領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力教程-licaizhiye課件

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力

吳翠珍教授陜西科技大學(xué)12/20/20221

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力

吳翠珍教從長遠(yuǎn)看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的領(lǐng)導(dǎo)的自身發(fā)展力比對手學(xué)習(xí)得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時，你又超越他一大步了。

—彼得.圣吉12/20/20222從長遠(yuǎn)看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的領(lǐng)導(dǎo)的自身發(fā)展力比對領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象自古有之，就其歷史淵源可以追溯到新石器時代，而領(lǐng)導(dǎo)與管理活動的分離則是工業(yè)革命以后的事。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國的興起是上世紀(jì)80年代初。隨著政治體制的改革，大批中青年同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為適應(yīng)這一變革的需要，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國迅速發(fā)展。12/20/20223領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象自古有之，就其歷史淵源可以追溯到新石器時代，而領(lǐng)導(dǎo)與一、人類領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展及其演變（一）領(lǐng)導(dǎo)理念發(fā)展的五個階段古典經(jīng)驗型領(lǐng)導(dǎo)古典科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)人性化領(lǐng)導(dǎo)價值觀領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)人理性人社會人文化人農(nóng)業(yè)時代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)時代工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息時代知識經(jīng)濟(jì)▲社會的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人的素質(zhì)的全面提高、價值觀的趨同，是人類追求的最高境界?！魏我环N成功的領(lǐng)導(dǎo)都是外控和內(nèi)控的高度統(tǒng)一。12/20/20224一、人類領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展及其演變（一）領(lǐng)導(dǎo)理念發(fā)展的五個階段古（二）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)▲

按權(quán)威基礎(chǔ)分類▲

按活動層次分類▲

按活動領(lǐng)域分類▲

正式領(lǐng)導(dǎo)▲

非正式領(lǐng)導(dǎo)▲

高層領(lǐng)導(dǎo)▲

中層領(lǐng)導(dǎo)▲

基層領(lǐng)導(dǎo)▲

政治領(lǐng)導(dǎo)▲

行政領(lǐng)導(dǎo)▲

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)的含義2.領(lǐng)導(dǎo)的分類12/20/20225（二）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)▲按權(quán)威基礎(chǔ)分類▲正式領(lǐng)導(dǎo)▲高層領(lǐng)導(dǎo)▲領(lǐng)導(dǎo)是什么？（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種能激勵和組織人們通過變革實現(xiàn)進(jìn)步的能力，是在我們每天生活中發(fā)揮重要影響力的個人和組織行為。領(lǐng)導(dǎo)是：追求理想的信念；把握機(jī)遇的能力；把握變革的力量；激勵人心的藝術(shù)。12/20/20226領(lǐng)導(dǎo)是什么？（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種能激勵和組織人們通過變革實現(xiàn)進(jìn)步3.領(lǐng)導(dǎo)的三重規(guī)定性▲職位▲職權(quán)▲職責(zé)12/20/202273.領(lǐng)導(dǎo)的三重規(guī)定性12/17/20227經(jīng)濟(jì)文化一體化的系統(tǒng)觀以人為本，承諾為金的現(xiàn)代經(jīng)營觀用文化力啟動經(jīng)濟(jì)力的發(fā)展戰(zhàn)略觀知識管理，學(xué)習(xí)為先的修煉觀偉大的企業(yè)不是管理出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來的。（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大觀念12/20/20228經(jīng)濟(jì)文化一體化的系統(tǒng)觀（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大觀念12/171、領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng)這個系統(tǒng)由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境三個要素構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)者是在一定的組織體系當(dāng)中，處在組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制地位的個人或集體。2、領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的行為過程領(lǐng)導(dǎo)者的“投入”要通過被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率而“產(chǎn)出”。領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)（四）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)12/20/202291、領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng)（四）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)12/3、領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會管理活動領(lǐng)導(dǎo)具有管理屬性，但又超越一般事務(wù)性管理。決策層管理層執(zhí)行層操作層只有處于決策的個人和集體才是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)行為必須符合“二八”律12/20/2022103、領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會管理活動決策層管理層執(zhí)行層操作1.領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為管理行為1.制定方向1.制定計劃2.制定計劃2.管理預(yù)算3.調(diào)整組織3.調(diào)配人員4.引起變革4.控制局面5.創(chuàng)造需求5.滿足需求做正確的事正確地做事12/20/2022111.領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為管理行為1.制定方向4、領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性權(quán)威是一種有威望的權(quán)力權(quán)威=法定權(quán)+個人影響力領(lǐng)導(dǎo)是用權(quán)威推動工作的權(quán)威是以服從為前提的12/20/2022124、領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性12/17/202212二.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展力的構(gòu)成元素發(fā)展力素質(zhì)元素形象元素能力元素文化元素12/20/202213二.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展力的構(gòu)成元素發(fā)展力素質(zhì)元素形象元素能力元素文化（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)元素一種堅定的理想信念一種高尚的職業(yè)道德一種合作的奉獻(xiàn)精神1.政治素質(zhì)12/20/202214（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)元素一種堅定的理想信念1.政治素質(zhì)12/17現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識人文社科知識現(xiàn)代管理知識業(yè)務(wù)專業(yè)知識2.知識素質(zhì)精通業(yè)務(wù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)3.業(yè)務(wù)拓展素質(zhì)12/20/202215現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識2.知識素質(zhì)精通業(yè)務(wù)3.業(yè)務(wù)拓展素質(zhì)12熱情大方的自信心競爭開放型性格敢于決斷的氣質(zhì)堅忍不拔的意志對于領(lǐng)導(dǎo)而言；最關(guān)鍵的是具有追求成功的激情4.心理素質(zhì)12/20/202216熱情大方的自信心4.心理素質(zhì)12/17/202216（二）領(lǐng)導(dǎo)能力元素關(guān)系協(xié)調(diào)能力組織指揮能力突發(fā)事件控制能力事物的決斷能力1.維持能力學(xué)習(xí)能力公關(guān)能力創(chuàng)造能力自我展示能力提升能力2.發(fā)展能力12/20/202217（二）領(lǐng)導(dǎo)能力元素關(guān)系協(xié)調(diào)能力1.維持能力學(xué)習(xí)能力2.發(fā)展能（三）領(lǐng)導(dǎo)形象元素良好的內(nèi)在素質(zhì)高尚的從政道德體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個性的服飾拜訪宴請接待1.高雅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.規(guī)范的社交禮儀12/20/202218（三）領(lǐng)導(dǎo)形象元素良好的內(nèi)在素質(zhì)拜訪1.高雅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.規(guī)站態(tài)步態(tài)坐態(tài)3.良好的行為方式4.科學(xué)的使用領(lǐng)導(dǎo)話語系統(tǒng)有聲語言系統(tǒng)勢態(tài)語言系統(tǒng)12/20/202219站態(tài)3.良好的行為方式4.科學(xué)的使用領(lǐng)導(dǎo)話語系統(tǒng)12/17（四）文化元素精通中西文化把握民族文化領(lǐng)悟先進(jìn)文化12/20/202220（四）文化元素精通中西文化12/17/202220三、提高領(lǐng)導(dǎo)力的幾種藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的方法與藝術(shù)1、權(quán)力的含義：權(quán)力是一個人的行為使另一些人的行為發(fā)生改變的一種關(guān)系。職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)履行職務(wù)由職位派生的法定權(quán)力,職位本身并不能自動產(chǎn)生權(quán)力，只有當(dāng)人們直接參與具體決策，才能擁有權(quán)力。12/20/202221三、提高領(lǐng)導(dǎo)力的幾種藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的方法與藝術(shù)1、權(quán)力的2、權(quán)威的來源：（1）以德樹威（2）以才樹威（3）以識樹威（4）以信樹威（5）以情樹威

一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)具備三個基本特征:明確的業(yè)務(wù)核心.卓越的執(zhí)行力.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).12/20/2022222、權(quán)威的來源：12/17/2022223、領(lǐng)導(dǎo)要善于授權(quán)授權(quán)的含義：授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要將自己的部分權(quán)力分授給自己的下屬，并加強(qiáng)授權(quán)后的管理過程。授權(quán)必須遵循以下基本原則a、合理適度授權(quán)b、因事?lián)袢艘暷苁跈?quán)c、大權(quán)獨(dú)攬小權(quán)分散d、授權(quán)要甘苦搭配e、防止反向授權(quán)f、加強(qiáng)授權(quán)后的監(jiān)控12/20/2022233、領(lǐng)導(dǎo)要善于授權(quán)12/17/2022231、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者的參與下，對組織群體未來行動的目標(biāo)、途徑、對象所作的選擇和決定。2、領(lǐng)導(dǎo)決策的結(jié)構(gòu)①針對問題選擇目標(biāo)問題=事物應(yīng)有的狀態(tài)-現(xiàn)實狀態(tài)②針對目標(biāo)選途徑③針對途徑選對策3、領(lǐng)導(dǎo)決策的禁忌①信息不靈不能拍板②一種方案不能拍板③防止非科學(xué)因素的干擾（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的方法與藝術(shù)12/20/2022241、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的方法與藝術(shù)12/17/201、領(lǐng)導(dǎo)者要善于選才領(lǐng)導(dǎo)選才要克服幾種偏見①檔案帶來的偏見②排除首因效應(yīng)的副作用③排除近因效應(yīng)的副作用④排除刻板印象⑤排除暈輪效應(yīng)的副作用⑥排除馬太效應(yīng)的副作用2、領(lǐng)導(dǎo)用人要四容四重①容才、容言、容錯、容?、谥匾?、重點(diǎn)、重用、重獎（三）領(lǐng)導(dǎo)用人的方法與藝術(shù)12/20/2022251、領(lǐng)導(dǎo)者要善于選才（三）領(lǐng)導(dǎo)用人的方法與藝術(shù)12/17/23、領(lǐng)導(dǎo)用人的黃金準(zhǔn)則（1）以身作則（2）互享互勵（3）換位換心（4）塑造形象（5）調(diào)整距離4、領(lǐng)導(dǎo)用人要方圓兼顧（1）大方小圓（2）內(nèi)方外圓（3）先方后圓（4）時方時圓（5）方圓有別（6）己方人圓12/20/2022263、領(lǐng)導(dǎo)用人的黃金準(zhǔn)則12/17/2022262、善于運(yùn)用“木桶”理論，抓薄弱環(huán)節(jié)3、善于利用跳板原則，使工作呈現(xiàn)立體狀態(tài)4、科學(xué)管理時間，提高工作效率（四）領(lǐng)導(dǎo)處事的方法與藝術(shù)1、主次不能顛倒，嚴(yán)格遵循領(lǐng)導(dǎo)行為二八律領(lǐng)導(dǎo)管理20%80%領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作之比12/20/2022272、善于運(yùn)用“木桶”理論，抓薄弱環(huán)節(jié)（四）領(lǐng)導(dǎo)處事的方1、激勵的基本原理滿足需要→激發(fā)動機(jī)→產(chǎn)生行為→控制行為2、激勵的基本方法與藝術(shù)（1）滿足優(yōu)勢需要（2）目標(biāo)激勵的藝術(shù)（3）重點(diǎn)激勵先進(jìn)分子（4）激勵的逆境對策（五）領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬積極性的方法與藝術(shù)12/20/2022281、激勵的基本原理（五）領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬積極性的方法與藝術(shù)12/（六）領(lǐng)導(dǎo)主持會議的方法與藝術(shù)1、要有端正的會風(fēng)2、主持會議的要領(lǐng)a、分清會議的性質(zhì)b、開門見山進(jìn)入主題c、要善于守題d、科學(xué)進(jìn)行會議總結(jié)3、要計算會議成本12/20/202229（六）領(lǐng)導(dǎo)主持會議的方法與藝術(shù)1、要有端正的會風(fēng)12/17/領(lǐng)導(dǎo)人必須做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工。2、面對現(xiàn)實，實事求是。3、設(shè)定目標(biāo)，確定順序。4、跟蹤目標(biāo)，解決問題。5、論功行賞，獎優(yōu)罰懶。6、讓員工成長、進(jìn)步、培訓(xùn)。7、了解自我，智商、情商。12/20/202230領(lǐng)導(dǎo)人必須做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工。12/17/20沃爾瑪創(chuàng)始人山姆經(jīng)營企業(yè)規(guī)則1、敬業(yè)2、視同事為合伙人3、激勵你的合伙人4、坦誠的溝通和交流5、感謝你的同事為公司所作的每一件事6、成功要大慶、失敗則不必耿耿于懷。不要對自己過于嚴(yán)肅、要放松，周圍人才會放松，充滿樂趣。7、傾聽公司每一位員工的意見8、要做得比顧客所期望的更好9、比對手更好地控制費(fèi)用10、逆流而上，另辟蹊蹺，不走老路12/20/202231沃爾瑪創(chuàng)始人山姆經(jīng)營企業(yè)規(guī)則1、敬業(yè)12/17/20223什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行就是把事情做完；執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進(jìn)行測量；執(zhí)行應(yīng)該成為一個組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段12/20/202232什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？12/17/202232什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行12/20/202233什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行12執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；12/20/202234執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%12/17/202234構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程人員流程用正確的人戰(zhàn)略流程做正確的事運(yùn)營流程把事做正確三個流程的順序是:人員戰(zhàn)略運(yùn)營12/20/202235構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程人員流程12/17/202235構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營12/20/202236構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營12/17/202236執(zhí)行力不佳的原因從人員流程的角度看缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力12/20/202237執(zhí)行力不佳的原因從人員流程的角度看12/17/202237執(zhí)行力不佳的原因從戰(zhàn)略流程角度看過高估計組織的執(zhí)行力；出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)；朝令夕改制度本身不合理；缺少針對性、可行性12/20/202238執(zhí)行力不佳的原因從戰(zhàn)略流程角度看12/17/202238執(zhí)行力不佳的原因從運(yùn)營流程角度看沒有常抓不懈虎頭蛇尾執(zhí)行的過程過于繁瑣拘泥于條款，不知變通缺少良好的方法沒有把工作分解匯總12/20/202239執(zhí)行力不佳的原因從運(yùn)營流程角度看12/17/202239如何提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮人員流程——用正確的人戰(zhàn)略流程——作正確的事運(yùn)營流程——把事做正確營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化12/20/202240如何提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮12/人員流程——用正確的人人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù)對個人進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評估；為培養(yǎng)新的管理隊伍提供指導(dǎo)性框架；為管理隊伍的更新提供人才儲備；傳統(tǒng)的人員流程的不足在于它更注重人們眼下和以前的表現(xiàn)，難以對人員的潛力做出正確的評估12/20/202241人員流程——用正確的人人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù)12人員流程——用正確的人挑選有執(zhí)行力的人自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈通過培訓(xùn)和選拔獲得“有執(zhí)行力”的員工；注意對下屬“心態(tài)”的培養(yǎng)—領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。12/20/202242人員流程——用正確的人挑選有執(zhí)行力的人12/17/20224戰(zhàn)略流程——作正確的事一份符合實際的戰(zhàn)略計劃實際上就應(yīng)該是一份行動計劃；為了使計劃更符合實際，應(yīng)將其與組織的人員流程結(jié)合起來是否有適當(dāng)?shù)娜诉x來執(zhí)行這項計劃；如果沒有，應(yīng)采取何種措施獲得需要的人才；12/20/202243戰(zhàn)略流程——作正確的事一份符合實際的戰(zhàn)略計劃實際上就應(yīng)該是一戰(zhàn)略流程——作正確的事使目標(biāo)和計劃具有執(zhí)行力堅持以事實為基礎(chǔ)；有效利用開放式的對話；真正有效的計劃應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的；參與執(zhí)行的每個人都應(yīng)該在計劃地執(zhí)行過程中貢獻(xiàn)自己的力量；計劃應(yīng)該清晰并易于理解；制定計劃時應(yīng)該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計劃12/20/202244戰(zhàn)略流程——作正確的事使目標(biāo)和計劃具有執(zhí)行力12/17/20運(yùn)營流程——把事情做正確如何制定運(yùn)營計劃首先應(yīng)確定各方面的目標(biāo)；在制定運(yùn)營計劃之前應(yīng)該確定前提條件的可信度；制定行動計劃；最后討論結(jié)果，達(dá)成共識，建立詳細(xì)的跟進(jìn)措施；運(yùn)營計劃強(qiáng)調(diào)“跟進(jìn)”12/20/202245運(yùn)營流程——把事情做正確如何制定運(yùn)營計劃12/17/2022運(yùn)營流程——把事情做正確“

科學(xué)的程序

”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查；要有明確的完成時間表；按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序；指令要簡單明確，不能偏誤；要求下屬檢查執(zhí)行條件，作出承諾；過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯；設(shè)立反饋機(jī)制，對重要環(huán)節(jié)的失誤或失控，要追究原因；加強(qiáng)制度建設(shè)可以使執(zhí)行的基礎(chǔ)牢固12/20/202246運(yùn)營流程——把事情做正確“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障12/營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化開放式的對話是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的核心；組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“硬件”；信念和行為習(xí)慣是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“軟件”；企業(yè)文化發(fā)生作用的三個階段：

認(rèn)同理解信念12/20/202247營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化開放式的對話是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文總結(jié)執(zhí)行力的定義：實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和手段；三個核心流程：戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營流程如何提高執(zhí)行力從三個流程考慮強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)——開放式的對話12/20/202248總結(jié)執(zhí)行力的定義：12/17/202248這個世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界！

—牛根生12/20/202249這個世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世管理，知道不難；想到不難；而堅持天天做，十幾年幾十年如一日地做下去則難上加難。天下難事，必做于易；天下大事，必作于細(xì)。管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。12/20/202250管理，知道不難；12/17/202250愿各位領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)有成，時時進(jìn)步！謝謝！12/20/202251愿各位領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)有成，時時進(jìn)步！謝謝！12/17/202251

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力

吳翠珍教授陜西科技大學(xué)12/20/202252

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力

吳翠珍教從長遠(yuǎn)看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的領(lǐng)導(dǎo)的自身發(fā)展力比對手學(xué)習(xí)得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時，你又超越他一大步了。

—彼得.圣吉12/20/202253從長遠(yuǎn)看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的領(lǐng)導(dǎo)的自身發(fā)展力比對領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象自古有之，就其歷史淵源可以追溯到新石器時代，而領(lǐng)導(dǎo)與管理活動的分離則是工業(yè)革命以后的事。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國的興起是上世紀(jì)80年代初。隨著政治體制的改革，大批中青年同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為適應(yīng)這一變革的需要，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國迅速發(fā)展。12/20/202254領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象自古有之，就其歷史淵源可以追溯到新石器時代，而領(lǐng)導(dǎo)與一、人類領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展及其演變（一）領(lǐng)導(dǎo)理念發(fā)展的五個階段古典經(jīng)驗型領(lǐng)導(dǎo)古典科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)人性化領(lǐng)導(dǎo)價值觀領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)人理性人社會人文化人農(nóng)業(yè)時代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)時代工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息時代知識經(jīng)濟(jì)▲社會的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人的素質(zhì)的全面提高、價值觀的趨同，是人類追求的最高境界?！魏我环N成功的領(lǐng)導(dǎo)都是外控和內(nèi)控的高度統(tǒng)一。12/20/202255一、人類領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展及其演變（一）領(lǐng)導(dǎo)理念發(fā)展的五個階段古（二）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)▲

按權(quán)威基礎(chǔ)分類▲

按活動層次分類▲

按活動領(lǐng)域分類▲

正式領(lǐng)導(dǎo)▲

非正式領(lǐng)導(dǎo)▲

高層領(lǐng)導(dǎo)▲

中層領(lǐng)導(dǎo)▲

基層領(lǐng)導(dǎo)▲

政治領(lǐng)導(dǎo)▲

行政領(lǐng)導(dǎo)▲

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)的含義2.領(lǐng)導(dǎo)的分類12/20/202256（二）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)▲按權(quán)威基礎(chǔ)分類▲正式領(lǐng)導(dǎo)▲高層領(lǐng)導(dǎo)▲領(lǐng)導(dǎo)是什么？（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種能激勵和組織人們通過變革實現(xiàn)進(jìn)步的能力，是在我們每天生活中發(fā)揮重要影響力的個人和組織行為。領(lǐng)導(dǎo)是：追求理想的信念；把握機(jī)遇的能力；把握變革的力量；激勵人心的藝術(shù)。12/20/202257領(lǐng)導(dǎo)是什么？（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種能激勵和組織人們通過變革實現(xiàn)進(jìn)步3.領(lǐng)導(dǎo)的三重規(guī)定性▲職位▲職權(quán)▲職責(zé)12/20/2022583.領(lǐng)導(dǎo)的三重規(guī)定性12/17/20227經(jīng)濟(jì)文化一體化的系統(tǒng)觀以人為本，承諾為金的現(xiàn)代經(jīng)營觀用文化力啟動經(jīng)濟(jì)力的發(fā)展戰(zhàn)略觀知識管理，學(xué)習(xí)為先的修煉觀偉大的企業(yè)不是管理出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來的。（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大觀念12/20/202259經(jīng)濟(jì)文化一體化的系統(tǒng)觀（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大觀念12/171、領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng)這個系統(tǒng)由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境三個要素構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)者是在一定的組織體系當(dāng)中，處在組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制地位的個人或集體。2、領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的行為過程領(lǐng)導(dǎo)者的“投入”要通過被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率而“產(chǎn)出”。領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)（四）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)12/20/2022601、領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng)（四）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)12/3、領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會管理活動領(lǐng)導(dǎo)具有管理屬性，但又超越一般事務(wù)性管理。決策層管理層執(zhí)行層操作層只有處于決策的個人和集體才是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)行為必須符合“二八”律12/20/2022613、領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會管理活動決策層管理層執(zhí)行層操作1.領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為管理行為1.制定方向1.制定計劃2.制定計劃2.管理預(yù)算3.調(diào)整組織3.調(diào)配人員4.引起變革4.控制局面5.創(chuàng)造需求5.滿足需求做正確的事正確地做事12/20/2022621.領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為管理行為1.制定方向4、領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性權(quán)威是一種有威望的權(quán)力權(quán)威=法定權(quán)+個人影響力領(lǐng)導(dǎo)是用權(quán)威推動工作的權(quán)威是以服從為前提的12/20/2022634、領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性12/17/202212二.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展力的構(gòu)成元素發(fā)展力素質(zhì)元素形象元素能力元素文化元素12/20/202264二.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展力的構(gòu)成元素發(fā)展力素質(zhì)元素形象元素能力元素文化（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)元素一種堅定的理想信念一種高尚的職業(yè)道德一種合作的奉獻(xiàn)精神1.政治素質(zhì)12/20/202265（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)元素一種堅定的理想信念1.政治素質(zhì)12/17現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識人文社科知識現(xiàn)代管理知識業(yè)務(wù)專業(yè)知識2.知識素質(zhì)精通業(yè)務(wù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)3.業(yè)務(wù)拓展素質(zhì)12/20/202266現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識2.知識素質(zhì)精通業(yè)務(wù)3.業(yè)務(wù)拓展素質(zhì)12熱情大方的自信心競爭開放型性格敢于決斷的氣質(zhì)堅忍不拔的意志對于領(lǐng)導(dǎo)而言；最關(guān)鍵的是具有追求成功的激情4.心理素質(zhì)12/20/202267熱情大方的自信心4.心理素質(zhì)12/17/202216（二）領(lǐng)導(dǎo)能力元素關(guān)系協(xié)調(diào)能力組織指揮能力突發(fā)事件控制能力事物的決斷能力1.維持能力學(xué)習(xí)能力公關(guān)能力創(chuàng)造能力自我展示能力提升能力2.發(fā)展能力12/20/202268（二）領(lǐng)導(dǎo)能力元素關(guān)系協(xié)調(diào)能力1.維持能力學(xué)習(xí)能力2.發(fā)展能（三）領(lǐng)導(dǎo)形象元素良好的內(nèi)在素質(zhì)高尚的從政道德體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個性的服飾拜訪宴請接待1.高雅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.規(guī)范的社交禮儀12/20/202269（三）領(lǐng)導(dǎo)形象元素良好的內(nèi)在素質(zhì)拜訪1.高雅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.規(guī)站態(tài)步態(tài)坐態(tài)3.良好的行為方式4.科學(xué)的使用領(lǐng)導(dǎo)話語系統(tǒng)有聲語言系統(tǒng)勢態(tài)語言系統(tǒng)12/20/202270站態(tài)3.良好的行為方式4.科學(xué)的使用領(lǐng)導(dǎo)話語系統(tǒng)12/17（四）文化元素精通中西文化把握民族文化領(lǐng)悟先進(jìn)文化12/20/202271（四）文化元素精通中西文化12/17/202220三、提高領(lǐng)導(dǎo)力的幾種藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的方法與藝術(shù)1、權(quán)力的含義：權(quán)力是一個人的行為使另一些人的行為發(fā)生改變的一種關(guān)系。職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)履行職務(wù)由職位派生的法定權(quán)力,職位本身并不能自動產(chǎn)生權(quán)力，只有當(dāng)人們直接參與具體決策，才能擁有權(quán)力。12/20/202272三、提高領(lǐng)導(dǎo)力的幾種藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的方法與藝術(shù)1、權(quán)力的2、權(quán)威的來源：（1）以德樹威（2）以才樹威（3）以識樹威（4）以信樹威（5）以情樹威

一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)具備三個基本特征:明確的業(yè)務(wù)核心.卓越的執(zhí)行力.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).12/20/2022732、權(quán)威的來源：12/17/2022223、領(lǐng)導(dǎo)要善于授權(quán)授權(quán)的含義：授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要將自己的部分權(quán)力分授給自己的下屬，并加強(qiáng)授權(quán)后的管理過程。授權(quán)必須遵循以下基本原則a、合理適度授權(quán)b、因事?lián)袢艘暷苁跈?quán)c、大權(quán)獨(dú)攬小權(quán)分散d、授權(quán)要甘苦搭配e、防止反向授權(quán)f、加強(qiáng)授權(quán)后的監(jiān)控12/20/2022743、領(lǐng)導(dǎo)要善于授權(quán)12/17/2022231、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者的參與下，對組織群體未來行動的目標(biāo)、途徑、對象所作的選擇和決定。2、領(lǐng)導(dǎo)決策的結(jié)構(gòu)①針對問題選擇目標(biāo)問題=事物應(yīng)有的狀態(tài)-現(xiàn)實狀態(tài)②針對目標(biāo)選途徑③針對途徑選對策3、領(lǐng)導(dǎo)決策的禁忌①信息不靈不能拍板②一種方案不能拍板③防止非科學(xué)因素的干擾（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的方法與藝術(shù)12/20/2022751、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的方法與藝術(shù)12/17/201、領(lǐng)導(dǎo)者要善于選才領(lǐng)導(dǎo)選才要克服幾種偏見①檔案帶來的偏見②排除首因效應(yīng)的副作用③排除近因效應(yīng)的副作用④排除刻板印象⑤排除暈輪效應(yīng)的副作用⑥排除馬太效應(yīng)的副作用2、領(lǐng)導(dǎo)用人要四容四重①容才、容言、容錯、容?、谥匾暋⒅攸c(diǎn)、重用、重獎（三）領(lǐng)導(dǎo)用人的方法與藝術(shù)12/20/2022761、領(lǐng)導(dǎo)者要善于選才（三）領(lǐng)導(dǎo)用人的方法與藝術(shù)12/17/23、領(lǐng)導(dǎo)用人的黃金準(zhǔn)則（1）以身作則（2）互享互勵（3）換位換心（4）塑造形象（5）調(diào)整距離4、領(lǐng)導(dǎo)用人要方圓兼顧（1）大方小圓（2）內(nèi)方外圓（3）先方后圓（4）時方時圓（5）方圓有別（6）己方人圓12/20/2022773、領(lǐng)導(dǎo)用人的黃金準(zhǔn)則12/17/2022262、善于運(yùn)用“木桶”理論，抓薄弱環(huán)節(jié)3、善于利用跳板原則，使工作呈現(xiàn)立體狀態(tài)4、科學(xué)管理時間，提高工作效率（四）領(lǐng)導(dǎo)處事的方法與藝術(shù)1、主次不能顛倒，嚴(yán)格遵循領(lǐng)導(dǎo)行為二八律領(lǐng)導(dǎo)管理20%80%領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作之比12/20/2022782、善于運(yùn)用“木桶”理論，抓薄弱環(huán)節(jié)（四）領(lǐng)導(dǎo)處事的方1、激勵的基本原理滿足需要→激發(fā)動機(jī)→產(chǎn)生行為→控制行為2、激勵的基本方法與藝術(shù)（1）滿足優(yōu)勢需要（2）目標(biāo)激勵的藝術(shù)（3）重點(diǎn)激勵先進(jìn)分子（4）激勵的逆境對策（五）領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬積極性的方法與藝術(shù)12/20/2022791、激勵的基本原理（五）領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬積極性的方法與藝術(shù)12/（六）領(lǐng)導(dǎo)主持會議的方法與藝術(shù)1、要有端正的會風(fēng)2、主持會議的要領(lǐng)a、分清會議的性質(zhì)b、開門見山進(jìn)入主題c、要善于守題d、科學(xué)進(jìn)行會議總結(jié)3、要計算會議成本12/20/202280（六）領(lǐng)導(dǎo)主持會議的方法與藝術(shù)1、要有端正的會風(fēng)12/17/領(lǐng)導(dǎo)人必須做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工。2、面對現(xiàn)實，實事求是。3、設(shè)定目標(biāo)，確定順序。4、跟蹤目標(biāo)，解決問題。5、論功行賞，獎優(yōu)罰懶。6、讓員工成長、進(jìn)步、培訓(xùn)。7、了解自我，智商、情商。12/20/202281領(lǐng)導(dǎo)人必須做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工。12/17/20沃爾瑪創(chuàng)始人山姆經(jīng)營企業(yè)規(guī)則1、敬業(yè)2、視同事為合伙人3、激勵你的合伙人4、坦誠的溝通和交流5、感謝你的同事為公司所作的每一件事6、成功要大慶、失敗則不必耿耿于懷。不要對自己過于嚴(yán)肅、要放松，周圍人才會放松，充滿樂趣。7、傾聽公司每一位員工的意見8、要做得比顧客所期望的更好9、比對手更好地控制費(fèi)用10、逆流而上，另辟蹊蹺，不走老路12/20/202282沃爾瑪創(chuàng)始人山姆經(jīng)營企業(yè)規(guī)則1、敬業(yè)12/17/20223什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行就是把事情做完；執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進(jìn)行測量；執(zhí)行應(yīng)該成為一個組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段12/20/202283什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？12/17/202232什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行12/20/202284什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行12執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；12/20/202285執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%12/17/202234構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程人員流程用正確的人戰(zhàn)略流程做正確的事運(yùn)營流程把事做正確三個流程的順序是:人員戰(zhàn)略運(yùn)營12/20/202286構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程人員流程12/17/202235構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營12/20/202287構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營12/17/202236執(zhí)行力不佳的原因從人員流程的角度看缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力12/20/202288執(zhí)行力不佳的原因從人員流程的角度看12/17/202237執(zhí)行力不佳的原因從戰(zhàn)略流程角度看過高估計組織的執(zhí)行力；出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)；朝令夕改制度本身不合理；缺少針對性、可行性12/20/202289執(zhí)行力不佳的原因從戰(zhàn)略流程角度看12/17/202238執(zhí)行力不佳的原因從運(yùn)營流程角度看沒有常抓不懈虎頭蛇尾執(zhí)行的過程過于繁瑣拘泥于條款，不知變通缺少良好的方法沒有把工作分解匯總12/20/202290執(zhí)行力不佳的原因從運(yùn)營流程角度看12/17/202239如何提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮人員流程——用正確的人戰(zhàn)略流程——作正確的事運(yùn)營流程——把事做正確營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化12/20/202291如何提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮12/人員流程——用正確的人人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù)對個人進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評估；為培養(yǎng)新的管理隊伍提供指導(dǎo)性框架；為管理隊伍的更新提供人才儲備；傳統(tǒng)的人員流程的不足在于它更注重人們眼下和以前的表現(xiàn)，難以對人員的潛力做出正確的評估12/20/202292人員流程——用正確的人人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù)12人員流程——用正確的人挑選有執(zhí)行力的人自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變