網(wǎng)絡(luò)公司電話推廣話術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營銷電話推廣話術(shù)怎樣說

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網(wǎng)絡(luò)公司電話話術(shù)

第一、兩個(gè)目的：

1、說明身份2、說明來意

例如1

銷售：XX先生您好，我是*****分公司的客戶經(jīng)理XXX，今天給您打電話主要是**在給買家提供供給商的時(shí)候收錄了您的公司，打過來電話和您溝通一下后續(xù)的服務(wù)。（在說明來意的時(shí)候請根據(jù)客戶的具體類型不一靈活改變，但一定要從客戶端的利益出發(fā)吸引客戶）

第二步、話天地完成兩項(xiàng)任務(wù)：

1、了解客戶的產(chǎn)品

2、了解客戶的網(wǎng)絡(luò)意識

到達(dá)一個(gè)目的：初步建立客戶信任

例如：

1、了解客戶產(chǎn)品：X先生您好，請問您公司主要做的是什么產(chǎn)品？（沒有網(wǎng)站的）X先生，請問一下您公司網(wǎng)站上顯示的產(chǎn)品哪種是您的主營產(chǎn)品？（有網(wǎng)站的）

2、了解客戶網(wǎng)絡(luò)意識：X先生，我看您的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上很有競爭力，冒昧地問一下貴公司以前通過網(wǎng)絡(luò)銷售過嗎？或者X先生，如果是有客戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到您，這樣的客戶您愿意合作嗎？電話銷售的前兩個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，是打開客戶話匣子的關(guān)鍵，在這兩個(gè)環(huán)節(jié)一定要注意“給予”和“索取”的原則，切不可上來問意向，只要在這兩個(gè)環(huán)節(jié)問了客戶的意向這個(gè)客戶基本死了80%，如果是油水客戶，你也不用太擔(dān)心這樣做你耽誤了時(shí)間，這樣做只會讓這個(gè)單變的更鐵。

第三步、挖需求（需求客戶因?yàn)閷ΜF(xiàn)狀不滿而產(chǎn)生想要提升的欲望）

關(guān)注三個(gè)：現(xiàn)狀欲望提升現(xiàn)狀：產(chǎn)品市場產(chǎn)品進(jìn)入市場的銷售渠道欲望：滿意不滿意還可以馬馬虎虎提升動作：抓住興趣強(qiáng)化“威脅”（此處的威脅是銷售渠道落后可能造成的危機(jī)，不是言語動作的威脅）還可以=還不可以馬馬虎虎=還不滿意

例如：X先生，您的這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品，很有市場。請教一下，您現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是全國都做呢還是只做***地區(qū)?。浚F(xiàn)在的客戶主要是針對哪些企業(yè)呢？）X先生，剛剛聽您這么講，我更覺得您選的這個(gè)行業(yè)太好了，那您現(xiàn)在都是通過什么方式找客戶呢？代理、銷售跑、加盟、辦事處、網(wǎng)絡(luò)銷售等都可能是客戶的答復(fù)，接下來的答復(fù)，要根據(jù)客戶現(xiàn)在銷售方式的不一樣，找到現(xiàn)有銷售方式的弱點(diǎn)。

X先生，您說的銷售方式確實(shí)是現(xiàn)在的您這個(gè)行業(yè)比較普遍的銷售方式，我和很多您這個(gè)行業(yè)的客戶打過交道，他們都普遍反映一個(gè)問題，（比方銷售人員跑）因?yàn)楝F(xiàn)在您的這個(gè)行業(yè)確實(shí)競爭比較激烈，銷售人員跑的話現(xiàn)在普遍存在幾個(gè)問題，第一就是不知道客戶在哪里。第二銷售主動上門去進(jìn)門難、成交難，因?yàn)榭赡苣阏业目蛻衄F(xiàn)在都有自己的供給商。第三就是成本比較大，差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)亂七八糟的，成本比較高。第四就是銷售人員在外面跑很難把控。不知道您這邊存在不存在這些問題？存在:這么說我這個(gè)電話是給您打?qū)α?，我也向他們了解了一下現(xiàn)在他們是怎么解決這些問題的，剛好和您溝通一下切入服務(wù)不存在：那您太成功了，這么難解決的問題您這邊都解決了，能請教一下您是通過什么方式解決的嗎？進(jìn)入深度挖掘

第四、入主題（產(chǎn)品呈現(xiàn)）注：因?yàn)槟壳拔覍Ξa(chǎn)品的詳細(xì)服務(wù)還不是很了解，暫時(shí)不給說辭以免誤導(dǎo)各位，但是各位要把握好一個(gè)原則，客戶買你的產(chǎn)品是因?yàn)樗枰皇悄愕漠a(chǎn)品有多好產(chǎn)品介紹的原則：FAB原則F:產(chǎn)品特征A：產(chǎn)品性能B:產(chǎn)品對客戶的利益點(diǎn)

第五、測水溫X先生，您絕對剛剛我給您的建議對您有幫助嗎？有開展締結(jié)沒有開展異議解決

第六、異議解決傾聽、認(rèn)同、澄清、陳述、鼓勵做出動作

第七、締結(jié)（這個(gè)估計(jì)都會，但是要注意技巧）

例如：X先生，其實(shí)這個(gè)服務(wù)辦理起來也挺方便的，我可以上門去把服務(wù)合同送上門去，同時(shí)也人工審核一下貴公司是否真的存在，您要做的就是準(zhǔn)備好公章，準(zhǔn)備好5600元現(xiàn)金，您看我下午三點(diǎn)鐘過去可以嗎？

第八、促銷（促銷之前一定要得到兩個(gè)YES，第一、客戶對服務(wù)都明白了，第二客戶確定辦理了）

X先生，那太好了，我現(xiàn)在這邊幫您來把合同制好，您那邊剛好也做一下準(zhǔn)備。另外我還想再確定一下，今天是肯定沒有問題的吧？為什么這么問呢。促銷流程：由頭、形式、內(nèi)容、利益點(diǎn)、卡名額（或時(shí)間）所以我也幫您申請一個(gè)名額，這樣您的效果更好你也會給我介紹更多的客戶，您看需要我?guī)湍暾垎幔咳绻枰?0分鐘再打過去電話，申請到了但是十分不容易，向客戶強(qiáng)調(diào)如果這邊辦理不了，你可能跟著受連累之類的。如果不需要，一定要問為什么，因?yàn)檫@樣的客戶很有可能隨時(shí)毀單。做好解決異議的準(zhǔn)備。那X先生，我這邊已