某集團(tuán)戰(zhàn)略管理講座課件

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-基于價(jià)值的戰(zhàn)略思考

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-基于價(jià)值的戰(zhàn)略思考

1主要內(nèi)容一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容四、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)五、重新認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略主要內(nèi)容一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示2一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示法國(guó)歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授金昌為（W.C.Kim）和莫泊奈（RenéeA.Mauborgne）對(duì)于全球30種行業(yè)的30余家高成長(zhǎng)企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長(zhǎng)性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示法國(guó)歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授金昌為（W.3價(jià)值創(chuàng)新的案例—艾克公司艾克（Accor）推出Formule1新型經(jīng)營(yíng)模式是價(jià)值創(chuàng)新的一個(gè)范例。這家公司的前身是由PaulDubrule和GerardPelisson于1967年在法國(guó)創(chuàng)辦的SEIH公司，公司于同年開(kāi)設(shè)了自己的第一家旅店，并以并購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。1982年SEIH公司與JacquesBorel公司合并，并于1983年正式成立Accor公司；該公司1985年提出的旅店業(yè)的新概念—Formule1經(jīng)濟(jì)型旅店，獲得了巨大成功。目前，Accor已經(jīng)成為在88個(gè)國(guó)家擁有3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?－5星級(jí)的所有類型旅店，并有Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns和Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營(yíng)范圍還廣及汽車(chē)租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。價(jià)值創(chuàng)新的案例—艾克公司艾克（Accor）推出Formu4Formule1—新的服務(wù)方式法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級(jí)和二星級(jí)旅店組成。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。艾克公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過(guò)了二星級(jí)旅店，但在房間大小、房?jī)?nèi)設(shè)施等方面又低于一星級(jí)旅店，從而把價(jià)格控制在與一星級(jí)旅館相近的水平。創(chuàng)新的主軸——讓旅客以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠。從下面的圖形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍”。Formule1—新的服務(wù)方式法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級(jí)5旅店業(yè)的創(chuàng)新

價(jià)值曲線

高低飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員的水平房間設(shè)備和舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間的安靜程度價(jià)格Formule.1計(jì)劃旅店業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值曲線高低飲食For6價(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新成功的價(jià)值創(chuàng)新告訴人們，價(jià)值是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主線。為了改進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值的方式，需要回答：顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價(jià)值要素組成？哪些要素是應(yīng)該取消的？哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些要素是從未提供過(guò)而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？?jī)r(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新成功的價(jià)值創(chuàng)新告訴人們，價(jià)值是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的7二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。價(jià)值是通過(guò)一系列活動(dòng)創(chuàng)造的。從企業(yè)角度看，正是這些活動(dòng)決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值曲線是從企業(yè)的外部看競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈則是從企業(yè)內(nèi)部看競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)”二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看8價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈：是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些活動(dòng)按一定的順序聯(lián)結(jié)在一起，彼此相互支持，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：支持性活動(dòng)和基本活動(dòng)活動(dòng)。價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈：是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活9支持性活動(dòng)基礎(chǔ)性活動(dòng)價(jià)值鏈—幫助識(shí)別哪些活動(dòng)可以增加價(jià)值技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)管理工作采購(gòu)進(jìn)貨物流運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)貨物流市場(chǎng)&銷售服務(wù)MARGINMARGIN支持性基礎(chǔ)性活動(dòng)價(jià)值鏈—幫助識(shí)別哪些活動(dòng)可以增加價(jià)值技術(shù)10西南航空公司的戰(zhàn)略定位市場(chǎng)定位于對(duì)票價(jià)敏感、力求方便的顧客，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生；西南航空公司的戰(zhàn)略活動(dòng)：中等城市間短途飛行用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降不提供訂座不提供機(jī)上用餐不提供航班間行李寄存核查標(biāo)準(zhǔn)的737班機(jī)不設(shè)高級(jí)服務(wù)倉(cāng)西南航空公司的戰(zhàn)略定位市場(chǎng)定位于對(duì)票價(jià)敏感、力求方便的顧客，11西南航空公司活動(dòng)體系有限的乘客服務(wù)中等城市或中等機(jī)場(chǎng)間的短途飛行低廉的票價(jià)高水平的飛機(jī)利用精練高效的地服及人員頻繁可靠的起降無(wú)餐飲無(wú)訂座服務(wù)無(wú)行李運(yùn)輸與其它航班無(wú)聯(lián)系旅行代理的有限使用自動(dòng)檢票機(jī)15分鐘的通道逗留標(biāo)準(zhǔn)的737航班雇員高額補(bǔ)償高水平的雇員股票所有權(quán)彈性的工會(huì)契約西南航空低利航線西南航空公司活動(dòng)體系有限的中等城市或低廉的票價(jià)高水平的精練高12競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底取決于企業(yè)向顧客提供的價(jià)值。顧客價(jià)值可以表示為：顧客價(jià)值=顧客利得—顧客利失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底取決于企業(yè)向顧客提供的價(jià)值。13消費(fèi)鏈-最終顧客的價(jià)值鏈例：旅游的消費(fèi)鏈擬訂旅游計(jì)劃和選擇旅行社乘車(chē)、船、飛機(jī)赴觀光地餐飲、住宿游覽觀光購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品返程最后一項(xiàng)應(yīng)該是什么？消費(fèi)鏈-最終顧客的價(jià)值鏈例：旅游的消費(fèi)鏈14企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流和采購(gòu)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本顧客的產(chǎn)品和市場(chǎng)企業(yè)可以影響到顧客價(jià)值鏈的方方面面，你能幫顧客做什么？人力資源管理信息管理企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)物流和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售15降低顧客成本行政管理財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流和采購(gòu)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本顧客的產(chǎn)品和市場(chǎng)人力資源管理信息管理

你的產(chǎn)品或技術(shù)如果能簡(jiǎn)化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的見(jiàn)解成本簡(jiǎn)化顧客的工藝流程，或縮短加工時(shí)間，可以降低顧客直接成本你的技術(shù)如果能夠幫助顧客企業(yè)延伸產(chǎn)品生命周期，可以降低“全生命周期成本”。降低顧客成本行政管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)物流和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售和顧客的收16企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流和采購(gòu)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本如果你可以成為顧客核心競(jìng)爭(zhēng)里力的外部來(lái)源進(jìn)入新市場(chǎng)維持競(jìng)爭(zhēng)地位人力資源管理信息管理企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)物流和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售17三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容特色化又被稱為差別化，指憑借品牌特色、產(chǎn)品功能特色、服務(wù)特色等來(lái)贏得顧客認(rèn)同，而形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。范圍：全行業(yè)范圍內(nèi)的特色化優(yōu)勢(shì)。功能特色化、知覺(jué)特色化與過(guò)程特色化。三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容特色化又被稱為差別化，指憑借品牌特18特色化的著眼點(diǎn)與特色的來(lái)源差別是指與競(jìng)爭(zhēng)的差別，但把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為尋求差別的著眼點(diǎn)，卻未必能夠設(shè)計(jì)出有意義的特色化戰(zhàn)略。顧客就是差異，購(gòu)買(mǎi)同一種產(chǎn)品的顧客，未必有著完全相同的需求，發(fā)現(xiàn)顧客尚未被滿足的需求，就等于發(fā)現(xiàn)差別。特色化的著眼點(diǎn)與特色的來(lái)源差別是指與競(jìng)爭(zhēng)的差別，但把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手19顧客需求層級(jí)該有的都有！就是…..對(duì)!對(duì)!!對(duì)!!!這就是我要的哇!帥呆了!!連這個(gè)也做得到!期望的需求(Expects)能說(shuō)出的需求(Spokens)未說(shuō)出的需求(Unspokens)驚喜的需求(Exciters)顧客需求層級(jí)該有的就是…..對(duì)!對(duì)!!對(duì)!!!哇!帥呆了!20某企業(yè)的價(jià)值曲線某企業(yè)的價(jià)值曲線21獨(dú)特性的來(lái)源特色化戰(zhàn)略就是要讓顧客感受到并接受企業(yè)所提供的特色。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)活動(dòng)都可能成本特色的來(lái)源。例如：--采購(gòu)，--人力資源開(kāi)發(fā)獨(dú)特性的來(lái)源特色化戰(zhàn)略就是要讓顧客感受到并接受企業(yè)所提供的特22特色化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈特色化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈23顧客的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)用戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)=用戶的使用標(biāo)準(zhǔn)+用戶的信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)——用戶在實(shí)際使用公司所提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：顧客用于判斷產(chǎn)品是否符合使用標(biāo)準(zhǔn)的一組信號(hào)。顧客的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)用戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)=用戶的使用標(biāo)準(zhǔn)+用戶的信24特色化戰(zhàn)略的構(gòu)思方式特色化戰(zhàn)略的構(gòu)思方式25特色化戰(zhàn)略的誤區(qū)沒(méi)有意義的特色化。把特色化混同于高檔化。只注意產(chǎn)品的特色化而忽視了價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。成本過(guò)高。特色化戰(zhàn)略的誤區(qū)26例：可口可樂(lè)的3A策略Acceptability(樂(lè)得買(mǎi))：建立品牌形象以獲得消費(fèi)者的偏愛(ài)，忠程度。（國(guó)際品牌＋領(lǐng)導(dǎo)品牌）Availability(買(mǎi)得到)：withinyourarm’sreach，建立廣泛的販?zhǔn)埸c(diǎn)。Affordability(買(mǎi)得起)：bestpriceforvalue,價(jià)格上讓消費(fèi)者認(rèn)為物超所值。在適合的銷售點(diǎn)、以適合的價(jià)格、售出適合的產(chǎn)品和包裝。例：可口可樂(lè)的3A策略Acceptability(樂(lè)得買(mǎi))：27四、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)所謂持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)，有些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，有些則在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)發(fā)揮效力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以被模仿的原因包括：獨(dú)特的定位活動(dòng)的配合可獨(dú)占的資源持續(xù)的創(chuàng)新四、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)所謂持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿281.獨(dú)特的定位定位如同占位，不僅要選定目標(biāo)顧客市場(chǎng)，還要占領(lǐng)市場(chǎng)在細(xì)分市場(chǎng)上建立成本優(yōu)勢(shì)鎖定顧客（建立轉(zhuǎn)換成本）收益上的壁壘1.獨(dú)特的定位定位如同占位，不僅要選定目標(biāo)顧客市場(chǎng)，還要占領(lǐng)292.活動(dòng)的配合定位選擇不僅決定一家公司將從事哪些活動(dòng)以及如何安排這些單項(xiàng)的活動(dòng)，還決定各項(xiàng)活動(dòng)間的相互關(guān)系；運(yùn)營(yíng)有效性是在單項(xiàng)活動(dòng)或功能上取得卓越，戰(zhàn)略則是綜合了這些活動(dòng)；西南航空公司的成功來(lái)自其全部活動(dòng)，而不是其中的一部分。它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自其活動(dòng)的相互配合以及相互加強(qiáng)；配合通過(guò)創(chuàng)造強(qiáng)有力的鏈結(jié)把模仿者關(guān)在外面2.活動(dòng)的配合定位選擇不僅決定一家公司將從事哪些活動(dòng)以及如何30配合的類型每項(xiàng)活動(dòng)或功能與總戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單一致性配合第二種配合是在加強(qiáng)活動(dòng)的聯(lián)系時(shí)出現(xiàn)的；第三種適應(yīng)是超越了活動(dòng)之間的加強(qiáng)而達(dá)到波特所稱的努力最優(yōu)化（optimizationofeffort）跨活動(dòng)間協(xié)調(diào)和信息交流消除剩余和減少浪費(fèi)是努力最優(yōu)化的最基本的形式；更高級(jí)的，如通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠消除售后服務(wù)或使顧客自助服務(wù)成為可能。配合的類型每項(xiàng)活動(dòng)或功能與總戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單一致性配合31配合與可持續(xù)性大量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略適應(yīng)性，不僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是根本的，對(duì)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性也同樣是基本的：一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿一系列鏈結(jié)的活動(dòng)要比單純地模仿一個(gè)特殊的銷售方法、一項(xiàng)加工技術(shù)要難，因此，建立在一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的戰(zhàn)略定位要比建立在單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的戰(zhàn)略定位更具持續(xù)性一家公司越是將戰(zhàn)略定位建立在第二種和第三種活動(dòng)配合上，它的優(yōu)勢(shì)就越持續(xù)，因?yàn)檫@種體系通常很難從公司外部解開(kāi)，因而也很難模仿；公司改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)配合產(chǎn)生的壓力和刺激，可以提高了運(yùn)營(yíng)的有效性，從而使模仿更加困難。配合與可持續(xù)性大量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略適應(yīng)性，不僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是根本323.資源的難以模仿性人力資源的獨(dú)特性商譽(yù)資源的獨(dú)特性技術(shù)資源的獨(dú)特性當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資源中有一些是企業(yè)的關(guān)鍵資源，這些資源也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要對(duì)象。3.資源的難以模仿性人力資源的獨(dú)特性334.持續(xù)的創(chuàng)新擺脫模仿者困繞的一種最好方式是持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，這里不僅是指技術(shù)創(chuàng)新，也包括營(yíng)銷方式，甚至是簡(jiǎn)單的作業(yè)方式的創(chuàng)新。持續(xù)的創(chuàng)新可以把模仿者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。4.持續(xù)的創(chuàng)新擺脫模仿者困繞的一種最好方式是持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)34康柏公司的持續(xù)創(chuàng)新—延伸價(jià)值曲線低高價(jià)值創(chuàng)新1低高價(jià)值創(chuàng)新2安全性適用性存儲(chǔ)性管理能力可配置性可靠性價(jià)格表現(xiàn)文件/打印兼容性一般兼容性要素?cái)U(kuò)展性低高價(jià)值創(chuàng)新3康柏公司的持續(xù)創(chuàng)新—延伸價(jià)值曲線低35五、重新認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略不僅是一個(gè)行動(dòng)方案，而應(yīng)該是一個(gè)可以為企業(yè)帶來(lái)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方案，如果企業(yè)把改進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率和增強(qiáng)活動(dòng)的特色結(jié)合在一起，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位將會(huì)更穩(wěn)固。五、重新認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略不僅是一個(gè)行動(dòng)方案，而應(yīng)該是一個(gè)可以為企36企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略包含五項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)定位（產(chǎn)品/市場(chǎng)關(guān)系）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建方向（戰(zhàn)略主題）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建方式（活動(dòng)體系）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體任計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略包含五項(xiàng)基本內(nèi)容：37戰(zhàn)略就是創(chuàng)造配合戰(zhàn)略是在公司的活動(dòng)中創(chuàng)造配合。一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功取決于好多事情--而不是幾件事情—并整合它們。如果沒(méi)有活動(dòng)之間的配合，也就沒(méi)有明顯的戰(zhàn)略和持續(xù)性。戰(zhàn)略就是創(chuàng)造配合戰(zhàn)略是在公司的活動(dòng)中創(chuàng)造配合。一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功38戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的活動(dòng)上戰(zhàn)略所考慮的是做與別人不同的事，形成別人難以模仿的能力，從而使企業(yè)有能力獲取持久的高收益，波特認(rèn)為這一切取決于企業(yè)能否構(gòu)建起獨(dú)特的活動(dòng)體系。戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的活動(dòng)上戰(zhàn)略所考慮的是做與別人不同的事，形成別39定位與活動(dòng)定位并不僅僅是挖掘一個(gè)利基（Niche）；無(wú)論基于何種形式的定位都需要定制的一套活動(dòng)；現(xiàn)在來(lái)回答什么是戰(zhàn)略的問(wèn)題：戰(zhàn)略是創(chuàng)造包含一系列不同活動(dòng)的、獨(dú)特的、有價(jià)值的定位；如果只有一種理想定位，那就沒(méi)有制定戰(zhàn)略的必要；戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇與競(jìng)爭(zhēng)者不同的活動(dòng)；如果一套相同活動(dòng)能最佳地生產(chǎn)所有類型的產(chǎn)品，滿足所有的需求，并能接近所有的顧客，那么公司就可以在其中游刃有余，這時(shí)經(jīng)營(yíng)有效性將會(huì)決定公司的績(jī)效。定位與活動(dòng)定位并不僅僅是挖掘一個(gè)利基（Niche）；40什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中做出權(quán)衡取舍戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇有所為有所不為沒(méi)有權(quán)衡取舍，就沒(méi)有選擇的必要，也就沒(méi)有戰(zhàn)略的需要什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中做出權(quán)衡取舍41戰(zhàn)略定位需要權(quán)衡取舍如何使企業(yè)的活動(dòng)體系保有特色，波特將這一點(diǎn)與戰(zhàn)略定位時(shí)的“權(quán)衡取舍”聯(lián)系在一起。所謂“取舍”，就是有所為，有所不為，是有進(jìn)有退。戰(zhàn)略定位需要權(quán)衡取舍如何使企業(yè)的活動(dòng)體系保有特色，波特將這一42權(quán)衡取舍才能發(fā)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基點(diǎn)選擇一個(gè)獨(dú)特的定位還不能保證獲得一個(gè)持續(xù)優(yōu)勢(shì)；一個(gè)有價(jià)值的定位將吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿；但是一項(xiàng)戰(zhàn)略定位還不足以形成可持續(xù)，除非存在與其它定位的權(quán)衡取舍；當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不相容的時(shí)候，就發(fā)生了權(quán)衡取舍；簡(jiǎn)言之，權(quán)衡取舍意味著增加一件事情就必須減少另一件事情。權(quán)衡取舍才能發(fā)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基點(diǎn)選擇一個(gè)獨(dú)特的定位還不能保證43設(shè)限如果想要抓住所有的顧客，提供所有的服務(wù)，那根本沒(méi)有戰(zhàn)略可言。波特稱，制定戰(zhàn)略就是要限制你想要做的事情。唯有當(dāng)知道企業(yè)的限制之后，才能清楚將企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位。借著設(shè)限，就可以知道并且設(shè)計(jì)企業(yè)成為一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的公司，而且知道要做什么。這就是戰(zhàn)略。只滿足顧客的某一種需求，或只服務(wù)某一群顧客。有人認(rèn)為，成長(zhǎng)就必須放寬限制。實(shí)際正相反，設(shè)限之后，企業(yè)選擇了戰(zhàn)略，并且依此設(shè)計(jì)活動(dòng)。設(shè)限恰恰有利于成長(zhǎng)。設(shè)限如果想要抓住所有的顧客，提供所有的服務(wù)，那根本沒(méi)有戰(zhàn)略44成功戰(zhàn)略的特點(diǎn)透現(xiàn)出超前的戰(zhàn)略意識(shí)富有創(chuàng)新的內(nèi)容往往圍繞一組關(guān)鍵概念展開(kāi)具有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略具有一定的穩(wěn)定性成功戰(zhàn)略的特點(diǎn)透現(xiàn)出超前的戰(zhàn)略意識(shí)45祝寶碩集團(tuán)取得更大的成功！祝寶碩集團(tuán)取得更大的成功！46競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-基于價(jià)值的戰(zhàn)略思考

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-基于價(jià)值的戰(zhàn)略思考

47主要內(nèi)容一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容四、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)五、重新認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略主要內(nèi)容一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示48一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示法國(guó)歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授金昌為（W.C.Kim）和莫泊奈（RenéeA.Mauborgne）對(duì)于全球30種行業(yè)的30余家高成長(zhǎng)企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長(zhǎng)性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示法國(guó)歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授金昌為（W.49價(jià)值創(chuàng)新的案例—艾克公司艾克（Accor）推出Formule1新型經(jīng)營(yíng)模式是價(jià)值創(chuàng)新的一個(gè)范例。這家公司的前身是由PaulDubrule和GerardPelisson于1967年在法國(guó)創(chuàng)辦的SEIH公司，公司于同年開(kāi)設(shè)了自己的第一家旅店，并以并購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。1982年SEIH公司與JacquesBorel公司合并，并于1983年正式成立Accor公司；該公司1985年提出的旅店業(yè)的新概念—Formule1經(jīng)濟(jì)型旅店，獲得了巨大成功。目前，Accor已經(jīng)成為在88個(gè)國(guó)家擁有3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?－5星級(jí)的所有類型旅店，并有Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns和Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營(yíng)范圍還廣及汽車(chē)租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。價(jià)值創(chuàng)新的案例—艾克公司艾克（Accor）推出Formu50Formule1—新的服務(wù)方式法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級(jí)和二星級(jí)旅店組成。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。艾克公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過(guò)了二星級(jí)旅店，但在房間大小、房?jī)?nèi)設(shè)施等方面又低于一星級(jí)旅店，從而把價(jià)格控制在與一星級(jí)旅館相近的水平。創(chuàng)新的主軸——讓旅客以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠。從下面的圖形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍”。Formule1—新的服務(wù)方式法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級(jí)51旅店業(yè)的創(chuàng)新

價(jià)值曲線

高低飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員的水平房間設(shè)備和舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間的安靜程度價(jià)格Formule.1計(jì)劃旅店業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值曲線高低飲食For52價(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新成功的價(jià)值創(chuàng)新告訴人們，價(jià)值是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主線。為了改進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值的方式，需要回答：顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價(jià)值要素組成？哪些要素是應(yīng)該取消的？哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些要素是從未提供過(guò)而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？?jī)r(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新成功的價(jià)值創(chuàng)新告訴人們，價(jià)值是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的53二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。價(jià)值是通過(guò)一系列活動(dòng)創(chuàng)造的。從企業(yè)角度看，正是這些活動(dòng)決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值曲線是從企業(yè)的外部看競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈則是從企業(yè)內(nèi)部看競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)”二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看54價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈：是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些活動(dòng)按一定的順序聯(lián)結(jié)在一起，彼此相互支持，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：支持性活動(dòng)和基本活動(dòng)活動(dòng)。價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈：是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活55支持性活動(dòng)基礎(chǔ)性活動(dòng)價(jià)值鏈—幫助識(shí)別哪些活動(dòng)可以增加價(jià)值技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)管理工作采購(gòu)進(jìn)貨物流運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)貨物流市場(chǎng)&銷售服務(wù)MARGINMARGIN支持性基礎(chǔ)性活動(dòng)價(jià)值鏈—幫助識(shí)別哪些活動(dòng)可以增加價(jià)值技術(shù)56西南航空公司的戰(zhàn)略定位市場(chǎng)定位于對(duì)票價(jià)敏感、力求方便的顧客，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生；西南航空公司的戰(zhàn)略活動(dòng)：中等城市間短途飛行用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降不提供訂座不提供機(jī)上用餐不提供航班間行李寄存核查標(biāo)準(zhǔn)的737班機(jī)不設(shè)高級(jí)服務(wù)倉(cāng)西南航空公司的戰(zhàn)略定位市場(chǎng)定位于對(duì)票價(jià)敏感、力求方便的顧客，57西南航空公司活動(dòng)體系有限的乘客服務(wù)中等城市或中等機(jī)場(chǎng)間的短途飛行低廉的票價(jià)高水平的飛機(jī)利用精練高效的地服及人員頻繁可靠的起降無(wú)餐飲無(wú)訂座服務(wù)無(wú)行李運(yùn)輸與其它航班無(wú)聯(lián)系旅行代理的有限使用自動(dòng)檢票機(jī)15分鐘的通道逗留標(biāo)準(zhǔn)的737航班雇員高額補(bǔ)償高水平的雇員股票所有權(quán)彈性的工會(huì)契約西南航空低利航線西南航空公司活動(dòng)體系有限的中等城市或低廉的票價(jià)高水平的精練高58競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底取決于企業(yè)向顧客提供的價(jià)值。顧客價(jià)值可以表示為：顧客價(jià)值=顧客利得—顧客利失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底取決于企業(yè)向顧客提供的價(jià)值。59消費(fèi)鏈-最終顧客的價(jià)值鏈例：旅游的消費(fèi)鏈擬訂旅游計(jì)劃和選擇旅行社乘車(chē)、船、飛機(jī)赴觀光地餐飲、住宿游覽觀光購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品返程最后一項(xiàng)應(yīng)該是什么？消費(fèi)鏈-最終顧客的價(jià)值鏈例：旅游的消費(fèi)鏈60企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流和采購(gòu)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本顧客的產(chǎn)品和市場(chǎng)企業(yè)可以影響到顧客價(jià)值鏈的方方面面，你能幫顧客做什么？人力資源管理信息管理企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)物流和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售61降低顧客成本行政管理財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流和采購(gòu)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本顧客的產(chǎn)品和市場(chǎng)人力資源管理信息管理

你的產(chǎn)品或技術(shù)如果能簡(jiǎn)化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的見(jiàn)解成本簡(jiǎn)化顧客的工藝流程，或縮短加工時(shí)間，可以降低顧客直接成本你的技術(shù)如果能夠幫助顧客企業(yè)延伸產(chǎn)品生命周期，可以降低“全生命周期成本”。降低顧客成本行政管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)物流和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售和顧客的收62企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流和采購(gòu)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本如果你可以成為顧客核心競(jìng)爭(zhēng)里力的外部來(lái)源進(jìn)入新市場(chǎng)維持競(jìng)爭(zhēng)地位人力資源管理信息管理企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響行政管理利潤(rùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)物流和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售63三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容特色化又被稱為差別化，指憑借品牌特色、產(chǎn)品功能特色、服務(wù)特色等來(lái)贏得顧客認(rèn)同，而形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。范圍：全行業(yè)范圍內(nèi)的特色化優(yōu)勢(shì)。功能特色化、知覺(jué)特色化與過(guò)程特色化。三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容特色化又被稱為差別化，指憑借品牌特64特色化的著眼點(diǎn)與特色的來(lái)源差別是指與競(jìng)爭(zhēng)的差別，但把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為尋求差別的著眼點(diǎn)，卻未必能夠設(shè)計(jì)出有意義的特色化戰(zhàn)略。顧客就是差異，購(gòu)買(mǎi)同一種產(chǎn)品的顧客，未必有著完全相同的需求，發(fā)現(xiàn)顧客尚未被滿足的需求，就等于發(fā)現(xiàn)差別。特色化的著眼點(diǎn)與特色的來(lái)源差別是指與競(jìng)爭(zhēng)的差別，但把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手65顧客需求層級(jí)該有的都有！就是…..對(duì)!對(duì)!!對(duì)!!!這就是我要的哇!帥呆了!!連這個(gè)也做得到!期望的需求(Expects)能說(shuō)出的需求(Spokens)未說(shuō)出的需求(Unspokens)驚喜的需求(Exciters)顧客需求層級(jí)該有的就是…..對(duì)!對(duì)!!對(duì)!!!哇!帥呆了!66某企業(yè)的價(jià)值曲線某企業(yè)的價(jià)值曲線67獨(dú)特性的來(lái)源特色化戰(zhàn)略就是要讓顧客感受到并接受企業(yè)所提供的特色。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)活動(dòng)都可能成本特色的來(lái)源。例如：--采購(gòu)，--人力資源開(kāi)發(fā)獨(dú)特性的來(lái)源特色化戰(zhàn)略就是要讓顧客感受到并接受企業(yè)所提供的特68特色化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈特色化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈69顧客的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)用戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)=用戶的使用標(biāo)準(zhǔn)+用戶的信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)——用戶在實(shí)際使用公司所提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：顧客用于判斷產(chǎn)品是否符合使用標(biāo)準(zhǔn)的一組信號(hào)。顧客的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)用戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)=用戶的使用標(biāo)準(zhǔn)+用戶的信70特色化戰(zhàn)略的構(gòu)思方式特色化戰(zhàn)略的構(gòu)思方式71特色化戰(zhàn)略的誤區(qū)沒(méi)有意義的特色化。把特色化混同于高檔化。只注意產(chǎn)品的特色化而忽視了價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。成本過(guò)高。特色化戰(zhàn)略的誤區(qū)72例：可口可樂(lè)的3A策略Acceptability(樂(lè)得買(mǎi))：建立品牌形象以獲得消費(fèi)者的偏愛(ài)，忠程度。（國(guó)際品牌＋領(lǐng)導(dǎo)品牌）Availability(買(mǎi)得到)：withinyourarm’sreach，建立廣泛的販?zhǔn)埸c(diǎn)。Affordability(買(mǎi)得起)：bestpriceforvalue,價(jià)格上讓消費(fèi)者認(rèn)為物超所值。在適合的銷售點(diǎn)、以適合的價(jià)格、售出適合的產(chǎn)品和包裝。例：可口可樂(lè)的3A策略Acceptability(樂(lè)得買(mǎi))：73四、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)所謂持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)，有些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，有些則在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)發(fā)揮效力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以被模仿的原因包括：獨(dú)特的定位活動(dòng)的配合可獨(dú)占的資源持續(xù)的創(chuàng)新四、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)所謂持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿741.獨(dú)特的定位定位如同占位，不僅要選定目標(biāo)顧客市場(chǎng)，還要占領(lǐng)市場(chǎng)在細(xì)分市場(chǎng)上建立成本優(yōu)勢(shì)鎖定顧客（建立轉(zhuǎn)換成本）收益上的壁壘1.獨(dú)特的定位定位如同占位，不僅要選定目標(biāo)顧客市場(chǎng)，還要占領(lǐng)752.活動(dòng)的配合定位選擇不僅決定一家公司將從事哪些活動(dòng)以及如何安排這些單項(xiàng)的活動(dòng)，還決定各項(xiàng)活動(dòng)間的相互關(guān)系；運(yùn)營(yíng)有效性是在單項(xiàng)活動(dòng)或功能上取得卓越，戰(zhàn)略則是綜合了這些活動(dòng)；西南航空公司的成功來(lái)自其全部活動(dòng)，而不是其中的一部分。它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自其活動(dòng)的相互配合以及相互加強(qiáng)；配合通過(guò)創(chuàng)造強(qiáng)有力的鏈結(jié)把模仿者關(guān)在外面2.活動(dòng)的配合定位選擇不僅決定一家公司將從事哪些活動(dòng)以及如何76配合的類型每項(xiàng)活動(dòng)或功能與總戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單一致性配合第二種配合是在加強(qiáng)活動(dòng)的聯(lián)系時(shí)出現(xiàn)的；第三種適應(yīng)是超越了活動(dòng)之間的加強(qiáng)而達(dá)到波特所稱的努力最優(yōu)化（optimizationofeffort）跨活動(dòng)間協(xié)調(diào)和信息交流消除剩余和減少浪費(fèi)是努力最優(yōu)化的最基本的形式；更高級(jí)的，如通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠消除售后服務(wù)或使顧客自助服務(wù)成為可能。配合的類型每項(xiàng)活動(dòng)或功能與總戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單一致性配合77配合與可持續(xù)性大量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略適應(yīng)性，不僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是根本的，對(duì)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性也同樣是基本的：一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿一系列鏈結(jié)的活動(dòng)要比單純地模仿一個(gè)特殊的銷售方法、一項(xiàng)加工技術(shù)要難，因此，建立在一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的戰(zhàn)略定位要比建立在單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的戰(zhàn)略定位更具持續(xù)性一家公司越是將戰(zhàn)略定位建立在第二種和第三種活動(dòng)配合上，它的優(yōu)勢(shì)就越持續(xù)，因?yàn)檫@種體系通常很難從公司外部解開(kāi)，因而也很難模仿；公司改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)配合產(chǎn)生的壓力和刺激，可以提高了運(yùn)營(yíng)的有效性，從而使模仿更加困難。配合與可持續(xù)性大量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略適應(yīng)性，不僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是根本783.資源的難以模仿性人力資源的獨(dú)特性商譽(yù)資源的獨(dú)特性技術(shù)資源的獨(dú)特性當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資源中有一些是企業(yè)的關(guān)鍵資源，這些資源也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要對(duì)象。3.資源的難以模仿性人力資源的獨(dú)特性794.持續(xù)的創(chuàng)新擺脫模仿者困繞的一種最好方式是持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，這里不僅是指技術(shù)創(chuàng)新，也包括營(yíng)銷方式，甚至是簡(jiǎn)單的作業(yè)方式的創(chuàng)新。持續(xù)的創(chuàng)新可以把模仿者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。4.持續(xù)的創(chuàng)新擺脫模仿者困繞的一種最好方式是持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)80康柏公司的持續(xù)創(chuàng)新—延伸價(jià)值曲線低高價(jià)值創(chuàng)新1低高價(jià)值創(chuàng)新2安全性適用性存儲(chǔ)性管理能力可配置性可靠性價(jià)格表現(xiàn)文件/打印兼容性一般兼容性要素?cái)U(kuò)展性低高價(jià)值創(chuàng)新3康柏公司的持續(xù)創(chuàng)新—延伸價(jià)值曲線低81五、重新認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略不僅是一個(gè)行動(dòng)方案，而應(yīng)該是一個(gè)可以為企業(yè)帶來(lái)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方案，如果企業(yè)把改進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率和增強(qiáng)活動(dòng)的特色結(jié)合在一起，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位將會(huì)更穩(wěn)固。五