太保2020年客服保障升級課件

——2020年客服保障升級127000000人的狂歡——2020年客服保障升級127000000人的狂歡從一個案例說起【投保情況】王某，男，2016年10月，其父親在我司為其投保了一份“金佑人生終身壽險A款（2014版）”“附加金佑人生提前給付重大疾病保險A款（2014版）”，重大疾病保額5萬?！景盖楹喗椤?017年12月3日，被保險人因多日高燒不退，前往醫(yī)院就診，被診斷為“白血病”，醫(yī)生告知治療費用大概在35萬左右。被保險人父親于醫(yī)院診斷兩日后，向我司報案，申請理賠。【理賠經(jīng)過】我司接到該案件報案后，第一時間到醫(yī)院核實病情，于12月8日接到報案資料，當天結(jié)案，5.3萬元。理賠過程非?？焖伲抢碣r金5.3萬，較35萬元的高額治療費而言，實屬杯水車薪。從一個案例說起【投保情況】2怎么辦？遇到這樣的情況……你會借錢給他嗎？客戶在你這里買了少額的重疾險，有一天得了重疾，來找你理賠然而治療費用太高，保額卻太少案例分析怎么辦？遇到這樣的情況……你會借錢給他嗎？客戶在你這里買了少3從一個案例說起【投保情況】陳某，男，2015年3月在我司投保了一份“金佑人生終身壽險A款（2014版）”“附加金佑人生提前給付重大疾病保險A款（2014版）”，重大疾病保額50萬?！景盖楹喗椤勘槐ｋU人于2017年5月21日在貴州省人民醫(yī)院住院治療，被診斷為“嚴重冠心病”。被保險人出院后女兒陳某某于2017年6月19日向我司報案?！纠碣r經(jīng)過】我司接到該案件報案后，第一時間到醫(yī)院核實病情，在處理過程中發(fā)現(xiàn)，嚴重冠心病并不在金佑A款（2014版）的60種重疾范圍內(nèi)。同時，我司在第一時間與家屬取得聯(lián)系，告知詳情。客戶得知此事后，表示非常遺憾，保額很充足，但是在非合同約定的重疾面前，卻無法進行賠付。從一個案例說起【投保情況】4遇到這樣的情況……客戶買了重疾險有一天他得了重疾，來找你理賠然而這個重疾不在保險保障范圍內(nèi)…怎么辦？你會怎么辦？案例分析遇到這樣的情況……客戶買了重疾險怎么辦？你會怎么辦？案例分析5客戶需要的是發(fā)生風險時能獲得保障！客戶需要的是6堅持鑄就卓越，八年《財富》世界500

強資料來源：2018太保年報太保實力值得信賴——堅持鑄就卓越，八年《財富》世界500強資料來源：20187（數(shù)據(jù)來源：太保壽險總公司）太保理賠關(guān)注需求導向（數(shù)據(jù)來源：太保壽險總公司）太保理賠關(guān)注需求導向太保2020年客服保障升級課件太平洋壽險從2010年起主推重疾險產(chǎn)品，積累客戶超過1000萬，截至2017年末，重疾險長期險客戶占比超過95%，件均保額為23萬元，重疾保額累計超過3000億元。

……。疾病治療手段的顛覆性突破會大大影響重疾生存率和多次發(fā)生率，重疾產(chǎn)品的保險責任應根據(jù)重大疾病治療需求的變化與時俱進。

——資料來源：徐敬惠董事長·《中國商業(yè)保險》2018第四期PAGE50太保與客戶“價值共享”太平洋壽險從2010年起主推重疾險產(chǎn)品，積累客戶10我們花錢升級了手機功能10年之前手機=打電話手機=發(fā)短信手機=看時間10年之后手機=打電話手機=發(fā)短信手機=看時間手機=照相機手機=錢

包手機=隨身聽手機=計步器手機=鬧鐘手機=天氣預報手機=郵

箱手機=日

歷手機=地

圖手機=錄影機手機=逛商場手機=………我們花錢升級了手機功能10年之前手機=打電話10年之后手機=11如何獲得更全的保障？如何獲得更高的保額？我們更應該花錢升級保障如何獲得更全的保障？如何獲得更高的保額？我們更應該花錢升級保12因為老保單保障不全新病種不斷涌現(xiàn)，老保單時間久遠，今天有機會把老保單的保障升級的更全面。因為重疾趨勢“三高一低”患病率高、治愈率高、費用高，年輕化趨勢明顯。因為免檢保額有限制保險不是想買多少就能買多少，有滿額封頂限制。限時服務，機會難得；價格普惠，讓愛升級！老客戶專屬福利+專享機會=補齊保障缺口+安享天倫之樂！因為老保單新病種不斷涌現(xiàn)，老保單時間久遠，今天有機會把老保單先升病種先升病種金享、金泰、金瑞原35種重疾保障金佑福佑原42種重疾保障金佑人生2014原60種重疾保障統(tǒng)統(tǒng)都升級100種重疾保障病種升級打基礎：老客戶專屬福利金享、金泰、金瑞金佑福佑金佑人生2014統(tǒng)統(tǒng)都升級115注：與金諾人生重大疾病保險（2018

版）重大疾病病種保持一致；上述險種簡稱對應如下，下同金佑人生終身壽險（分紅型）A款（2014版），金佑人生終身壽險（分紅型）B款（2014版）下簡稱金佑人生2014；金佑人生終身壽險（分紅型）下簡稱金佑人生；福佑安康重大疾病保險下簡稱福佑安康；金泰人生（A款）終身壽險（分紅型）金泰人生（B款）終身壽險（分紅型）金泰人生（C款）終身壽險（分紅型)下簡稱金泰人生；金瑞人生（A款）終身壽險（分紅型）金瑞人生（B款）終身壽險（分紅型）金瑞人生（C款）終身壽險（分紅型）下簡稱金瑞人生；金享人生終身壽險（分紅型）金享人生終身壽險（分紅型）B款下簡稱金享人生；金諾人生重大疾病保險（2018

版）下簡稱金諾2018，下同病種升級打基礎注：與金諾人生重大疾病保險（2018版）重大疾病病種保持一16再升保額再升保額17保額就是急用的現(xiàn)金：保額就是急用的現(xiàn)金：18重疾趨勢“三高一低”重疾趨勢“三高一低”19因為重疾最高免體檢保額有限制因為重疾最高免體檢保額有限制20該問一下自己了：保障病種全不全？保障額度夠不夠？免體檢保額剩多少？免體檢年齡超沒超？該問一下自己了：保額升級：老客戶專享機會保額升級：老客戶專享機會太保2020年客服保障升級課件23讓愛沒有缺口

機遇僅有一次讓愛沒有缺口機遇僅有一次24深奧的技術(shù)問題留給醫(yī)學科學家復雜的醫(yī)療問題留給專業(yè)的醫(yī)生高額的費用問題留給太平洋保險告訴每一位客戶：深奧的技術(shù)問題留給醫(yī)學科學家告訴每一位客戶：25保障升級讓愛沒有缺口保障升級26——2020年客服保障升級127000000人的狂歡——2020年客服保障升級127000000人的狂歡從一個案例說起【投保情況】王某，男，2016年10月，其父親在我司為其投保了一份“金佑人生終身壽險A款（2014版）”“附加金佑人生提前給付重大疾病保險A款（2014版）”，重大疾病保額5萬?！景盖楹喗椤?017年12月3日，被保險人因多日高燒不退，前往醫(yī)院就診，被診斷為“白血病”，醫(yī)生告知治療費用大概在35萬左右。被保險人父親于醫(yī)院診斷兩日后，向我司報案，申請理賠?！纠碣r經(jīng)過】我司接到該案件報案后，第一時間到醫(yī)院核實病情，于12月8日接到報案資料，當天結(jié)案，5.3萬元。理賠過程非?？焖?，但是理賠金5.3萬，較35萬元的高額治療費而言，實屬杯水車薪。從一個案例說起【投保情況】28怎么辦？遇到這樣的情況……你會借錢給他嗎？客戶在你這里買了少額的重疾險，有一天得了重疾，來找你理賠然而治療費用太高，保額卻太少案例分析怎么辦？遇到這樣的情況……你會借錢給他嗎？客戶在你這里買了少29從一個案例說起【投保情況】陳某，男，2015年3月在我司投保了一份“金佑人生終身壽險A款（2014版）”“附加金佑人生提前給付重大疾病保險A款（2014版）”，重大疾病保額50萬?！景盖楹喗椤勘槐ｋU人于2017年5月21日在貴州省人民醫(yī)院住院治療，被診斷為“嚴重冠心病”。被保險人出院后女兒陳某某于2017年6月19日向我司報案?！纠碣r經(jīng)過】我司接到該案件報案后，第一時間到醫(yī)院核實病情，在處理過程中發(fā)現(xiàn)，嚴重冠心病并不在金佑A款（2014版）的60種重疾范圍內(nèi)。同時，我司在第一時間與家屬取得聯(lián)系，告知詳情?？蛻舻弥耸潞?，表示非常遺憾，保額很充足，但是在非合同約定的重疾面前，卻無法進行賠付。從一個案例說起【投保情況】30遇到這樣的情況……客戶買了重疾險有一天他得了重疾，來找你理賠然而這個重疾不在保險保障范圍內(nèi)…怎么辦？你會怎么辦？案例分析遇到這樣的情況……客戶買了重疾險怎么辦？你會怎么辦？案例分析31客戶需要的是發(fā)生風險時能獲得保障！客戶需要的是32堅持鑄就卓越，八年《財富》世界500

強資料來源：2018太保年報太保實力值得信賴——堅持鑄就卓越，八年《財富》世界500強資料來源：201833（數(shù)據(jù)來源：太保壽險總公司）太保理賠關(guān)注需求導向（數(shù)據(jù)來源：太保壽險總公司）太保理賠關(guān)注需求導向太保2020年客服保障升級課件太平洋壽險從2010年起主推重疾險產(chǎn)品，積累客戶超過1000萬，截至2017年末，重疾險長期險客戶占比超過95%，件均保額為23萬元，重疾保額累計超過3000億元。

……。疾病治療手段的顛覆性突破會大大影響重疾生存率和多次發(fā)生率，重疾產(chǎn)品的保險責任應根據(jù)重大疾病治療需求的變化與時俱進。

——資料來源：徐敬惠董事長·《中國商業(yè)保險》2018第四期PAGE50太保與客戶“價值共享”太平洋壽險從2010年起主推重疾險產(chǎn)品，積累客戶36我們花錢升級了手機功能10年之前手機=打電話手機=發(fā)短信手機=看時間10年之后手機=打電話手機=發(fā)短信手機=看時間手機=照相機手機=錢

包手機=隨身聽手機=計步器手機=鬧鐘手機=天氣預報手機=郵

箱手機=日

歷手機=地

圖手機=錄影機手機=逛商場手機=………我們花錢升級了手機功能10年之前手機=打電話10年之后手機=37如何獲得更全的保障？如何獲得更高的保額？我們更應該花錢升級保障如何獲得更全的保障？如何獲得更高的保額？我們更應該花錢升級保38因為老保單保障不全新病種不斷涌現(xiàn)，老保單時間久遠，今天有機會把老保單的保障升級的更全面。因為重疾趨勢“三高一低”患病率高、治愈率高、費用高，年輕化趨勢明顯。因為免檢保額有限制保險不是想買多少就能買多少，有滿額封頂限制。限時服務，機會難得；價格普惠，讓愛升級！老客戶專屬福利+專享機會=補齊保障缺口+安享天倫之樂！因為老保單新病種不斷涌現(xiàn)，老保單時間久遠，今天有機會把老保單先升病種先升病種金享、金泰、金瑞原35種重疾保障金佑福佑原42種重疾保障金佑人生2014原60種重疾保障統(tǒng)統(tǒng)都升級100種重疾保障病種升級打基礎：老客戶專屬福利金享、金泰、金瑞金佑福佑金佑人生2014統(tǒng)統(tǒng)都升級141注：與金諾人生重大疾病保險（2018

版）重大疾病病種保持一致；上述險種簡稱對應如下，下同金佑人生終身壽險（分紅型）A款（2014版），金佑人生終身壽險（分紅型）B款（2014版）下簡稱金佑人生2014；金佑人生終身壽險（分紅型）下簡稱金佑人生；福佑安康重大疾病保險下簡稱福佑安康；金泰人生（A款）終身壽險（分紅型）金泰人生（B款）終身壽險（分紅型）金泰人生（C款）終身壽險（分紅型)下簡稱金泰人生；金瑞人生（A款）終身壽險（分紅型）金瑞人生（B款）終身壽險（分紅型）金瑞人生（C款）終身壽險（分紅型）下簡稱金瑞人生；金享人生終身壽險（分紅型）金享人生終身壽險（分紅型）B款下簡稱金享人生；金諾人生重大疾病保險（2018

版）下簡稱金諾2018，下同病種升級打基礎注：與金諾人生重大疾病保險（2018版）重大疾病病種保持一42再升保額再升保額43保額就是急用的現(xiàn)金：保額就是急用的現(xiàn)金：44重疾趨勢“三高一低”重疾趨勢“三高一低”45因為重疾最高免體檢保額有限制