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進(jìn)一步的加強(qiáng)對自身的建設(shè)與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當(dāng)中創(chuàng)造好的業(yè)績。年終個人工作總結(jié)4

結(jié)束本年度的客服工作以后讓我對自身的職責(zé)有了更深的認(rèn)識，選擇從事客戶工作自然要嚴(yán)格要求自己才行，因此我在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下認(rèn)真執(zhí)行著本年度的工作計(jì)劃，而且我也能認(rèn)真服務(wù)每個客戶從而幫助他們解答疑慮，在這一年客服工作結(jié)束以后也讓我對此進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。

遵守客服部門的各項(xiàng)規(guī)定并認(rèn)真學(xué)習(xí)話術(shù)手冊，事實(shí)上無論處于怎樣的工作崗位都應(yīng)該要遵守所在部門的制度，對我來說這種做法能夠很好地鍛煉自己從而砸工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，即便是些許能力的提升都能夠?yàn)槲以诠ぷ髦袔碓S多幫助，因此我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下能夠認(rèn)識到遵守制度的重要性并為此而努力著，話術(shù)手冊的學(xué)習(xí)則是為了幫助自己盡快熟悉客服人員的工作流程，看似簡單卻對敬語的使用有著嚴(yán)格的規(guī)范，即便是些許的不自信都有可能為自己在工作中帶來麻煩，事實(shí)上客戶對說話結(jié)巴的客服人員是不太信任的，為了提升自身的專業(yè)度導(dǎo)致我在這一年很重視對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)。

重視說話方面的技巧以便于在溝通過程中獲得客戶的認(rèn)可，了解溝通的藝術(shù)并將其運(yùn)用到客服工作中，雖然溝通的過程中也會遇到不被客戶理解的狀況，但隨著自身工作能力的提升使得客服工作的完成也變得順利許多，另外我也有向同事請教這方面的技巧并從不同角度來進(jìn)行分析，客服工作中的努力也是為了讓自己今后的職業(yè)生涯更加順利，所以趁著年輕在工作中多努力些也能夠讓自己有所作為，只不過由于我在客服工作技巧的運(yùn)用方面還不夠熟練以至于吃過許多虧，所以我得繼續(xù)做好客服人員的本職工作才行。

認(rèn)真寫好工作日志并對客服工作的完成狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，我明白在工作中寫好日志能夠?yàn)樽约旱某砷L帶來很大幫助，一方面能夠記錄好自己的成長歷程從而作為寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，另一方面則能夠通過以往的對比來查看自己是否有進(jìn)步，對于客服工作的完成來說定期寫工作日志無疑是種良好的習(xí)慣，所以我一直保持著這樣的做法并以此來改進(jìn)自身的工作方式，另外我也有提前對需要完成的工作進(jìn)行規(guī)劃以免出現(xiàn)意外狀況。

對客服工作的重視讓我在這一年取得了很大的進(jìn)展，我也明白客服部門的發(fā)展與每個客服人員在工作中的努力息息相關(guān)，我可不能夠因?yàn)橐粫r的疏忽導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)拖后腿的現(xiàn)象，我會繼續(xù)做好客服工作并隨著時間的流逝來積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。年終個人工作總結(jié)5

身為普通電力工人的我經(jīng)過這一年的努力取得了不小的進(jìn)步，事實(shí)上由于我參加工作的時間并不長從而能夠認(rèn)識到自身的不足，所幸的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們在工作中的幫助讓我盡快融入了職場之中，將公司當(dāng)成自己的家并為此而奮斗也讓我從中獲得了不小的進(jìn)步，但我也明白工作成就的獲得需要員工自身引起重視并積極履行好職責(zé)，處于年終階段的我也對這一年的電工工作進(jìn)行了簡要總結(jié)。

能夠遵守公司的規(guī)定并將其當(dāng)做自己工作中的準(zhǔn)則，作為電工自然不能夠僅僅滿足于每月基礎(chǔ)任務(wù)的完成，有著更高的追求才能夠通過工作中的磨礪來鍛煉自己，而我也能夠秉承這份信念投入到自身的工作中去并取得了不錯的成就，這樣的成績也是源于我能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)定并養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，無論是積極主動地完成公司的各項(xiàng)工作還是以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來提升自身的綜合素質(zhì)，在我看來想要成長為合格的員工自然要不斷鞭策自己才行，有著這樣的想法并愿意為了工作中的發(fā)展而努力也是我取得進(jìn)步的原因。

重視對技術(shù)的學(xué)習(xí)并通過工作中的努力做到熟練運(yùn)用，從職場新人成長為合格的電工自然需要經(jīng)過無數(shù)的磨礪，其中對于各項(xiàng)電工技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用是我的努力方向，所以我能夠做好自己的本職工作并反思存在的不足，平時也會向同事請教工作中的難點(diǎn)以便于盡快將其掌握，這份扎實(shí)肯干的勁頭也讓我在職場發(fā)展中逐漸讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可了自己的能力，但我也明白無論是勤奮的態(tài)度還是工作中的天分都是缺一不可的，因此我很重視工作能力的提升并會經(jīng)常和同事探討這方面的問題。

及時對電工工作制定方案從而避免意外狀況的發(fā)生，對我來說方案的制定能夠讓自己在思考問題的時候能夠更加全面，若是等到問題發(fā)生以后再來著手進(jìn)行解決未免有些太遲了，所以我會提前對需要完成的工作進(jìn)行部署從而認(rèn)識到自身還存在哪些不足，在工作中投入更多的精力從而爭取履行好作為電工的職責(zé)，在我看來能夠在工作中做到這種程度才算是認(rèn)真負(fù)責(zé)，而我也在工作中積極表現(xiàn)自己從而在能力方面有了很大提升。

這一年的時間讓我在工作能力方面有了很大的變化，我也能夠明白做好電工的工作對公司的發(fā)展而言多么重要，總之我會繼續(xù)秉承這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來做好各項(xiàng)工作，也希望在明年的工作中能夠有著更好的表現(xiàn)并成為能力優(yōu)秀的電工。年終個人工作總結(jié)6

20__年6月我加入了中建八局三公司這個大家庭，作為一名新進(jìn)員工，施工建設(shè)給我有一種家的感覺一種積極向上奮發(fā)積極的觀念，我很欣慰能加入到這個集團(tuán)成為一名測量員。

剛剛進(jìn)公司我被分配到戴南萬源公寓項(xiàng)目部擔(dān)任測量員，對于陌生的環(huán)境，同事們都對我十分熱情，我有什么測量方面的問題去請教領(lǐng)導(dǎo)及前輩們，他們都能熱情的幫忙我，交給我經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我技術(shù)，很快的我就適應(yīng)了新環(huán)境，并積極的投身到項(xiàng)目建設(shè)的施工工作中。

測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實(shí)際求實(shí)、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類提高的一大步。當(dāng)然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進(jìn)的一大步，是的，因?yàn)槲易罱K開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。

對于首次來到工地的我，一切在我的眼里都是這么的好奇，我經(jīng)歷了從無到有從基礎(chǔ)到正負(fù)零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結(jié)了我這半年以來學(xué)到的東西，得到了至深的鍛煉?，F(xiàn)將切實(shí)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證

在施工測量之前，認(rèn)真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量放線之前，利用CAD算出坐標(biāo)，反復(fù)查看，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”!

測量放線后應(yīng)認(rèn)真復(fù)合線的位置確保每條線的實(shí)際誤差不超過半公分。

二、不斷積極、精益求精

社會在提高，時代在發(fā)展，僅有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進(jìn)。各種新的施工材料和施工機(jī)具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法，各項(xiàng)規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。

三、納百家之長，補(bǔ)自家之短

在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以到達(dá)“博眾家之長，補(bǔ)一已之短”的目的。

對于我這個剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，困難是不能夠避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就能夠了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由于剛做施工放線不久，對如何復(fù)合線是否正確不是太了解，放線后也沒有認(rèn)真復(fù)合導(dǎo)致承臺梁位置錯位偏斜。可是項(xiàng)目經(jīng)理沒有責(zé)備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關(guān)系，可是要吸取經(jīng)驗(yàn)，保證下次不犯同樣錯誤?！边€定時請來黃工手把手教導(dǎo)我，并復(fù)合，這使我有了信心，有了應(yīng)對困難的勇氣。來工地的第3個月因?yàn)槲覍x器的不愛惜導(dǎo)致了棱鏡桿彎曲，放線出現(xiàn)了問題，誤差雖然不大可是對施工進(jìn)度及準(zhǔn)確性產(chǎn)生了影響。項(xiàng)目經(jīng)理依然沒多加責(zé)備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具，把它看成自我的東西來愛惜保管。經(jīng)理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認(rèn)識到自我的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，測量本著實(shí)事求是的精神，尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)思想和精神的指引下，把好工程測量質(zhì)量關(guān)，完善測量工作內(nèi)外一體制度，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。

測量工作的嚴(yán)密實(shí)施，靠項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感激劉經(jīng)理，黃工及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我必須能在萬源項(xiàng)目這個大熔爐中不斷學(xué)習(xí)不斷成長，繼承發(fā)揚(yáng)好咱們八局人的精神，為公司為萬源項(xiàng)目部盡自我的一份力。年終個人工作總結(jié)7

20__年工作總結(jié)我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。現(xiàn)對20__年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。

三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動。

六、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。

七、可以自己獨(dú)立處理保險和工傷的事宜。

八、幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！年終個人工作總結(jié)8

辦公室文員是本人工作以來的第一份，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，本人對此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20___年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20___年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20___年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20___年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20___年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、20___年以來，主要完成了以下工作

1、工作嚴(yán)要求

（1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦及傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔保管以及查閱。

（2）下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20___年以來共下發(fā)紅文__份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

（3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2、工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20___年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)與基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20___年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4、完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)耐心。20___年以來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、積極參與企業(yè)文化活動

20___年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20___年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的，例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

20___年已經(jīng)過去，20___年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我們也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。年終個人工作總結(jié)9

培訓(xùn)工作

在落實(shí)各項(xiàng)硬件工作后講人員綜合素質(zhì)與分配問題也放在工作日程中進(jìn)行調(diào)整，不但新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必須采取崗位熟悉后再進(jìn)行全面考核的方式來提高員工的面貌、職業(yè)、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗及團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及“嚴(yán)教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課程對部門其他隊(duì)員進(jìn)行宣講，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提升。

以季度考核的模式對中心工作人員進(jìn)行系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種操作方法與技能進(jìn)行相關(guān)運(yùn)用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)能力。

重點(diǎn)對一、二號門進(jìn)行站姿、治安知識、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的能力解決。

嚴(yán)格自律，多做工作，少說空話，多干實(shí)事，盡職盡責(zé)，忠于職守踏實(shí)工作，爭取對酒店做出更大貢獻(xiàn)

外單位合作

與維保單位續(xù)簽維保合同，確保系統(tǒng)在中繼續(xù)運(yùn)行

聯(lián)系消防維保公司對消防設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維修、更換等工作。

多次參加、消防專題會議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

主動邀請消防部門對酒店進(jìn)行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項(xiàng)目，了住店客人的人身安全。年終個人工作總結(jié)10

一、工程概況

本工程于20__年2月1日至20__年11月20日竣工。

建筑面積：3000平方米，鋼結(jié)構(gòu)螺栓球網(wǎng)架，建筑高度28米，屋面用鉛鎂錳金屬板及節(jié)能中空玻璃采光和防水。地下通道雨棚鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠點(diǎn)式玻璃裝飾，地下室采光井鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠玻璃裝飾。

二、工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施相關(guān)單位名錄：

1、建設(shè)單位：

2、設(shè)計(jì)單位：設(shè)計(jì)所

3、監(jiān)理單位：_公司

4、總包單位：_公司

三、建立組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設(shè)施

1、根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員由下表所列人員組成。

監(jiān)理項(xiàng)目部工作總結(jié)總監(jiān)理工程師：1人

總監(jiān)理工程師代表1人

資料信息管理員、安全監(jiān)理人員1人(兼)。

2、投入的監(jiān)理設(shè)施

現(xiàn)場由監(jiān)理單位提供監(jiān)理辦公室及圖紙、配套辦公設(shè)施一套。

監(jiān)理公司自備鋼卷尺、游標(biāo)卡尺一把。

建設(shè)單位提供的監(jiān)理設(shè)施在工程竣工后，已全部移交建設(shè)單位。

四、監(jiān)理工作成效

項(xiàng)目監(jiān)理部在籌建處大力支持下，與建設(shè)單位密切

配合，堅(jiān)持原則、事實(shí)求是、超前指導(dǎo)、嚴(yán)格控制、按規(guī)范規(guī)程辦事、講究科學(xué)態(tài)度，提供熱請服務(wù)。在委托授權(quán)范圍內(nèi)公正、獨(dú)立、自主的開展監(jiān)理工作，在監(jiān)理業(yè)務(wù)活動中即維護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益時，又不損害承建單位的合法權(quán)益;對承建單位的不當(dāng)建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對施工過程、施工工藝進(jìn)行控制、檢查、驗(yàn)收。同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位一起，努力做好項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理工作。下大工夫，千方百計(jì)做好四大控制(質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全)。按國家的方針政策和業(yè)主的指令認(rèn)真履行監(jiān)理的義務(wù)，虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，定期向業(yè)主報告工作。并針對不同的情況，對參建單位采用“促、激、監(jiān)、保、幫”等不同形式，同他們一起隨時認(rèn)真分析研究在建設(shè)中的各種受控因素，提早采取措施，實(shí)現(xiàn)主動控制和被動控制相結(jié)合，加強(qiáng)科學(xué)管理和嚴(yán)格監(jiān)督，處處事事堅(jiān)持擇優(yōu)原則，努力使工程建設(shè)達(dá)到“兩高一底”(高速度、高質(zhì)量、低造價)。

五、本工程的監(jiān)理工作

本工程在施工中，監(jiān)理部一直堅(jiān)持“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，始終樹立“安全第一，質(zhì)量第一”的思想，增加業(yè)主的滿意度，按期完成業(yè)主確定的目標(biāo)。

在工程施工過程中，加強(qiáng)對施工的管理，根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則要求，對工程進(jìn)行巡檢、旁站、抽查、見證等手段以及采取監(jiān)理規(guī)章制度中的監(jiān)理通知、停復(fù)工令、備忘錄等措施對施工進(jìn)行管理。

進(jìn)度控制：進(jìn)度控制是盡快發(fā)揮投資效益的關(guān)鍵，本工程中，業(yè)主極其重視工程進(jìn)度，為此我監(jiān)理方針對本年度工程施工的特點(diǎn)，有針對性的對進(jìn)度進(jìn)行預(yù)控，并根據(jù)業(yè)主的要求，研究制定進(jìn)度控制的對策：制定合理部署，作為進(jìn)

度控制的依據(jù)。搞好現(xiàn)場安全,為工程順利進(jìn)行起到了保駕護(hù)航的作用。審核施工進(jìn)度計(jì)劃，對關(guān)鍵線路進(jìn)行跟蹤控制，對影響進(jìn)度的原因進(jìn)行分析、總結(jié)。如在主體結(jié)構(gòu)施工中施工方在一段時間內(nèi)不能滿足進(jìn)度要求，經(jīng)我監(jiān)理方認(rèn)真了解分析，發(fā)現(xiàn)施工單位投入工人員不足，我監(jiān)理方根據(jù)實(shí)際情況，要求施工單位，采取組織措施或經(jīng)濟(jì)措施，增加了施工人員，又保證了施工進(jìn)度。做好組織與協(xié)調(diào)，每周的監(jiān)理例會上對進(jìn)度作分析和協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)問題，并給予解決。

造價控制：造價控制是監(jiān)理工作中比較難的一項(xiàng)控制。在計(jì)量支付過程中，首先按圖對工程進(jìn)行核定，明確工程控制總量，使支付在可控范圍。

質(zhì)量控制：采取主動預(yù)控和跟蹤管理的方法，以預(yù)防為主，加強(qiáng)全過程監(jiān)理控制。監(jiān)理部在質(zhì)量控制方面著重采取了以下措施：

a.組織作好圖紙、變更的審核，主動與設(shè)計(jì)方聯(lián)系，確保工程優(yōu)質(zhì)、高效的進(jìn)行,把工程中容易出現(xiàn)的問題提前消滅在隱患之中。

b.事前控制與事中控制相結(jié)合。提高施工單位的質(zhì)量意識，要求施工方做到有交底、有自檢、有記錄，從而有效地控制工程質(zhì)量;嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)，對重點(diǎn)部位及雨季施工，要求施工單位提交相應(yīng)的施工方案;做好關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的旁站監(jiān)理。

c.嚴(yán)格審查分包單位，對資質(zhì)不夠或不能滿足施工要求的施工隊(duì)伍，堅(jiān)決予以杜絕。

d.加強(qiáng)成品保護(hù)，對于已施工過的工作，搞好保護(hù)工作，不使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品變成“問題”產(chǎn)品，搞好工人的教育，提高每一個人的保護(hù)意識。

e.嚴(yán)格工序報驗(yàn)制度，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收合格不得進(jìn)行下道工序。

e.做好關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的旁站監(jiān)理。

f.加強(qiáng)材料的進(jìn)場檢查、檢測。保證工程質(zhì)量的第一道關(guān)。對于于不合格的材料立即退場。

g.加強(qiáng)過程控制，對工程的施工進(jìn)行全方位、全過程控制。每一道工序、每一項(xiàng)工作都認(rèn)真進(jìn)行細(xì)致檢查，做好記錄，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工作施工單位管理人員全部到崗;監(jiān)理人員實(shí)行旁站監(jiān)理;項(xiàng)目部有關(guān)人員值班配合。

h.加強(qiáng)現(xiàn)場見證取樣、檢驗(yàn)、檢測工作，所用材料均達(dá)到或超過設(shè)計(jì)要求，施工規(guī)范要求。

安全控制：安全文明施工是工程順利進(jìn)行的保證，是施工人員生命的保證，也能反映一個單位素質(zhì)，為此我方積極協(xié)助并督促施工單位做好現(xiàn)場文明施工，對現(xiàn)場用電、防火、安全標(biāo)志、安全防護(hù)、安全教育、設(shè)備防護(hù)等通過定期(每周進(jìn)行一次安全文明施工檢查日)與不定期的檢查，做到常強(qiáng)調(diào)，常督查，并通過監(jiān)理例會、專題會議、監(jiān)理通知等形式，使安全隱患消失在萌芽之中，整個工地沒有出現(xiàn)安全事故。

組織協(xié)調(diào)：由于工程投資大，工期緊，給協(xié)調(diào)工作帶來很大的的難度，為此，監(jiān)理方定期召開專題協(xié)調(diào)會議和不定期現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)并解決施工存在的各種問題，從而確保工程施工進(jìn)度。

監(jiān)理管理：科學(xué)化管理：工程施工過程中，監(jiān)理部充分利用各種現(xiàn)代化手段對工程進(jìn)行管理，并取得一定效果。

內(nèi)部管理：要求監(jiān)理人員以“守法、誠信、公正、科學(xué)”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)理;以“達(dá)到業(yè)主持續(xù)滿意”為宗旨，提供“卓越”服務(wù)。

總之通過上面一系列的措施，目前，神木職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心屋頂及鋁鎂錳屋面工程進(jìn)展順利，總體質(zhì)量、進(jìn)度基本滿足施工業(yè)主的要求。年終個人工作總結(jié)11

回顧過去的一年，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，在分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班長關(guān)心、培養(yǎng)下，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和同志們在工作和身活上的無私相助，把我的軍人生涯提高到新的起點(diǎn)，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，把明年的工作做好，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

一、思想政治方面

我自覺的學(xué)習(xí)馬列主義理論，毛澤東思想及鄧小平理論，提高自身理論水平。不僅提高了自身的理論水平，而且更加堅(jiān)定了政治信念，明確了政治方向。我獻(xiàn)身國防的信念得到升華。積極參加分隊(duì)組織的安全教育和政治教育演習(xí)，并做好相關(guān)筆記，履行好自己職責(zé)。

二、作風(fēng)紀(jì)律方面

作為一名新時代的革命軍人，能夠堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、不嬌不躁的作風(fēng)。能夠堅(jiān)堅(jiān)持黨對軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)的原則，不論軍隊(duì)擔(dān)負(fù)的任務(wù)怎樣轉(zhuǎn)換，也不論軍隊(duì)面臨的社會環(huán)境和歷史條件如何變化，都將堅(jiān)信并堅(jiān)持這一原則。作為一名上等兵，能夠做到思想道德上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守部隊(duì)條令條例和總站，謙虛謹(jǐn)慎、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

三、工作方面

一年來，我緊緊圍繞安全行車服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作;一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車輛保障工作。自各中心部門重新定車之后，我在較短的時間內(nèi)按照新的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式和理念，做到了隨叫隨到。沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤來領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作的事情。同時我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他任務(wù)時，我也能積極配合。二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作，經(jīng)過一年多的駕駛經(jīng)歷，使我認(rèn)識到做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證，為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，每周五進(jìn)行車場日。一方面使車輛在平時始終保持干凈、清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺。

另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決。做到有病不出車，出車保安全，遵守車輛尾號限行規(guī)定，為北京市節(jié)能減排貢獻(xiàn)力量。努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度認(rèn)真，遇到疑難虛心向老同志學(xué)習(xí)，時刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并能不斷地追求進(jìn)步。

四、學(xué)習(xí)方面

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了駕駛員須知，學(xué)習(xí)《道路交通管理?xiàng)l例》、《道路交通事故快速處理辦法》、《三大條令》、《核心價值觀》等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行一日生活制度，不搞鋪張爛費(fèi)，厲行節(jié)約，圍繞工作方面而生活，形成了良好的生活規(guī)律，積極參加總站組織的各項(xiàng)文體活動，豐富了自己的文化生活。在分隊(duì)作風(fēng)紀(jì)律整頓中，我班內(nèi)部進(jìn)行條令條例考試，自己也取得了較好成績。

五、存在的問題

一年來本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1.作為一名司機(jī)，車輛的技術(shù)和理論，交規(guī)不夠熟記;2.文化學(xué)習(xí)不夠積極;3.禮節(jié)禮貌和作風(fēng)不夠嚴(yán)格要求自己。

六、下步打算

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)水平，做到：繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不出私車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤儉查，做到節(jié)省每一滴油，節(jié)省每一分修理費(fèi)用，通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大的提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比，還存在自身不足，以此來實(shí)現(xiàn)自己的價值，爭取為部隊(duì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)更多的力量。年終個人工作總結(jié)12

馬上便是年底了，在這一年的工作中，我真正的在每天的車間的工作中得到了成長，也在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)之下慢慢地對生活有了更多的認(rèn)知與感悟。而我更是非常的想要我能夠在日后每天的工作的中去做好所有的工作，也能夠伴隨著車間的成長而收獲到更好的成長。

一、在思想上

一直以來我都是以車間對于員工的各項(xiàng)要求為行動的準(zhǔn)則，在車間工作的時候都嚴(yán)格的規(guī)范好自己，一方面希望這樣的自己可以更好的完成工作，另一方面也是希望能夠在這樣的工作中得到更好的成長。不管是任何的時候我都將個人的行為管理起來，就是希望自己不要在工作中犯下錯誤，更是讓自己沒有辦法去更好的彌補(bǔ)。在自己的工作中我也還是有多多地反思自己，以對自己有更好的認(rèn)知的方式來促成自己更好的成長與進(jìn)步。

二、在工作的進(jìn)行上

面對工作我都是有端正了自己的心態(tài)，就期待這樣的自己是能夠收獲到更好的成長，同時也在如此的工作中能夠有更好的成長。這一年的工作我基本都是有非常認(rèn)真努力的完成，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，我也漸漸地對這份工作有了更多的認(rèn)識，同時也漸漸的明白了在工作中認(rèn)真對待的重要性。我很是慶幸自己能夠進(jìn)入到車間，更是在自己的工作中學(xué)習(xí)到了很多的技能，也是能讓自己在工作中對生活有更多的感悟。

三、下一年的目標(biāo)

在這一年里，我所收獲到的成長是我這段時間最開心的事情，也是因?yàn)槿绱瞬抛屛业纳钭兊酶拥暮唵闻c充實(shí)。雖然每天的生活范圍都在車間中，但是所有的一切都讓我有更棒的成長與改變。對于下一年我還是會保持著我的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作上去做更多的努力，也爭取讓自己能夠收獲到更多的成長，對于以后的工作，我會擺正自己的心態(tài)，讓自己能夠有更好的成績在車間中出現(xiàn)，同時也能夠讓我在車間的工作中得到更好的成長，有更多的收獲。

從我個人來看，我更是希望能夠憑借我自己的努力在下一年的工作中有突出的表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的成長，并且肯定我的努力。我也很是期待自己能夠在車間中有所提升，希望自己能夠突破自我，更是登上更好的平臺去為自己創(chuàng)造更好的未來。我很是期待下一年更加努力的自己，所以我定是會堅(jiān)守在自己的崗位上，認(rèn)真的做好每一件工作，去促成自己的成長，也希望自己能夠?qū)W有所獲。年終個人工作總結(jié)13

工作已經(jīng)將近半年了，一直想做一個總結(jié)。于是有了這篇文章，記錄了我作為產(chǎn)品專員的經(jīng)歷。其中包含了一個產(chǎn)品從0到1的工作內(nèi)容和自己的個人總結(jié)。覺得一個產(chǎn)品的從0到1就像建立一棟大廈，一磚一瓦都是這個大廈的一部分。產(chǎn)品也一樣，有許許多多細(xì)小繁瑣的工作。

一、需求調(diào)研

經(jīng)手產(chǎn)品的第一步就是進(jìn)行需求調(diào)研，一般會花近一個月的時間在業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行深度的了解與分析。

如果是產(chǎn)品重新開發(fā)，那么首先做得是對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研。針對當(dāng)前系統(tǒng)中存在的缺陷與不足進(jìn)行優(yōu)化，并提出解決方案。對現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)研主要采取了以下幾種方式：

1、時間觀察并記錄業(yè)務(wù)人員操作系統(tǒng)的過程，并在業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作的時候與之交流，找出產(chǎn)品還不盡人意的地方；

2、自己親自操作系統(tǒng)，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄下自己在操作過程中的體會；

3、業(yè)務(wù)人員在不操作系統(tǒng)的環(huán)境下進(jìn)行對話，記錄他們自己對系統(tǒng)提出的需求以及自己的其它想法。這一步是對直接需要操作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)研，找出他們在使用現(xiàn)有系統(tǒng)過程中體驗(yàn)不好的地方；

4、然后，在此調(diào)研的基礎(chǔ)上與管理業(yè)務(wù)人員的管理層進(jìn)行對話，主要想獲取的信息是從他們角度系統(tǒng)需要滿足他們的哪些需求，以及他們怎樣能更方便地通過系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的分配和高效地完成相關(guān)工作；

5、同時，在調(diào)研過程中更加重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品需要和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃同步。而公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。傳統(tǒng)企業(yè)都是業(yè)務(wù)催生需求，然后將需求傳遞給開發(fā)部門，開發(fā)部門進(jìn)行研發(fā)以支持業(yè)務(wù)部門。

一個新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，做產(chǎn)品的思路與方法與傳統(tǒng)的企業(yè)有些不同。先確認(rèn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與得到的需求調(diào)研結(jié)果著手進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)。

所以需要多次與管理層對話。如果需要閉門會議也必不可少，旨在會議結(jié)束后能確定明確的產(chǎn)品方案與戰(zhàn)略規(guī)劃同步。除此之外，也是為了產(chǎn)品需求調(diào)研的順利進(jìn)行以及大家能夠更好地對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知。定期的跨部門會議也是需求調(diào)研的一種方案。多次的會議才能讓需求調(diào)研落幕，確認(rèn)大致的產(chǎn)品方案。

需求調(diào)研結(jié)束后就需要產(chǎn)出一份MRD來對之前收集的信息整理。MRD里主要陳述三個內(nèi)容。要做什么?為什么做?怎么做?MRD內(nèi)的所有內(nèi)容都是圍繞著這三點(diǎn)而展開。項(xiàng)目的立項(xiàng)需要MRD經(jīng)過上級的同意后才可以進(jìn)行。一般花一周左右時間做MRD，然后進(jìn)行MRD的評審會議。

在MRD中還有一個很重要的內(nèi)容，即是該產(chǎn)品開發(fā)需要投入的資源到底有哪些。在MRD中一定要明確地提出自己所需要的資源。公司的資源都是有限的，不論是人力資源還是硬件資源，永遠(yuǎn)都是不夠的。所以要為自己的產(chǎn)品爭取資源。要正確地評估產(chǎn)品開發(fā)的工作量，然后索取對應(yīng)的資源。不能在資源不足的情況下進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，如果因資源問題，產(chǎn)品延期或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么上級看到得只會是因?yàn)樽约旱哪芰Σ粔蚨鴽]有完成產(chǎn)品的開發(fā)。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

后臺產(chǎn)品/B端產(chǎn)品，與C端產(chǎn)品有著非常大的差異性。C端產(chǎn)品因?yàn)槊嫦驅(qū)ο笫怯脩?，所以非常注重用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)以及視覺設(shè)計(jì)。C端產(chǎn)品需要在細(xì)節(jié)上進(jìn)行不斷打磨，并且需要對用戶的心理進(jìn)行精確的捕捉。除了產(chǎn)品本身以外，還需要考慮許多外部因素，如競品、政策、技術(shù)等。C端產(chǎn)品中另一個重要的角色——運(yùn)營，在后臺產(chǎn)品中也得不到體現(xiàn)。往往只需要產(chǎn)品經(jīng)理一個人就可以代替相關(guān)的工作。后臺產(chǎn)品更加看重的是產(chǎn)品能夠清晰地體現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，功能能夠滿足使用者的需求，首先強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的可用性，其次是產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中分了三大步驟：

1、業(yè)務(wù)邏輯梳理

需求調(diào)研與分析完成后，就是自己對內(nèi)容的消化和吸收。要想設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品首先要做的事情是自己先清晰地理解一個產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。

先梳理清楚線下的業(yè)務(wù)流程。將線下的業(yè)務(wù)流程梳理清楚以后，然后才是對產(chǎn)品的思考。在進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯梳理的時候我使用了三種工具。狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。為了理清業(yè)務(wù)邏輯我花了很多時間去畫流程圖。

有些人覺得花這么多時間畫圖會浪費(fèi)很多時間。我覺得仁者見仁智者見智了。對于我個人而言，每天搗弄這些圖，會很快加深我對產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，而且之前又完全沒有接觸過相關(guān)方面知識的時候，僅靠大腦很難有清楚的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點(diǎn)時間整理，我覺得是很有必要的。

2、產(chǎn)品梳理

梳理好線下的業(yè)務(wù)邏輯以后，要將它抽離搬到線上。這個過程，可能會刪除掉某些線下的環(huán)節(jié)。所以要針對產(chǎn)品重新書寫流程圖。依據(jù)產(chǎn)出的流程圖基本上就可以大致確認(rèn)產(chǎn)品的功能點(diǎn)，確認(rèn)好所有功能點(diǎn)產(chǎn)出功能列表后就需要引入角色，將每個角色與功能進(jìn)行對應(yīng)。接下來就是搭建頁面架構(gòu)。先搭頁面，再確定頁面內(nèi)的功能，最后細(xì)化頁面內(nèi)的信息。在原型出來以前，可以拿產(chǎn)品架構(gòu)圖先和別人進(jìn)行一下交流。產(chǎn)品架構(gòu)圖相較于原型圖，與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)思想比較一致。而原型視圖化后，對于數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構(gòu)圖修改較快捷，返工成本相對較小。

3、原型設(shè)計(jì)

產(chǎn)品梳理好以后，就要開始搭建原型了。原型就是將之前分析的結(jié)果通過具體的視覺展現(xiàn)向別人描述自己思考的過程與內(nèi)容。繪制原型，先確定通過的模塊，頁頭、頁尾、一級導(dǎo)航、二級導(dǎo)航……根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇合適的布局。再講產(chǎn)品架構(gòu)圖中的內(nèi)容填充到頁面內(nèi)，并加入文字說明操作。最后對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)加以說明，相關(guān)的文案、頁面寄到、反饋提醒、交互方式……細(xì)節(jié)內(nèi)容可以直接在產(chǎn)品原型頁面旁邊進(jìn)行注釋。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要囊括在PRD中，為產(chǎn)品的開發(fā)提供詳細(xì)而明確的信息。更像是一份產(chǎn)品階段就暫時結(jié)束了。之后就是與開發(fā)溝通，推動產(chǎn)品一步一步往前走了。這個過程中，可能會有許多需求變更和返工。要有充足的耐心慢慢解決問題。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成的產(chǎn)出物為PRD。PRD更像是一個產(chǎn)品字典，獨(dú)立于原型外，而又包括原型。PRD的作用就是為了能夠讓產(chǎn)品開發(fā)人員能夠正確地理解產(chǎn)品然后進(jìn)行正確的開發(fā)。

PRD中除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容，還需要有的內(nèi)容是產(chǎn)品的規(guī)劃。產(chǎn)品的總體目標(biāo)是什么?為了完成這個總目標(biāo)需要分幾步，每一步驟完成的標(biāo)志是什么?這和之后的項(xiàng)目排期息息相關(guān)。項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度、人員分配以及項(xiàng)目的優(yōu)先級定義都會依據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃進(jìn)行。

PRD撰寫完成后，就需要進(jìn)行PRD的評審會議。PRD評審會議需要參與該項(xiàng)目的各個團(tuán)隊(duì)的核心人員。包括設(shè)計(jì)部門的Leader，前端的Leader，后端的Leader，測試部門的Leader，項(xiàng)目的發(fā)起人，項(xiàng)目的審核人，以及和此項(xiàng)目相關(guān)的其它產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。如果有Leader無法參與會議時需要該Leader指定人員代替參加。

在PRD評審會議中，由產(chǎn)品經(jīng)理對PRD進(jìn)行講解。在產(chǎn)品經(jīng)理講解的過程中，與會人員有任何疑問都可以提出。PRD評審會議上的主要目的是讓大家對產(chǎn)品達(dá)成共同的認(rèn)知。如果與會人員沒有任何異議，即表示PRD審核通過。之后再有任何問題需要直接尋找產(chǎn)品經(jīng)理溝通。評審會議中，各個Leader就需要進(jìn)行資源的分配。各個部門的資源由各個部門的Leader進(jìn)行分派。資源分配完成后，產(chǎn)品經(jīng)理特別需要注意的地方就是定下產(chǎn)品開發(fā)各個階段完成的時間，以保證產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度。各個Leader確認(rèn)好資源分配與定下產(chǎn)品開發(fā)節(jié)點(diǎn)的時間后，PRD的評審會議就算告一段落。

PRD結(jié)束后，就正式進(jìn)入產(chǎn)品的開發(fā)階段了。

三、項(xiàng)目管理

在產(chǎn)品開發(fā)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)一個重要的職責(zé)，即是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是產(chǎn)品開發(fā)中非常重要的一部分，它影響到的是產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度、產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)成員的精神狀態(tài)。所以項(xiàng)目管理其實(shí)分了兩個部分，第一個就是團(tuán)隊(duì)管理，第二個是項(xiàng)目進(jìn)度管理。而這兩者又相互影響。

很多產(chǎn)品的開發(fā)都采用的敏捷開發(fā)流程。在敏捷開發(fā)流程中特別注重的是對團(tuán)隊(duì)的管理。這個過程中，要讓每一個參與開發(fā)的人員理解了他們參與開發(fā)的產(chǎn)品具有什么價值，讓他們知道，這并不是單純的碼代碼，而是為了解決實(shí)際的問題而進(jìn)行的工作。他們在鍵盤上敲出的每一個字母、數(shù)字與符號都存在意義。大家有了共同的奮斗目標(biāo)后，項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度會按照之前繪制的甘特圖順利進(jìn)行。然而在實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)中，產(chǎn)品往往會因?yàn)楦鞣N原因延期。其中一個的因素就是業(yè)務(wù)部門的需求產(chǎn)生變動。這時候需要產(chǎn)品經(jīng)理具有強(qiáng)大的溝通能力以及產(chǎn)品規(guī)劃能力去協(xié)調(diào)開發(fā)與業(yè)務(wù)需求之間的矛盾。

很多時候，業(yè)務(wù)部門覺得技術(shù)部門永遠(yuǎn)無法滿足他們的需求，導(dǎo)致很多客戶因此喪失或者影響正常工作。而技術(shù)部門又會覺得業(yè)務(wù)部門提出的很多需求都是無理取鬧。兩者站在不同的角度去看待對方是產(chǎn)生矛盾的根源。矛盾是否具有可協(xié)調(diào)性，就是產(chǎn)品經(jīng)理需要深度考慮的問題。終于到等到產(chǎn)品開發(fā)完成了。但是實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，產(chǎn)品的生命周期才剛剛開始，第一版本的上線產(chǎn)品會存在很多不足的地方。還要根據(jù)之前的產(chǎn)品規(guī)劃不斷地進(jìn)行迭代以優(yōu)化產(chǎn)品與跟戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)線同步。只要產(chǎn)品的周期沒有達(dá)到終點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就不能有一時的懈怠。

四、產(chǎn)品工作的收獲與體會

雖然工作不久，但我對產(chǎn)品這一職位有了更加深刻的認(rèn)識，也對產(chǎn)品開發(fā)流程有了較為清晰的認(rèn)知。每個公司對產(chǎn)品的認(rèn)識都不一樣。每個人對產(chǎn)品的認(rèn)識也不一樣。產(chǎn)品的.作用除了在于產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)外，更重要的是要充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并推動項(xiàng)目順利前進(jìn)，解決項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的問題。短期的工作中，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求、團(tuán)隊(duì)管理和自我都有了新的認(rèn)知。

1、對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)知

PRD一定要詳細(xì)和完備。如果有開發(fā)人員看了PRD還是不知道該如何做，那么就是產(chǎn)品自己撰寫文檔和設(shè)計(jì)上出的問題了。當(dāng)然，并不是所有問題都能通過文檔和原型解決，口頭上的交流也是有必要的。其次不同階段，產(chǎn)出的原型圖也是不同的。MRD只需要產(chǎn)品的大概框架，產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)信息不需要在這時體現(xiàn)出來。而pRD產(chǎn)出時，需要在原有原型上進(jìn)行迭代。不要在原型設(shè)計(jì)上主觀地加入自己的UI設(shè)計(jì)。

第一，限制別人思維與影響別人工作。自己不是交互也不是前端，也就是說并不是專業(yè)的，會對團(tuán)隊(duì)其它成員的開發(fā)和設(shè)計(jì)造成影響。

第二，耽誤自己時間，色彩與交互的應(yīng)用會使工作成本加倍，占用自己大量的時間。而實(shí)際上起到的作用并不大，甚至是負(fù)面影響。如A_ure有自帶的button，就不要自己用矩形做。做出來的效果不一定好，也容易使其它人產(chǎn)生誤解。按鈕用按鈕，文本用文本。原型重要的是簡單明了，邏輯清晰。

對于產(chǎn)品而言，時間是非常寶貴的東西。原型越簡潔，修改起來，成本就越低，越能提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。同樣在原型迭代的時候也能節(jié)省不少的時間。原型不是目的，只是過程。只要能將自己的意思傳達(dá)清楚，手繪圖也能解決問題。

2、對需求的認(rèn)知

什么才是用戶真正的需求?需求評審的時候，團(tuán)隊(duì)其它成員提到了很多的需求。我們也討論了很久，如何在現(xiàn)有流程解決這些需求，技術(shù)難點(diǎn)有哪些。等到最后總結(jié)時才發(fā)現(xiàn)，很多需求其實(shí)都只是偽需求。反而還將產(chǎn)品功能砍掉了一些。用戶往往不能明確的表達(dá)自己的需求，傳遞給我們時也許我們理解上會有偏差。所以我們要多想一下，看清楚用戶真正需要的東西和要解決的問題是什么。

微信產(chǎn)品經(jīng)理Kant將需求的本質(zhì)理解為“動機(jī)”。和最近看的《精益創(chuàng)業(yè)》中提高的“五個為什么”會議非常一致，比找到問題和解決問題更加重要的是探索問題發(fā)生的原因。追根溯源，直到觸碰本質(zhì)。最可怕的事情是全身心地投入到一件毫無意義的事情而且自我感覺良好。其實(shí)，很多時候我們都在做無效需求，只是自己并沒有意識到。需求分析時要透過表面，看到用戶真正需要的東西到底是什么，再去提出解決方案。

產(chǎn)品快速進(jìn)行迭代開發(fā)，一是在迭代過程中，對需求有更好的理解，二是減少產(chǎn)品維護(hù)的成本。除了產(chǎn)品本身外，市場變化的速度實(shí)在太快了，也許只要慢一步原有的市場就會被其它產(chǎn)品占領(lǐng)。

3、對自團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知

產(chǎn)品經(jīng)理要需要管理好團(tuán)隊(duì)就需要具備一定的無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力。這種無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力來自于多方面。言表達(dá)能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力、邏輯思維能力、思想高度等多種因素讓一個人具有人格魅力。我所在的公司，熊叔是第一個讓開發(fā)與產(chǎn)品在產(chǎn)品立項(xiàng)時，同時主動鼓掌的一個人。其原因在于熊叔將業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求進(jìn)行了很好的融合，讓大家認(rèn)識到自己所做的不是枯燥無味的寫完一段代碼，而是在不斷地貼近我們要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理時，要讓每一個人意識到自己和自己所做的事情是有價值的。有了這一點(diǎn)，之后的開發(fā)大家的積極性和心態(tài)都會發(fā)生變化。而這僅僅是因?yàn)橐粋€人半個小時的產(chǎn)品講解。用心去觸摸產(chǎn)品，用心去傳遞產(chǎn)品。才會讓一個團(tuán)隊(duì)更加高效地發(fā)揮價值。

4、對自我的認(rèn)知

仔細(xì)回頭看一看，最開始設(shè)計(jì)的原型與上線的產(chǎn)品差了很遠(yuǎn)。經(jīng)歷過才明白，需求萬變，努力不變。隨著需求的不停變更，產(chǎn)品的形態(tài)也在不停的變化。在不停聆聽需求的同時，有點(diǎn)變得為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。有點(diǎn)忘記了最初的戰(zhàn)略規(guī)劃與解決的主要問題。

每一個人都有一個定位，這個定位來源于對于自我的認(rèn)識。有的人深謀遠(yuǎn)慮，擅長指點(diǎn)江山，站在戰(zhàn)略的層面對產(chǎn)品的全局進(jìn)行規(guī)劃。有的人心思縝密，更加適合在既定的目標(biāo)之下對每一個細(xì)微的模塊進(jìn)行布局。在眾多紛繁的任務(wù)中保持清醒的頭腦是一件十分不易的事情，并且在高強(qiáng)度的精神壓力下同時準(zhǔn)確無誤的把握每一個產(chǎn)品的進(jìn)程更是一件不易的事情。看一個人在工作上取得的成就，除了能力還有態(tài)度。我知道自己還有很多欠缺的地方。我會在今后的工作中更加努力，不斷地完善自我。

不畏懼自己一無所有。不因自己一無所有而陷入迷惘。認(rèn)識到產(chǎn)品的整體，讓自己知道自己懂的真的很少。虛心若愚，求知若渴。如此，我們才能每天都不一樣。喬布斯說過大概這樣的話，人生是許許多多的點(diǎn)，有一天這些點(diǎn)會連成一條線，這就是你成功的原因。所以我要做到的是將線上的每一點(diǎn)進(jìn)行拆分，盡力去做好每一點(diǎn)。每一次成功的起步常?？雌饋矶己芪⒉蛔愕?。別人眼中流露的不屑與輕視并不會阻礙你前進(jìn)，而那些愛你的人給予你的力量將支撐著你走過整個風(fēng)雨飄搖的旅程。

社會在不斷地發(fā)展，時代在不斷地進(jìn)步，尤其是走在社