2023年質(zhì)量管理方面工作總結(jié)

201*質(zhì)量管理方面工作總結(jié)201*質(zhì)量治理方面工作總結(jié)

質(zhì)量治理方面工作總結(jié)

一、日常質(zhì)量治理工作

本年度公司的質(zhì)量治理體系運(yùn)行狀況根本正常，未消失重大違規(guī)不符合項(xiàng)，質(zhì)量治理體系平穩(wěn)運(yùn)行。

針對(duì)目前質(zhì)量治理體系實(shí)際運(yùn)行狀況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)視作用，制定了每月巡察檢查規(guī)劃，每月定期對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)展檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展訂正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報(bào)告中匯報(bào)檢查結(jié)果。為了加強(qiáng)治理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營治理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的效勞投訴準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決處理，以到達(dá)商戶和顧客的滿足，公司為商顧客設(shè)立效勞投訴專線電話，電話號(hào)碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)視機(jī)制，有效的保證在各種檢查中發(fā)覺不合格項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)予以訂正，必要時(shí)制定和實(shí)行了訂正和預(yù)防措施，從而使員工效勞意識(shí)不斷提高，使我司的根底治理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。

二、內(nèi)部審核工作

依據(jù)公司質(zhì)量治理體系要求，在治理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，201*年3月和10月分別組織進(jìn)展了每半年一次的內(nèi)部審核。

3月進(jìn)展的內(nèi)部審核，共查出2項(xiàng)一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要緣由是在體系運(yùn)行過程中，相關(guān)工作人員對(duì)體系文件學(xué)習(xí)重視不夠，對(duì)有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對(duì)此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做

好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項(xiàng)。201*年，公司質(zhì)量治理工作運(yùn)行狀況是正常穩(wěn)定的。

三、治理評(píng)審

公司于201*年1月14日在會(huì)議室召開由最高治理者李總組織的，治理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參與的治理者評(píng)審會(huì)議。

公司治理評(píng)審經(jīng)與會(huì)人員的積極協(xié)作進(jìn)展的很順當(dāng)，參與會(huì)議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的預(yù)備，對(duì)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)展了仔細(xì)的評(píng)議，比擬全面的總結(jié)了公司質(zhì)量治理體系的運(yùn)行狀況，確定了質(zhì)量治理體系運(yùn)行階段的相宜性、充分性和有效性。對(duì)存在的問題，與會(huì)人員進(jìn)展了熱鬧的爭論，確定了問題的解決方案，到達(dá)了預(yù)想的效果。

通過這次治理評(píng)審，確定了各部門的工作成績以及取得的進(jìn)步，同時(shí)也查找了工作中存在的問題，以及需要落實(shí)的改良措施。

四、順當(dāng)通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)視審核

201*年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)GB/T19001-201*/IS09001:201*標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司進(jìn)展監(jiān)視審核。并對(duì)提出的不符合項(xiàng)的訂正措施及訂正的證明性資料進(jìn)展了驗(yàn)證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證打算租評(píng)定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量治理體系監(jiān)視審核。

五、商、顧客滿足度調(diào)查工作

201*年公司及各部門效勞質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況如下：

本年度，我公司進(jìn)展了兩次商、顧客滿足度調(diào)查。依據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣闊商、顧客對(duì)公司及各部門的效勞工作滿足度較201*年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高；各部門及公司效勞治理滿足度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上；市場運(yùn)營部、工程部及財(cái)務(wù)部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，并處于較高水平；比擬突出的是市場運(yùn)營部的保潔效勞和保安效勞，較去年調(diào)查狀況均有較大的提高。公司總體效勞滿足度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。

六、公司資產(chǎn)評(píng)定

為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的治理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，201*年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、修理、報(bào)廢治理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進(jìn)展公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，將各部門的資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)展更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整，提高其使用效率。

七、選購治理

201*年依據(jù)《公司選購治理方法》的規(guī)定，依據(jù)各部門的選購申請，根據(jù)要求和程序進(jìn)展審批，然后進(jìn)展選購，并由使用部門準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)使用狀況。公司的日常選購物品主要集中在辦公用品和工程修理物品，本年8月份對(duì)六家長期的供貨商進(jìn)展了合格供方評(píng)價(jià)，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會(huì)依據(jù)公司的選購物品需求，從選購的時(shí)間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿意公司日需用品的選購需要。

八、員工培訓(xùn)

201*年為保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對(duì)新入

職員工崗前培訓(xùn)的根底上，嚴(yán)密結(jié)合公司實(shí)際，仔細(xì)抓了各部門培訓(xùn)規(guī)劃的落實(shí)工作，一是對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)展檢查督導(dǎo)；二是每月對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的落實(shí)狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。一年來，各部門根據(jù)公司要求在對(duì)員工進(jìn)展公司下發(fā)的體系文件、治理制度等培訓(xùn)根底上，嚴(yán)密結(jié)合部門工作和員工思想、工作實(shí)際，進(jìn)展了有針對(duì)性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公司及各部門共培訓(xùn)24次，培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行率99%；全員培訓(xùn)率98%。通過培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，使廣闊員工遵章守紀(jì)的自覺性得到了增加，努力做好本職工作的積極性得到了提高。

九、履行合同手續(xù)，加強(qiáng)合同治理

完善合同條款，加強(qiáng)合同治理。一年來，合同治理人員，新簽合同120余份，

續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。

3、為160家商戶供應(yīng)辦理個(gè)體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機(jī)關(guān)要求的時(shí)限內(nèi)，辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。

201*.12.26

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質(zhì)量治理部201*年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

我在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下?lián)?dāng)公司質(zhì)量主管，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量，是公司給了我一個(gè)切身實(shí)踐的時(shí)機(jī)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持。下面我將工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作收獲

1.這幾個(gè)月，作為質(zhì)量主管，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量治理掌握流程，依據(jù)崗位職責(zé)的要求主要對(duì)于公司有關(guān)質(zhì)量治理體系方面的工作做了一些必要的預(yù)備。檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的工作。“細(xì)節(jié)打算成敗”，在檢驗(yàn)的過程中我始終本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。目前我已把握了全部產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法及步驟。我有信念按時(shí)按量完成好公司布置下來的各項(xiàng)任務(wù)。

2.數(shù)據(jù)處理。記錄數(shù)據(jù)也是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，我始終本著“求真務(wù)實(shí)”的原則對(duì)每一個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)展記錄、總結(jié)以及上報(bào)。201*年凸輪軸合格率98%，下?lián)u臂軸合格率99.8%平衡輪99%，電機(jī)軸99.7%

凸輪軸合格率較同期下降了1.1%，這主要是職工對(duì)自動(dòng)車床的把握不專業(yè)，不認(rèn)真造成，同時(shí)盼望各位職工嚴(yán)謹(jǐn)求精，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

二、態(tài)度打算一切

1.工作肯定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確保自己的工作萬無一失。不斷提高工作效率。對(duì)于工作中的一些錯(cuò)誤，我們應(yīng)當(dāng)虛心承受，準(zhǔn)時(shí)訂正，總結(jié)閱歷，免類似的錯(cuò)誤發(fā)生。

2.不斷思索、不斷學(xué)習(xí)

崗位的日常工作比擬繁瑣，這就需要我們勤于思索，改良工作方法，提高工作效率，要不斷地豐富自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，一個(gè)人要在自己的職位上做出成績，需要在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的學(xué)問面，能夠快速解決工作中消失的各種問題，避開給公司造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。以后我會(huì)以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真完本錢職工作。積極主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通溝通，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

201*年的完畢預(yù)示著201*年的到來，既是完畢也是開端，在今后的工作中我將連續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，嚴(yán)格要求，創(chuàng)新進(jìn)取。也盼望各位職工積極協(xié)作技質(zhì)部做好將來一年的規(guī)劃治理，同時(shí)按圖樣嚴(yán)格要求加工產(chǎn)品。

最終祝福公司產(chǎn)品