協(xié)同辦公系統(tǒng)項目方案

協(xié)同辦公系統(tǒng)項目解決方案第一部分協(xié)同辦公項目總體規(guī)劃與設計協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)建設是一項技術含量高、功能強大、涉及面廣、建設周期較長的系統(tǒng)工程，必須對協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，才能夠使辦公自動化系統(tǒng)建設健康、有序地進行，從而帶動信息化以及人員信息技能的提高,滿足提高政府管控的要求。面對組織分散、流程分散、信息分散、資源分散、文化分散的發(fā)展瓶頸，必須進行務實的管理創(chuàng)新方能取得跨越式突破與發(fā)展。而管理創(chuàng)新的信息化，正是將傳統(tǒng)管理運作在信息的空間中進行重建，解決各種傳統(tǒng)管理模式下難以解決的問題。信息協(xié)同在日常辦公管理過程中,以往均較為看重軟件功能上的使用，但實質上對于政府的領導層、中層干部、普通職工，應該更注重的是能夠及時獲取到能輔助日常辦公的相關信息，這樣可有更豐富的素材提供給不同的職工，作相應的工作決策。（1）多級的信息發(fā)布平臺，信息來源統(tǒng)一準確；（2）提供個人信息獲取平臺；（3）提供多維信息交流討論平臺。文件審批流程的實現(xiàn)（1）自定義文件審批流程，可設定報送的內容表單、流程過程、流程各節(jié)點的操作權限和操作人員.（2）支持多附件及WORD文檔在線編緝，在線編緝能夠保留修改痕跡.（3）支持審批、反饋、電子簽名、電子印章。（4）能夠隨時監(jiān)控流程的進行狀況.知識文檔共享管理（材料上報）（1）根據工作需求隨時添加管理上報項目.（2）設定上報期限.（3）各單位能修改各自的上報材，不能更改其它單位的上報材料。（4）方便的監(jiān)控上報進度，匯總上報材料。新聞、通知發(fā)布（1）對新聞進行分類發(fā)布和閱讀。（2）設定通知的閱讀對象（權限）.（3）對通知的閱讀情況進行監(jiān)控。（4）支持對新聞進行留言評價。網上調查通過網上調查收集各校數(shù)據（1）能自定義調查表單項目。（2）能設定調查范圍（權限）.內部郵件（在OA用戶之間實現(xiàn)文件傳送）（1）支持多附件（多個文件）一起傳送。（2）支持群發(fā)，即同時給多個用戶傳送.其它內部交流功能（1）內部聊天室、論壇、協(xié)作區(qū)等.（2）內部短信（3）集成手機短信（4）集成外部郵件可擴展性（1）能屏蔽不需要的功能模塊。（2）能添加其它外來程序模塊基于以上協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)項目的需求分析,在設計整個系統(tǒng)之前，結合XX政府的信息化經驗，對于系統(tǒng)的設計原則，總體歸納為安全性、易用性、可維護性與高效性等四大類型要求，并以此作為協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)的設計原則。安全性原則安全保密是信息化建設的關鍵.協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)涉及到企事業(yè)單位的重要或機密信息，因此安全性需要放在首位進行考慮。系統(tǒng)要有完善、周密的安全體系和信息安全支撐平臺緊密配合，從物理、傳輸、網絡、應用，采用多層次的安全保障措施。項目從分析到設計，安全性的原則貫穿始終。易用性原則信息化是為了幫助政府提高管理水平，因此在協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)的操作上，需要盡量的直觀，簡潔，操作步驟不能太復雜，讓政府廣大用戶可以通過主流的瀏覽器訪問協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)，操作與上網類似?？删S護性原則對于協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)這樣一個涉及范圍廣、用戶數(shù)量大的系統(tǒng)，對其可維護性具有很高要求。因此,系統(tǒng)在設計時就充分考慮到了系統(tǒng)的部署與配置、性能管理等多方面的要求，提供靈活易用的流程設計、公文格式設計、配置管理、詳細的日志功能。對于管理和維護人員具有可管理和易于維護的特點，能夠實現(xiàn)各部門分級管理，力求以最少的人力資源和技術要求，就能夠很好零代碼地維護和管理，并能正常運行。高效性原則協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)建設的基本意義是提高工作效率,因此系統(tǒng)自身的性能與效率必須非常高效穩(wěn)定。第二部分協(xié)同辦公系統(tǒng)建設效益分析通過協(xié)同OA系統(tǒng)的建設，將能取得以下顯著的效益：公文管理是泛微協(xié)同辦公政務系統(tǒng)重要組成部分，幫助市政府實現(xiàn)跨機構、跨部門的公文交換，即時督辦、查看公文的流動情況，處理、提醒待辦等從而建立蘇州市商務局收發(fā)文，簽報處理規(guī)范化、制度化、科學化的公文流轉機制。實現(xiàn)全單位的協(xié)同工作,除了通過電子化的工作流程將政府與其下轄單位的領導層以及普通職工連接起來以外，還要配合大量現(xiàn)代通訊手段,包括電子郵件、網絡視頻會議、網上即時通信、網上傳真、手機短信等等，使得政府全體人員盡管在物理上分散各地，卻在同一個信息空間中實現(xiàn)“天涯若比鄰”。通過建設各種行政事務管理功能、各種行政申請、資產管理以及貫穿決策層、管理層到執(zhí)行層的計劃任務管理等系統(tǒng)，讓市政府管理層和員工在網上進行各種繁瑣的行政工作，布置落實任務，實現(xiàn)“復雜的事情簡單化，簡單事情規(guī)范化"。大范圍共享各種通知、公告、大事記各種文檔、社會新聞、行業(yè)新聞等，讓各職能部門與下屬單位即時發(fā)布行政業(yè)務信息，政府職工第一時間獲得所有信息，實現(xiàn)“輕點鼠標信息瞬間傳達”.信息化推動單位文化整合與改革，協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)能夠利用信息化幫助企事業(yè)單位統(tǒng)一建設單位文化，使得全員上下一心，產生認同感、歸屬感，集體榮譽感與主人翁精神，達致“齊心”、“同甘共苦”。投票系統(tǒng)、意見征詢、單位論壇、統(tǒng)一的系統(tǒng)首頁宣傳以及思想政治工作的信息化等都被證明是有效的協(xié)同應用模塊。第三部分協(xié)同OA解決方案1).政府需求闡述：需要公文處理系統(tǒng)，系統(tǒng)主要完成蘇州市政府內部公文收文處理、發(fā)文處理、文件起草和制發(fā)、文件傳閱、批注處理等各類公文處理，滿足日常公文處理要求。2).根據需求提出的方案：通過利用協(xié)同辦公(OA)系統(tǒng)工作流程的應用，通過流程的自定義表單實現(xiàn)對不同的公文格式的定義，例如，發(fā)文單、收文單、簽報單等.涵蓋了收文管理、發(fā)文管理、公文統(tǒng)計、公文檔案等幾個部分，實現(xiàn)了各種日常公文格式為用戶提供公文的收發(fā)簽、流轉過程和文件歸檔存放、查詢、統(tǒng)計等管理功能，同時也提供公文信息查詢、督辦等功能。同時采用Office控件實現(xiàn)自動生成公文正文及發(fā)文稿紙，控制各流程步驟的相應修改權限及正文、公章不可編輯下載，自動歸檔等。公文單:公文表單、正文以及相關附件構成，表單是記錄公文主要的屬性信息，例如發(fā)文字號、主體、發(fā)文主題、發(fā)文類型、發(fā)文機構等等。而正文就是公文的主要內容，附件只是對于正文的一種補充或者參考資料等.發(fā)文管理：發(fā)文是從擬稿、核稿、簽發(fā)、校對、套紅、簽收、歸檔等一系列的動作.發(fā)文擬稿：支持自動識別用戶公文管理權限，撰寫發(fā)出公文的內容，自動進行公文單，文號調用，進行公文文件基本信息設置，添加多個附件，設置督辦人員.發(fā)文處理：支持手寫、蓋章、簽名、套紅；支持電子簽章、手寫批注，控制拷貝，版本保存等痕跡保留操作，確保其嚴肅性，安全高效。收文管理：實現(xiàn)公文收文的登記，擬辦，辦理，承辦實現(xiàn)公文正文文件接收，進入到各個公文辦理環(huán)節(jié)進行相應的單位的辦理。>公文的檔案管理：公文審批并接受完畢后，系統(tǒng)會自動歸檔到公文檔案庫中。系統(tǒng)的公文處理系統(tǒng)支持與檔案管理系統(tǒng)實現(xiàn)文檔一體化，用戶只需要點擊一個按鈕即可實現(xiàn)批量公文的歸檔.歸檔后的檔案記錄中可查看到原先公文的文件內容。公文的報表統(tǒng)計：按照公文的收文發(fā)文進行統(tǒng)計，并可圖形化呈現(xiàn)，提供相應的查詢，可以對列表中的信息條目可以查看信息詳細內容。工作流程一--利用系統(tǒng)進行工作流管理，實現(xiàn)無紙化辦公1).XX政府需求闡述：各類行政審批事項處理時間過長，導致效率下降；人員權責不明晰，崗位職責不明確;制度法規(guī)外的事物無法及時有效處理；領導外出,很多審批都只能擱置......2).根據需求提出的方案：結合規(guī)范流程的執(zhí)行和自由流程，讓繁瑣的過程管控標準化、可視化、可追蹤。制度執(zhí)行:清晰的流程分類，簡化內部行政事務，方便快速處理繁瑣問題：流程圖:文件提交審批流程自動流轉，節(jié)省時間、提高效率、減少人為失誤：流程查詢：方便地查詢流程執(zhí)行情況，以及流程的責任人、相關文檔等信息表單定制：完全近似政府現(xiàn)有紙質表單,高仿真?zhèn)鹘y(tǒng)審批模式，有益于系統(tǒng)推廣應用流程報表:將統(tǒng)計出來的流程表單數(shù)據形成圖形化分析，更方便管理者一目了然的分析流程數(shù)據自由流程:根據執(zhí)行狀態(tài),自動進行下一步操作及決定工作的執(zhí)行者.知識管理凝聚集體智慧，建造學習機制，職工與組織共同成長.蘇州市商務局需求闡述：有關的所有信息，包括工作進度和計劃表、研究報告、檔案、政策方針、法律法規(guī)、公文、電子期刊、專家?guī)臁l(fā)票、合同、會議紀要、電子賀卡庫、新聞等內容繁雜，分類收集以及查閱非常困難；很多重要文件保存困難，紙質文件缺損嚴重，檔案資料把關不嚴，外泄流失....根據需求提出的方案：建立統(tǒng)一的、可共享的政府級別知識庫，打破職工之間，單位之間持續(xù)的知識獨立政府知識體系:知識從積累、共享、利用到創(chuàng)新整個過程的全面管理；提供了全面的政府知識文檔管理有組織性的框架，對知識進行完全規(guī)范化的組織，并允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創(chuàng)建任何類型的文檔：統(tǒng)一的文檔數(shù)據庫，方便進行管理；根據政府的實際情況制定相應的知識文檔目錄結構；為目錄設定相應的管理權限，具有權限的人可以對目錄進行編輯等操作；定義各種模板，包括文檔編輯調用模板、顯示模板等；各種結構化和非結構化的文檔的管理，例如公文、表單、網頁、掃描文件等都可以得到有序的管理；可設定文檔的查看、編輯、共享、回復、管理等操作權限；>對文檔進行移動、復制、批量共享等操作,使得文檔的排布更為合理；統(tǒng)計、監(jiān)控等功能對文檔發(fā)布、閱讀等情況作出分析；可通過公共文檔、信息門戶查看文檔；個人知識管理：結合政府知識管理，充分把個人知識管理與政府知識管理融為一體，全力為制定目標共同發(fā)展在政府統(tǒng)一管理的同時，職工個人可根據自身工作和發(fā)展的需求,自行建立歸屬個人的知識目錄結構，并根據適當?shù)那樾喂蚕斫o相關同事?？勺孕卸x個人知識文檔目錄架構；可實時隨時隨地添加個人知識文檔；可設定文檔的查看權限；可批量共享個人文檔給到其他同事；對個人文檔進行移動、復制等操作，使得文檔的排布更為合理；可通過個人文檔、信息門戶查看文檔；知識地圖：動態(tài)的知識共享體系，讓知識利用更體系化，更有邏輯性創(chuàng)建一個知識共享的環(huán)境，每個人都可以找到適合的目錄發(fā)布自己的心得、經驗并分享他人的知識；可設定不同的知識地圖，如專家地圖、崗位地圖、政務信息知識地圖等，方便知識的歸類、獲??；通過與文檔回復、討論專區(qū)、工作流程、網絡會議、即時通訊、郵件、短信等的集成，加快知識文檔的流動和共享；輔助的評分機制、訂閱機制、網上調查、在線編輯、收藏夾等功能提升知識文檔的利用>知識報表分析中心：從不同角度對知識文檔進行統(tǒng)計和分析，打造積極活躍的學習氛圍按照用戶統(tǒng)計個人知識文檔庫中的數(shù)量和比例；按照用戶統(tǒng)計政府知識文檔庫中文檔創(chuàng)建的數(shù)量和比例；按照目錄結構統(tǒng)計政府知識文檔庫中的數(shù)量和比例；協(xié)作溝通一--建立信息交流溝通平臺，實現(xiàn)各單位職工之間的有效信息交流1).蘇州市工商局政府需求闡述：信息咨詢共享不及時，經常重復勞動，效率低下；跨單位資料，信息獲取非常艱難；跨單位行政事物處理耗時耗力……2）.泛微根據需求提出的方案：全新打造特色協(xié)作平臺，多種信息溝通機制，沉淀溝通過程的知識成果協(xié)作區(qū)：以事件（目標任務）為導向自動啟動關聯(lián)應用的高效協(xié)作平臺對協(xié)作區(qū)的頻道、協(xié)作區(qū)頻道的負責人等進行定義；負責人可以管理和監(jiān)控整個協(xié)作區(qū)的內容，參與人可以創(chuàng)建相關頻道的協(xié)作任務；定義需要協(xié)作的任務及負責人、參與人，根據需要協(xié)作的任務快速建立虛擬團隊，進行跨機構、跨部門、跨地域的協(xié)作；協(xié)作的事務可以是政府的行政辦公、市場銷售、項目管理、人力資源、渠道發(fā)展等任意的事務；定義協(xié)作主題、任務內容、主負責人、協(xié)作人，在協(xié)作區(qū)內共享各種信息，通過各種方式進行溝通；安排協(xié)作任務的優(yōu)先級別并顯現(xiàn)相關標識；參與協(xié)作人可及時回復交流；回復交流時可掛接知識文檔庫中的文檔內容；協(xié)作交流的信息內容可沉淀并轉為知識文檔庫的文檔，完成對隱性知識的管理；新聞公告：政府正式的信息發(fā)布，及時把政府或相關動向信息發(fā)布給職工可新建、修改、刪除新聞類別；可對新聞類別分別排序；可設定對新聞的審核權限；可快速發(fā)布、修改新聞內容并提交審核；可快速發(fā)布、修改公告內容并提交審核；可設定對公告發(fā)布的審核權限；可直接終止公告的發(fā)布；可直接了解到查閱公告情況；內外部通訊工具：為職工之間的溝通提供快捷方便的公用平臺可自由發(fā)送給內部員工的郵件、短信；流程，日程，郵件，通知公告等自動觸發(fā)內部短信>可自由根據email地址發(fā)送郵件到外部；>信息論壇討論中；文本聊天室；網絡會議；綜合辦公一--豐富的辦公組件,降低行政性事物支出.政府需求闡述：日常事物非常繁瑣，怎么讓工作有序進行;政府車輛、資產如何集中統(tǒng)一管理；關注職工信息以及簡化人事工作流程；關注長期發(fā)展，需要可持續(xù)使用可擴展的辦公系統(tǒng)…….根據需求提出的方案：提供各取所需的辦公組件，快速運用到日常工作中，并跟隨政府的成長補充和增強應用的深度，為政府在各個階段提供全面化的無紙化辦公平臺。日程計劃管理:以時間為主線編排并展現(xiàn)各項工作任務，幫助職工把握、協(xié)調自己的任務計劃并方便上級隨時查看可設定按照天、周、月的周期任務，以便該任務日程自動生成，如每月需提交月總結報告；通過對計劃的動態(tài)生命周期管理，讓每次計劃內容能及時發(fā)布出來可直接實時的總結每天的工作日志或個人日志并供上級查詢；>政府資源管理：完整的記錄辦公用品/車輛/圖書等固定資產的生命周期管理人事管理：建立科學的管理制度，體現(xiàn)對人的管理與關懷可集中管理政府所有員工的人事檔案，并供查詢；可方便簡單的記錄上下班情況，并形成匯總報表,便于人事管理人員統(tǒng)一了解員工上下班情況；可快速登記出差、外出情況，以便記錄在外活動情況；可快速的提交請假申請；可WEB查看職工工資；我的助手：自定義web訪問通道,集中快捷的關注所需要了解的信息第三部分協(xié)同OA產品概要介紹泛微協(xié)同辦公標準版e-office本著簡單、適用、高效的原則，貼合政府實際需求實行通用化的產品設計，充分體現(xiàn)政府規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想,為用戶提供一整套標準的辦公自動化解決方案，以幫助政府迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境，迅速提升政府的管理和信息化應用水平，并降低投資成本：?應用解決方案:輔助管理落地、提高執(zhí)行能力——幫助政府在快速發(fā)展的同時打造知識共享和協(xié)作溝通的氛圍、幫助政府管理制度清晰落地執(zhí)行；?功能強大:幾十個功能模塊，涵蓋個人辦公、政府管理、協(xié)作區(qū)、溝通交流、商務應用、實用工具等方面，設計靈活，可訂制程度高,最大程度的滿足政府的辦公需求；?使用方便：人性化界面設計，多種操作導航方式，不需專門培訓即可迅速適應無紙化辦公環(huán)境；?安裝維護簡單：獨有傻瓜型快速安裝和數(shù)據備份恢復工具，無需專門技術便可輕松搞定；?安全可靠：數(shù)據可備份、可恢復，完善的權限控制，提供電子印章等特定功能，保證信息發(fā)布、傳輸?shù)谋Ｃ苄裕?性能穩(wěn)定：B/S架構，Http服務器采用Apache，MySQL數(shù)據庫，Windows操作系統(tǒng)平臺，性能穩(wěn)定,速度快，容量大；?服務完善：科學的服務體系;郵件、電話、即時通訊、用戶服務專區(qū)、知識文檔等多種服務方式；?性價比高：平民價格，很小的投入便可帶來效益的提升。建立公文自動流轉機制政府收文、發(fā)文公文管理政府公文流轉通過流程結合文檔方式，之后可以進行歸檔更規(guī)范化、制度化和科學化，同時有益于政府單位的檔案管理工作.辦公用品節(jié)約打印文件電子文檔政府領導層大約100人文件傳閱、文件審批、紙質文件全部轉化為電子文本。一年大約打印文件〉〉100包。假設一包普通A4打印紙為20元/包每年至少節(jié)省辦公用品10000元狗通費用降低長途電話費傳真通知出差新聞、通告、及時通訊、郵件、短信、網絡電話（voIP）領導親自出差交辦工作，整理好厚厚的文件資料，出發(fā)了......通過網絡多維的溝通方式（及時溝通，文檔共享，內部短信、郵件），不需要出差，就可以出色完成任務節(jié)省長途話費，傳真、出差每年至少節(jié)省1?3萬元的費用節(jié)省手機話費手機短信短信模塊網絡電話（voIP）出差外地，手機：漫游+長途，接一次電話至少2元，系統(tǒng)發(fā)短信，快捷、方便，0。1元一條0。1元一次/2元一次至少節(jié)省20倍

即時通訊工具網絡會議、節(jié)省、高效集成網絡視頻會議視頻會議、電話會議、手機短信、即時溝通年度會議下轄個單位僅來回路費、住宿費用至少上萬了！不需要再召集各下轄單位的領導集合一次，通過系統(tǒng)也能“面談”每年節(jié)省開支1萬~3萬元不等效率辦公提升合同審批、請假、借款、出差、報銷、請示、收發(fā)文......等電子化工作流設置傳統(tǒng)手工批文，需要2小時跑完各個部門簽字.利用e-office的電子工作流,3分鐘完成審批工作。這些工作沒有創(chuàng)造價值但耗費了50%的時間3分鐘/60分鐘x2=1/40至少可以提高40倍的工作效率！則每個員工至少可以創(chuàng)收一倍以上。提高職工滿意度短信群發(fā)手機短信模塊過年、過節(jié)，不可能每個職工都拜訪。通過數(shù)據庫群發(fā)短信，為職工送去真誠的祝福迅速提高職工滿意度以及歸屬感。節(jié)省交通費用至少1000元避免重復勞動每年每季度的數(shù)據報表的統(tǒng)計流程統(tǒng)計、數(shù)據庫的查詢統(tǒng)計傳統(tǒng)人工統(tǒng)計，統(tǒng)計年底的單據，每個部門至少需要1—3個人花一個月時間統(tǒng)計數(shù)據。利用系統(tǒng)，調用數(shù)據和表單，輕松一點，幾秒鐘得出完整數(shù)據。省時省力省錢。年審、統(tǒng)計、分析工作.提高工作效率，數(shù)據準確。至少節(jié)省一個人一個月勞動（至少1000元）規(guī)范管理，有效形成統(tǒng)一的文化和一致的目標制度、開會、面對面溝通、發(fā)文件、廣播增加流程管理、公共文檔、電子新聞和通知、計劃管理、投票調查、協(xié)作區(qū)公共制度和各種規(guī)范，一般很難快速調整和下達到各個部門和崗位.由于人員工作之間信息不通，容易形成分散的信息渠道，上級和下級之間的溝通非常困難。通過系統(tǒng)規(guī)范的管理，人員之間工作有序，信息溝通快速、有效、能夠順暢達成一致?！巴镀闭{查”能夠快速了解政府員工的狀態(tài)。有利于達成一致的文化和目標規(guī)范的管理、有效的溝通。上下級之間，能夠達成一致的目標和文化認同，提高政府辦事效率。第四部分實施服務1.項目組隊項目管理是對由一連串互相關聯(lián)的任務組成的項目進行管理，每一個項目有明確的起始和結束日期.項目是由人來執(zhí)行的，這些人可能來自不同的組織，在有限的時間、開銷、資源條件下，在保證質量的前提下

完成既定的目標。正是因為項目有這樣的內在特點，建立一個良好的管理制度，嚴密的組織實施計劃，嚴格的監(jiān)督檢查機制對保證項目的成功至關重要。項目組織管理包括最有效地使用涉及項目人員所需要的過程,它包括所有項目干系人、項目發(fā)起人、客戶、項目經理、執(zhí)行組織等。2.項目組織分工在上述組織結構中，各組織及人員的職責分工如下:組織人員組成職責分工項目領導小組由雙方主要領導組成任命各自的項目負責人，組建項目組；監(jiān)督項目的執(zhí)行、協(xié)調雙方關系、處理決策重要事件，保證項目進度.在項目全過程中發(fā)揮決策作用，需要參與階段是項目啟動、項目試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收階段。項目總監(jiān)由派遣出任監(jiān)督項目團隊實施工作；協(xié)調政府資源對項目進行支持.主要參與的項目階段是：項目全過程需求管理委員會由需求委員會派遣人員審查與評估項目需求，找出行業(yè)需求共性并對項目需求進行修正，導入其他項目的管理經驗與實施經驗.主要參與的項目階段是:需求調研。需求管理委員會由需求委員會派遣人員審查與評估項目需求，找出行業(yè)需求共性并對項目需求進行修正，導入其他項目的管理經驗與實施經驗。主要參與的項目階段是：需求調研。項目負責人由XX政府主管技術部門與主管業(yè)務部門的部門負責人共同組成提供項目實施場地、項目用機等相關資源；組建XX政府的需求負責小組與技術負責小組，協(xié)助項目工作開展；與項目經理共同制定計劃，保證項目計劃符合客戶的要求與實際情況,并監(jiān)督執(zhí)行；作為XX政府的項目接口配合項目經理組織、安排需求調研、用戶培訓、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)推廣等項目協(xié)調事宜，協(xié)助項目各項工作的順利開展；對項目總體需求負責，在相關需求出現(xiàn)沖突時，審核、協(xié)調并確定最終需求。組織XX政府對項目的最終成果進行驗收。參與項目的全過程。

需求負責小組由XX政府相關業(yè)務部門熟悉業(yè)務流程、能對業(yè)務流程負責的人員組成提供業(yè)務需求，并對需求分析小組提交的《系統(tǒng)需求說明書》進行審核，與項目組共同分析、確定系統(tǒng)需求；檢驗系統(tǒng)功能是否滿足需求。主要參與的項目階段是：需求調研、需求實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、普通用戶培訓、系統(tǒng)試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收.技術負責小組由XX政府相關技術水平高的人員組成承擔系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員；在項目實施過程中，完成服務器、客戶端的環(huán)境準備，解決系統(tǒng)運行所必需的網絡、設備問題，保證系統(tǒng)能夠正常運行；參與項目需求調研、功能開發(fā)、用戶培訓、系統(tǒng)運行等全過程，了解系統(tǒng)功能，承擔起系統(tǒng)的日常維護。參與項目全過程。質量控制組長由資深質量管理人員擔任總體控制項目質量，通過制定《項目質量保證計劃》領導SQA小組、測試小組按照CMM質量體系要求，開展對項目成果的評審、測試，及時發(fā)現(xiàn)項目隱患并提出解決辦法.參與項目全過程。SQA小組由專職SQA組成在質量控制組長的領導下，對項目各階段進行跟進、監(jiān)督，保證項目各階段工作按CMM質量體系要求開展；參與項目成果評審。參與項目全過程。測試小組由專職測試人員組成在質量控制組長的領導下，對項目各階段成果按照測試標準進行測試，提交測試報告；監(jiān)督測試結果的更新與改正。確保產品的性能，在惡劣環(huán)境下的運行可靠性主要參與的項目階段是：需求實現(xiàn)、系統(tǒng)測試.需求變更委員會由項目經理、技術負責人、需求分析小組、需求負責小組共同組成針對項目實施過程中出現(xiàn)的需求變更進行審核、溝通討論，并確定最終需求項目負責人由XX政府主管技術部門與主管業(yè)務部門的部門負責人共同組成提供項目實施場地、項目用機等相關資源；組建XX政府的需求負責小組與技術負責小組，協(xié)助項目工作開展；與項目經理共同制定計劃，保證項目計劃符合客戶的要求與實際情況，并監(jiān)督執(zhí)行；作為XX政府的項目接口配合項目經理組織、安排需求調研、用戶培訓、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)推廣等項目協(xié)調事宜，協(xié)助項目各項工作

的順利開展；對項目總體需求負責，在相關需求出現(xiàn)沖突時，審核、協(xié)調并確定最終需求。組織XX政府對項目的最終成果進行驗收。參與項目的全過程。需求負責小組由XX政府相關業(yè)務部門熟悉業(yè)務流程、能對業(yè)務流程負責的人員組成提供業(yè)務需求，并對需求分析小組提交的《系統(tǒng)需求說明書》進行審核，與項目組共同分析、確定系統(tǒng)需求；檢驗系統(tǒng)功能是否滿足需求。主要參與的項目階段是：需求調研、需求實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、普通用戶培訓、系統(tǒng)試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收.技術負責小組由XX政府相關技術水平高的人員組成承擔系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員；在項目實施過程中，完成服務器、客戶端的環(huán)境準備，解決系統(tǒng)運行所必需的網絡、設備問題，保證系統(tǒng)能夠正常運行；參與項目需求調研、功能開發(fā)、用戶培訓、系統(tǒng)運行等全過程了解系統(tǒng)功能，承擔起系統(tǒng)的日常維護。參與項目全過程。質量控制組長由資深質量管理人員擔任總體控制項目質量,通過制定《項目質量保證計劃》領導SQA小組、測試小組按照CMM質量體系要求，開展對項目成果的評審、測試，及時發(fā)現(xiàn)項目隱患并提出解決辦法.參與項目全過程。SQA小組由專職SQA組成在質量控制組長的領導下，對項目各階段進行跟進、監(jiān)督，保證項目各階段工作按CMM質量體系要求開展；參與項目成果評審.參與項目全過程.測試小組由專職測試人員組成在質量控制組長的領導下，對項目各階段成果按照測試標準進行測試，提交測試報告；監(jiān)督測試結果的更新與改正。確保產品的性能，在惡劣環(huán)境下的運行可靠性主要參與的項目階段是：需求實現(xiàn)、系統(tǒng)測試。需求變更委員會由項目經理、技術負責人、需求分析小組、需求負責小組共同組成針對項目實施過程中出現(xiàn)的需求變更進行審核、溝通討論，并確定最終需求1.投入本項目的力量依據上述項目組織結構，擬對蘇州市商務局辦公自動化系統(tǒng)建設項目投入以下人力資源（不包含產品技術支持人員）：項目小組派遣部門職務與人數(shù)工作地點項目領導小組政府政府副總經理，1名在項目啟動、驗收以及需要領導協(xié)調時到項目現(xiàn)場項目總監(jiān)項目管理部項目總監(jiān)成員,1名客戶方需求管理委員會項目管理部需求分析員客戶方技術管理委員會技術管理部技術部副經理客戶方項目經理項目管理部項目經理，1名項目現(xiàn)場需求分析小組咨詢管理部項目顧問，1名項目現(xiàn)場咨詢管理部項目顧問，1名項目現(xiàn)場開發(fā)小組技術管理部開發(fā)工程師，1名客戶方技術管理部開發(fā)工程師，1名客戶方UI小組項目管理部UI設計師，1名客戶方培訓小組項目管理部培訓工程師1名項目現(xiàn)場（培訓階段）客戶服務中心培訓專員項目現(xiàn)場質量控制組長品質管理部總監(jiān)助理，1名客戶方SQA小組品質管理部質量管理員,1名客戶方測試小組品質管理部測試工程師，1名客戶方品質管理部需求測試工程師，1名客戶方3.項目管理應用成熟的軟件技術和平臺來實現(xiàn)本項目的各項需求。在項目交付階段制造執(zhí)行系統(tǒng)被實施，而一般當客戶簽訂了合同時，這個階段就開始了。本階段的目標是完成合同的各項指標，并為推廣應用做準備。啟動階段：詳細描述項目的目標和范圍定義項目結構，包括必需的硬件、應用程序、工具、服務點的辦公設備等等，以完成建立流程一個經由用戶批準的初步項目計劃用戶和實施團隊都同意的驗收標準，用來驗收項目的完成計劃階段：定義to-be流程由實施團隊協(xié)助用戶定義和批準的詳細需求詳細的框架和實施說明用戶和實施團隊在項目完成步驟上達成一致執(zhí)行階段：項目實施團隊進入實施角色定義項目風險控制、項目進度監(jiān)控、質量保障體系和項目文檔管理等相關標準，明確何時項目就緒并生效培訓教師己接受培訓移交階段：制造執(zhí)行系統(tǒng)的用戶己培訓項目巳部署，并投入生產用戶巳簽署了項目驗收表在所有這些階段，項目管理任務如計劃、通信、項目結構管理、基礎架構維護、質量保證等等，必須由項目經理來執(zhí)行。項目實施質量控制管理設計是工程實施的初期步驟之一，為整個工程的實施奠定基礎，是保證最終工程質量的關鍵要素.設計是工程最終能否滿足用戶需求的十分重要的因素，明確職責是為了確保設計的質量。項目管理部應當負責總的設計原則和設計目標的確定;督促影響整個工程質量的設計的進行，各大區(qū)項目實施組的子項目經理負責督促屬于本組的設計工作，保證設計能夠按時完成。設計評審會負責對設計質量的最后把關。在設計開展過程中，工程質量管理組應對設計進度和設計過程中存在的問題進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決（包括檢查設計的目的是否清晰，設計分工是否明確合理，設計流程是否遵守，設計過程產生的文檔是否完整符合要求）.項目進度控制管理由于項目總體進度直接關系到用戶的生產運行，因此，在項目總體進度的確定下，項目組將進行具體的各項工程項目、技術產品進行論證后，制定出本項目詳細進度計劃，項目將嚴格按照項目進度計劃表，進行具體實施。同時，項目經理部，可以充分調動和指揮相關職能部門的各種資源，來保證項目進度的正常進行，從而實現(xiàn)項目目標.我們按以下方式進行具體進度控制：1。對于制定《項目工程進度時間表》，項目經理部將會同各相關小組在總體項目進度時間的基礎上，共同制訂詳細的《軟件開發(fā)進度時間表》，因此，能夠保證所制定的《軟件開發(fā)進度時間表》切實符合項目組的實際情況.因此，所制定的項目進度生效后能夠保證得到具體的完整的貫徹與執(zhí)行，從而保證了的項目進度可控制管理.對于各項目生產開發(fā)團隊，每周末例會總結一周工作進展情況，并根據工程進度時間表制訂下周詳細《周工作開發(fā)計劃》而對于軟件測試組，每周末例會總結一周工作進展以及測試過程中所遇到的各種問題情況，并根據工程進度時間表制訂下周詳細《周測試開發(fā)計劃》若出現(xiàn)重大異常情況，項目經理將會同項目經理部有權制定應急辦法，并可調動和指揮相關職能部門的各種資源，來保證項目進度的正常進行。各小組組長定期向項目經理匯報，原則上是每周匯報一次。項目經理每周向高層經理匯報。項目經理定期向項目經理部匯報。項目經理定期向用戶項目負責人匯報。主要目標是實現(xiàn)蘇州市商務局的需求。項目實施階段包括項目計劃、需求調研、規(guī)劃設計、系統(tǒng)配置與開發(fā)、安裝調試、用戶培訓、系統(tǒng)上線運行、項目驗收等8個階段。根據實際情況能夠盡早的完成項目.我政府向用戶方提供標書中采購的所有設備安裝和維護服務的全部內容，并在需要的時候配合設備使用單位完成整個系統(tǒng)的網絡聯(lián)調工作。我政府具有良好信譽和相關實力的技術隊伍；我政府將本著認真負責態(tài)度，組織技術隊伍，做好投標的整體方案，并書面提出長期保修、維護、服務以及今后技術支持的措施計劃和承諾；安裝調試在設備到貨后3個工作日內開始進行；我政府將根據本項目的具體進度,給出明確的工程實施計劃；所有設備均須由我政府送貨上門并負責安裝調試，用戶不再支付任何費用；交貨時間:按合同規(guī)定的要求；交貨地點：蘇州市工商局；自產品安裝工作一開始，我政府就應允許項目單位的工作人員一起參與現(xiàn)場的系統(tǒng)安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作；我政府安裝時對各安裝場地內的其他貨物、設施有良好保護措施。系統(tǒng)開發(fā)完成后，一個很重要的工作就是用戶培訓。培訓工作做不好，系統(tǒng)的推行就會遇到很多障礙，甚至會影響到系統(tǒng)的執(zhí)行.因此必須建立一套完善的培訓體系，始終以如何迅速地掌握先進的計算機技術，并能得心應手地投入具體的實施和應用為使命，積極為廣大用戶提供高質