某咨詢上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院管理變革項目建議書

上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項目建議書2001年8月8日BusinessConsulting1目錄一、項目背景二、項目目標及范圍三、安達信企業(yè)變革的整體框架四、項目計劃五、項目組織及人員構成六、安達信本項目咨詢服務的優(yōu)勢附錄：項目成員簡歷項目背景上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級甲等綜合性教學醫(yī)院?，F有床位1600張，每年承擔170萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人的醫(yī)療工作，同時還擔負了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學生，以及300多名進修醫(yī)務人員的教學、培養(yǎng)任務。醫(yī)院內設有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的10個重點領先學科，承擔著大量的醫(yī)學科研任務，是全國規(guī)模最大的綜合性教學醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻，瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經營前景做出判斷，并實施相應方案，為醫(yī)院在新世紀的騰飛定制并實施藍圖。挑戰(zhàn)與機會外資醫(yī)療服務企業(yè)大舉進軍國內市場挑戰(zhàn)國內眾多私立醫(yī)院、診所將成為醫(yī)療服務市場的新興力量

藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產業(yè)變革市場監(jiān)督管理及法制建設得到完善外資準入限制的放寬提高發(fā)展所需的資金學習國外先進技術、國際化管理經驗及運營模式機會通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標:1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠景2.優(yōu)化組織機構3.規(guī)范業(yè)務流程4.強化業(yè)績考核及激勵機制5.建立集成化管理信息系統(tǒng)6.建立高效、低耗的物流體系管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭，形成以市場為導向的管理機制和運營體系，促成管理變革。項目目標項目范圍1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2. 集團發(fā)展戰(zhàn)略制定3. 組織結構及業(yè)務流程的優(yōu)化重組4. 建立績效考評體系5. 管理信息系統(tǒng)需求分析6. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關聯的各個子醫(yī)院本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個瑞金醫(yī)院集團為對象，但重點主要是上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院。上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務流程重組、績效考評體系建立工作的主要對象。有關管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內容和時間預估由于受軟件影響較大，將在項目選件完成后的適當時機提交。項目范圍（續(xù)）變革是發(fā)展的必然要求1安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎礎上，對對組織架架構、業(yè)業(yè)務流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術術績效評估估業(yè)務流流程程組織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎礎上，對對組織架架構、業(yè)業(yè)務流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術術績效評估估業(yè)務流流程程組織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎礎上，對對組織架架構、業(yè)業(yè)務流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術術績效評估估業(yè)務流流程程組織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎礎上，對對組織架架構、業(yè)業(yè)務流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術術績效評估估業(yè)務流流程程組織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎礎上，對對組織架架構、業(yè)業(yè)務流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術術績效評估估業(yè)務流流程程組織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行智能化處處理終端端client輸入處理理設備病歷文檔檔管理姓名年年齡病歷處方服務器數據庫系系統(tǒng)數據共享享ClientClientIntranet對病案管管理的初初步構想想成功案例例安達信在在醫(yī)療事事業(yè)經營營戰(zhàn)略上上的成功功案例ABC醫(yī)院吸引外籍籍兒童時間安排排項目領導委員會會議安達信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內容 項目準備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構重整與業(yè)務流程重組4. 績效考評與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實施安達信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度891011121234567891011121234567項目領導導委員會會瑞金醫(yī)院院高層領導導安達信公公司項目目總監(jiān)-史亮項目總監(jiān)監(jiān)安達信公公司-史史亮項目經理安達信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項目經理項目組織織項目小組－業(yè)務流程安達信項目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－技術支持安達信項目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－行業(yè)專家安達信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項目小組安達信咨咨詢服務務的特點點和優(yōu)勢勢提供完善善的企業(yè)業(yè)變革理理念及綜綜合解決決方案對醫(yī)療服服務行業(yè)業(yè)的深入入理解和和成功經經驗擁有一支支熟悉該該領域的的專業(yè)化化團隊附錄：成成員簡介介安達信公公司項目目總監(jiān)－－史亮上海交通通大學國國際金融融專業(yè),在醫(yī)療療衛(wèi)生及及醫(yī)院的的改革方方面有豐豐富經驗驗,曾協協助著名名醫(yī)院ABC成功地實實現其改改革方案案.項目經理理-周軼軼倫復旦大學學國際經經濟專業(yè)業(yè),曾領領導過多多個知名名企業(yè)的的重組計計劃,包包括ABC醫(yī)院的改改革.技術支持持-蔣安安奕復旦麻省省國際MBA,在ERP,Oracle,SAP軟件方面面有豐富富經驗,曾為多家大大型的國國內啞醫(yī)醫(yī)院進行行診斷分分析和營營運改善善，并取取得顯著著的成果果。安達信醫(yī)醫(yī)藥專家家-施雯雯上海醫(yī)科科大學碩碩士,熟熟悉目前前國內醫(yī)醫(yī)藥業(yè)的的現狀及及發(fā)展趨趨勢,并并親身參參與過多多家醫(yī)療療機構的的重組.業(yè)務流程項目目小組組長-唐薇薇上海財經大學學國際會計專專業(yè),