全國(guó)2022年“質(zhì)量月”活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案B卷

2022年全國(guó)“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)

賽題庫(kù)及答案（共350題）姓名： 單位名稱(chēng)：一、單選題（共200題）單選題1、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）oA、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)正確答案：B單選題2、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說(shuō)法都不對(duì)正確答案：C單選題3、在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)正確答案：B單選題4、為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單選題5、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀(guān)和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題6、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（）OA、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),促進(jìn)發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),又好又快D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取勝正確答案：B單選題7、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀(guān)事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題8、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題9、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單選題10、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏(yíng)正確答案：A單選題11、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：C單選題12、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題13、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下O工具可以幫我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題14、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題15、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類(lèi)似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠(chǎng)；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題16、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話(huà)為（）A、12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題17、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年正確答案：B單選題18、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題19、銷(xiāo)售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單選題20、QC小組活動(dòng)起源于()A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)正確答案：A單選題21、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題22、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是OOA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏(yíng)正確答案：A單選題23、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題24、當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚(yú)刺圖正確答案：B單選題25、在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單選題26、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面陳述正確的是()OA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B、不能做出判斷，需經(jīng)專(zhuān)家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題27、未達(dá)到TMP“零事故""零不良""零故障"“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是()A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單選題28、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題29、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）A、DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單選題30、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題31、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正確答案：D單選題32、檢查表主要應(yīng)用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過(guò)程分析D、原因分析正確答案：A單選題33、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容OA、質(zhì)量知識(shí)教育B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題34、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是()OA、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單選題35、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過(guò)程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：A單選題36、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類(lèi)別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單選題37、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題38、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用O0A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動(dòng)極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題39、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()oA、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單選題40、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題41、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（）年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。1987201319972003正確答案：D單選題42、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開(kāi)-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題43、直方圖能直觀(guān)反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀(guān)察OOA、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱(chēng)分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題44、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題45、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿(mǎn)足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題46、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線(xiàn)末端D、入庫(kù)前正確答案：B單選題47、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題48、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶(hù)維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題49、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升正確答案：C單選題50、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題51、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()oA、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流正確答案：A單選題52、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題53、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是O0A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題54、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B單選題55、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題56、尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C、控制圖D、因果圖正確答案：D單選題57、標(biāo)桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂(lè)公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題58、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過(guò)程受控和滿(mǎn)足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單選題59、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼正確答案：A單選題60、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)oA、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部門(mén)正確答案：A單選題61、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品()觀(guān)察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀(guān)質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題62、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是OOA、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題63、制定一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量計(jì)劃，()是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分D、客戶(hù)確定正確答案：D單選題64、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題65、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核()。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題66、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評(píng)C、多多易善D、限時(shí)完成正確答案：D單選題67、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是OOA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測(cè)量誤差大C、分組過(guò)多D、數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體正確答案：D單選題68、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單選題69、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題70、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表示（）。A、開(kāi)始和結(jié)束B(niǎo)、活動(dòng)說(shuō)明C、決策D、活動(dòng)的流向正確答案：C單選題71、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專(zhuān)檢“三檢"中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專(zhuān)檢D、同等重要正確答案：A單選題72、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單選題73、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單選題74、某網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)(注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選擇正確的是()OA、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D單選題75、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿(mǎn)足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專(zhuān)門(mén)特性D、時(shí)間性正確答案：A單選題76、顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性正確答案：C單選題77、管理大師彼得?德魯克在（）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C單選題78、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)()A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題79、質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方單選題80、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3OC、4oD、6o正確答案：B單選題81、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用OOA、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6。)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案：B單選題82、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話(huà)體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主PDCAC、全員參與D、過(guò)程方法正確答案：B單選題83、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際值為（）.A、100.3B、100.199.999.7正確答案：B單選題84、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題85、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)單選題86、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問(wèn)題A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度一績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題87、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)（）喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正確答案：B單選題88、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查單選題89、2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì)量A、44個(gè)B、45個(gè)C、46個(gè)D、47個(gè)正確答案：D單選題90、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14正確答案：C單選題91、常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有（）A、直接測(cè)量B、問(wèn)卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組E、抽樣單選題92、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平()，質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題93、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()OA、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題94、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿(mǎn)意,不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是指OOA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題95、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題96、因果圖的主要作用（）oA、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C單選題97、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題98、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是OA、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單選題99、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過(guò)程D、全方位正確答案：C單選題100、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是()A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題101、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)()的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶(hù)D、消費(fèi)者正確答案：D單選題102、以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是()oA、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題103、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是()OA、GB/T19001B、GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單選題104、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型，其中()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗(yàn)B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督正確答案：D單選題105、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在(C)±oA、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題106、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判A、過(guò)程是否穩(wěn)定B、過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A單選題107、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須體現(xiàn)()OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過(guò)程管理的思想正確答案：C單選題108、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度，完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題109、全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程正確答案：C單選題110、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素()A、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題111、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題112、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過(guò)程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題113、整頓中的3定是指()A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單選題114、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性?xún)r(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題115、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策正確答案：A單選題116、”利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系正確答案：B單選題117、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的稱(chēng)述，不準(zhǔn)確的是（）A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同正確答案：D單選題118、銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷(xiāo)售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題119、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題120、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()A、定顧客相應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題121、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題122、()是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題123、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單選題124、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首先應(yīng)用在滿(mǎn)足客戶(hù)需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題125、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）OA、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題126、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是OOA、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題127、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò)誤。A、犯第一類(lèi)B、犯第二類(lèi)C、即犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)D、不犯任一類(lèi)正確答案：B單選題128、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括OOA、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單選題129、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題130、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題131、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題132、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：()-()-()-O—實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。()A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策D、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題133、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是()。A、項(xiàng)目要支持顧客滿(mǎn)意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單選題134、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是(C)A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題135、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是()。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答案：B單選題136、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()oA、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題137、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是OOA、客體是指“可感知或可想象的任何事物"B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性正確答案：B單選題138、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏(yíng)正確答案：A單選題139、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題140、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題141、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（C）±oA、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題142、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)正確答案：D單選題143、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段,這“四個(gè)階段”是指（）。A、ADLI（方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段正確答案：D單選題144、防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后正確答案：A單選題145、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過(guò)程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題146、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起()內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。A、7日B、10日C、15日D、30日正確答案：C單選題147、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題148、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題149、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單選題150、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是OA、定顧客相應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題151、QC小組活動(dòng)起源于()A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)正確答案：A單選題152、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為(),是過(guò)程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題153、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題154、浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說(shuō)法正確的是()A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是HMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單選題155、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（）A、3月14日B、8月14HC、10月14HD、12月140正確答案：C單選題156、流程圖用（）符屆定了所要研究的過(guò)程A、開(kāi)始（終止）B、過(guò)程（活動(dòng)）C、決策D、流程線(xiàn)正確答案：A單選題157、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）□A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A單選題158、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題159、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括OOA、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單選題160、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案：A單選題161、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題162、銷(xiāo)售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單選題163、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、要求B、過(guò)程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題164、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題165、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是OOA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏(yíng)正確答案：A單選題166、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的正確答案：B單選題167、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題168、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單選題169、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正確答案：D單選題170、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題171、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏(yíng)正確答案：A單選題172、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的c(水平大約為()oA、5aB、3aC、4aD、6a正確答案：B單選題173、頭腦風(fēng)暴法也稱(chēng)暢談法、集思法等，它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題174、描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是()OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題175、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題176、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單選題177、制定一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量計(jì)劃，（）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分D、客戶(hù)確定正確答案：D單選題178、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段正確答案：A單選題179、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線(xiàn)末端D、入庫(kù)前正確答案：B單選題180、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用OOA、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6。)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案：B單選題181、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是OA、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題182、因果圖的主要作用()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C單選題183、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是OA、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題184、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé),但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C單選題185、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題186、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題187、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（）OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單選題188、2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì)量月。A、44個(gè)B、45個(gè)C、46個(gè)D、47個(gè)正確答案：D單選題189、管理大師彼得？德魯克在()一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C單選題190、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。1993199519982000正確答案：A單選題191、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿(mǎn)足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專(zhuān)門(mén)特性D、時(shí)間性正確答案：A單選題192、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)（）A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題193、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題194、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀(guān)事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題195、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話(huà)。A、12369B、12345C、12315D、12306正確答案：C單選題196、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案：B單選題197、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題198、顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題199、從一個(gè)總體中抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為()A、153154C、155D、156正確答案：D單選題200、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型，其中()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗(yàn)B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督正確答案：D二、多選題（共80題）多選題1、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門(mén)日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員工的需求E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化正確答案：AC多選題2、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"理解正確的是（）o產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(chǎng)顧客滿(mǎn)意就表示顧客忠誠(chéng)產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)企業(yè)要將達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程要樹(shù)立“下一道工序即用戶(hù)”的觀(guān)念正確答案：ACDE多選題3、經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題4、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN"是由（）三個(gè)數(shù)值的相乘得來(lái)的。A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測(cè)力（DET）D、過(guò)程（Process）正確答案：ABC多選題5、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD多選題6、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是OOA、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測(cè)量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多選題7、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢(xún)B、向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者查詢(xún)向工商行政管理部門(mén)申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴多選題8、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為（）。A、生產(chǎn)自動(dòng)化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)波動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀(guān)存在的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無(wú)規(guī)律的，無(wú)法控制的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制正確答案：BD多選題9、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說(shuō)法正確的是（）。為顧客的無(wú)理要求，企業(yè)不予理睬用戶(hù)的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢(shì)滿(mǎn)足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售數(shù)量、市場(chǎng)占有等等E、此類(lèi)特性值應(yīng)在銷(xiāo)售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多選題10、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。A、檢定B、校對(duì)C、審定D、準(zhǔn)多選題11、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿(mǎn)足以下()的要A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿(mǎn)足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD多選題12、質(zhì)量改進(jìn)的信息4IS09001質(zhì)量管理體系的目的是()oA、證實(shí)滿(mǎn)足顧客要求的能力B、證實(shí)滿(mǎn)足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿(mǎn)意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題13、組織提出的采購(gòu)產(chǎn)品的適用采購(gòu)信息可涉及(ACD)o對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求顧客商業(yè)信譽(yù)C、產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、采購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求正確答案：ACD多選題14、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動(dòng)。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題15、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者下道工序員工上道工序員工產(chǎn)品的最終用戶(hù)正確答案：ABD多選題16、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（ ）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題17、浪費(fèi)通常指（）。產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)產(chǎn)品制造過(guò)程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)造成錯(cuò)誤培訓(xùn)正確答案：ABC多選題18、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損失的（）應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷(xiāo)售商承擔(dān)連帶責(zé)任可以撤銷(xiāo)其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：AC多選題19、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多選題20、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題21、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)D員工有顧慮正確答案：BCD多選題22、41so9000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）。A、董事長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表正確答案：BC多選題23、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素()A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系正確答案：ABC多選題24、六西格瑪方法論通常包括()oA、過(guò)程改進(jìn)流程DMAICB、按4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD正確答案：AD多選題25、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括OOA、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題26、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多選題27、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，要求測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制()oA、建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B、編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃C、按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多選題28、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（）中明確規(guī)定。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)正確答案：ABC多選題29、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通常可以從（）幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門(mén)日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員工的需求E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化正確答案：AC多選題30、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異常現(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多選題31、下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD多選題32、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）oA、控制圖有中心線(xiàn)CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E、可用控制圖識(shí)別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多選題33、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿(mǎn)意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度提升工程質(zhì)量對(duì)比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多選題34、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題35、在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中,績(jī)效結(jié)果包括OOA、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過(guò)程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題36、標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()oA、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE多選題37、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()oA、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題38、下面()是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃年度成績(jī)的評(píng)估建立團(tuán)隊(duì)章程正確答案：ABD多選題39、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題40、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題41、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）口A(yíng)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多選題42、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進(jìn)法制計(jì)量全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量積極拓展工程計(jì)量D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題43、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）OA、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多選題44、在芯片生產(chǎn)車(chē)間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題45、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：”A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)他家的吧”。小李說(shuō)：“好??！”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題46、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是()因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量正確答案：CD多選題47、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有（）情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。銷(xiāo)售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的在商品中摻雜、摻假的侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的侵犯消費(fèi)者人身自由的正確答案：AB多選題48、根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般包括（）OA、自主性課題B、上級(jí)下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題49、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全"，"三全"指（）。全員全企業(yè)全過(guò)程安全正確答案：ABC多選題50、監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括（）。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚(yáng)顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題51、管理過(guò)程包括計(jì)劃、（）和控制人員與活動(dòng)A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題52、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為（）A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過(guò)程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)正確答案：ACD多選題53、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是（）OA.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多選題54、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專(zhuān)職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多選題55、產(chǎn)品要求可包括（）。相關(guān)方要求顧客提出的要求法律法規(guī)的要求組織認(rèn)為必要的任何附加要求正確答案：ABCD多選題56、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題57、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷(xiāo)售者C、維修者D、消費(fèi)者正確答案：AB多選題58、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（ABCD）oA、生產(chǎn)B、銷(xiāo)售C、進(jìn)口口、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售正確答案：ABCD多選題59、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多選題60、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有（）oA、一次性購(gòu)買(mǎi)很多購(gòu)買(mǎi)B、說(shuō)服親友C、向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿(mǎn)意正確答案：BC多選題61、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求（）。有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等正確答案：ABCD多選題62、過(guò)程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響的過(guò)程D易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多選題63、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱(chēng)正確答案：BC多選題64、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢正確答案：ABC多選題65、建立健全（）的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)體系，鼓勵(lì)不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威正確答案：ABD多選題66、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（）OA、直方圖用于觀(guān)察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來(lái)觀(guān)察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)正確答案：ABCE多選題67、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN"是由（）三個(gè)數(shù)值的相乘得來(lái)的。A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度重CC）C、檢測(cè)力（DET）D、過(guò)程（Process）正確答案：ABC多選題68、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動(dòng)檢驗(yàn)正確答案：AB多選題69、深化質(zhì)量國(guó)際交流合作，促進(jìn)我國(guó)哪些體系（）與國(guó)際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題70、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）oA、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動(dòng)正確答案：ABCE多選題71、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多選題72、提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()A、加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B、改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多選題73、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說(shuō)法正確的是（）。質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠(chǎng)原料、過(guò)程、成品出廠(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)持并得到加強(qiáng)正確答案：BD多選題74、經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題75、下列（）都可以是顧客。零售商下道工序操作者中間商終端客戶(hù)正確答案：ABCD多選題76、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）A、增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程E、滿(mǎn)足質(zhì)量要求正確答案：BCD多選題77、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題78、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多選題79、統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類(lèi)錯(cuò)誤（）oA、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多選題80、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過(guò)程能力分析E、檢查表正確答案：BD三、判斷題（共60題）判斷題1、IS09000中的ISO表示什么?答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題2、顧客滿(mǎn)意度的定義是什么？答：顧客滿(mǎn)意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過(guò)的特定商品或服務(wù)所感受到的滿(mǎn)意程度。通過(guò)顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來(lái)反映。判斷題3、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。判斷題4、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類(lèi)？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題5、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱(chēng)為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱(chēng)為糾正措施。判斷題6、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題7、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題8、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！迸袛囝}9、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題10、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題11、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題12、PDCA循環(huán)指的是什么?答：PDCA循環(huán),即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱(chēng)之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題13、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。判斷題14、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題15、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題16、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題17、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說(shuō)是哪“四個(gè)階段,八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題18、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題19、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。”判斷題20、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題21、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類(lèi)？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題22、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱(chēng)之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么?答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題23、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題24、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題25、IS09000中的ISO表示什么?答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題26、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。判斷題27、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱(chēng)為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱(chēng)為糾正措施。判斷題28、我國(guó)是什么時(shí)候開(kāi)始并由哪個(gè)部門(mén)推廣全面質(zhì)量管理的?答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開(kāi)始，由國(guó)家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題29、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題30、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。判斷題31、顧客滿(mǎn)意度的定義是什么？答：顧客滿(mǎn)意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過(guò)的特定商品或服務(wù)所感受到的滿(mǎn)意程度。通過(guò)顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來(lái)反映。判斷題32、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、