IT體系及運(yùn)作模式課件

I/T管理體系及運(yùn)作模式是IT業(yè)務(wù)構(gòu)想得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是東風(fēng)汽車業(yè)務(wù)愿景以及I/T愿景的基礎(chǔ)構(gòu)件東風(fēng)汽車業(yè)務(wù)愿景通過國際合作、重組來優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化核心競爭業(yè)務(wù)培育強(qiáng)大的研發(fā)、營銷、服務(wù)核心能力提高集團(tuán)運(yùn)作水平（集團(tuán)財(cái)務(wù)，績效管理）優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低成本東風(fēng)汽車I/T愿景建立一套世界級(jí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施短期內(nèi)，用IT提高生產(chǎn)力，降低成本，減少重復(fù)活動(dòng)長遠(yuǎn)看，提高東風(fēng)汽車的競爭力東風(fēng)汽車I/T能力IT業(yè)務(wù)構(gòu)想知識(shí)平臺(tái)I/T保障體系A(chǔ)SP模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)營銷管理研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理成本控制精益生產(chǎn)人力資源績效決策……I/T管理體系及運(yùn)作模式是IT業(yè)務(wù)構(gòu)想得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是東風(fēng)議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)前一階段，I/T能力評(píng)估結(jié)果/建議如下：前一階段，I/T能力評(píng)估結(jié)果/建議如下：議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)東風(fēng)汽車I/T基本原則是東風(fēng)汽車的基本法基本原則是指為加強(qiáng)I/T能力而提出的基本準(zhǔn)則和指導(dǎo)性方針，它強(qiáng)烈影響未來I/T組件的選擇并促使I/T組織行動(dòng)一致東風(fēng)汽車I/T基本原則框架東風(fēng)汽車I/T基本原則是東風(fēng)汽車的基本法基本原則是指為加強(qiáng)I東風(fēng)汽車I/T基本原則

--I/T總方針1.業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系東風(fēng)公司的I/T將與業(yè)務(wù)用戶在工作上建立伙伴關(guān)系，以了解和達(dá)成東風(fēng)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)2.I/T項(xiàng)目視為投資I/T項(xiàng)目應(yīng)該被視為一項(xiàng)投資，它應(yīng)以支持業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)3.以客戶為中心東風(fēng)IT將以與客戶達(dá)成的服務(wù)水平為基礎(chǔ)，關(guān)注滿足I/T客戶需求4.遵從I/T體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)I/T組件的配置應(yīng)遵從I/T體系結(jié)構(gòu)和I/T標(biāo)準(zhǔn)5.I/T資源共享I/T資源應(yīng)被視為東風(fēng)公司的一項(xiàng)資產(chǎn)，每一個(gè)東風(fēng)員工都有責(zé)任和義務(wù)正確的使用和保護(hù)這些資產(chǎn)6.I/T策略和規(guī)劃的溝通I/T的策略和規(guī)劃應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行有效的交流和溝通東風(fēng)汽車I/T基本原則--I/T總方針1.業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系1.熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)體系結(jié)構(gòu)，以確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)2.項(xiàng)目所有權(quán)每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)有項(xiàng)目擁有者和項(xiàng)目贊助人，項(xiàng)目擁有者負(fù)責(zé)收集需求和項(xiàng)目立項(xiàng)、制定解決方案等，項(xiàng)目贊助人負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金、保證項(xiàng)目收益和完成即定目標(biāo)3.策略和規(guī)劃的管理為適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化，有必要對(duì)策略和規(guī)劃作周期性審查和修改4.流程流程和職責(zé)分配要被明確清楚定義東風(fēng)汽車I/T基本原則--I/T組織和管理1.熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)1.技術(shù)創(chuàng)新的使用主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以增強(qiáng)東風(fēng)的競爭力2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的使用當(dāng)存在相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并能滿足所涉及的業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)采用相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用未來的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)的交付要考慮使用互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)/局域網(wǎng)技術(shù)東風(fēng)汽車I/T基本原則--I/T技術(shù)1.技術(shù)創(chuàng)新的使用主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以增強(qiáng)東風(fēng)的競爭力2.行1.數(shù)據(jù)獲取每個(gè)數(shù)據(jù)將僅在東風(fēng)第一次出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)被獲取一次，以后在整個(gè)東風(fēng)公司內(nèi)部共享2.數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分布應(yīng)遵守完整性和應(yīng)用的需求，數(shù)據(jù)容量、數(shù)據(jù)需求共享、網(wǎng)絡(luò)能力和數(shù)據(jù)安全同樣也需考慮3.數(shù)據(jù)詞典應(yīng)有一個(gè)對(duì)東風(fēng)所有應(yīng)用程序存取并遵循的、全公司范圍的數(shù)據(jù)定義4.數(shù)據(jù)共享應(yīng)用程序應(yīng)共享已有的數(shù)據(jù)，除非必須要堅(jiān)持滿足特殊的安全性和完整性需求5.數(shù)據(jù)所有權(quán)每一個(gè)信息單元都需指派擁有者，負(fù)責(zé)定義數(shù)據(jù)的使用規(guī)則和保護(hù)規(guī)則6.數(shù)據(jù)質(zhì)量所有的數(shù)據(jù)在即定的頻率內(nèi)均可得到，保存時(shí)間長短要按時(shí)間而定，還應(yīng)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證流程驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性東風(fēng)汽車I/T基本原則--數(shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)獲取每個(gè)數(shù)據(jù)將僅在東風(fēng)第一次出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)被獲取1.用戶需求所有的應(yīng)用系統(tǒng)的采納或設(shè)計(jì)都必須依照用戶業(yè)務(wù)需求，并要得到業(yè)務(wù)贊助人的認(rèn)可2.公共評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)東風(fēng)公司內(nèi)部所有的應(yīng)用系統(tǒng)（包括軟件包）將采用一套公共的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)3.引進(jìn)與管理偏向與采用成套方案東風(fēng)汽車I/T基本原則--應(yīng)用系統(tǒng)1.用戶需求所有的應(yīng)用系統(tǒng)的采納或設(shè)計(jì)都必須依照用戶業(yè)務(wù)需1.外部連通性網(wǎng)絡(luò)必須使外部連接更方便2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被用于企業(yè)內(nèi)部和對(duì)外的溝通3.單一的邏輯網(wǎng)絡(luò)將只有一個(gè)邏輯、用于實(shí)際運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)為各互聯(lián)系統(tǒng)提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)存取4.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)東風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)東風(fēng)汽車I/T基本原則--網(wǎng)絡(luò)1.外部連通性網(wǎng)絡(luò)必須使外部連接更方便2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將1.服務(wù)水平管理資源將被選擇、配置和管理以滿足業(yè)務(wù)的服務(wù)水平目標(biāo)2.性能和容量管理解決方案的設(shè)計(jì)應(yīng)便于性能和容量管理3.安全和方便使用管理安全措施是全面的，但不能妨礙用戶完成工作4.可用性管理按事先達(dá)成的服務(wù)水平的協(xié)議，用戶應(yīng)該能夠隨時(shí)隨地得到所需要的資源5.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃有能力從災(zāi)難中恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能，這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)是按重要程度排序的東風(fēng)汽車I/T基本原則--系統(tǒng)管理1.服務(wù)水平管理資源將被選擇、配置和管理以滿足業(yè)務(wù)的服務(wù)水平1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)議程加速建設(shè)東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式ASP技術(shù)及其發(fā)展東風(fēng)I/T能力評(píng)估建議+東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式ASP技術(shù)的成熟度能否滿足東風(fēng)汽車需求東風(fēng)汽車I/T建設(shè)方向加速建設(shè)東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式ASP技術(shù)東風(fēng)I/T能力評(píng)估建與ASP相關(guān)的幾個(gè)概念I(lǐng)SP：Internet服務(wù)提供商，提供企業(yè)、個(gè)人Internet的接入服務(wù)。ICP：Internet內(nèi)容提供商，提供Internet信息服務(wù)并設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁。ASP：應(yīng)用服務(wù)提供商，提供應(yīng)用系統(tǒng)軟件、平臺(tái)以及IT咨詢服務(wù)

+與ASP相關(guān)的幾個(gè)概念I(lǐng)SP：Internet服務(wù)提供商，提ASP模式的經(jīng)濟(jì)演變IT應(yīng)用服務(wù)部門（ASD）投資建立企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)，并進(jìn)行更新、維護(hù)，注重自主開發(fā)IT應(yīng)用服務(wù)外包（ASO）投資建立企業(yè)IT平臺(tái)，將系統(tǒng)維護(hù)、建設(shè)、軟件開發(fā)等外包IT應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）提供租用ASP的企業(yè)IT平臺(tái)、應(yīng)用軟件、租用維護(hù)、建設(shè)、更新+ASP模式的技術(shù)演變運(yùn)算委托租用計(jì)算機(jī)運(yùn)算主機(jī)委托租用Internet服務(wù)器空間或委托ISP管理自己的Web服務(wù)器應(yīng)用委托

Web頁面由ISP托管，應(yīng)用系統(tǒng)由ASP運(yùn)營商托管ASP模式的演變ASP模式的經(jīng)濟(jì)演變IT應(yīng)用服務(wù)部門（ASD）+ASP模式的Web技術(shù)的成熟奠定了ASP模式的應(yīng)用委托隨著Web技術(shù)的成熟和應(yīng)用，應(yīng)用軟件系統(tǒng)發(fā)展過程：文件/服務(wù)器（File/Server即F/S）體系結(jié)構(gòu)客戶/服務(wù)器（Client/Server，即C/S）體系結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，即B/S）體系結(jié)構(gòu)，基于Web技術(shù)的應(yīng)用軟件：只要網(wǎng)絡(luò)具有足夠的帶寬，則桌面用戶可以在不需要安裝任何前端軟件的情況下，只需要通過瀏覽器便可以調(diào)用存放在任何地理位置上的服務(wù)器中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，這就給ASP模式的出現(xiàn)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)的應(yīng)用委托。

+Web技術(shù)的成熟奠定了ASP模式的應(yīng)用委托隨著Web技術(shù)的成運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)公共服務(wù)桌面服務(wù)增殖服務(wù)ASP模式運(yùn)行機(jī)制--是一種管理的再造、知識(shí)的轉(zhuǎn)移，IT技術(shù)與企業(yè)需求融合的服務(wù)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通訊線路應(yīng)用軟件……現(xiàn)代管理思想現(xiàn)代管理模式現(xiàn)代管理方法現(xiàn)代管理工具IT技術(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代管理咨詢經(jīng)驗(yàn)……軟件功能培訓(xùn)管理模式調(diào)整業(yè)務(wù)流程優(yōu)化目標(biāo)業(yè)務(wù)與軟件功能匹配載重車股份風(fēng)神神龍?jiān)啤⒘?、新、杭……?jīng)銷商、服務(wù)站、供應(yīng)商以及東風(fēng)100多個(gè)下屬公司等組件支撐學(xué)習(xí)借鑒運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)ASP模式運(yùn)行機(jī)制--是一種管ASP的組成包括三大內(nèi)容：Internet數(shù)據(jù)中心（I.D.C：InternetDataCenter）——高速公路基于Web的應(yīng)用軟件(WebBasedApplication)——汽車應(yīng)用咨詢(iConsulting)服務(wù)——駕使學(xué)校對(duì)于前兩者大多都能理解，但是由于企業(yè)ERP、CRM等系統(tǒng)的應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組（BPR：BusinessProcessReengineering），以避免掉進(jìn)“IT黑洞”，因此，ASP的廣泛應(yīng)用離不開以IT應(yīng)用咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)代管理咨詢業(yè)。

+ASP的組成包括三大內(nèi)容：Internet數(shù)據(jù)中心（I.D.本質(zhì)上是通過職責(zé)分工并進(jìn)一步細(xì)化，極大地提高東風(fēng)資源配置效率降低東風(fēng)公司極其下屬單位IT建設(shè)的投資成本和投資風(fēng)險(xiǎn)降低IT維護(hù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)信息管理成本ASP模式可以隨組織機(jī)構(gòu)的變化而進(jìn)行靈活設(shè)置，把因組織機(jī)構(gòu)的變化對(duì)I/T系統(tǒng)的影響減至最低

+ASP模式優(yōu)點(diǎn)本質(zhì)上是通過職責(zé)分工并進(jìn)一步細(xì)化，極大地提高東風(fēng)資源配置效率東風(fēng)汽車為什么適合ASP?+功能上需求：SCM管理思想的實(shí)施地理區(qū)域上需求：全國范圍，主要為武漢、十堰、襄樊管理上需求：相對(duì)集中的管理模式，保證服務(wù)覆蓋面和效果技能和經(jīng)驗(yàn)需求：軟件包驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目管理東風(fēng)公司已積累的基礎(chǔ)：物理網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)管理、Internet使用和開發(fā)、數(shù)據(jù)安全管理等東風(fēng)汽車為什么適合ASP?+功能上需求：SCM管理思想的實(shí)施東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式十堰數(shù)據(jù)/應(yīng)用服務(wù)中心武漢數(shù)據(jù)/應(yīng)用服務(wù)中心業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….襄樊支持中心業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….XX支持中心業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….公眾網(wǎng)Internet用戶防火墻WEB服務(wù)+東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式十堰數(shù)據(jù)/應(yīng)用服務(wù)中心武漢數(shù)據(jù)/應(yīng)用服數(shù)據(jù)中心：擬建武漢數(shù)據(jù)中心、十堰數(shù)據(jù)中心，在襄樊、南方事業(yè)部等地理位置獨(dú)立且有一定業(yè)務(wù)用戶地區(qū)建立支持中心應(yīng)用軟件：基于B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)、PDM/CPC軟件系統(tǒng)、EIP/OA系統(tǒng)IT咨詢：獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的形式進(jìn)行ASP模式運(yùn)作和管理，并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理思想為東風(fēng)公司及其下屬單位提供咨詢東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式+數(shù)據(jù)中心：擬建武漢數(shù)據(jù)中心、十堰數(shù)據(jù)中心，在襄樊、南方事業(yè)部ASP模式的成本模型咨詢費(fèi)用ASP模式運(yùn)作軟、硬件系統(tǒng)、平臺(tái)投入系統(tǒng)管理、維護(hù)費(fèi)用通信費(fèi)用數(shù)據(jù)使用費(fèi)用通信線路上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃費(fèi)用+ASP模式的成本模型咨詢費(fèi)用ASP模式運(yùn)作軟、硬件系統(tǒng)、平臺(tái)ASP模式成本項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)杠桿成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)杠桿1.軟、硬件系統(tǒng)、平臺(tái)投入按購入/租用的軟件系統(tǒng)（應(yīng)用/系統(tǒng)軟件）、硬件平臺(tái)的生命周期折算出按用戶數(shù)的成本費(fèi)用2.客戶端設(shè)備租賃費(fèi)用在二級(jí)板塊、用戶端投入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按端口計(jì)費(fèi)3.通信費(fèi)用在與數(shù)據(jù)中心、支持中心通信的專線費(fèi)用按用戶/數(shù)據(jù)流量/時(shí)間計(jì)費(fèi)4.數(shù)據(jù)使用費(fèi)用數(shù)據(jù)按重要性、安全性分成若干檔次，數(shù)據(jù)使用按用戶/數(shù)據(jù)信息量/時(shí)間計(jì)費(fèi)5.咨詢費(fèi)用按投入咨詢顧問工作量計(jì)費(fèi)6.系統(tǒng)管理、維護(hù)費(fèi)用對(duì)數(shù)據(jù)庫管理、用戶管理按用戶數(shù)/時(shí)間計(jì)費(fèi)7.其它不可預(yù)計(jì)費(fèi)用對(duì)不可預(yù)計(jì)、非人能干預(yù)的如：自然災(zāi)害等按用戶數(shù)/數(shù)據(jù)使用量計(jì)費(fèi)+ASP模式成本項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)杠桿成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)杠桿1.軟、硬件系統(tǒng)1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)議程IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按地理區(qū)域設(shè)計(jì)，區(qū)域之間統(tǒng)一的連接方式（DDN/PPP/PSTN）在同一的地理區(qū)域即使不同的公司都使用同一連接方式2.同一地理區(qū)域不同辦公樓之間盡可能主干為1000M帶寬，保證100M帶寬到桌面3.同一辦公樓內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化步線，盡可能使用相同公司的步線產(chǎn)品，同時(shí)每一樓層合理位置安置交換機(jī)/集線器(100M端口交換)4.在武漢、十堰建立數(shù)據(jù)中心/應(yīng)用服務(wù)中心，在襄樊、南方事業(yè)部等地理位置獨(dú)立地區(qū)建立支持中心5.嚴(yán)格遵守東風(fēng)公司網(wǎng)絡(luò)的基本原則(IT基本原則之網(wǎng)絡(luò)基本原則)IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按地理區(qū)域設(shè)計(jì)，區(qū)域之東風(fēng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心襄樊支持中心2MDDN10MDDN6MDDN載重車公司神龍公司廣州支持中心股份公司零部件事業(yè)部裝備公司2MDDN100M1000M1000M1000M1000M東風(fēng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心襄樊支持東風(fēng)公司內(nèi)部連接Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心襄樊支持中心2MDDN10MDDN6MDDN載重車公司神龍公司廣州支持中心股份公司零部件事業(yè)部裝備公司2MDDN100M1000M1000M1000M1000MInternet防火墻安全掃描網(wǎng)絡(luò)管理東風(fēng)公司內(nèi)部連接Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心東風(fēng)公司內(nèi)部功能性服務(wù)器及分布中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心支持中心Internet防火墻主安全掃描服務(wù)器網(wǎng)管工作站ERP服務(wù)器1主域服務(wù)器主WEB/DNS服務(wù)器主Mail服務(wù)器主FTP服務(wù)器主EIP/OA服務(wù)器主培訓(xùn)服務(wù)器主PDM/CPC服務(wù)器服務(wù)器陣列1主磁盤陣列磁盤子系統(tǒng)輔安全掃描服務(wù)器網(wǎng)管工作站ERP服務(wù)器2輔域服務(wù)器輔WEB/DNS服務(wù)器輔Mail服務(wù)器輔FTP服務(wù)器輔EIP/OA服務(wù)器輔培訓(xùn)服務(wù)器輔PDM/CPC服務(wù)器服務(wù)器陣列2輔磁盤陣列磁盤子系統(tǒng)網(wǎng)管工作站輔域服務(wù)器輔WEB/DNS服務(wù)器輔Mail服務(wù)器輔FTP服務(wù)器輔EIP/OA服務(wù)器輔培訓(xùn)服務(wù)器輔PDM/CPC服務(wù)器輔磁盤陣列磁盤子系統(tǒng)東風(fēng)公司內(nèi)部功能性服務(wù)器及分布中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中服務(wù)器功能說明1.ERP服務(wù)器1、2：東風(fēng)公司及其下屬單位按就近原則、使用頻率等接受ERP管理、數(shù)據(jù)服務(wù)（采購供應(yīng)/生產(chǎn)制造/市場營銷/財(cái)務(wù)/人力資源）2.主安全掃描服務(wù)器：提供武漢地區(qū)用戶級(jí)/其他地區(qū)服務(wù)器級(jí)的安全掃描服務(wù)3.輔安全掃描服務(wù)器：提供所在地區(qū)用戶級(jí)安全掃描服務(wù)4.主域服務(wù)器：武漢區(qū)用戶級(jí)域登錄/管理服務(wù)以及其他地區(qū)服務(wù)器級(jí)登錄/管理服務(wù)5.輔域服務(wù)器：相應(yīng)區(qū)域用戶級(jí)域登錄/管理服務(wù)6.主PDM/CPC服務(wù)器：提供武漢區(qū)用戶級(jí)/其他區(qū)輔PDM/CPC服務(wù)器級(jí)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)7.輔PDM/CPC服務(wù)器：提供相應(yīng)地區(qū)用戶級(jí)PDM/CPC管理、數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)器功能說明1.ERP服務(wù)器1、2：東風(fēng)公司及其下屬單位按服務(wù)器功能說明(續(xù))8.主WEB/DNS服務(wù)器:提供武漢區(qū)用戶域名解析/其他區(qū)服務(wù)器級(jí)域名解析服務(wù)，以及全東風(fēng)公司用戶級(jí)WEB服務(wù)，WEB功能定位于全公司范圍內(nèi)9.輔WEB/DNS服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)域名解析服務(wù)同時(shí)提供定位于相應(yīng)區(qū)的WEB信息服務(wù)10.主Mail服務(wù)器：提供全東風(fēng)公司范圍內(nèi)一定級(jí)別的Mail功能服務(wù)，它以統(tǒng)一的WEB服務(wù)器提供的入口進(jìn)入11.輔Mail服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)域用戶級(jí)Mail功能服務(wù)，它以統(tǒng)一的輔WEB服務(wù)器提供的入口進(jìn)入12.主FTP服務(wù)器：提供武漢區(qū)用戶級(jí)/其他區(qū)服務(wù)器級(jí)的大容量數(shù)據(jù)下載傳輸服務(wù)，如：系統(tǒng)補(bǔ)丁、培訓(xùn)音、視頻資料以及PDM/CPC資料等服務(wù)，它以WEB服務(wù)器為統(tǒng)一入口、接受服務(wù)13.輔FTP服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)的大容量數(shù)據(jù)下載傳輸服務(wù)，具體功能同主FTP服務(wù)器14.主EIP/OA服務(wù)器：提供全東風(fēng)公司范圍內(nèi)重要級(jí)別用戶的用戶級(jí)EIP/OA流程管理、數(shù)據(jù)信息服務(wù)服務(wù)器功能說明(續(xù))8.主WEB/DNS服務(wù)器:提供武漢區(qū)用服務(wù)器功能說明(續(xù))15.輔EIP/OA服務(wù)器:提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)EIP/OA的流程管理、數(shù)據(jù)信息服務(wù)16.主培訓(xùn)服務(wù)器：提供全東風(fēng)范圍內(nèi)重要級(jí)別用戶級(jí)培訓(xùn)信息服務(wù)，它以主WEB服務(wù)器為統(tǒng)一入口17.輔培訓(xùn)服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)培訓(xùn)信息服務(wù)，它以輔WEB服務(wù)器為統(tǒng)一入口服務(wù)器功能說明(續(xù))15.輔EIP/OA服務(wù)器:提供相應(yīng)區(qū)用東風(fēng)公司信息數(shù)據(jù)管理武漢十堰襄樊廣州……IBMHACMP/6000IBM7133數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)一致性管理數(shù)據(jù)按重要級(jí)別管理東風(fēng)公司信息數(shù)據(jù)管理武漢十堰襄樊廣州……數(shù)據(jù)安全管理1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)議程

通過推動(dòng)公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高東風(fēng)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程能力，為目標(biāo)客戶群提供最大價(jià)值，通過建立一套世界級(jí)IT基礎(chǔ)實(shí)施，形成公司信息化管理平臺(tái)，提高東風(fēng)的競爭力目標(biāo)：成為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，真正具有國際競爭力的汽車集團(tuán)業(yè)務(wù)愿景：通過國際合作、重組來優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化核心競爭業(yè)務(wù)培育強(qiáng)大的研發(fā)、營銷、服務(wù)核心能力提高集團(tuán)運(yùn)作水平（集團(tuán)財(cái)務(wù)，績效管理）優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低成本東風(fēng)IT定位

通過推動(dòng)公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高東風(fēng)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流基于公司IT的管理分治現(xiàn)狀，需要加強(qiáng)集中的IT控制和更關(guān)注服務(wù)對(duì)象以達(dá)成運(yùn)作平衡，這種平衡構(gòu)成了IT管理集中資源分散控制集中資源集中控制分散資源分散控制分散資源集中控制控制的要求規(guī)模效應(yīng)的要求東風(fēng)公司需要加強(qiáng)集中IT管理和控制基于公司IT的管理分治現(xiàn)狀，需要加強(qiáng)集中的IT控制和更關(guān)注服東風(fēng)IT職能管理部門為了提供有價(jià)值的IT服務(wù)，必須承擔(dān)協(xié)調(diào)東風(fēng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和IT構(gòu)想的使命東風(fēng)汽車公司綜管部載重車信息管理…股份公司信息管理IT規(guī)劃CIO零部件信息管理南方事業(yè)部信息管理流程管理系統(tǒng)監(jiān)管…東風(fēng)汽車公司綜管部信息處載重車股份公司…銷售部綜管部計(jì)算機(jī)室……東風(fēng)IT職能管理部門為了提供有價(jià)值的IT服務(wù)，必須承擔(dān)協(xié)調(diào)東東風(fēng)的IT組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)BR和CIO職能的結(jié)合，以給東風(fēng)公司帶來最大利益開發(fā)與生產(chǎn)：項(xiàng)目實(shí)施和IT系統(tǒng)運(yùn)作支持分開，使IT部門更好地發(fā)揮檢查和平衡作用規(guī)劃和控制：制定與實(shí)施IT體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使全公司統(tǒng)一在一個(gè)高效的IT平臺(tái)上運(yùn)作流程和IT：流程優(yōu)化和IT建設(shè)相結(jié)合，IT從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，使IT真正發(fā)揮支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的杠桿作用東風(fēng)汽車公司綜管部載重車信息管理…股份公司信息管理IT規(guī)劃CIO零部件信息管理南方事業(yè)部信息管理流程管理系統(tǒng)監(jiān)管東風(fēng)的IT組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)BR和CIO職能的結(jié)合，以給東風(fēng)公司帶東風(fēng)IT管理體系應(yīng)具備的管理職能IT規(guī)劃/控制業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)(板塊級(jí)信息管理)IT服務(wù)技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)中心運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作東風(fēng)IT管理體系應(yīng)具備的管理職能IT規(guī)劃/控制在IT組織中，各地理區(qū)域的信息管理處應(yīng)該遵循IT管理方針和標(biāo)準(zhǔn)，在整體規(guī)劃和管理體系中起維持IT系統(tǒng)在相關(guān)部門的良好應(yīng)用的作用在業(yè)務(wù)上受信息管理部管理在公司整個(gè)IT管理體系框架(標(biāo)準(zhǔn)和方針)下開展工作負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)在下屬公司、部門、專業(yè)廠很好的使用參與系統(tǒng)測試、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理日常運(yùn)作監(jiān)控它沒有獨(dú)立制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)IT方案以及申購IT的職權(quán)在IT組織中，各地理區(qū)域的信息管理處應(yīng)該遵循IT管理方針和標(biāo)IT管理部門的主要職責(zé)一覽表IT部門主要職責(zé)CIO審批東風(fēng)公司信息系統(tǒng)發(fā)展的方針策略審定東風(fēng)公司信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施計(jì)劃及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容對(duì)東風(fēng)公司信息建設(shè)、管理等重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策IT規(guī)劃制定信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)配置總體規(guī)劃以及各階段的工作計(jì)劃制定與規(guī)劃工作相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行流程管理對(duì)擬信息化的業(yè)務(wù)流程審視與優(yōu)化制定與流程優(yōu)化相應(yīng)工作的規(guī)章制度，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)協(xié)助東浦公司參與項(xiàng)目開發(fā)工作協(xié)助東浦公司制定與應(yīng)用開發(fā)工作相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行對(duì)系統(tǒng)整體日常運(yùn)作監(jiān)控東浦公司IT管理的制定IT規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、項(xiàng)目實(shí)施/項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理主要的IT服務(wù)項(xiàng)目IT管理部門的主要職責(zé)一覽表IT部門主要職責(zé)CIO審批東風(fēng)公I(xiàn)T管理部門的主要職責(zé)一覽表(續(xù))IT部門主要職責(zé)板塊信息管理每一地理區(qū)域的信息管理處負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的信息管理工作在業(yè)務(wù)上受信息管理部管理在公司整個(gè)IT管理體系框架(標(biāo)準(zhǔn)和方針)下開展工作負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)在下屬公司、部門、專業(yè)廠很好的使用參與系統(tǒng)測試、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理日常運(yùn)作監(jiān)控它沒有獨(dú)立制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)IT方案以及申購IT的職權(quán)IT管理部門的主要職責(zé)一覽表(續(xù))IT部門主要職責(zé)板塊信息管東浦公司定位以及與東風(fēng)公司IT管理體系關(guān)系項(xiàng)目東浦公司東風(fēng)公司1.定位以合同方式承擔(dān)東風(fēng)公司信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行相關(guān)服務(wù)建立一套世界級(jí)IT基礎(chǔ)實(shí)施，形成公司信息化管理平臺(tái)，為目標(biāo)客戶群提供最大價(jià)值,提高東風(fēng)的競爭力2.IT規(guī)劃/控制接受東風(fēng)公司合同委托，按項(xiàng)目方式承擔(dān)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)制定總體規(guī)劃以及各階段的工作計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)、組織管理、實(shí)施監(jiān)督制定與規(guī)劃工作相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行3.流程管理接受東風(fēng)公司合同委托，按項(xiàng)目方式承擔(dān)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)對(duì)擬信息化的業(yè)務(wù)流程審視與優(yōu)化制定與流程優(yōu)化相應(yīng)工作的規(guī)章制度，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行4.系統(tǒng)維護(hù)以ASP模式提供運(yùn)行服務(wù)協(xié)助東浦公司參與項(xiàng)目開發(fā)工作協(xié)助東浦公司制定與應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)工作相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行對(duì)系統(tǒng)整體日常運(yùn)作監(jiān)控東浦公司定位以及與東風(fēng)公司IT管理體系關(guān)系項(xiàng)目東浦公司東風(fēng)公I(xiàn)T管理體系與各業(yè)務(wù)板塊、部門的職責(zé)界面各業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)操作人員的人事、行政關(guān)系隸屬于相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門相應(yīng)的IT管理服務(wù)部門具有對(duì)系統(tǒng)操作人員使用培訓(xùn)、指導(dǎo)以及對(duì)軟、硬件系統(tǒng)維護(hù)義務(wù)，同時(shí)對(duì)操作人員的績效考核有建議權(quán)利相應(yīng)區(qū)域/部門的IT服務(wù)崗位人員同時(shí)兼顧以下職責(zé)：信息管理(建議、收集、整理、匯總等)IT/IS事務(wù)聯(lián)絡(luò)所服務(wù)的系統(tǒng)使用情況反饋與跟蹤系統(tǒng)操作人員所碰到問題的求助、協(xié)助解決其它IT/IS事宜IT管理體系與各業(yè)務(wù)板塊、部門的職責(zé)界面各業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)操作ASP模式實(shí)施計(jì)劃

01234567891011121314……1.IT組織機(jī)構(gòu)調(diào)整3.武漢、十堰以及各區(qū)域機(jī)房建設(shè)4.IT設(shè)備采購5.通信線路安裝、調(diào)試7.IT咨詢時(shí)間(周)2.IT相關(guān)制度制定與發(fā)布6.原基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)、申請(qǐng)、采購、實(shí)施ASP模式實(shí)施計(jì)劃012I/T管理體系及運(yùn)作模式是IT業(yè)務(wù)構(gòu)想得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是東風(fēng)汽車業(yè)務(wù)愿景以及I/T愿景的基礎(chǔ)構(gòu)件東風(fēng)汽車業(yè)務(wù)愿景通過國際合作、重組來優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化核心競爭業(yè)務(wù)培育強(qiáng)大的研發(fā)、營銷、服務(wù)核心能力提高集團(tuán)運(yùn)作水平（集團(tuán)財(cái)務(wù)，績效管理）優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低成本東風(fēng)汽車I/T愿景建立一套世界級(jí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施短期內(nèi)，用IT提高生產(chǎn)力，降低成本，減少重復(fù)活動(dòng)長遠(yuǎn)看，提高東風(fēng)汽車的競爭力東風(fēng)汽車I/T能力IT業(yè)務(wù)構(gòu)想知識(shí)平臺(tái)I/T保障體系A(chǔ)SP模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)營銷管理研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理成本控制精益生產(chǎn)人力資源績效決策……I/T管理體系及運(yùn)作模式是IT業(yè)務(wù)構(gòu)想得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是東風(fēng)議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)前一階段，I/T能力評(píng)估結(jié)果/建議如下：前一階段，I/T能力評(píng)估結(jié)果/建議如下：議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)東風(fēng)汽車I/T基本原則是東風(fēng)汽車的基本法基本原則是指為加強(qiáng)I/T能力而提出的基本準(zhǔn)則和指導(dǎo)性方針，它強(qiáng)烈影響未來I/T組件的選擇并促使I/T組織行動(dòng)一致東風(fēng)汽車I/T基本原則框架東風(fēng)汽車I/T基本原則是東風(fēng)汽車的基本法基本原則是指為加強(qiáng)I東風(fēng)汽車I/T基本原則

--I/T總方針1.業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系東風(fēng)公司的I/T將與業(yè)務(wù)用戶在工作上建立伙伴關(guān)系，以了解和達(dá)成東風(fēng)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)2.I/T項(xiàng)目視為投資I/T項(xiàng)目應(yīng)該被視為一項(xiàng)投資，它應(yīng)以支持業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)3.以客戶為中心東風(fēng)IT將以與客戶達(dá)成的服務(wù)水平為基礎(chǔ)，關(guān)注滿足I/T客戶需求4.遵從I/T體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)I/T組件的配置應(yīng)遵從I/T體系結(jié)構(gòu)和I/T標(biāo)準(zhǔn)5.I/T資源共享I/T資源應(yīng)被視為東風(fēng)公司的一項(xiàng)資產(chǎn)，每一個(gè)東風(fēng)員工都有責(zé)任和義務(wù)正確的使用和保護(hù)這些資產(chǎn)6.I/T策略和規(guī)劃的溝通I/T的策略和規(guī)劃應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行有效的交流和溝通東風(fēng)汽車I/T基本原則--I/T總方針1.業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系1.熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)體系結(jié)構(gòu)，以確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)2.項(xiàng)目所有權(quán)每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)有項(xiàng)目擁有者和項(xiàng)目贊助人，項(xiàng)目擁有者負(fù)責(zé)收集需求和項(xiàng)目立項(xiàng)、制定解決方案等，項(xiàng)目贊助人負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金、保證項(xiàng)目收益和完成即定目標(biāo)3.策略和規(guī)劃的管理為適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化，有必要對(duì)策略和規(guī)劃作周期性審查和修改4.流程流程和職責(zé)分配要被明確清楚定義東風(fēng)汽車I/T基本原則--I/T組織和管理1.熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)1.技術(shù)創(chuàng)新的使用主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以增強(qiáng)東風(fēng)的競爭力2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的使用當(dāng)存在相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并能滿足所涉及的業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)采用相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用未來的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)的交付要考慮使用互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)/局域網(wǎng)技術(shù)東風(fēng)汽車I/T基本原則--I/T技術(shù)1.技術(shù)創(chuàng)新的使用主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以增強(qiáng)東風(fēng)的競爭力2.行1.數(shù)據(jù)獲取每個(gè)數(shù)據(jù)將僅在東風(fēng)第一次出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)被獲取一次，以后在整個(gè)東風(fēng)公司內(nèi)部共享2.數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分布應(yīng)遵守完整性和應(yīng)用的需求，數(shù)據(jù)容量、數(shù)據(jù)需求共享、網(wǎng)絡(luò)能力和數(shù)據(jù)安全同樣也需考慮3.數(shù)據(jù)詞典應(yīng)有一個(gè)對(duì)東風(fēng)所有應(yīng)用程序存取并遵循的、全公司范圍的數(shù)據(jù)定義4.數(shù)據(jù)共享應(yīng)用程序應(yīng)共享已有的數(shù)據(jù)，除非必須要堅(jiān)持滿足特殊的安全性和完整性需求5.數(shù)據(jù)所有權(quán)每一個(gè)信息單元都需指派擁有者，負(fù)責(zé)定義數(shù)據(jù)的使用規(guī)則和保護(hù)規(guī)則6.數(shù)據(jù)質(zhì)量所有的數(shù)據(jù)在即定的頻率內(nèi)均可得到，保存時(shí)間長短要按時(shí)間而定，還應(yīng)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證流程驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性東風(fēng)汽車I/T基本原則--數(shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)獲取每個(gè)數(shù)據(jù)將僅在東風(fēng)第一次出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)被獲取1.用戶需求所有的應(yīng)用系統(tǒng)的采納或設(shè)計(jì)都必須依照用戶業(yè)務(wù)需求，并要得到業(yè)務(wù)贊助人的認(rèn)可2.公共評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)東風(fēng)公司內(nèi)部所有的應(yīng)用系統(tǒng)（包括軟件包）將采用一套公共的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)3.引進(jìn)與管理偏向與采用成套方案東風(fēng)汽車I/T基本原則--應(yīng)用系統(tǒng)1.用戶需求所有的應(yīng)用系統(tǒng)的采納或設(shè)計(jì)都必須依照用戶業(yè)務(wù)需1.外部連通性網(wǎng)絡(luò)必須使外部連接更方便2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被用于企業(yè)內(nèi)部和對(duì)外的溝通3.單一的邏輯網(wǎng)絡(luò)將只有一個(gè)邏輯、用于實(shí)際運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)為各互聯(lián)系統(tǒng)提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)存取4.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)東風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)東風(fēng)汽車I/T基本原則--網(wǎng)絡(luò)1.外部連通性網(wǎng)絡(luò)必須使外部連接更方便2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將1.服務(wù)水平管理資源將被選擇、配置和管理以滿足業(yè)務(wù)的服務(wù)水平目標(biāo)2.性能和容量管理解決方案的設(shè)計(jì)應(yīng)便于性能和容量管理3.安全和方便使用管理安全措施是全面的，但不能妨礙用戶完成工作4.可用性管理按事先達(dá)成的服務(wù)水平的協(xié)議，用戶應(yīng)該能夠隨時(shí)隨地得到所需要的資源5.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃有能力從災(zāi)難中恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能，這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)是按重要程度排序的東風(fēng)汽車I/T基本原則--系統(tǒng)管理1.服務(wù)水平管理資源將被選擇、配置和管理以滿足業(yè)務(wù)的服務(wù)水平1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)議程加速建設(shè)東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式ASP技術(shù)及其發(fā)展東風(fēng)I/T能力評(píng)估建議+東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式ASP技術(shù)的成熟度能否滿足東風(fēng)汽車需求東風(fēng)汽車I/T建設(shè)方向加速建設(shè)東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式ASP技術(shù)東風(fēng)I/T能力評(píng)估建與ASP相關(guān)的幾個(gè)概念I(lǐng)SP：Internet服務(wù)提供商，提供企業(yè)、個(gè)人Internet的接入服務(wù)。ICP：Internet內(nèi)容提供商，提供Internet信息服務(wù)并設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁。ASP：應(yīng)用服務(wù)提供商，提供應(yīng)用系統(tǒng)軟件、平臺(tái)以及IT咨詢服務(wù)

+與ASP相關(guān)的幾個(gè)概念I(lǐng)SP：Internet服務(wù)提供商，提ASP模式的經(jīng)濟(jì)演變IT應(yīng)用服務(wù)部門（ASD）投資建立企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)，并進(jìn)行更新、維護(hù)，注重自主開發(fā)IT應(yīng)用服務(wù)外包（ASO）投資建立企業(yè)IT平臺(tái)，將系統(tǒng)維護(hù)、建設(shè)、軟件開發(fā)等外包IT應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）提供租用ASP的企業(yè)IT平臺(tái)、應(yīng)用軟件、租用維護(hù)、建設(shè)、更新+ASP模式的技術(shù)演變運(yùn)算委托租用計(jì)算機(jī)運(yùn)算主機(jī)委托租用Internet服務(wù)器空間或委托ISP管理自己的Web服務(wù)器應(yīng)用委托

Web頁面由ISP托管，應(yīng)用系統(tǒng)由ASP運(yùn)營商托管ASP模式的演變ASP模式的經(jīng)濟(jì)演變IT應(yīng)用服務(wù)部門（ASD）+ASP模式的Web技術(shù)的成熟奠定了ASP模式的應(yīng)用委托隨著Web技術(shù)的成熟和應(yīng)用，應(yīng)用軟件系統(tǒng)發(fā)展過程：文件/服務(wù)器（File/Server即F/S）體系結(jié)構(gòu)客戶/服務(wù)器（Client/Server，即C/S）體系結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，即B/S）體系結(jié)構(gòu)，基于Web技術(shù)的應(yīng)用軟件：只要網(wǎng)絡(luò)具有足夠的帶寬，則桌面用戶可以在不需要安裝任何前端軟件的情況下，只需要通過瀏覽器便可以調(diào)用存放在任何地理位置上的服務(wù)器中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，這就給ASP模式的出現(xiàn)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)的應(yīng)用委托。

+Web技術(shù)的成熟奠定了ASP模式的應(yīng)用委托隨著Web技術(shù)的成運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)公共服務(wù)桌面服務(wù)增殖服務(wù)ASP模式運(yùn)行機(jī)制--是一種管理的再造、知識(shí)的轉(zhuǎn)移，IT技術(shù)與企業(yè)需求融合的服務(wù)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通訊線路應(yīng)用軟件……現(xiàn)代管理思想現(xiàn)代管理模式現(xiàn)代管理方法現(xiàn)代管理工具IT技術(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代管理咨詢經(jīng)驗(yàn)……軟件功能培訓(xùn)管理模式調(diào)整業(yè)務(wù)流程優(yōu)化目標(biāo)業(yè)務(wù)與軟件功能匹配載重車股份風(fēng)神神龍?jiān)?、柳、新、杭……?jīng)銷商、服務(wù)站、供應(yīng)商以及東風(fēng)100多個(gè)下屬公司等組件支撐學(xué)習(xí)借鑒運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)ASP模式運(yùn)行機(jī)制--是一種管ASP的組成包括三大內(nèi)容：Internet數(shù)據(jù)中心（I.D.C：InternetDataCenter）——高速公路基于Web的應(yīng)用軟件(WebBasedApplication)——汽車應(yīng)用咨詢(iConsulting)服務(wù)——駕使學(xué)校對(duì)于前兩者大多都能理解，但是由于企業(yè)ERP、CRM等系統(tǒng)的應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組（BPR：BusinessProcessReengineering），以避免掉進(jìn)“IT黑洞”，因此，ASP的廣泛應(yīng)用離不開以IT應(yīng)用咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)代管理咨詢業(yè)。

+ASP的組成包括三大內(nèi)容：Internet數(shù)據(jù)中心（I.D.本質(zhì)上是通過職責(zé)分工并進(jìn)一步細(xì)化，極大地提高東風(fēng)資源配置效率降低東風(fēng)公司極其下屬單位IT建設(shè)的投資成本和投資風(fēng)險(xiǎn)降低IT維護(hù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)信息管理成本ASP模式可以隨組織機(jī)構(gòu)的變化而進(jìn)行靈活設(shè)置，把因組織機(jī)構(gòu)的變化對(duì)I/T系統(tǒng)的影響減至最低

+ASP模式優(yōu)點(diǎn)本質(zhì)上是通過職責(zé)分工并進(jìn)一步細(xì)化，極大地提高東風(fēng)資源配置效率東風(fēng)汽車為什么適合ASP?+功能上需求：SCM管理思想的實(shí)施地理區(qū)域上需求：全國范圍，主要為武漢、十堰、襄樊管理上需求：相對(duì)集中的管理模式，保證服務(wù)覆蓋面和效果技能和經(jīng)驗(yàn)需求：軟件包驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目管理東風(fēng)公司已積累的基礎(chǔ)：物理網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)管理、Internet使用和開發(fā)、數(shù)據(jù)安全管理等東風(fēng)汽車為什么適合ASP?+功能上需求：SCM管理思想的實(shí)施東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式十堰數(shù)據(jù)/應(yīng)用服務(wù)中心武漢數(shù)據(jù)/應(yīng)用服務(wù)中心業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….襄樊支持中心業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….XX支持中心業(yè)務(wù)單位銷售商服務(wù)站供應(yīng)商….公眾網(wǎng)Internet用戶防火墻WEB服務(wù)+東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式十堰數(shù)據(jù)/應(yīng)用服務(wù)中心武漢數(shù)據(jù)/應(yīng)用服數(shù)據(jù)中心：擬建武漢數(shù)據(jù)中心、十堰數(shù)據(jù)中心，在襄樊、南方事業(yè)部等地理位置獨(dú)立且有一定業(yè)務(wù)用戶地區(qū)建立支持中心應(yīng)用軟件：基于B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)、PDM/CPC軟件系統(tǒng)、EIP/OA系統(tǒng)IT咨詢：獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的形式進(jìn)行ASP模式運(yùn)作和管理，并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理思想為東風(fēng)公司及其下屬單位提供咨詢東風(fēng)汽車ASP運(yùn)作模式+數(shù)據(jù)中心：擬建武漢數(shù)據(jù)中心、十堰數(shù)據(jù)中心，在襄樊、南方事業(yè)部ASP模式的成本模型咨詢費(fèi)用ASP模式運(yùn)作軟、硬件系統(tǒng)、平臺(tái)投入系統(tǒng)管理、維護(hù)費(fèi)用通信費(fèi)用數(shù)據(jù)使用費(fèi)用通信線路上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃費(fèi)用+ASP模式的成本模型咨詢費(fèi)用ASP模式運(yùn)作軟、硬件系統(tǒng)、平臺(tái)ASP模式成本項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)杠桿成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)杠桿1.軟、硬件系統(tǒng)、平臺(tái)投入按購入/租用的軟件系統(tǒng)（應(yīng)用/系統(tǒng)軟件）、硬件平臺(tái)的生命周期折算出按用戶數(shù)的成本費(fèi)用2.客戶端設(shè)備租賃費(fèi)用在二級(jí)板塊、用戶端投入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按端口計(jì)費(fèi)3.通信費(fèi)用在與數(shù)據(jù)中心、支持中心通信的專線費(fèi)用按用戶/數(shù)據(jù)流量/時(shí)間計(jì)費(fèi)4.數(shù)據(jù)使用費(fèi)用數(shù)據(jù)按重要性、安全性分成若干檔次，數(shù)據(jù)使用按用戶/數(shù)據(jù)信息量/時(shí)間計(jì)費(fèi)5.咨詢費(fèi)用按投入咨詢顧問工作量計(jì)費(fèi)6.系統(tǒng)管理、維護(hù)費(fèi)用對(duì)數(shù)據(jù)庫管理、用戶管理按用戶數(shù)/時(shí)間計(jì)費(fèi)7.其它不可預(yù)計(jì)費(fèi)用對(duì)不可預(yù)計(jì)、非人能干預(yù)的如：自然災(zāi)害等按用戶數(shù)/數(shù)據(jù)使用量計(jì)費(fèi)+ASP模式成本項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)杠桿成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)杠桿1.軟、硬件系統(tǒng)1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)議程IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按地理區(qū)域設(shè)計(jì)，區(qū)域之間統(tǒng)一的連接方式（DDN/PPP/PSTN）在同一的地理區(qū)域即使不同的公司都使用同一連接方式2.同一地理區(qū)域不同辦公樓之間盡可能主干為1000M帶寬，保證100M帶寬到桌面3.同一辦公樓內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化步線，盡可能使用相同公司的步線產(chǎn)品，同時(shí)每一樓層合理位置安置交換機(jī)/集線器(100M端口交換)4.在武漢、十堰建立數(shù)據(jù)中心/應(yīng)用服務(wù)中心，在襄樊、南方事業(yè)部等地理位置獨(dú)立地區(qū)建立支持中心5.嚴(yán)格遵守東風(fēng)公司網(wǎng)絡(luò)的基本原則(IT基本原則之網(wǎng)絡(luò)基本原則)IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按地理區(qū)域設(shè)計(jì)，區(qū)域之東風(fēng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心襄樊支持中心2MDDN10MDDN6MDDN載重車公司神龍公司廣州支持中心股份公司零部件事業(yè)部裝備公司2MDDN100M1000M1000M1000M1000M東風(fēng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心襄樊支持東風(fēng)公司內(nèi)部連接Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心襄樊支持中心2MDDN10MDDN6MDDN載重車公司神龍公司廣州支持中心股份公司零部件事業(yè)部裝備公司2MDDN100M1000M1000M1000M1000MInternet防火墻安全掃描網(wǎng)絡(luò)管理東風(fēng)公司內(nèi)部連接Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中國電信武漢數(shù)據(jù)中心東風(fēng)公司內(nèi)部功能性服務(wù)器及分布中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中心支持中心Internet防火墻主安全掃描服務(wù)器網(wǎng)管工作站ERP服務(wù)器1主域服務(wù)器主WEB/DNS服務(wù)器主Mail服務(wù)器主FTP服務(wù)器主EIP/OA服務(wù)器主培訓(xùn)服務(wù)器主PDM/CPC服務(wù)器服務(wù)器陣列1主磁盤陣列磁盤子系統(tǒng)輔安全掃描服務(wù)器網(wǎng)管工作站ERP服務(wù)器2輔域服務(wù)器輔WEB/DNS服務(wù)器輔Mail服務(wù)器輔FTP服務(wù)器輔EIP/OA服務(wù)器輔培訓(xùn)服務(wù)器輔PDM/CPC服務(wù)器服務(wù)器陣列2輔磁盤陣列磁盤子系統(tǒng)網(wǎng)管工作站輔域服務(wù)器輔WEB/DNS服務(wù)器輔Mail服務(wù)器輔FTP服務(wù)器輔EIP/OA服務(wù)器輔培訓(xùn)服務(wù)器輔PDM/CPC服務(wù)器輔磁盤陣列磁盤子系統(tǒng)東風(fēng)公司內(nèi)部功能性服務(wù)器及分布中國電信武漢數(shù)據(jù)中心十堰數(shù)據(jù)中服務(wù)器功能說明1.ERP服務(wù)器1、2：東風(fēng)公司及其下屬單位按就近原則、使用頻率等接受ERP管理、數(shù)據(jù)服務(wù)（采購供應(yīng)/生產(chǎn)制造/市場營銷/財(cái)務(wù)/人力資源）2.主安全掃描服務(wù)器：提供武漢地區(qū)用戶級(jí)/其他地區(qū)服務(wù)器級(jí)的安全掃描服務(wù)3.輔安全掃描服務(wù)器：提供所在地區(qū)用戶級(jí)安全掃描服務(wù)4.主域服務(wù)器：武漢區(qū)用戶級(jí)域登錄/管理服務(wù)以及其他地區(qū)服務(wù)器級(jí)登錄/管理服務(wù)5.輔域服務(wù)器：相應(yīng)區(qū)域用戶級(jí)域登錄/管理服務(wù)6.主PDM/CPC服務(wù)器：提供武漢區(qū)用戶級(jí)/其他區(qū)輔PDM/CPC服務(wù)器級(jí)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)7.輔PDM/CPC服務(wù)器：提供相應(yīng)地區(qū)用戶級(jí)PDM/CPC管理、數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)器功能說明1.ERP服務(wù)器1、2：東風(fēng)公司及其下屬單位按服務(wù)器功能說明(續(xù))8.主WEB/DNS服務(wù)器:提供武漢區(qū)用戶域名解析/其他區(qū)服務(wù)器級(jí)域名解析服務(wù)，以及全東風(fēng)公司用戶級(jí)WEB服務(wù)，WEB功能定位于全公司范圍內(nèi)9.輔WEB/DNS服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)域名解析服務(wù)同時(shí)提供定位于相應(yīng)區(qū)的WEB信息服務(wù)10.主Mail服務(wù)器：提供全東風(fēng)公司范圍內(nèi)一定級(jí)別的Mail功能服務(wù)，它以統(tǒng)一的WEB服務(wù)器提供的入口進(jìn)入11.輔Mail服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)域用戶級(jí)Mail功能服務(wù)，它以統(tǒng)一的輔WEB服務(wù)器提供的入口進(jìn)入12.主FTP服務(wù)器：提供武漢區(qū)用戶級(jí)/其他區(qū)服務(wù)器級(jí)的大容量數(shù)據(jù)下載傳輸服務(wù)，如：系統(tǒng)補(bǔ)丁、培訓(xùn)音、視頻資料以及PDM/CPC資料等服務(wù)，它以WEB服務(wù)器為統(tǒng)一入口、接受服務(wù)13.輔FTP服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)的大容量數(shù)據(jù)下載傳輸服務(wù)，具體功能同主FTP服務(wù)器14.主EIP/OA服務(wù)器：提供全東風(fēng)公司范圍內(nèi)重要級(jí)別用戶的用戶級(jí)EIP/OA流程管理、數(shù)據(jù)信息服務(wù)服務(wù)器功能說明(續(xù))8.主WEB/DNS服務(wù)器:提供武漢區(qū)用服務(wù)器功能說明(續(xù))15.輔EIP/OA服務(wù)器:提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)EIP/OA的流程管理、數(shù)據(jù)信息服務(wù)16.主培訓(xùn)服務(wù)器：提供全東風(fēng)范圍內(nèi)重要級(jí)別用戶級(jí)培訓(xùn)信息服務(wù)，它以主WEB服務(wù)器為統(tǒng)一入口17.輔培訓(xùn)服務(wù)器：提供相應(yīng)區(qū)用戶級(jí)培訓(xùn)信息服務(wù)，它以輔WEB服務(wù)器為統(tǒng)一入口服務(wù)器功能說明(續(xù))15.輔EIP/OA服務(wù)器:提供相應(yīng)區(qū)用東風(fēng)公司信息數(shù)據(jù)管理武漢十堰襄樊廣州……IBMHACMP/6000IBM7133數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)一致性管理數(shù)據(jù)按重要級(jí)別管理東風(fēng)公司信息數(shù)據(jù)管理武漢十堰襄樊廣州……數(shù)據(jù)安全管理1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)2.制定東風(fēng)汽車IT基本原則3.ASP運(yùn)行模式4.東風(fēng)汽車IT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.ASP模式的保障體系議程1.IT能力評(píng)估的結(jié)論總結(jié)議程

通過推動(dòng)公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高東風(fēng)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程能力，為目標(biāo)客戶群提供最大價(jià)值，通過建立一套世界級(jí)IT基礎(chǔ)實(shí)施，形成公司信息化管理平臺(tái)，提高東風(fēng)的競爭力目標(biāo)：成為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，真正具有國際競爭力的汽車集團(tuán)業(yè)務(wù)愿景：通過國際合作、重組來優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化核心競爭業(yè)務(wù)培育強(qiáng)大的研發(fā)、營銷、服務(wù)核心能力提高集團(tuán)運(yùn)作水平（集團(tuán)財(cái)務(wù)，績效管理）優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低成本東風(fēng)IT定位

通過推動(dòng)公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高東風(fēng)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流基于公司IT的管理分治現(xiàn)狀，需要加強(qiáng)集中的IT控制和更關(guān)注服務(wù)對(duì)象以達(dá)成運(yùn)作平衡，這種平衡構(gòu)成了IT管理集中資源分散控制集中資源集中控制分散資源分散控制分散資源集中控制控制的要求規(guī)模效應(yīng)的要求東風(fēng)公司需要加強(qiáng)集中IT管理和控制基于公司IT的管理分治現(xiàn)狀，需要加強(qiáng)集中的IT控制和更關(guān)注服東風(fēng)IT職能管理部門為了提供有價(jià)值的IT服務(wù)，必須承擔(dān)協(xié)調(diào)東風(fēng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和IT構(gòu)想的使命東風(fēng)汽車公司綜管部載重車信息管理…股份公司信息管理IT規(guī)劃CIO零部件信息管理南方事業(yè)部信息管理流程管理系統(tǒng)監(jiān)管…東風(fēng)汽車公司綜管部信息處載重車股份公司…銷售部綜管部計(jì)算機(jī)室……東風(fēng)IT職能管理部門為了提供有價(jià)值的IT服務(wù)，必須承擔(dān)協(xié)調(diào)東東風(fēng)的IT組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)BR和CIO職能的結(jié)合，以給東風(fēng)公司帶來最大利益開發(fā)與生產(chǎn)：項(xiàng)目實(shí)施和IT系統(tǒng)運(yùn)作支持