ds某集團(tuán)公司培訓(xùn)與發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展講師王崇軍某集團(tuán)公司人力資源/行政部2005年7月12/21/20221培訓(xùn)與發(fā)展建立培訓(xùn)制度應(yīng)包含的內(nèi)容1．制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；2．實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；3．企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；4．企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；5．企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。12/21/20222培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)制度包括具體方面(一)培訓(xùn)服務(wù)制度(二)入職培訓(xùn)制度(三)培訓(xùn)激勵(lì)制度(四)培訓(xùn)考核評(píng)估制度(五)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度(六)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度12/21/20223培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制產(chǎn)生的基礎(chǔ)：對(duì)于一些投入較大的培訓(xùn)項(xiàng)目，特別是對(duì)于需要一段時(shí)間的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅投入費(fèi)用讓員工參加培訓(xùn)，還要提供給學(xué)員工資待遇，同時(shí)企業(yè)要損失因?yàn)閱T工離職不能正常工作的機(jī)會(huì)成本。倘若參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后就跳槽，企業(yè)投入價(jià)值尚未收回，則得不償失。為防范這種問題的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，培訓(xùn)服務(wù)制度由此而產(chǎn)生并被廣泛運(yùn)用。12/21/20224培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度需要明確兩類條款：(1)培訓(xùn)服務(wù)制度條款“制度條款”需明確以下內(nèi)容：①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)；②在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)；③培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。12/21/20225培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)服務(wù)制度(2)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款“協(xié)約條款”一般要明確以下內(nèi)容：①參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；②參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；③參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；④參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；⑤參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；⑥參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；⑦部門經(jīng)理人員的意見；⑧參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。12/21/20226培訓(xùn)與發(fā)展（二）入職培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)制度就是規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”、“先培訓(xùn)，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。12/21/20227培訓(xùn)與發(fā)展（二）入職培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)制度的主要條款：(1)培訓(xùn)的意義和目的；(2)需要參加的人員界定；(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者)；(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等)；(6)入職培訓(xùn)的方法。12/21/20228培訓(xùn)與發(fā)展（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度1、企業(yè)培訓(xùn)制度的目的企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性。2、培訓(xùn)激勵(lì)制度的內(nèi)容(1)完善的崗位任職資格要求；(2)公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；(3)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；(4)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。12/21/20229培訓(xùn)與發(fā)展（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度3、企業(yè)培訓(xùn)制度的激勵(lì)作用企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性。這個(gè)激勵(lì)包括三個(gè)方面：(1)對(duì)員工的激勵(lì)(2)對(duì)部門及其主管的激勵(lì)(3)對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)。

12/21/202210培訓(xùn)與發(fā)展（四四））培培訓(xùn)訓(xùn)考考核核評(píng)評(píng)估估制制度度培訓(xùn)訓(xùn)考考核核評(píng)評(píng)估估制制度度需需要要明明確確以以下下內(nèi)內(nèi)容容：：(1)被被考考核核評(píng)評(píng)估估的的對(duì)對(duì)象象；；(2)考考核核評(píng)評(píng)估估的的執(zhí)執(zhí)行行組組織織(培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理者者或或部部門門經(jīng)經(jīng)理理)；；(3)考考核核的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)區(qū)區(qū)分分；；(4)考考核核的的主主要要方方式式；；12/20/202211培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展（四四））培培訓(xùn)訓(xùn)考考核核評(píng)評(píng)估估制制度度(5)考考核核的的評(píng)評(píng)分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；(6)考考核核結(jié)結(jié)果果的的簽簽署署確確認(rèn)認(rèn)；；(7)考考核核結(jié)結(jié)果果的的備備案案；；(8)考考核核結(jié)結(jié)果果的的證證明明(發(fā)發(fā)放放證證書書等等)；；(9)考考核核結(jié)結(jié)果果的的使使用用。。12/20/202212培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展（五五））培培訓(xùn)訓(xùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲制制度度獎(jiǎng)懲懲制制度度是是保障障前前面面幾幾項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理制制度度能能夠夠得得以以順順利利執(zhí)執(zhí)行行的關(guān)關(guān)鍵鍵。。在制制定定培培訓(xùn)訓(xùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲制制度度時(shí)時(shí)一一定定要要明明確確培培訓(xùn)訓(xùn)可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種優(yōu)優(yōu)劣劣結(jié)結(jié)果果的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，如如果果獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不一一或或不不明明確確，，則則失失去去了了此此制制度度的的有有效效性性。。12/20/202213培訓(xùn)與與發(fā)展展（五））培訓(xùn)訓(xùn)獎(jiǎng)懲懲制度度培訓(xùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制制度的的內(nèi)容容：：(1)制度度制定定的目目的；；(2)制度度的執(zhí)執(zhí)行組組織和和程序序；(3)獎(jiǎng)懲懲對(duì)象象說(shuō)明明；(4)獎(jiǎng)懲懲標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；(5)獎(jiǎng)懲懲的執(zhí)執(zhí)行方方式和和方法法。12/20/202214培訓(xùn)與與發(fā)展展培訓(xùn)制制度規(guī)規(guī)避培培訓(xùn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)制制度規(guī)規(guī)避培培訓(xùn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)需需考慮慮兩點(diǎn)點(diǎn)：一、企企業(yè)根根據(jù)《《勞動(dòng)動(dòng)法》》與員員工建立相相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的的勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系系；二、根根據(jù)具具體的的培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)考慮慮與受受訓(xùn)者者簽訂訂培訓(xùn)訓(xùn)合同同，從從而明確雙雙方的的權(quán)利利義務(wù)務(wù)和違違約責(zé)責(zé)任。培訓(xùn)訓(xùn)前企企業(yè)要要與受受訓(xùn)者者簽訂訂培訓(xùn)訓(xùn)合同同，明明確各各自負(fù)負(fù)擔(dān)的的成本本，受受訓(xùn)者者的服服務(wù)期期限、、保密密協(xié)議議和違違約補(bǔ)補(bǔ)償?shù)鹊仁马?xiàng)項(xiàng)。同同時(shí)根根據(jù)““利益益獲得得原則則”，，即誰(shuí)投資資誰(shuí)受受益，投資資與受受益成成正比比關(guān)系系，考考慮培培訓(xùn)成成本的的分?jǐn)倲偱c補(bǔ)補(bǔ)償。。12/20/202215培訓(xùn)與與發(fā)展展崗位培培訓(xùn)制制度的的原則則崗位培培訓(xùn)制制度是是企業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)制度度最基基本和和最重重要的的組成成部分分，是是企業(yè)業(yè)員工工培訓(xùn)訓(xùn)的一一種基基本辦辦學(xué)形形式和和工作作重點(diǎn)點(diǎn)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)緊緊密結(jié)結(jié)合職職業(yè)，，實(shí)行行按需需施教教的原原則，，按職職務(wù)崗崗位需需要進(jìn)進(jìn)行培培訓(xùn)，，以確確保勞勞動(dòng)者者上崗崗任職職的資資格和和能力力為出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，使使其達(dá)達(dá)到本本崗位位要求求，其其實(shí)質(zhì)質(zhì)是提提高從從業(yè)人人員總總體素素質(zhì)。。12/20/202216培訓(xùn)與與發(fā)展展員工培培訓(xùn)的的著眼眼點(diǎn)根據(jù)企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的的實(shí)際際需要要，員員工培培養(yǎng)主主要著著眼于于以下下幾方方面：：(1)根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)各經(jīng)經(jīng)營(yíng)組組織級(jí)級(jí)別的的需要要，培養(yǎng)各各級(jí)或或各職職務(wù)層層次的的管理理型人人員；(2)根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的需需要，，培養(yǎng)與與專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)職能能和經(jīng)經(jīng)營(yíng)職職能相相對(duì)應(yīng)應(yīng)的各各專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)人才才和各各崗位位職能能型人人才，，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)務(wù)、人事、法法律和國(guó)際業(yè)業(yè)務(wù)等的職能能人員；(3)根據(jù)企企業(yè)其他需要要，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)需求的各類類服務(wù)型人員員。12/20/202217培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)域的確確定(1)針對(duì)相相應(yīng)崗位工作作需要，進(jìn)行行彌補(bǔ)任職差距距的技能完善性性培訓(xùn)；(2)為滿足足和支持生產(chǎn)產(chǎn)、銷售、服服務(wù)的市場(chǎng)需需求，進(jìn)行技能提高性培訓(xùn)；(3)為滿足足今后企業(yè)發(fā)發(fā)展需要，在在同行業(yè)、同同專業(yè)領(lǐng)域保保持一定的技技術(shù)或管理水水平，進(jìn)行前瞻性培訓(xùn)；(4)為企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的的需要，進(jìn)行行非工作技術(shù)術(shù)性的綜合素素質(zhì)培訓(xùn)，如如工作環(huán)境適適應(yīng)、身體素素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合合作素質(zhì)等方方面的培訓(xùn)，，主要包括周知性和相應(yīng)應(yīng)的特知性培訓(xùn)。12/20/202218培訓(xùn)與發(fā)展員工發(fā)展計(jì)劃劃的制定步驟驟員工發(fā)展計(jì)劃劃的制定步驟驟如下：1．進(jìn)行人員員需求分析2．設(shè)計(jì)人員員培養(yǎng)方案和和發(fā)展計(jì)劃3．行動(dòng)方案案的設(shè)計(jì)與開開發(fā)4．對(duì)人才培培養(yǎng)與發(fā)展活活動(dòng)的實(shí)施與與管理5．對(duì)人才培培養(yǎng)情況進(jìn)行行評(píng)估12/20/202219培訓(xùn)與發(fā)展確定培訓(xùn)對(duì)象象的方法一、運(yùn)用績(jī)效效分析方法確確定培訓(xùn)需求求和培訓(xùn)對(duì)象象二、運(yùn)用任務(wù)務(wù)與能力分析析方法確定培培訓(xùn)需求和培培訓(xùn)對(duì)象三、根據(jù)組織織發(fā)展需要分分析確定培訓(xùn)訓(xùn)需求和培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象12/20/202220培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效分析方法法確定培訓(xùn)對(duì)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析析方法確定培培訓(xùn)對(duì)象，主主要經(jīng)過以下下步驟：1、通過績(jī)效效考評(píng)明確績(jī)績(jī)效現(xiàn)狀2、根據(jù)工作作說(shuō)明書或任任務(wù)說(shuō)明書分分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或理想績(jī)效效3、確認(rèn)理想想績(jī)效與實(shí)際際績(jī)效的差距距4、分析績(jī)效效差距的成因因及績(jī)效差距距的重要性5、根據(jù)績(jī)效效差距原因分分析確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)需求和培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象、6、針對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)需求和培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象擬定培培訓(xùn)計(jì)劃。12/20/202221培訓(xùn)與與發(fā)展展確定工工作需需要同同個(gè)體體能力力之間間的差差距的的主要要項(xiàng)目目指標(biāo)標(biāo)通過資資料收收集來(lái)來(lái)確定定工作作需要要同個(gè)個(gè)體能能力之之間的的差距距，以以及對(duì)對(duì)工作作績(jī)效效的影影響狀狀況。。主要項(xiàng)項(xiàng)目指指標(biāo)包包括(1)崗位位的工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(2)崗位位的績(jī)績(jī)效目目標(biāo)(3)崗位位績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)與部部門目目標(biāo)、、組織織目標(biāo)標(biāo)的關(guān)關(guān)系(4)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何何要求求下級(jí)級(jí)工作作、獲獲取何何種績(jī)績(jī)效目目標(biāo)(5)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在多多大程程度上上希望望維持持這種種理想想狀態(tài)態(tài)(個(gè)個(gè)人達(dá)達(dá)到的的績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)、部部門達(dá)達(dá)到的的績(jī)效效目標(biāo)標(biāo))等等。12/20/202222培訓(xùn)與與發(fā)展展運(yùn)用任任務(wù)與與能力力分析析方法法確定定培訓(xùn)訓(xùn)需要要的培培訓(xùn)對(duì)對(duì)象的的步驟驟主要步步驟如如下：：1、根根據(jù)任任務(wù)分分析獲獲取相相關(guān)信信息2、對(duì)對(duì)工作作任務(wù)務(wù)進(jìn)行行分解解和分分析3、根根據(jù)工工作任任務(wù)分分析結(jié)結(jié)果確確定培培訓(xùn)需需求和和培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象象。12/20/202223培訓(xùn)與與發(fā)展展任務(wù)水水平分分析提提供的的信息息對(duì)于每每個(gè)特特定工工作的的具體體培訓(xùn)訓(xùn)需求求來(lái)說(shuō)說(shuō)，任任務(wù)水水平分分析可可以提提供三三方面面的信信息：：(1)每個(gè)個(gè)工作作所包包含的的任務(wù)務(wù)(即即工作作描述述中的的基本本信息息)；；(2)完成成這些些任務(wù)務(wù)需要要的技技能(來(lái)自自工作作說(shuō)明明書與與工作作資格格表)；(3)衡量量完成成該工工作的的最低低績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。12/20/202224培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)組織需要要分析確定培培訓(xùn)要求和培培訓(xùn)對(duì)象的步步驟主要步驟如下下：1、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)2、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)可以解決的的問題3、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)資源4、根據(jù)組織織需要確定培培訓(xùn)需求和培培訓(xùn)對(duì)象12/20/202225培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)組織需要要分析確定培培訓(xùn)要求和培培訓(xùn)對(duì)象時(shí)考考慮的問題在根據(jù)組織需需要確定培訓(xùn)訓(xùn)需求和培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象時(shí)，必必須從以下幾幾個(gè)方面考慮慮：(1)反映組組織未來(lái)要求求的人事計(jì)劃劃；(2)營(yíng)造有有利于培訓(xùn)成成果轉(zhuǎn)換的組組織培訓(xùn)氣候候；(3)改善組組織氣氛與個(gè)個(gè)體滿意度。。其總原則是：：當(dāng)其需，當(dāng)其其時(shí)，當(dāng)其位位，當(dāng)其愿。12/20/202226培訓(xùn)與發(fā)展確定培訓(xùn)對(duì)象象的基本原則則確定培訓(xùn)對(duì)象象的基本原則則是：1、在最需要的時(shí)候候選最需要培培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)；2、針對(duì)具體的崗位或或職位及其在在組織運(yùn)營(yíng)中中的重要程度度選員；3、充分體現(xiàn)員工個(gè)人人發(fā)展愿望與與組織需要的結(jié)合。12/20/202227培訓(xùn)與發(fā)展企業(yè)中存在的的差距類型一般企業(yè)中存存在兩種類型型的差距：技技術(shù)上的差距距與實(shí)施中的的差距。技術(shù)上的差距距可以通過培訓(xùn)訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)，實(shí)施中的差距距產(chǎn)生的原因可可能是因?yàn)楣芄芾聿簧?或或缺乏足夠的的反饋，或?qū)?duì)輔助部門管管理不好)，，或者是因?yàn)闉閯e的干擾績(jī)績(jī)效的因素引引起。相對(duì)而言，培培訓(xùn)對(duì)解決技技術(shù)上的差距距較為適用。。12/20/202228培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展實(shí)施施績(jī)績(jī)效效分分析析必必須須考考慮慮的的問問題題實(shí)施施績(jī)績(jī)效效分分析析必必須須考考慮慮的的幾幾個(gè)個(gè)問問題題：：1、、工工作作者者是是否否清清楚楚工工作作背背景景?是是否否知知道道何何時(shí)時(shí)需需要要他他們們進(jìn)進(jìn)行行工工作作?2、、工工作作者者的的體體力力與與智智力力是是否否勝勝任任工工作作?3、、工工作作者者是是否否知知道道做做些些什什么么?他他們們是是否否具具備備必必需需的的技技術(shù)術(shù)?必必需需的的資資源源如如資資金金、、時(shí)時(shí)間間、、設(shè)設(shè)備備等等是是否否齊齊備備?4、、工工作作者者的的績(jī)績(jī)效效是是否否得得到到回回報(bào)報(bào)?5、、工工作作者者是是否否獲獲得得關(guān)關(guān)于于他他們們績(jī)績(jī)效效的的反反饋饋?績(jī)績(jī)效效低低下下者者是是否否受受到到批批評(píng)評(píng)?高高績(jī)績(jī)效效者者是是否否得得到到表表?yè)P(yáng)揚(yáng)?12/20/202229培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展確定定培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求和和培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的因因素素根據(jù)據(jù)需需要要確確定定培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求和和培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象，，必必須須從從以以下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面考考慮慮：：(一一)反反映映組組織織未未來(lái)來(lái)要要求求的的人人事事計(jì)計(jì)劃劃(二二)利利于于培培訓(xùn)訓(xùn)成成果果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換的的組組織織培培訓(xùn)訓(xùn)氣氣候候(三三)改改善善組組織織氣氣氛氛與與個(gè)個(gè)體體滿滿意意度度12/20/202230培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展最需需要要培培訓(xùn)訓(xùn)的的對(duì)對(duì)象象最需需要要培培訓(xùn)訓(xùn)的的人人無(wú)無(wú)非非是是三三種種人人：：(1)通通過過必必備備技技能能缺缺項(xiàng)項(xiàng)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)，，確實(shí)實(shí)需需要要補(bǔ)補(bǔ)充充單單項(xiàng)項(xiàng)技技能能的人；(2)因因組織需需要，要要提拔、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗、晉晉升的人，或或因新技技術(shù)、新新工藝、、新設(shè)備備、新流流程的推推廣、使使用而需需要培訓(xùn)訓(xùn)的人；；(3)因因組織需需要，或或因個(gè)人人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展的需需要而需培養(yǎng)的人。12/20/202231培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)需求求分析的的實(shí)施程程序(一)做做好培訓(xùn)訓(xùn)前期的的準(zhǔn)備工工作(二)制制定培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查計(jì)劃劃(三)實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查工作作(四)分分析與輸輸出培訓(xùn)訓(xùn)需求結(jié)結(jié)果12/20/202232培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)前期期準(zhǔn)備工工作1、建立立員工背背景檔案案2、同各各部門人人員保持持密切聯(lián)聯(lián)系3、向主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)反映情情況4、準(zhǔn)備備培訓(xùn)需需求調(diào)查查。12/20/202233培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)需求求調(diào)查計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)需求求調(diào)查計(jì)計(jì)劃應(yīng)包包括以下下幾項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容：1、培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查工作作的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃2、確定定培訓(xùn)需需求調(diào)查查工作的的目標(biāo)3、選擇擇合適的的培訓(xùn)需需求調(diào)查查方法4、確定定培訓(xùn)需需求調(diào)查查的內(nèi)容容。12/20/202234培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)需求求調(diào)查的的步驟實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查主要要包括以以下步驟驟：1、提出出培訓(xùn)需需求動(dòng)意意或愿望望2、調(diào)查查、申報(bào)報(bào)、匯總總需求動(dòng)動(dòng)意3、分析析培訓(xùn)需需求4、匯總總培訓(xùn)需需求意見見，確認(rèn)認(rèn)培訓(xùn)需需求。12/20/202235培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)需求求分析培訓(xùn)需求求反映了了企業(yè)要要求具備備的理想狀態(tài)態(tài)與現(xiàn)實(shí)實(shí)狀態(tài)之之間的差差距，這個(gè)差差距就是是培訓(xùn)需需求。培訓(xùn)需求分析析，就是判斷斷是否需要培培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的一種活活動(dòng)或過程。。12/20/202236培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析析的作用培訓(xùn)需求分析析作為現(xiàn)代培培訓(xùn)活動(dòng)的首首要環(huán)節(jié)，具具有重大作用用。具體表表現(xiàn)為：1、確認(rèn)差距距2、前瞻性分分析3、保證人力力資源開發(fā)系系統(tǒng)的有效性性4、提供多種種解決問題的的方法5、分析培訓(xùn)訓(xùn)的價(jià)值及成成本6、獲取內(nèi)部部與外部的多多方支持。12/20/202237培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析析的特點(diǎn)培訓(xùn)需求分析析對(duì)企業(yè)的培培訓(xùn)工作至關(guān)關(guān)重要，它是是真正有效地地實(shí)施培訓(xùn)的的前提條件，，是使培訓(xùn)工工作實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確確、及時(shí)和有有效的重要保保證。培訓(xùn)需求分析析具有很強(qiáng)的的指導(dǎo)性，它它既是確定培培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃劃的前提，也也是進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)礎(chǔ)。12/20/202238培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析析的內(nèi)容(一)培訓(xùn)需需求的層次分分析1、組織層次次分析2、工作崗位位層次分析3、員工個(gè)人人層次分析。。(二)培訓(xùn)需需求的對(duì)象分分析1、新員工培培訓(xùn)需求分析析2、在職員工工培訓(xùn)需求分分析。(三)培訓(xùn)需需求的階段分分析1、目前培訓(xùn)訓(xùn)需求分析2、未來(lái)培訓(xùn)訓(xùn)需求分析。。12/20/202239培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析析報(bào)告包括的的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析析報(bào)告包括以以下主要內(nèi)容容：1、需求分析析實(shí)施的背景景，即產(chǎn)生培培訓(xùn)需求的原原因或培訓(xùn)動(dòng)動(dòng)意。2、開展需求求分析的目的的和性質(zhì)。3、概述需求求分析實(shí)施的的方法和過程程。4、闡明分析析結(jié)果。5、解釋、評(píng)評(píng)論分析結(jié)果果和提供參考考意見。6、附錄。包包括收集和分分析資料用的的圖表、問卷卷、部分原始始資料等。加加附錄的目的的是讓別人可可以鑒定研究究者收集和分分析資料的方方法是否科學(xué)學(xué)，結(jié)論是否否合理。12/20/202240培訓(xùn)與發(fā)展組織層次分析析的目的及內(nèi)內(nèi)容目的是確定組織范圍圍內(nèi)的培訓(xùn)需需求，以保證培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃符合組組織的整體目目標(biāo)與戰(zhàn)略要要求。通過對(duì)組織的的外部環(huán)境和和內(nèi)部氣氛進(jìn)進(jìn)行分析，包包括政府的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)發(fā)展情況、企企業(yè)的發(fā)展目目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、企業(yè)生生產(chǎn)效率、事事故率、疾病病發(fā)生率、辭辭職率、缺勤勤率和員工的的行為等進(jìn)行行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)與與培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求之之間間的的聯(lián)聯(lián)系系。12/20/202241培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展工作作崗崗位位層層次次分分析析的的目目的的及及信信息息來(lái)來(lái)源源目的的是是確定定各各個(gè)個(gè)工工作作崗崗位位的的員員工工達(dá)達(dá)到到理理想想的的工工作作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)所所必必須須掌掌握握的的技技能能和和能能力力。工作作崗崗位位層層次次分分析析的的信信息息來(lái)來(lái)源源于于工工作作分分析析、、績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制報(bào)報(bào)告告和和顧顧客客反反映映等等都都為為這這種種培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求提提供供了了重重要要的的信信息息。。12/20/202242培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展員工工個(gè)個(gè)人人層層次次分分析析的的目目的的和和信信息息來(lái)來(lái)源源目的的是是確定定員員工工目目前前的的實(shí)實(shí)際際工工作作績(jī)績(jī)效效與與企企業(yè)業(yè)的的員員工工績(jī)績(jī)效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)對(duì)員員工工技技能能的的要要求求之之間間是是否否存存在在差差距距，主主要要是是為為了了將將來(lái)來(lái)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)培培訓(xùn)訓(xùn)的的結(jié)結(jié)果果和和評(píng)評(píng)估估未未來(lái)來(lái)培培訓(xùn)訓(xùn)的的需需要要。。信息息來(lái)來(lái)源源包包括括員員工工業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考核核的的記記錄錄、、員員工工技技能能測(cè)測(cè)試試成成績(jī)績(jī)以以及及員員工工個(gè)個(gè)人人填填寫寫的的培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求問問卷卷等等資資料料12/20/202243培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法是指指為了有效地地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目目標(biāo)而確定的的手段和技法法，它必須須與教育培訓(xùn)訓(xùn)需求、培訓(xùn)訓(xùn)課程、培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)應(yīng)，同時(shí)，它它的選擇必須須結(jié)合培訓(xùn)對(duì)對(duì)象的特點(diǎn)。。12/20/202244培訓(xùn)與發(fā)展選擇培培訓(xùn)方方法的的步驟驟一、確確定培培訓(xùn)活活動(dòng)的的領(lǐng)域域二、分分析培培訓(xùn)方方法的的適用用性三、根根據(jù)培培訓(xùn)的的具體體要求求提出出優(yōu)選選培訓(xùn)訓(xùn)方法法的建建議12/20/202245培訓(xùn)與與發(fā)展展企業(yè)培培訓(xùn)中中的培培訓(xùn)方方法分分類1、與與事實(shí)實(shí)和概概念的的教育育培訓(xùn)訓(xùn)相適適應(yīng)的的培訓(xùn)訓(xùn)方法法。包包括講講義法法、項(xiàng)項(xiàng)目指指導(dǎo)法法、演演示法法、參參觀等等。2、與與解決決問題題能力力的培培訓(xùn)相相適應(yīng)應(yīng)的培培訓(xùn)方方法。。包括括案例例分析析法、、文件件筐法法、課課題研研究法法、商商務(wù)游游戲法法等。。3、與與創(chuàng)造造性培培訓(xùn)相相適應(yīng)應(yīng)的培培訓(xùn)方方法。。包括括頭腦腦風(fēng)暴暴法、、形象象訓(xùn)練練法、、等價(jià)價(jià)變換換的思思考方方法等等。12/20/202246培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中的培培訓(xùn)方法法分類4、與技技能培訓(xùn)訓(xùn)相適應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)方法。。包括實(shí)實(shí)習(xí)或練練習(xí)、工工作傳授授法、個(gè)個(gè)人指導(dǎo)導(dǎo)法、模模擬訓(xùn)練練等。5、與態(tài)態(tài)度、價(jià)價(jià)值觀以以及陶冶冶人格情情操教育育相適應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)方法。。包括面面談法、、集體討討論法、、集體決決策法、、職務(wù)角角色扮演演法、悟悟性訓(xùn)練練、管理理方格理理論培訓(xùn)訓(xùn)等。6、基本本能力的的開發(fā)方方法。包包括自我我開發(fā)的的支持、、OJT以及將將集中培培訓(xùn)運(yùn)用用在工作作中的跟跟蹤培訓(xùn)訓(xùn)等。12/20/202247培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之講授授法講授法即即教師按按照準(zhǔn)備備好的講講稿系統(tǒng)統(tǒng)地向受受訓(xùn)者傳傳授知識(shí)識(shí)，它是是最基本本的培訓(xùn)訓(xùn)方法。。講課教教師是講講授法成成敗的關(guān)關(guān)鍵因素素。適用于各各類學(xué)員員對(duì)學(xué)科科知識(shí)、、前沿理理論的系系統(tǒng)了解解。主要有灌灌輸式講講授、啟啟發(fā)式講講授、畫畫龍點(diǎn)睛睛式講授授三種方方式。12/20/202248培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之講授授法講授法的的優(yōu)點(diǎn)：：(1)傳傳授內(nèi)容容多，知知識(shí)比較較系統(tǒng)、、全面，，有利于于大面積積培養(yǎng)人人才；(2)對(duì)對(duì)培訓(xùn)環(huán)環(huán)境要求求不高；；(3)有有利于教教師的發(fā)發(fā)揮；(4)學(xué)學(xué)員可利利用教室室環(huán)境相相互溝通通；(5)也也能夠向向教師請(qǐng)請(qǐng)教疑難難問題；；(6)員員工平均均培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用較低低。12/20/202249培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之講授授法講授法的的局限性性：(1)傳傳授內(nèi)容容多，學(xué)學(xué)員難以以吸收、、消化；；(2)單單向傳授授不利于于教學(xué)雙雙方互動(dòng)動(dòng)；(3)不不能滿足足學(xué)員的的個(gè)性需需求；(4)教教師水平平直接影影響培訓(xùn)訓(xùn)效果，，容易導(dǎo)導(dǎo)致理論論與實(shí)踐踐相脫節(jié)節(jié)；(5)傳傳授方式式較為枯枯燥單一一，不適適合成人人學(xué)習(xí)12/20/202250培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之專題題講座法法專題講座座是針對(duì)對(duì)某一個(gè)個(gè)專題知知識(shí)，一一般只安安排一次次培訓(xùn)。。適用范圍圍：管理理人員或或技術(shù)人人員了解解專業(yè)技技術(shù)發(fā)展展方向或或當(dāng)前熱熱點(diǎn)問題題等方面面知識(shí)的的傳授。。12/20/202251培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之專題講座座法專題講座法法的優(yōu)點(diǎn)：：(1)培訓(xùn)訓(xùn)不占用大大量的時(shí)間間，形式比比較靈活；；(2)可隨隨時(shí)滿足員員工某一方方面的培訓(xùn)訓(xùn)需求；(3)講授授內(nèi)容集中中于某一專專題，培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象易于于加深理解解。缺陷：講座座中傳授的的知識(shí)相對(duì)對(duì)集中，內(nèi)內(nèi)容可能不不具備較好好的系統(tǒng)性性。12/20/202252培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之研討法研討法即在在教師引導(dǎo)導(dǎo)下，學(xué)員員圍繞某一一個(gè)或幾個(gè)個(gè)主題進(jìn)行行交流，相相互啟發(fā)的的培訓(xùn)方法法。適用特點(diǎn)：：適宜各類類學(xué)員圍繞繞特定的任任務(wù)或過程程獨(dú)立思考考、判斷評(píng)評(píng)價(jià)問題的的能力及表表達(dá)能力的的培訓(xùn)。主主要有集體體討論、分分組討論、、對(duì)立式討討論三種研研討形式。。12/20/202253培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之研討法研討法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)調(diào)學(xué)員的積積極參與，，有利于培培養(yǎng)學(xué)員的的綜合能力力；(2)多向向式信息交交流，加深深對(duì)知識(shí)的的理解，提提高其運(yùn)用用的能力；；(3)研討討法形式多多樣，適應(yīng)應(yīng)性強(qiáng)，可可針對(duì)不同同的培訓(xùn)目目的。12/20/202254培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之研討法研討法的難難點(diǎn)：（1）對(duì)研研討題目、、內(nèi)容的準(zhǔn)準(zhǔn)備要求較較高；對(duì)指指導(dǎo)教師的的要求較高高。（2）選題題應(yīng)注意：：題目具有有代表性、、啟發(fā)性；；題目難度度適當(dāng)；研研討題目應(yīng)應(yīng)事先提供供給學(xué)員，，以便做好好研討準(zhǔn)備備。12/20/202255培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之實(shí)實(shí)踐法實(shí)踐法是通過過讓學(xué)員在實(shí)實(shí)際工作崗位位或真實(shí)的工工作環(huán)境中，，親身操作、、體驗(yàn)，掌握握工作所需的的知識(shí)、技能能的培訓(xùn)方法法，在員工培培訓(xùn)中應(yīng)用最最為普遍。這這種方法將培培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)實(shí)際工作直接接相結(jié)合，具具有很強(qiáng)的實(shí)實(shí)用性，是員員工培訓(xùn)的有有效手段。實(shí)踐法適用于于從事具體崗崗位所應(yīng)具備備的能力、技技能和管理實(shí)實(shí)務(wù)類培訓(xùn)。。12/20/202256培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之實(shí)實(shí)踐法實(shí)踐法的主要要優(yōu)點(diǎn)：(1)經(jīng)濟(jì)：：受訓(xùn)者邊干干邊學(xué)，一般般無(wú)需特別準(zhǔn)準(zhǔn)備教室等培培訓(xùn)設(shè)施；(2)實(shí)用、、有效：受訓(xùn)訓(xùn)者通過實(shí)干干來(lái)學(xué)習(xí)，使使培訓(xùn)的內(nèi)容容與受訓(xùn)者將將要從事的工工作緊密結(jié)合合，而且受訓(xùn)訓(xùn)者在“干””的過程中，，能迅速得到到關(guān)于他們工工作行為的反反饋和評(píng)價(jià)。。12/20/202257培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之實(shí)實(shí)踐法實(shí)踐法的主要要形式：1、工作指導(dǎo)導(dǎo)法2．工作輪換換法3．特別任務(wù)務(wù)法4．個(gè)別指導(dǎo)導(dǎo)法12/20/202258培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之工工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法又又稱教練法、、實(shí)習(xí)法。是是由一位有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的工人或或直接主管人人員在工作崗崗位上對(duì)受訓(xùn)訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)的教練的任任務(wù)是教給受受訓(xùn)者如何做做，提出如何何做好的建議議，并對(duì)受訓(xùn)訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì)勵(lì)。工作指導(dǎo)法的的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用用廣泛，可用用于基層生產(chǎn)產(chǎn)工人，讓受受訓(xùn)者通過觀觀察教練工作作和實(shí)際操作作，掌握機(jī)械械操作的技能能?；蛴糜诟鞲骷?jí)管理人員員培訓(xùn)，讓受受訓(xùn)者與現(xiàn)任任管理人員一一起工作，后后者負(fù)責(zé)對(duì)受受訓(xùn)者進(jìn)行指指導(dǎo)，一旦現(xiàn)現(xiàn)任管理人員員因退休、提提升、調(diào)動(dòng)等等原因離開崗崗位時(shí)，訓(xùn)練練有素的受訓(xùn)訓(xùn)者便可立即即頂替。12/20/202259培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展培訓(xùn)訓(xùn)方方法法之之工工作作指指導(dǎo)導(dǎo)法法工作作指指導(dǎo)導(dǎo)法法不不一一定定要要有有詳詳細(xì)細(xì)、、完完整整的的教教學(xué)學(xué)計(jì)計(jì)劃劃，，但但應(yīng)應(yīng)注注意意培培訓(xùn)訓(xùn)的的要要點(diǎn)點(diǎn)：：一是是關(guān)關(guān)鍵鍵工工作作環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的要要求求；；二是是做做好好工工作作的的原原則則和和技技巧巧；；三是是需需避避免免、、防防止止的的問問題題和和錯(cuò)錯(cuò)誤誤。。12/20/202260培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展培訓(xùn)訓(xùn)方方法法之之工工作作輪輪換換法法工作作輪輪換換法法是是讓讓受受訓(xùn)訓(xùn)者者在在預(yù)預(yù)定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)變變換換工工作作崗崗位位，，使使其其獲獲得得不不同同崗崗位位的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。以以利利用用工工作作輪輪換換進(jìn)進(jìn)行行管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)為為例例：：讓讓受受訓(xùn)訓(xùn)者者有有計(jì)計(jì)劃劃地地到到各各個(gè)個(gè)部部門門學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，如如生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)等等部部門門，，在在每每個(gè)個(gè)部部門門工工作作幾幾個(gè)個(gè)月月。。實(shí)實(shí)際際參參與與所所在在部部門門的的工工作作，，或或僅僅僅僅作作為為觀觀察察者者，，以以便便了了解解所所在在部部門門的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，擴(kuò)擴(kuò)大大受受訓(xùn)訓(xùn)者者對(duì)對(duì)整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)工工作作的的了了解解。。12/20/202261培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展培訓(xùn)方法之之工作輪換換法工作輪換法法的優(yōu)點(diǎn)：：(1)能豐豐富受訓(xùn)者者的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，增加加對(duì)企業(yè)工工作的了解解；(2)使受受訓(xùn)者明確確自己的長(zhǎng)長(zhǎng)處和弱點(diǎn)點(diǎn)，找到自自己適合的的位置；(3)改善善部門間的的合作，使使管理者能能更好地理理解相互間間的問題。。不足之處：：鼓勵(lì)“通通才化”，，適合于一一般直線管管理人員的的培訓(xùn)，不不適用于職職能管理人人員的培訓(xùn)訓(xùn)。12/20/202262培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之工作輪換換法工作輪換法法的實(shí)施要要點(diǎn)：第一、工作作輪換計(jì)劃劃要根據(jù)每每個(gè)受訓(xùn)者者的具體情情況制定，，應(yīng)將企業(yè)業(yè)的需求與與受訓(xùn)者的的興趣、能能力傾向和和職業(yè)愛好好相結(jié)合。。受訓(xùn)者在在某一部門門工作的時(shí)時(shí)間長(zhǎng)短，，應(yīng)視其學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)度而而定。第二、配備備有經(jīng)驗(yàn)的的指導(dǎo)者。。受訓(xùn)者在在每一崗位位工作時(shí)，，應(yīng)由富有有經(jīng)驗(yàn)的指指導(dǎo)者進(jìn)行行指導(dǎo)，最最好經(jīng)過專專門訓(xùn)練，，負(fù)責(zé)為受受訓(xùn)者安排排任務(wù)，并并對(duì)其工作作進(jìn)行總結(jié)結(jié)、評(píng)價(jià)。。12/20/202263培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之個(gè)別指導(dǎo)導(dǎo)法個(gè)別指導(dǎo)法法和以前的的“師傅帶帶徒弟”或或“學(xué)徒工工制度”相相類似。目目前仍有很很多企業(yè)在在實(shí)行這種種幫帶式培培訓(xùn)方式，，其主要特特點(diǎn)在于通通過資歷較較深的員工工的指導(dǎo)，，使新員工工能夠迅速速掌握崗位位技能。12/20/202264培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之個(gè)別指導(dǎo)導(dǎo)法個(gè)別指導(dǎo)法法的優(yōu)點(diǎn)：：(1)新員員工在師傅傅指導(dǎo)下開開始工作，，可以避免免盲目摸索索；(2)有利利于新員工工盡快融入入團(tuán)隊(duì)；(3)可以以消除剛從從高校畢業(yè)業(yè)的學(xué)生進(jìn)進(jìn)入工作的的緊張感；；(4)有利利于企業(yè)傳傳統(tǒng)優(yōu)良工工作作風(fēng)的的傳遞；(5)新員員工可從指指導(dǎo)人處獲獲取豐富的的經(jīng)驗(yàn)。12/20/202265培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之個(gè)別指導(dǎo)導(dǎo)法個(gè)別指導(dǎo)法法的缺點(diǎn)：：(1)為防防止新員工工對(duì)自己構(gòu)構(gòu)成威脅，，指導(dǎo)者可可能會(huì)有意意保留自己己的經(jīng)驗(yàn)、、技術(shù)，從從而使指導(dǎo)導(dǎo)流于形式式；(2)指導(dǎo)導(dǎo)者本身水水平對(duì)新員員工的學(xué)習(xí)習(xí)效果有極極大影響；；(3)指導(dǎo)導(dǎo)者不良的的工作習(xí)慣慣會(huì)影響新新員工；(4)不利利于新員工工的工作創(chuàng)創(chuàng)新。12/20/202266培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展培訓(xùn)訓(xùn)方方法法之之參參與與式式培培訓(xùn)訓(xùn)法法參與與式式培培訓(xùn)訓(xùn)法法是是調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象積積極極性性，，讓讓其其在在培培訓(xùn)訓(xùn)者者與與培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象雙雙方方互互動(dòng)動(dòng)中中學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的方方法法。。其主主要要特特征征是是：：每每個(gè)個(gè)培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象積積極極參參與與培培訓(xùn)訓(xùn)活活動(dòng)動(dòng)，，從從親親身身參參與與中中獲獲得得知知識(shí)識(shí)、、技技能能和和正正確確的的行行為為方方式式，，開開拓拓思思維維，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變觀觀念念。。12/20/202267培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展培訓(xùn)訓(xùn)方方法法之之參參與與式式培培訓(xùn)訓(xùn)法法參與與式式培培訓(xùn)訓(xùn)法法的的主主要要類類型型：：(一一)自自學(xué)學(xué)(二二)案案例例研研究究法法1、、案案例例分分析析法法2、、事事件件處處理理法法(三三)頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(四四)模模擬擬訓(xùn)訓(xùn)練練法法(五五)敏敏感感性性訓(xùn)訓(xùn)練練法法(六六)管管理理者者訓(xùn)訓(xùn)練練12/20/202268培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展培訓(xùn)訓(xùn)方方法法之之自自學(xué)學(xué)自學(xué)學(xué)適適用用于于知知識(shí)識(shí)、、技技能能、、觀觀念念、、思思維維、、心心態(tài)態(tài)等等多多方方面面的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)。。自自學(xué)學(xué)既既適適用用于于崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)，，又又適適用用于于在在崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)，，而而且且新新員員工工和和老老員員工工都都可可以以通通過過自自學(xué)學(xué)掌掌握握必必備備的的知知識(shí)識(shí)和和技技能能。。自學(xué)并不不是放任任自流，，它是實(shí)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的一種方方式。因因此，有有必要對(duì)對(duì)自學(xué)進(jìn)進(jìn)行有效效的組織織。自學(xué)的形形式有：：指定與與培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目、培培訓(xùn)要求求相匹配配的學(xué)習(xí)習(xí)材料讓讓員工學(xué)學(xué)習(xí)，網(wǎng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)習(xí)，電視視教育。。12/20/202269培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之自學(xué)學(xué)自學(xué)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)費(fèi)用低，，不影響響工作，，學(xué)習(xí)者者自主性性強(qiáng)，可可體現(xiàn)學(xué)學(xué)習(xí)的個(gè)個(gè)別差異異，培養(yǎng)養(yǎng)員工的的自學(xué)能能力。自學(xué)的缺缺點(diǎn)：學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)內(nèi)容受到到限制，，學(xué)習(xí)效效果可能能存在很很大差異異，學(xué)習(xí)習(xí)中遇到到疑問和和難題往往往得不不到解答答，容易易使自學(xué)學(xué)者感到到單調(diào)乏乏味。12/20/202270培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之案例例研究法法案例研究究法是一一種信息息雙向性性交流的的培訓(xùn)方方式，它它將知識(shí)識(shí)傳授和和能力提提高兩者者融合到到一起，，是一種種非常有有特色的的培訓(xùn)方方法。案例研究究發(fā)可分分為案例例分析法法和事件件處理法法兩種。。12/20/202271培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之案例例研究法法案例研究究法的適適用范圍圍：（1）適適宜各類類員工了了解解決決問題時(shí)時(shí)收集各各種情報(bào)報(bào)及分析析具體情情況的重重要性；；（2）了了解工作作中相互互傾聽、、相互商商量、不不斷思考考的重要要性；（3）通通過自編編案例及及案例的的交流分分析，提提高學(xué)員員理論聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際的能力力、分析析解決問問題的能能力以及及表達(dá)、、交流能能力；（4）培培養(yǎng)員工工間良好好的人際際關(guān)系。。12/20/202272培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)方法法之案例例研究法法案例研究究法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：參參與性強(qiáng)強(qiáng)，變學(xué)學(xué)員被動(dòng)動(dòng)接受為為主動(dòng)參參與；將將學(xué)員解解決問題題能力的的提高融融人知識(shí)識(shí)傳授中中；教學(xué)學(xué)方式生生動(dòng)具體體，直觀觀易學(xué)；；學(xué)員之之間能夠夠通過案案例分析析達(dá)到交交流的目目的。案例研究究法的缺缺點(diǎn)：案案例準(zhǔn)備備的時(shí)間間較長(zhǎng)且且要求高高；案例例法需要要較多的的培訓(xùn)時(shí)時(shí)間，同同時(shí)對(duì)學(xué)學(xué)員能力力有一定定的要求求；對(duì)培培訓(xùn)顧問問的能力力要求高高；無(wú)效效的案例例會(huì)浪費(fèi)費(fèi)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象的時(shí)時(shí)間和精精力。12/20/202273培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之案例分析析法案例分析法法是圍繞一一定的培訓(xùn)訓(xùn)目的，把把實(shí)際中真真實(shí)的場(chǎng)景景加以典型型化處理，，形成供學(xué)學(xué)員思考分分析和決斷斷的案例，，通過獨(dú)立立研究和相相互討論的的方式，來(lái)來(lái)提高學(xué)員員的分析及及解決問題題的能力的的一種培訓(xùn)訓(xùn)方法。案例培訓(xùn)法法的案例用用于教學(xué)時(shí)時(shí)應(yīng)具有三三個(gè)基本特特點(diǎn)：1、內(nèi)容真真實(shí)2、案例中中應(yīng)包含一一定的管理理問題3、案例必必須有明確確的目的12/20/202274培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之案例分析析法案例分析可可分為兩種種類型：第一種是描描述評(píng)價(jià)型型。即描述述解決某種種問題的全全過程，包包括其實(shí)際際后果不論論成功或失失敗。留給給學(xué)員的分分析任務(wù)只只是對(duì)案例例中的做法法進(jìn)行事后后分析，以以及提出““亡羊補(bǔ)牢牢”性的建建議。第二種是分分析決策型型。即只介介紹某一待待解決的問問題，由學(xué)學(xué)員去分析析并提出對(duì)對(duì)策。本方方法更能有有效地培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)員分析析決策、解解決問題的的能力。兩種方法不不是截然分分開的，存存在著一系系列過渡狀狀態(tài)。12/20/202275培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之案例分析析法案例分析法法解決問題題過程的7個(gè)環(huán)節(jié)：：找問題列主次析原因拿對(duì)策權(quán)衡決策實(shí)施12/20/202276培訓(xùn)與發(fā)展展培訓(xùn)方法之之事件處理理法事件處理法法是讓學(xué)員員自行收集集親身經(jīng)歷歷的案例(自編案例例)，將這這些案例作作為個(gè)案，，利用案例例研究法進(jìn)進(jìn)行分析討討論，并用用討論結(jié)果果來(lái)警戒日日常工作中中可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。。學(xué)員間通過過彼此親歷歷事件的相相互交流和和討論，可可使企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息得得到充分利利用和共享享，同時(shí)有有利于形成成一個(gè)和諧諧、合作的的工作環(huán)境境。12/20/202277培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之事事件處理法事件處理法親親歷事件的選選擇標(biāo)準(zhǔn)如下下：(1)親身經(jīng)經(jīng)歷的問題中中最難解決的的實(shí)例；(2)工作中中經(jīng)常發(fā)生的的問題；(3)不能再再次發(fā)生的問問題；(4)能給大大家?guī)?lái)某些些啟示的問題題；(5)成功或或失敗的例子子均可，日的的是使學(xué)員共共享彼此的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。12/20/202278培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之頭頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的的特點(diǎn)是培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)中相互互啟迪思想、、激發(fā)創(chuàng)造性性思維，它能能最大限度地地發(fā)揮每個(gè)參參加者的創(chuàng)造造能力，提供供解決問題的的更多更佳的的方案。12/20/202279培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之頭頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的的操作要點(diǎn)：：只規(guī)定一個(gè)個(gè)主題，即明明確要解決的的問題，保證證討論內(nèi)容不不泛濫。把參參加者組織在在一起無(wú)拘無(wú)無(wú)束地提出解解決問題的建建議或方案，，組織者和參參加者都不能能評(píng)議他人的的建議和方案案。事后再收收集各參加者者的意見，交交給全體參加加者。然后排排除重復(fù)的、、明顯不合理理的方案，重重新表達(dá)內(nèi)容容含糊的方案案。組織全體體參加者對(duì)各各可行方案逐逐一評(píng)價(jià)，選選出最優(yōu)方案案。頭腦風(fēng)暴暴法的關(guān)鍵是是要排除思維維障礙，消除除心理壓力，，讓參加者輕輕松自由、各各抒己見。12/20/202280培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)方法之頭頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的的優(yōu)點(diǎn)：(1)培訓(xùn)過過程中為企業(yè)業(yè)解決了實(shí)際際問題，大大大提高了培訓(xùn)訓(xùn)的收益：(2)可以幫幫助學(xué)員解決決工作中遇到到的實(shí)際困難難；(3)培訓(xùn)中中學(xué)員參與性性強(qiáng)；(4)小組討討論有利于加加深學(xué)員對(duì)問問題理解的程程度：(5)集中了了集體的智慧慧，達(dá)到了相相互啟發(fā)的目目的。12/20/202281培訓(xùn)與與發(fā)展展培訓(xùn)方方法之之頭腦腦風(fēng)暴暴法頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法的缺缺點(diǎn)：：(1)對(duì)培培訓(xùn)顧顧問要要求高高，如如果不不善于于引導(dǎo)導(dǎo)討論論，可可能會(huì)會(huì)使討討論漫漫無(wú)邊邊際；；(2)培訓(xùn)訓(xùn)顧問問主要要扮演演引導(dǎo)導(dǎo)的角角色，，講授授的機(jī)機(jī)會(huì)較較少；；(3)研究究的主主題能能否得得到解解決也也受培培訓(xùn)對(duì)對(duì)象水水平的的限制制(4)主題題的挑挑選難難度大大，不不是所所有的的主題題都適適合用用來(lái)討討論。。12/20/202282培訓(xùn)與與發(fā)展展培訓(xùn)方方法之之模擬擬訓(xùn)練練法模擬訓(xùn)訓(xùn)練法法是以以工作作中的的實(shí)際際情況況為基基礎(chǔ)，，將實(shí)實(shí)際工工作中中可利利用的的資源源、約約束條條件和和工作作過程程模型型化，，學(xué)員員在假假定的的工作作情境境中參參與活活動(dòng)，，學(xué)習(xí)習(xí)從事事特定定工作作的行行為和和技能能，提提高其其處理理問題題的能能力。。模擬訓(xùn)訓(xùn)練法法的基基本形形式：：由人人和機(jī)機(jī)器共共同參參與模模擬活活動(dòng)；；人與與計(jì)算算機(jī)共共同參參與模模擬活活動(dòng)。。12/20/202283培訓(xùn)與與發(fā)展展培訓(xùn)方方法之之模擬擬訓(xùn)練練法模擬訓(xùn)訓(xùn)練法法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：：學(xué)員員在培培訓(xùn)中中工作作技能能將會(huì)會(huì)獲得得提高高；通通過培培訓(xùn)有有利于于加強(qiáng)強(qiáng)員工工的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)；；可以以帶動(dòng)動(dòng)培訓(xùn)訓(xùn)中的的學(xué)習(xí)習(xí)氣氛氛。模擬訓(xùn)訓(xùn)練法法的缺缺點(diǎn)：：模擬擬情景景準(zhǔn)備備時(shí)間間長(zhǎng)，，而且且要求求質(zhì)量量高；；對(duì)組組織者者要求求高，，要求求其熟熟悉培培訓(xùn)中中的各各項(xiàng)技技能。。12/20/202284培訓(xùn)與與發(fā)展展培訓(xùn)方方法之之模擬擬訓(xùn)練練法模擬訓(xùn)訓(xùn)練法法與角角色扮扮演類類似，，但并并不完完全相相同。。模擬擬訓(xùn)練練法更更側(cè)重重于對(duì)對(duì)操作作技能能和反反應(yīng)敏敏捷的的培訓(xùn)訓(xùn)，它它把參參加者者置于于模擬擬的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工工作環(huán)環(huán)境中中，讓讓參加加者反反復(fù)操操作裝裝置，，解決決實(shí)際際工作作中可可能出出現(xiàn)的的各種種問題題，為為進(jìn)入入實(shí)際際工作作崗位位打下下基礎(chǔ)礎(chǔ)。這這種方方法比比較適適用于于對(duì)操操作技技能要要求較較高的的員工工的培培訓(xùn)。。12/20/202285培訓(xùn)與與發(fā)展展制定年年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的步驟驟1、根根據(jù)培培訓(xùn)需需求分分析的的結(jié)果果匯總總培訓(xùn)訓(xùn)意見見，制制定初初步計(jì)計(jì)劃。。培訓(xùn)訓(xùn)部門門對(duì)匯匯總上上來(lái)并并加以以確認(rèn)認(rèn)的培培訓(xùn)需需求列列出清清單，，參考考有關(guān)關(guān)部門門的意意見，，根據(jù)據(jù)重要要程度度和迫迫切程程度排排列培培訓(xùn)需需求，，并依依據(jù)所所能收收集到到的培培訓(xùn)資資源制制定初初步的的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃和預(yù)預(yù)算方方案。。2、管管理者者對(duì)培培訓(xùn)需需求、、培訓(xùn)訓(xùn)方式式(內(nèi)內(nèi)培或或外培培)、、培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算算等進(jìn)進(jìn)行審審批。。12/20/202286培訓(xùn)與與發(fā)展展制定年年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的步驟驟3、培培訓(xùn)部部門組組織安安排企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)過過程，，確定定培訓(xùn)訓(xùn)教師師和教教材，，或聯(lián)聯(lián)系外外派培培訓(xùn)工工作。。4、后后勤部部門對(duì)對(duì)與內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)有有關(guān)的的場(chǎng)地地、設(shè)設(shè)備、、工具具、食食宿、、交通通予以以落實(shí)實(shí)。5、培培訓(xùn)部部門根根據(jù)確確認(rèn)的的培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間間編制制培訓(xùn)訓(xùn)次序序表，，并告告知相相關(guān)部部門和和單位位。12/20/202287培訓(xùn)與與發(fā)展展年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的主要要內(nèi)容容年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃是是企業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)組織織管理理的實(shí)實(shí)施規(guī)規(guī)程，，如要要使培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃順順利實(shí)實(shí)施，，培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃就必必須具具備以以下內(nèi)內(nèi)容：：1、目目的。。從企企業(yè)整整體的的宏觀觀管理理角度度講，，培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃要解解決的的問題題或者者要達(dá)達(dá)到的的目的的。2、原原則。。制定定和實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)的原原則或或規(guī)則則。3、培訓(xùn)需需求。在企企業(yè)運(yùn)營(yíng)和和管理過程程中，什么么地方與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需要存存在差距，，需要彌補(bǔ)補(bǔ)。12/20/202288培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的主要內(nèi)內(nèi)容4、培訓(xùn)訓(xùn)的目的的或目標(biāo)標(biāo)。培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃中中的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目需需要達(dá)到到一個(gè)什什么樣的的培訓(xùn)目目的、目目標(biāo)或結(jié)結(jié)果。5、培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象。。培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃中的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目是對(duì)對(duì)什么人人或者什什么崗位位的任職職人員進(jìn)進(jìn)行的。。他們的的學(xué)歷、、經(jīng)驗(yàn)、、技能狀狀況如何何。6、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。。培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃中每每個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的