新老教師結對幫扶計劃經(jīng)典大全

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為優(yōu)化我校數(shù)學教師師資隊伍，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用，促進數(shù)學教師快速、健康成長，實現(xiàn)學校教育教學工作的高效、持續(xù)、健康發(fā)展，我校實行教師之間幫扶的方法，確定一對一的以熟帶生、以優(yōu)促新、互學共進的幫扶制度。

一、幫扶對象：

一年級數(shù)學教師：賴軍容

三、幫扶形式：

采取“一對一”結對幫扶形式。

四、幫扶期限：

一至三年。

五、工作目標

1、努力克服教育教學中的低效行為。

2、快速提高自身的教學技能和教育綜合能力。

3、在同伴互助、專業(yè)引領、自我反思的實踐活動中積極探專業(yè)發(fā)展的新途徑。

六、幫扶措施

1、全面關心賴老師的成長，帶思想、帶作風、帶業(yè)務。

2、多與賴老師一起備課，指導她上課，從備課、講課等教學環(huán)節(jié)對其進全面細致的指導。多對她進行課堂教學技巧的指導，如何駕馭課堂教學，如何運用好課堂語言等。

3、采取“走出去、引進來”的辦法，多為賴老師爭取聽取優(yōu)秀教師的示范課，加強與學科骨干教師的教學方法、教學經(jīng)驗交流活動。

4、鼓勵賴老師多聽課，多上公開課，以課促學促教，從而切實提高自身教育教學質量。在第一年內(nèi)要求每周至少聽課一節(jié)，第二、三年每月至少聽課一節(jié)，并認真寫好聽課記錄，課后及時認真評好課，互相交換意見，對課堂教學效果進行認真評價，加強課堂教學的反饋交流，必將對教師的快速成長起到良積極作用。5、要求賴老師每學期至少舉行試驗課、匯報課2節(jié)，向教研組、學校進行不同范圍的幫扶效果展示等。

6、不定期地檢查賴老師的作業(yè)批改情況并及時給予必要的指導。

7、指導賴教師多學習課件制作、多利用網(wǎng)上的教學資源，盡快使自己的各項工作規(guī)范化、精細化、爭先創(chuàng)優(yōu)。

8、指導賴老師開展教育教學研究，撰寫教研論文。要求每學期指導賴老師寫一份優(yōu)秀題組設計、一篇教學設計、教育教學反思或體會一篇，在實踐中不斷總結、積累經(jīng)驗，改進優(yōu)化教育教學。

新老教師結對幫扶計劃篇2

一讓幼兒自己做，也就是所謂的“不教的教育”

蒙臺梭利反對以教師為中心的填鴨教學，主張由日常生活訓練著手配合良好的學習環(huán)境、豐富的教育，讓兒童自發(fā)地主動學習，自已建構完善的人格。

蒙特梭利每次在演講時，總會提出這么一句話：“Helpmetodoitbymyself”(幼兒在吶喊：請幫助我，讓我自己做)。一般父母對子女呵護的很仔細，什么都幫他們做得好好的，看起來是父母的愛心實際上卻抹煞了許多孩子自我成長的機會。其實，孩子在學習走路時，就是嘗試“獨立”的開始。

讓我們來聽聽幼兒說：

“我聽到了，

但隨后就忘了;

我看到，也就記得了;

我做了，

我就理解了。

二把握兒童的敏感期

蒙臺梭利的發(fā)現(xiàn)敏感期對早年學習的重要性的理論已被近代研究所證實的觀察。對幼兒來說，若在某種特性的敏感期學習該特性，要比他在生命中的其他時期學習該特性來得容易。蒙臺梭利環(huán)境運用了這些事實，讓孩子在各階段的敏感期，自由選擇活動。何時開始?

雖然入學的年齡在每個學校都不一樣，通常，小孩是在兩歲半到四歲之間入蒙臺梭利教室，這完全依他在教室的環(huán)境中，是否感到快樂和舒適而定。他將從所有的小孩都喜歡且最簡單的活動開始;而他在三、四歲所使用的教材，將幫助他發(fā)展集中力、協(xié)調力，以及他在五、六歲時，將從事的一些較難的活動中所需的工作習慣。這整個的學習計劃是很有系統(tǒng)的，因此，若一個小孩錯過了整個計劃的頭幾年，或在他尚未完成這里所提的一些基本課程之前，就已退出這個計劃，那么他就無法得到最佳的學習效果。

蒙臺梭利教室并非托兒所，也不是提供給孩子的一個玩耍的地方。這一個獨特的學習環(huán)境，是利用孩童在兩歲半至六歲這段敏感年齡，能從豐富的環(huán)境中吸收訊息的特性而設計出來的。在此環(huán)境中，是讓孩子已自然的方式，獲得閱讀和算術等基本技巧，因此孩子在學習過程中，不會覺得單調、乏味、辛苦或受到挫折。在蒙臺梭利環(huán)境中，因為可按照個人的興趣發(fā)展，孩子很早便產(chǎn)生了對學習的熱愛，這是使他真正能自發(fā)性學習的關鍵。

三教師扮演導師的角色

在蒙臺梭利的課程當中，教師稱之為導師，他必須對孩子的心靈世界有深刻的認識與了解，對于孩子發(fā)展狀況了如指掌，才能提供孩子適時，適性地協(xié)助與指導。

在兒童操作教具，即兒童的活動過程中，教師應該了解現(xiàn)實水平的目標，制訂每個兒童通過活動可能達到的目標，在整個活動過程中，教師不僅僅是示范者和觀察者，而應該是兒童發(fā)展的積極支持者和指導者。因為蒙臺梭利認為幼兒具有有吸收力的心智，因此，教師不應當是知識的傳授者，他反對填鴨式的教學方式。教師應當作為幼兒的支持者，引導和幫助幼兒進行各種感知覺的訓練，從而達到發(fā)展幼兒的心智的目的。同時如果缺乏教學目標，完全依賴兒童自己操作，兒童的自動發(fā)展是不可能的。

四完全人格的培養(yǎng)

完全人格的培養(yǎng)是蒙臺梭利課程所追求的目標。教育者頭腦中應該具有的關于兒童發(fā)展的理想形象——具有完全人格的兒童。

蒙臺梭利的課程當中試圖通過一個一個孤立的感覺訓練達到兒童的完全人格的培養(yǎng)。蒙氏教育的最終目的是協(xié)助孩子正常化。透過環(huán)境的設計，教具的操作，使孩子一步步建構完善的人格。

五混齡教育

所謂混齡教育，就是把3—6歲不同年齡的孩子放在同一個班內(nèi)游戲、生活和學習。開設的目的就是擴大幼兒的接觸面，有更多的機會和不同年齡兒童相互交往，在這一過程中學習與人交往的正確態(tài)度和技能，學會關心、分享、輪流合作等社會行為，為形成積極健康的個性奠定基礎。

混齡教育更強調尊重兒童成長步調，最大限度的遵循幼兒心理發(fā)展的規(guī)律。蒙臺梭利說：“適度的教育只有一種，那就是尊重兒童成長的自然速度的教育”。蒙臺梭利教學法的主要特色，就是真正地實踐了以孩子生命力為活動中心的教育目標?；忑g教育形式，因不同年齡段幼兒心理和生理發(fā)展明顯的差異性，更加要求教師在教育的過程中全面細致的了解每個幼兒的情況，組織各項活動，促進其身心健康發(fā)展。簡言之，蒙氏教學方法的根本精神就是依照人類成長的自然法則，用科學的方法了解孩子各階段的心理(生理)成長變化情形及其需要，而給予適當?shù)膸椭?，以啟發(fā)或誘導其心智體能的有效活動，讓他們發(fā)展成未來最有用、最有效率和最幸福的人

六豐富的教材與教具

這是蒙臺梭利課程的一個很重要的標志。所謂蒙臺梭利的課程就是幼兒操作教具的過程，因此教具的豐富是進行蒙臺梭利課程的必要條件之一，但這些教具并非是教師用來教學的工具而是孩子工作的材料。孩子透過這些工兒，從自我重復操作練習中建構完善的人格。

蒙臺梭利強調感官訓練必須由兒童自己控制某些教具來進行。為此，蒙臺梭利特別設計和制作了一整套進行各種感官訓練的教具。例如，蒙臺梭利為專門訓練兒童視感知能力制作的一套教具是：一塊木板上有十個大小不等的孔，每個孔相對于一個圓柱體，每個圓柱體的直徑只相差一毫米。在利用這套教具進行訓練時，要求兒童能正確地把混雜在一起的各個圓柱體放入相應的孔中。兒童如果把一個圓柱體放入一個比它小的孔時，則放不進;如果把它放入一個比它大的孔中，最終至少會留下一個圓柱體放不進某一個孔里。兒童通過反復運用這套教具進行練習，不斷比較判斷，不斷糾正視感知控制的錯誤，其視感知能力的精確性和敏銳性就會得到訓練和提高。蒙臺梭利要求對兒童進行每一種感官訓練，都要有與之相適合的一套教具，且要由一套循序漸進的練習組成。因此，根據(jù)每個幼兒的特征，蒙臺梭利都設計了相對應的教具，可見教具的豐富性。

評述

蒙臺梭利教育方案重視幼兒的內(nèi)在需要，強調借助于能滿足此內(nèi)在需要的環(huán)境與活動，來促進幼兒的自我發(fā)展，這是有積極意義的，但蒙臺梭利教育方案畢竟是脫胎于智障兒童的訓練方案，再加上時代的局限，其不可避免地存在著一些局限性

新老教師結對幫扶計劃篇3

為使青年教師盡快成長，適應教育改革和新課程教學的新形勢，學校決定在名師工作室深入開展教研活動的基礎上，著力開展以培養(yǎng)青年教師為目標的中青年教師結對幫扶工作。旨在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的青年教師苗子，使他們快速成長。

一、指導思想

提高教師隊伍的整體素質，全面提高教育教學質量。落實骨干教師與年青教師結對計劃，以老帶新，使年輕教師在業(yè)務理論，教育教學水平等方面得到迅速提高，特制定本計劃。

二、組織形式

學校利用這種形式，安排師德高尚、經(jīng)驗豐富、水平突出的教師為“指導教師”，言傳身教，大力推進“幫、傳、帶”。采取“一對一”幫扶形式，即由一個教學經(jīng)驗豐富的教師負責帶一個年輕教師。

三、實施目標

在結對過程中，首先進行業(yè)務理論學習，強化專業(yè)理論訓練，提高專業(yè)教學知識技能水平;其次進行聽評課、說課、演課等各項教學活動，在實踐中總結與驗證教育教學方法、技能的運用情況，不斷提高教育教學實際操作能力。并積極創(chuàng)造條件，多參加一些校內(nèi)外聽評課、培訓、學習及交流活動，開闊視野，積極學習他人的成功經(jīng)驗和科學先進的教育教學方法。

四、具體實施措施

為加強此項工作的領導與管理，讓幫扶工作有聲有色，讓幫扶工作果實累累，成立以名師工作室為領導小組，全面的督促檢查工作。總要求：傳經(jīng)驗、幫改進、帶水平

指導教師職責：

1、指導年輕教師鉆研教材，熟悉教材，做好備課工作，與年輕教師一起研究教學策略，互相學習互相溝通，取長補短，和諧工作。

2、指導年輕教師掌握教學常規(guī)，盡可能安排青年教師聽自己的課;同時，每周至少指導年輕教師備課、上課1——2節(jié)，聽年輕教師課1——2次。聽課之后及時點評年輕教師教學中的優(yōu)缺點，并提出改進意見。在一年內(nèi)把年輕教師培養(yǎng)成型。

3.指導年輕教師認真做好學生課外作業(yè)的布置、批改和評講工作。

4.指導年輕教師編寫好課堂練習、單元練習等試卷及做好試卷的批改、評講工作。

5.指導年輕教師積極參加教學科研活動，認真撰寫好教學小結和小論文。

新老教師結對幫扶計劃篇4

一、工作方案

在實施教育均衡發(fā)展工程中，教師結對及幫扶工作為老師的成長搭起了互相學習、共同進步的平臺。在他們的指導和關心下，我有幸承擔幫扶姚成琳老師的工作，本著“認真、踏實、團結”的工作態(tài)度，為了扎實有效做好這項工作，我們擬制定如下工作方案。

(一)對象分析

1.師德方面：姚成琳老師能夠愛崗敬業(yè)，較好地遵守學校的規(guī)章制度，工作責任心較強;虛心好學，積極上進;特別是承擔了畢業(yè)班的數(shù)學教學任務兼學校電腦課教學，工作卻從不落下，服從學校的安排，有較強的團結、協(xié)作精神，并有一定的開拓進取精神。

2.業(yè)務方面：姚成琳老師，從教多年，已逐漸熟悉初中數(shù)學教學的一般過程，有一定的教學經(jīng)驗，了解學生認知一般規(guī)律，善于反思自己的教學行為。但是，在對教材的處理方面，特別在課堂教學的組織方面，經(jīng)驗不足。曾參加過區(qū)骨干教師培訓班學習，善于學習，能夠勝任教育教學工作，但在教育科研方面成績較少。

(二)工作目標

在工作中，我們將本著“共同學習，一起進步”的理念，在互幫互助的學習同成長。相信在我們的共同努力下，不斷提高我們的教育教學科研水平，教育教學工作更上一層樓。

(三)具體措施

1.師德方面

(1)樹立依法執(zhí)教，為民服務的精神。首先，我們的教育活動要依法，我們將進一步學習、領會《初中教師職業(yè)道德規(guī)范》精神，嚴格遵守教育教學常規(guī)細則，依法治教。其次，我們將進一步樹立為民服務的思想。我們的從事的職業(yè)是服務性行業(yè)，我們教學要對學生負責，對學生的家長負責，對社會負責，對人民負責，對祖國的未來負責。

(2)培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作的精神。誰不珍愛自己的崗位，誰就不能干好自己的工作。我們要深入學生，了解學生，面對學生;要敢于爭先創(chuàng)優(yōu)，現(xiàn)代教育理論和教學思想日新月異，我們將時時注重學習，同時要勇于從舊的教學思想中跳出來，開創(chuàng)新的教學思路，從而提高教學質量，爭做新時期教學改革的弄潮兒。二是要有團結協(xié)作精神。我們的教育事業(yè)是一個團隊的事業(yè)，在具體的教學過程中，我們將努力營造一種良好的合作氛圍，互幫互帶，取長補短。有經(jīng)驗有成績大家一起分享，有困難有問題大家一起解決。

2.教育教學方面

在日常的教育教學中，我們將通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動，共同探討、研究教學中遇到的問題，尋找解決問題的方法，不斷改進與完善自身的課堂教學方式，從而不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。主要從以下幾個方面來做：

(1)加強學習，樹立新的理念。我們將通過重溫《課程標準》及解讀，將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。樹立學生主體觀、發(fā)展觀，關注學生情感的體驗，關注學生學習興趣等非智力因素，重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識，學會學習，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感完善自我，學會合作，學會做人的過程。

(2)加強課堂教學的有效性研究，提高教學質量。學習方式的改革是本次課改的核心之一。不會學習的人將是21世紀的新文盲。在教學過程中關注學生學習過程和方法，凸現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認識活動，使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。新課程向傳統(tǒng)的教學方法提出了挑戰(zhàn)。教師要走下高高的神壇，由居高臨下的權威者變成學生學習的伙伴、學生發(fā)展的促進者。我們要努力營造民主、平等、互動、合作的師生關系，在與學生交往互動、合作交流中與學生心靈碰撞、情感交融中健全學生人格，完善學生個性，促進師生共同發(fā)展。

(3)做好課后反思。上完每一節(jié)課后，趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，積累教學經(jīng)驗和吸取教訓，從而不斷改進課堂教學，提高教學水平。

(4)做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了后進生的輔導力度。

3.自身素質方面

在工作的同時，我也不會忘記提高自己的自身素質。不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學科知識，強化專業(yè)技能和提高教育教學水平。

(1)多學習。我們要抓緊點滴時間學習，學習先進的教育教學理論，學習身邊老師的寶貴經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。要讓讀書、學習成為自己生活的一部分。

(2)多反思。自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑。在今后的工作中，教學后要對自己的教學行為，學生的活動方式，教學目標的確定以及教學內(nèi)容選擇進行反思。使自己通過教學反思才能從“經(jīng)驗型”教師轉向“科研型”教師。

(3)多琢磨。繼續(xù)貫徹賞識教育，以構建良好的師生關系。通過賞識學生使學生感受到自己的價值，從而增進師生、生生之間的感情。只有學生與學生之間相處得很融洽，老師與學生之間相處得愉快，才能更好地進行班級管理。同時還要多琢磨班級管理的辦法，努力形成積極向上的班風。同時還要在班上開展自我教育，使學生能夠自己管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進步。

二、工作總結

本學年我承擔幫扶姚成琳老師的工作，在工作中，我們本著“認真、踏實、團結”的工作態(tài)度，本著“共同學習，一起進步”的理念，堅持求真務實的原則，精心組織，周密實施結對幫扶工作，以此推動結對幫扶工作的規(guī)范化、制度化運作。

(一)高度重視，制定工作計劃和實施方案

結對幫扶農(nóng)村教師工程的實施，有利于發(fā)揮結對教師示范輻射作用，有利于加深教師關系，實現(xiàn)教育優(yōu)質資源共享，從而縮小城鄉(xiāng)教育的差距。我倆緊緊圍繞市關于結對幫扶工作會議的相關精神及區(qū)教育局的有關規(guī)定,在已取得幫扶效果的基礎上，進一步完善了幫扶方案，有效地引導和促進了我倆教育教學理念的更新和教育教學工作的有序開展。

(二)重視交流，達到優(yōu)質資源共享

在日常的教育教學中，我們通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動，共同探討、研究教學中遇到的問題，尋找解決問題的方法，不斷改進與完善自身的課堂教學方式，強化提高課堂教學的有效性教學研究，從而不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。

本人擔任初中數(shù)學學科參加培訓的農(nóng)村教師的結對教師，指導結對幫扶對象姚成琳老師用新理念處理舊教材，深入鉆研教材，備好每一堂課，使其投入到課改的實驗熱潮中。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學方法，把自主學習、合作學習引入課堂，在這堂課上充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

本人積極參加各級教研活動，積極挑戰(zhàn)自我，勇挑重擔，承擔各級對外公開課;并通過電話、信息傳送給她，讓她早做好調課準備，前往學習。在教學中,讓學生動手操作，幫助學生在自主探索和合作交流的過程中,真正理解和掌握基本的數(shù)學知識與技能,數(shù)學思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學活動經(jīng)驗,進而使學生在獲得對數(shù)學理解的同時,在思維能力,情感態(tài)度與價值觀等多方面得到進步和發(fā)展。同時，以學生為主體,教師為主導,

教師只起組織者，引導者，幫助者和促進者的作用，充分發(fā)揮學生的主動性，教師在“導”中幫助學生主動建構知識，最終達到使學生有效地實現(xiàn)對當前所學知識的意義建構的目的。讓學生動手操作手中的學具,從而引導學生讓學生通過活動積極地獲得知識,將感性的實際活動與學生的內(nèi)心感受體驗結合起來,促進學生健康成長,更好地發(fā)展學生的各方面能力。總之，展示了簡明新穎的課堂教學設計，精湛的教學藝術，全新的教學理念，良好的教學效果，使她受益匪淺。

(三)加強聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機制

為切實了解和評價我倆在結對幫扶工作中的效果，共同提高業(yè)務素質，我倆建立了穩(wěn)定的互訪機制。一是電話聯(lián)系，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協(xié)調，保證幫扶工作順利開展。二是發(fā)送短信聯(lián)系，開展教研活動，主要以公開課、示范課、集體備課為載體，來提高我倆教師在實際教學中的應用能力。三是接收郵件聯(lián)系，主要通過教育教學資料：教育理論、教學案例、教學論文、題組設計、數(shù)學試題等形式交流，達到資源共享，互通有無。這樣，建立結對幫扶互助互學活動，從而達到共同進步的目的。

三、感受與啟發(fā)

我倆開展結對幫扶的活動時間不長，但給我倆的感受和啟發(fā)較多。一是姚成琳老師有了新的教育教學理念，明確了課堂教學有效性的研究。二是姚成琳老師艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息、樂于奉獻的精神得到了發(fā)揚和升華。三是處在困境中的學生奮發(fā)向上的學習積極性得到渲染。四是有限的優(yōu)質教育資源得到了共享，促進了農(nóng)村基礎教育的均衡發(fā)展，向教育的公平發(fā)展邁進了一步。五是對認識《新課標》的新感受，突出“數(shù)學味”教學。教學中,遇到一些簡單的問題，盡量讓學生通過自己動口、動手、動腦去解決。教師要鼓勵學生積極嘗試，主動去探索問題，教學可采用“討論式”、“合作式”等教學模式，讓每個學生都有參與與思考和發(fā)表意見的機會，讓每個學會上都成為數(shù)學學習的主人。另外，在教學中，教師要重視教學內(nèi)容呈現(xiàn)方式豐富多彩;重視學生在數(shù)學學習中的主人地位，注意提供學生積極思考與合作交流的空間;重視改變傳統(tǒng)的學習方式，注意培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和實踐能力;注意激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣,培養(yǎng)學生解決問題的意識和能力。

總之，學校結對幫扶工作是一項根本性的戰(zhàn)略舉措，在結對幫扶工作中，為青年教師提供了很好的機會。在今后的工作中，需要進一步努力，加強師德修養(yǎng)，鉆研業(yè)務，敬業(yè)愛生，為人師表，為逐步提高教學質量、推進教育的均衡發(fā)展，推進素質教育全面實施，構建和諧社會作出我們應有的貢獻。

新老教師結對幫扶計劃篇5

一、指導思想:

以東麗教育局三年發(fā)展綱要為指導，全面貫徹落實德育全員化管理，將“育人成才相合，科學人文相融”得全員德育理念落到實處，促進每位學生的全面健康發(fā)展。牢固樹立“全面發(fā)展、以人為本、實踐體驗、潛移默化、全員育人”德育工作理念和工作格局，充分調動全體教職員工參與學校管理積極性，營造良好的育人環(huán)境。

二、工作目標:

1、促進學生的身心健康和全面發(fā)展，讓每一個學生都獲得成功。

2、充分發(fā)揮廣大教職工的育人職責，完善基于新型師生關系之上的德育工作體系，切實提高德育課程建設的實效性。

3、以此為契機，切實提高我校德育工作隊伍的整體素質，著力打造一支“師德高尚、技藝精湛”且具奉獻精神的育人骨干隊伍。

4、樹立全體教職員工培養(yǎng)學生良好品質的責任意識，全員參與學校德育管理，人人肩負教育工作職責。

三、工作對象:

幫助結對的對象主要是指在德育、智育、體育、心理健康等發(fā)展方面存在一定困難的學生，以下分四個層次略加說明:

1、德育:個人道德品質方面存在缺陷，確實需要幫助的特殊學生。這部分學生主要由黨員教師及班主任老師承擔。

2、智育與體育:學科學習方面存在問題，需要學法指導的學生。這部分學生主要由一般學科教師承擔。

3、心理健康:心理方面存在缺陷，需要心理咨詢及干預治療的學生。這部分學生主要由心理老師及班主任承擔。

4、生活:生活困難，但品學兼優(yōu)的學生。這部分學生主要其他教職工承擔。

四實施辦法:

1、工作流程:

①每學期班主任根據(jù)本班提出一個5人左右的名單。高三可以適當多一些。

②年級組進行匯總、調整。

③德育處及教務處、團委擬定措施交由校務會議討論，初步確立“師生結對”名單。

④簽訂幫教協(xié)議，發(fā)放育人手冊，明確師生權利與職責。

⑤結對教師依據(jù)工作職責撰寫具體的“結對計劃”，進行幫助指導。

⑥相關職能部門進行考核。

⑦召開表彰大會，對先進教師及集體進行表彰。

⑧每學期，學校將根據(jù)轉化情況對結對學生進行一定的調整。

2、工作職責:

①全面、深入地了解結對學生的實際情況，切實關愛學生的健康成長。

②及時與班主任等相關教師進行溝通，協(xié)助班主任做好教育轉化工作。

③師生雙方共同制訂“結對計劃”，明確幫助的具體內(nèi)容，一式兩份，依此開展相關工作。

④每月具體的指導不少于3次，每學期不少于15次，每次均須進行記錄，標明輔導的時間、地點、內(nèi)容等。

⑤學期工作結束時，教師指導學生寫一份“小結”。

五、考核管理:

此項工作的考核結果以一定的權重納入學校對教師評優(yōu)、職稱晉級、學期及年終考評工作體系，成為教師考評工作的重要內(nèi)容之一:

①班主任:班主任70%(含德育輔導20%)、教學30%。

②教師:教學60%、德育輔導40%

③其他:本職工作70%、德育輔導30%

1、過程管理:

校領導或職能部門隨機抽檢“育人手冊”，或召開座談會，檢查此項工作的進度、效果等，及時進行反饋，以便改進。

2、效績管理:

職能部門依據(jù)一定的標準，按照一定的程序，根據(jù)學生的進步情況進行考評。

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一、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

二。了解員工

包括籍貫學歷工作能力性格生活狀況生日，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工發(fā)展為朋友。

三。對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

制度只是一個尺度尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

四。完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。

五。對班組長的責任明確工作分配到位

調整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

六。組織小活動讓員工體會到什么叫團隊合作

一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與，因為大家都是公司的一份子。

七。讓員工了解我尊重我不是怕我

說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

八。了解消費群體和顧客溝通

多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當朋友。

職員個人月度計劃2

采購部主要職責

1、審核采購需求2、決定合適的采購方式3、分配、選擇和維護潛在供應資源4、負責供應商的調查和實地勘察，評估供應商的生產(chǎn)能力5、采購合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理6、根據(jù)采購需要采取相應的應急行動或進行后續(xù)跟蹤7、解決與供應商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題

采購經(jīng)理的工作重點

1、制定采購談判的策略和方案并加以實施

2、處理質量問題，以及退貨方案的實施

3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關系

4、對公司采購管理的政策和程序進行有益的宣傳并提出建設性的改良建議

5、運用一些戰(zhàn)術性的方法如供應商伙伴關系;供應鏈管理等建立良好的供應商關系

6、處理供應商的問訊，異議及要求

7、實施對新供應商的開發(fā)和扶植工程

8、此外，采購經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購部門對整個公司所起到的關鍵作用和真正價值所在，這些有影響力的工作包括：

9、配合財務在整體上用的付款策略，如：

A、整理，控制及存儲原物料

B、立庫存量與及時供貨策略

C、決庫存矛盾

D、理廢棄或過剩的設備與物料

E、發(fā)并實施標準化程序;改善流程;降低成本;規(guī)避成本以及成本的固定

F、進新產(chǎn)品和改良產(chǎn)品或服務之間的協(xié)調

一、材料采購工作情況

4月份生產(chǎn)形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。

4月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門。

(3)對于有計劃外的交易出現(xiàn)，預算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。

五、本部門的工作思路

和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本。

相信采購部工作將會有更大的突破和改善，豪邦車配制造有限公司更上一層樓!

職員個人月度計劃3

(一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術

1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。

2.加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)的管理。

3.加強全員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全意識，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。

4.加強全員培訓，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。

(二)病歷書寫

1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領會，《住院病歷質量檢查評分表》講解和學習;

2.病歷書寫中的及時性和完整性，字跡的清楚性;

3.體檢的全面性和準確性;

4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;

5.日常病程記錄的及時性和完整性(包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重搶救病人的搶救記錄，重要化驗、特殊檢查和病理結果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);

6.治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄等);

7.治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等);

8.歸檔病歷是否及時上交，項目是否完整;

(三)護理及醫(yī)院感染管理

1.各班職責落實情況;

2.基礎護理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率;

3.專科護理到位情況;

4.病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全;

5.護理文書書寫的規(guī)范性;

6.急救藥品、器械的管理;

7.醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理能力;

8.醫(yī)院感染散發(fā)病歷報告落實情況;

9.清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況;

10.手衛(wèi)生與自身防護落實;

11.抗菌藥物合理使用;

12.性無菌物品是否按規(guī)范使用;

13.多重耐藥菌的預防與控制;

14.醫(yī)療廢物的管理;

15.加強醫(yī)院感染預防與控制的各項工作。

職員個人月度計劃4

今年七月份又在整理和記錄工作總結的過程中結束了，為了八月份能夠有一個優(yōu)于七月份的工作成績，本人現(xiàn)針對七月份的工作總結做一份對八月份的工作計劃，以保證自己八月份的工作能夠有所收獲。

一、八月份工作目標

雖說八月份的工作目標和七月份的工作目標沒什么兩樣，依舊還是要將業(yè)績提升到可觀的位置，但有了七月份的工作經(jīng)驗和教訓之后，本人相信八月份的工作目標能夠有望超越式地提升。七月份的工作，如果按照本人嚴格的標準來說，應該算是沒有達標的，但鑒于七月份有許多不可抗拒的因素影響著工作，本人還是將重點放在如何保證八月份能夠達到計劃的工作目標!

二、八月份工作態(tài)度

七月份是炎熱的，八月份也不是涼快到哪去，甚至也許會更熱。作為一名公司員工，天氣炎熱不應該是工作效率不高的原因或者說借口，七月份工作態(tài)度一般就算了，八月份如果還是一出門跑業(yè)務就喊著熱，那盡早卷鋪蓋走人比較好。本人計劃在八月份的時候，除了工作目標一定要實現(xiàn)外，工作的態(tài)度也要保證良好。不能出現(xiàn)因為天氣炎熱就縮在公司不出去跑業(yè)務的情況，做好項目，首先就是要挖掘出好的項目，其次就是要走出公司將這個業(yè)務拿下，而不是坐在公司里面等著項目掉到自己的腦袋上!

三、八月份具體工作

工作計劃少了具體的工作內(nèi)容，工作計劃就會難以真正實現(xiàn)。本人計劃在八月份中，將七月未完成的A項目拿下，也將六月份就已經(jīng)跟蹤了解的兩個項目拼盡全力拿下。這些具體的工作內(nèi)容，其實在一個月里面拿下還是挺難的，但不努把力將此突破，日后的工作會更加難做，會因為給自己“設限”而難以再有提升，所以在八月份的工作，本人一定要拼勁全力將這三項工作拿下，為九月份的工作提供一個好的典范才行。

以上三點是本人計劃在八月份的工作中要努力達到的三點，任何一點缺少了，都會導致本人的工作不會有進展和突破，所以本人需盡可能的從這三點著手展開自己的工作，讓八月份的工作較七月份的工作有所突破和成長!但愿自己能夠不負自己的努力，在八月份擁有一份傲人的成績單!

職員個人月度計劃5

20__年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。

一、遵守公司管理制度

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。

二、業(yè)務技能學習

要改變學習態(tài)度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。

三、處理好人際關系

由于維護工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務技能的同時還要同當?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關系。好的人際關系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護任務的順利完成。

以上，是我對下個月工作計劃，希望領導、多多給予支持與幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銷售職員階段計劃文本精選銷售職員階段計劃1

即將過去的20__年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為某某迪的一名員工我深深感到某某之蓬勃發(fā)展的熱氣和某某人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

某某年工作總結：

從開廠以來截止某某年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(某某、某某、某某)共某某個客人有合作往來，總銷售額約某某：

：客戶共某某個(某某年新客戶個，之前的老客戶某某年未返單的共個)，總銷售額約某某rmb;

：客戶共某某個(某某年新客戶某某個，之前的老客戶某某年未返單的共某某個)，總銷售額約某某;

：客戶共某某個(某某年新客戶某某個，之前的老客戶某某年未返單的共某某個)，總銷售額約某某.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，某某市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。某某和某某市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的某某年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的某某客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，某某客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于某某年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20__年工作計劃及個人要求

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.

銷售職員階段計劃2

市場分析

年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

營銷思路

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4.在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

銷售目標

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?

1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。

2.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

3.權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結構比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶B(平價、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

營銷策略

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：

1.產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2.價格策略，高質、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3.通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

4.促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

銷售職員階段計劃3

20__年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20__年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20__年6月之前完成營銷服務部、營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20__年中支保費收入__萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入__萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國銀