軟通動(dòng)力研究報(bào)告：數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎

軟通動(dòng)力研究報(bào)告：數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎1.全面的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，深耕數(shù)字化服務(wù)行業(yè)1.1具備深厚行業(yè)積累，管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富公司成立于2005年，總部位于北京，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為通訊設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融、高科技與制造等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供端到端的軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司業(yè)務(wù)發(fā)展緊跟信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革，在以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念下，形成了覆蓋信息技術(shù)服務(wù)全生命周期的多層次服務(wù)體系。公司自創(chuàng)辦歷經(jīng)四個(gè)發(fā)展階段。1)創(chuàng)業(yè)階段（2005-2006年），公司在探索中成長(zhǎng)，每年平均80%以上增長(zhǎng)，員工達(dá)到近3200人；2)規(guī)模階段

（2007-2012年），公司實(shí)現(xiàn)全球布局，并成功在紐交所上市；3)轉(zhuǎn)型階段（2013-2017年），公司完成私有化，在互聯(lián)網(wǎng)、高科技、大金融等關(guān)鍵行業(yè)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位；4)可持續(xù)增長(zhǎng)階段（2018年至今），公司優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，聚集企業(yè)數(shù)字化與IT服務(wù)，打造“數(shù)字軟通”，致力于成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)使能者。公司實(shí)際控制人為其創(chuàng)始人劉天文。公司IPO后，劉天文直接持有公司10060.2111萬(wàn)股股份，占公司股本總額的23.7533%，通過(guò)軟石智動(dòng)間接持有公司0.0392%的股份，通過(guò)光遠(yuǎn)創(chuàng)富間接持有公司0.0325%的股份，共計(jì)持有公司23.8250%的股份。公司部分員工通過(guò)投資軟石智動(dòng)、軟石六號(hào)和ForeignPartners持有公司股份，持有公司股權(quán)比例分別為4.86%、0.97%和0.80%。管理團(tuán)隊(duì)擁有豐富的IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。董事長(zhǎng)劉天文在IT服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，擁有超過(guò)20年的管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)中關(guān)村100企業(yè)家俱樂(lè)部執(zhí)行理事長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)，被認(rèn)定為“中關(guān)村高端領(lǐng)軍人才”、“中國(guó)軟件及信息服務(wù)業(yè)十年領(lǐng)軍人物”、“云計(jì)算行業(yè)突出貢獻(xiàn)人物”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2019年2月成功入選第四批國(guó)家“萬(wàn)人計(jì)劃”名單。公司其他核心技術(shù)人員車(chē)俊河、黃穎、劉會(huì)福均在軟件和信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域擁有超過(guò)20年項(xiàng)目管理與研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。1.2提供端到端數(shù)字化服務(wù)，致力于用數(shù)字技術(shù)提升客戶(hù)價(jià)值公司秉承用數(shù)字技術(shù)提升客戶(hù)價(jià)值的使命，長(zhǎng)期為多領(lǐng)域客戶(hù)提供咨詢(xún)與解決方案、數(shù)字技術(shù)服務(wù)、通用技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從而構(gòu)建起多層次技術(shù)服務(wù)體系。通用技術(shù)服務(wù)通過(guò)長(zhǎng)期向客戶(hù)提供高質(zhì)量、高頻率、大規(guī)模常規(guī)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)廣泛的信息技術(shù)需求，使得公司進(jìn)入了相關(guān)企業(yè)核心信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)體系，與多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，是公司保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的基石。數(shù)字技術(shù)服務(wù)通過(guò)公司在新興技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)能力滿(mǎn)足客戶(hù)高層次需求，并在服務(wù)客戶(hù)中積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)，在增強(qiáng)客戶(hù)粘性同時(shí)亦保持了公司技術(shù)創(chuàng)新活力，是公司持續(xù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的推動(dòng)力。咨詢(xún)與解決方案是公司技術(shù)沉淀和深度服務(wù)客戶(hù)的集中體現(xiàn)，成熟的解決方案使得公司可以拓展多個(gè)行業(yè)，擴(kuò)大了公司客戶(hù)范圍，塑造了公司良好品牌聲譽(yù)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下為公司開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，向客戶(hù)提供高質(zhì)高效的客服服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)。1.2.1軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)需求，為其提供針對(duì)軟件、信息系統(tǒng)、電子電路產(chǎn)品等的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、數(shù)據(jù)處理等全方位服務(wù)。為滿(mǎn)足客戶(hù)不同業(yè)務(wù)需要，公司根據(jù)自身技術(shù)服務(wù)能力、客戶(hù)需求和項(xiàng)目參與深度，將所提供的軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)劃分為通用技術(shù)服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)與解決方案，從而構(gòu)建起多層次技術(shù)服務(wù)體系。1)通用技術(shù)服務(wù)通用技術(shù)服務(wù)以常規(guī)技術(shù)為導(dǎo)向，基于成熟的IT知識(shí)、方法和技能滿(mǎn)足客戶(hù)廣泛的信息技術(shù)服務(wù)需求。該項(xiàng)服務(wù)下，客戶(hù)主要依托公司完善、專(zhuān)業(yè)的實(shí)施交付體系實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)目標(biāo)。公司根據(jù)客戶(hù)要求提供計(jì)劃內(nèi)指定環(huán)節(jié)的技術(shù)服務(wù)，并在客戶(hù)預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)按質(zhì)完成交付工作。通用技術(shù)服務(wù)通過(guò)長(zhǎng)期向客戶(hù)提供高質(zhì)量、高頻率、大規(guī)模常規(guī)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)廣泛的信息技術(shù)需求，使得公司進(jìn)入了相關(guān)企業(yè)核心信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)體系，與多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，是公司保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的基石。2021年，通用技術(shù)服務(wù)收入占公司營(yíng)收比例為51.72%，17-21年收入復(fù)合年均增長(zhǎng)率為14.81%，21年毛利率為23.96%。2)數(shù)字技術(shù)服務(wù)數(shù)字技術(shù)服務(wù)以新興技術(shù)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮自身多年來(lái)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、半導(dǎo)體和集成電路、信息安全領(lǐng)域的技術(shù)積累和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)賦能。該項(xiàng)服務(wù)下，軟通動(dòng)力以具備一定新興技術(shù)能力的技術(shù)人員牽頭組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，參與到客戶(hù)新興技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶(hù)需求，有針對(duì)性的提供技術(shù)方案、協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用，或者獨(dú)立承擔(dān)部分技術(shù)環(huán)節(jié)，將公司在新興技術(shù)領(lǐng)域具備的技術(shù)服務(wù)能力融入其中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)賦能。數(shù)字技術(shù)服務(wù)通過(guò)公司在新興技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)能力滿(mǎn)足客戶(hù)高層次需求，并在服務(wù)客戶(hù)中積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)，在增強(qiáng)客戶(hù)粘性同時(shí)亦保持了公司技術(shù)創(chuàng)新活力，是公司持續(xù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的推動(dòng)力。2021年，數(shù)字技術(shù)服務(wù)收入占公司營(yíng)收比例為35.84%，17-21年收入復(fù)合年均增長(zhǎng)率為49.18%，21年毛利率為26.27%。3)咨詢(xún)與解決方案咨詢(xún)與解決方案以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，面向客戶(hù)實(shí)際應(yīng)用需求，將自身對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求及痛點(diǎn)的深刻認(rèn)知和解決方案設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力相融合，為行業(yè)客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供咨詢(xún)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施、測(cè)試運(yùn)維一體化的整體解決方案，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中優(yōu)化商業(yè)流程、重構(gòu)用戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)主要是根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況和轉(zhuǎn)型需求，為客戶(hù)制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、規(guī)劃解決方案；或以公司自主研發(fā)的可復(fù)制、高成熟軟件產(chǎn)品、平臺(tái)或工具為基礎(chǔ)進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，并提供配套技術(shù)服務(wù)?？蛻?hù)需要依靠公司制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，構(gòu)建完整技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑，通過(guò)公司交付能力進(jìn)行實(shí)施和維護(hù)。咨詢(xún)與解決方案是公司技術(shù)沉淀和深度服務(wù)客戶(hù)的集中體現(xiàn)，成熟的解決方案使得公司可以拓展多個(gè)行業(yè)，擴(kuò)大了公司客戶(hù)范圍，塑造了公司良好品牌聲譽(yù)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下為公司開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)公司2021年年報(bào)，2021年，咨詢(xún)與解決方案收入占公司營(yíng)收比例為4.72%，17-21年收入復(fù)合年均增長(zhǎng)率為45.85%，21年毛利率為28.76%。1.2.2數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)是公司服務(wù)體系的重要組成部分。隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快，企業(yè)將更多運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程及職能崗位外包給有專(zhuān)業(yè)能力的供應(yīng)商，從而提升運(yùn)營(yíng)效率。公司憑借規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化和效率管控等優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字化技術(shù)手段、專(zhuān)業(yè)技能和規(guī)范化操作向客戶(hù)提供高質(zhì)高效的客服服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)。公司的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)，該行業(yè)客戶(hù)對(duì)規(guī)?；蛻?hù)服務(wù)、低成本運(yùn)營(yíng)以及安全合規(guī)有較高要求，注重供應(yīng)商的招聘能力、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及人員管理能力。目前，公司已建立了成熟的人力資源、運(yùn)營(yíng)管理及安全合規(guī)管理體系，擁有完備的資源供給能力、完善的數(shù)字運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)交付能力。2021年，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入占公司營(yíng)收比例為7.70%，17-21年收入復(fù)合年均增長(zhǎng)率為60.47%，21年毛利率為19.34%。1.3營(yíng)收高速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化公司通用技術(shù)服務(wù)收入占比最大，而隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、半導(dǎo)體和集成電路、信息安全等新興技術(shù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)的服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的價(jià)值，公司毛利率相對(duì)較高的數(shù)字技術(shù)服務(wù)收入占比不斷提升，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。19-21年，公司數(shù)字技術(shù)服務(wù)收入占比分別為30.19%、33.05%、35.84%。公司銷(xiāo)售費(fèi)用率保持在行業(yè)較低水平，主要由于公司客戶(hù)集中度較高、銷(xiāo)售人員數(shù)量占比較低。公司與主要客戶(hù)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶(hù)關(guān)系較為穩(wěn)定。隨著服務(wù)水平和客戶(hù)粘性提高，為獲得新客戶(hù)而產(chǎn)生的費(fèi)用也相對(duì)較低，客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護(hù)費(fèi)用較低，同時(shí)所需要的銷(xiāo)售人員也較少，因此銷(xiāo)售費(fèi)用較低。1.4強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐業(yè)務(wù)落地公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力優(yōu)勢(shì)。公司圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、半導(dǎo)體和集成電路、信息安全領(lǐng)域，匯聚技術(shù)專(zhuān)家，結(jié)合前沿技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展，建立不同的能力中心進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新探索，提升公司在相應(yīng)領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用能力。此外，公司擁有1個(gè)博士后科研工作站，1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，5個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心。截至2021年6月30日，公司已經(jīng)擁有611項(xiàng)主要計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)、42項(xiàng)專(zhuān)利，開(kāi)發(fā)完成了100余個(gè)解決方案。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中，公司通過(guò)具備豐富行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的高水平架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)，充分利用公司技術(shù)成果，構(gòu)建符合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際需求以及反映新興技術(shù)特征的技術(shù)架構(gòu)，完成系統(tǒng)和整體方案的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，確保業(yè)務(wù)方案的實(shí)施效果。截至2021年年底，公司共有技術(shù)人員84765人，占員工總數(shù)的93.8%。19-21年，公司研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收比例分別為7.73%、6.42%、6.02%。根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)，公司圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展，基于技術(shù)應(yīng)用模式，形成了針對(duì)軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的支持技術(shù)體系和針對(duì)人才賦能與成果運(yùn)用的應(yīng)用技術(shù)體系。支持技術(shù)體系核心技術(shù)包含兩方面。一方面根據(jù)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)實(shí)踐，公司建立了一套覆蓋軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)全流程的完整實(shí)施交付技術(shù)體系，直接服務(wù)于自身技術(shù)人員交付工作。另一方面是應(yīng)用于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)體系，形成了客服系統(tǒng)、審核系統(tǒng)、精益運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)三個(gè)重要系統(tǒng)模塊。應(yīng)用技術(shù)體系核心技術(shù)主要表現(xiàn)為對(duì)研發(fā)成果的不斷優(yōu)化、整合，提煉出的核心技術(shù)模塊。核心技術(shù)模塊可直接在解決方案中應(yīng)用，亦可通過(guò)公司培訓(xùn)體系將其包含的技術(shù)理論、體系、方法賦予技術(shù)人員，并通過(guò)技術(shù)人員賦能客戶(hù)。目前，公司核心技術(shù)模塊分為通用模塊和行業(yè)模塊兩類(lèi)。公司的業(yè)務(wù)服務(wù)流程成熟且完備，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。通用技術(shù)服務(wù)模式為公司接受客戶(hù)委托，針對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、技術(shù)需求及基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，配備必要的技術(shù)人員，技術(shù)人員按照客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體要求進(jìn)行交付實(shí)施。數(shù)字技術(shù)服務(wù)模式為公司接受客戶(hù)委托，針對(duì)客戶(hù)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、半導(dǎo)體和集成電路、信息安全領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)需求組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上完成具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等交付工作。咨詢(xún)與解決方案的服務(wù)模式為根據(jù)客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，進(jìn)行用戶(hù)需求調(diào)研，提供業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃；根據(jù)規(guī)劃，設(shè)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)方案（包括項(xiàng)目技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目質(zhì)量方案等）；在項(xiàng)目方案取得客戶(hù)認(rèn)可后組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；開(kāi)發(fā)完成后上線(xiàn)實(shí)施（包括軟件應(yīng)用測(cè)試、部署上線(xiàn)調(diào)試、系統(tǒng)試運(yùn)行等）；根據(jù)客戶(hù)后續(xù)拓展及維護(hù)需求提供持續(xù)技術(shù)服務(wù)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式為根據(jù)客戶(hù)需求，制定實(shí)施方案，并根據(jù)方案配臵服務(wù)人員、進(jìn)行崗前培訓(xùn)，最終完成規(guī)定任務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)以離岸交付模式為主。2.布局垂直行業(yè)，綁定核心大客戶(hù)2.1廣泛的行業(yè)布局，多行業(yè)共同驅(qū)動(dòng)1)通訊設(shè)備行業(yè)公司聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施，為華為等一批全球知名的通訊設(shè)備企業(yè)提供軟硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)驗(yàn)證、自動(dòng)化腳本開(kāi)發(fā)、工具開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品與解決方案開(kāi)發(fā)等全方位的信息技術(shù)服務(wù)。公司在核心網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)、云核心網(wǎng)、電信軟件等多種產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)服務(wù)；在5G網(wǎng)絡(luò)方面為客戶(hù)提供系統(tǒng)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)管開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全、核心部件測(cè)試等技術(shù)服務(wù)；在企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)中心等相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)服務(wù)。此外，針對(duì)通訊設(shè)備企業(yè)的終端產(chǎn)品，公司亦具備一系列軟硬件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)能力。2021年，公司通訊設(shè)備行業(yè)收入占營(yíng)收比例為49.88%，毛利率為25.82%。2)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)公司面向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶(hù)，提供包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、測(cè)試與運(yùn)行維護(hù)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等高品質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)。公司通過(guò)新興技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐，致力于ICT與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)化及運(yùn)營(yíng)模式的變革。目前，公司已經(jīng)成為百度、騰訊、阿里巴巴的核心信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商之一，同時(shí)也為字節(jié)跳動(dòng)、新浪、滴滴、美團(tuán)、小米等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供多樣化的服務(wù)。公司在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)中建立了較高的品牌聲譽(yù)。在電信服務(wù)領(lǐng)域，公司為三大電信運(yùn)營(yíng)商及電信相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的電信行業(yè)能力支撐及服務(wù)。公司擁有深厚的電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具有靈活的端到端傳統(tǒng)IT支撐服務(wù)能力、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/測(cè)試/運(yùn)維服務(wù)能力、行業(yè)解決方案服務(wù)能力、終端測(cè)試以及外場(chǎng)測(cè)試服務(wù)能力等。2021年，公司互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)收入占營(yíng)收比例為19.97%，毛利率為21.94%。3)

金融科技行業(yè)公司在金融行業(yè)核心及應(yīng)用系統(tǒng)IT服務(wù)領(lǐng)域擁有銀行、證券、保險(xiǎn)、企業(yè)金融四大板塊，是國(guó)內(nèi)金融信息技術(shù)服務(wù)重要供應(yīng)商之一。公司業(yè)務(wù)依托眾多深入合作的客戶(hù)，建立了以專(zhuān)業(yè)能力為驅(qū)動(dòng)，以區(qū)域化平臺(tái)為依托，以資源運(yùn)營(yíng)管理為核心的開(kāi)放式、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，擁有一支兼具雄厚實(shí)力與豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司已經(jīng)在金融信息化領(lǐng)域形成了較高的品牌聲譽(yù)。2021年，公司金融科技行業(yè)收入占營(yíng)收比例為15.48%，毛利率為25.30%。4)高科技與制造行業(yè)公司深耕高科技行業(yè)，聚焦行業(yè)大客戶(hù)，深入探索客戶(hù)商業(yè)場(chǎng)景，持續(xù)積累優(yōu)秀行業(yè)實(shí)踐，形成了多元化、全方位的軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)，為全球眾多知名高科技企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)的高價(jià)值服務(wù)，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。公司已經(jīng)服務(wù)了國(guó)內(nèi)外眾多高科技領(lǐng)軍企業(yè)，包括微軟、IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）、聯(lián)想、惠普等。根據(jù)公司2021年年報(bào)，在消費(fèi)市場(chǎng)，公司面向手機(jī)、平板電腦、智能穿戴、智能家居等終端品牌廠(chǎng)商提供模組開(kāi)發(fā)、硬件設(shè)計(jì)、操作系統(tǒng)定制驗(yàn)證、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試等產(chǎn)品服務(wù)，為國(guó)內(nèi)頭部廠(chǎng)商提供相關(guān)數(shù)字技術(shù)服務(wù)。在芯片市場(chǎng)，公司面向國(guó)內(nèi)芯片廠(chǎng)商提供芯片設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、模組開(kāi)發(fā)、集成認(rèn)證等產(chǎn)品服務(wù)，為國(guó)內(nèi)知名芯片廠(chǎng)商提供相關(guān)服務(wù)。在車(chē)機(jī)市場(chǎng)，公司為汽車(chē)車(chē)機(jī)廠(chǎng)商提供智能駕駛、智能座艙、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)，為10+汽車(chē)企業(yè)及Tier1廠(chǎng)商服務(wù)。在智能汽車(chē)領(lǐng)域，公司以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)力點(diǎn)、以新能源為驅(qū)動(dòng)力開(kāi)展業(yè)務(wù)布局。技術(shù)服務(wù)交付能力覆蓋底層硬件開(kāi)發(fā)、ADS自動(dòng)駕駛、上層車(chē)云業(yè)務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具備汽車(chē)軟件的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、實(shí)車(chē)路測(cè)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。2021年，公司高科技與制造行業(yè)收入占營(yíng)收比例為11.24%，毛利率為22.86%。5)其他行業(yè)公司在數(shù)字能源、物流、消費(fèi)品及零售、大健康行業(yè)等其他行業(yè)也有布局。在數(shù)字能源行業(yè)，公司電力行業(yè)解決方案以綠色能源產(chǎn)品為主導(dǎo)，打造風(fēng)光儲(chǔ)充多能互補(bǔ)信息一體化服務(wù)能力。以節(jié)能減排服務(wù)為方向，提供高耗能企業(yè)（園區(qū)、大型數(shù)據(jù)中心）能量管理、火電節(jié)能優(yōu)化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和成本控制，滿(mǎn)足數(shù)字化需求。在物流行業(yè)，公司基于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理思想，對(duì)供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)、資源、訂單、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸配送、資金等進(jìn)行整體計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化，并通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游采購(gòu)、供應(yīng)和產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助客戶(hù)打造具有互聯(lián)性、共享性、可視化的高效供應(yīng)協(xié)同管理體系，助力傳統(tǒng)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在零售行業(yè)，公司服務(wù)了Amway、Avon等國(guó)際知名消費(fèi)零售行業(yè)客戶(hù)，為大中型零售企業(yè)提供包括咨詢(xún)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)維運(yùn)營(yíng)等一體化服務(wù)，面向零售的各業(yè)務(wù)場(chǎng)景先后推出了全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容管理、智能客服、IoT、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等數(shù)字化解決方案，全面滿(mǎn)足零售型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。在大健康行業(yè)，公司旨在以創(chuàng)新技術(shù)手段賦能大健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力行業(yè)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。公司推出了PIVAS管理系統(tǒng)、疫情寶、開(kāi)源鴻蒙可穿戴健康設(shè)備等多種解決方案，并服務(wù)了國(guó)藥集團(tuán)、百特醫(yī)療、諾華制藥等行業(yè)客戶(hù)。2021年，公司在其他行業(yè)收入占營(yíng)收比例為3.40%，毛利率為26.57%。2.2與核心客戶(hù)深度綁定，向成為客戶(hù)的全面合作伙伴發(fā)展公司在全球40余個(gè)城市設(shè)有近百個(gè)分支機(jī)構(gòu)和超過(guò)20個(gè)全球交付中心，在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1000家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，其中超過(guò)200家客戶(hù)為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。公司與華為、阿里巴巴、騰訊、百度等行業(yè)巨頭建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，覆蓋了6家國(guó)有大型商業(yè)銀行、所有12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、50家保險(xiǎn)公司、31家央企財(cái)務(wù)公司。公司廣泛的行業(yè)覆蓋及眾多優(yōu)質(zhì)頭部客戶(hù)，為公司業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)提供了保障。2020年，公司前五大客戶(hù)分別為華為、阿里巴巴、騰訊、百度、中國(guó)銀行，占比分別為55.53%、5.73%、3.51%、2.68%、2.43%。公司與前五大客戶(hù)合作時(shí)間均超過(guò)或接近十年并且從未間斷，形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并得到客戶(hù)的一致好評(píng)。由于客戶(hù)需求具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性特點(diǎn)，公司所提供的服務(wù)難替代、粘度高，易與客戶(hù)形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，持續(xù)保持市場(chǎng)地位。18-20年，公司前五大客戶(hù)業(yè)務(wù)毛利率分別為24.38%、27.71%、28.50%，其他客戶(hù)業(yè)務(wù)毛利率分別為24.26%、25.07%、24.28%。公司前五大客戶(hù)的毛利率高于其他客戶(hù)，并呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，核心客戶(hù)對(duì)公司整體毛利率增長(zhǎng)起到了促進(jìn)作用。公司充分擁抱新興技術(shù)帶來(lái)的革新，致力于客戶(hù)賦能，將“端到端”的服務(wù)理念貫徹到底，逐漸從簡(jiǎn)單信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商發(fā)展為客戶(hù)的全面合作伙伴，打造合作共贏、共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系模式。3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)推動(dòng)行業(yè)加速發(fā)展，為公司帶來(lái)廣闊發(fā)展空間3.1政策大力支持，數(shù)字化相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的“戰(zhàn)略支撐”，加快壯大新一代信息技術(shù)，加快數(shù)字化發(fā)展。建議指出發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。在此背景下，國(guó)內(nèi)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)面臨著信息化投資加速及信息消費(fèi)需求升級(jí)等發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)行業(yè)如物流、金融、制造業(yè)等將繼續(xù)進(jìn)行大規(guī)模信息技術(shù)改造和升級(jí)，新興行業(yè)如互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，也將產(chǎn)生大量的信息化投資需求，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。隨著數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，中國(guó)數(shù)字轉(zhuǎn)型支出將逐步增大，2022年相關(guān)支出將達(dá)到約4.3萬(wàn)億元。中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)援引賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.81萬(wàn)億元。垂直行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)需求快速增長(zhǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電信、制造、銀行等行業(yè)發(fā)展迅猛，相應(yīng)數(shù)字化投入保持高速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)主要需求領(lǐng)域。2019年，電信、制造、銀行行業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分別達(dá)到1411.3億元、1090.9億元和1083.2億元，分別占市場(chǎng)的18.5%、14.3%和14.2%。此外，教育、證券、保險(xiǎn)和交通行業(yè)信息技術(shù)服市場(chǎng)規(guī)模增幅較大，分別較上年增長(zhǎng)37.4%、29.5%、21.4%和19.3%。3.2公司為行業(yè)頭部企業(yè)，成熟的業(yè)務(wù)體系和深厚的客戶(hù)基礎(chǔ)組成核心競(jìng)爭(zhēng)力3.2.1成熟的業(yè)務(wù)體系，全方面服務(wù)客戶(hù)數(shù)字化需求公司提供的服務(wù)從交付實(shí)施到整體方案，貫穿客戶(hù)研發(fā)到應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)，具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。通用技術(shù)服務(wù)方面，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于建立了科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理體系、領(lǐng)先的交付管理體系和完善的人力資源管理體系，可以快速響應(yīng)客戶(hù)大規(guī)模服務(wù)需求。數(shù)字技術(shù)服務(wù)方面，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于持續(xù)的新興技術(shù)能力積累和豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，可站在客戶(hù)角度促進(jìn)技術(shù)落地、實(shí)現(xiàn)賦能客戶(hù)。咨詢(xún)與解決方案方面，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于自主研發(fā)的可復(fù)制、高成熟軟件產(chǎn)品、平臺(tái)或工具，及在此基礎(chǔ)上的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)能力。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化和高效率。公司深耕信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域十余年，具備成熟的業(yè)務(wù)體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新能力也使得公司能夠緊跟行業(yè)發(fā)展，在新興技術(shù)領(lǐng)域不斷突破，提供的服務(wù)滲透入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為客戶(hù)的全面合作伙伴。3.2.2深厚的客戶(hù)基礎(chǔ)保證了公司長(zhǎng)期發(fā)展公司廣泛的業(yè)務(wù)布局和深厚的客戶(hù)基礎(chǔ)為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障