某咨詢-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃模板

競爭對手調(diào)查公司發(fā)展史（人員數(shù)、銷售額歷年），發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化，宗旨使命組織結(jié)構(gòu)（總部，營銷網(wǎng)絡(luò)），分權(quán)、集權(quán)，重要事項協(xié)調(diào)方式員工隊伍：按營銷人員（銷售與市場）、技術(shù)人員（專門研發(fā)與運作分開），教育結(jié)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成，市場定位主要市場（主要客戶，主要產(chǎn)品，最大的盈利點在哪）政府關(guān)系，客戶關(guān)系（有無特殊共同利益結(jié)合）形象推廣（投入，方式）售后服務(wù)(口號，機構(gòu)，人員，方式，客戶評價）財務(wù)能力（盈利能力，資金渠道，財務(wù)管理水平）薪酬激勵：構(gòu)成（固定與浮動，年終，員工持股方式），如何考核，大致水平，各級之間的差別，技術(shù)人員、銷售人員激勵人員流動率技術(shù)合作核心優(yōu)勢（為保持核心優(yōu)勢而采取的政策）問題樹分析示意圖整體戰(zhàn)略規(guī)劃面向客戶的“全面客戶滿意”市場消費者分析銷售經(jīng)銷商管理銷售隊伍管理提高銷售額提高市場份額提高綜合競爭力售后服務(wù)經(jīng)銷商支持服務(wù)執(zhí)行內(nèi)部管理消費者服務(wù)投訴反饋競爭對手分析廣告宣傳目的產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)成本控制2以一個中心向另一個中心轉(zhuǎn)移的過程，并不是僅僅一方面的變化，而是要對整個體系進行相應(yīng)的調(diào)整，如此才能做到中心的轉(zhuǎn)移人力資源HR財務(wù)管理生產(chǎn)制造新業(yè)務(wù)發(fā)展BD物流公關(guān)PR營銷M&S行政管理生產(chǎn)研究開發(fā)R&D信息系統(tǒng)人力資源HR財務(wù)管理生產(chǎn)制造新業(yè)務(wù)發(fā)展BD物流公關(guān)PR營銷M&S行政管理全員營銷全員創(chuàng)新研究開發(fā)R&D信息系統(tǒng)在人力資源上有三大資源，

這是進行人力資源變革的基礎(chǔ)有做好本職工作的愿望，對xxx有較深的感情和忠誠度希望變革有內(nèi)部管理意識三大資源人力資源管理模型的運用外部環(huán)境因素勞動法宏觀經(jīng)濟環(huán)境同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度勞動力的供給本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況內(nèi)部環(huán)境因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標組織文化領(lǐng)導(dǎo)者的風格和經(jīng)驗社會認可；提高競爭意識；提高服務(wù)意識規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析分析職位設(shè)計招聘和篩選培訓和能力開發(fā)入職培訓在職培訓職業(yè)生涯計劃績效考評和激勵績效考評激勵薪資福利工資獎金福利人力資源管理過程以人為本,注重結(jié)果XX的銷售人員的狀況人際關(guān)系銷售人員間關(guān)系良好，合作精神強銷售人員與其上級間的溝通簡單粗糙，由于文化背景和語言的差異造成溝通的困難人員士氣多數(shù)銷售人員感到做好做壞都一樣，無很強的工作動力銷售人員感受不到企業(yè)的發(fā)展目標銷售人員的參與感不強，多數(shù)人員工作被動，處于等靠要的狀態(tài)銷售人員的歸屬感不強思維方式銷售管理人員缺乏成本管理的意識多數(shù)銷售人員按自己的職業(yè)發(fā)展設(shè)想工作，缺乏正確引導(dǎo)XX無培訓體系，缺乏層次，缺乏培訓的需求分析和培訓總結(jié),培訓的實施簡單,不能夠滿足現(xiàn)代銷售的要求培訓需要確定目標設(shè)置擬定培訓計劃進行培訓活動培訓的總結(jié)和評估組織分析工作分析個人分析培養(yǎng)技能傳授知識塑造態(tài)度XX的發(fā)展目標是什么?各BU銷售特點是什么?各BU銷售人員的條件怎樣?銷售人員的個人發(fā)展道路怎樣?XX目前的培訓只為傳授基本知識和技能,未能與企業(yè)發(fā)展和銷售人員個人發(fā)展相結(jié)合XX的銷售培訓安排隨意性大,無詳細的計劃培訓安排缺乏與銷售人員的充分溝通缺乏針對不同層次的不同安排無培訓的總結(jié)和評估培訓活動簡單,主要是課堂講授缺乏現(xiàn)代銷售意識的引導(dǎo)在細致的需求分析基礎(chǔ)上,建立完善的培訓體系,加強與各級銷售人員共同制訂培訓計劃是XX培訓的主要工作脫產(chǎn)培訓市場環(huán)境在變，但員工缺乏培訓企業(yè)現(xiàn)有促銷 擴大銷售產(chǎn)品 刺激需求和購買取得利潤

企業(yè)的目標集中企業(yè)的一切資源滿足目標顧客顧客及其需和力量適當安排的需求擴大銷售 求市場營銷組合取得利潤實現(xiàn)企 業(yè)的目標經(jīng)濟活動中心手段 目的市場營銷觀念不強有較強的產(chǎn)品推銷觀念

銷售人員感受不到XX對個人發(fā)展的關(guān)心和指引XX缺乏對銷售人員的能力開發(fā)和個人發(fā)展指導(dǎo),令銷售人員無歸屬感和目標,工作動力僅來源于自身的發(fā)展目標和責任感錄用時無明確的在XX內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo)銷售人員憑感覺摸索提高自己,公司的培訓不滿足需要上級與銷售人員的溝通不足,缺乏對銷售人員發(fā)展的支持和引導(dǎo)未幫助銷售人員很好的分析自身,考核績效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標準并反饋簡單的激勵不足以鼓勵銷售人員積極進取培訓:聘用:使用考核激勵個人內(nèi)在驅(qū)動(個人發(fā)展+責任心)組織對員工的外在驅(qū)動高低低高目前狀況理想狀態(tài)失落靠個人發(fā)展和責任心的工作動力能維持多久?引導(dǎo)方向可能的退變銷售人員的工作動力由于XX對銷售人員沒有職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計,就無法引導(dǎo)銷售人員將個人目標與組織目標協(xié)調(diào)一致個人發(fā)展設(shè)想銷售人員所感知的XX發(fā)展A有強烈的個人發(fā)展目標,不看重在XX的發(fā)展將XX作為培訓中心,提高自身素質(zhì),等待機會。但機會未必是XX的機會B有個人的發(fā)展目標,希望并相信隨XX業(yè)務(wù)的發(fā)展自己也會有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與XX的需要相符C無個人的發(fā)展想法,XX很穩(wěn)定安逸,在XX混下去BBBBAAAACCCCXX銷售人員的幾種心態(tài)XX多數(shù)銷售人員都是積極的XX的的激激勵勵未未能能與與銷銷售售人人員員的的績績效效考考評評相相聯(lián)聯(lián)系系，，不不能能激激發(fā)發(fā)銷銷售售人人員員的的工工作作熱熱情情員工努力感覺到的努力與獎賞的關(guān)系努力和品質(zhì)對任務(wù)的認識工作績效外在獎賞內(nèi)在獎賞感覺到的公平獎賞滿意感獎賞的效值人力力資資源源的的綜綜合合激激勵勵理理論論模模型型XX只只有有年年終終紅紅包包形形式式的的激激勵勵年終終紅紅包包主主要要與與年年功功相相關(guān)關(guān)，，無無法法令令銷銷售售人人員員感感到到公公平平和和滿滿意意年終終紅紅包包未未與與銷銷售售人人員員的的業(yè)業(yè)績績聯(lián)聯(lián)系系，，不不能能激激發(fā)發(fā)銷銷售售人人員員的的工工作作熱熱情情和和努努力力包括括在在年年初初對對各各事事業(yè)業(yè)部部核核定定的的工工資資總總額額中中,幾幾乎乎沒沒有有對對個個人人考考評評遵照照了了合合資資企企業(yè)業(yè)的的通通行行作作法法收入入沒沒有有和和績績效效表表現(xiàn)現(xiàn)掛掛鉤鉤，，干干好好干干壞壞一一個個樣樣基本本工工資資浮動動工工資資年底底雙雙薪薪年終終紅紅包包薪酬酬構(gòu)構(gòu)成成薪酬酬狀狀況況相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定，，反反映映不不出出不不同同業(yè)業(yè)績績差差別別，，不不能能激激發(fā)發(fā)出出競競爭爭的的動動力力，，““盡盡自自己己的的本本份份把把工工作作干干好好吧吧””成成為為各各級級銷銷售售人人員員的的主主要要心心態(tài)態(tài)考慮慮因因素素實際際執(zhí)執(zhí)行行效果果評評價價滿足足基基本本生生活活需需要要,體體現(xiàn)現(xiàn)個個人人素素質(zhì)質(zhì),經(jīng)經(jīng)驗驗和和年年資資外資資，，合合資資企企業(yè)業(yè)通通行行作作法法與個個人人的的績績效效表表現(xiàn)現(xiàn)、、公公司司的的發(fā)發(fā)展展狀狀況況掛掛鉤鉤考慮慮公公司司全全年年表表現(xiàn)現(xiàn)基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，綜綜合合考考慮慮事事業(yè)業(yè)部部和和個個人人業(yè)業(yè)績績的的表表現(xiàn)現(xiàn)滿足足基基本本生生活活需需要要,體體現(xiàn)現(xiàn)個個人人素素質(zhì)質(zhì),經(jīng)經(jīng)驗驗和和年年資資名義義上上的的““浮浮動動””，，事事實實上上是是固固定定工工資資。。目前前的的考考評評多多靠靠上上級級的的印印象象進進行行，，令令考考評評結(jié)結(jié)果果不不全全面面且且可可能能有有失失公公允允同級級人人員員被考考評評銷銷售售人人員員相關(guān)關(guān)部部門門下級級人人員員上級級：：各各BU的的GM業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)作作業(yè)務(wù)務(wù)配合合評價價方方法法單單一一，，不不能能全全面面反反映映銷銷售售人人員員的的業(yè)業(yè)績績憑印印象象進進行行的的考考評評可可能能有有失失公公允允考評評時時上上下下缺缺乏乏交交流流,起起不不到到指指導(dǎo)導(dǎo)銷銷售售人人員員的的作作用用，，考考評評的的作作用用未未能能全全部部發(fā)發(fā)揮揮考評評考評評GM在在考考評評中中起起了了決決定定的的作作用用!考評評指指標標的的制制訂訂應(yīng)應(yīng)考考慮慮各各BU銷銷售售的的不不同同特特點點A產(chǎn)品品B產(chǎn)品品C產(chǎn)品品D產(chǎn)品品銷售售特特點點固定定客客戶戶和和大大客客戶戶為為主主；；總總公公司司全全球球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的支支持持大大固定定客客戶戶和和大大客客戶戶;總總公公司司全全球球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的支支持持大大項目目多多但但分分散散,階階段段性性客客戶戶多多;需需要要信信息息共共享享做工程程為主主,階階段性性客戶戶多考評應(yīng)應(yīng)考慮慮的主主要方方面?zhèn)戎赜谟阡N售售人員員的工工作態(tài)態(tài)度側(cè)重于于成本本控制制側(cè)重于于個人人努力力側(cè)重于于成本本控制制和個人人努力力指標的的分解解，并并未能能體現(xiàn)現(xiàn)出控控制公司各部門門總經(jīng)經(jīng)理部門主主管一般員員工只有大大概的的要求求并無嚴嚴格的的控制制沒有完完善的的考核核基本憑憑總經(jīng)經(jīng)理的的主管判判斷具體不利于于計劃劃控制制，也也不利利于改改進提提高隨意性性大和為貴貴從人員員流動動看，，流動動率雖雖不高高，但但從結(jié)結(jié)構(gòu)上上可看看到危危機的的存在在：技技術(shù)人人員、、銷售售人員員、中中層管管理人人員等等企業(yè)業(yè)中堅堅力量量流失失率高高于其其他人人員。。技術(shù)人人員銷售人人員特殊職職能人人員生產(chǎn)管管理人人員一般管管理人人員經(jīng)理層層人員員流動率率低流動快快且多多工作時時間短相對穩(wěn)穩(wěn)定主管層層管理理人員員營銷中中心制制定營營銷策策略的的權(quán)限限不夠夠完整整營銷中中心高高層營銷中中心中中層基層受總公司制制約較較大；；不能完完整地地扮演演營銷銷中心心決策策者的的角色；；營銷策策略不不夠完完整；；營銷決決策方方面沒沒有支支持部部門幫幫助開開發(fā)論證證；操作和和管理理意識識強于于市場場競爭爭意識識；營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略給經(jīng)銷銷商較較低的的扣點點表明明采取取弱推推動型型銷售售策策略，，需要要通過過高廣廣告、、高促促銷投投入來來配合合拉動動銷售售020406080100％8-12%A公司大戶二三級級零售商商1-2%銷售渠渠道對于不不同的的市場場，要要以不不同的的系統(tǒng)統(tǒng)去主主攻營銷市市場系統(tǒng)為為主售后服服務(wù)系統(tǒng)為為主研發(fā)系統(tǒng)為為主銷售系統(tǒng)為為主現(xiàn)有潛在客戶市場新(二三三級城城市)舊(一級級城市市)19用戶服服務(wù)中中心缺缺乏系系統(tǒng)的的激勵勵機制制管理1管理2管理3管理4部門1部門2部門3部門4小組1小組2小組3小組4人員1人員2廣州上上門維修人人員人員4在各個個部門門和層層級中中，只只有廣廣州上上門服服務(wù)組組維修修員有有簡單單的激激勵政政策：：即在完完成定定額之之上，，多維維修一一臺獎獎勵20元元。這這種激激勵政政策提提高了了維修修員的工作作積極極性和和效率率，但但也存存在著著不足足，如如偏重重于數(shù)數(shù)量等等。20管理觀觀念、、服務(wù)務(wù)理念念、服服務(wù)規(guī)規(guī)范及及技巧巧的培培訓嚴嚴重不不足管理觀念服務(wù)理念服務(wù)規(guī)范及技巧維修技術(shù)管理人員缺乏缺乏操作人員缺乏缺乏各層人人員大大部分分所認認識的的培訓訓，只只停留留在技技術(shù)上上；根據(jù)調(diào)調(diào)查，，93％的上上門服服務(wù)人人員認認為：：有必必要進進行服務(wù)規(guī)規(guī)范的的培訓訓。21問題總總結(jié)：：服務(wù)務(wù)中心心定位位不當當、組組織機機構(gòu)和和職能能設(shè)置置混亂亂；；與銷銷售中中心和和總公公司的的溝通通不順順暢服務(wù)中中心的的定位位于維維修而而非服服務(wù)管管理服務(wù)中中心的的組織織機構(gòu)構(gòu)和職職能設(shè)設(shè)置不不合理理與銷售售中心心和總總公司司的溝溝通緩緩慢，，效率率低溝通的的效果果也不不好22全國維維修網(wǎng)網(wǎng)點達達282個個，分分布在在廣東東等五五大區(qū)區(qū)域華北片片27華東片片59廣東片片93西南片片60華中片片4327圓圈圈直直徑徑表表示示網(wǎng)網(wǎng)點點數(shù)數(shù)量量大大小小23服務(wù)務(wù)中中心心的的信信息息管管理理問問題題：：收集集不不全全面面、、加加工工粗粗糙糙、、利利用用不不充充分分電腦腦系系統(tǒng)統(tǒng)還還很很簡簡單單，，信信息息的的收收集集和和積積累累工作作還還不不完完善善中心心無無明明確確的的信信息息需需求求目目標標收收集集到到的的信信息息未未進進行行綜綜合合分分析析加加工工，，只只是是簡簡單單地地輸輸入入電電腦腦或或手手工工保保存存未充充分分利利用用得得到到的的信信息作作為為管管理理和和服服務(wù)務(wù)的的參參考考，，中中雪雪也也不不重重視視中心心傳傳遞遞的的信信息息信息息收收集集信息息加加工工信息息利利用用24集團團與與子子公公司司發(fā)發(fā)展展目目標標各各不不相相同同，，在在原原有有的的薪薪酬酬設(shè)設(shè)計計下下必必然然產(chǎn)產(chǎn)生生不不同同的的激激勵勵效效果果組織織目目標標組織織激激勵勵因因素素個人人因因素素分配配制制度度行為為規(guī)規(guī)范范信息息溝溝通通大體體相相同同個人需要、、價值觀、、能力、素素質(zhì)、潛力力有差異三部分各有有差異集團：整體體效益A公司：扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)局面B公司：加加快發(fā)展引入期成長期成熟期衰退期增長率緩慢增長加速增長水平衰退銷售額低上升頂峰衰退成本每客戶戶高一般低低產(chǎn)品線很短增長多樣化縮減平均利潤率率負增加可以很高衰減競爭對手很少增加更多但穩(wěn)定定減少典型定價方方式成本加成價格滲透競爭價格減價進入障礙技術(shù)競爭對手競爭對手產(chǎn)量過剩典型廣告方方式認知和教育育大眾市場認認知產(chǎn)品歧義和市場細分分減少從產(chǎn)品生命命周期理論論看，冰冰箱行業(yè)在在中國已經(jīng)經(jīng)進入供大大于求的成成熟期營銷戰(zhàn)略資料來源：：xxx對對家電行業(yè)業(yè)經(jīng)驗生產(chǎn)廠家產(chǎn)產(chǎn)量分布資料來源：：全國釀酒酒行業(yè)信息息0%20%40%60%80%100%四川60萬萬噸山東83萬萬噸安徽40萬萬噸河南36萬萬噸五糧液沱牌劍南春瀘州老窯全興其它泰山生力源蘭陵景芝山東溫和XXX酒其它仰韶張弓賒店寶豐豫坡其它種子古井高爐明光其它沙河王山東泰山銷售量生產(chǎn)廠家銷銷售額分布布資料來源：：全國釀酒酒行業(yè)信息息0%20%40%60%80%100%四川山東安徽河南其它五糧液沱牌劍南春瀘州老窯全興種子古井高爐沙河王明光其它仰韶張弓賒店寶豐豫坡其它銷售額蘭陵景芝山東金貴其它泰山生力源XXX酒生產(chǎn)企業(yè)銷銷售趨勢分分析高檔中檔低檔年產(chǎn)2萬噸噸以上的白白酒企業(yè)分分檔次銷售售總額資料來源：：《全國釀釀酒行業(yè)信信息》1996-1999低檔中檔高檔年產(chǎn)2萬噸噸以上的白白酒企業(yè)分分檔次銷售售總量億元萬噸19961997199819991996199719981999年年目標消費群群細分（酒酒類）效用消費支出低高自得其樂型型自我享受型型例如：下崗工人民工農(nóng)村消費者者例如：公司高級雇雇員離退休干部部高級技術(shù)人人員美滿生活型型例如：企業(yè)一般職職員事業(yè)單位員員工普通軍官成功人生型型例如：公司管理人人員私營業(yè)主高干基本效用延伸效用消費群基本本特征總結(jié)結(jié)分析自我享受型型自得其樂型型成功人生型型美滿生活型型消費特點購買標準媒體接觸訴求點中高檔為主主家中個人或群體體飲用低、中檔為為主家中飲用經(jīng)常喝酒個人飲用較較多高檔為主社交商務(wù)應(yīng)應(yīng)酬飯店、酒樓樓豪華服務(wù)送禮中高檔為主主親朋好友聚聚會飯店、酒樓樓或家中優(yōu)質(zhì)服務(wù)歡慶氣氛節(jié)假日為主主送禮品牌良好品位高雅價格適當價廉物美品牌知名品牌至上不計價格品牌知名價格適中體面實惠怡然自得的的享受高品味電視新聞/財經(jīng)/綜綜合類節(jié)目目綜合類報刊刊電視連續(xù)劇劇電視新聞/綜合節(jié)目目地方日報、、晚報豪爽悠閑輕松的的生活感受受高品位身份體現(xiàn)幸福人生歡慶氣氛美滿家庭電視新聞/財經(jīng)/綜綜合類節(jié)目目綜合類報刊刊電視連續(xù)劇劇電視新聞/綜合節(jié)目目地方日報、、晚報特定產(chǎn)品在在特定市場場占有占據(jù)據(jù)率及其變變化趨勢分分析1999年年XXX酒酒北京市場場銷售的主主要產(chǎn)品0%20%40%60%80%100%大陶大陶乳白家酒乳白家酒XXX酒二二代XXX酒二二代其他其他銷售量銷售額北京白酒市市場各個價價位主要品品牌競爭態(tài)態(tài)勢（示意意圖）資料來源：：訪談與分分析特定市場競競爭態(tài)勢圖圖零售價格（元）市場份額五糧液酒鬼酒1050京酒郎酒紅星御茅臺乳白大陶30北京醇尖莊二鍋頭XXX酒二代茅臺老獵頭特定區(qū)域消消費者購買買行為分析析品牌至上不計價格品牌好,價格適中價格低廉,質(zhì)量好0%20%40%60%80%100%10元以下10-20元20-50元50元以上口味偏好促銷吸引消費者選擇酒的標準(示意圖)特定產(chǎn)品推推廣渠道分分析0%20%40%60%80%100%10元以下下10-20元20-50元50元以上上電視廣告購買點推薦薦北京市消費費者了解酒酒的渠道(示意圖)口碑傳播電視廣告戶外廣告報紙廣告口碑傳播電視廣告購買點推薦薦報紙廣告電視廣告口碑傳播購買點推薦薦戶外廣告報紙廣告口碑傳播特定產(chǎn)品銷銷售者行為為分析10元以下下10-20元20-50元50元以上上北京市消費費者購買動動機(示意意圖)家庭飲用家庭飲用家庭飲用送禮朋友聚會朋友聚會朋友聚會朋友聚會業(yè)務(wù)招待業(yè)務(wù)招待業(yè)務(wù)招待業(yè)務(wù)招待送禮0%20%40%60%80%100%特定產(chǎn)品在在某特定區(qū)區(qū)域市場的的機會和威威脅北京市場已已經(jīng)成為白白酒廠家的的必爭之地地，競爭十十分激烈北京市場的的地方品牌牌形象好，，地位穩(wěn)固固以川酒為代代表的各類類名酒促銷銷力度很大大，氣勢兇兇猛XXX酒主主銷的10－20元元價格段的的產(chǎn)品競爭爭最為激烈烈XXX酒在在北京有良良好的品牌牌基礎(chǔ)北京市場包包容力強，，各個檔次次酒的潛在在消費很大大北京作為全全國的政治治、經(jīng)濟、、文化中心心，可以輻輻射全國市市場北京消費者者受廣告宣宣傳的影響響大國家機關(guān)眾眾多，招待待和禮品消消費很大機會威脅中國酒類信信息網(wǎng)自94年以以來伴隨著著電信的發(fā)發(fā)展，xx公司取得得了自己的的成功19941995199619971998199920002001管理層的希希望電信公司掛掛牌電信每年增增長超過過過20%成功上市信息產(chǎn)業(yè)部部的組建市場價值客戶滿意運作效率市場占有率率國外競爭者者市場開放，，起步發(fā)展展信息服務(wù)種種類、業(yè)務(wù)務(wù)增加國內(nèi)競爭者者崛起業(yè)務(wù)背景--法規(guī)/行業(yè)的變變化隨著中國電電信公司的的掛牌成立立，電信市市場的成長長和相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策的的改變，中中國的電信信行業(yè)及市市場將會發(fā)發(fā)生很大的的變化，競競爭和服務(wù)務(wù)將成為主主導(dǎo)。信息產(chǎn)業(yè)部部行業(yè)經(jīng)濟/公共共政策技術(shù)一致性完整性先進性民營化（國國內(nèi)）自由化（國國外）國家形象價格政策建立國家網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)確立技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先地位促進資源的的合理配置置在市場對外外開放的過過程中，保保證網(wǎng)絡(luò)和和信息安全全創(chuàng)造公平有有序的競爭爭環(huán)境確立國家或或產(chǎn)業(yè)的競競爭優(yōu)勢，，為國家經(jīng)經(jīng)濟建設(shè)服服務(wù)進一步開放放，保持國國際投資者者的充分信信心，迎接接WTO鼓勵民營企企業(yè)的發(fā)展展，提高中中國計算機機通信業(yè)技技術(shù)水平促進電話普普及率和信信息提供量量的提高為社會提供供高質(zhì)量、、價格合理理的電信信信息服務(wù)確立有利于于中國電信信產(chǎn)業(yè)和信信息服務(wù)業(yè)業(yè)發(fā)展的公公眾輿論市場法規(guī)/行業(yè)業(yè)的變化但xx公司司的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢由于種種種原因未未能充分體體現(xiàn)出來xx公司技術(shù)水平本身客戶得到的服務(wù)客戶得到的信息客戶認可水平軟性指標信息散失對手擠壓技術(shù)水平縮水認同的縮水水過程系統(tǒng)穩(wěn)定性性新功能要求求電信內(nèi)部信信息交流客戶溝通競爭對手宣宣傳競爭對手品品牌效應(yīng)銷售工作中中還存在可可發(fā)掘的更更多的銷售售機會初步想法技術(shù)部討論論制作方案上報批準外部協(xié)商招標提供想法技術(shù)交流參與促成參與參與競標電信業(yè)務(wù)流程集成公司參參與xx公司參參與程度深入?yún)⑴c參與一般參與極少或或沒有主動參與被動參與業(yè)務(wù)流程中中各部門參參與與責任任總裁室總裁辦財務(wù)中心技術(shù)開發(fā)中中心營運支持中中心工程服務(wù)中中心企劃部資訊部郵電事業(yè)部部通信事業(yè)部部信息科技事事業(yè)部大客戶電子子商務(wù)部代理產(chǎn)品部部銷售部門接觸售前方案競標中標設(shè)計開發(fā)安裝調(diào)試中驗交工生產(chǎn)付款售后業(yè)績責任執(zhí)行責任協(xié)調(diào)責任業(yè)務(wù)實現(xiàn)單單位業(yè)務(wù)流程中中各部門信信息流動接觸售前方案競標中標設(shè)計開發(fā)安裝調(diào)試交工生產(chǎn)付款售后總裁室總裁辦財務(wù)中心技術(shù)開發(fā)中中心營運支持中中心工程服務(wù)中中心企劃部資訊部郵電事業(yè)部部通信事業(yè)部部信息科技事事業(yè)部大客戶電子子商務(wù)部代理產(chǎn)品部部銷售部門獲得信息息充分獲得信息息一般獲得信息息很少或或沒有xx公司司售后服服務(wù)體系系技術(shù)中心心公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)客戶維護要求求協(xié)商解決決嚴重問問題營運支持持中心維護要求銷售人員員提出維護護要求溝通反饋饋工程服務(wù)務(wù)中心維護要求抱怨維護協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)遠程維護護現(xiàn)場維護護要求支持現(xiàn)場支持持申請維護報告告維護報告告尤其是電電話與INTERNET的使用使使人類具具有了除除面對面面交流之之外滿足足人們個個性化需需求的信信息傳遞遞途徑電視廣播報刊INTERNET對面交流電影雜志公告牌互動程度度高低實現(xiàn)成本本高低信函書籍電報電話xx公司司是提供供特殊到到一般的的電子化化信息傳傳遞系統(tǒng)統(tǒng)的集成成解決方方案信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部供應(yīng)商xx公司司xx公司司長期以以電信為為主要市市場，以以電信企企業(yè)客戶戶的需求求為導(dǎo)向向，提供供解決方方案，確確立了相相當?shù)氖惺袌龇蓊~額和行業(yè)業(yè)地位。。電信客戶戶市場股東市場服務(wù)解決方案信息消費費者行業(yè)管制制思及創(chuàng)思及創(chuàng)思及創(chuàng)最終用戶戶即信息息消費者者戶的需需求決定定市場的的最終變變化信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部供應(yīng)商xx公司司xx公司司長期以以電信為為主要市市場，以以電信企企業(yè)客戶戶的需求求為導(dǎo)向向，提供供產(chǎn)品和和服務(wù)，，確立了了相當?shù)牡氖袌龇莘蓊~和行行業(yè)地位位。但是是，在市市場與行行業(yè)發(fā)生生變化時時，xx公司要要做哪些些轉(zhuǎn)變以以適應(yīng)這這些變化化，要取取得什么么樣的長長期競爭爭優(yōu)勢，，并且羸羸得客戶戶客戶及潛在客戶戶客戶要求求市場股東思及創(chuàng)華為競爭壓力力市場服務(wù)解決方案信息消費費者國外競爭者最終用戶戶要要求9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:18:0322:18:0322:1812/13/202210:18:03PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:18:0322:18Dec-2213-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:18:0322:18:0322:18Tuesday,December13,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:18:0322:18:03December13,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。13十十二二月月202210:18:03下下午午22:18:0312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:18下午12月-2222:18December13,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/1322:18:0322:18:0313December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:18:03下午午10:18下下午22:18:0312月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:18:0322:18:0322:1812/