售后服務(wù)承諾書(shū)范文大全售后服務(wù)保證承諾書(shū)

[售后服務(wù)承諾書(shū)范文大全]售后服務(wù)保證承諾書(shū)

為締造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的效勞、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原那么向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的根底上，真誠(chéng)以最實(shí)惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)以下文件;

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)

②安裝總圖

③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送必須量的備件

四、售后效勞承諾：

1、效勞宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底

2、效勞目標(biāo)：效勞質(zhì)量贏得用戶滿足

3、效勞效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并起先修理。

4、效勞原那么：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收本錢(qián)費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按本錢(qián)價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運(yùn)用狀況。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、開(kāi)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的效勞為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下:

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的效勞，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修工程(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。

我公司針對(duì)XXX工程售后效勞小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司工程經(jīng)理XXX擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不連續(xù)效勞，365天無(wú)假日工作”的效勞方針。針對(duì)XXX工程在售后效勞期間的問(wèn)題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“XXX”工程售后效勞小組負(fù)責(zé)支配修理小組對(duì)我公司承接的施工工程進(jìn)展跟蹤效勞，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題剛好解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)接著保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工工程的售后信息,以便剛好采納訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)展定期檢查，運(yùn)用戶放心運(yùn)用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本錢(qián)費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后效勞期中將有調(diào)查問(wèn)卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，協(xié)助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)效勞電話:

售后效勞監(jiān)視電話:

本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和效勞”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改良效勞質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)效勞、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的效勞，讓顧客滿足、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清楚無(wú)誤，使物品平安、剛好運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)效勞

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，剛好解答用戶提出的疑問(wèn)，協(xié)助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)詢問(wèn)等效勞。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)詢問(wèn)效勞。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話效勞，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在運(yùn)用設(shè)備的過(guò)程中，剛好得到技術(shù)上的支援。

專線電話:021-61xxxx3924小時(shí)電話:159xxxxxx312

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶供應(yīng)測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參加。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方擔(dān)當(dāng)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體局部(鋼構(gòu)造)保修三年，電氣局部免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司供應(yīng)終身有償效勞。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)詢問(wèn)效勞外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問(wèn)信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到剛好處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)展跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運(yùn)用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改良供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和效勞。

8、公司備品備件庫(kù)，可供應(yīng)用戶15年的運(yùn)用，以最實(shí)惠價(jià)供應(yīng)備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)