管人30個絕招課件

管理者管人必須掌握的3大法寶中30種方法三大法寶：“情，理，法”——動之以情，曉之以理，束之以法。

一，以情感人10招以情感人是中國式管理的三大法寶之首；與之想比，國外的管理可能更則重于制度化。然而中國人常說的一句是：“制度是死的，人是活的”。的確人不是物品，不可能讓他不動他就不動。他是有思想的，是有感情的。所以說，一個單位的領(lǐng)導(dǎo)如果能從感情上做文章，讓下屬不但口服，而且從心里往外服氣，這個單位便有了凝聚力，向心力，做好工作就易如反掌

1，以誠感人才能得人才現(xiàn)代商戰(zhàn)也是爭奪人才的戰(zhàn)爭，爭取到一個高手加盟自己的事業(yè)，無疑是事業(yè)成功的一個重要條件。但是決定成敗的高手在人群中畢竟是少數(shù)，而買家又那么多，對于高手來說，誰都想賣個好價錢，把自己的利益最大化，對于買家來說，都想爭取到高手中的高手，不惜代價。這中間除了拼銀子之外，重要的是講感情功夫，人畢竟是有感情的。（劉備三顧茅廬；毛澤東與許世友）2，沒有熱情，能打動誰激情，熱情，不是與生俱來的天賦，它是自我控制的結(jié)果，激情，熱情，是世界上最廉價的，也是最無價的。

要以情感人，首先必須自己充滿熱情，沒有熱情，或者熱情方式不當(dāng)，別人可能誤會你，以為你這個人太冷，連朋友者做不成。無論主管，還是員工，唯有抱著熱情工作，才會有突出業(yè)績

（美國棒球隊員弗蘭克；卡耐基對他說：“拿出生氣來，年輕人，你這樣講話，哪個愛聽？能打動誰？”）你想象你充滿熱情，甚至是逼迫自己充滿熱情，很快地，你就熱情飽滿，渾身是膽了，只要你下定決心強(qiáng)迫自己有熱情，你就一定有熱情。生而為人的天性，不就是做自己的主人么？看看你身邊的人吧，然后你可以做一個選擇：激情飛揚(yáng)，斗志昂揚(yáng)，精神煥發(fā)，或是唉聲嘆氣，垂頭喪氣，蔫不啦唧。（毛澤東詞）

4，以身作則方是英雄本色在管理過程中，我們經(jīng)常聽到好的領(lǐng)導(dǎo)在批語下屬之后，說：“這個事故的責(zé)任主要在我?！边@就是一種以身作則的榜樣，下屬知道這個事情是自己錯了，而領(lǐng)導(dǎo)者先檢討，心里多少有些過意不去，以后就會時刻注意這一點(diǎn)，爭取不再犯錯。（美國有一個巴羅斯教育孩子）同樣的以身作則，還表現(xiàn)在最艱苦的時候，領(lǐng)導(dǎo)者能走在最前面，時刻與下屬們同呼吸共患難。（康熙親征噶爾丹）管理者在遇到問題的時候，首先要從自身做起，從自身找解決問題的辦法。這樣下屬們就會受感動而主動向你看齊，從而做到無為而治。

5，情感是一個偉大團(tuán)隊的黏合劑

“以利合者，利盡而交疏；以色合者，色衰而愛絕?！鼻楦惺且粋€團(tuán)隊唯一穩(wěn)定的黏合劑，沒有來由的忠誠是不存在的。從來沒有過危機(jī)的企業(yè)是不存在的。做企業(yè)與做人一樣，一生坎坎坷坷，深一腳淺一腳地走過來，總會有個馬高凳矮的時候。在我們一帆風(fēng)順的時候，也許是身前身后一呼百應(yīng)，風(fēng)光無限但是當(dāng)艱難來臨，我們的心態(tài)會怎么樣？是慌亂自保，還是會與身邊的戰(zhàn)友同仇敵愾，同呼吸共命運(yùn)，共同度過難關(guān)？

（松下公司20世紀(jì)50年代，日本經(jīng)濟(jì)滑坡）（情感比金錢更重要，5塊錢的自行車，孤獨(dú)的老人賣房子）

6，無聲的感動勝過暴風(fēng)驟雨有時候，你的下屬可能會犯一些比較嚴(yán)重的錯誤。此時，他的內(nèi)心一定充滿了恐懼，他怕同事們的埋怨，領(lǐng)導(dǎo)的斥責(zé)，惶惶不可終日。如果你看到他表現(xiàn)子這樣的神態(tài)，那么，此刻你完全不需要因為他的過失而去責(zé)怪他。因為他此刻的神經(jīng)是脆弱的，如果你對他嚴(yán)厲地批評，很可能激起他的逆反心理，進(jìn)而破罐破摔，與你對抗到底。此時應(yīng)用無聲的情感默默地去感動他，此時無聲勝有聲，他會在你的光輝形象下因無地自容而幡然悔悟。從此更加忠誠于你，忠誠于工作。（小和尚翻墻，羅斯福以行動感動國會）

7，寬容是管理者的第一美德什么是管理者的美德？在被調(diào)查的人中有80%的人認(rèn)為第一是寬容，第二是謙虛，具備以上兩種美德者最易為人們所接受。寬容是包容他人的美德，寬容更是一個領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)下屬的方法。一個專門盯著下屬過錯并用放大鏡觀察下屬行為的領(lǐng)導(dǎo)者，是永遠(yuǎn)不會被下屬歡迎的。（劉秀寬容各地官員，宋太宗寬容部下無禮）無論是做官還是做人，要學(xué)會寬容，凡事不可太較真，較真說白了就是鉆牛角尖，走死胡同海納百川，有容乃大。有多大心胸，就能成多大的事業(yè)。（張廷玉：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，誰見當(dāng)年秦始皇）成功者不翻舊帳，總是把眼光放在現(xiàn)在和將來。

10，感情投資要有物質(zhì)做保障我們經(jīng)常說：“東西不在于多少，是那個意思。”那么：“那個意思”是什么意思呢？也就是說，我們在與對方進(jìn)行感情溝通的時候，要適當(dāng)?shù)匾晕镔|(zhì)為輔助，不要只是空口說白話，只說不做，也沒有人相信你。有時感情投資，不在乎東西的多少，也許一錢不值的東西也能籠絡(luò)人心。

（曾國藩的筆跡腰刀；蔣介石的中正佩劍；解放軍的榮譽(yù)證書）當(dāng)然，對于取得與眾不同的成績的人還應(yīng)給予與眾不同的重獎，這對于想籠絡(luò)人心的人來講尤為重要。（袁世凱重金籠絡(luò)王懷慶）

1，曉之以理，巧派苦差在管理過程中，分配工作是一件棘手的事，趨利避害是人的本性，所以沒有人愿意主動去做有風(fēng)險或艱苦的事，也就是所謂的“苦差事”沒人做。然而“苦差事”又必須要有人做。所以有些領(lǐng)導(dǎo)者采用了任命的方法，利用手中的權(quán)力，搞強(qiáng)行攤派。結(jié)果常常是工作派下去了，但是沒有取得好的效果。由于是不愿意做，而又畏于管理者的權(quán)威，結(jié)果是下屬弄得怨聲載道，消極怠工，推三阻四工作卻一塌糊涂。對于這種工作，真正有效的辦法就是對下屬曉之以理，讓他們明白這其中的道理，從而主動積極地投入工作。（鑒真和尚走泥濘的路）

5，循序漸進(jìn)，以理服人這就像小孩子吃藥一樣，覺得苦，只有讓他先吃點(diǎn)糖，或者把藥混糖里面，灌而下之。在管人方面，打比方講道理，要比直來直去容易成功在說服下屬的過程中，單一地講一些枯燥的大道理，十有八九是行不通的，因為每個人對自己決定的事情都是認(rèn)可的，如果沒有一個他認(rèn)為合適的理由，輕易不會改變自己的看法，面對這種情況，要善于利用其他的事情來打比方。讓一個看似與此事不相關(guān)的事情，最后巧妙地聯(lián)系在一起，從而闡明自己的觀點(diǎn)，達(dá)到讓對方覺醒，接受的目的。（晉靈公與孫息）

（廉頗與藺相如負(fù)荊請罪）

6，現(xiàn)身說法更有說服力沒有什么事情比親身經(jīng)歷過更為真實，事有說服力了。許多時候，人們常用自己的親身經(jīng)歷做例證，對人們進(jìn)行說服。這種說理方法具有現(xiàn)實性，可信度高的特點(diǎn)，只要運(yùn)用得當(dāng)，很容易達(dá)到說服別人的目的。

（鄒忌諷齊王納諫）（十六國漢國皇帝劉聰搖與皇后劉娥）作為管理者，在某些不適合直言的場合，可以用自己的親身經(jīng)歷來說服下屬，讓他們很情愿地接受某種觀點(diǎn)和建議。事實勝于雄辯，現(xiàn)身強(qiáng)于千言。

7，以牙還牙，是對付無理的好方法多數(shù)人在提出無理要求后，除了惱羞成怒之外，就不知所措，無法應(yīng)對了。“以其人之道，還治其人之身”，這是對付那些無理要求的最好方法。（周恩來與許世友喝酒）每個人或多或少有過被別人無理要求的時候這樣的人可能是你的朋友，親人等關(guān)系密切的人，也可能是素昧平生，完全陌生的人。多數(shù)人在被提出無理要求后，無法應(yīng)對了。其實，既然是無理的要求，那它必然有悖于常理的地方，它本身就有弊病，你完全可以按照他的思路，用他的方法回敬他。順著他的“語病”或錯誤追尋回去，將對方變成自己想揶揄的對象那樣他便如啞巴吃黃連有苦說不出了。（酒瘋）

8，理直氣壯地面對無理言辭管理者應(yīng)該在工作中表現(xiàn)出勇氣和熱忱，敢于指出下屬的錯誤，敢于表現(xiàn)自己的才能和自信從而使下屬敬佩你，服從你，信賴你，成為領(lǐng)導(dǎo)崗位上的成功者。面對對方無理言辭，管理者要敢于理直氣壯地給予駁斥。絕不要怕得罪人，以至于辜息養(yǎng)奸養(yǎng)虎為患。（原一平反問川田理事長）所以，一個有抱負(fù)的管理者要想獲得下屬的重視和尊重，使自己成為一個在下屬中有威望，甚至是無法離開的人，就要盡量避免唯唯諾諾這種軟弱的表現(xiàn)。管理者就是一個勇者！

9，要說服，不要指責(zé)永遠(yuǎn)不要這樣開場：“好，我證明給你看。”這句話大錯特錯了，等于是說：“我比你更聰明。我要告訴你一些事，使你改變看法?！蹦鞘且环N挑戰(zhàn)。那樣會挑起戰(zhàn)端，在你尚未開始之前，對方已經(jīng)準(zhǔn)備開戰(zhàn)了。承認(rèn)自己也許會弄錯，就能避免爭論，而且可以使對方跟你一樣寬容大度，承認(rèn)他也可能有錯。誰都會有錯，否則就是圣人，羅斯福認(rèn)為有75%就是最高準(zhǔn)確了。用這樣的句子：“我也許不對，我常常會弄錯我們來看看問題出在哪里。”

三，以法管人10招“沒有規(guī)炬不成方圓”。一支成功優(yōu)秀的隊伍，必須有鐵的紀(jì)律。沒有任何一支自由散漫的軍隊可以打勝仗。管理者決不能幻想依靠溫情主義來管好下屬趨利避害，拈輕怕重是人性的弱點(diǎn)，必須要有一個強(qiáng)有力的規(guī)則來束縛規(guī)范。一個真正合格的管理者，應(yīng)該是外表謙恭而內(nèi)心鐵面無私。

1，沒有規(guī)炬不成方圓管理者與普通人的區(qū)別之一是不能完全依本性率意而為，管理者形象需要威嚴(yán)，那就是適時地呈現(xiàn)出自己威嚴(yán)的面——哪怕刻意去“制造”威嚴(yán)，這也是管理者藝術(shù)的重要組成部分。

領(lǐng)導(dǎo)者的平易近人不能壞了必要的規(guī)章制度。因為每個人都有一種惰性，面對寬松環(huán)境不是每個人都能有很強(qiáng)的自覺力，這是人性的弱點(diǎn)沒有辦法改變。（劉邦稱帝之初）

2，拆散小圈子在一個單位，一個部門有幾個關(guān)系較好的人走動密切一些本也無可厚非，但一旦形成利益一致的小圈子，在工作中排斥異己，不服從領(lǐng)導(dǎo)，性質(zhì)就嚴(yán)重到了危機(jī)工作大局的程度，對此，管理者要立場鮮明而堅定。對待小圈子，管理者絕不能聽之任之，保留了他們的權(quán)威也就相當(dāng)于削弱了自己的權(quán)威，無異于拆自己的臺。因此，對于結(jié)黨營私的屬下，明智的管理者一定會按照組織原則解決它。

4，重視“老班底”在中國歷史上，每個做大事的人，在起家的時候，都有一個起家的資本，那就是“老班底”。這個老班底中的人，大多數(shù)扮演著一個中堅的角色，他們起著承上啟下，必不可少的作用。他們的穩(wěn)定與質(zhì)量，往往決定著整個團(tuán)隊的凝聚力。無論是在軍隊還是在企業(yè)，我們都應(yīng)該注重老班底。所謂老班底，就是我們團(tuán)隊的最初組成部分，那是我們的精華所在。他們在工作上經(jīng)驗豐富，熟悉業(yè)務(wù)，做起事來輕車熟路；在人品上他們大多忠誠可靠，吃苦耐勞。

（太陽神集團(tuán)懷漢新“杯酒釋兵權(quán)）

5，如何有效地下達(dá)命令在下達(dá)命令時，一定要有下命令的對象，要針對每一個人的不同情況下達(dá)你的命令，并且采用多種多樣的方式把命令下達(dá)到位。一個管理者是通過下達(dá)命令來進(jìn)行管理的，命令的內(nèi)容和形式固然非常重要，但是更為重要的是不能忽視這樁任務(wù)要由誰來負(fù)責(zé)。三種下達(dá)命令的方法：1）大聲地下達(dá)命令。2）表情嚴(yán)肅，并且威嚴(yán)地下達(dá)命令。3）在眾人面前下達(dá)命令。不僅要注意命令的內(nèi)容與形式，還要明確任務(wù)的執(zhí)行者。

8，責(zé)任重于義氣對國家忠