高級管理學(xué)-2(學(xué)員)課件

新時代環(huán)境下的思維理念首先，全球性競爭。

其次，速度競爭。

再次，價值創(chuàng)造的理念。

第四，社會資本的取向。第五，互聯(lián)網(wǎng)思維取向

第二篇計劃新時代環(huán)境下的思維理念第二篇計劃第五章決策理論?第五章決策理論?5.1決策的類型與特點(diǎn)一、決策的概念與類型所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。1.從決策主體來看，可將決策分組織決策與個人決策。

2.從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初始決策與追蹤決策。

3.從決策調(diào)整的對象和涉及的時限來看，組織的決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。

5.1決策的類型與特點(diǎn)一、決策的概念與類型決策中的思維誤區(qū)霍布森選擇----小選擇、假選擇布里丹選擇----最優(yōu)、無標(biāo)準(zhǔn)、慢2022/12/20決策中的思維誤區(qū)霍布森選擇----小選擇、假選擇2022/1正確的決策思維由用小看大轉(zhuǎn)變?yōu)橛么罂葱。ㄈ钟^念）對待差異：排斥差異、容忍差異、重視差異、創(chuàng)造利用差異單向思維到多向思維（創(chuàng)新思維）由單腦思維到多腦思維（左右、內(nèi)外）2022/12/20正確的決策思維由用小看大轉(zhuǎn)變?yōu)橛么罂葱。ㄈ钟^念）2022/二、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性滿意性過程性動態(tài)性二、決策的特點(diǎn)5.2決策過程與影響因素一、決策過程研究現(xiàn)狀明確目標(biāo)

擬定方案方案的比較和選擇5.2決策過程與影響因素一、決策過程研究現(xiàn)狀明確目標(biāo)擬定二、決策的影響因素決策環(huán)境決策者對待風(fēng)險的態(tài)度過去決策組織文化時間二、決策的影響因素決策環(huán)境決策者對待風(fēng)險的態(tài)度過去決策組織文5.3有限理性及其超越一、決策的合理性要求

就組織而言，判斷一項(xiàng)決策是否合理，實(shí)際上是要評價該項(xiàng)決策所選方案的實(shí)施相對于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。合理的決策應(yīng)使得所選方案對于組織目標(biāo)是為有效的。為此，決策者必須具有完全的理性。二、決策者的理性限制知識有限預(yù)見能力有限設(shè)計能力有限5.3有限理性及其超越一、決策的合理性要求三、理性限制的克服決策權(quán)力下放就是把適當(dāng)?shù)臎Q策任務(wù)交給合適的人去完成。組織民主決策，讓較多的人來參與決策過程，可以在定程度上克服少數(shù)決策的理性局限。這兒主要強(qiáng)調(diào)兩種：組織專家參與，組織下屬參與。高級管理學(xué)--2(學(xué)員)第六章計劃與戰(zhàn)略管理第六章計劃與戰(zhàn)略管理6.1計劃的類型、作用和編制過程一、計劃與決策

區(qū)別

聯(lián)系這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同:

決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。決策是計劃的前提，計劃則為決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。6.1計劃的類型、作用和編制過程一、計劃與決策什么是計劃即，計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的部署，即計劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。計劃是一個統(tǒng)稱，涵蓋常見的規(guī)劃、方案、安排、設(shè)想、打算、要點(diǎn)等。圍繞目標(biāo)，要分析一下怎么能達(dá)成？通過什么路徑、什么方法、什么資源、什么時間來達(dá)成？預(yù)達(dá)成目標(biāo)，我該分階段做些什么？這實(shí)際上就是計劃！什么是計劃即，計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的為什么常常不制定計劃沒有習(xí)慣；——習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。做了也完成不了；——說明計劃不科學(xué)，或缺乏控制。沒有時間；——如果你如果沒有時間去籌劃，就只有時間去后悔了。計劃不如變化快；——做計劃正是為了應(yīng)對變化，提高預(yù)見性。知易行難；——正是檢視自己執(zhí)行力的時候。不知如何做；——如何做計劃。保持對付上司的彈性?！问焦芾硪坏谩槭裁闯３２恢贫ㄓ媱潧]有習(xí)慣；——習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)二、計劃的類型從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從空間上看，亦根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)分類，可以將計劃分成業(yè)務(wù)計劃，財力計劃以及人事計劃。三、計劃的作用為組織活動的分工提供依據(jù)為組織活動的資源籌措提供依據(jù)為組織活動的檢查與控制提供依據(jù)二、計劃的類型按時間跨度，可以分為：長期計劃、中期計劃和短期計劃。比如，一年計劃、三年計劃、五年計劃等等。按層次分，有企業(yè)戰(zhàn)略計劃、實(shí)施策略計劃、項(xiàng)目管理計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、個人計劃等。按內(nèi)容分，有招聘計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、融資計劃、品牌推廣計劃等。按解決問題重點(diǎn)分，有發(fā)展性計劃、維持性計劃等。常見的工作計劃分類按時間跨度，可以分為：長期計劃、中期計劃和短期計劃。比如，一三、計劃編制的程序

收集資料

目標(biāo)或任務(wù)分解

目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析

綜合平衡

編制并下在執(zhí)行計劃

三、計劃編制的程序收集資料目標(biāo)或任務(wù)分解目標(biāo)結(jié)構(gòu)計劃的七要素——5W2H四、

計劃編制的方法計劃的七要素——5W2H四、計劃編制的方法

目標(biāo)計劃的開始和歸宿。設(shè)立正確的目標(biāo)是成功計劃的前提。目標(biāo)的三大法則法則一——黃金法則計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)BeginWithTheEndInMind以終為始目標(biāo)計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)BeginWith法則二——SMART法則

S——具體的（Specific）

M——可衡量的（Measurable）

A——可達(dá)到的（Attainable）

R——相關(guān)的（Relevant）

T——基于時間的（Time-based）計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)法則二——SMART法則計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)法則三——平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)

背景介紹：羅勃特S.卡普蘭是哈佛商學(xué)院會計系的教授。大衛(wèi)P.諾頓是麻省林肯市復(fù)興方案咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁。他們著有《平衡計分卡－－推動業(yè)績的辦法》(發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》1992年1－2月期)，和《讓平衡計分卡工作起來》(發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》1993年9－10月期)。羅勃特和大衛(wèi)還寫了一本關(guān)于平衡計分卡的書，將于1996年9月由哈佛商學(xué)院出版社出版。平衡記分卡的方法為國際一些著名公司（如Lucent、IBM等）廣泛采用。法則三——平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲”之一——設(shè)財務(wù)【我們對投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們對顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？】學(xué)習(xí)與成長【為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持進(jìn)步和創(chuàng)新？】內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者哪些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景

平衡記分卡（BSC）的四個方面——財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，構(gòu)成邏輯的因果關(guān)系。從這四個方面設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)體系的完整性和均衡性。平衡記分卡（BSC）財務(wù)【我們對投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們學(xué)策略：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。策略是一組選擇有所為，有所不為策略體現(xiàn)為一個目標(biāo)樹。如下圖所示：

計劃的“三步曲”之二——工作策略總目標(biāo)子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)N孫目標(biāo)孫目標(biāo)策略1策略N策略2。。。。。策略：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。計劃的“三步曲”之二—計劃制定OGSM工具目的(Objectives)目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)衡量(Measures)行動方案(Tactics)保持市場領(lǐng)先地位

本年度，我公司產(chǎn)品，在中國市場上，實(shí)現(xiàn)市場占有率45%的目標(biāo)

提升現(xiàn)有渠道的銷售量銷售額保持15%增長率1、···2、···開拓新渠道，并產(chǎn)生銷售貢獻(xiàn)加權(quán)鋪貨率：85%；實(shí)現(xiàn)全年銷售額￥20,000，0001、···2、···推出新的產(chǎn)品新產(chǎn)品全年銷售額：￥30,000，0001、···2、···

文字

數(shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)

計劃制定OGSM工具目的目標(biāo)策略衡量行動方案保持市場領(lǐng)先地位KRA（KeyResultArea)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。KPI（KeyPerformanceIndex）：關(guān)鍵績效指標(biāo)。制定工作策略的常用方法之一——魚骨圖KRA1目標(biāo)KRA3KRA2KRA4KRAn。。。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRA（KeyResultArea)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。制定工作策略的常用方法之二——SWOT分析SSuperiority優(yōu)勢WWeakness劣勢OOpportunity機(jī)會SO策略利用優(yōu)勢，抓住機(jī)會WO策略利用機(jī)會，克服劣勢TThreat威脅ST策略利用優(yōu)勢，避免威脅WT策略克服劣勢，避開威脅內(nèi)部環(huán)境策略外部環(huán)境制定工作策略的常用方法之二——SWOT分析SWO內(nèi)部環(huán)境策略

任務(wù)的展開：

WBS方法——WorkBreakdownStructure工作分解結(jié)構(gòu)方法計劃的“三步曲”之三——制定工作步驟任務(wù)的展開：計劃的“三步曲”之三——制定工作步驟高級管理學(xué)--2(學(xué)員)高級管理學(xué)--2(學(xué)員)高級管理學(xué)--2(學(xué)員)WISDOM軟件開發(fā)計劃甘特圖WISDOM軟件開發(fā)計劃甘特圖關(guān)鍵路徑圖起點(diǎn)終點(diǎn)由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52關(guān)鍵路徑圖起點(diǎn)終點(diǎn)由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52工作任務(wù)列表53

由關(guān)鍵路徑圖，確定好項(xiàng)目及任務(wù)的名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是做好任務(wù)務(wù)列表的關(guān)鍵

關(guān)鍵路徑圖中每兩個節(jié)點(diǎn)間的線段就是任務(wù)，節(jié)點(diǎn)即是對應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動項(xiàng)目資源需求任務(wù)經(jīng)理任務(wù)執(zhí)行時間特殊資源需求備注：工作任務(wù)列表53由關(guān)鍵路徑圖，確定好項(xiàng)目及任務(wù)的名稱，定制定CPS54甘特圖＋時間網(wǎng)絡(luò)圖

—勝過長篇大論樣例制定CPS54甘特圖＋時間網(wǎng)絡(luò)圖—勝過長篇大論樣6.2組織戰(zhàn)略管理一、組織戰(zhàn)略的構(gòu)建組織使命

SWOT分析在決策的基礎(chǔ)上，從組織的使命出發(fā)，根據(jù)組織外部環(huán)境的分析與自身資源分析，將自身資源與環(huán)境發(fā)展相匹配的過程。企業(yè)面對激烈變化的市場環(huán)境，為求得長期生存與不斷發(fā)展，在對外部環(huán)境和內(nèi)部條件全面估量和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的通過創(chuàng)造性的變革企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的總體性謀劃。6.2組織戰(zhàn)略管理一、組織戰(zhàn)略的構(gòu)建在決策的基礎(chǔ)上，從組織36層次一層次二層次三經(jīng)營單元戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一組織為滿足股東和利益相關(guān)者的期望，創(chuàng)造整個組織價值而確定的總體意圖和活動范圍。在某一特定市場或特定領(lǐng)域如何使競爭取得成功的設(shè)計組織內(nèi)各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和SBU戰(zhàn)略要求，合理組織資源、過程、人員及其技能的操作性策略。組織戰(zhàn)略的層次36層次一層次二層次三經(jīng)營單公司職能戰(zhàn)略一組織為滿足股東和利37戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)型并不是為適應(yīng)市場的短期要求而采取的權(quán)宜之計，而是一種從經(jīng)營方向到企業(yè)運(yùn)作上的根本性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)能夠預(yù)見并把握機(jī)會。這些企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的核心都是通過提升或創(chuàng)新客戶價值以重朔企業(yè)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心在于誰能為客戶更快的創(chuàng)造新的價值！37戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)型并不是為適應(yīng)市場的短期要求而采取的權(quán)宜之計戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？途徑之一：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整途徑之二：價值鏈的重組途徑之三：依托優(yōu)勢戰(zhàn)略延伸途徑之四：關(guān)注環(huán)境聚焦藍(lán)海途徑之五：創(chuàng)新商業(yè)模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？途徑之一：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整二、計劃的執(zhí)行與動態(tài)管理

1、目標(biāo)管理步驟制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)成果評價實(shí)行獎罰制定新目標(biāo)

新的目標(biāo)管理循環(huán)

二、計劃的執(zhí)行與動態(tài)管理1、目標(biāo)管理步驟制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)二、滾動計劃滾動計劃是在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)組織內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，滾動向前的一種現(xiàn)代計劃方法。滾動計劃的特點(diǎn)二、滾動計劃ThankYou!ThankYou!新時代環(huán)境下的思維理念首先，全球性競爭。

其次，速度競爭。

再次，價值創(chuàng)造的理念。

第四，社會資本的取向。第五，互聯(lián)網(wǎng)思維取向

第二篇計劃新時代環(huán)境下的思維理念第二篇計劃第五章決策理論?第五章決策理論?5.1決策的類型與特點(diǎn)一、決策的概念與類型所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。1.從決策主體來看，可將決策分組織決策與個人決策。

2.從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初始決策與追蹤決策。

3.從決策調(diào)整的對象和涉及的時限來看，組織的決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。

5.1決策的類型與特點(diǎn)一、決策的概念與類型決策中的思維誤區(qū)霍布森選擇----小選擇、假選擇布里丹選擇----最優(yōu)、無標(biāo)準(zhǔn)、慢2022/12/20決策中的思維誤區(qū)霍布森選擇----小選擇、假選擇2022/1正確的決策思維由用小看大轉(zhuǎn)變?yōu)橛么罂葱。ㄈ钟^念）對待差異：排斥差異、容忍差異、重視差異、創(chuàng)造利用差異單向思維到多向思維（創(chuàng)新思維）由單腦思維到多腦思維（左右、內(nèi)外）2022/12/20正確的決策思維由用小看大轉(zhuǎn)變?yōu)橛么罂葱。ㄈ钟^念）2022/二、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性滿意性過程性動態(tài)性二、決策的特點(diǎn)5.2決策過程與影響因素一、決策過程研究現(xiàn)狀明確目標(biāo)

擬定方案方案的比較和選擇5.2決策過程與影響因素一、決策過程研究現(xiàn)狀明確目標(biāo)擬定二、決策的影響因素決策環(huán)境決策者對待風(fēng)險的態(tài)度過去決策組織文化時間二、決策的影響因素決策環(huán)境決策者對待風(fēng)險的態(tài)度過去決策組織文5.3有限理性及其超越一、決策的合理性要求

就組織而言，判斷一項(xiàng)決策是否合理，實(shí)際上是要評價該項(xiàng)決策所選方案的實(shí)施相對于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。合理的決策應(yīng)使得所選方案對于組織目標(biāo)是為有效的。為此，決策者必須具有完全的理性。二、決策者的理性限制知識有限預(yù)見能力有限設(shè)計能力有限5.3有限理性及其超越一、決策的合理性要求三、理性限制的克服決策權(quán)力下放就是把適當(dāng)?shù)臎Q策任務(wù)交給合適的人去完成。組織民主決策，讓較多的人來參與決策過程，可以在定程度上克服少數(shù)決策的理性局限。這兒主要強(qiáng)調(diào)兩種：組織專家參與，組織下屬參與。高級管理學(xué)--2(學(xué)員)第六章計劃與戰(zhàn)略管理第六章計劃與戰(zhàn)略管理6.1計劃的類型、作用和編制過程一、計劃與決策

區(qū)別

聯(lián)系這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同:

決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。決策是計劃的前提，計劃則為決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。6.1計劃的類型、作用和編制過程一、計劃與決策什么是計劃即，計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的部署，即計劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。計劃是一個統(tǒng)稱，涵蓋常見的規(guī)劃、方案、安排、設(shè)想、打算、要點(diǎn)等。圍繞目標(biāo)，要分析一下怎么能達(dá)成？通過什么路徑、什么方法、什么資源、什么時間來達(dá)成？預(yù)達(dá)成目標(biāo)，我該分階段做些什么？這實(shí)際上就是計劃！什么是計劃即，計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的為什么常常不制定計劃沒有習(xí)慣；——習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。做了也完成不了；——說明計劃不科學(xué)，或缺乏控制。沒有時間；——如果你如果沒有時間去籌劃，就只有時間去后悔了。計劃不如變化快；——做計劃正是為了應(yīng)對變化，提高預(yù)見性。知易行難；——正是檢視自己執(zhí)行力的時候。不知如何做；——如何做計劃。保持對付上司的彈性?！问焦芾硪坏?。為什么常常不制定計劃沒有習(xí)慣；——習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)二、計劃的類型從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從空間上看，亦根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)分類，可以將計劃分成業(yè)務(wù)計劃，財力計劃以及人事計劃。三、計劃的作用為組織活動的分工提供依據(jù)為組織活動的資源籌措提供依據(jù)為組織活動的檢查與控制提供依據(jù)二、計劃的類型按時間跨度，可以分為：長期計劃、中期計劃和短期計劃。比如，一年計劃、三年計劃、五年計劃等等。按層次分，有企業(yè)戰(zhàn)略計劃、實(shí)施策略計劃、項(xiàng)目管理計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、個人計劃等。按內(nèi)容分，有招聘計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、融資計劃、品牌推廣計劃等。按解決問題重點(diǎn)分，有發(fā)展性計劃、維持性計劃等。常見的工作計劃分類按時間跨度，可以分為：長期計劃、中期計劃和短期計劃。比如，一三、計劃編制的程序

收集資料

目標(biāo)或任務(wù)分解

目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析

綜合平衡

編制并下在執(zhí)行計劃

三、計劃編制的程序收集資料目標(biāo)或任務(wù)分解目標(biāo)結(jié)構(gòu)計劃的七要素——5W2H四、

計劃編制的方法計劃的七要素——5W2H四、計劃編制的方法

目標(biāo)計劃的開始和歸宿。設(shè)立正確的目標(biāo)是成功計劃的前提。目標(biāo)的三大法則法則一——黃金法則計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)BeginWithTheEndInMind以終為始目標(biāo)計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)BeginWith法則二——SMART法則

S——具體的（Specific）

M——可衡量的（Measurable）

A——可達(dá)到的（Attainable）

R——相關(guān)的（Relevant）

T——基于時間的（Time-based）計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)法則二——SMART法則計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)法則三——平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲”之一——設(shè)立目標(biāo)

背景介紹：羅勃特S.卡普蘭是哈佛商學(xué)院會計系的教授。大衛(wèi)P.諾頓是麻省林肯市復(fù)興方案咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁。他們著有《平衡計分卡－－推動業(yè)績的辦法》(發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》1992年1－2月期)，和《讓平衡計分卡工作起來》(發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》1993年9－10月期)。羅勃特和大衛(wèi)還寫了一本關(guān)于平衡計分卡的書，將于1996年9月由哈佛商學(xué)院出版社出版。平衡記分卡的方法為國際一些著名公司（如Lucent、IBM等）廣泛采用。法則三——平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲”之一——設(shè)財務(wù)【我們對投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們對顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？】學(xué)習(xí)與成長【為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持進(jìn)步和創(chuàng)新？】內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者哪些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景

平衡記分卡（BSC）的四個方面——財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，構(gòu)成邏輯的因果關(guān)系。從這四個方面設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)體系的完整性和均衡性。平衡記分卡（BSC）財務(wù)【我們對投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們學(xué)策略：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。策略是一組選擇有所為，有所不為策略體現(xiàn)為一個目標(biāo)樹。如下圖所示：

計劃的“三步曲”之二——工作策略總目標(biāo)子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)N孫目標(biāo)孫目標(biāo)策略1策略N策略2。。。。。策略：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。計劃的“三步曲”之二—計劃制定OGSM工具目的(Objectives)目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)衡量(Measures)行動方案(Tactics)保持市場領(lǐng)先地位

本年度，我公司產(chǎn)品，在中國市場上，實(shí)現(xiàn)市場占有率45%的目標(biāo)

提升現(xiàn)有渠道的銷售量銷售額保持15%增長率1、···2、···開拓新渠道，并產(chǎn)生銷售貢獻(xiàn)加權(quán)鋪貨率：85%；實(shí)現(xiàn)全年銷售額￥20,000，0001、···2、···推出新的產(chǎn)品新產(chǎn)品全年銷售額：￥30,000，0001、···2、···

文字

數(shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)

計劃制定OGSM工具目的目標(biāo)策略衡量行動方案保持市場領(lǐng)先地位KRA（KeyResultArea)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。KPI（KeyPerformanceIndex）：關(guān)鍵績效指標(biāo)。制定工作策略的常用方法之一——魚骨圖KRA1目標(biāo)KRA3KRA2KRA4KRAn。。。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRA（KeyResultArea)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。制定工作策略的常用方法之二——SWOT分析SSuperiority優(yōu)勢WWeakness劣勢OOpportunity機(jī)會SO策略利用優(yōu)勢，抓住機(jī)會WO策略利用機(jī)會，克服劣勢TThreat威脅ST策略利用優(yōu)勢，避免威脅WT策略克服劣勢，避開威脅內(nèi)部環(huán)境策略外部環(huán)境制定工作策略的常用方法之二——SWOT分析SWO內(nèi)部環(huán)境策略

任務(wù)的展開：

WBS方法——WorkBreakdownStructure工作分解結(jié)構(gòu)方法計劃的“三步曲”之三——制定工作步驟任務(wù)的展開：計劃的“三步曲”之三——制定工作步驟高級管理學(xué)--2(學(xué)員)高級管理學(xué)--2(學(xué)員)高級管理學(xué)--2(學(xué)員)WISDOM軟件開發(fā)計劃甘特圖WISDOM軟件開發(fā)計劃甘特圖關(guān)鍵路徑圖起點(diǎn)終點(diǎn)由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52關(guān)鍵路徑圖起點(diǎn)終點(diǎn)由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52工作任務(wù)列表53

由關(guān)鍵路徑圖，確定好項(xiàng)目及任務(wù)的名稱，定好