商業(yè)人格團隊精神專項訓練課件

香港博思貝格西點執(zhí)行學院國際教育集團深圳市博思貝格企業(yè)管理顧問有限公司商業(yè)人格團隊精神訓練香港博思貝格西點執(zhí)行學院國際教育集團商業(yè)人格團隊精神訓練1我是誰？我應當是誰？——喬丹我是誰？我應當是誰？——喬丹2職業(yè)化企業(yè)的使命：打造團隊的核心競爭力！職業(yè)化企業(yè)的使命：打造團隊的核心競爭力！3

蒙牛的騰飛中央電視二臺對蒙牛的評價：他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！這是孫先紅（蒙牛發(fā)起人之一）和張治國（蒙牛集團總裁新聞助理）2005年出版的《蒙牛內(nèi)幕》里的一段話：1999年創(chuàng)立，蒙牛一文不名，名列中國乳業(yè)的第1116位，說白了就是“尾巴尖上最后一根毛”。在最初三年的1000多天里，蒙?！捌骄惶斐揭粋€同類企業(yè)”！1999年，實現(xiàn)銷售收入0.37億元，同業(yè)排名第119位；2000年，實現(xiàn)銷售收入2.47億元，同業(yè)排名第11位；2001年，實現(xiàn)銷售收入7.24億元，同業(yè)排名第5位；2002年，實現(xiàn)銷售收入16.68億元，同業(yè)排名第4位；2003年，實現(xiàn)銷售收入40.71億元，同業(yè)排名第3位；2004年，實現(xiàn)銷售收入72.14億元，同業(yè)排名第2位；2005年，預計蒙牛的銷售收入超百億。5年增長200倍！6年銷售200億！投資收益率大于5000%！當然今天我們回頭看蒙牛，確實也如預期中的完成了2005年的超過百億的銷售目標——蒙牛2005年銷售額108億，2006年銷售額為162.46億！蒙牛的騰飛中央電視二臺對蒙牛的評價：他是一頭牛，卻跑出了火4很多人看到的是蒙牛占據(jù)內(nèi)蒙古大草原的地理優(yōu)勢，也很多人看到的是蒙牛出奇制勝的營銷模式，但真正讓蒙牛強大的是什么呢？牛根生說“我在蒙牛創(chuàng)業(yè)的8年間，最重要的事就是培訓，最累的事也是培訓。我走到哪就培訓到哪?！?/p>

蒙牛的騰飛很多人看到的是蒙牛占據(jù)內(nèi)蒙古大草原的地理優(yōu)勢，也很多人看5

蒙牛的企業(yè)文化蒙牛80%的工作人員都來自農(nóng)民，剩下的20%都是大學生或其他地方比如香港、臺灣請來的職業(yè)經(jīng)理人。這些人有不同的工作習慣和生活習慣，蒙牛認為企業(yè)有義務給員工進行“思想啟蒙”，讓所有人在多種工作方法的融合后使彼此擁有更高效率。因此蒙牛的新員工入職必須先到商學院封閉培訓一周，之后進行三個月的試用階段，試用階段必須學習企業(yè)文化，如果沒有學習，就不能進行正式工作崗位。2005年牛根生推薦了一本好書，叫《西點軍?！?。全員針對這本書去學習其中的精神，寫書評、競賽、演講，通過這些活動把這本書的精神貫徹、落地、執(zhí)行。牛根生在談培訓的時候，說過這樣的話：“團隊建設是培訓的重中之重！我們不僅培訓員工，也培訓股東，培訓經(jīng)銷商，培訓合作伙伴?！泵膳５钠髽I(yè)文化蒙牛80%的工作人員都來自農(nóng)民，剩下的20%6世界上沒有完美的個人

只有完美的團隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！競爭是價值鏈上每個環(huán)節(jié)的競爭！世界上沒有完美的個人

只有完美的團隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！7只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會8企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是企業(yè)價值鏈上每一個點之間競爭

執(zhí)行是價值鏈的傳遞，有獨立的人格，才有團隊的合作。營銷采購售后生產(chǎn)銷售采購營銷生產(chǎn)銷售售后PKPKPKPKPK公司乙公司甲：：→→→→→→→→執(zhí)行是價值鏈的傳遞企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是企業(yè)價值鏈上每一個點之間競爭

執(zhí)行是價9什么是核心競爭力？核心競爭力（為客戶創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力）企業(yè)家的洞察力發(fā)現(xiàn)獨特的客戶價值員工的執(zhí)行力通過組織執(zhí)行力實現(xiàn)獨特的客戶價值公司的強大：思想統(tǒng)一，目標統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，聲音統(tǒng)一。什么是核心競爭力？核心競爭力（為客戶創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力10

打造狼性的執(zhí)行力團隊一.目標一致！利益一致！二.領(lǐng)導帶頭三.領(lǐng)導者的角色與定位四.締造團隊文化及商業(yè)人格的打造打造狼性的執(zhí)行力團隊11打造商業(yè)人格一、人格與商業(yè)為什么不行動？因為要看別人怎么做為什么喜歡攀比？因為熱衷于內(nèi)部比較為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則為什么不負責任？因為期望別人承擔這就是商業(yè)人格的缺失沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊打造商業(yè)人格一、人格與商業(yè)12市場的問題是什么？…我公司的問題什么？…我部門的問題是什么？…我的問題是什么？…商業(yè)人格團隊精神專項訓練13我的問題是什么？…我部門的問題是什么？…我公司的問題什么？…市場的問題是什么？…商業(yè)人格團隊精神專項訓練14

獨立獨立是商業(yè)人格的本質(zhì)團隊的基礎基于團隊中每個人的獨立。我們要做的是堅持原則；獨立履行職責；獨立承擔責任；獨立做出結(jié)果。獨立獨立是商業(yè)人格的本質(zhì)15如何打造商業(yè)人格商業(yè)人格兩個要素用結(jié)果交換靠原則做事商業(yè)人格兩個標準成年人邏輯社會人心態(tài)如何打造商業(yè)人格商業(yè)用結(jié)果交換靠原則做事商業(yè)成年人邏16商業(yè)人格的四大修煉方法：1、對客戶—要給結(jié)果，不要理由！2、對上級—要給價值，不要討好！3、對同事—要去對事，不要對人！4、對自己—要有原則，不要人情！商業(yè)人格的四大修煉方法：1、對客戶—要給結(jié)果，不要理由！17二、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影響人治文化含糊文化熟人文化二、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影181、人治文化越相信誰越檢查誰，越檢查誰越相信誰。相信是感情體系，檢查是制度體系。檢查不代表不相信，代表我的風險比你大，出發(fā)點在不在于處罰而在于控制風險。我們講究“用人不疑，疑人不用”“能人第一，制度第二”——依靠某個人的能力來支撐企業(yè)發(fā)展，缺乏組織執(zhí)行力，同時能人體制容易受到一兩個人的影響，使企業(yè)缺乏穩(wěn)定性和持久性。1、人治文化越相信誰越檢查誰，越檢查誰越相信誰。192、含糊文化我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理——含糊文化強調(diào)悟性.沒有事實和數(shù)據(jù)，在業(yè)績考核上就缺乏依據(jù)，考核缺乏依據(jù)就沒有辦法進行獎罰，沒有辦法進行獎罰員工就缺乏工作熱情。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理2、含糊文化我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理——含糊文化強20舉例：領(lǐng)導與員工

一位員工準備去拜訪一個重要客戶，但是他對這個客戶的情況不了解，于是就去問他的領(lǐng)導：“經(jīng)理呀！我想知道這個客戶的愛好是什么？我想送他一個禮物來贏得好感，從而提高銷售概率，您能給我點建議嗎？”經(jīng)理說：“人都是有感情的，你圍繞著人情世故的做事方式去做就可以了，出門觀天色，見人察臉色，隨機應變，投其所好就可以了?！眴T工一聽，感覺說得很有道理，但仔細一想，只是含糊的說了一下而已，不具體，不可操作，而是要靠自己去領(lǐng)悟。領(lǐng)悟透了才可以實施，否則就會很茫然。舉例：領(lǐng)導與員工一位員工準備去拜訪一個重要客戶，213、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關(guān)系，從而導致企業(yè)制度的人為破壞，管理就會變得混亂。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“理在前，情在后”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情。熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化3、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系22熟人文化有一次，列寧走進克里姆林宮的時候被門衛(wèi)攔住了。門衛(wèi)攔住的原因是什么呢？因為要進入這里的時候每一個人都要有證件，列寧同志沒有帶證件，所以不能進。列寧的警衛(wèi)跟守門的說：你不認識他嗎？他是列寧。警衛(wèi)說：我不認識，但是我的領(lǐng)導跟我說凡是進入到這里的每一個人必須要出示證件，不管是誰。后來交涉了很長一段時間都沒有讓列寧進去，最后列寧的警衛(wèi)打電話給這位看門警衛(wèi)的上司，跟他解釋之后讓列寧同志進去了，門衛(wèi)向列寧道歉后說：我不認識您，但是我們的職責要求我必須要憑證件入門，列寧說你做得很好。

問題：如果第二天列寧同志又來了，門衛(wèi)認識還是不認識？認識了還要不要拿證件？

認識后不需要再拿證件那就是熟人文化！熟人文化有一次，列寧走進克里姆林233、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關(guān)系，從而導致企業(yè)制度的人為破壞，管理就會變得混亂。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“理在前，情在后”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情。熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化3、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系24業(yè)績的軟件定律：是黨指揮槍，還是槍指揮黨？業(yè)績的軟件定律：是黨指揮槍，還是槍指揮黨？25時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！業(yè)績背后是…？優(yōu)秀的團隊是免費的平庸的團隊是昂貴的時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！業(yè)績背后是…？優(yōu)秀26“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！?--寶潔前任董事長RichardDeupree。Procter&Gambleheadquarters“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們27時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代?。F隊背后是…？時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是…？28打造團隊，從文化入手！毛澤東的團隊把整個中國拿下,他靠甚么打造團隊?—文章1927年毛主席三灣改編-支部建在連隊,指導員都是干嗎的?抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭.團隊迅速增援,但底線:安排政委!政委作什么用的?不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風!打造團隊，從文化入手！毛澤東的團隊把整個中國拿下,他靠甚么打29時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是文化萬科文化-企業(yè)公民:做簡單不做復雜做透明而不是封閉做規(guī)范而不是做權(quán)謀追求公平回報而不是暴利陽光是最好的消毒劑！時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是文化萬科30業(yè)績的背后是團隊、團隊的背后是文化圖為：郁亮，劉愛明，解凍，丁長峰萬科的高層可以隨意調(diào)動，背后是建立了不依賴于人的職業(yè)經(jīng)理人管理團隊業(yè)績的背后是團隊、團隊的背后是文化圖為：郁亮，劉愛明，解凍，31萬科：最不擔心的就是業(yè)績團隊打造、文化建設永遠擺在第一位！最不擔心的就是業(yè)績?。?！萬科：最不擔心的就是業(yè)績團隊打造、文化建設永遠擺在第一位！32商業(yè)人格團隊精神專項訓練33業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化別人瘋狂拿地的時候，萬科在思考自己的未來十年中長期規(guī)劃許多房地產(chǎn)公司紛紛倒下的時候，萬科獲得了超速的發(fā)展業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化別人瘋狂拿地的時候，萬科在34時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！文化背后是…？時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代?。∥幕澈笫恰?？35商業(yè)人格團隊精神專項訓練36馬明宇日記：網(wǎng)式足球耐心第一

網(wǎng)式足球是米盧給隊里帶來的新玩意，以前他當然是第一高手，現(xiàn)在沈祥福已經(jīng)“青出于藍”———據(jù)我的不完全統(tǒng)計，沈指導現(xiàn)在的勝率是最高的。

說起網(wǎng)式足球我就有些泄氣，這東西極其需要耐心，剛開始我們跟米盧玩時，總想幾下就把他和他的囂張氣焰打下去，結(jié)果被打下去的往往是我們自己……后來隊里又流行起“雙打”，我的搭檔是范志毅，兩個都不怎么耐心的人組合到一起，勝率如何也就可想而知，前幾天憋足了勁兒和米盧／沈祥福大戰(zhàn)三百回合，居然還是讓他們反敗為勝了，我和小范都為此窩火了半天。

我現(xiàn)在的總結(jié)是———網(wǎng)式足球耐心第一，雖然米盧現(xiàn)在在隊內(nèi)還是“超一流”的水平，但大家玩的時間越長，超過他的可能性就越大，這不，米盧現(xiàn)在已經(jīng)不太愛主動向沈祥福挑戰(zhàn)了嘛。除了沈米二位之外，江津人高馬大，腳法也不錯，目前也已躋身一流高手的行列；申思球感很好，人也機靈，可以在國家隊網(wǎng)式足球最新排名榜前端搶得一席之地。

十強賽期間，米盧一刻不停地在隊中推行網(wǎng)式足球，現(xiàn)在看來是有深意的，十強賽長達兩個月，一支球隊不但得有實力，耐心也是必不可少的。國家隊提前出線后，我們?nèi)牰歼€保持著相對平靜的心態(tài)，這其中也許還有網(wǎng)式足球的一份功勞哩。

馬明宇日記：網(wǎng)式足球耐心第一

網(wǎng)式足球是米盧給隊里帶來37業(yè)績背后是團隊團隊背后是文化文化背后是心態(tài)心態(tài)背后是投資業(yè)績定律（軟件邏輯）業(yè)績背后是團隊業(yè)績定律（軟件邏輯）38業(yè)績定律翻譯

業(yè)績-團隊-文化-心態(tài)規(guī)律[１]質(zhì)量：質(zhì)量差是一個業(yè)績問題，背后是質(zhì)量差的團隊；質(zhì)量差的團隊背后是質(zhì)量差的文化；質(zhì)量差的文化背后是質(zhì)量差的心態(tài)。[２]素質(zhì)：素質(zhì)差是一個業(yè)績問題，背后是素質(zhì)差的團隊；素質(zhì)差的團隊背后是素質(zhì)差的文化；素質(zhì)差的文化背后是素質(zhì)差的心態(tài)。業(yè)績定律翻譯39西點軍校的團隊

無論再強大的一個士兵都沒有辦法突出敵人的圍剿，但我們都聯(lián)合起來形成一個強大的團隊的時候，就可以戰(zhàn)勝一切困難。就像在美洲的一種食人螞蟻一樣，把阻擋在我們眼前的一切障礙都吃掉。

-----高盛前副總裁西點軍校第82屆畢業(yè)生羅比特.伍德

英雄后面是更多支持他的勇士，世界上從來就沒有什么孤膽英雄。我們能夠馳騁戰(zhàn)場是因為我們身后是偉大的祖國。今天如果我們能獲得真正的勝利，是因為有團隊支持我們，如果失去了團隊對我們的支持，這些勝利都很難取得。-----東方航空總裁西點軍校第74屆畢業(yè)生法蘭克.波曼西點軍校的團隊無論再強大的一個士兵都沒有辦法40當團隊遇到困難時，你把誰的利益放在第一位？西點87屆畢業(yè)生麥考梅克說：“你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。沒有個人利益的犧牲，哪會有真正強大的團隊！

我之所以可以出類拔萃，受到尼克松總統(tǒng)的喜愛，擔任美國的國務卿，是因為西點軍校畢業(yè)的這些優(yōu)秀的團隊支持著我，讓我的事業(yè)達到了頂點和輝煌。

----尼克松時期美國國務卿黑格當團隊遇到困難時，你把誰的利益放在第一位？沒有個人利益的犧牲41所有的人必須回答的一個問題：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負債？要么做負債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，創(chuàng)造價值

你在團隊中的角色？所有的人必須回答的一個問題：你在團隊中的角色？42資產(chǎn)負債清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶價值不了解客戶價值負責任推卸責任結(jié)果導向任務導向為成功想方法為失敗找借口認真、用心、專注、結(jié)果提前耍小聰明、自我提前改變、永不言棄半途而廢有團隊精神不注重團隊協(xié)作負債資產(chǎn)負債清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶價值43案例：我公司市場部的產(chǎn)品銷售政策發(fā)出去了，經(jīng)過落實和確認，銷售員們都異口同聲說：“知道了，沒問題”。但一執(zhí)行起來，幾乎每天，市場部都會接到很多銷售員的電話，對相關(guān)政策進行咨詢?；卮鸫蠹业囊蓡柋臼遣块T職責，可是很多問題其實在銷售政策中有非常清楚的解釋和說明，市場部門的同事，每天耗費很多時間解釋此類問題，但銷售部門的同事卻不理解，認為每次咨詢只需幾分鐘而已，比自己去看銷售政策快多了，也不認為自己的行為會對別人的工作造成負擔。一人如此想、兩人如此想，大家都走這樣的“捷徑”，失去了彼此的內(nèi)部客戶價值……堅持同一客戶原則和下道工序就是客戶的原則

團隊精神就是內(nèi)部的客戶價值，將公司內(nèi)部關(guān)系也看成是客戶關(guān)系案例：我公司市場部的產(chǎn)品銷售政策發(fā)出去了，經(jīng)過落44堅持同一客戶原則和下道工序就是客戶的原則

單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價值之后才有價值，客戶價值才是公司的終極價值。結(jié)果提前，自我退后！建立企業(yè)內(nèi)部運營流程時，一定要確立下道工序決定上道工序的制度（一道工序出了質(zhì)量問題，就會影響整個過程以至產(chǎn)品質(zhì)量。因此，要求每道工序的質(zhì)量，都要經(jīng)得起下道工序，即“內(nèi)部客戶”的檢驗）。我們的倡議是：企業(yè)內(nèi)部開展“三工序”活動！復查上道工序的質(zhì)量保證本道工序的質(zhì)量堅持優(yōu)質(zhì)、準時為下道工序服務堅持同一客戶原則和下道工序就是客戶的原則

單個部門是沒有價值45團隊!團隊!團隊!在任何時候,任何條件下,我們都要時刻牢記凌駕我們之上的還有一個團隊，這是任何人都不能觸犯的.血濃于水,沒有個人利益的犧牲哪會有真正的團隊!我們每一個人都要做團隊的投入者!只要你對團隊投入的足夠多你就是團隊的真正的領(lǐng)導者!團隊!團隊!團隊!在任何時候,任何條件下,我們都要時刻牢記凌46個人的價值來自于團隊!我們個人是不值錢的,我們的價值是由我們背后的組織和團隊決定的!只有團隊增值的時候我們才會跟隨團隊一起增值!個人的價值來自于團隊!我們個人是不值錢的,我們的價值是由我們47團隊訓練愛與被愛團隊訓練48商業(yè)人格團隊精神專項訓練49

從今往后，我對一切都要充滿愛心，只有這樣我才能獲得新生。我愛太陽，它溫暖我的身體；我愛雨水，它洗凈我的靈魂；我愛光明，它為我指引道路；我愛黑夜，它讓我看到星辰。我迎接快樂，它使我心胸開闊；我忍受悲傷，它升華我的靈魂；

我贊美敵人，敵人成為朋友；我鼓勵朋友，朋友成為手足。愛是我打開人們心扉的鑰匙，也是我抵擋仇恨之箭與憤怒之矛的盾牌。愛使挫折變得如春雨般溫和，它是我商場上的護身符：在我孤獨的時候，給我支持；在我絕望的時候，使我振作；在我狂喜的時候，它讓我平靜。我要用全身心的愛來迎接今天

從今往后，我對一切都要充滿愛心，只有這樣我才50我要用全身心的愛來迎接今天。

從今往后，我對一切充滿了愛心。我沒有時間去恨，只有時間去愛。現(xiàn)在，我邁出成為一個優(yōu)秀的人的第一步。只要有了愛，即使才疏智短，也能以愛心獲得成功；相反，如果沒有愛，即使博學多識，也終將失敗。

我要用全身心的愛來迎接每一天。我要用全身心的愛來迎接今天。

從今往后，我對一切充滿了愛51最后，想到李嘉誠先生在今年四月接見大陸來訪的企業(yè)家時提出的四個問題，與大家溫習一次，作為紅黑游戲的結(jié)尾：

1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備？

2、當我們夢想成為領(lǐng)袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭？

3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？

4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎？最后，想到李嘉誠先生在今年四月接見大陸來訪的企業(yè)家52香港博思貝格西點執(zhí)行學院國際教育集團深圳市博思貝格企業(yè)管理顧問有限公司商業(yè)人格團隊精神訓練香港博思貝格西點執(zhí)行學院國際教育集團商業(yè)人格團隊精神訓練53我是誰？我應當是誰？——喬丹我是誰？我應當是誰？——喬丹54職業(yè)化企業(yè)的使命：打造團隊的核心競爭力！職業(yè)化企業(yè)的使命：打造團隊的核心競爭力！55

蒙牛的騰飛中央電視二臺對蒙牛的評價：他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！這是孫先紅（蒙牛發(fā)起人之一）和張治國（蒙牛集團總裁新聞助理）2005年出版的《蒙牛內(nèi)幕》里的一段話：1999年創(chuàng)立，蒙牛一文不名，名列中國乳業(yè)的第1116位，說白了就是“尾巴尖上最后一根毛”。在最初三年的1000多天里，蒙?！捌骄惶斐揭粋€同類企業(yè)”！1999年，實現(xiàn)銷售收入0.37億元，同業(yè)排名第119位；2000年，實現(xiàn)銷售收入2.47億元，同業(yè)排名第11位；2001年，實現(xiàn)銷售收入7.24億元，同業(yè)排名第5位；2002年，實現(xiàn)銷售收入16.68億元，同業(yè)排名第4位；2003年，實現(xiàn)銷售收入40.71億元，同業(yè)排名第3位；2004年，實現(xiàn)銷售收入72.14億元，同業(yè)排名第2位；2005年，預計蒙牛的銷售收入超百億。5年增長200倍！6年銷售200億！投資收益率大于5000%！當然今天我們回頭看蒙牛，確實也如預期中的完成了2005年的超過百億的銷售目標——蒙牛2005年銷售額108億，2006年銷售額為162.46億！蒙牛的騰飛中央電視二臺對蒙牛的評價：他是一頭牛，卻跑出了火56很多人看到的是蒙牛占據(jù)內(nèi)蒙古大草原的地理優(yōu)勢，也很多人看到的是蒙牛出奇制勝的營銷模式，但真正讓蒙牛強大的是什么呢？牛根生說“我在蒙牛創(chuàng)業(yè)的8年間，最重要的事就是培訓，最累的事也是培訓。我走到哪就培訓到哪?！?/p>

蒙牛的騰飛很多人看到的是蒙牛占據(jù)內(nèi)蒙古大草原的地理優(yōu)勢，也很多人看57

蒙牛的企業(yè)文化蒙牛80%的工作人員都來自農(nóng)民，剩下的20%都是大學生或其他地方比如香港、臺灣請來的職業(yè)經(jīng)理人。這些人有不同的工作習慣和生活習慣，蒙牛認為企業(yè)有義務給員工進行“思想啟蒙”，讓所有人在多種工作方法的融合后使彼此擁有更高效率。因此蒙牛的新員工入職必須先到商學院封閉培訓一周，之后進行三個月的試用階段，試用階段必須學習企業(yè)文化，如果沒有學習，就不能進行正式工作崗位。2005年牛根生推薦了一本好書，叫《西點軍?！?。全員針對這本書去學習其中的精神，寫書評、競賽、演講，通過這些活動把這本書的精神貫徹、落地、執(zhí)行。牛根生在談培訓的時候，說過這樣的話：“團隊建設是培訓的重中之重！我們不僅培訓員工，也培訓股東，培訓經(jīng)銷商，培訓合作伙伴?！泵膳５钠髽I(yè)文化蒙牛80%的工作人員都來自農(nóng)民，剩下的20%58世界上沒有完美的個人

只有完美的團隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！競爭是價值鏈上每個環(huán)節(jié)的競爭！世界上沒有完美的個人

只有完美的團隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！59只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會60企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是企業(yè)價值鏈上每一個點之間競爭

執(zhí)行是價值鏈的傳遞，有獨立的人格，才有團隊的合作。營銷采購售后生產(chǎn)銷售采購營銷生產(chǎn)銷售售后PKPKPKPKPK公司乙公司甲：：→→→→→→→→執(zhí)行是價值鏈的傳遞企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是企業(yè)價值鏈上每一個點之間競爭

執(zhí)行是價61什么是核心競爭力？核心競爭力（為客戶創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力）企業(yè)家的洞察力發(fā)現(xiàn)獨特的客戶價值員工的執(zhí)行力通過組織執(zhí)行力實現(xiàn)獨特的客戶價值公司的強大：思想統(tǒng)一，目標統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，聲音統(tǒng)一。什么是核心競爭力？核心競爭力（為客戶創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力62

打造狼性的執(zhí)行力團隊一.目標一致！利益一致！二.領(lǐng)導帶頭三.領(lǐng)導者的角色與定位四.締造團隊文化及商業(yè)人格的打造打造狼性的執(zhí)行力團隊63打造商業(yè)人格一、人格與商業(yè)為什么不行動？因為要看別人怎么做為什么喜歡攀比？因為熱衷于內(nèi)部比較為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則為什么不負責任？因為期望別人承擔這就是商業(yè)人格的缺失沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊打造商業(yè)人格一、人格與商業(yè)64市場的問題是什么？…我公司的問題什么？…我部門的問題是什么？…我的問題是什么？…商業(yè)人格團隊精神專項訓練65我的問題是什么？…我部門的問題是什么？…我公司的問題什么？…市場的問題是什么？…商業(yè)人格團隊精神專項訓練66

獨立獨立是商業(yè)人格的本質(zhì)團隊的基礎基于團隊中每個人的獨立。我們要做的是堅持原則；獨立履行職責；獨立承擔責任；獨立做出結(jié)果。獨立獨立是商業(yè)人格的本質(zhì)67如何打造商業(yè)人格商業(yè)人格兩個要素用結(jié)果交換靠原則做事商業(yè)人格兩個標準成年人邏輯社會人心態(tài)如何打造商業(yè)人格商業(yè)用結(jié)果交換靠原則做事商業(yè)成年人邏68商業(yè)人格的四大修煉方法：1、對客戶—要給結(jié)果，不要理由！2、對上級—要給價值，不要討好！3、對同事—要去對事，不要對人！4、對自己—要有原則，不要人情！商業(yè)人格的四大修煉方法：1、對客戶—要給結(jié)果，不要理由！69二、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影響人治文化含糊文化熟人文化二、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影701、人治文化越相信誰越檢查誰，越檢查誰越相信誰。相信是感情體系，檢查是制度體系。檢查不代表不相信，代表我的風險比你大，出發(fā)點在不在于處罰而在于控制風險。我們講究“用人不疑，疑人不用”“能人第一，制度第二”——依靠某個人的能力來支撐企業(yè)發(fā)展，缺乏組織執(zhí)行力，同時能人體制容易受到一兩個人的影響，使企業(yè)缺乏穩(wěn)定性和持久性。1、人治文化越相信誰越檢查誰，越檢查誰越相信誰。712、含糊文化我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理——含糊文化強調(diào)悟性.沒有事實和數(shù)據(jù)，在業(yè)績考核上就缺乏依據(jù)，考核缺乏依據(jù)就沒有辦法進行獎罰，沒有辦法進行獎罰員工就缺乏工作熱情。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理2、含糊文化我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理——含糊文化強72舉例：領(lǐng)導與員工

一位員工準備去拜訪一個重要客戶，但是他對這個客戶的情況不了解，于是就去問他的領(lǐng)導：“經(jīng)理呀！我想知道這個客戶的愛好是什么？我想送他一個禮物來贏得好感，從而提高銷售概率，您能給我點建議嗎？”經(jīng)理說：“人都是有感情的，你圍繞著人情世故的做事方式去做就可以了，出門觀天色，見人察臉色，隨機應變，投其所好就可以了?！眴T工一聽，感覺說得很有道理，但仔細一想，只是含糊的說了一下而已，不具體，不可操作，而是要靠自己去領(lǐng)悟。領(lǐng)悟透了才可以實施，否則就會很茫然。舉例：領(lǐng)導與員工一位員工準備去拜訪一個重要客戶，733、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關(guān)系，從而導致企業(yè)制度的人為破壞，管理就會變得混亂。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“理在前，情在后”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情。熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化3、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系74熟人文化有一次，列寧走進克里姆林宮的時候被門衛(wèi)攔住了。門衛(wèi)攔住的原因是什么呢？因為要進入這里的時候每一個人都要有證件，列寧同志沒有帶證件，所以不能進。列寧的警衛(wèi)跟守門的說：你不認識他嗎？他是列寧。警衛(wèi)說：我不認識，但是我的領(lǐng)導跟我說凡是進入到這里的每一個人必須要出示證件，不管是誰。后來交涉了很長一段時間都沒有讓列寧進去，最后列寧的警衛(wèi)打電話給這位看門警衛(wèi)的上司，跟他解釋之后讓列寧同志進去了，門衛(wèi)向列寧道歉后說：我不認識您，但是我們的職責要求我必須要憑證件入門，列寧說你做得很好。

問題：如果第二天列寧同志又來了，門衛(wèi)認識還是不認識？認識了還要不要拿證件？

認識后不需要再拿證件那就是熟人文化！熟人文化有一次，列寧走進克里姆林753、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關(guān)系，從而導致企業(yè)制度的人為破壞，管理就會變得混亂。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“理在前，情在后”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情。熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化3、熟人文化我們講究“情理服人”，情在前，理在后——依靠關(guān)系76業(yè)績的軟件定律：是黨指揮槍，還是槍指揮黨？業(yè)績的軟件定律：是黨指揮槍，還是槍指揮黨？77時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代！！業(yè)績背后是…？優(yōu)秀的團隊是免費的平庸的團隊是昂貴的時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！業(yè)績背后是…？優(yōu)秀78“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！?--寶潔前任董事長RichardDeupree。Procter&Gambleheadquarters“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們79時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是…？時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是…？80打造團隊，從文化入手！毛澤東的團隊把整個中國拿下,他靠甚么打造團隊?—文章1927年毛主席三灣改編-支部建在連隊,指導員都是干嗎的?抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭.團隊迅速增援,但底線:安排政委!政委作什么用的?不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風!打造團隊，從文化入手！毛澤東的團隊把整個中國拿下,他靠甚么打81時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是文化萬科文化-企業(yè)公民:做簡單不做復雜做透明而不是封閉做規(guī)范而不是做權(quán)謀追求公平回報而不是暴利陽光是最好的消毒劑！時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！團隊背后是文化萬科82業(yè)績的背后是團隊、團隊的背后是文化圖為：郁亮，劉愛明，解凍，丁長峰萬科的高層可以隨意調(diào)動，背后是建立了不依賴于人的職業(yè)經(jīng)理人管理團隊業(yè)績的背后是團隊、團隊的背后是文化圖為：郁亮，劉愛明，解凍，83萬科：最不擔心的就是業(yè)績團隊打造、文化建設永遠擺在第一位！最不擔心的就是業(yè)績?。?！萬科：最不擔心的就是業(yè)績團隊打造、文化建設永遠擺在第一位！84商業(yè)人格團隊精神專項訓練85業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化別人瘋狂拿地的時候，萬科在思考自己的未來十年中長期規(guī)劃許多房地產(chǎn)公司紛紛倒下的時候，萬科獲得了超速的發(fā)展業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化別人瘋狂拿地的時候，萬科在86時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代?。∥幕澈笫恰?？時代變了，現(xiàn)在是正規(guī)軍和正規(guī)軍作戰(zhàn)時代??！文化背后是…？87商業(yè)人格團隊精神專項訓練88馬明宇日記：網(wǎng)式足球耐心第一

網(wǎng)式足球是米盧給隊里帶來的新玩意，以前他當然是第一高手，現(xiàn)在沈祥福已經(jīng)“青出于藍”———據(jù)我的不完全統(tǒng)計，沈指導現(xiàn)在的勝率是最高的。

說起網(wǎng)式足球我就有些泄氣，這東西極其需要耐心，剛開始我們跟米盧玩時，總想幾下就把他和他的囂張氣焰打下去，結(jié)果被打下去的往往是我們自己……后來隊里又流行起“雙打”，我的搭檔是范志毅，兩個都不怎么耐心的人組合到一起，勝率如何也就可想而知，前幾天憋足了勁兒和米盧／沈祥福大戰(zhàn)三百回合，居然還是讓他們反敗為勝了，我和小范都為此窩火了半天。

我現(xiàn)在的總結(jié)是———網(wǎng)式足球耐心第一，雖然米盧現(xiàn)在在隊內(nèi)還是“超一流”的水平，但大家玩的時間越長，超過他的可能性就越大，這不，米盧現(xiàn)在已經(jīng)不太愛主動向沈祥福挑戰(zhàn)了嘛。除了沈米二位之外，江津人高馬大，腳法也不錯，目前也已躋身一流高手的行列；申思球感很好，人也機靈，可以在國家隊網(wǎng)式足球最新排名榜前端搶得一席之地。

十強賽期間，米盧一刻不停地在隊中推行網(wǎng)式足球，現(xiàn)在看來是有深意的，十強賽長達兩個月，一支球隊不但得有實力，耐心也是必不可少的。國家隊提前出線后，我們?nèi)牰歼€保持著相對平靜的心態(tài)，這其中也許還有網(wǎng)式足球的一份功勞哩。

馬明宇日記：網(wǎng)式足球耐心第一

網(wǎng)式足球是米盧給隊里帶來89業(yè)績背后是團隊團隊背后是文化文化背后是心態(tài)心態(tài)背后是投資業(yè)績定律（軟件邏輯）業(yè)績背后是團隊業(yè)績定律（軟件邏輯）90業(yè)績定律翻譯

業(yè)績-團隊-文化-心態(tài)規(guī)律[１]質(zhì)量：質(zhì)量差是一個業(yè)績問題，背后是質(zhì)量差的團隊；質(zhì)量差的團隊背后是質(zhì)量差的文化；質(zhì)量差的文化背后是質(zhì)量差的心態(tài)。[２]素質(zhì)：素質(zhì)差是一個業(yè)績問題，背后是素質(zhì)差的團隊；素質(zhì)差的團隊背后是素質(zhì)差的文化；素質(zhì)差的文化背后是素質(zhì)差的心態(tài)。業(yè)績定律翻譯91西點軍校的團隊

無論再強大的一個士兵都沒有辦法突出敵人的圍剿，但我們都聯(lián)合起來形成一個強大的團隊的時候，就可以戰(zhàn)勝一切困難。就像在美洲的一種食人螞蟻一樣，把阻擋在我們眼前的一切障礙都吃掉。

-----高盛前副總裁西點軍校第82屆畢業(yè)生羅比特.伍德

英雄后面是更多支持他的勇士，世界上從來就沒有什么孤膽英雄。我們能夠馳騁戰(zhàn)場是因為我們身后是偉大的祖國。今天如果我們能獲得真正的勝利，是因為有團隊支持我們，如果失去了團隊對我們的支持，這些勝利都很難取得。-----東方航空總裁西點軍校第74屆畢業(yè)生法蘭克.波曼西點軍校的團隊無論再強大的一個士兵都沒有辦法92當團隊遇到困難時，你把誰的利益放在第一位？西點87屆畢業(yè)生麥考梅克說：“你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。沒有個人利益的犧牲，哪會有真正強大的團隊！

我之所以可以出類拔萃，受到尼克松總統(tǒng)的喜愛，擔任美國的國務卿，是因為西點軍校畢業(yè)的這些優(yōu)秀的團隊支持著我，讓我的事業(yè)達到了頂點和輝煌。

----尼克松時期美國國務卿黑格當團隊遇到困難時，你把誰的利益放在第一位？沒有個人利益的犧牲93所有的人必須回答的一個問題：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負債？要么做負債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，創(chuàng)造價值

你在團隊中的角色？所有的人必須回答的一個問題：你在團隊中的角色？94資產(chǎn)負債清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶價值不了解客戶價值負責任推卸責任結(jié)果導向任務導向為成功想方法為失敗找借口認真、用心、專注、結(jié)果提前耍小聰明、自我提前