江蘇開放大學(xué)營銷與策劃2020考試復(fù)習(xí)題答案

營銷與策劃一．單項選擇題1.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，則前者稱為營銷者，后者稱為（A.采購者B.潛在顧客C.影響者D.使用者答案：B2.企業(yè)承諾傳遞給顧客以滿足其需求的一組利益和價值，叫做（A.價值主張B.利益組合C.客戶利益D.客戶價值答案：A企業(yè)最容易出現(xiàn)(A.自滿情緒B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷近視D.客戶忠誠答案：C這一重要概念叫做（A.環(huán)境營銷B.社會營銷C.生活質(zhì)量D.安全營銷答案：B5.銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是(A.營銷情報系統(tǒng)B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.營銷研究系統(tǒng)D.營銷分析系統(tǒng)答案：B6.以獲得一定報酬為目的，基于陌生人的、存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式叫做（A.互聯(lián)經(jīng)濟(jì)B.共贏經(jīng)濟(jì)C.市場經(jīng)濟(jì)D.共享經(jīng)濟(jì)答案：D7.企業(yè)可以由營銷信息生成的對顧客和市場的全新理解為基礎(chǔ)，創(chuàng)造顧客價值,建立和維系顧客關(guān)系，這種全新理解叫做（A.顧客需求B.顧客洞察C.關(guān)系營銷D.顧客價值答案：B8.消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品的主要區(qū)別就在于(A.購買時機(jī)B.購買數(shù)量C.購買目的D.購買價格答案：C9.在確定產(chǎn)品定位和顧客偏好的過程中，企業(yè)可以從消費(fèi)者那位置。利用這些資料，可以建立（述產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心目中地位的方法。A.定位圖B.感知圖C.位置圖D.屬性圖答案：B10.過考察公開的（）來實現(xiàn)。A.營銷計劃B.財務(wù)報告C.現(xiàn)金流量D.流動資金答案：B11.產(chǎn)品自身內(nèi)在質(zhì)量所形成的特色優(yōu)勢及其體現(xiàn)形式，叫做(A.產(chǎn)品特征B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品設(shè)計D.產(chǎn)品款式答案：A12.顧客對所有關(guān)于品牌的想法和感覺，叫做（其購買行為以及對營銷組合因素的反應(yīng)方式，產(chǎn)生不同的意識、盈利能力等。A.顧客心智B.品牌意識C.品牌態(tài)度D.品牌依戀答案：A13.腦、計算機(jī)、旅游套餐等，這一組產(chǎn)品的價格低于單獨(dú)購買其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。這叫做（）定價。A.需求組合B.天天平價C.產(chǎn)品捆綁D.互聯(lián)網(wǎng)答案：C14.自的利益。由此觀之，推銷也是一種（）生產(chǎn)性活動。A.輔助性B.便利性C.服務(wù)性D.生產(chǎn)性答案：D得最佳營銷績效，這叫做（A.營銷執(zhí)行B.戰(zhàn)略控制C.營銷審核D.營銷審計答案：B16.用于衡量和評估經(jīng)理人員所制定的計劃銷售目標(biāo)與實際銷售之間的關(guān)系的一種方法，叫做（A.績效測量B.績效測評C.績效評估D.銷售分析答案：D17.利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)理統(tǒng)計、模式識別等技術(shù)，從大量含有噪聲的數(shù)據(jù)中提取有效信息的過程，叫做（A.探究因果B.數(shù)據(jù)挖掘C.數(shù)據(jù)收集D.數(shù)據(jù)集成答案：B18.的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)確定的分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、驗證假設(shè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行(A.數(shù)據(jù)挖掘B.商業(yè)解讀C.科學(xué)實驗D.營業(yè)分析答案：B19.數(shù)字化時代最具影響力的亞文化群是A.老年人B.富裕階層C.網(wǎng)民D.煙民答案：C20.工廠、車間、辦公室等建筑物以及發(fā)電機(jī)、鉆床、電梯、大型計算機(jī)系統(tǒng)等重型設(shè)備屬于（A.設(shè)施設(shè)備B.重型設(shè)備C.配套設(shè)備D.電動設(shè)備答案：A21.需求測量與預(yù)測就是從量的角度將定性分析準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換成以產(chǎn)品、區(qū)域、顧客等分類來表示的特定需求的(A.產(chǎn)品分析B.區(qū)域調(diào)研C.顧客預(yù)測D.定量估計答案：D22.求，并且運(yùn)用各種方式來吸引并留住顧客，這實際上實在從事（A.實效營銷B.個性營銷C.廣告促銷D.客戶維系答案：A23.鏈來響應(yīng)這些需求，最終實現(xiàn)創(chuàng)造顧客價值的目標(biāo)。這屬于從（）觀點(diǎn)看問題。A.供應(yīng)鏈B.信息鏈C.需求鏈D.資源鏈答案：C24.依托運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等，以用戶、業(yè)務(wù)、行為方案的過程，叫做（A.多元數(shù)據(jù)B.用戶數(shù)據(jù)C.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)洞察答案：D25.A.動態(tài)性B.復(fù)雜性C.交叉性D.隨機(jī)性答案：A26.對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長時間來選擇和估于（）購買行為。A.習(xí)慣型B.變換型C.協(xié)調(diào)型D.復(fù)雜型答案：B27.品牌聯(lián)想要善于將品牌與其他因素聯(lián)系起來，從而形成（A.品牌資產(chǎn)B.市場價值C.品牌效應(yīng)D.客戶偏好答案：A28.在品牌價值鏈中，方案乘數(shù)決定營銷方案影響（）的能力，是方案投資質(zhì)量的函數(shù)。A.品牌價值B.市場份額C.顧客心智D.營銷績效答案：C29.通過分析用戶信息而得出的最度精煉的特征標(biāo)識，叫做（A.用戶標(biāo)簽B.用戶屬性C.用戶標(biāo)識D.用戶形象答案：A30.在數(shù)字化時代，企業(yè)還可以基于行情適應(yīng)和()制定價格。A.市場需求B.產(chǎn)品成本C.行情協(xié)作D.競爭形勢答案：C31.新產(chǎn)品推銷有時要花上好幾年的時間才能使銷售額達(dá)到最高水平。因此，企業(yè)不僅要關(guān)注近期銷售額和利潤率，還必須著眼于長遠(yuǎn)利益，從戰(zhàn)略角度來分配（A.營銷預(yù)算B.促銷預(yù)算C.推銷預(yù)算D.資源和時間答案：D32.（A.效果測評B.績效評估C.營銷審計D.整體評價答案：C33.企業(yè)對銷售人員、廣告、促銷、分銷等方面的投入產(chǎn)出情況進(jìn)行監(jiān)測、調(diào)控的過程，叫做（A.營銷效率控制B.營銷組合監(jiān)測C.營銷組合評估D.營銷組合調(diào)控答案：A34.和（A.變革者B.決策者C.影響者D.購買者答案：A35.致（A.個人免責(zé)B.集體負(fù)責(zé)C.集體領(lǐng)導(dǎo)D.責(zé)任分散答案：D36.營銷學(xué)是研究以滿足人民日益增長的(企業(yè)營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。)需要為中心的A.美好生活B.生存發(fā)展C.市場競爭D.社會經(jīng)濟(jì)答案：A37.以價值觀驅(qū)動的營銷，是以人為本的營銷屬于（A.營銷1.0B.營銷2.0C.營銷3.0D.營銷4.0答案：C38.（A.價值主張B.利益組合C.客戶利益D.客戶價值答案：A39.其需要的物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到顧客的經(jīng)營活動過程，屬于（A.市場調(diào)查B.市場預(yù)測C.微觀營銷D.客戶服務(wù)答案：C40.臺灣科技大學(xué)信息管理系特聘教授盧希鵬曾首創(chuàng)一個術(shù)語，來表述運(yùn)用智能科技，讓消費(fèi)者隨時、隨地、隨處、隨支付、隨渠道、隨心所欲消費(fèi)的商業(yè)趨勢，這就是（A.電子支付B.移動支付C.隨經(jīng)濟(jì)D.共享經(jīng)濟(jì)答案：C41.A.市場潛力B.關(guān)系營銷C.供求關(guān)系D.顧客關(guān)系答案：D42.4R組合不屬于普通營銷組合的延展，與原來的4P組合沒有邏輯上的對應(yīng)和延續(xù)關(guān)系。它專門用于(A.關(guān)聯(lián)交易B.反應(yīng)需求C.客戶反饋D.關(guān)系營銷答案：D43.科特勒曾指出，在互聯(lián)互通時代，營銷組合的概念變得更加需要用戶的參與。他將4P組合重新定義為A.顧客需求B.共同創(chuàng)造C.方便客戶D.購買成本答案：B44.的最大化利益”的個人道德觀念，叫做(A.道德主義B.實用主義C.權(quán)利主義D.理想主義答案：D45.營銷洞見是指有關(guān)市場現(xiàn)象背后的原因及其對營銷者具有啟示性的（A.需求信息B.市場動態(tài)C.營銷啟迪D.診斷信息答案：D46.精確的結(jié)論，而只是了解問題之所在，摸清情況，得出()。A.診斷結(jié)果B.預(yù)測估值C.感性認(rèn)識D.理性判斷答案：C47.隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社會生活中又誕生了一個新的群體即（A.區(qū)域群體B.虛擬群體C.社區(qū)群體D.信息群體答案：B48.在一個群體中,個體參與群體行為時其原有的個性特征完全消隱在群體之中的過程，叫做（A.從眾行為B.去個性化C.遵從群體D.成熟化答案：B49.顧客形成穩(wěn)定的認(rèn)知和特殊的（A.習(xí)慣B.偏愛C.行動D.知曉答案：B50.是評價其（）能力的重要內(nèi)容。A.生產(chǎn)B.創(chuàng)新C.資金D.營銷答案：D51.在考察企業(yè)融資能力時，必須考慮企業(yè)在金融方面的（）的質(zhì)量和能力。A.人力資源B.研究開發(fā)C.創(chuàng)新發(fā)展D.科學(xué)研究答案：A52.成為一體的有效方法，叫做（A.系統(tǒng)集成B.質(zhì)量系統(tǒng)集成C.系統(tǒng)管理D.全面質(zhì)量管理答案：D53.市場乘數(shù)決定品牌的()所呈現(xiàn)的價值借由股東價值體現(xiàn)出來的程度，它取決于財務(wù)分析者和投資者的行為。A.市場績效B.市場份額C.投資價值D.股東價值答案：A品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，這就是(A.分銷渠道B.營銷渠道C.貿(mào)易渠道D.供應(yīng)鏈答案：D55.在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，根據(jù)定位算法購買、投放廣告的過程，叫做（A.銷售促進(jìn)B.智能廣告C.程序化廣告D.公共關(guān)系答案：C56.企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費(fèi)占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未來銷售額進(jìn)行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種確定銷售隊伍規(guī)模的方法是（A.能力分解法B.銷售百分比法C.任務(wù)分解法D.量力而行法答案：B57.所擬定的一系列行動方案，叫做（A.營銷方案B.營銷計劃C.營銷戰(zhàn)略D.營銷執(zhí)行答案：C58.做（A.顧客忠誠度B.市場占有率C.顧客滲透率D.顧客選擇性答案：C59.用于評估不同屬性對消費(fèi)者的相對重要性，以及不同屬性水平給消費(fèi)者帶來的效用的統(tǒng)計分析方法，叫做（A.屬性評估B.聯(lián)合分析C.效用統(tǒng)計D.屬性權(quán)重答案：B60.借助營銷活動促使客戶形成對企業(yè)品牌或產(chǎn)品認(rèn)知的管理過程，叫做（A.品牌認(rèn)知B.品牌識別C.品牌營銷D.客戶認(rèn)知答案：C二．多項選擇題1.市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供（）以及現(xiàn)實環(huán)境有關(guān)的背景資料。A、市場B、產(chǎn)品C、競爭D、分銷E、價格答案：ABCD2．下列（A．產(chǎn)業(yè)政策B．稅收政策C．環(huán)保規(guī)定D．價格政策E．宗教信仰答案：ABCD）屬于政治與法律環(huán)境。3、對制定營銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。A．無形性B．同步性C．異步性D．異質(zhì)性E．易逝性答案：ABDE需要采取特殊的營銷措施。A．標(biāo)準(zhǔn)性）B．易腐性C．無形性D．季節(jié)性E．耐用性答案：BDA．銷售比例法B．目標(biāo)任務(wù)法C．競爭對等法D．量力支出法E．組合測試法答案：ABCD）。6、產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是（）共同作用的結(jié)果。A．趨勢因素B．周期因素C．季節(jié)因素D．不確定因素E．復(fù)合因素答案：ABCD因素的影響。）A．市場營銷溝通B．顧客口碑C．顧客需求D．服務(wù)產(chǎn)品E．企業(yè)形象答案：ABCE8、下列人群哪些屬于公共關(guān)系需要調(diào)節(jié)的公眾范疇（）A、政府B、媒體C、社區(qū)D、競爭對手E、動物保護(hù)協(xié)會答案：ABCDE9、分析營銷環(huán)境的根本目的是（A、擴(kuò)大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷機(jī)會D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象答案：CDA．傳統(tǒng)研究法B．?dāng)?shù)量研究法C．管理研究法D．歷史研究法E．系統(tǒng)研究法答案：ACDE11.市服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動成本主要包括()。A.運(yùn)輸費(fèi)B.郵寄費(fèi)C.業(yè)余職員的工資D.職員加班費(fèi)E.服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用答案：DE12.新產(chǎn)品采用過程的階段包括(A.認(rèn)識階段B.說服階段C.決策階段D.實施階段E.證實階段答案：ABCDE13.弗洛伊德的無意識動機(jī)理論建立在（系的基礎(chǔ)之上。A．本我）等體B．忘我C．自我D．超我E．有我答案：ACD14.企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括(A．滿足利益方要求)。B．改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C．合理配置企業(yè)資源D．全面質(zhì)量營銷E．組織革新答案：ABCE15.針對中間商采用的促銷工具包括(A.購買折讓)。B.免費(fèi)貨品C.合作廣告D.銷售競賽E.商品推廣津貼答案：ABCDE16.緩。）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較A．高科技B．消費(fèi)者偏好相對穩(wěn)定C．技術(shù)相對穩(wěn)定D.新潮產(chǎn)品E．科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化答案：BC17．企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)涉及到（A．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B．文化背景C．人力資源D．供應(yīng)商能力E．討價還價答案：ABC18.企業(yè)討價還價的對象涉及到（A．競爭對手B．政府機(jī)構(gòu)C．買方D．供應(yīng)方E．潛在入侵者答案：CD19.在顧客矩陣中，說明價值的幾個方面包括（A．價格B．利潤C(jī)．成本D．使用價值E．期望價值答案：AD20．分散產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)包括（A．企業(yè)遍布全國各地B．中小企業(yè)多C．缺少產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)D．虧損企業(yè)多E．私營企業(yè)多答案：BC21.進(jìn)入國際市場營銷的決策內(nèi)容包括（A.國際市場經(jīng)營決策B.市場選擇決策C.進(jìn)入市場方式的決策D.市場營銷組合決策E.組織方式的決策答案：ABCDE媒體(A.電視B.報紙C.廣播D.雜志E.產(chǎn)品宣傳單答案：AC23.企業(yè)媒體計劃人員選擇媒體種類應(yīng)考慮的因素有()。A.目標(biāo)溝通對象的媒體習(xí)慣B.產(chǎn)品特性C.信息類型D.成本E.展露頻率答案：ABCD24.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（A.高檔消費(fèi)品B.低檔消費(fèi)品C.耐用品D.非耐用品E.勞務(wù)答案：CDE25.只要具備了（）這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A.市場對價格反映遲鈍B.生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降C.市場對價格高度敏感D.低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者E.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良答案：ABDE26.對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過（）等方式鼓勵消費(fèi)者形成習(xí)慣性購買行為。A．占有貨架B．避免脫銷C．降價D．提醒購買的廣告E．折扣答案：ABD27.國際市場營銷的定價策略包括（A.統(tǒng)一定價策略B.國家定價策略C.多元定價策略D.控制定價策略E.轉(zhuǎn)移定價策略答案：ACDE28.國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的區(qū)別在于（A．基本范疇B．基礎(chǔ)理論C．復(fù)雜性D．風(fēng)險性E．激烈性答案：CDE29.企業(yè)采購中心包括下列哪些成員（A．發(fā)起者B．使用者C．信息控制者D．影響者E．采購者答案：BCDE30.A．公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠）C．對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格D．對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠E．劇院里不同位置的座位的票價不同答案：ACE31．SBU的含義可以解釋