華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授廖建橋知覺和決策培訓(xùn)

第4章知覺和決策華中科技大學(xué)管理學(xué)院廖建橋教授主要內(nèi)容什么是知覺知覺的特性影響知覺的因素錯覺知覺的應(yīng)用韋伯定律客觀刺激（錢）主觀感覺（幸福）三、知覺的影響因素知覺對象因素知覺者因素情境因素1、知覺對象因素大小聲音新奇運(yùn)動遠(yuǎn)近背景2、知覺者因素態(tài)度動機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望3、情境時間工作環(huán)境社會環(huán)境四、人的錯覺暈輪效應(yīng)定型效應(yīng)對比效應(yīng)第一印象效應(yīng)近因效應(yīng)五、知覺的應(yīng)用知覺在面試中的應(yīng)用皮革馬利翁效應(yīng)績效評估忠誠與抱怨決策決策的重要性理性人的假定決策的基本模型決策過程對概率的認(rèn)識一、決決策的的重要要性決策：：在不不同的的備擇擇方案案中選選出一一個行行動方方案管理就就是決決策決策是是行為為的前前提決策的的重要要性行為決策知覺二、有有限理理性人人的假假定在備選選方案案中,人總總是選選擇最最合理理的方方案人所選選擇的的最合合理的的方案案,是是有局局限性性的最最合理理方案案(constrainedoptimal).為什么么不同同的人人會選選擇不不一樣樣的方方案三、決決策策的基基本模模型Max(A1,A2,.......An)Ai=∑∑Pj*Vj-∑∑Cj為什么么人的的決策策不一一樣信息來來源不不同價值判判斷不不同成本判判斷不不同概率判判斷不不同如何改改變?nèi)巳说男行袨樘峁┏涑浞值牡男畔⑾⒓哟螵劒剟罴哟髴蛻土P四、決決策策過程程分析形形勢和和問題題找出多多個方方案對各個個方案案進(jìn)行行評價價選擇最最佳方方案執(zhí)行決決策對決策策效果果進(jìn)行行評價價1、信信息息收集集的重重要性性決策質(zhì)質(zhì)量與與信息息質(zhì)量量成正正比決策失失誤的的原因因錯誤信信息信息不不足領(lǐng)導(dǎo)者者個人人偏好好對信信息的的篩選選2、擬擬定定多種種方案案需要創(chuàng)創(chuàng)造性性的思思維一個人人的聰聰明是是有限限的多聽點(diǎn)點(diǎn)不同同意見見總沒沒有錯錯發(fā)明一一個新新方案案，難難判斷兩兩個好好方案案的好好壞，，容易易3、決決策的的十六六字要要訣天下之事”慮之貴詳詳““謀之貴眾眾”“斷之貴獨(dú)獨(dú)””行之貴力力”4、分析析各個方案案收益分析成本分析風(fēng)險分析5、選擇最最佳方案單目標(biāo)決策策多目標(biāo)決策策風(fēng)險(概率率)決策優(yōu)缺點(diǎn)枚舉舉法51、單目目標(biāo)決策損益分析法法凈現(xiàn)值法投資回收率率法投資回收期期52、多目目標(biāo)決策法法多目標(biāo)：利利潤，市場場占有率，，新產(chǎn)品統(tǒng)治性優(yōu)勢勢：每一個個目標(biāo)都比比另一個方方案好互補(bǔ)性優(yōu)勢勢：有好有有壞互補(bǔ)性優(yōu)勢勢條件下如如何決策加權(quán)平均法法主因素法案例：新疆疆宏景的決決策53、風(fēng)險險概率決策策概率已經(jīng)情情況下的決決策E（A）=∑Pj*Vj概率不知道道情況下的的決策收益最大值值決策損失最小值值決策后悔值最小小決策54、優(yōu)缺缺點(diǎn)枚舉法法最適合只有有兩個方案案的決策兩個方案是是最常見的的決策（做做或不做））列出做（或或不做）的的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)按重重要性列，，便于比較較案例：華工工與武漢大大學(xué)的合并并優(yōu)點(diǎn)學(xué)校牌子更更響國家和地方方會投資學(xué)科可以互互補(bǔ)缺點(diǎn)華工成為一一個分校華工的兩大大優(yōu)勢（管管理和文化化）被削弱弱內(nèi)部會產(chǎn)生生權(quán)力之爭爭五、概率率概率與價值值具有同等等的效果概率與現(xiàn)實(shí)實(shí)之間有本本質(zhì)的差別別概率不是拜拜出來的如何進(jìn)行科科學(xué)決策1、概率與與價值同等等重要期望值=概概率*價值值900*0.1=100*0.9=902、概率與與現(xiàn)實(shí)的本本質(zhì)差別概率是不確確定的現(xiàn)實(shí)是確定定的沒有確定之之間期望收收益是0.1*900=90事情發(fā)生之之后收益是是1*900=900收益增加了了十倍越是小概率率事件發(fā)生生了,越讓讓人感到刺刺激和概率率的重要性性4、概率是是可以求出出來的嗎生意需要運(yùn)運(yùn)氣但運(yùn)氣不是是可以祈求求到的通過扎實(shí)工工作把不確確定因素降降低一項(xiàng)決策與與一生的決決策案例1：西西方人與港港澳臺商人人案例2：史史玉柱與漁漁民六、其他決決策模型滿意解決模模型隱含偏愛模模型直覺模型道德對決策策的影響文化對決策策的影響何時依靠直直覺不確定性水水平很高時時幾乎沒有先先例存在時時難以科學(xué)地地預(yù)測變量量時事實(shí)有限時時事實(shí)不足以以明確指明明前進(jìn)道路路時分析性資料料用途不大大時當(dāng)需要從幾幾個可行方方案中選擇擇一個，而而每一個方方案的評價價都不錯時時時間有限，，但又有壓壓力要作出出正確決策策時本章作業(yè)小組活動：：P132個人作業(yè)：：你是否曾曾經(jīng)參加過過對一項(xiàng)