鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告-終稿課件

鞍鋼新軋剛鋼股份有限公司

企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告北大縱橫管理咨詢公司2002年4月3日二期咨詢報告之三（主報告）秘密2002-4-121北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛鋼股份有限公司

企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告北大縱橫管理基本工作思路鞍鋼新軋剛股份公司委托北大縱橫管理咨詢公司對新軋鋼的企業(yè)文化進行梳理、提煉和升華。項目組的基本工作思路是：1、通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解和挖掘新軋鋼的公司文化；2、借鑒同業(yè)先進企業(yè)的優(yōu)秀文化，特別是韓國浦項、臺灣東和、中鋼及寶鋼的企業(yè)文化；3、分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求；4、提煉出新軋鋼自身獨特的公司文化，并提出實施建議。2002-4-122北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告基本工作思路鞍鋼新軋剛股份公司委托北大縱橫管理咨詢公司對新軋導(dǎo)讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設(shè)方案精神文化實施建議工作目標(biāo)實施辦法企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用制度文化物質(zhì)文化實施要點2002-4-123北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化與鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴(yán)峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注2002-4-124北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STR鞍鋼TEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SH鞍鋼REDV鞍鋼LUES人員ST鞍鋼FF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預(yù)定的組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；人員：指企業(yè)的人力資源狀況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標(biāo)。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S2002-4-125北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹義的企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein,1984)共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則2002-4-126北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個層次精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)精神層物質(zhì)層制度層制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個層次緊密聯(lián)系，相互作用2002-4-127北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個層次精神層文化企業(yè)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理個人經(jīng)驗直覺指揮有形的體力勞動理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過分重獎重罰復(fù)雜的、無形的腦力勞動理性與非理性管理有機結(jié)合以人為本共同價值觀鞍鋼新軋剛現(xiàn)在的管理現(xiàn)狀，處在由科學(xué)管理向文化管理過渡的階段手工業(yè)經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代2002-4-128北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理個人文化管理也是市場競爭方式不斷演進的結(jié)果文化力商品力銷售力形象力四、五十年代：商品力時代商品只要品質(zhì)優(yōu)良、價格便宜就會非常暢銷六、七十年代：銷售力時代只靠物美價廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績八、九十年代：形象力時代（CI時代）市場競爭不僅要依靠商品力、銷售力，還須依靠形象力新世紀(jì)：文化力時代企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競爭文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向的核心2002-4-129北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告文化管理也是市場競爭方式不斷演進的結(jié)果文化力商品力銷售力形象企業(yè)文化在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標(biāo)尺企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用2002-4-1210北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反映了企業(yè)文化同企業(yè)形象設(shè)計（CI）具有密切聯(lián)系精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的相似性內(nèi)含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作2002-4-1211北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化同企業(yè)形象設(shè)計（CI）具有密切聯(lián)系精神層物質(zhì)層制度層企業(yè)文化同企業(yè)形象設(shè)計（CI）又各有側(cè)重工作重點稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定價值觀雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作關(guān)注重點不同主要關(guān)注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致主要關(guān)注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)形象設(shè)計（CI）企業(yè)文化2002-4-1212北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化同企業(yè)形象設(shè)計（CI）又各有側(cè)重工作重點稍有區(qū)別主要企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關(guān)鍵人物都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作2002-4-1213北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作相似之企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別思想政治工作企業(yè)文化相似之處內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面2002-4-1214北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別思想政治工作相似導(dǎo)讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設(shè)方案精神文化實施建議工作目標(biāo)實施辦法企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用制度文化物質(zhì)文化實施要點2002-4-1215北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化與鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化自建廠到六十年代，鞍鋼逐步形成了無私奉獻、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗和創(chuàng)新精神年代企業(yè)文化形成動因及特點四十年代末1948年創(chuàng)建鞍山鋼鐵廠，同年年底成立鞍山鋼鐵公司；1949年鞍鋼開始全面修復(fù)工作。開展了大規(guī)模獻交器材、修復(fù)設(shè)備、恢復(fù)生產(chǎn)群眾運動形成了以老工人孟泰為代表的無私奉獻、勤儉節(jié)約和艱苦奮斗精神五十年代開展大規(guī)模增產(chǎn)節(jié)約、技術(shù)革新和合理化建議群眾運動，全國支援鞍鋼改擴建運動?！耙晃濉逼陂g，鞍鋼已經(jīng)基本建成我國第一個大型鋼鐵生產(chǎn)基地形成了以王崇倫發(fā)明“萬能工具胎”為代表的創(chuàng)造精神六十年代1960年3月，毛主席批示《鞍鋼憲法》，肯定了堅持政治掛帥，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，大搞群眾運動，實行兩參一改三結(jié)合，大搞技術(shù)革新和技術(shù)革命，是辦好社會主義企業(yè)的基本原則學(xué)大慶、進行“獨立自主、自力更生、艱苦奮斗、共渡難關(guān)”教育兩參一改三結(jié)合、自力更生、艱苦奮斗成為當(dāng)時的文化理念2002-4-1216北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告自建廠到六十年代，鞍鋼逐步形成了無私奉獻、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗七十年代到八十年代，鞍鋼初步具備改革意識和效益觀念，并提煉出了“鞍鋼精神”年代企業(yè)文化形成動因及特點七十年代在黨的十一屆三中全會后，確立了以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為中心的指導(dǎo)思想，鞍鋼開始從生產(chǎn)型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型；開始具有改革意識和效益觀念八十年代1984年，鞍鋼制訂了《鞍鋼近期改革規(guī)劃》，明確鞍鋼的基本方針是對外“開放、聯(lián)合”，對內(nèi)“放權(quán)、搞活”；1985年起，開展“學(xué)孟泰、愛鞍鋼、做主人”，爭創(chuàng)“三文明”活動1986年，第三次黨代會總結(jié)出了具有時代特點的“鞍鋼精神”。這就是：對祖國無限熱愛，對社會主義事業(yè)的堅定信念；熱愛本質(zhì)工作，忠于職守，把個人命運同企業(yè)興衰連在一起的主人翁思想；為國爭光，拼爭第一，開拓創(chuàng)新，勇攀高峰的進取精神；吃苦耐勞，勤奮工作，少索取，多奉獻的優(yōu)良品德；實事求是，腳踏實地，當(dāng)老實人，做老實事的工作作風(fēng)；識整體，顧大局，同心同德，團結(jié)協(xié)作的高尚作風(fēng)鞍鋼精神最重要、最本質(zhì)的特征可概括為：創(chuàng)新，求實，拼爭，奉獻，這是“鞍鋼精神”的主旋律2002-4-1217北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告七十年代到八十年代，鞍鋼初步具備改革意識和效益觀念，并提煉出九十年代，鞍鋼逐步形成了市場導(dǎo)向觀念和危機意識年代企業(yè)文化形成動因及特點九十年代自實行市場經(jīng)濟后，鞍鋼經(jīng)歷了從鋼材市場極度短缺的階段向鋼材市場激烈競爭的階段，經(jīng)營機制處在不斷的變革之中，經(jīng)營觀念也在與時俱進1995年，開展“痛失一汽傳統(tǒng)市場的反思和警醒”的討論，使鞍鋼真正樹立了市場經(jīng)濟新觀念，樹立了“克服等靠要思想，依靠自己的力量求發(fā)展”、“市場是企業(yè)的生存空間，質(zhì)量是企業(yè)生命，資金是企業(yè)血液，用戶是企業(yè)的上帝”等觀念；開始學(xué)寶鋼、邯鋼經(jīng)驗，降成本，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，堅持改革、改組、改造與加強企業(yè)管理相結(jié)合，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和改革改造，大力開展以“學(xué)孟泰，愛鞍鋼，做主人，創(chuàng)一流”為主題的群眾性活動在市場競爭環(huán)境中，鞍鋼逐步形成了市場觀念、質(zhì)量觀念、用戶觀念和危機意識等文化理念2002-4-1218北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告九十年代，鞍鋼逐步形成了市場導(dǎo)向觀念和危機意識年代企業(yè)文化形近年來，鞍鋼進行了一系列的改革與創(chuàng)新體制改革1997年，將優(yōu)良資產(chǎn)重組上市，按照上市公司規(guī)則進行規(guī)范化運作，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度制度改革主要進行了住房制度、分配制度和人事制度改革，打破了分配制度上的“大鍋飯”，干部制度上的“終身制”，用工制度上的“鐵飯碗”觀念創(chuàng)新自1995年開始，結(jié)合鞍鋼的內(nèi)外部形勢，開展一年一度的企業(yè)發(fā)展大討論，促進員工觀念更新，樹立了精品（質(zhì)量）意識、憂患意識和用戶至上觀念管理創(chuàng)新在管理方面樹立了七種新機制，引入ISO9000質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了系統(tǒng)化、規(guī)范化管理技術(shù)創(chuàng)新進行了大規(guī)模的技術(shù)引進和技術(shù)改造，使企業(yè)的工藝技術(shù)水平得到極大提升2002-4-1219北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告近年來，鞍鋼進行了一系列的改革與創(chuàng)新體制改革1997年，將優(yōu)特別是人事制度改革，促進了人力資源的合理流動，調(diào)動了廣大員工的積極性員工能進能出為建立雙向選擇、能進能出的機制，促進內(nèi)部人力資源合理流動，鞍鋼在集團內(nèi)部定期召開人力資源交流大會，進行公開招聘，擇優(yōu)錄用，并將招聘結(jié)果在一定場合公示；制訂了競爭上崗和減員增效實施辦法，建立競爭上崗、末位淘汰制度，落聘者轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)生產(chǎn)、服務(wù)崗位，并成立了內(nèi)部勞動力市場，以便進行人力資源二次競爭優(yōu)化組合干部能上能下鞍鋼深化干部制度改革，實行公開招聘、競爭上崗、內(nèi)部交流辦法，并對擬任職干部實施任前公示，聽取廣大職工對擬任職干部在德、能、勤、績、廉等方面的意見，以便選拔和任用賢才，并形成吸引人才、留住人才的氛圍2002-4-1220北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告特別是人事制度改革，促進了人力資源的合理流動，調(diào)動了廣大員工鞍鋼文化為新軋鋼文化的形成提供豐厚的文化底蘊積極影響共和國長子的榮譽感、責(zé)任感和全局觀念；創(chuàng)新，求實，拼爭，奉獻的鞍鋼精神；市場經(jīng)濟條件下形成的“市場是企業(yè)的生存空間，質(zhì)量是企業(yè)生命，用戶是企業(yè)的上帝”等觀念；競聘上崗、末位淘汰的用人觀念；刻苦鉆研、積極進取的精神；關(guān)心職工生活的人本思想消極影響長期計劃經(jīng)濟體制下形成的落后觀念，例如能上不能下、能進不能出、能多不能少、平均主義等思想仍有一定影響；上級領(lǐng)導(dǎo)代替下級管理者行使管理職責(zé)和決策職責(zé)的家長制作風(fēng)也沒有完全消除2002-4-1221北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼文化為新軋鋼文化的形成提供豐厚的文化底蘊積極影響共和國長改革開放、市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和加入WTO給新軋鋼文化注入了新的活力精品意識：注重產(chǎn)品檔次、質(zhì)量和品牌市場觀念：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以市場為導(dǎo)向危機感：面對競爭上崗和日益激烈的市場競爭產(chǎn)生了強烈的危機感國際化意識：認識到兩種資源、兩個市場，面臨國內(nèi)及國際兩類廠商的競爭競爭意識：認識到優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場經(jīng)濟的運行法則，主動參與市場競爭人本觀念：認識到人才是企業(yè)最寶貴的資源，建立員工培訓(xùn)、考核、選拔和晉升機制質(zhì)量觀念：認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命服務(wù)觀念：初步具備為用戶服務(wù)的意識2002-4-1222北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告改革開放、市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和加入WTO給新軋鋼文化注入了新新軋鋼文化還會受到中國傳統(tǒng)文化的影響正面影響負面影響忠心為國，自強不息仁愛互助，同心同德以誠待人，互相尊重遵守諾言，取信于人講究道義，義中取利唯上觀念，盲目服從唯官觀念，等級森嚴(yán)營造一個情感和諧的文化氛圍能進不能出，能上不能下哥們關(guān)系作為處事原則處事穩(wěn)健態(tài)度曖昧，不解決矛盾削弱創(chuàng)新進取精神促使內(nèi)部關(guān)系和諧缺乏進取心和憂患意識重視德政感化順依天命，無所作為忠孝仁義禮智信人情交往知足常樂中庸之道無為而治2002-4-1223北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告新軋鋼文化還會受到中國傳統(tǒng)文化的影響正面影響負面影響忠心為國東北地域文化對新軋鋼文化也有一定影響正面影響負面影響艱苦創(chuàng)業(yè)精神為國奉獻精神自尊、自信勤儉節(jié)約易產(chǎn)生自滿、自大心態(tài)重義氣、講信用兼收并蓄、不排外哥們關(guān)系作為處事原則行為粗獷，精細管理不足員工隊伍穩(wěn)定，忠誠度高管理思路和方式容易僵化在需要集中物力、財力和人力進行重點建設(shè)創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)揮過積極作用計劃經(jīng)濟體制下形成的依賴心理和平均主義心態(tài)官本位主義無私奉獻精神求規(guī)模、講排場創(chuàng)業(yè)者生性豪爽行政觀念人才流動性差慷慨大度2002-4-1224北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告東北地域文化對新軋鋼文化也有一定影響正面影響負面影響艱苦創(chuàng)業(yè)鞍鋼新軋剛自1997年成立以來，一直比較重視企業(yè)文化建設(shè)，以促進企業(yè)的變革與發(fā)展文化建設(shè)的指導(dǎo)思想以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心，突出對外以用戶為本，對內(nèi)以員工為本發(fā)展戰(zhàn)略強化資本運作，增強創(chuàng)新能力，塑造名優(yōu)品牌，躋身國際一流企業(yè)理念創(chuàng)新軋品牌，揚企業(yè)風(fēng)采企業(yè)精神百煉千錘，品質(zhì)至上員工行為規(guī)范誠實、求實、務(wù)實1999年，新軋鋼對寶鋼等企業(yè)的先進文化進行考察，以鞍鋼文化為基礎(chǔ)，結(jié)合新軋鋼的發(fā)展戰(zhàn)略和外部環(huán)境要求，總結(jié)、提煉出了新軋鋼的文化理念，并進行了全員培訓(xùn)2002-4-1225北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛自1997年成立以來，一直比較重視企業(yè)文化建設(shè)，以一年一度的大討論，促進了新軋鋼職工觀念的轉(zhuǎn)變和各項工作的進展2000年主題：如何打好品牌，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)鞍鋼初步振興做貢獻圍繞打好品牌、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、開發(fā)市場、科技創(chuàng)效等方面開展大討論，樹立了品牌觀念，并確定了全年創(chuàng)十大名牌產(chǎn)品的工作目標(biāo)，促進了品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化2001年主題：如何迎入世、打品牌、塑形象，提高企業(yè)競爭力從更新觀念入手，引導(dǎo)職工認清“入世”形勢，增強了員工求生存的危機感和求發(fā)展的工作責(zé)任感；從分析產(chǎn)品現(xiàn)狀入手，明確創(chuàng)品牌的追求方向，開發(fā)出高速重軌等高端產(chǎn)品；從導(dǎo)入CI入手，結(jié)合軍訓(xùn)和企業(yè)制度培訓(xùn)，初步建立了新軋鋼的文化體系，塑造了優(yōu)良的企業(yè)形象主題：入世后，如何出精品、降成本、帶隊伍，創(chuàng)世界級現(xiàn)代化企業(yè)主要內(nèi)容：樹立國際化競爭、優(yōu)勝劣汰的觀念；實施精品戰(zhàn)略，樹立個性化產(chǎn)品形象；實施低成本戰(zhàn)略，以浦項、寶鋼為標(biāo)桿，找準(zhǔn)差距；實施人才戰(zhàn)略，重視人才的選拔和培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)；搞好發(fā)展戰(zhàn)略，提高核心競爭能力，創(chuàng)世界級現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)2002年2002-4-1226北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告一年一度的大討論，促進了新軋鋼職工觀念的轉(zhuǎn)變和各項工作的進展鞍鋼新軋剛已經(jīng)取得了一系列的管理成果樹立了品牌意識，確立了精品戰(zhàn)略；制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及部分職能戰(zhàn)略，以提高企業(yè)競爭能力；強化資本運作，促進了企業(yè)發(fā)展壯大；成立了“科學(xué)技術(shù)推進委員會”，實施了一系列科技創(chuàng)新措施，提高了工藝水平和設(shè)備能力；實行全面預(yù)算管理和集中一貫制管理，實現(xiàn)了精細管理和“扁平化”管理，提高了管理效率和管理效益；實行競爭上崗、末位淘汰的選人用人機制，實現(xiàn)人與事的和諧，優(yōu)化職工隊伍；實行經(jīng)濟責(zé)任制、崗薪制和項目經(jīng)理負責(zé)制，完善了與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的按有效勞動進行分配的考核體系；引入ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，逐步同國際接軌；加強市場研究和營銷策略研究，強化銷售管理，提高了營銷能力2002-4-1227北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛已經(jīng)取得了一系列的管理成果樹立了品牌意識，確立了精《鞍鋼憲法》的精髓沒有得到很好的繼承兩參一改三結(jié)合干部參加勞動，工人參加管理；改革不合理的規(guī)章制度；工程技術(shù)人員、管理者和工人在生產(chǎn)實踐和技術(shù)革新中相結(jié)合是對福特式的僵化的、以垂直命令為核心的企業(yè)內(nèi)分工理論的挑戰(zhàn)；美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授羅伯特·托馬斯明確指出：“毛主義”是“全面質(zhì)量”和“團隊合作”理論的精髓，即充分發(fā)揚“經(jīng)濟民主”——兩參一改三結(jié)合——恰是增進企業(yè)效率的關(guān)鍵之一日本的所謂“豐田生產(chǎn)方式”，就是工人、技術(shù)人員和管理者的“團隊合作”，每人不固守僵化的技術(shù)分工，隨時隨地解決“無庫存生產(chǎn)方式”中出現(xiàn)的問題；由于歷史原因，“兩參一改三結(jié)合”在中國沒有得到很好的繼承和發(fā)揚；但是問卷調(diào)查表明：85%的員工認為仍有現(xiàn)實意義2002-4-1228北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告《鞍鋼憲法》的精髓沒有得到很好的繼承兩參一改三結(jié)合干部參加勞鞍鋼新軋剛的價值觀體系還存在需要完善的地方1、廣大員工的學(xué)習(xí)意識很強，而且學(xué)習(xí)目標(biāo)基本與企業(yè)目標(biāo)一致；2、廣大員工的危機感和競爭意識較強；3、廣大員工的質(zhì)量觀念、效率觀念、品牌意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團隊精神還需進一步強化；其中內(nèi)部服務(wù)意識比外部服務(wù)意識要差；1、未來新軋鋼應(yīng)該主要強調(diào)的價值觀念是質(zhì)量觀念、誠信觀念、人本觀念、市場觀念、精品意識和國際化意識；2、未來新軋鋼應(yīng)該主要強調(diào)的企業(yè)精神是“創(chuàng)新、求實、誠信”，“奉獻”作為鞍鋼文化和東北文化的主旋律應(yīng)加以繼承2002-4-1229北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的價值觀體系還存在需要完善的地方1、廣大員工的學(xué)習(xí)鞍鋼新軋剛的管理風(fēng)格需要進行改進1、管理者傾向于采用負激勵，正向激勵不足；2、許多領(lǐng)導(dǎo)代替下級管理者行使管理職責(zé)，在企業(yè)中存在“唯上，盲目服從”觀念；3、少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在向下級布置工作后能夠給予指導(dǎo)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對下級的指導(dǎo)不夠；4、極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工進行充分溝通，并虛心聽取下級的不同意見；多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通不夠；5、多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在實際工作中主要充當(dāng)“工作分配者”角色；6、有制度，卻不嚴(yán)格執(zhí)行的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在；7、新軋鋼對員工進行選拔和晉升的主要依據(jù)依次是學(xué)歷、能力、業(yè)績與關(guān)系，說明新軋鋼的用人原則基本是任人唯賢；8、業(yè)績導(dǎo)向在價值分配體系中還不太突出1、未來新軋鋼領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在實際工作中同下級進行充分溝通，虛心聽取下級建議，并經(jīng)常給下級提供工作指導(dǎo)；多采用正激勵方式，并做到令行禁止；2、未來新軋鋼應(yīng)該在價值分配機制上突出業(yè)績導(dǎo)向，在用人機制上兼顧能力和業(yè)績導(dǎo)向2002-4-1230北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的管理風(fēng)格需要進行改進1、管理者傾向于采用負激勵，導(dǎo)讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設(shè)方案精神文化實施建議工作目標(biāo)實施辦法企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用制度文化物質(zhì)文化實施要點2002-4-1231北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化與鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個中心，兩個基本點一個中心企業(yè)文化必須以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心兩個基本點對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍；以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意2002-4-1232北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個中心，兩個基本點一鞍鋼新軋剛企業(yè)文化的基調(diào)應(yīng)是外向型、競爭型中國加入WTO表明：中國經(jīng)濟和中國市場已經(jīng)同全球經(jīng)濟和全球市場溶為一體。鞍鋼新軋剛隨時隨地都面臨著國內(nèi)、國際鋼鐵廠商的競爭，競爭的層次已不局限于產(chǎn)品層面，而表現(xiàn)為管理理念、管理方式、技術(shù)開發(fā)、營銷服務(wù)和人才等方面的競爭。鞍鋼新軋剛未來要發(fā)展成為世界級的現(xiàn)代化鋼鐵公司，首先要培育足以同國際巨型鋼鐵公司相抗衡的核心競爭力。這要求鞍鋼新軋剛必須解放思想，把視野放在全球范圍內(nèi)進行資源配置，參與全球競爭。鞍鋼集團的歷史長，文化沉淀效應(yīng)強，對鞍鋼新軋剛文化的影響最大；另外鞍山相對封閉，員工的觀念還需不斷更新。問卷調(diào)查表明，寶鋼集團和韓國浦項集團被新軋鋼員工普遍確認為競爭對手。面對實力強過自身的競爭對手，一個充滿開放意識和競爭意識的團體是保證企業(yè)能夠生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，鞍鋼新軋剛企業(yè)文化的基調(diào)應(yīng)是外向型、競爭型的，由外而內(nèi)，真實面對外部實際情況，勇于否定自我，加強競爭能力。2002-4-1233北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛企業(yè)文化的基調(diào)應(yīng)是外向型、競爭型中國加入WTO表明精神文化亦即CIS中的MIS（理念識別系統(tǒng)），包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神精神文化＝ＭＩＳ企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價值觀企業(yè)精神熔煉/升華2002-4-1234北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告精神文化亦即CIS中的MIS（理念識別系統(tǒng)），包括企業(yè)使命、鞍鋼新軋剛的企業(yè)精神創(chuàng)新、求實、誠信、服務(wù)創(chuàng)新就是要善于學(xué)習(xí)，博采眾長，在引進、吸收國內(nèi)外一切先進的管理經(jīng)驗和先進技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾?，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化。不斷創(chuàng)新使企業(yè)保持一種積極向上、蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，不斷超越自我和競爭對手，不斷發(fā)展壯大。同時為員工提供了激發(fā)自我、提高自身價值的機會，加強了凝聚力和員工忠誠度。也為客戶提供了高價值的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶取得發(fā)展，提高客戶忠誠度。求實就是企業(yè)要穩(wěn)健經(jīng)營，員工要踏實工作。

我們要面向市場，研究市場，一切重大決策和經(jīng)營活動都要從公司實際出發(fā)，符合市場規(guī)律，既不好高鶩遠，又緊盯遠大目標(biāo)，腳踏實地，穩(wěn)步發(fā)展。誠信就是對客戶、同事和工作要真誠、守信。對客戶誠信，爭取客戶信賴；對同事誠信，保持良好合作關(guān)系；對工作誠信，實事求是，不欺上瞞下。一個誠實守信的氛圍是企業(yè)形象中最有力的部分，不僅能夠獲得投資者的青睞，還可以得到客戶、員工、社區(qū)的支持與忠誠。服務(wù)就是要充分關(guān)注和滿足外部客戶及內(nèi)部客戶的需求，以提高顧客滿意度，并強化團隊合作，增強員工凝聚力。顧客是我們的衣食父母，滿足用戶的需求是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望。樹立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個崗位的基本職責(zé)之一2002-4-1235北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的企業(yè)精神創(chuàng)新、求實、誠信、服務(wù)創(chuàng)新就是要善于學(xué)習(xí)鞍鋼新軋剛的使命

鞍鋼新軋剛秉承追求卓越、用戶至上的信條，追隨世界工業(yè)發(fā)展的潮流，以領(lǐng)先的科技和卓越的管理，向全球客戶提供高、精、尖的鋼鐵產(chǎn)品和全面深入的服務(wù)，為促進世界工業(yè)發(fā)展、美化人類生活、拓展人類發(fā)展空間而不懈努力！說明：鋼鐵行業(yè)的發(fā)展一直促進著人類的發(fā)展。鋼鐵產(chǎn)品從生活用品到工業(yè)制品，從手表到太空飛行器，滲透在各行各業(yè)及人類生活的各個層面上。目前，鞍鋼新軋剛的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于機械、造船、鐵路、汽車、家電、建筑和國防等領(lǐng)域。隨著鞍鋼新軋剛技術(shù)能力的不斷增強，高檔次的產(chǎn)品將逐漸應(yīng)用于轎車外板和家電面板，同人們的生活緊密相連；同時，隨著科技的進步，未來的產(chǎn)品還可能用于航空、航天，從而不斷提高人類的生活質(zhì)量，不斷拓展人類的發(fā)展空間！公司存在的價值和意義打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁2002-4-1236北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的使命鞍鋼新軋剛秉承追求卓越、用戶鞍鋼新軋剛的愿景公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力沸騰的事業(yè)，無限的追求鞍鋼新軋剛通過百煉千錘，鍛造鋼鐵精品。伴隨著高新科技的突飛猛進，新軋產(chǎn)品和服務(wù)迅速滲透到人類生活的各個領(lǐng)域，提升人類的生活品質(zhì)，擴展人類的生存空間。鞍鋼新軋剛以自己熔巖般沸騰的事業(yè)，實現(xiàn)著人類無盡的夢想！鞍鋼新軋剛，自強不息，與時偕進！2002-4-1237北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的愿景公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力沸騰的事業(yè)鞍鋼新軋剛的核心價值觀（一）百煉千錘，品質(zhì)至上市場觀念團隊觀念人才觀念危機觀念學(xué)習(xí)觀念國際化觀念客戶觀念精品觀念2002-4-1238北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的核心價值觀（一）百煉千錘，品質(zhì)至上市場觀念團隊觀鞍鋼新軋剛的核心價值觀（二）百煉千錘，品質(zhì)至上“百煉千錘”反映了新軋鋼進行經(jīng)營管理的基本態(tài)度，無論做事，還是做人，都要反復(fù)錘煉，精益求精，不斷升華。“品質(zhì)至上”反映了新軋鋼追求的目標(biāo)，就是要追求完美的企業(yè)人格、產(chǎn)品品質(zhì)和員工品質(zhì)。追求企業(yè)人格，一是誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，為客戶和股東創(chuàng)造更多的價值；二是為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提供公平競爭、實現(xiàn)人生價值的機會；三是對社會和環(huán)境負責(zé)。追求產(chǎn)品品質(zhì)，一是研究市場，了解用戶的真正需求，不斷開發(fā)專、特、優(yōu)等新產(chǎn)品；二是通過引進技術(shù)同學(xué)習(xí)和創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造一流的工藝技術(shù)水平；三是加強管理，從生產(chǎn)到銷售的每個環(huán)節(jié)都精心設(shè)計，精益加工，精細管理，通過全程控制確保產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外觀品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。追求員工品質(zhì)，一是員工要具有危機觀念，緊迫感和使命感；二是在工作中要誠信、協(xié)作、踏實肯干，通過不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和努力工作來建功立業(yè)，實現(xiàn)人生價值。2002-4-1239北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的核心價值觀（二）百煉千錘，品質(zhì)至上“百煉千錘”反鞍鋼新軋剛的核心價值觀（三）客戶觀念客戶的需求就是我們的追求:客戶是我們的衣食父母，是我們的戰(zhàn)略伙伴。我們要真正了解客戶的需求，主動積極地為客戶服務(wù),促進客戶成功，實現(xiàn)雙贏。我們的客戶觀念不但包括外部客戶，還包括內(nèi)部客戶：即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶。市場觀念洞察變化，把握先機：透徹了解市場變化，規(guī)避風(fēng)險，把握機遇，主動適應(yīng)市場變化。以顧客為中心，比競爭者更好地滿足顧客期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。首先要研究市場，了解顧客消費需求的變化趨勢；還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；要比競爭者更好地滿足顧客期望，為顧客創(chuàng)造更大的價值。2002-4-1240北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的核心價值觀（三）客戶觀念客戶的需求就是我們的追鞍鋼新軋剛的核心價值觀（四）團隊觀念人才觀念崇尚知識，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。人才是企業(yè)最寶貴的資源。育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)選才觀：德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭；用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備；留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主要用待遇和事業(yè)留人。群策群力，集思廣益：主動溝通，積極協(xié)作，充分發(fā)揮每個團隊成員的智慧和力量，共創(chuàng)佳績。團隊不是一個簡單的群體，而是具有共同目標(biāo)、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊伍。團隊的價值在于：“1+1＞2”；因此每個員工都要有團隊精神，以全局為重，團結(jié)協(xié)作；培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)上是培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力2002-4-1241北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的核心價值觀（四）團隊觀念人才觀念崇尚知識，以鞍鋼新軋剛的核心價值觀（五）國際化觀念放眼全球，縱橫四海：以國際性的視野，運籌全球資源，參與全球競爭，追求在鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)先地位。全球經(jīng)濟一體化和中國加入WTO，對于我們而言是機遇，也是威脅。我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，強化危機意識和學(xué)習(xí)意識，以提高企業(yè)國際競爭能力，成為世界的新軋鋼，而不僅僅是中國的新軋鋼！學(xué)習(xí)觀念見賢思齊，勤勉不懈：我們不但要學(xué)習(xí)理論，更要向競爭者、供應(yīng)商、客戶及其它先進企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，博采眾長，勇于創(chuàng)新！知識就是優(yōu)勢，學(xué)習(xí)是推動個人進步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們的每個員工，都要結(jié)合本職工作，有選擇地學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的文化理念、專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)，逐步形成開放式的思維、國際化的視野、為客戶創(chuàng)造價值的意識和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。我們要建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，使學(xué)習(xí)成為公司的核心競爭力。2002-4-1242北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的核心價值觀（五）國際化觀念放眼全球，縱橫四海：鞍鋼新軋剛的核心價值觀（六）精品觀念危機觀念迎接挑戰(zhàn)，孜孜不?。涸?jīng)的輝煌只能代表過去，不能說明未來！我們面臨著嚴(yán)峻的國際化競爭，廣大員工要有強烈的危機意識和緊迫感，以辛勤的工作推動企業(yè)發(fā)展。新軋鋼一方面直接面對浦項、寶鋼等國內(nèi)外一流公司的競爭，另一方面承擔(dān)著帶動鞍鋼集團改革的任務(wù)。我們的危機不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。廣大員工對此要有一個清醒的認識，理性地面對現(xiàn)實。忠于卓越，追求完美：完美的品質(zhì)、卓越的品牌是我們永無止境的追求。用戶是質(zhì)量的唯一裁判。我們不但要研究行業(yè)、國家和國際的標(biāo)準(zhǔn)，更要研究用戶的標(biāo)準(zhǔn)和工藝，用戶的標(biāo)準(zhǔn)、市場的標(biāo)準(zhǔn)就是我們最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。品牌在本質(zhì)上代表著我對交付給用戶的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性承諾。我們要以一流的產(chǎn)品、誠信的服務(wù)把新軋鋼打造成國際化的鋼鐵品牌。2002-4-1243北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的核心價值觀（六）精品觀念危機觀念迎接挑戰(zhàn)，孜鞍鋼新軋剛經(jīng)營理念（MI）小結(jié)（一）使命打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁愿景沸騰的事業(yè)，無限的追求核心價值觀百煉千錘，品質(zhì)至上市場觀念洞察變化，把握先機客戶觀念客戶的需求就是我們的追求團隊觀念群策群力，集思廣益2002-4-1244北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛經(jīng)營理念（MI）小結(jié)（一）使命打造世界工業(yè)的鋼鐵脊鞍鋼新軋剛經(jīng)營理念（MI）小結(jié)（二）人才觀念崇尚知識，以人為本學(xué)習(xí)觀念見賢思齊，勤勉不懈危機觀念迎接挑戰(zhàn)，孜孜不怠精品觀念忠于卓越，追求完美國際化觀念放眼全球，縱橫四海企業(yè)精神創(chuàng)新、求實、誠信、服務(wù)2002-4-1245北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛經(jīng)營理念（MI）小結(jié)（二）人才觀念崇尚知識，以人為制度文化亦即CIS中的BIS（行為識別系統(tǒng)），包括基本政策、管理原則和員工行為準(zhǔn)則基本經(jīng)營政策及人力資源政策管理原則規(guī)章制度管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全體員工的行為規(guī)范形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌2002-4-1246北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告制度文化亦即CIS中的BIS（行為識別系統(tǒng)），包括基本政策、鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（一）經(jīng)營重心經(jīng)營方向鞍鋼新軋剛緊跟世界鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，充分挖掘世界現(xiàn)代科技成果，瞄準(zhǔn)并創(chuàng)造鋼鐵產(chǎn)業(yè)的前沿技術(shù)，重點突破、系統(tǒng)領(lǐng)先，集中力量向高端市場發(fā)展經(jīng)營模式通過高科技和卓越的管理獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價格比的領(lǐng)先優(yōu)勢，通過大規(guī)模、高服務(wù)的市場營銷，在短時間內(nèi)快速開拓高端市場，以形成良性循環(huán)；不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品，進一步降低成本，駕馭市場上的價格競爭，擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導(dǎo)地位資源配置把內(nèi)部資源整合同全球資源優(yōu)化配置相結(jié)合，進行低成本擴張，快速、穩(wěn)健地將鞍鋼新軋剛做大、做精、做強2002-4-1247北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（一）經(jīng)營重心經(jīng)營方向2002-4-鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（二）科研開發(fā)科研開發(fā)政策用戶價值觀的演變趨勢引導(dǎo)著新軋的產(chǎn)品方向；新產(chǎn)品的開發(fā)方針是“專、特、優(yōu)”；鞍鋼新軋剛的產(chǎn)品開發(fā)遵循在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛合作的原則。加強與科研院所的協(xié)作，加強新技術(shù)的引進、消化和吸收，使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；科研開發(fā)體制在科學(xué)技術(shù)推進委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷售部、（市場部）、（技術(shù)服務(wù)部）、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)計劃部組成產(chǎn)銷研一體化推進小組，面向市場，分工協(xié)作；全面推行項目招標(biāo)制和項目經(jīng)理負責(zé)制，建立項目效益提成分配機制2002-4-1248北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（二）科研開發(fā)科研開發(fā)政策2002-鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（三）市場營銷市場地位鞍鋼新軋剛的市場定位是機械、建筑、鐵路、造船、汽車、家電等專業(yè)用鋼的高端市場；我們不滿足于銷售額的增長，我們更重視銷售質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品、新興市場的市場份額和銷售份額更為重要；品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場份額是支撐市場地位的關(guān)鍵因素市場拓展戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點。新軋既要抓住新興產(chǎn)品市場的快速滲透和擴展，也要大力推進成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場上的擴張，形成絕對優(yōu)勢的市場地位營銷網(wǎng)絡(luò)直供是營銷網(wǎng)絡(luò)的主要發(fā)展方向重視對經(jīng)銷商的評價、激勵和動態(tài)管理2002-4-1249北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（三）市場營銷市場地位2002-4-鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（四）生產(chǎn)方式生產(chǎn)戰(zhàn)略新軋的生產(chǎn)戰(zhàn)略是在優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)上建立敏捷生產(chǎn)體系；采用世界上先進的工藝技術(shù)，引入ISO9000、QS9000、ISO14000、OHS鞍鋼S18000等國際通行的質(zhì)量管理、環(huán)境管理及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，使新軋的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、環(huán)保特性和員工健康能與國際接軌；縮短交貨期和增強制造柔性，使新軋的制造水平和生產(chǎn)管理水平達到世界級大公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)布局優(yōu)化制造流程，優(yōu)化供應(yīng)鏈，合理規(guī)劃生產(chǎn)布局2002-4-1250北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（四）生產(chǎn)方式生產(chǎn)戰(zhàn)略2002-4-鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（五）理財與投資籌資戰(zhàn)略繼續(xù)穩(wěn)健地通過資本市場進行融資，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。投資戰(zhàn)略鞍鋼新軋剛中短期的投資戰(zhàn)略仍以技術(shù)投資和產(chǎn)品投資為主，以期最大限度地集中資源，迅速增強公司的技術(shù)實力和市場地位。在制定重大投資決策時，充分關(guān)注有巨大潛力的新興市場和新產(chǎn)品的成長機會。不追求短期行為，不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關(guān)多元化經(jīng)營。資本經(jīng)營通過資本運營更大規(guī)模地調(diào)動資源，以壯大企業(yè)實力。外延的擴張依賴于內(nèi)涵的做實，所以企業(yè)的擴張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實力、營銷實力、管理實力及獲利能力相匹配。2002-4-1251北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本經(jīng)營政策（五）理財與投資籌資戰(zhàn)略2002-鞍鋼新軋剛的基本人力資源政策（一）人力資源管理準(zhǔn)則人本主義人力資源是新軋成長的第一要素。新軋發(fā)展的目的之一是提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟所得，充分實現(xiàn)員工的價值。提高員工的積極性是新軋全部管理工作的中心之一；新軋全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開公正公正就是對每個員工的評價不偏不倚。明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對員工績效公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學(xué)歷更重要的評價能力的公正標(biāo)準(zhǔn)公平公平就是新軋為員工提供公平的機會與條件。另一方面，員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機會公開公開是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分地征求意見與協(xié)商2002-4-1252北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本人力資源政策（一）人力資源管理準(zhǔn)則人本主義2鞍鋼新軋剛的基本人力資源政策（二）人力資源管理主要規(guī)范招聘與錄用“賽馬不相馬”是新軋選拔賢才的基本原則；建立雙向選擇、競爭上崗機制，在人員使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾；對于中層干部，在任前進行公示，以充分聽取員工意見；“不求為我所有，但求為我所用”，建立靈活的吸納和使用外部人才的機制解聘與辭退利用內(nèi)部勞動力市場的競爭與末位淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。對違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重損害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強行辭退報酬與待遇工資分配實行基于能力的崗薪制；獎金分配則與部門及個人的業(yè)績掛勾；同時，對于有特殊貢獻的技術(shù)專家，實行津貼補助；以業(yè)績大小論英雄，在業(yè)績面前人人平等2002-4-1253北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的基本人力資源政策（二）人力資源管理主要規(guī)范招聘與鞍鋼新軋剛的管理原則（一）在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進行干預(yù)或直接決策例外原則公司對各級管理者適當(dāng)授權(quán)；在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負責(zé)權(quán)責(zé)對等原則正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮原則企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點和落腳點；高層管理者在進行重大決策時，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題戰(zhàn)略原則2002-4-1254北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的管理原則（一）在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在鞍鋼新軋剛的管理原則（二）企業(yè)運營必須符合上市公司的運行規(guī)則；企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化；由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求規(guī)范原則既要注重過程控制，更要注重實際效果；管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事”實效原則主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進行管理，保證企業(yè)有序運行；以“法”治廠，克服“人治”弊端法治原則企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實現(xiàn)自身價值；對任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為人本原則2002-4-1255北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的管理原則（二）企業(yè)運營必須符合上市公司的運行規(guī)則鞍鋼新軋剛高層管理者的職業(yè)素養(yǎng)作為鞍鋼新軋剛的領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng)開放性的思維、全球化的視野，具有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力胸懷博大，平易近人，善于溝通崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力有強烈的責(zé)任感，為社會、股東、顧客和員工負責(zé)2002-4-1256北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛高層管理者的職業(yè)素養(yǎng)作為鞍鋼新軋剛的領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)鞍鋼新軋剛高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為鞍鋼新軋剛的領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)愛護下屬，多加指導(dǎo)，即時激勵；不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用以品德服眾。廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度2002-4-1257北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為鞍鋼新軋剛的領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷鞍鋼新軋剛?cè)w員工的行為準(zhǔn)則員工行為準(zhǔn)則（修身、工作）自信對新軋的前途，對自己的工作能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力充滿信心，同時具有危機意識自覺工作積極主動，愿意并善于進行團隊協(xié)作，對工作充滿責(zé)任感自強不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，充滿打造中國民族工業(yè)鋼鐵脊梁的歷史使命感誠實對工作信守承諾，一絲不茍；對同事、客戶以誠相待，相互理解和信任求實結(jié)合實際，理性思考，實事求是，不急功近利，不好高騖遠務(wù)實老實做人，扎實做事，追求實效，不求虛名，不玩形式修身工作2002-4-1258北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛?cè)w員工的行為準(zhǔn)則員工行為準(zhǔn)則自信自覺自強誠實求鞍鋼新軋剛?cè)w員工的行為規(guī)范員工行為規(guī)范（言行舉止）禮貌使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁說損害他人自尊的話、粗話、臟話熱情對待客人和同事要熱情、有耐心，注意禮儀謙讓同事之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向整潔嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，并經(jīng)常保持整潔端正坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅正直潔身自愛，不做損害企業(yè)利益的事；不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功2002-4-1259北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛?cè)w員工的行為規(guī)范員工行為規(guī)范禮貌熱情謙讓整潔鞍鋼新軋剛行為規(guī)范（BI）小結(jié)管理原則統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則、例外原則、戰(zhàn)略原則、人本原則、法治原則、規(guī)范原則、實效原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)合理授權(quán)、傾聽意見、愛護下屬、品德服眾、取信于人行為準(zhǔn)則自信、自覺、自強；誠實、求實、務(wù)實行為規(guī)范整潔、端正、禮貌、熱情、謙讓、正直2002-4-1260北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛行為規(guī)范（BI）小結(jié)管理原則統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等鞍鋼新軋剛的物質(zhì)文化已經(jīng)通過導(dǎo)入CI進行了整合企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色象征物標(biāo)準(zhǔn)組合對整個視覺系統(tǒng)進行規(guī)范化設(shè)計，并確立應(yīng)用規(guī)范通過視覺、聽覺，向內(nèi)部員工和社會大眾展現(xiàn)和傳播鞍鋼新軋剛的經(jīng)營理念，并配合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和員工的規(guī)范化行為，塑造統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象2002-4-1261北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛的物質(zhì)文化已經(jīng)通過導(dǎo)入CI進行了整合企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字導(dǎo)讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設(shè)方案精神文化實施建議工作目標(biāo)實施辦法企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用制度文化物質(zhì)文化實施要點2002-4-1262北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化與鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)可初步劃分為三個階段，分別設(shè)立不同的目標(biāo)組織和輿論準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進階段企業(yè)文化建設(shè)維護階段（2002年上半年）組建CI與企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)；使全體員工關(guān)于進行企業(yè)文化建設(shè)問題達成共識；確定企業(yè)文化建設(shè)工作計劃。（2002年下半年）使全體員工清楚了解并理解鞍鋼新軋剛的使命、愿景、精神和價值觀，熟記員工行為規(guī)范，并能指導(dǎo)自己的行動；使各部門清楚了解CI的應(yīng)用規(guī)范，保持統(tǒng)一的視覺形象。（2003年）在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀，增強了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；社會和客戶都明顯感受到新軋文化理念的改進；初步確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個性的企業(yè)形象。2002-4-1263北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)可初步劃分為三個階段，分別設(shè)立不同的目以全面導(dǎo)入CIS為契機，全方位地推動企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化主要關(guān)注企業(yè)的精神文化和制度文化，并沒有統(tǒng)一的視覺效果人們對企業(yè)最直觀的感受是視覺形象，其次是產(chǎn)品質(zhì)量和員工行為；由此人們才會逐漸領(lǐng)悟到企業(yè)的理念。因此CIS是企業(yè)內(nèi)強管理，外塑形象的強大的系統(tǒng)化工具；通過CIS對企業(yè)文化進行整合，則會達到事辦功倍的效果。精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念層）（行為層）（視覺層）CIS對企業(yè)理念、企業(yè)行為和員工行為、企業(yè)視覺形象都進行了系統(tǒng)、完整的規(guī)劃內(nèi)部導(dǎo)入：灌輸理念、規(guī)范管理外部傳播：通過視聽進行全面?zhèn)鞑?002-4-1264北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告以全面導(dǎo)入CIS為契機，全方位地推動企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化主要在CIS統(tǒng)領(lǐng)下，深化企業(yè)文化建設(shè)（內(nèi)部）MIBIVI（理念層）（行為層）（視覺層）灌輸企業(yè)文化理念，形成共同價值觀完善企業(yè)的基本政策、管理原則、管理制度，規(guī)范員工行為對企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)進行培訓(xùn)、貫徹落實，規(guī)范企業(yè)的外在形象將文化管理擴展為全面的企業(yè)形象管理，在員工心目中形成一個由內(nèi)及外的完整的企業(yè)形象，使員工自覺遵循企業(yè)的文化理念，并使企業(yè)的外在形象統(tǒng)一、規(guī)范2002-4-1265北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告在CIS統(tǒng)領(lǐng)下，深化企業(yè)文化建設(shè)（內(nèi)部）MIBIVI（理念層在CIS統(tǒng)領(lǐng)下，通過全面?zhèn)鞑ゲ呗运茉炱放菩蜗螅ㄍ獠浚㎝IBIVI（理念層）（行為層）（視覺層）通過公關(guān)活動和廣告宣傳向社會大眾傳播新軋鋼的文化理念通過規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為和員工行為，向社會大眾傳遞新軋鋼的文化理念通過完整、統(tǒng)一的視覺形象設(shè)計，在人們心中形成清晰而深刻的印象通過對外的全面?zhèn)鞑?，在人們心中形成統(tǒng)一、鮮明、強大的企業(yè)形象和品牌形象2002-4-1266北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告在CIS統(tǒng)領(lǐng)下，通過全面?zhèn)鞑ゲ呗运茉炱放菩蜗螅ㄍ獠浚㎝IBI企業(yè)文化建設(shè)的第一階段：首先要進行組織準(zhǔn)備成立各級CI及企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理（廠長）、黨委書記親自掛帥。企業(yè)管理部是企業(yè)形象、文化建設(shè)的主管部門，該方面的職責(zé)如下：通過全面導(dǎo)入CIS，將文化建設(shè)進行整合，重塑新軋品牌，進行品牌管理；編制、實施、檢查、完善形象（文化）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；負責(zé)協(xié)助人力資源部進行員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；負責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作；負責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；負責(zé)組織和外界的文化交流工作。政工部輔助企業(yè)管理部全面開展企業(yè)形象及文化建設(shè)的宣傳、貫徹工作：創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序；負責(zé)企業(yè)《新軋信息》、宣傳欄、黑板報的編辦工作。人力資源部協(xié)助企業(yè)管理部進行企業(yè)文化教育、培訓(xùn)工作：負責(zé)對員工進行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作；根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，修訂人力資源管理制度。工會負責(zé)設(shè)計張貼公司理念和標(biāo)語口號2002-4-1267北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的第一階段：首先要進行組織準(zhǔn)備成立各級CI及企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的第二階段：還要進行輿論準(zhǔn)備企業(yè)文化變革主要有兩種阻力觀念滯后認為變革沒有必要德勤：面對未來，我們唯一能確定的是——未來是不確定的。面對變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對策就是變革2、認為變革會自行發(fā)生企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動；沒有處上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生3、害怕變革人們常對變革帶有一種恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進行企業(yè)文化建設(shè)問題達成共識，消除阻力2002-4-1268北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的第二階段：還要進行輿論準(zhǔn)備企業(yè)文化變革主要有兩企業(yè)文化建設(shè)的第二階段：全面推進制訂企業(yè)文化建設(shè)的進度表根據(jù)工作任務(wù)制訂預(yù)算，落實企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費有計劃地推行文化變革：通過教育、培訓(xùn)和宣傳，灌輸企業(yè)使命、愿景、精神、價值觀、員工行為規(guī)范和視覺識別系統(tǒng)系統(tǒng)，并檢查培訓(xùn)效果；管理部門結(jié)合文化理念要求，提出修訂管理制度的內(nèi)容要求，經(jīng)過企業(yè)管理部批準(zhǔn)后，修訂和完善企業(yè)管理制度；員工按照行為規(guī)范進行工作；在CIS的統(tǒng)一規(guī)范下，對外進行廣告宣傳；檢查員工對文化理念的理解程度和執(zhí)行情況，檢查管理制度中是否還存在與文化理念相抵觸的地方2002-4-1269北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的第二階段：全面推進制訂企業(yè)文化建設(shè)的進度表20企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)團組織舉辦企業(yè)文化知識競賽舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動把《新軋信息》作為宣傳企業(yè)文化的重要載體，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳遞到每個員工2002-4-1270北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度通過問卷、座談和現(xiàn)場檢查方式評價文化建設(shè)的成效全員調(diào)查專項調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團分類座談相互激發(fā)，收集意見座談現(xiàn)場抽查員工檢查CI導(dǎo)入及文化建設(shè)情況現(xiàn)場檢查總結(jié)評估考核獎懲反饋結(jié)果2002-4-1271北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告通過問卷、座談和現(xiàn)場檢查方式評價文化建設(shè)的成效全員調(diào)查問卷調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的第三階段：企業(yè)文化的維護與提升建立企業(yè)文化維護制度：從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實評估企業(yè)文化建設(shè)的成效：收集來自員工和社會公眾的反饋信息，進行分析、總結(jié)文化理念是否深入人心？員工行為發(fā)生了什么變化？變化的范圍和程度如何？企業(yè)的視覺形象是否統(tǒng)一？企業(yè)標(biāo)志和字體應(yīng)用是否規(guī)范？企業(yè)的管理風(fēng)格和相應(yīng)的管理制度是否發(fā)生了變化？在進行文化建設(shè)的過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工是否盡到了責(zé)任？維護和提升：在文化建設(shè)工作方面，對部門和員工進行適當(dāng)?shù)募詈蛻土P，做到令行禁止；分析文化理念體系、規(guī)章制度、管理方式和工作方法中還存在的問題，加以改進；對外進行全面?zhèn)鞑ィ茉烊碌钠髽I(yè)形象和品牌形象；關(guān)注社會環(huán)境的變化，評估環(huán)境變化對企業(yè)文化的影響，適時調(diào)整企業(yè)的文化理念，使企業(yè)文化適應(yīng)環(huán)境的變化2002-4-1272北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的第三階段：企業(yè)文化的維護與提升建立企業(yè)文化維護PDC鞍鋼PDC鞍鋼原有水平達到新水平改進計劃企業(yè)文化建設(shè)可借鑒PDC鞍鋼質(zhì)量改進模式逐步提升計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個循序漸進、不斷提升的過程2002-4-1273北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告PDC鞍鋼PDC鞍鋼原有水平達到新水平改進計劃企業(yè)文化建設(shè)可企業(yè)文化建設(shè)的要點（一）：全員參與，領(lǐng)導(dǎo)推動企業(yè)文化高層推動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要以堅強的意志來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革，充當(dāng)企業(yè)新理念和新行為的倡導(dǎo)者；各級領(lǐng)導(dǎo)還要以身作則，言行一致，扮演新的價值觀念、新的管理方式最忠實的執(zhí)行者

企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與2002-4-1274北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的要點（一）：全員參與，領(lǐng)導(dǎo)推動企業(yè)高層推動企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的要點（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)管理部和政工部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門、各生產(chǎn)廠協(xié)助共同參與，堅決貫徹執(zhí)行新的文化理念和行為規(guī)范，并修改相應(yīng)的管理制度，改進管理方式和服務(wù)質(zhì)量：人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心生產(chǎn)計劃部完善對計劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識財務(wù)部繼續(xù)在全公司推行全面預(yù)算管理，加強成本控制，提高員工的成本意識……企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，除了要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面工作結(jié)合起來開展2002-4-1275北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的要點（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅企業(yè)文化建設(shè)的要點（三）：言而有信、獎懲兌現(xiàn)法制原則——用制度規(guī)范人，而不是用人去管人，在制度面前人人平等優(yōu)秀員工：立一服百。對于表現(xiàn)突出的員工，必須即時給予表彰、獎勵；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣；劣跡員工：殺一儆百。對于有過失的員工，必須給予相應(yīng)的懲處。企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵。如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任；如果有了制度卻不嚴(yán)格執(zhí)行，則規(guī)章制度失去了嚴(yán)肅性，變成“一紙空文”2002-4-1276北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的要點（三）：言而有信、獎懲兌現(xiàn)法制原則——用制企業(yè)文化建設(shè)的要點（四）：提供溝通的平臺公開各級領(lǐng)導(dǎo)的電子信箱，提供自下而上反饋信息和意見的渠道；在公司局域網(wǎng)上設(shè)立“員工論壇”，員工可以在上面公開發(fā)表自己對公司各方面工作的意見和建議；中層干部聯(lián)誼，認識、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次；開展“內(nèi)部工作經(jīng)驗交流”活動，講授工作中的心得體會，共同提高業(yè)務(wù)能力和管理能力；開展崗位練兵活動，促進業(yè)務(wù)技能交流自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權(quán)、帶動提高平行式：溝通信任、和諧共處、團結(jié)協(xié)作、齊心奮進2002-4-1277北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的要點（四）：提供溝通的平臺公開各級領(lǐng)導(dǎo)的電子信企業(yè)文化建設(shè)的要點（五）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對企業(yè)文化的影響一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也難以發(fā)揮指南作用。因此要認真將企業(yè)文化規(guī)劃的實施、控制，同完善、調(diào)整相結(jié)合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實施過程中的控制與動態(tài)調(diào)整宏觀經(jīng)濟形勢行業(yè)競爭格局用戶需求變化戰(zhàn)略發(fā)展階段內(nèi)部運營狀況企業(yè)文化建設(shè)階段2002-4-1278北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的要點（五）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對企企業(yè)文化建設(shè)的要點（六）：多種方法有機結(jié)合輿論導(dǎo)向法：對公司的經(jīng)營理念、價值觀念和行為準(zhǔn)則進行宣傳和引導(dǎo)形象重塑法：通過建立CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），重塑企業(yè)形象利用事件法：敏感把握時機，為企業(yè)造勢行為激勵法：對于創(chuàng)新、協(xié)作、主動負責(zé)等行為給予及時肯定和鼓勵建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范造就楷模法：彰顯先進，督促后進領(lǐng)導(dǎo)垂范法：身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚企業(yè)精神和價值觀念活動感染法：通過拓展訓(xùn)練等活動，打破定式思維，強化團隊精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限2002-4-1279北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化建設(shè)的要點（六）：多種方法有機結(jié)合輿論導(dǎo)向法：對公司謝謝！謝謝！鞍鋼新軋剛鋼股份有限公司

企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告北大縱橫管理咨詢公司2002年4月3日二期咨詢報告之三（主報告）秘密2002-4-1281北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告鞍鋼新軋剛鋼股份有限公司

企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告北大縱橫管理基本工作思路鞍鋼新軋剛股份公司委托北大縱橫管理咨詢公司對新軋鋼的企業(yè)文化進行梳理、提煉和升華。項目組的基本工作思路是：1、通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解和挖掘新軋鋼的公司文化；2、借鑒同業(yè)先進企業(yè)的優(yōu)秀文化，特別是韓國浦項、臺灣東和、中鋼及寶鋼的企業(yè)文化；3、分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求；4、提煉出新軋鋼自身獨特的公司文化，并提出實施建議。2002-4-1282北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告基本工作思路鞍鋼新軋剛股份公司委托北大縱橫管理咨詢公司對新軋導(dǎo)讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設(shè)方案精神文化實施建議工作目標(biāo)實施辦法企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用制度文化物質(zhì)文化實施要點2002-4-1283北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化與鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴(yán)峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注2002-4-1284北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STR鞍鋼TEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SH鞍鋼REDV鞍鋼LUES人員ST鞍鋼FF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預(yù)定的組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；人員：指企業(yè)的人力資源狀況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標(biāo)。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S2002-4-1285北大縱橫——鞍鋼新軋剛企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹