數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)解決方案

數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)解決方案V3.0數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)解決方案V3.0目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"項(xiàng)目概況 1\o"CurrentDocument"1項(xiàng)目名稱 1\o"CurrentDocument"1.2建設(shè)背景 1\o"CurrentDocument"1?3建設(shè)目標(biāo) 2\o"CurrentDocument"1.4建設(shè)內(nèi)容 2\o"CurrentDocument"現(xiàn)狀與需求 4\o"CurrentDocument"1現(xiàn)狀 42?1?1xxx扌既況 41.2機(jī)構(gòu)扌既況 51.3信息化現(xiàn)狀 6\o"CurrentDocument"2.2需求 152.1基層數(shù)據(jù)獲取需求 152.2.2數(shù)據(jù)應(yīng)用需求 16\o"CurrentDocument"總體設(shè)計(jì)要求 16\o"CurrentDocument"1指導(dǎo)思想 16\o"CurrentDocument"2設(shè)計(jì)依據(jù) 16\o"CurrentDocument"3設(shè)計(jì)原則 16\o"CurrentDocument"4總體架構(gòu) 17\o"CurrentDocument"5指標(biāo)要求 185.1功能指標(biāo) 183.5.2技術(shù)指標(biāo) 193.5.3性能指標(biāo) 19\o"CurrentDocument"標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè) 20\o"CurrentDocument"1已有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 20\o"CurrentDocument"2建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 214?2?1丿總、體標(biāo)準(zhǔn) 214.2.2數(shù)據(jù)規(guī)范 214.2.3接口規(guī)范 212.4運(yùn)行管理規(guī)范 22\o"CurrentDocument"公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心建設(shè) 22\o"CurrentDocument"1建設(shè)依據(jù) 22\o"CurrentDocument"2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求 225.2.1人口庫(kù)設(shè)計(jì) 222.2法人庫(kù)設(shè)計(jì) 252.3建筑物數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 275.2.4時(shí)空信息數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 275.2.5宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 285.2.6業(yè)務(wù)專題數(shù)據(jù)設(shè)計(jì) 28\o"CurrentDocument"3數(shù)據(jù)采集要求 295.3.1系統(tǒng)需求及目標(biāo) 295.3.2采集準(zhǔn)備 305.3.3數(shù)據(jù)采集方式 305.3.4數(shù)據(jù)入庫(kù)要求 31\o"CurrentDocument"數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)建設(shè) 31\o"CurrentDocument"1數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 31\o"CurrentDocument"6.2目錄管理與服務(wù)系統(tǒng) 35\o"CurrentDocument"3共享與服務(wù)系統(tǒng) 35\o"CurrentDocument"6.4專題定制系統(tǒng) 37\o"CurrentDocument"6.5平臺(tái)門(mén)戶 37\o"CurrentDocument"6運(yùn)維管理系統(tǒng) 40\o"CurrentDocument"智慧應(yīng)用建設(shè) 42\o"CurrentDocument"1“智慧人口”綜合服務(wù)系統(tǒng) 42\o"CurrentDocument"2“智慧最數(shù)字鄉(xiāng)村”綜合治稅系統(tǒng) 45\o"CurrentDocument"3規(guī)劃一張圖 463.1規(guī)劃編制成果管理系統(tǒng) 473.2CAD數(shù)據(jù)監(jiān)理入庫(kù)系統(tǒng) 503.3“一張圖”展示應(yīng)用系統(tǒng) 52\o"CurrentDocument"4三維管線應(yīng)用 564.1標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) 567.4.2管線數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 56\o"CurrentDocument"4.3地下綜合管線三維系統(tǒng) 61\o"CurrentDocument"7.4.4運(yùn)維管理系統(tǒng) 67\o"CurrentDocument"7.5綜合鎮(zhèn)情系統(tǒng) 68\o"CurrentDocument"5.1鄉(xiāng)村綜合鎮(zhèn)情系統(tǒng)前臺(tái) 68\o"CurrentDocument"5.2鄉(xiāng)村綜合鎮(zhèn)情后臺(tái)配置系統(tǒng) 69\o"CurrentDocument"8.基礎(chǔ)支撐環(huán)境建設(shè) 74\o"CurrentDocument"1建設(shè)依據(jù) 74\o"CurrentDocument"2需求分析 74\o"CurrentDocument"8.3網(wǎng)絡(luò)方案 76\o"CurrentDocument"4機(jī)房基礎(chǔ)軟硬件支撐 774.1硬件配置 784.2軟件配置 82\o"CurrentDocument"5機(jī)房綜合布線 855.1系統(tǒng)概述 85\o"CurrentDocument"5.2布線必要性 855.3系統(tǒng)設(shè)計(jì) 855.4區(qū)域布線 86\o"CurrentDocument"5.5綜合布線走線路由 86\o"CurrentDocument"8.6機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 868.6.1工程背景 86\o"CurrentDocument"8.6.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 86\o"CurrentDocument"8.6.3環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)解決方案 87\o"CurrentDocument"8.6.4集中監(jiān)控系統(tǒng)各子系統(tǒng)介紹 90\o"CurrentDocument"8.7容災(zāi)體系建設(shè) 95\o"CurrentDocument"8.7.1災(zāi)備系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 96\o"CurrentDocument"8.7.2災(zāi)備系統(tǒng)集成實(shí)施 97\o"CurrentDocument"8.7.3災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃開(kāi)發(fā) 97\o"CurrentDocument"8.7.4災(zāi)難恢復(fù)演練 98\o"CurrentDocument"8.7.5培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移 98\o"CurrentDocument"8.7.6災(zāi)備系統(tǒng)運(yùn)維 99\o"CurrentDocument"8供電系統(tǒng) 998.8.1系統(tǒng)扌既述 99\o"CurrentDocument"8.8.2供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1008.8.3機(jī)房照明 101\o"CurrentDocument"8.8.4不間斷電源系統(tǒng) 103\o"CurrentDocument"運(yùn)營(yíng)管理 103\o"CurrentDocument"1組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 103\o"CurrentDocument"2制定制度與規(guī)范 104\o"CurrentDocument"3實(shí)施績(jī)效考核 104\o"CurrentDocument"4開(kāi)展推廣培訓(xùn) 104\o"CurrentDocument"項(xiàng)目管理與進(jìn)度計(jì)劃 105\o"CurrentDocument"1項(xiàng)目質(zhì)量管理 105\o"CurrentDocument"10.2項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃 105\o"CurrentDocument"3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 107\o"CurrentDocument"3.1制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理 107\o"CurrentDocument"3.2開(kāi)發(fā)應(yīng)對(duì)措施 108\o"CurrentDocument"3.3制定項(xiàng)目監(jiān)督制度，明確風(fēng)險(xiǎn)管理崗位與職責(zé) 109\o"CurrentDocument"驗(yàn)收要求 109\o"CurrentDocument"1工程驗(yàn)收概述 109\o"CurrentDocument"11.2驗(yàn)收方案 109\o"CurrentDocument"2.1成立驗(yàn)收組織 10911.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 10911.2.3對(duì)乙方要求 110\o"CurrentDocument"11.2.4系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程 11111.2.5提交成果 111\o"CurrentDocument"12.售后服務(wù) 113\o"CurrentDocument"1售后服務(wù)計(jì)劃 113\o"CurrentDocument"1.1保修期內(nèi)售后服務(wù) 113\o"CurrentDocument"12.1.2保修期外的售后服務(wù) 113\o"CurrentDocument"12.2售后問(wèn)題評(píng)估 113\o"CurrentDocument"12.2.1問(wèn)題的確認(rèn)和軟件錯(cuò)誤的修正 113\o"CurrentDocument"12.2.2小的改進(jìn)和系統(tǒng)變更 114\o"CurrentDocument"12.2.3小的改進(jìn)請(qǐng)求所帶來(lái)的影響分析 114\o"CurrentDocument"12.3售后服務(wù)范圍 114\o"CurrentDocument"12.3.1電話支持服務(wù) 114\o"CurrentDocument"12.3.2郵件支持服務(wù) 115\o"CurrentDocument"12.3.3在線遠(yuǎn)程支持服務(wù) 115\o"CurrentDocument"12.3.4定期客戶巡訪服務(wù) 115\o"CurrentDocument"12.3.5現(xiàn)場(chǎng)緊急服務(wù) 116\o"CurrentDocument"12.3.6長(zhǎng)期的技術(shù)支持和服務(wù) 116\o"CurrentDocument"12.3.7軟件系統(tǒng)的升級(jí) 116\o"CurrentDocument"12.3.8長(zhǎng)期咨詢服務(wù) 116\o"CurrentDocument"12.3.9對(duì)重要活動(dòng)的支持 116數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)解決方案V3.0數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)解決方案V3.0第第開(kāi)發(fā)類文檔項(xiàng)目實(shí)施方案光盤(pán)、紙介質(zhì)項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)光盤(pán)、紙介質(zhì)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)光盤(pán)、紙介質(zhì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)光盤(pán)、紙介質(zhì)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告光盤(pán)、紙介質(zhì)項(xiàng)目周報(bào)光盤(pán)、紙介質(zhì)用戶使用手冊(cè)光盤(pán)、紙介質(zhì)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告光盤(pán)、紙介質(zhì)軟件維護(hù)手冊(cè)。光盤(pán)、紙介質(zhì)數(shù)據(jù)整合文檔各類數(shù)據(jù)整合報(bào)告光盤(pán)、紙介質(zhì)2數(shù)據(jù)成果XXX鎮(zhèn)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)光盤(pán)3軟件系統(tǒng)?數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理云平臺(tái)“智慧人口”綜合服務(wù)系統(tǒng)“智慧最數(shù)字鄉(xiāng)村”綜合治稅系統(tǒng)?規(guī)劃一張圖?綜合鎮(zhèn)情系統(tǒng)?三維管線應(yīng)用光盤(pán)12.售后服務(wù)12.1售后服務(wù)計(jì)劃12.1.1保修期內(nèi)售后服務(wù)提供一年的免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)。在保修期內(nèi)，我們提供本章節(jié)中規(guī)定的所有服務(wù)內(nèi)容。7X24小時(shí)電話或電子郵件服務(wù)，I小時(shí)內(nèi)做出明確響應(yīng)和安排，非災(zāi)難性問(wèn)題在4小時(shí)內(nèi)解決，并做出故障診斷報(bào)告。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，具有解決故障能力的工程師應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，我們將根據(jù)業(yè)主的要求提供定期的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。12.1.2保修期外的售后服務(wù)保修期后1年內(nèi)，乙方須提供本章節(jié)中規(guī)定的內(nèi)容服務(wù)，主要有下列服務(wù)方式：電話支持加上現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持維護(hù)，年服務(wù)費(fèi)用為該軟件系統(tǒng)總合約的百份之五。全職的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，年服務(wù)費(fèi)用為該軟件系統(tǒng)總合約的百份之十。12.2售后問(wèn)題評(píng)估當(dāng)應(yīng)用軟件出現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的問(wèn)題后，乙方需要確定問(wèn)題發(fā)生的可能原因：硬件、軟件或網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題，然后通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析，給用戶提出合理的解決問(wèn)題的方法和建議。12.2.1問(wèn)題的確認(rèn)和軟件錯(cuò)誤的修正當(dāng)問(wèn)題得到確認(rèn)后，通常以下列方式進(jìn)行維護(hù)：表11.2維護(hù)方式表類別解決方式用戶級(jí)錯(cuò)誤現(xiàn)場(chǎng)支持或電話支持硬件問(wèn)題硬件維護(hù)/第三方維護(hù)軟件問(wèn)題軟件維護(hù)解決問(wèn)題的優(yōu)先次序是根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重級(jí)別和產(chǎn)生問(wèn)題的原因來(lái)決定的:高-需要立即解決的問(wèn)題。中-需要盡快解決的問(wèn)題，但在優(yōu)先級(jí)別為“高"之后。低-在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用情況下，根據(jù)實(shí)際情況在一定的時(shí)間范圍內(nèi)解決。根據(jù)問(wèn)題的優(yōu)先次序，由項(xiàng)目經(jīng)理與中心相應(yīng)負(fù)責(zé)人協(xié)商，安排相應(yīng)人員去解決問(wèn)題。12.2.2小的改進(jìn)和系統(tǒng)變更實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的變更和小的改進(jìn)，包括測(cè)試，從產(chǎn)品系統(tǒng)的測(cè)試環(huán)境到正式運(yùn)行環(huán)境的遷移，以及文檔的更新等。提供系統(tǒng)改進(jìn)或變更后的用戶培訓(xùn)，包括培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備，培訓(xùn)環(huán)境的搭建和培訓(xùn)課程的安排等。12.2.3小的改進(jìn)請(qǐng)求所帶來(lái)的影響分析對(duì)于系統(tǒng)改進(jìn)和變更進(jìn)行所帶來(lái)的影響進(jìn)行分析，包括時(shí)間，周期，工作量，風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先級(jí)別，成本，好處；同時(shí)對(duì)于變更提出合理的建議。12.3售后服務(wù)范圍12.3.1電話支持服務(wù)提供7x24小時(shí)電話響應(yīng)和不限數(shù)量的售后電話支持，幫助客戶迅速有效地解決問(wèn)題。按照正規(guī)的支持流程受理客戶的問(wèn)題，根據(jù)客戶的請(qǐng)求進(jìn)行分析判斷,并轉(zhuǎn)給適當(dāng)?shù)募夹g(shù)工程師進(jìn)行處理。12.3.2郵件支持服務(wù)通過(guò)郵件的方式，用戶對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)提供詳細(xì)的描述，乙方在8小時(shí)內(nèi)做出問(wèn)題解決回應(yīng)，以郵件的形式提供解決方案。表11.3郵件服務(wù)方式響應(yīng)時(shí)間服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范2小時(shí)響應(yīng)對(duì)于一般技術(shù)問(wèn)題，由第一響應(yīng)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)所有問(wèn)題的響應(yīng)及解決，以郵件形式提交給客戶，并記載支持服務(wù)記錄，歸檔。響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)8小時(shí)響應(yīng)對(duì)于需根據(jù)一定經(jīng)驗(yàn)和討論才能提出解決方案的技術(shù)問(wèn)題，由第一響應(yīng)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）和技術(shù)人員組成支持小組，8小時(shí)內(nèi)提出問(wèn)題替代方案，通過(guò)郵件形式提交客戶，并記載支持服務(wù)記錄，歸檔