4s店市場部工作計劃

4s店市場部工作計劃又到了一年一度工作總結和制定規(guī)劃的時期了。在一個汽車4S店里，通常銷售和售后和業(yè)務部門的完成和規(guī)劃各項指標受到上級領導的禮遇和關注，市場部可量化的考核指標不多也不是業(yè)務核心指標，通常領導們關懷的多是這一年下來統共花費了多少錢，有沒有超出預算指標這些問題。因此，市場部的年度規(guī)劃根本流于如何把這些錢花掉應付了事，例行地依據往年的營銷廣宣投放和活動制定規(guī)劃，而這些規(guī)劃的操作性和可行性也只能來年再說了。其實，市場部在制定年度營銷規(guī)劃時，也會有量化的數據為依據安排預算額度，并依據營銷節(jié)點節(jié)奏把握來制定一份有數據支撐、切實可行的年度規(guī)劃，對年度的市場工作開展有指導作用。

一、年度預算額度確實立

首先，市場經理要討論主機廠每年一度商務政策周關于市場廣宣方面所能予以支持的額度，通常包括線上廣告線下活動、戶外、巡展外展、品牌支持、網絡集采幾個方面，各品牌主機廠廣宣支持的工程名稱可能有差異，但實際內容涵蓋的多是這些方面，市場經理通過主機廠賜予廣宣政策的支持，可以計算出下一年度所能使用的營銷規(guī)劃的預算額度，再結合本年度營銷費用，和總經理匯報下年度的費用預算，得到批準后，年度費用預算額度一確馬上可以著手制定下年度的營銷規(guī)劃了。

二、年度預算額度如何進展安排

以100萬為例，假如規(guī)劃中下年度預算額度為100萬，專營店市場經理可以近三年(包含20xx年)銷量統計得出的銷售占比，得出100萬費用額度的安排值，即可得出月度營銷費用的安排額度。固然，假如你是新建店，可以確定廣宣支持的費用不會太多，可以依據年度銷量規(guī)劃占比，得出營銷預算額度的安排值。這樣，依據銷售占比安排到每月的營銷額度不是拍腦袋得出來的，在工作匯報時也會得到領導的認同。

在微信、微博這些新媒體興起前，專營店以報紙、電視、電臺傳統媒體投放廣告為主，這些每天每周投放的線上廣告列入常態(tài)營銷中，在年度的廣告投放中占據相當大的比例，甚至半壁江山。以節(jié)假日、季節(jié)、消費習慣為主的營銷稱為節(jié)點營銷，節(jié)點營銷通常以線下活動為主，主要目的是迎合節(jié)日行情促銷抓單促成交。20xx年以后，專營店在報紙雜志這些紙媒廣告投放數額削減，20xx年度根本放棄報紙投放廣告，轉而投向微信微博吸粉朋友圈推送、電視廣告也隨著互聯網人群移動端傾斜，廣告價格昂貴原來就望而卻步，轉向電視開機換臺這樣價格較低的電視廣告形式面對縣級地區(qū)下沉滲透。微信微博投放以專營店自營投放為主，朋友圈推送不產生費用。市場經理可以把電臺年單、戶外、網絡集采、店頭活動物料列為常態(tài)營銷費用，假如這些費用占據40萬，全年預算費用100萬，那么剩下的60萬費用，根據安排額度安排到各月進展使用。

三、月度營銷預算費用的使用

拋去固定使用的常態(tài)營銷費用，余下的費用主要適用于線下活動和協作節(jié)點活動特點配套的額外少量的線上費用。

在一年當中，汽車4S店上半年任務重壓力大，在經受了1-2月春節(jié)前后購置頂峰和春節(jié)空窗期，北方地區(qū)隨著3月份天氣的轉暖，專營店走出去，組織進展各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5月、9月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展工程的主要支出，費用額度也不少，其他小型的定向促銷類外展、夜展費用投入較少，工作人員投入精力較多一些。在線下活動中，一年中5月和9月是新車上市的密集期，主機廠的新車上市活動支持多集中在一二線城市，三四線城市可借勢主機廠新車上市密集的排期規(guī)劃，或與車展聯合或在店頭自行舉辦較為大型的品牌推廣新車上市公布會，提升品牌知名度，增加新車曝光，同時銷售促單，使費用本錢更趨合理。在較為大型的品牌推廣外，專營店迎合節(jié)假日、季節(jié)和消費習慣而籌劃的店頭活動，力求小而美：活動形式明確、費用較少、設置活動細節(jié)黏住客戶，增加客戶與專營店的互動性，促進客戶來店和成交。在協作這些節(jié)點線下活動時，市場經理可依據活動需求投放與之配套的短期網絡廣告或第三方平臺開發(fā)的新型媒體投放，費用不多，有效抓取客戶信息，有效的促進來店，以利于銷售參謀后期跟蹤，直至成交。市場經理還可以依據北方季節(jié)和消費習慣，賀歲和春節(jié)觀影檔期間，在影院投放貼片廣告和新車擺放，進展車型的推廣和品牌的露出。專營店規(guī)劃中會員活動的舉辦也很重要，經營尤其是三年以上的專營店，年終答謝會、車主大講堂、春游采摘自駕游、愛心公益活動，有效的提升客戶的品牌忠誠度。巡展車展活動、新車推廣、節(jié)點活動、答謝自駕游車主活動這些線下活動一波連一波，等輪番活動下來，這一年的指針也走了一圈了。

凡事預則立，不預則廢。市場經理根據以上三個方面制定的年度營銷規(guī)劃，在后續(xù)的實際工作過程中較好執(zhí)行，并協作主機廠的營銷策略適時調整或微調，對規(guī)劃和活動的實施不斷地總結、改良，信任一年下來，市場經理對市場部的工作會有進一步的提升。

4s店市場部工作規(guī)劃2

20xx年已經過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業(yè)績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度，成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者。為了連續(xù)保持目前的良好進展勢頭，同時也為了在今后的工作中削減失誤，現將20xx年的工作成績與缺乏總結如下。

市場部主要工作回憶20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

1.市場活動匯總

十月：伊犁秋季車展——車展在涼快的十月金秋進展，我公司推出的特殊獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進展了大力宣傳，播送、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣，呈現了我良好的品牌形象

十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售后各大工程相結合，重而更好的促進的售后的產值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優(yōu)待50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)翻開市場奠定了根底。

2.市場推廣活動

(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽度，同時也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動

市場部今年在101.6電臺，微信平臺，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。4.市場部標準化治理的推動

3、市場費用

1)展廳物料費用：1-12月估計6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網標準版3.99萬元3)每月活動費用1月-12月6萬元

回憶20xx年,對比自己的工作表現發(fā)覺市場部還有許多缺乏，如在業(yè)務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然始終在努力，但是發(fā)覺自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的方法望20xx年在各個部門的積極協作下積極做到全面的改觀。

市場部：蘇志平

20xx年12月30日

4s店市場部工作規(guī)劃3

一、主要業(yè)績指標及完成狀況

市場部20xx年度主要業(yè)績指標完成狀況：

截止20xx年xx月xx日，我公司共進展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負責，20xx年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網總計銷售18臺，在20xx年10月我公司完畢與魯山順發(fā)的合作，開頭于魯山大團結汽貿城合作后，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建立都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比擬到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售到達6臺。

二、市場部主要工作回憶20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

1.市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮--本次活動深受廣闊客戶的歡送，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

二月：汽車文化宣傳長廊--借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售參謀和客戶良好的溝通溝通中，客戶認知和確定我們的品牌同時強化四車型可信任、高品質的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋--依據銷售參謀反響銷售狀況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今日,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43,效果明顯增加，本次活動效果還比擬抱負。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送--此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

三月：鷹城春季購車節(jié)--本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以“輕舞飛揚鋒芒時代“為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.到達銷售效果。

二季度

四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會風潮,借助本次世博會強大的影響力,開展“購雅閣，看世博“的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，和來店看車人數有明顯幅度增加，對近期有意向購置雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.

四月：鷹城首屆春季汽車團購節(jié)--我們經過總結三月份連續(xù)兩次車展的缺乏，在本次車展前期我們加強了對銷售參謀的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節(jié)上全部銷售參謀精神面貌都很好,氣氛很不錯,雖然沒有到達我們預定的銷售目標,但是本次車展也到達一個很不錯的銷售結果.

五月：中國名媛時尚文化巡禮--中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山播送電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)視執(zhí)行,致使顧客報名度特別低,望以后加強活動的監(jiān)視執(zhí)行.

五月：感恩回饋，五周年店慶--借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)待政策，給顧客真正優(yōu)待，在店慶期間到達一個比擬好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會--通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在消遣，和歡快中喜悅訂車，到達很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會--在炎炎夏日中我們參加燦爛夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城*模大賽暨秋季團購節(jié)--為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進展大規(guī)模的活動宣傳，又加上有中國第一*模之稱的翟凌小姐在車展其次天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，開掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節(jié)--車展在涼快的十月金秋進展，我公司推出的特殊獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進展了大力宣傳，播送、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口,布置大氣，呈現了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市--用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會--此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權，并且在演唱會中途進行新車--歌詩圖的上市公布會，是一次前所未有的勝利品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市出售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的根底。

十一月：魯山二網周末團購會--在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的根底上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山翻開市場奠定了根底。

十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會--此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人大方激揚和幽默幽默讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲暖和，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2.市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程根底上極大地促進了市場渠道的拓展。

(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業(yè)。

3.廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通播送等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

4.市場部標準化治理的推動

為了提升市場部的競爭力量，在本年度協作公司相關部門開展了市場部標準化治理運動，重新對市場部運作流程進展了標準，為明年工作效率的提升奠定了根底。

三、工作中存在的主要問題

1.與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比擬差。

2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1.加強與二級網點的溝通

市場部規(guī)劃在新的”一年里重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，賜予二網幫助，銷售人員的產品學問，和銷售技能的培訓工作，有規(guī)劃的去實施。

2.組織規(guī)劃治理與執(zhí)行方面的培訓

市場部擬通過組織規(guī)劃治理與執(zhí)行方面的培訓，增加市場部治理人員的規(guī)劃治理力量，同時強化基層市場人員的執(zhí)行力量。

4s店市場部工作規(guī)劃4

又到了一年一度工作總結和制定規(guī)劃的時期了。在一個汽車4S店里，通常銷售和售后和業(yè)務部門的完成和規(guī)劃各項指標受到上級領導的禮遇和關注，市場部可量化的考核指標不多也不是業(yè)務核心指標，通常領導們關懷的多是這一年下來統共花費了多少錢，有沒有超出預算指標這些問題。因此，市場部的年度規(guī)劃根本流于如何把這些錢花掉應付了事，例行地依據往年的營銷廣宣投放和活動制定規(guī)劃，而這些規(guī)劃的操作性和可行性也只能來年再說了。其實，市場部在制定年度營銷規(guī)劃時，也會有量化的數據為依據安排預算額度，并依據營銷節(jié)點節(jié)奏把握來制定一份有數據支撐、切實可行的年度規(guī)劃，對年度的市場工作開展有指導作用。

一、年度預算額度確實立

首先，市場經理要討論主機廠每年一度商務政策周關于市場廣宣方面所能予以支持的額度，通常包括線上廣告線下活動、戶外、巡展外展、品牌支持、網絡集采幾個方面，各品牌主機廠廣宣支持的工程名稱可能有差異，但實際內容涵蓋的多是這些方面，市場經理通過主機廠賜予廣宣政策的支持，可以計算出下一年度所能使用的營銷規(guī)劃的預算額度，再結合本年度營銷費用，和總經理匯報下年度的費用預算，得到批準后，年度費用預算額度一確馬上可以著手制定下年度的營銷規(guī)劃了。

二、年度預算額度如何進展安排

以100萬為例，假如規(guī)劃中下年度預算額度為100萬，專營店市場經理可以近三年(包含20xx年)銷量統計得出的銷售占比，得出100萬費用額度的安排值，即可得出月度營銷費用的安排額度。固然，假如你是新建店，可以確定廣宣支持的費用不會太多，可以依據年度銷量規(guī)劃占比，得出營銷預算額度的安排值。這樣，依據銷售占比安排到每月的營銷額度不是拍腦袋得出來的，在工作匯報時也會得到領導的認同。

在微信、微博這些新媒體興起前，專營店以報紙、電視、電臺傳統媒體投放廣告為主，這些每天每周投放的線上廣告列入常態(tài)營銷中，在年度的廣告投放中占據相當大的比例，甚至半壁江山。以節(jié)假日、季節(jié)、消費習慣為主的營銷稱為節(jié)點營銷，節(jié)點營銷通常以線下活動為主，主要目的是迎合節(jié)日行情促銷抓單促成交。20xx年以后，專營店在報紙雜志這些紙媒廣告投放數額削減，20xx年度根本放棄報紙投放廣告，轉而投向微信微博吸粉朋友圈推送、電視廣告也隨著互聯網人群移動端傾斜，廣告價格昂貴原來就望而卻步，轉向電視開機換臺這樣價格較低的電視廣告形式面對縣級地區(qū)下沉滲透。微信微博投放以專營店自營投放為主，朋友圈推送不產生費用。市場經理可以把電臺年單、戶外、網絡集采、店頭活動物料列為常態(tài)營銷費用，假如這些費用占據40萬，全年預算費用100萬，那么剩下的60萬費用，根據安排額度安排到各月進展使用。

三、月度營銷預算費用的使用

拋去固定使用的常態(tài)營銷費用，余下的費用主要適用于線下活動和協作節(jié)點活動特點配套的額外少量的線上費用。

在一年當中，汽車4S店上半年任務重壓力大，在經受了1-2月春節(jié)前后購置頂峰和春節(jié)空窗期，北方地區(qū)隨著3月份天氣的轉暖，專營店走出去，組織進展各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5月、9月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展工程的主要支出，費用額度也不少，其他小型的定向促銷類外展、夜展費用投入較少，工作人員投入精力較多一些。在線下活動中，一年中5月和9月是新車上市的密集期，主機廠的新車上市活動支持多集中在一二線城市，三四線城市可借勢主機廠新車上市密集的排期規(guī)劃，或與車展聯合或在店頭自行舉辦較為大型的品牌推廣新車上市公布會，提升品牌知名度，增加新車曝光，同時銷售促單，使費用本錢更趨合理。在較為大型的品牌推廣外，專營店迎合節(jié)假日、季節(jié)和消費習慣而籌劃的店頭活動，力求小而美：活動形式明確、費用較少、設置活動細節(jié)黏住客戶，增加客戶與專營店的互動性，促進客戶來店和成交。在協作這些節(jié)點線下活動時，市場經理可依據活動需求投放與之配套的短期網絡廣告或第三方平臺開發(fā)的新型媒體投放，費用不多，有效抓取客戶信息，有效的促進來店，以利于銷售參謀后期跟蹤，直至成交。市場經理還可以依據北方季節(jié)和消費習慣，賀歲和春節(jié)觀影檔期間，在影院投放貼片廣告和新車擺放，進展車型的推廣和品牌的露出。專營店規(guī)劃中會員活動的舉辦也很重要，經營尤其是三年以上的專營店，年終答謝會、車主大講堂、春游采摘自駕游、愛心公益活動，有效的提升客戶的品牌忠誠度。巡展車展活動、新車推廣、節(jié)點活動、答謝自駕游車主活動這些線下活動一波連一波，等輪番活動下來，這一年的指針也走了一圈了。

凡事預則立，不預則廢。市場經理根據以上三個方面制定的年度營銷規(guī)劃，在后續(xù)的實際工作過程中較好執(zhí)行，并協作主機廠的營銷策略適時調整或微調，對規(guī)劃和活動的實施不斷地總結、改良，信任一年下來，市場經理對市場部的工作會有進一步的提升。

4s店市場部工作規(guī)劃5

一、別克售后的經營狀況

20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年規(guī)劃的xx%，與年初的估計是根本吻合的，4s店工作規(guī)劃。

其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料本錢(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

二、物業(yè)修理本錢

為了嚴格掌握費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對全部的物業(yè)的設備進展檢查，發(fā)覺問題準時解決問題，避開問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的修理費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)修理費用不但不超標，并有節(jié)省。

三、人才資源現狀

現在很多公司都普遍存在人員流淌性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中治理人員為xx人，員工為xx人（除治理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將連續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并開掘新的人才，能更好的為公司效勞。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作規(guī)劃：

一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)學問不夠專業(yè)和廣泛，效勞細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供應顧客所需要的效勞，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需連續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)學問培訓，提高業(yè)務力量，加強技術水平；在效勞過程中，效勞人員應做到換位思索，替客戶著想，為顧客供應實在的效勞，向顧客提出建立性的建議，使我們的效勞能夠讓客戶更加滿足。

二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是非常到位，且工作人員面對工作時并不是非常細心，致使在一些可避開的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增加治理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)進展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動，工作規(guī)劃《4s店工作規(guī)劃》。從現在的效勞行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的進展，效勞是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能連續(xù)進展壯大下去。

三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增時也有著肯定量的流失，所以下半年我們必需培育和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，進展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關懷，固然照看是建立在互惠互利的根底上