2021年銀行工作亮點三篇

【實用范文】銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。它是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一。根據(jù)銀行類型的不同，可分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行和世界銀行。他們的責(zé)任是不同的。以下是為大家整理的關(guān)于銀行工作亮點的文章3篇,歡迎品鑒！第1篇:銀行工作亮點“以銅為鏡，可以正衣冠，以古為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失。”對于銀行服務(wù)而言，客戶、員工與同行都是每日必須正視的鏡子，從中我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足，從中我們傾聽客戶的需求與心聲，從中我們致力于改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)會站在客戶的角度思考問題，注重每一個細(xì)節(jié)，這樣才能從根本提高服務(wù)水平，得到客戶認(rèn)可。作為從事柜面工作的一名銀行工作人員，每天都要和形形色色的客戶打交道。怎樣為客戶提供更好的服務(wù)，怎樣在競爭激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地，是我們經(jīng)常思考的問題。每一天，我們都隔著一層玻璃為客戶提供服務(wù)，厚厚的玻璃，有時會把我們與客戶的關(guān)系割裂開來，但更多的時候，雖然我們身處玻璃的兩側(cè)，卻也能感受到彼此的溫?zé)?，懂得如何正確的開啟自己的情緒開關(guān)。當(dāng)時鐘悄悄滑過五點，銀行大堂里面的客戶也逐漸散去，一天的工作接近尾聲，我整理著自己的傳票和錢箱，以便能準(zhǔn)時結(jié)束這一天繁忙的工作，與威豹人員完成最后的交接。這時，急促的電話鈴聲響徹整個網(wǎng)點，電話的那頭，一位客戶非常急切的解釋到今天是她白領(lǐng)通貸款的最后一天，白天由于其他事情耽擱了還款，所以她希望帶著15萬的現(xiàn)金前來歸還，問能不能稍微等一下她，幫她辦理還款。我看了看手表，已經(jīng)接近五點二十了，距離跟威豹人員交接工作只有十分鐘左右的時間了，我的心情一下煩躁起來。但是轉(zhuǎn)念一想，一來這位女士拿著這么多現(xiàn)金也確實不安全，二來如不能按期還款可能會對她的信用產(chǎn)生不良影響，就禮貌的告知她，我們這邊會盡量等她前來！臨近網(wǎng)點關(guān)門，客戶趙女士終于趕到了我們網(wǎng)點，我接過她手中的十五萬現(xiàn)金，還是嚴(yán)格的按照雙面過機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)清點起錢來。期間趙女士一直在賠禮道歉，說自己非常不好意思給我們增加麻煩，反復(fù)解釋說白天確實有事耽擱了。她的歉意，讓我對自己先前的急躁感到深深的愧疚。柜員的崗位普通，力量微小，可是我們離客戶最近，當(dāng)客戶遇到問題的時候，最先想到的就是我們。所以，我們應(yīng)當(dāng)更加竭盡全力，為客戶做的更多。數(shù)分鐘后，我把錢存進(jìn)卡里為她還清了貸款，并熱情的詢問她還有沒有其他業(yè)務(wù)要辦理，她面色猶疑，十分不好意思的說能不能幫她重新激活一下網(wǎng)上銀行的UKEY。聽著還有業(yè)務(wù)，玻璃外的威豹的押鈔大哥顯然有點失去了耐心，不停的敲著玻璃催促我說“快點！好了沒有？你們沒準(zhǔn)備好我就先去別的銀行了，你們到時候再打電話吧！”說著就要走了，我一下心慌了，但轉(zhuǎn)念一想，必須找個兩全其美的辦法，既不能耽誤和威豹的交接，又能幫客戶辦理業(yè)務(wù)，如果不能及時完成現(xiàn)金交接，就會影響整個網(wǎng)點同事們，而重獲下載碼不涉及現(xiàn)金收付，可以在交接現(xiàn)金之后再辦理。于是我就同趙女士簡要的解釋了一下原委，希望能跟她“借”五分鐘的時間，得到同意之后，我與其他同事火速清點了尾箱錢款，并完成了交接工作。送走威豹之后，我又馬上幫趙女士重新獲取了激活碼，并請大堂經(jīng)理協(xié)助她重新完成后續(xù)的激活工作。趙女士一個勁說不好意思，又不停的訴說著對我們的感謝。送走客戶，時間已經(jīng)有些晚了。但是短短的幾十分鐘，卻讓我成熟了許多，收獲頗豐。人與人之間的溝通，其實可以很簡單，情感是互通的。我們盡心盡力為客戶解決難題，客戶總能感受到我們的每一份付出與心意，時間久了，自然而然會對我們產(chǎn)生信任與依賴，而客戶的信任，又是對我們最大的支持和肯定，繼而推動我們的服務(wù)。有時，工作中難免會出現(xiàn)一些小情緒，但是如果我們?nèi)徱暎グl(fā)現(xiàn)，我們就能正確面對。每個人面前都有很多的鏡子，有時候它是學(xué)習(xí)成長的教科書，有時候它成鞭策自我的戒律，關(guān)鍵我們采取什么樣的心態(tài)去面對。試著給予一個燦爛的微笑，“鏡子”里面肯定也會回報一個美麗的笑容；為客戶送上一份真心，“鏡子”里折射出的必然也是真誠的感動，以客戶為鏡，我們才能不斷的閃現(xiàn)服務(wù)亮點，提升客戶滿意度。卓越服務(wù)無小事，點滴關(guān)懷如影隨形才是我們最需要做好的。第2篇:銀行工作亮點工作內(nèi)容亮點銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。第3篇:銀行工作亮點一）抓基礎(chǔ)，拓客戶，存款、客戶增長效果明顯支行以“抓基礎(chǔ)，拓客戶”為發(fā)展思路，截止12月31日，一般性存款日均余額達(dá)13482萬元，比年初新增8384萬元，完成全年指令性計劃的156%，完成指導(dǎo)性計劃的130%；其中，對公存款日均余額5036萬元，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計劃的203%，完成指導(dǎo)性計劃的169%；個人存款日均余額8446萬元，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計劃的138%，完成指導(dǎo)性計劃的115%；對公有效客戶30戶，比年初新增19戶，完成全年計劃的271%；個人有效客戶1042戶，比年初新增687戶，完成全年指令性計劃的191%，完成指導(dǎo)性計劃的127%；對公結(jié)算賬戶137戶，新增92戶，完成全年計劃的368%.（二）落實好主辦行制度，加強(qiáng)銀政合作，推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展2014年4月份代理新區(qū)縣干部職工8000多萬元的集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評，開立財政零余額帳戶兩戶，財政專戶三戶，實現(xiàn)公務(wù)卡發(fā)卡300余張，在新區(qū)形成了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)推薦重點項目，重點局委推薦重點項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎(chǔ)。（三）抓好業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，大力發(fā)展房貸業(yè)務(wù)。由于我行周圍沒有工礦企業(yè)