求職禮儀與面試技巧講義 課件

第三講

求職禮儀與面試技巧第三講求職禮儀與作為求職者，你是否知道？你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧”?你是否知道“7秒鐘決定了你的去留”?你是否知道“最合適才是最好，絕不是最好是最好”?我們每一個(gè)求職者都必須做到：面試前充分準(zhǔn)備，做到知己知彼；面試中認(rèn)真表現(xiàn)，充分發(fā)揮實(shí)力；面試后把握分寸，適時(shí)聯(lián)系溝通。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程作為求職者，你是否知道？你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)禮儀的特點(diǎn)求職禮儀沒有人不知道,沒有人不能做到?jīng)]有人都知道,沒有人都能做到禮儀的核心尊重君子：己所不欲，勿施于人。紳士：永遠(yuǎn)不使人感到為難的人。禮儀的特點(diǎn)求職禮儀沒有人不知道,沒有人不能做到禮儀的核心尊重握手與微笑的禮儀求職禮儀

握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容，正視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颍骸昂軜s幸認(rèn)識你”！

握手是人們相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)，表示歡迎、祝賀和相互鼓勵(lì)，而且握手的姿勢是有一定標(biāo)準(zhǔn)可以參照的。握手與微笑的禮儀求職禮儀握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好

微笑是一朵開在臉上的鮮花，它會(huì)令人感覺愉快，可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。與臉部表情的結(jié)合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑與語言的結(jié)合：真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感握手與微笑的禮儀求職禮儀微笑是一朵開在臉上的鮮花，它會(huì)令人感覺愉快，可以縮短人說與聽的禮儀求職禮儀

在與面試官交談時(shí)，目光要正視對方，要注意對方是否聽懂了你的意思、是否對你的話感興趣。除此之外，還要注意以下禮儀：發(fā)音清晰語調(diào)得體聲音自然音量適中語速適宜說與聽的禮儀求職禮儀在與面試官交談時(shí)，目光要正視對方，

記住說話者的名字用目光注視說話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視了解說話者所說的主要內(nèi)容如果有不懂之處，就反問確認(rèn)一下一個(gè)好的聆聽者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：說與聽的禮儀求職禮儀記住說話者的名字一個(gè)好的聆聽者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：說與聽的禮儀

適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑聽完對方的講述再闡述自己的觀點(diǎn)，不要中途打斷和打岔不離開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容吸引向所需的方向和層次一個(gè)好的聆聽著會(huì)做到以下幾點(diǎn)：說與聽的禮儀求職禮儀適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑一個(gè)好的聆聽著會(huì)做到站與坐的禮儀求職禮儀

在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，腳跟靠攏，腳尖呈“V”字型。站與坐的禮儀求職禮儀在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)

坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢，應(yīng)該注意的儀態(tài)有：入座禮儀：不要自己主動(dòng)坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。坐下儀態(tài)：上身保持挺直，目光平視前方或交談的面試官。站與坐的禮儀求職禮儀坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢，應(yīng)該注意的儀態(tài)有：站與服裝儀表的原則求職禮儀“TPO原則”

time

季節(jié)

時(shí)代早晚

place

地點(diǎn)

場合

object對象“三色原則”

衣服、襯衫、褲子、鞋子等，最好不超過三個(gè)顏色“三件原則”不要戴太多的飾物（眼鏡在內(nèi)不超過三件）正式場合要求莊重，服飾應(yīng)具有整體性服裝儀表的原則求職禮儀“TPO原則”服裝儀表求職禮儀

女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、叮當(dāng)作響的珠寶飾物，過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職者給予考官的良好印象。服裝儀表求職禮儀女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、服裝儀表求職禮儀

西裝要筆挺襯衫要理想領(lǐng)帶要選好皮鞋要擦亮襪子要夠長注意個(gè)人衛(wèi)生

頭發(fā)要干凈、自然外套要便捷公文包要簡單注意手和指甲小飾物要簡單適宜男士面試著裝禮儀服裝儀表求職禮儀西裝要筆挺頭發(fā)要干凈、自然男士面試著裝禮必須守時(shí)求職禮儀

守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是企業(yè)面試中的大忌。這不但會(huì)表現(xiàn)出求職者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會(huì)讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一印象大打折扣。必須守時(shí)求職禮儀守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更一、招聘會(huì)上不合適的言談舉止揉皺或折角的簡歷案例：在一次校園雙選會(huì)上，工作人員發(fā)現(xiàn)了一位第一印象很不錯(cuò)同學(xué)，正準(zhǔn)備進(jìn)一步面談的時(shí)候，該同學(xué)從背包底層翻出一份皺巴巴的簡歷遞了過來……點(diǎn)評：看到你這樣對待簡歷，心里就會(huì)想，以后你會(huì)不會(huì)也這樣對待公司的重要材料。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程一、招聘會(huì)上不合適的言談舉止揉皺或折角的簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課言談中透露出猶豫或不自信案例：在校園雙選會(huì)上，公司同時(shí)貼出了多個(gè)實(shí)習(xí)崗位的招聘公告，應(yīng)聘者在現(xiàn)場投遞簡歷時(shí)表現(xiàn)出明顯的猶豫，在問及具體職位時(shí)回答“都行”。點(diǎn)評：“都行”容易被認(rèn)為是“都不行”。尤其在聽完所有職位的詳細(xì)說明之后依然無法作出選擇，很容易讓人懷疑你缺乏決斷能力。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程言談中透露出猶豫或不自信大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程和好友同時(shí)應(yīng)聘同一個(gè)職位案例：在校園雙選會(huì)上，和一位同學(xué)面談結(jié)束留下簡歷之后，從她身后又遞過來一份簡歷：“……那我也應(yīng)聘一下這個(gè)職位吧?！秉c(diǎn)評：這樣最容易造成的結(jié)果是兩人同時(shí)被拒。后投簡歷的同學(xué)很容易被判定為缺乏獨(dú)立性，而如果只錄用先投簡歷的同學(xué)，又可能會(huì)影響兩位的友情，所以，兩個(gè)都不錄用。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程和好友同時(shí)應(yīng)聘同一個(gè)職位大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程請別人代為投遞簡歷案例：一次，習(xí)慣性地詢問應(yīng)聘者是否愿意到深圳工作時(shí)，對方回答：“……她應(yīng)該是愿意的吧？”點(diǎn)評：如果你確實(shí)因?yàn)槟承└匾氖虑闊o法親臨現(xiàn)場，最好的辦法是請朋友幫你抄錄企業(yè)的招聘信息和聯(lián)系方式，而不是直接把簡歷丟給企業(yè)。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程請別人代為投遞簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程二、網(wǎng)絡(luò)申請中讓HR不快的小細(xì)節(jié)不寫應(yīng)聘職位案例：盡管招聘公告上都寫著“請?jiān)卩]件主題中注明應(yīng)聘職位”，仍有相當(dāng)數(shù)量的應(yīng)聘者不寫應(yīng)聘職位。極個(gè)別應(yīng)聘者在回復(fù)郵件詢問所應(yīng)聘的職位時(shí)，反問：“你們這里有什么職位呢？”點(diǎn)評：對于這樣的應(yīng)聘者，我們非常想回復(fù)：“抱歉，沒有適合您的職位?！贝髮W(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程二、網(wǎng)絡(luò)申請中讓HR不快的小細(xì)節(jié)不寫應(yīng)聘職位大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課不按招聘公告要求投遞簡歷案例：在招聘某兼職職位時(shí)，發(fā)布的招聘公告上面明確寫著：“應(yīng)聘請將姓名、學(xué)校電話發(fā)送到指定郵箱，并在郵件主題中注明應(yīng)聘職位名稱”。招聘公告在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布后，有人在公告下面直接回復(fù)：“我想試試啊可以嘛我的聯(lián)系方式是****（手機(jī)號）”點(diǎn)評：第一，直接回復(fù)招聘公告不一定能被HR看到；第二，HR確實(shí)看到了，但是不知道怎么跟你打招呼，于是放棄聯(lián)系你。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不按招聘公告要求投遞簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在郵件中使用過于口語化的文字/標(biāo)點(diǎn)，或非正式的信紙/簽名。案例：在求職信里面使用“～”、“?。?！”、“呵呵”這樣的標(biāo)點(diǎn)或文字、各種彩色信紙、“我家貓咪好寶貝”這樣的郵件簽名、火星文的發(fā)件人名稱……這些同學(xué)基本上都已經(jīng)被拒了。點(diǎn)評：最好把求職用的郵箱和日常用的郵箱分開，沒必要讓HR看到你生活中的個(gè)性一面。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在郵件中使用過于口語化的文字/標(biāo)點(diǎn)，或非正式的信紙/簽名。大僅使用附件發(fā)送簡歷案例：郵件主題兩個(gè)字：“您好”，郵件正文空白，郵件附件一個(gè)：“簡歷.doc”。點(diǎn)評：這樣做的結(jié)果是收件人要下載附件查毒、打開附件，按照發(fā)件人姓名和應(yīng)聘職位給附件重命名、保存到合適的分類文件夾。而且因?yàn)椴荒苤苯釉谑占淅锩孀鰳?biāo)記，所以第二天看到郵件還會(huì)想：這是什么東西來著？——更簡單的對策是不看附件直接刪除。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程僅使用附件發(fā)送簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不認(rèn)真閱讀招聘公告案例：

1.招聘公告要求“周一至周五全天工作”，某應(yīng)聘者發(fā)來郵件：“每周一三五有空”。

2.招聘公告要求“每周至少工作三天（含周六日）”，應(yīng)聘者發(fā)來郵件：“我每周五六日有空可以做嗎？”點(diǎn)評：請尊重HR的勞動(dòng)成果，認(rèn)真閱讀招聘公告。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不認(rèn)真閱讀招聘公告大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程三、投遞簡歷后到面試前的疏忽未能保持聯(lián)絡(luò)暢通案例：按照整理好的本周應(yīng)聘人員一覽表打電話聯(lián)系應(yīng)聘者時(shí)，電話中不斷傳出系統(tǒng)提示：“您所撥打的用戶儲值卡上余額不足”、“您所撥打的用戶已關(guān)機(jī)”、“您所撥打的號碼已停機(jī)”……點(diǎn)評：很少有工作人員會(huì)有足夠的耐心反復(fù)聯(lián)系同一名始終聯(lián)系不上的應(yīng)聘者。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程三、投遞簡歷后到面試前的疏忽未能保持聯(lián)絡(luò)暢通大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課未在居住地停留案例：從簡歷中篩選出部分應(yīng)聘者電話通知面試，結(jié)果某位應(yīng)聘者回答：“我現(xiàn)在在外地呢……我也不知道什么時(shí)候回去……”該應(yīng)聘者的名字直接被HR從名單中劃掉了。點(diǎn)評：求職過程中盡量減少離開本地的次數(shù)，即使意外接到可能無法赴約的面試通知，也應(yīng)該先詢問面試的日期時(shí)間，如果確認(rèn)不能趕回去，還可以馬上在電話里約定另外的日期時(shí)間。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程未在居住地停留大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程對面試時(shí)間和地點(diǎn)挑三揀四案例：1.大型活動(dòng)兼職，定好周六上午統(tǒng)一面試，某一應(yīng)聘者說周六沒空，要求改在周日

2.店鋪促銷類兼職，要求到公司總部面試。某一應(yīng)聘者詢問公司位置后抱怨：“啊？那么遠(yuǎn)??？一定要去面試才可以做嗎？……”點(diǎn)評：要么準(zhǔn)時(shí)面試、要么放棄職位，不要以為你已經(jīng)重要到能夠讓一個(gè)企業(yè)為你一個(gè)人改變招聘計(jì)劃。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程對面試時(shí)間和地點(diǎn)挑三揀四大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不記錄面試時(shí)間地點(diǎn)案例：在電話中和應(yīng)聘者確認(rèn)面試時(shí)間地點(diǎn)，正準(zhǔn)備放慢語速讓應(yīng)聘者記錄，應(yīng)聘者說：“你一會(huì)兒把那個(gè)具體的位置給我發(fā)過來吧?！本芙^用紙筆記錄。點(diǎn)評：這種行為顯然對工作人員缺乏禮貌，讓人覺得你應(yīng)聘這個(gè)職位的行為缺乏誠意。以這種態(tài)度應(yīng)聘兼職工作還可能有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，應(yīng)聘全職工作一定直接被拒。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不記錄面試時(shí)間地點(diǎn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程四、面試過程中的準(zhǔn)備不足或失誤面試服飾妝容不合適案例：一女生應(yīng)聘某公司實(shí)習(xí)生，面試過程一直很順利，面試臨近結(jié)束的時(shí)候HR終于忍不住對她說：“你下次面試的時(shí)候千萬不要再噴這種劣質(zhì)香水了?！秉c(diǎn)評：應(yīng)屆生求職著裝以整潔合體為先，風(fēng)格和職位工作內(nèi)容保持一致即可。切忌過分修飾。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程四、面試過程中的準(zhǔn)備不足或失誤面試服飾妝容不合適大學(xué)生就業(yè)指面試不準(zhǔn)時(shí)、迷路、無故失約案例：1.約好下午兩點(diǎn)面試，應(yīng)聘者中午十二點(diǎn)半到達(dá)公司，面試官正在吃午飯。

2.面試當(dāng)天找不到公司所在地，打電話到公司詢問后仍然找不到，放棄面試回家了。

3.約好上午十點(diǎn)面試，十點(diǎn)半仍無消息，打電話過去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者尚未睡醒。點(diǎn)評：有以上表現(xiàn)的人，通常會(huì)被評定為不重視應(yīng)聘的職位以及缺乏基本的誠信。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程面試不準(zhǔn)時(shí)、迷路、無故失約大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在面試現(xiàn)場聊天/打瞌睡案例：

1.面試結(jié)束后不急于離開，而是在等候區(qū)等待同來的面試者，并且在電話里和朋友很隨意地談?wù)撁嬖噧?nèi)容。

2.連續(xù)面試多個(gè)應(yīng)聘者，在輪到某一位應(yīng)聘者時(shí)發(fā)現(xiàn)他在等待的椅子上睡著了。點(diǎn)評：請盡量保持面試當(dāng)天精力充沛，但注意不要表現(xiàn)得精力過剩。避免一切與面試無關(guān)的舉動(dòng)。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在面試現(xiàn)場聊天/打瞌睡大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程記錯(cuò)應(yīng)聘的職位/公司名稱案例：面試官問應(yīng)聘者：“你應(yīng)聘的是什么職位？”應(yīng)聘者答：“設(shè)計(jì)。”

面試官：“你可以走了，我們公司沒有招聘設(shè)計(jì)?！秉c(diǎn)評：同時(shí)應(yīng)聘多個(gè)公司職位時(shí)，最好把應(yīng)聘的公司的對應(yīng)的職位記錄下來。接到面試通知時(shí)注意確認(rèn)公司名稱，將面試時(shí)間地點(diǎn)和公司職位信息寫在一起備查。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程記錯(cuò)應(yīng)聘的職位/公司名稱大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程帶人陪同自己面試案例：某次面試一個(gè)兼職職位，和應(yīng)聘的同學(xué)聊了十幾分鐘之后，該同學(xué)說：“我男朋友在外面等著呢，可以把他叫進(jìn)來嗎？”點(diǎn)評：請獨(dú)立完成求職過程，否則HR會(huì)懷疑你獨(dú)立工作的能力。如果你真的覺得只身前往面試地點(diǎn)很危險(xiǎn)，請放棄職位，因?yàn)槿肼氈竽闳皂毭刻烨巴?。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程帶人陪同自己面試大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程如果以上錯(cuò)誤你都避免了面試才剛剛開始……大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程如果以上錯(cuò)誤你都避免了面試才剛剛開始……大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程面試的形式面試基本形式A、一對一面試與團(tuán)體面試

B、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試C、電話面試D、視頻面試E、情景模擬面試的形式面試基本形式A、一對一面試與團(tuán)體面試34一對一面試：一個(gè)面試官面試一個(gè)應(yīng)聘者。（初試）團(tuán)體（小組）面試：多位應(yīng)聘者同時(shí)面對面試官的情況。A一對一面試與團(tuán)體面試面試基本形式一對一面試：一個(gè)面試官面試一個(gè)應(yīng)聘者。（初試）A一對一面試35

結(jié)構(gòu)化面試：是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一的明確的規(guī)范的面試。

非結(jié)構(gòu)化面試：是對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試。B結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試面試基本形式結(jié)構(gòu)化面試：是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官36節(jié)省費(fèi)用第一輪面試時(shí)采用如未做好準(zhǔn)備，可另外安排時(shí)間再聯(lián)系簡歷、問題清單、紙、筆不用著正裝，但語氣、語調(diào)、語速很重要C電話面試面試基本形式節(jié)省費(fèi)用C電話面試面試基本形式37

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，攝像頭、話筒“遠(yuǎn)程”面對面的面試著裝、身體語言、對話，與現(xiàn)場面試一樣爭取得到參加第二輪親自面談的機(jī)會(huì)D視頻面試面試基本形式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，攝像頭、話筒D視頻面試面試基本形式38

情景面試：引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、“不考即考”、即席發(fā)言、隨便聊天等人員甄選中的情景模擬方法。

比較有難度的面試形式。E情景面試面試基本形式情景面試：引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、“不39無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是將應(yīng)聘者編成一個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組7-10人，面試官要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難。例如，一個(gè)單位的幾個(gè)并列部門哪個(gè)更重要的問題，獎(jiǎng)金發(fā)放如何照顧重點(diǎn)部門的問題等。最后形成一致意見匯報(bào)：第一，選出一名代表口頭匯報(bào)；第二，招聘方隨意找出一名組員口頭匯報(bào)；第三，以書面形式匯報(bào)討論結(jié)果，每個(gè)組員簽字。面試基本形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是將應(yīng)聘者編成一個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組7-40無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對自己充滿信心。雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因?yàn)閼?yīng)聘者面對的是公平競爭。態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見；反駁別人的言論，不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場，另一方面又不令人難堪。發(fā)言要有條理、有根據(jù)。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言；也不能總是沉默，處處被動(dòng)。找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能，尤其是對該問題無突出見解時(shí)，當(dāng)主席是明智之舉。面試基本形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對自己充滿信心。雖然是求職競爭者之間的“短兵相41管理游戲

是面試的常用方法：在這類活動(dòng)中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競爭因素，如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和市場占領(lǐng)。通過應(yīng)聘者在完成任務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的行為來測評應(yīng)聘者的素質(zhì)。

管理游戲的優(yōu)點(diǎn)：能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競爭性、趣味性。作為應(yīng)聘者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對，全身心投入，恰到好處地展示自己多方面的才能。面試基本形式管理游戲是面試的常用方法：在這類活動(dòng)中，小組成員42角色扮演

角色扮演測試，就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)聘者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾，以考察應(yīng)聘者能否勝任某項(xiàng)工作。

面試官通過對應(yīng)聘者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測試應(yīng)聘者如下的能力：一是角色把握能力；二是處理人際關(guān)系的技能，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。面試基本形式角色扮演角色扮演測試，就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際43“不考即考”

就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在面試的情況下，面試早已開始。因此，我們只要走進(jìn)面試地點(diǎn)，就要時(shí)刻注意自己的表現(xiàn)。面試基本形式“不考即考”就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在44即席發(fā)言

就是考官給應(yīng)聘者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)聘者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)聘者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。通過即席發(fā)言，可以測試應(yīng)聘者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。面試基本形式即席發(fā)言就是考官給應(yīng)聘者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前45隨便聊天

就是考官看上去是很隨意地在和應(yīng)聘者拉家常，其實(shí)是在這種輕松的氛圍中，對應(yīng)聘者進(jìn)行考評。注意面試官的陷阱！面試基本形式隨便聊天就是考官看上去是很隨意地在和應(yīng)聘者拉家46面試前的準(zhǔn)備面試應(yīng)對技巧

盡可能多地了解公司及職位情況

熟悉自己求職簡歷的每項(xiàng)內(nèi)容找同行業(yè)的在職師兄師姐幫你模擬面試自己對著鏡子練習(xí)

準(zhǔn)備好要問的問題

模擬面試情景，反復(fù)練習(xí)

準(zhǔn)備好簡歷和相關(guān)材料

禮儀準(zhǔn)備（手機(jī)）面試前的準(zhǔn)備面試應(yīng)對技巧盡可能多地了解公司及職位情況熟悉47如何緩解面試前的緊張情緒1.以平常心對待面試

2.巧妙運(yùn)用“肢體語言”

3.提前到場

4.帶一個(gè)公文包

5.說錯(cuò)話也不要緊面試應(yīng)對技巧如何緩解面試前的緊張情緒1.以平常心對待面試面試應(yīng)對技巧48

比較實(shí)用的心態(tài)就是抱著無所謂的態(tài)度：“沒什么了不起，大不了再找一次，反正比你們好的單位多的是?！?.以平常心對待面試如何緩解面試前的緊張情緒99%銀牌認(rèn)為：不是金牌太厲害，而是自己沒發(fā)揮到最好?！c自己競爭面試應(yīng)對技巧比較實(shí)用的心態(tài)就是抱著無所謂的態(tài)度：“沒什么了不起，492.巧妙運(yùn)用“肢體語言”

坐直或站直，閉上眼睛深呼吸，或者想一些愉快、舒適或可笑的事，使自己心情調(diào)節(jié)到最愉快的程度，也可以想自己最成功的一件事以及成功時(shí)的心境。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧2.巧妙運(yùn)用“肢體語言”坐直或站直，閉上眼睛深呼吸503.提前到場

提前15分鐘到達(dá)，這時(shí)要帶一份報(bào)紙、一本書或雜志，等候時(shí)翻閱。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧3.提前到場提前15分鐘到達(dá)，這時(shí)要帶一份報(bào)紙、一514.帶一個(gè)公文包

帶一個(gè)事先整理得井井有條的公文包，可能會(huì)在消除面試緊張心理時(shí)發(fā)揮奇特效果。公文包內(nèi)要多帶一些有關(guān)工作的資料或有助于談話的東西。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧4.帶一個(gè)公文包帶一個(gè)事先整理得井井有條的公文包，525.說錯(cuò)話也不要緊

面試當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)自己說錯(cuò)了一些話，不妨等到雙方都比較自在的時(shí)候再補(bǔ)救。如果事情進(jìn)展順利，你承認(rèn)自己曾經(jīng)緊張過，反而能使你更主動(dòng)地接近面試官。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧5.說錯(cuò)話也不要緊面試當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)自己說錯(cuò)了一些53精彩自我介紹打動(dòng)面試官

一段簡短精彩的自我介紹就猶如一份有聲的商品廣告，比證件、名片之類的東西更能“先聲奪人”，不但給面試官留下深刻的好印象，還會(huì)及時(shí)引發(fā)對方的“購買欲”。面試應(yīng)對技巧精彩自我介紹打動(dòng)面試官一段簡短精彩的自我介紹就猶如一54

開頭：如“各位老師，早上好”

個(gè)人基本情況：清晰地說出名字、年齡、畢業(yè)院校、專業(yè)

突出自己的優(yōu)勢：承擔(dān)過何種責(zé)任，有過哪些業(yè)績

關(guān)于個(gè)人性格：客觀評價(jià)自己，要與所應(yīng)聘的工作有關(guān)

結(jié)束語：一定要有結(jié)束語，否則讓考官誤以為你的自我介紹未完

自我介紹應(yīng)包括：精彩自我介紹打動(dòng)面試官面試應(yīng)對技巧開頭：如“各位老師，早上好”自我介紹應(yīng)包括：精彩自我介紹55面試會(huì)考你什么

儀表風(fēng)度專業(yè)知識工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力綜合分析能力反應(yīng)能力和應(yīng)變能力

人際交往能力自我控制能力和情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣愛好面試應(yīng)對技巧面試會(huì)考你什么儀表風(fēng)度人際交往能力面試應(yīng)對技巧56一忌缺乏自信面試禁忌

二忌急問待遇三忌不合邏輯四忌報(bào)有熟人五忌不當(dāng)反問一忌缺乏自信面試禁忌二忌急問待遇三忌不合邏輯四57結(jié)束面試的技巧

在求很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時(shí)，或因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會(huì)語無倫次，手足無措，不知如何收場。

充滿熱情地表達(dá)對這個(gè)職位感興趣

詢問下一步流程是什么

面帶微笑和面試官握手并感謝面試官的接待及對您的考慮向面試官要一張名片或得到面試官的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式結(jié)束面試的技巧在求很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時(shí)，或因成功的興58面試后注意事項(xiàng)

在求職的過程中，許多求職者只留意面試時(shí)的禮儀，而忽略了面試后的善后工作。以下是五點(diǎn)建議:

一、寫信感謝

二、不打聽結(jié)果

三、收拾心情

四、查詢結(jié)果

五、做好再?zèng)_刺的準(zhǔn)備寫感謝信面試后注意事項(xiàng)在求職的過程中，許多求職者只留意面試時(shí)的59一、寫信感謝

旨在加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性。感謝信的開頭應(yīng)提及自己的姓名及簡單情況以及面試的時(shí)間，并對招聘人員表示感謝等。面試后注意事項(xiàng)一、寫信感謝旨在加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能60二、不打聽結(jié)果

一般情況下，招聘單位最后確定錄用人選可能需要三五天時(shí)間。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。面試后注意事項(xiàng)二、不打聽結(jié)果一般情況下，招聘單位最后確定錄用人選可能61三、收拾心情

如果同時(shí)向幾家公司求職，在一次面試結(jié)束后，則要注意調(diào)整自己的心情，全身心投入應(yīng)付第二家單位的面試，不應(yīng)該放棄其它機(jī)會(huì)。面試后注意事項(xiàng)三、收拾心情如果同時(shí)向幾家公司求職，在一次面試結(jié)束后，62四、查詢結(jié)果

一般來說，如果求職者在面試的兩周后，或面試官許諾的時(shí)間到來時(shí)還沒有收到對方的答復(fù)時(shí)，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位，詢問面試結(jié)果。面試后注意事項(xiàng)四、查詢結(jié)果一般來說，如果求職者在面試的兩周后，或面試63五、做好再?zèng)_刺的準(zhǔn)備

如果在競爭中失敗了，千萬不要?dú)怵H，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，以謀求“東山再起”。面試后注意事項(xiàng)五、做好再?zèng)_刺的準(zhǔn)備如果在競爭中失敗了，千萬不要?dú)怵H，64向我介紹一下你自己你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你打算3年后或5年后做什么？你為什么對我們公司/這個(gè)職位感興趣？你最滿意/不滿意的經(jīng)歷是什么？你的長處/優(yōu)點(diǎn)是什么？你有什么弱點(diǎn)/缺點(diǎn)？你最擅長處理什么類型的問題？面試中的常見問題向我介紹一下你自己面試中的常見問題65你怎樣緩解壓力、怎樣保持生活平衡？你最喜歡/不喜歡什么課程？為什么？從你的兼職/暑期/公司/實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，你學(xué)到或者你得到了什么？如果我讓你的朋友描述你，你認(rèn)為他們會(huì)怎么說？為何到現(xiàn)在還沒有找到工作？看上去你好像在___領(lǐng)域沒有什么經(jīng)驗(yàn)，是嗎？面試中的常見問題你怎樣緩解壓力、怎樣保持生活平衡？面試中的常見問題66回答以現(xiàn)實(shí)或假設(shè)情景為基礎(chǔ)的問題回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考和怎樣解決問題。關(guān)鍵不是得到“正確”的答案，而是“你的”答案和演示提出答案的正確方式。回答以行為為基礎(chǔ)的面試問題以行為為基礎(chǔ)的面試官通常會(huì)圍繞在工作或公司中獲得成功所必備的特性和技能提出他們的問題。“關(guān)于你的_________技能，請舉個(gè)例子”面試-回答策略回答以現(xiàn)實(shí)或假設(shè)情景為基礎(chǔ)的問題面試-回答策略67恰當(dāng)?shù)奶釂栒f明你為這次面試做了很多準(zhǔn)備工作。問題應(yīng)當(dāng)與職位有關(guān)，并能表現(xiàn)出你的熱情和知識。通過提出機(jī)智的、經(jīng)過慎重考慮過的問題，你向面試官表現(xiàn)出你對公司很態(tài)度很認(rèn)真，并且你認(rèn)為自己很有價(jià)值。面試-提問恰當(dāng)?shù)奶釂栒f明你為這次面試做了很多準(zhǔn)備工作。面試-提問68中華英才網(wǎng)面試五忌：一忌盲目自信；二忌過度緊張；三忌反客為主；四忌胡聊神侃；五忌神經(jīng)敏感。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程中華英才網(wǎng)面試五忌：一忌盲目自信；大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程69身邊常見的面試八個(gè)禁忌一忌缺乏信心二忌急問工資三忌不當(dāng)反問和爭吵四忌報(bào)與招聘企業(yè)人員有關(guān)系五忌不拘小節(jié)六忌反應(yīng)遲鈍，答非所問七忌提問無的放矢八忌被動(dòng)受審大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程身邊常見的面試八個(gè)禁忌一忌缺乏信心大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程70學(xué)校招生就業(yè)網(wǎng)站大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程學(xué)校招生就業(yè)網(wǎng)站大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程71謝謝大家祝大家求職成功!謝謝大家72第三講

求職禮儀與面試技巧第三講求職禮儀與作為求職者，你是否知道？你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧”?你是否知道“7秒鐘決定了你的去留”?你是否知道“最合適才是最好，絕不是最好是最好”?我們每一個(gè)求職者都必須做到：面試前充分準(zhǔn)備，做到知己知彼；面試中認(rèn)真表現(xiàn)，充分發(fā)揮實(shí)力；面試后把握分寸，適時(shí)聯(lián)系溝通。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程作為求職者，你是否知道？你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)禮儀的特點(diǎn)求職禮儀沒有人不知道,沒有人不能做到?jīng)]有人都知道,沒有人都能做到禮儀的核心尊重君子：己所不欲，勿施于人。紳士：永遠(yuǎn)不使人感到為難的人。禮儀的特點(diǎn)求職禮儀沒有人不知道,沒有人不能做到禮儀的核心尊重握手與微笑的禮儀求職禮儀

握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容，正視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颍骸昂軜s幸認(rèn)識你”！

握手是人們相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)，表示歡迎、祝賀和相互鼓勵(lì)，而且握手的姿勢是有一定標(biāo)準(zhǔn)可以參照的。握手與微笑的禮儀求職禮儀握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好

微笑是一朵開在臉上的鮮花，它會(huì)令人感覺愉快，可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。與臉部表情的結(jié)合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑與語言的結(jié)合：真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感握手與微笑的禮儀求職禮儀微笑是一朵開在臉上的鮮花，它會(huì)令人感覺愉快，可以縮短人說與聽的禮儀求職禮儀

在與面試官交談時(shí)，目光要正視對方，要注意對方是否聽懂了你的意思、是否對你的話感興趣。除此之外，還要注意以下禮儀：發(fā)音清晰語調(diào)得體聲音自然音量適中語速適宜說與聽的禮儀求職禮儀在與面試官交談時(shí)，目光要正視對方，

記住說話者的名字用目光注視說話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視了解說話者所說的主要內(nèi)容如果有不懂之處，就反問確認(rèn)一下一個(gè)好的聆聽者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：說與聽的禮儀求職禮儀記住說話者的名字一個(gè)好的聆聽者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：說與聽的禮儀

適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑聽完對方的講述再闡述自己的觀點(diǎn)，不要中途打斷和打岔不離開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容吸引向所需的方向和層次一個(gè)好的聆聽著會(huì)做到以下幾點(diǎn)：說與聽的禮儀求職禮儀適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑一個(gè)好的聆聽著會(huì)做到站與坐的禮儀求職禮儀

在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，腳跟靠攏，腳尖呈“V”字型。站與坐的禮儀求職禮儀在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)

坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢，應(yīng)該注意的儀態(tài)有：入座禮儀：不要自己主動(dòng)坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。坐下儀態(tài)：上身保持挺直，目光平視前方或交談的面試官。站與坐的禮儀求職禮儀坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢，應(yīng)該注意的儀態(tài)有：站與服裝儀表的原則求職禮儀“TPO原則”

time

季節(jié)

時(shí)代早晚

place

地點(diǎn)

場合

object對象“三色原則”

衣服、襯衫、褲子、鞋子等，最好不超過三個(gè)顏色“三件原則”不要戴太多的飾物（眼鏡在內(nèi)不超過三件）正式場合要求莊重，服飾應(yīng)具有整體性服裝儀表的原則求職禮儀“TPO原則”服裝儀表求職禮儀

女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、叮當(dāng)作響的珠寶飾物，過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職者給予考官的良好印象。服裝儀表求職禮儀女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、服裝儀表求職禮儀

西裝要筆挺襯衫要理想領(lǐng)帶要選好皮鞋要擦亮襪子要夠長注意個(gè)人衛(wèi)生

頭發(fā)要干凈、自然外套要便捷公文包要簡單注意手和指甲小飾物要簡單適宜男士面試著裝禮儀服裝儀表求職禮儀西裝要筆挺頭發(fā)要干凈、自然男士面試著裝禮必須守時(shí)求職禮儀

守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是企業(yè)面試中的大忌。這不但會(huì)表現(xiàn)出求職者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會(huì)讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一印象大打折扣。必須守時(shí)求職禮儀守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更一、招聘會(huì)上不合適的言談舉止揉皺或折角的簡歷案例：在一次校園雙選會(huì)上，工作人員發(fā)現(xiàn)了一位第一印象很不錯(cuò)同學(xué)，正準(zhǔn)備進(jìn)一步面談的時(shí)候，該同學(xué)從背包底層翻出一份皺巴巴的簡歷遞了過來……點(diǎn)評：看到你這樣對待簡歷，心里就會(huì)想，以后你會(huì)不會(huì)也這樣對待公司的重要材料。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程一、招聘會(huì)上不合適的言談舉止揉皺或折角的簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課言談中透露出猶豫或不自信案例：在校園雙選會(huì)上，公司同時(shí)貼出了多個(gè)實(shí)習(xí)崗位的招聘公告，應(yīng)聘者在現(xiàn)場投遞簡歷時(shí)表現(xiàn)出明顯的猶豫，在問及具體職位時(shí)回答“都行”。點(diǎn)評：“都行”容易被認(rèn)為是“都不行”。尤其在聽完所有職位的詳細(xì)說明之后依然無法作出選擇，很容易讓人懷疑你缺乏決斷能力。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程言談中透露出猶豫或不自信大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程和好友同時(shí)應(yīng)聘同一個(gè)職位案例：在校園雙選會(huì)上，和一位同學(xué)面談結(jié)束留下簡歷之后，從她身后又遞過來一份簡歷：“……那我也應(yīng)聘一下這個(gè)職位吧?！秉c(diǎn)評：這樣最容易造成的結(jié)果是兩人同時(shí)被拒。后投簡歷的同學(xué)很容易被判定為缺乏獨(dú)立性，而如果只錄用先投簡歷的同學(xué)，又可能會(huì)影響兩位的友情，所以，兩個(gè)都不錄用。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程和好友同時(shí)應(yīng)聘同一個(gè)職位大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程請別人代為投遞簡歷案例：一次，習(xí)慣性地詢問應(yīng)聘者是否愿意到深圳工作時(shí)，對方回答：“……她應(yīng)該是愿意的吧？”點(diǎn)評：如果你確實(shí)因?yàn)槟承└匾氖虑闊o法親臨現(xiàn)場，最好的辦法是請朋友幫你抄錄企業(yè)的招聘信息和聯(lián)系方式，而不是直接把簡歷丟給企業(yè)。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程請別人代為投遞簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程二、網(wǎng)絡(luò)申請中讓HR不快的小細(xì)節(jié)不寫應(yīng)聘職位案例：盡管招聘公告上都寫著“請?jiān)卩]件主題中注明應(yīng)聘職位”，仍有相當(dāng)數(shù)量的應(yīng)聘者不寫應(yīng)聘職位。極個(gè)別應(yīng)聘者在回復(fù)郵件詢問所應(yīng)聘的職位時(shí)，反問：“你們這里有什么職位呢？”點(diǎn)評：對于這樣的應(yīng)聘者，我們非常想回復(fù)：“抱歉，沒有適合您的職位?！贝髮W(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程二、網(wǎng)絡(luò)申請中讓HR不快的小細(xì)節(jié)不寫應(yīng)聘職位大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課不按招聘公告要求投遞簡歷案例：在招聘某兼職職位時(shí)，發(fā)布的招聘公告上面明確寫著：“應(yīng)聘請將姓名、學(xué)校電話發(fā)送到指定郵箱，并在郵件主題中注明應(yīng)聘職位名稱”。招聘公告在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布后，有人在公告下面直接回復(fù)：“我想試試啊可以嘛我的聯(lián)系方式是****（手機(jī)號）”點(diǎn)評：第一，直接回復(fù)招聘公告不一定能被HR看到；第二，HR確實(shí)看到了，但是不知道怎么跟你打招呼，于是放棄聯(lián)系你。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不按招聘公告要求投遞簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在郵件中使用過于口語化的文字/標(biāo)點(diǎn)，或非正式的信紙/簽名。案例：在求職信里面使用“～”、“?。?！”、“呵呵”這樣的標(biāo)點(diǎn)或文字、各種彩色信紙、“我家貓咪好寶貝”這樣的郵件簽名、火星文的發(fā)件人名稱……這些同學(xué)基本上都已經(jīng)被拒了。點(diǎn)評：最好把求職用的郵箱和日常用的郵箱分開，沒必要讓HR看到你生活中的個(gè)性一面。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在郵件中使用過于口語化的文字/標(biāo)點(diǎn)，或非正式的信紙/簽名。大僅使用附件發(fā)送簡歷案例：郵件主題兩個(gè)字：“您好”，郵件正文空白，郵件附件一個(gè)：“簡歷.doc”。點(diǎn)評：這樣做的結(jié)果是收件人要下載附件查毒、打開附件，按照發(fā)件人姓名和應(yīng)聘職位給附件重命名、保存到合適的分類文件夾。而且因?yàn)椴荒苤苯釉谑占淅锩孀鰳?biāo)記，所以第二天看到郵件還會(huì)想：這是什么東西來著？——更簡單的對策是不看附件直接刪除。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程僅使用附件發(fā)送簡歷大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不認(rèn)真閱讀招聘公告案例：

1.招聘公告要求“周一至周五全天工作”，某應(yīng)聘者發(fā)來郵件：“每周一三五有空”。

2.招聘公告要求“每周至少工作三天（含周六日）”，應(yīng)聘者發(fā)來郵件：“我每周五六日有空可以做嗎？”點(diǎn)評：請尊重HR的勞動(dòng)成果，認(rèn)真閱讀招聘公告。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不認(rèn)真閱讀招聘公告大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程三、投遞簡歷后到面試前的疏忽未能保持聯(lián)絡(luò)暢通案例：按照整理好的本周應(yīng)聘人員一覽表打電話聯(lián)系應(yīng)聘者時(shí)，電話中不斷傳出系統(tǒng)提示：“您所撥打的用戶儲值卡上余額不足”、“您所撥打的用戶已關(guān)機(jī)”、“您所撥打的號碼已停機(jī)”……點(diǎn)評：很少有工作人員會(huì)有足夠的耐心反復(fù)聯(lián)系同一名始終聯(lián)系不上的應(yīng)聘者。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程三、投遞簡歷后到面試前的疏忽未能保持聯(lián)絡(luò)暢通大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課未在居住地停留案例：從簡歷中篩選出部分應(yīng)聘者電話通知面試，結(jié)果某位應(yīng)聘者回答：“我現(xiàn)在在外地呢……我也不知道什么時(shí)候回去……”該應(yīng)聘者的名字直接被HR從名單中劃掉了。點(diǎn)評：求職過程中盡量減少離開本地的次數(shù)，即使意外接到可能無法赴約的面試通知，也應(yīng)該先詢問面試的日期時(shí)間，如果確認(rèn)不能趕回去，還可以馬上在電話里約定另外的日期時(shí)間。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程未在居住地停留大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程對面試時(shí)間和地點(diǎn)挑三揀四案例：1.大型活動(dòng)兼職，定好周六上午統(tǒng)一面試，某一應(yīng)聘者說周六沒空，要求改在周日

2.店鋪促銷類兼職，要求到公司總部面試。某一應(yīng)聘者詢問公司位置后抱怨：“??？那么遠(yuǎn)??？一定要去面試才可以做嗎？……”點(diǎn)評：要么準(zhǔn)時(shí)面試、要么放棄職位，不要以為你已經(jīng)重要到能夠讓一個(gè)企業(yè)為你一個(gè)人改變招聘計(jì)劃。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程對面試時(shí)間和地點(diǎn)挑三揀四大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不記錄面試時(shí)間地點(diǎn)案例：在電話中和應(yīng)聘者確認(rèn)面試時(shí)間地點(diǎn)，正準(zhǔn)備放慢語速讓應(yīng)聘者記錄，應(yīng)聘者說：“你一會(huì)兒把那個(gè)具體的位置給我發(fā)過來吧?！本芙^用紙筆記錄。點(diǎn)評：這種行為顯然對工作人員缺乏禮貌，讓人覺得你應(yīng)聘這個(gè)職位的行為缺乏誠意。以這種態(tài)度應(yīng)聘兼職工作還可能有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，應(yīng)聘全職工作一定直接被拒。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不記錄面試時(shí)間地點(diǎn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程四、面試過程中的準(zhǔn)備不足或失誤面試服飾妝容不合適案例：一女生應(yīng)聘某公司實(shí)習(xí)生，面試過程一直很順利，面試臨近結(jié)束的時(shí)候HR終于忍不住對她說：“你下次面試的時(shí)候千萬不要再噴這種劣質(zhì)香水了?！秉c(diǎn)評：應(yīng)屆生求職著裝以整潔合體為先，風(fēng)格和職位工作內(nèi)容保持一致即可。切忌過分修飾。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程四、面試過程中的準(zhǔn)備不足或失誤面試服飾妝容不合適大學(xué)生就業(yè)指面試不準(zhǔn)時(shí)、迷路、無故失約案例：1.約好下午兩點(diǎn)面試，應(yīng)聘者中午十二點(diǎn)半到達(dá)公司，面試官正在吃午飯。

2.面試當(dāng)天找不到公司所在地，打電話到公司詢問后仍然找不到，放棄面試回家了。

3.約好上午十點(diǎn)面試，十點(diǎn)半仍無消息，打電話過去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者尚未睡醒。點(diǎn)評：有以上表現(xiàn)的人，通常會(huì)被評定為不重視應(yīng)聘的職位以及缺乏基本的誠信。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程面試不準(zhǔn)時(shí)、迷路、無故失約大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在面試現(xiàn)場聊天/打瞌睡案例：

1.面試結(jié)束后不急于離開，而是在等候區(qū)等待同來的面試者，并且在電話里和朋友很隨意地談?wù)撁嬖噧?nèi)容。

2.連續(xù)面試多個(gè)應(yīng)聘者，在輪到某一位應(yīng)聘者時(shí)發(fā)現(xiàn)他在等待的椅子上睡著了。點(diǎn)評：請盡量保持面試當(dāng)天精力充沛，但注意不要表現(xiàn)得精力過剩。避免一切與面試無關(guān)的舉動(dòng)。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程在面試現(xiàn)場聊天/打瞌睡大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程記錯(cuò)應(yīng)聘的職位/公司名稱案例：面試官問應(yīng)聘者：“你應(yīng)聘的是什么職位？”應(yīng)聘者答：“設(shè)計(jì)?！?/p>

面試官：“你可以走了，我們公司沒有招聘設(shè)計(jì)?！秉c(diǎn)評：同時(shí)應(yīng)聘多個(gè)公司職位時(shí)，最好把應(yīng)聘的公司的對應(yīng)的職位記錄下來。接到面試通知時(shí)注意確認(rèn)公司名稱，將面試時(shí)間地點(diǎn)和公司職位信息寫在一起備查。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程記錯(cuò)應(yīng)聘的職位/公司名稱大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程帶人陪同自己面試案例：某次面試一個(gè)兼職職位，和應(yīng)聘的同學(xué)聊了十幾分鐘之后，該同學(xué)說：“我男朋友在外面等著呢，可以把他叫進(jìn)來嗎？”點(diǎn)評：請獨(dú)立完成求職過程，否則HR會(huì)懷疑你獨(dú)立工作的能力。如果你真的覺得只身前往面試地點(diǎn)很危險(xiǎn)，請放棄職位，因?yàn)槿肼氈竽闳皂毭刻烨巴?。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程帶人陪同自己面試大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程如果以上錯(cuò)誤你都避免了面試才剛剛開始……大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程如果以上錯(cuò)誤你都避免了面試才剛剛開始……大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程面試的形式面試基本形式A、一對一面試與團(tuán)體面試

B、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試C、電話面試D、視頻面試E、情景模擬面試的形式面試基本形式A、一對一面試與團(tuán)體面試106一對一面試：一個(gè)面試官面試一個(gè)應(yīng)聘者。（初試）團(tuán)體（小組）面試：多位應(yīng)聘者同時(shí)面對面試官的情況。A一對一面試與團(tuán)體面試面試基本形式一對一面試：一個(gè)面試官面試一個(gè)應(yīng)聘者。（初試）A一對一面試107

結(jié)構(gòu)化面試：是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一的明確的規(guī)范的面試。

非結(jié)構(gòu)化面試：是對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試。B結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試面試基本形式結(jié)構(gòu)化面試：是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官108節(jié)省費(fèi)用第一輪面試時(shí)采用如未做好準(zhǔn)備，可另外安排時(shí)間再聯(lián)系簡歷、問題清單、紙、筆不用著正裝，但語氣、語調(diào)、語速很重要C電話面試面試基本形式節(jié)省費(fèi)用C電話面試面試基本形式109

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，攝像頭、話筒“遠(yuǎn)程”面對面的面試著裝、身體語言、對話，與現(xiàn)場面試一樣爭取得到參加第二輪親自面談的機(jī)會(huì)D視頻面試面試基本形式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，攝像頭、話筒D視頻面試面試基本形式110

情景面試：引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、“不考即考”、即席發(fā)言、隨便聊天等人員甄選中的情景模擬方法。

比較有難度的面試形式。E情景面試面試基本形式情景面試：引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、“不111無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是將應(yīng)聘者編成一個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組7-10人，面試官要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難。例如，一個(gè)單位的幾個(gè)并列部門哪個(gè)更重要的問題，獎(jiǎng)金發(fā)放如何照顧重點(diǎn)部門的問題等。最后形成一致意見匯報(bào)：第一，選出一名代表口頭匯報(bào)；第二，招聘方隨意找出一名組員口頭匯報(bào)；第三，以書面形式匯報(bào)討論結(jié)果，每個(gè)組員簽字。面試基本形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是將應(yīng)聘者編成一個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組7-112無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對自己充滿信心。雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因?yàn)閼?yīng)聘者面對的是公平競爭。態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見；反駁別人的言論，不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場，另一方面又不令人難堪。發(fā)言要有條理、有根據(jù)。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言；也不能總是沉默，處處被動(dòng)。找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能，尤其是對該問題無突出見解時(shí)，當(dāng)主席是明智之舉。面試基本形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對自己充滿信心。雖然是求職競爭者之間的“短兵相113管理游戲

是面試的常用方法：在這類活動(dòng)中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競爭因素，如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和市場占領(lǐng)。通過應(yīng)聘者在完成任務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的行為來測評應(yīng)聘者的素質(zhì)。

管理游戲的優(yōu)點(diǎn)：能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競爭性、趣味性。作為應(yīng)聘者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對，全身心投入，恰到好處地展示自己多方面的才能。面試基本形式管理游戲是面試的常用方法：在這類活動(dòng)中，小組成員114角色扮演

角色扮演測試，就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)聘者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾，以考察應(yīng)聘者能否勝任某項(xiàng)工作。

面試官通過對應(yīng)聘者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測試應(yīng)聘者如下的能力：一是角色把握能力；二是處理人際關(guān)系的技能，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。面試基本形式角色扮演角色扮演測試，就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際115“不考即考”

就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在面試的情況下，面試早已開始。因此，我們只要走進(jìn)面試地點(diǎn)，就要時(shí)刻注意自己的表現(xiàn)。面試基本形式“不考即考”就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在116即席發(fā)言

就是考官給應(yīng)聘者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)聘者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)聘者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。通過即席發(fā)言，可以測試應(yīng)聘者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。面試基本形式即席發(fā)言就是考官給應(yīng)聘者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前117隨便聊天

就是考官看上去是很隨意地在和應(yīng)聘者拉家常，其實(shí)是在這種輕松的氛圍中，對應(yīng)聘者進(jìn)行考評。注意面試官的陷阱！面試基本形式隨便聊天就是考官看上去是很隨意地在和應(yīng)聘者拉家118面試前的準(zhǔn)備面試應(yīng)對技巧

盡可能多地了解公司及職位情況

熟悉自己求職簡歷的每項(xiàng)內(nèi)容找同行業(yè)的在職師兄師姐幫你模擬面試自己對著鏡子練習(xí)

準(zhǔn)備好要問的問題

模擬面試情景，反復(fù)練習(xí)

準(zhǔn)備好簡歷和相關(guān)材料

禮儀準(zhǔn)備（手機(jī)）面試前的準(zhǔn)備面試應(yīng)對技巧盡可能多地了解公司及職位情況熟悉119如何緩解面試前的緊張情緒1.以平常心對待面試

2.巧妙運(yùn)用“肢體語言”

3.提前到場

4.帶一個(gè)公文包

5.說錯(cuò)話也不要緊面試應(yīng)對技巧如何緩解面試前的緊張情緒1.以平常心對待面試面試應(yīng)對技巧120

比較實(shí)用的心態(tài)就是抱著無所謂的態(tài)度：“沒什么了不起，大不了再找一次，反正比你們好的單位多的是?！?.以平常心對待面試如何緩解面試前的緊張情緒99%銀牌認(rèn)為：不是金牌太厲害，而是自己沒發(fā)揮到最好?！c自己競爭面試應(yīng)對技巧比較實(shí)用的心態(tài)就是抱著無所謂的態(tài)度：“沒什么了不起，1212.巧妙運(yùn)用“肢體語言”

坐直或站直，閉上眼睛深呼吸，或者想一些愉快、舒適或可笑的事，使自己心情調(diào)節(jié)到最愉快的程度，也可以想自己最成功的一件事以及成功時(shí)的心境。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧2.巧妙運(yùn)用“肢體語言”坐直或站直，閉上眼睛深呼吸1223.提前到場

提前15分鐘到達(dá)，這時(shí)要帶一份報(bào)紙、一本書或雜志，等候時(shí)翻閱。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧3.提前到場提前15分鐘到達(dá)，這時(shí)要帶一份報(bào)紙、一1234.帶一個(gè)公文包

帶一個(gè)事先整理得井井有條的公文包，可能會(huì)在消除面試緊張心理時(shí)發(fā)揮奇特效果。公文包內(nèi)要多帶一些有關(guān)工作的資料或有助于談話的東西。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧4.帶一個(gè)公文包帶一個(gè)事先整理得井井有條的公文包，1245.說錯(cuò)話也不要緊

面試當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)自己說錯(cuò)了一些話，不妨等到雙方都比較自在的時(shí)候再補(bǔ)救。如果事情進(jìn)展順利，你承認(rèn)自己曾經(jīng)緊張過，反而能使你更主動(dòng)地接近面試官。如何緩解面試前的緊張情緒面試應(yīng)對技巧5.說錯(cuò)話也不要緊面試當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)自己說錯(cuò)了一些125精彩自我介紹打動(dòng)面試官

一段簡短精彩的自我介紹就猶如一份有聲的商品廣告，比證件、名片之類的東西更能“先聲奪人”，不但給面試官留下深刻的好印象，還會(huì)及時(shí)引發(fā)對方的“購買欲”。面試應(yīng)對技巧精彩自我介紹打動(dòng)面試官一段簡短精彩的自我介紹就猶如一126

開頭：如“各位老師，早上好”

個(gè)人基本情況：清晰地說出名字、年齡、畢業(yè)院校、專業(yè)

突出自己的優(yōu)勢：承擔(dān)過何種責(zé)任，有過哪些業(yè)績

關(guān)于個(gè)人性格：客觀評價(jià)自己，要與所應(yīng)聘的工作有關(guān)

結(jié)束語：一定要有結(jié)束語，否則讓考官誤以為你的自我介紹未完

自我介紹應(yīng)包括：精彩自