管理學(xué)原理-第1章緒論課件

第一章管理學(xué)概述本章主要內(nèi)容：管理的重要性管理的概念和涵義管理的性質(zhì)管理者技能第一章管理學(xué)概述本章主要內(nèi)容：1第一節(jié)管理的重要性和管理的涵義一、管理的重要性宏觀的角度美國成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的秘訣：三分技術(shù)、七分管理。日本的總結(jié)：國家的經(jīng)濟(jì)是一輛車，科學(xué)技術(shù)和管理是兩個(gè)輪子。中國企業(yè)缺乏：科學(xué)的管理方法第一節(jié)管理的重要性和管理的涵義一、管理的重要性2微觀的角度一旦你大學(xué)畢業(yè)開始了自己的職業(yè)生涯，你或是被人管或是管人。微觀的角度3二、什么是管理（一）管理的概念從字面上看，管理可以簡單地理解為管轄和處理，即對一定范圍內(nèi)的人員及事物進(jìn)行安排和處理；有人認(rèn)為，管理就是決策；有人認(rèn)為是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效地完成活動(dòng)的過程；

二、什么是管理（一）管理的概念4

有人認(rèn)為，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人們在群體里高效地完成既定的目標(biāo)。所有這些說法都有一定的道理，但都未能對管理作出完整的概括。有人認(rèn)為，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)5

最后，我們給管理下個(gè)定義：任何一個(gè)組織都有自己的目標(biāo)，并且要從社會(huì)環(huán)境中輸入其需要的基本資源和利用這些資源的問題。這些資源主要包括：人力資源、金融資源、物質(zhì)資源和信息資源等。管理者的工作就是組織和協(xié)調(diào)這些資源，以實(shí)現(xiàn)起組織的目標(biāo)。

最后，我們給管理下個(gè)定義：6因此所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，管理者對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)即定的組織目標(biāo)的過程。因此所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，管理7

（二）管理的涵義1.管理的目的是什么管理的目的就是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.管理的主體是管理者3.管理的載體是組織，管理不能脫離組織而存在，同樣，組織中必定存在管理。4.管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)整的資源。

（二）管理的涵義1.管理的目的是什么85.管理的過程任何管理者，大到國家總理、小到企業(yè)的班組長，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)就是必須實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等這幾項(xiàng)基本工作或稱為職能。6.管理的本質(zhì)就是管理者通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。7.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系5.管理的過程9（三）管理的職能1.計(jì)劃：選定組織目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和需要做的工作。2.組織：建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程，比如部門劃分、權(quán)力和職責(zé)的劃分、工作協(xié)調(diào)（三）管理的職能1.計(jì)劃：選定組織目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和103.領(lǐng)導(dǎo)：是管理者指揮激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為4.控制：是管理者為保證實(shí)際工作與組織目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，主要有制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正3.領(lǐng)導(dǎo)：是管理者指揮激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為11三、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性1.自然屬性同社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系2.社會(huì)屬性同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系（二）科學(xué)性、藝術(shù)性1、科學(xué)性2、藝術(shù)性管理活動(dòng)規(guī)律總結(jié)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和靈活性系統(tǒng)化的理論知識(shí)三、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性12管理大師彼得·德魯克曾說過“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和運(yùn)用管理工具的能力比較低，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而不掌握管理理論，那么你充其量是一個(gè)技術(shù)員”。因此，有效的管理者=理論掌握+技巧運(yùn)用+思想化管理大師彼得·德魯克曾說過“如果你理解管理理13第二節(jié)管理者的技能一、管理者的基本概念1.管理者的定義操作者：是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且對他人的工作不承擔(dān)監(jiān)督的人。如工廠的工人、飯店的廚師、學(xué)校的教師等等。管理者：指那些在組織中指揮、監(jiān)督他人完成具體任務(wù)的人。如公司的經(jīng)理、醫(yī)院的院長、學(xué)校的校長、系主任等等。第二節(jié)管理者的技能一、管理者的基本概念14綜上所述，可以把管理者定義為從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)對他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。綜上所述，可以把管理者定義為從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)152.管理者的分類（1）按不同的管理層次來分高層管理者、中層管理者、基層管理者（2）按管理的不同業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分財(cái)務(wù)管理者、人事管理者、行政管理者、市場營銷管理者2.管理者的分類16二、管理者的技能要求1.技術(shù)技能技術(shù)技能是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和方法。具備了這種技能就被成為“內(nèi)行”，否則就是“外行”。問題：外行是否能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？二、管理者的技能要求1.技術(shù)技能172.處理人際關(guān)系技能人際技能就是與組織內(nèi)外上下左右的人打交道的能力。充分運(yùn)用人際技能，最大限度地同各種人——包括反對過自己的人處理好關(guān)系，這樣才能搞好工作。2.處理人際關(guān)系技能183.概念技能概念技能是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。管理者要能夠迅速敏捷地從混亂而復(fù)雜的動(dòng)態(tài)情況中判斷出各種因素的相互作用，抓住問題的起因和實(shí)質(zhì)，才能做出正確的決策。3.概念技能19三、技能與角色的關(guān)系各層管理者所需掌握的三種管理技能的比重是不相同的。基層管理者：技術(shù)技能要求比較高高層管理者：概念技能要求比較高三、技能與角色的關(guān)系各層管理者所需掌握的三種管理技能的比重是20第一章管理學(xué)概述本章主要內(nèi)容：管理的重要性管理的概念和涵義管理的性質(zhì)管理者技能第一章管理學(xué)概述本章主要內(nèi)容：21第一節(jié)管理的重要性和管理的涵義一、管理的重要性宏觀的角度美國成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的秘訣：三分技術(shù)、七分管理。日本的總結(jié)：國家的經(jīng)濟(jì)是一輛車，科學(xué)技術(shù)和管理是兩個(gè)輪子。中國企業(yè)缺乏：科學(xué)的管理方法第一節(jié)管理的重要性和管理的涵義一、管理的重要性22微觀的角度一旦你大學(xué)畢業(yè)開始了自己的職業(yè)生涯，你或是被人管或是管人。微觀的角度23二、什么是管理（一）管理的概念從字面上看，管理可以簡單地理解為管轄和處理，即對一定范圍內(nèi)的人員及事物進(jìn)行安排和處理；有人認(rèn)為，管理就是決策；有人認(rèn)為是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效地完成活動(dòng)的過程；

二、什么是管理（一）管理的概念24

有人認(rèn)為，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人們在群體里高效地完成既定的目標(biāo)。所有這些說法都有一定的道理，但都未能對管理作出完整的概括。有人認(rèn)為，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)25

最后，我們給管理下個(gè)定義：任何一個(gè)組織都有自己的目標(biāo)，并且要從社會(huì)環(huán)境中輸入其需要的基本資源和利用這些資源的問題。這些資源主要包括：人力資源、金融資源、物質(zhì)資源和信息資源等。管理者的工作就是組織和協(xié)調(diào)這些資源，以實(shí)現(xiàn)起組織的目標(biāo)。

最后，我們給管理下個(gè)定義：26因此所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，管理者對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)即定的組織目標(biāo)的過程。因此所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，管理27

（二）管理的涵義1.管理的目的是什么管理的目的就是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.管理的主體是管理者3.管理的載體是組織，管理不能脫離組織而存在，同樣，組織中必定存在管理。4.管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)整的資源。

（二）管理的涵義1.管理的目的是什么285.管理的過程任何管理者，大到國家總理、小到企業(yè)的班組長，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)就是必須實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等這幾項(xiàng)基本工作或稱為職能。6.管理的本質(zhì)就是管理者通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。7.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系5.管理的過程29（三）管理的職能1.計(jì)劃：選定組織目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和需要做的工作。2.組織：建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程，比如部門劃分、權(quán)力和職責(zé)的劃分、工作協(xié)調(diào)（三）管理的職能1.計(jì)劃：選定組織目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和303.領(lǐng)導(dǎo)：是管理者指揮激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為4.控制：是管理者為保證實(shí)際工作與組織目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，主要有制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正3.領(lǐng)導(dǎo)：是管理者指揮激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為31三、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性1.自然屬性同社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系2.社會(huì)屬性同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系（二）科學(xué)性、藝術(shù)性1、科學(xué)性2、藝術(shù)性管理活動(dòng)規(guī)律總結(jié)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和靈活性系統(tǒng)化的理論知識(shí)三、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性32管理大師彼得·德魯克曾說過“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和運(yùn)用管理工具的能力比較低，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而不掌握管理理論，那么你充其量是一個(gè)技術(shù)員”。因此，有效的管理者=理論掌握+技巧運(yùn)用+思想化管理大師彼得·德魯克曾說過“如果你理解管理理33第二節(jié)管理者的技能一、管理者的基本概念1.管理者的定義操作者：是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且對他人的工作不承擔(dān)監(jiān)督的人。如工廠的工人、飯店的廚師、學(xué)校的教師等等。管理者：指那些在組織中指揮、監(jiān)督他人完成具體任務(wù)的人。如公司的經(jīng)理、醫(yī)院的院長、學(xué)校的校長、系主任等等。第二節(jié)管理者的技能一、管理者的基本概念34綜上所述，可以把管理者定義為從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)對他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。綜上所述，可以把管理者定義為從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)352.管理者的分類（1）按不同的管理層次來分高層管理者、中層管理者、基層管理者（2）按管理的不同業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分財(cái)務(wù)管理者、人事管理者、行政管理者、市場營銷管理者2.管理者的分類36二、管理者的技能要求1.技術(shù)技能技術(shù)技能是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和方法。具備了這種技能就被成為“內(nèi)行”，否則就是“外行”。問題：外行是否能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？二、管理者的技能要求1.技術(shù)技能372.處理人際關(guān)系技能人際技能就是與組織內(nèi)外上下左右的人打交道的能力。充分運(yùn)用人際技能，最大限度地同各種人——包括反對過自己的人處理好關(guān)系