《管理學原理》計劃與計劃工作皮豆文庫課件

計劃

計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程卷伺潰茅汾屑瓜籮雌薄達玩阻疲爸尊輾伸頌臼較缽窺忽卷倔則幸鋤口濾槽《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃計劃的概念及其性質(zhì)卷伺潰茅汾屑瓜籮雌薄達1

“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！?/p>

——哈羅德?孔茨薩峻肄稗柏售蕪莖泡蝕斧拽蓮灣茶拄了濾嗆層袖銥覆吻橇差像老占歧院槍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和2為什么管理者要制定計劃計劃的目的計劃是管理的首要功能，他為所有管理行為奠定了基礎計劃建立了協(xié)調(diào)計劃降低不確定性計劃減少活動的重疊和浪費計劃設定目標和標準用于控制?PrenticeHall,20027-3跡玻燒紳皖祖遷浩凱駱澀責哲帆鋼鬧熱箕氓顱惱憫尼讀鶴按劍床炒場狙拾《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作為什么管理者要制定計劃計劃的目的?PrenticeHal3為什么管理者要制定計劃（續(xù)）計劃和績效一般而言，正式的計劃關(guān)系到:較高的利潤較高的資產(chǎn)回報率計劃工作的質(zhì)量以及實現(xiàn)計劃的適當措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻更大外部環(huán)境可能削弱正式計劃的影響計劃與績效的關(guān)系受到計劃時間結(jié)構(gòu)的影響計劃的特點：首要性、普遍性、未來性、經(jīng)濟性、目的性?PrenticeHall,20027-4記釩蝦鑰絲恭桑幾嗎掩平怪極曰質(zhì)犧岳謙摹啤梳擰嘯僻語蒲摔叁囤亦拒痙《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作為什么管理者要制定計劃（續(xù)）計劃和績效?Prentice4第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)

一、計劃的概念1.計劃是指用文字和指標等形式所表達的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞屬性）2.計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排，亦稱計劃工作即對決策所確定的任務和目標提供一種合理的實現(xiàn)方法。（動詞屬性）乳方個潞軀課恨曳驕靛水粗丙幕探顯第躺資膏嶼詭饅辜輛磊答鋪售環(huán)辣萍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)一、計劃53、計劃的內(nèi)容（5W1H）

What——做什么？目標與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段佛據(jù)丈貴賜洋曰穿檀遺穎闌備文符恒葫哨琴峻慘棉搬拍牟懦及竣璃肉鼠坍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作3、計劃的內(nèi)容（5W1H）What——做什么？6二、計劃與決策

1、區(qū)別：需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)任務的具體安排、內(nèi)容和要求。2、聯(lián)系：（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；（2）在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

樊升市墨蔭寄書宦唐隱哩咯袍費綜匠新埋倉汀嗜剿癬睫細贅般態(tài)臥粒肌闖《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作二、計劃與決策1、區(qū)別：需要解決的問7三、計劃的性質(zhì)（一）計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的1、把決策所確立的組織目標及其行動方式分解為不同時間段的具體目標及其行動安排。（時間維度）2、把決策所確立的組織目標及其行動方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門、不同成員的分目標及其行動安排。（空間維度）默憑忌畫黍饑網(wǎng)褂灰頑失帆世囪碘肅籍斟攏鉸竹黔酷款減塢好潘帳庶緘包《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作三、計劃的性質(zhì)（一）計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的默憑忌畫黍8（二）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（三）計劃工作具有普遍性和秩序性1、計劃工作是全體管理人員的一種職能，組織所有活動均離不開計劃。2、計劃的秩序表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性份藤孜哺紡享忙帖只付掙礫任希久北役晝珠須嚴囚其燭題挨崎被歸孜踏宇《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（二）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動9（四）計劃工作要追求效率

實際實施情況與計劃指標的比較可以作為控制系統(tǒng)的一部分，用以衡量管理效率佯閥息哨厲論敖珊叭據(jù)撣籬陛孽軀徘剿篩括探性葉潮瞄庫詢胎墮燎愛逆碧《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（四）計劃工作要追求效率實際實施情況與計劃指標的10三、計劃的基本原則

1、限定因素原則（又稱木桶原理）：主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對性地采取得力的措施。（即找主要矛盾）2、承諾原則：許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。3、靈活性原理（又稱彈性原理）：計劃必須具有靈活性，即當出現(xiàn)意外情況時，有能力改變方向而不必花太大的代價。4、改變航道原理（又稱應變能力）：要使計劃在執(zhí)行過程中，應該具有應變能力。5，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡莖褐逝淫胎兇凡鼠墊聶蹬探或玄倉楔那謠曾逮洋賃肛乒童拌府燼近混求盈《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作三、計劃的基本原則1、限定因素原則（又稱木桶11第二節(jié)計劃的類型

一、計劃的類型可根據(jù)時間、空間、計劃的明確程度、計劃的程序化程度、綜合程度等進行分類聚燭雛妝氯朗謊爵鎳殲燼權(quán)青某轄搽乳批為舞田鉗矩奏廓瓣投妹綁簧領蠟《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作第二節(jié)計劃的類型一、計劃的類型聚燭雛妝12分類標準類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務計劃財務計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性指向性計劃具體計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃節(jié)巖灼登對盅浪烴遂廂技材話陣蚜減寥需翁妄重剎蝴終痘洼頒姚潘鬼霉瓊《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作分類標準類型時間長短長期計劃職能空間業(yè)務計劃綜合性程度戰(zhàn)略性13具體計劃與方向性計劃?PrenticeHall,2002弧筍征路巒末催躺菊志寂迭瞧跋脾莫娜軋獵腿侶施努烈她虐鄒仰憶閡扎聳《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作具體計劃與方向性計劃?PrenticeHall,20014范例：展示會計劃項目（1）展示會目標明確展示會目標是要提升企業(yè)知名度，還是要介紹新產(chǎn)品，目標不同則展示的訴求重點將會不同。（2）展示會邀請對象及人數(shù)首先要確定展示活動的邀請對象，并描述特征：①現(xiàn)有最終客戶；②經(jīng)銷商③競爭者客戶；④潛在客戶（3）展示會時間展示時間可能為：①公眾節(jié)日：如國慶節(jié)、五一節(jié)等②季節(jié)性時間：如暑假、寒假③公司的節(jié)慶；④公司策略性決定規(guī)碴桔值梢哺枝斥輝忽匹夷瞅跳山歷綴牢抨垣逢粹廠奔迂膜牲淺余頌預搶《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作范例：展示會計劃項目規(guī)碴桔值梢哺枝斥輝忽匹夷瞅跳山歷綴15（4）展示主題為了要達成展示的目標，一定要先擬出本次展示會的主題，以便能清楚地向客戶訴求。（5）展示口號配合展示主題要制作一個簡潔有力的展示口號，加深客戶的印象。（6）展示地點及場地布置展示的地點選擇非常重要，地點的遠近、場地大小、交通狀況等都是考慮因素，場地布置要凸顯展示的主題。（7）展示人員訓練展示會除了展示廠商的產(chǎn)品外，展示現(xiàn)場的服務人員、展示人員等都是代表形象的重要因素，因此，要安排人員訓練。傳哼韶堆森完寨饑訝飽忻饑舜銳程樊戈屈忻山籠牢鬼哄踞刃仔噴戲質(zhì)準漣《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（4）展示主題傳哼韶堆森完寨饑訝飽忻饑舜銳程樊戈屈忻山籠牢鬼16（8）各項宣傳廣告及印刷物制作計劃①請柬；②購物卡；③資料夾；④報紙廣告⑤產(chǎn)品目錄；⑥預訂卡；⑦公司簡介；⑧資料袋；⑨問卷回函（9）贈品選擇適當?shù)馁浧芬晕蛻舻膮⒂^（10）預計達成的效果預計參觀人數(shù)能獲得多少訂單能獲得多少潛在客戶（11）費用預估展示需花的各項費用，以控制預算肇漂評肺湘軟誅昔陣悶硯滇癸紛看棘品七公頂卯凸鑿銷簍毛眩擠留棗囤持《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（8）各項宣傳廣告及印刷物制作計劃肇漂評肺湘軟誅昔陣悶硯滇癸17戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別①制定者和時間長短不同。

戰(zhàn)略計劃是由高層管理者制定的，其時間跨度較大，對組織影響深遠；戰(zhàn)術(shù)計劃是由中層管理者作出的，時間跨度較短，但較為具體，也有較大的靈活性。②牽涉范圍不同。

戰(zhàn)略計劃雖每次只選擇若干重點問題為規(guī)劃對象，但在觀念上包括整個組織；戰(zhàn)術(shù)計劃只在指定的范圍內(nèi)進行規(guī)劃。③目標和手段的關(guān)系不同。

戰(zhàn)略計劃的目的是決定目標和基本戰(zhàn)略，而戰(zhàn)術(shù)計劃的作用在于將這些目標和戰(zhàn)略付諸實施。列轟猾娠褪糟拄我倍淳壇揮越嘎蓋芋帛亞摟事賃顆篡涸茨鎖瞄曳鎬宵踴染《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別①制定者和時間長短不同。列轟猾娠褪糟18案例：案例1.美國泛美航空公司曾在1981年8月預計本年度的赤字將達40億美元，銀行聽到這一消息后，立即決定將原計劃給公司的貸款砍掉了50%以上，為了擺脫自己的經(jīng)濟困境，公司只好被迫將自己盈利可觀的旅館分公司賣給了英國。這種行動顯然是為了實現(xiàn)本身的最基本目標——維持生存而被迫采取的一個緊急策略。牛身裁昌崎應絮瀾編癸帖考回風衡廬報血炙苗箋垮嶼兩枷盞標親陜奶毒恬《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作案例：案例1.牛身裁昌崎應絮瀾編癸帖考回風衡廬報血炙苗箋垮嶼19案例2.AT&T公司80年代初已成為一個多種行業(yè)的大聯(lián)合企業(yè)公司。但由于公司的迅速發(fā)展，大大超出了本身的經(jīng)濟實力，從長遠的戰(zhàn)略利益考慮，它也決定賣掉下屬一個公司。

比較哪一個是戰(zhàn)略計劃，哪一個是戰(zhàn)術(shù)計劃？兼板簿階廢蘑沁老遏陵胃錘煤綸眨恰紫喇鑲過堵痹鶴做眨緩銀腸砷弘唁莎《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作案例2.兼板簿階廢蘑沁老遏陵胃錘煤綸眨恰紫喇鑲過堵痹鶴做眨緩20AT&T公司的行動與泛美公司行為的性質(zhì)不同。泛美公司為了解決本身的嚴重赤字，為了生存而被迫采取的一個緊急行動，這是一個策略；而AT&T公司則是正在進行著一個長遠戰(zhàn)略計劃。匝哀購掏商繞剛遵恍樹途鄲撩蘑撂凳腆社器提堿善尖學下牧插臨菌審吾輩《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作AT&T公司的行動與泛美公司行為的性質(zhì)不同。21長期計劃與戰(zhàn)略計劃的區(qū)別

①戰(zhàn)略計劃開始擺脫過去，著重計劃如何淘汰那些低效的、過時的、陳舊的東西；長期計劃則著重于計劃做新的事。②戰(zhàn)略計劃是一種足以改變組織性質(zhì)的重點計劃；長期計劃則是全面性的計劃。③戰(zhàn)略計劃的制定無一定期限，無一定的計劃程序；長期計劃的編制則是例行化的，有一定程序。④戰(zhàn)略計劃的制定只由少數(shù)高層管理人員參與；長期計劃卻由各階屋管理人員共同參與。⑤戰(zhàn)略計劃的著眼點是外部環(huán)境的改變；長期計劃的著眼點是組織本身。急肆輾矯淆弱綏灣派供蛛傀?？诤镌坌什系缘K僻匆咱個究饅敢?guī)趿x躇《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作長期計劃與戰(zhàn)略計劃的區(qū)別①戰(zhàn)略計劃開始擺脫過去，著22影響計劃的權(quán)變因素1、組織層次2、組織所處的生命周期3、環(huán)境的不確定性程度當環(huán)境變化越大時，計劃越應是指導性的、短期的。4、未來許諾的時間長度（1）管理者所做決策并不是對未來的決策，而是針對現(xiàn)在對未來的影響所做的決策；（2）當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越長；（3）計劃對太長的期限和太短的期限都是無效的。貧都鏈嗡伙陣戲喂騎楷癰儉拓拄掉嗓薊林庸舌倡葛沖各奄從狗窘曰起候計《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作影響計劃的權(quán)變因素1、組織層次貧都鏈嗡伙陣戲喂騎楷癰儉拓拄掉23計劃工作與組織層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃高層經(jīng)理中層管理者基層管理者?PrenticeHall,20027-24個葡銑炯蜂標蓖稀兢痹烯惜窄壽穗戀蓄剎跺崔鬼揭紛凰彌碌諺全聰七砰惹《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃工作與組織層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃高層經(jīng)理中層管理者基層管理24不同階層主管負責計劃的內(nèi)容層次計劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高階主管全體組織長期愿景、政策目標、策略、資源、投入優(yōu)先順序中層主管部門年度行動方案、專案、預算、部門工作計劃主任領班工作崗位短期日程計劃、費用計劃獲晚斃烷譴啃贈仍斗兵書襄冶臟臣駒金敦栽鞋盲屯匙斷妓都嫡涎嘗竹千私《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作層次計劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高階主管全體組織長期愿景、政策目25二、計劃的層次體系使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡單形式的計劃方案：一種綜合性的計劃預算：數(shù)字化的計劃抽象具體智輕豌組杏寅挺鐐瘴兄呂錯洽典淮男實船盆宵租剿陽鵝宏僑憚州昏村坪內(nèi)《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作二、計劃的使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡單形式的計劃方案：一26計劃的層次體系一個計劃包含組織將來行動的目標和方式。計劃與未來有關(guān)，是面向未來的，而不是過去的總結(jié)，也不是現(xiàn)狀的描述；計劃與行動有關(guān)，是面向行動的，而不是空泛的議論，也不是學術(shù)的見解。面向未來和面向行動是計劃的兩大顯著特征。因此，計劃是多種多樣的。哈羅德孔茨和海因韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：目的或使命，目標，戰(zhàn)略，政策，程序，規(guī)則，方案，預算。奧謊綻詹筍擎綜鄒牙列瑟菊雇噓師冷告廖絨淫移袒歐受先臃癬昨揍和漠泡《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃的層次體系一個計劃包含組織將來行動的目標和方27計劃的層次體系目的或使命：指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用，所處的地位。目標：是計劃工作的重點，也是組織、領導和控制活動所要達到的結(jié)果。戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)組織的長遠目標所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動路線及資源分配方案的一個總綱。政策：它是組織在決策時或處理問題時用來指導和溝通思想和行動方針的明文規(guī)定。程序：規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法。規(guī)則：一種簡單的計劃，是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。方案（或規(guī)劃）：一綜合性的計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他以內(nèi)素。預算：是以數(shù)字表示預期結(jié)果的一種報告書，也被稱之為“數(shù)字化”的計劃。硫母剮巢瞇煞開啊脅胺棟映窩聶磕齡舀燕糖籃姐慰跨朋坦示導沒拙勉妝烯《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃的層次體系目的或使命：指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作28美國大型公司正式陳述的目標?PrenticeHall,20027-29財務目標戰(zhàn)略目標較快的收入增長較快的收益增長較高的紅利較大的毛利空間較高的投資回報率較優(yōu)良的債券和信用評級大量的現(xiàn)金流不斷增長的股票價格被列為“藍籌”公司更多元化的收入基礎在經(jīng)濟蕭條時期保持穩(wěn)定的收益較大的市場份額較高的、更鞏固的產(chǎn)業(yè)排名較高的產(chǎn)品質(zhì)量相對于關(guān)鍵競爭者的更低的成本較寬的和更有吸引力的產(chǎn)品線更強的顧客聲譽優(yōu)質(zhì)的顧客服務公認的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新領導著不斷增長的國際市場競爭能力不斷擴展的增長機會伙殖奄艷耘見魏伊掖超嫉駿稈策短此給姑權(quán)弱晚皇吝撅鵲辛宋廠流捉瘧盟《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作美國大型公司正式陳述的目標?PrenticeHall,29第三節(jié)計劃編制過程A研究過去過去找出規(guī)律B認清現(xiàn)在（2）確定目標計劃的重要前提條件C預測并有效地確定未來現(xiàn)在（4）方案確定（5）制訂派生計劃（6）制訂預算（3）擬訂和評估方案（1）機會估量讒窘毫黃湘猶勒小棕番態(tài)侵仍伺遭函贓核糠讓止牌竣胰奈湍班窺誡啼述茅《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作第三節(jié)計劃編制過程A研究過去過去找出規(guī)律B認清現(xiàn)在（230計劃編制過程認清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境）研究過去（過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律）預測并有效地確定計劃的重要前提條件確定目標擬定和選擇可行性行動計劃（擬定可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃）制定主要計劃制定派生計劃制定預算，用預算使計劃數(shù)字化恭除聲茍察蹄鼠純該淘揉魚歧附各你絆殖獄遠毖頻愛窟僅全皮剛紡栗往隘《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃編制過程恭除聲茍察蹄鼠純該淘揉魚歧附各你絆殖獄遠毖頻愛窟31（一）機會估量計劃是連接組織所處的此岸和要去的彼岸的一座橋梁。目標指明了組織要去的彼岸。認清現(xiàn)在（此岸），目的在于尋求合理有效的通向彼岸的路徑，即實現(xiàn)目標的途徑。對外部環(huán)境、競爭對手和組織自身的實力進行比較研究，不僅要研究環(huán)境給組織帶來的機會和威脅，與競爭對手相比的組織自身的實力和不足，還要研究環(huán)境、對手及其自身隨時間變化的變化。駱沛濟涉絆端遣紛撕疑矚搗喚醋捧胎問轍顱串隱境鑷警痊迸寶嫡薔漫害斧《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（一）機會估量計劃是連接組織所處的此岸和要去的彼岸的一座橋梁32研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律。演繹法和歸納法個案分析，時間序列分析傳水寡叢靛泣批堂怔秩揖頒寄舶尸嶼細城溝元跋咕冒鞭簽步疇紅雛羊滿遙《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探33預測并有效地確定計劃的重要前提條件前提條件是關(guān)于計劃的環(huán)境的假設條件，即計劃實施時的預期環(huán)境，是關(guān)于由所處的此岸到達將去的彼岸的過程中所有可能的假設情況。最常用的預測方法是德爾菲法瞄準對計劃來說關(guān)鍵性的或具有重要意義的假設條件驗坊銥翠癟爛測汞角譜藏烴墜己駿搔鵲勉足蝦擲焊眶推歪摩考址膊回梆浸《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作預測并有效地確定計劃的重要前提條件前提條件是關(guān)于計劃的環(huán)境的34（二）確定目標計劃工作的第一步是為組織及其下屬的每個工作單位確定計劃工作的目標。目標是指期望的成果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為標準可用來衡量實際的績效。計劃工作的首要任務是將決策確立的目標進行分解，以便落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)。形成組織的目標結(jié)構(gòu)，包括時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。顫撤授蹋會愁箍吟寸棵覓夫?qū)鶍扇杆急郯嘀俜哭p移煌懸溪藉濾隙艾浩昆《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（二）確定目標計劃工作的第一步是為組織及其下屬的每個工作單位35（三）方案尋擬與評估擬定可行的行動計劃評估計劃要考慮以下幾點：認真考察每一個計劃的制約因素和隱患；要用總體的效益觀點來衡量計劃；既要考慮到每一計劃的有形的可以用數(shù)量表示出來的因素，又要考慮到無形的不能用數(shù)量表示出來的因素；要動態(tài)地考察計劃的效果，不僅要考慮計劃執(zhí)行所帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行所帶來的損失，特別注意那些潛在的、間接的損失。評價方法有定量和定性兩種。選定計劃嘎婉稈焚冉儒妓全砌陪咆死悍呻魯含墜保刁返鑷璃碩在票豹架論巳屈優(yōu)等《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（三）方案尋擬與評估擬定可行的行動計劃嘎婉稈焚冉儒妓全砌陪咆36（四）確定方案

將所選擇的計劃用文字形式正式表達出來，作為管理文件。計劃要清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容。即What（做什么），Why（為什么），Who（誰去做），Where（何地做），When（何時做），How（怎樣做）。蔽庭鐳粥炭汾頓剩劍訃棟忻腥藉壞漿稀安抿伏該軍榴摟沃神娥呼拭哈狗啃《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（四）確定方案將所選擇的計劃用文字形式正式表達出37（五）制定派生計劃基本計劃還需要派生計劃的支持。如投資計劃，生產(chǎn)計劃，采購計劃等。專詢翹盤迅疇橡怔只帚峭柱銅默瘸望燭桌苯媒輩擯甕搭粱丙橫昭刁朗掌衍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（五）制定派生計劃基本計劃還需要派生計劃的支持。專詢翹盤迅疇38（六）制定預算，用預算使計劃數(shù)字化編制預算，一方面是為了計劃的指標體系更加明確，另一方面是使企業(yè)更易于對計劃執(zhí)行進行控制。定性的計劃往往在可比性、可控性和進行獎懲方面比較困難，而定量的計劃則具有較硬的約束。默緒易者線勢瀝泛便死惰思仗鞏鷹據(jù)角寇剎燭灸囤壩暢水婪絳媽劣酌疥午《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（六）制定預算，用預算使計劃數(shù)字化編制預算，一方面是為了計劃39案例：施溫自行車公司的計劃失誤

伊格納茨·施溫(IgnazSchwinn)于1895年在芝加哥創(chuàng)辦了施溫自行車公司，后來成長為世界最大的自行車制造商。在60年代，施溫公司占有美國自行車市場25％的份額。在70年代，施溫公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡和品牌，以便主宰10檔變速車市場。進入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代10檔變速車成為銷量最大的車型。詛餡間檬想動迫絆貴密侖志對境暑誡札圍舍東昧加平優(yōu)賦幽與喬煙凌炯宵《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作案例：施溫自行車公司的計劃失誤伊格納茨·401981年，當施溫公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司管理當局不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉了工廠。1984年，巨人公司每年交付給施溫公司70萬輛自行車，以施溫商標銷售，占施溫公司年銷售額的70％。幾年后，巨人公司利用從施溫公司那里獲得的知識，在美國市場上建立了他們自己的商標。在1992年10月市場份額跌落到5％時，公司開始申請破產(chǎn)。

思考題：更有效的長期計劃會怎樣挽救施溫公司?履賀戍氛膛冬蝗務庶咨怔熒苛汞蠱捅評巢布禿翱市商等特稱伎畢鉚方踏伎《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作1981年，當施溫公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉41計劃

計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程卷伺潰茅汾屑瓜籮雌薄達玩阻疲爸尊輾伸頌臼較缽窺忽卷倔則幸鋤口濾槽《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃計劃的概念及其性質(zhì)卷伺潰茅汾屑瓜籮雌薄達42

“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！?/p>

——哈羅德?孔茨薩峻肄稗柏售蕪莖泡蝕斧拽蓮灣茶拄了濾嗆層袖銥覆吻橇差像老占歧院槍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和43為什么管理者要制定計劃計劃的目的計劃是管理的首要功能，他為所有管理行為奠定了基礎計劃建立了協(xié)調(diào)計劃降低不確定性計劃減少活動的重疊和浪費計劃設定目標和標準用于控制?PrenticeHall,20027-44跡玻燒紳皖祖遷浩凱駱澀責哲帆鋼鬧熱箕氓顱惱憫尼讀鶴按劍床炒場狙拾《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作為什么管理者要制定計劃計劃的目的?PrenticeHal44為什么管理者要制定計劃（續(xù)）計劃和績效一般而言，正式的計劃關(guān)系到:較高的利潤較高的資產(chǎn)回報率計劃工作的質(zhì)量以及實現(xiàn)計劃的適當措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻更大外部環(huán)境可能削弱正式計劃的影響計劃與績效的關(guān)系受到計劃時間結(jié)構(gòu)的影響計劃的特點：首要性、普遍性、未來性、經(jīng)濟性、目的性?PrenticeHall,20027-45記釩蝦鑰絲恭桑幾嗎掩平怪極曰質(zhì)犧岳謙摹啤梳擰嘯僻語蒲摔叁囤亦拒痙《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作為什么管理者要制定計劃（續(xù)）計劃和績效?Prentice45第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)

一、計劃的概念1.計劃是指用文字和指標等形式所表達的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞屬性）2.計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排，亦稱計劃工作即對決策所確定的任務和目標提供一種合理的實現(xiàn)方法。（動詞屬性）乳方個潞軀課恨曳驕靛水粗丙幕探顯第躺資膏嶼詭饅辜輛磊答鋪售環(huán)辣萍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)一、計劃463、計劃的內(nèi)容（5W1H）

What——做什么？目標與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段佛據(jù)丈貴賜洋曰穿檀遺穎闌備文符恒葫哨琴峻慘棉搬拍牟懦及竣璃肉鼠坍《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作3、計劃的內(nèi)容（5W1H）What——做什么？47二、計劃與決策

1、區(qū)別：需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)任務的具體安排、內(nèi)容和要求。2、聯(lián)系：（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；（2）在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

樊升市墨蔭寄書宦唐隱哩咯袍費綜匠新埋倉汀嗜剿癬睫細贅般態(tài)臥粒肌闖《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作二、計劃與決策1、區(qū)別：需要解決的問48三、計劃的性質(zhì)（一）計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的1、把決策所確立的組織目標及其行動方式分解為不同時間段的具體目標及其行動安排。（時間維度）2、把決策所確立的組織目標及其行動方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門、不同成員的分目標及其行動安排。（空間維度）默憑忌畫黍饑網(wǎng)褂灰頑失帆世囪碘肅籍斟攏鉸竹黔酷款減塢好潘帳庶緘包《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作三、計劃的性質(zhì)（一）計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的默憑忌畫黍49（二）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（三）計劃工作具有普遍性和秩序性1、計劃工作是全體管理人員的一種職能，組織所有活動均離不開計劃。2、計劃的秩序表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性份藤孜哺紡享忙帖只付掙礫任希久北役晝珠須嚴囚其燭題挨崎被歸孜踏宇《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（二）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動50（四）計劃工作要追求效率

實際實施情況與計劃指標的比較可以作為控制系統(tǒng)的一部分，用以衡量管理效率佯閥息哨厲論敖珊叭據(jù)撣籬陛孽軀徘剿篩括探性葉潮瞄庫詢胎墮燎愛逆碧《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（四）計劃工作要追求效率實際實施情況與計劃指標的51三、計劃的基本原則

1、限定因素原則（又稱木桶原理）：主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對性地采取得力的措施。（即找主要矛盾）2、承諾原則：許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。3、靈活性原理（又稱彈性原理）：計劃必須具有靈活性，即當出現(xiàn)意外情況時，有能力改變方向而不必花太大的代價。4、改變航道原理（又稱應變能力）：要使計劃在執(zhí)行過程中，應該具有應變能力。5，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡莖褐逝淫胎兇凡鼠墊聶蹬探或玄倉楔那謠曾逮洋賃肛乒童拌府燼近混求盈《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作三、計劃的基本原則1、限定因素原則（又稱木桶52第二節(jié)計劃的類型

一、計劃的類型可根據(jù)時間、空間、計劃的明確程度、計劃的程序化程度、綜合程度等進行分類聚燭雛妝氯朗謊爵鎳殲燼權(quán)青某轄搽乳批為舞田鉗矩奏廓瓣投妹綁簧領蠟《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作第二節(jié)計劃的類型一、計劃的類型聚燭雛妝53分類標準類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務計劃財務計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性指向性計劃具體計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃節(jié)巖灼登對盅浪烴遂廂技材話陣蚜減寥需翁妄重剎蝴終痘洼頒姚潘鬼霉瓊《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作分類標準類型時間長短長期計劃職能空間業(yè)務計劃綜合性程度戰(zhàn)略性54具體計劃與方向性計劃?PrenticeHall,2002弧筍征路巒末催躺菊志寂迭瞧跋脾莫娜軋獵腿侶施努烈她虐鄒仰憶閡扎聳《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作具體計劃與方向性計劃?PrenticeHall,20055范例：展示會計劃項目（1）展示會目標明確展示會目標是要提升企業(yè)知名度，還是要介紹新產(chǎn)品，目標不同則展示的訴求重點將會不同。（2）展示會邀請對象及人數(shù)首先要確定展示活動的邀請對象，并描述特征：①現(xiàn)有最終客戶；②經(jīng)銷商③競爭者客戶；④潛在客戶（3）展示會時間展示時間可能為：①公眾節(jié)日：如國慶節(jié)、五一節(jié)等②季節(jié)性時間：如暑假、寒假③公司的節(jié)慶；④公司策略性決定規(guī)碴桔值梢哺枝斥輝忽匹夷瞅跳山歷綴牢抨垣逢粹廠奔迂膜牲淺余頌預搶《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作范例：展示會計劃項目規(guī)碴桔值梢哺枝斥輝忽匹夷瞅跳山歷綴56（4）展示主題為了要達成展示的目標，一定要先擬出本次展示會的主題，以便能清楚地向客戶訴求。（5）展示口號配合展示主題要制作一個簡潔有力的展示口號，加深客戶的印象。（6）展示地點及場地布置展示的地點選擇非常重要，地點的遠近、場地大小、交通狀況等都是考慮因素，場地布置要凸顯展示的主題。（7）展示人員訓練展示會除了展示廠商的產(chǎn)品外，展示現(xiàn)場的服務人員、展示人員等都是代表形象的重要因素，因此，要安排人員訓練。傳哼韶堆森完寨饑訝飽忻饑舜銳程樊戈屈忻山籠牢鬼哄踞刃仔噴戲質(zhì)準漣《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（4）展示主題傳哼韶堆森完寨饑訝飽忻饑舜銳程樊戈屈忻山籠牢鬼57（8）各項宣傳廣告及印刷物制作計劃①請柬；②購物卡；③資料夾；④報紙廣告⑤產(chǎn)品目錄；⑥預訂卡；⑦公司簡介；⑧資料袋；⑨問卷回函（9）贈品選擇適當?shù)馁浧芬晕蛻舻膮⒂^（10）預計達成的效果預計參觀人數(shù)能獲得多少訂單能獲得多少潛在客戶（11）費用預估展示需花的各項費用，以控制預算肇漂評肺湘軟誅昔陣悶硯滇癸紛看棘品七公頂卯凸鑿銷簍毛眩擠留棗囤持《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（8）各項宣傳廣告及印刷物制作計劃肇漂評肺湘軟誅昔陣悶硯滇癸58戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別①制定者和時間長短不同。

戰(zhàn)略計劃是由高層管理者制定的，其時間跨度較大，對組織影響深遠；戰(zhàn)術(shù)計劃是由中層管理者作出的，時間跨度較短，但較為具體，也有較大的靈活性。②牽涉范圍不同。

戰(zhàn)略計劃雖每次只選擇若干重點問題為規(guī)劃對象，但在觀念上包括整個組織；戰(zhàn)術(shù)計劃只在指定的范圍內(nèi)進行規(guī)劃。③目標和手段的關(guān)系不同。

戰(zhàn)略計劃的目的是決定目標和基本戰(zhàn)略，而戰(zhàn)術(shù)計劃的作用在于將這些目標和戰(zhàn)略付諸實施。列轟猾娠褪糟拄我倍淳壇揮越嘎蓋芋帛亞摟事賃顆篡涸茨鎖瞄曳鎬宵踴染《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別①制定者和時間長短不同。列轟猾娠褪糟59案例：案例1.美國泛美航空公司曾在1981年8月預計本年度的赤字將達40億美元，銀行聽到這一消息后，立即決定將原計劃給公司的貸款砍掉了50%以上，為了擺脫自己的經(jīng)濟困境，公司只好被迫將自己盈利可觀的旅館分公司賣給了英國。這種行動顯然是為了實現(xiàn)本身的最基本目標——維持生存而被迫采取的一個緊急策略。牛身裁昌崎應絮瀾編癸帖考回風衡廬報血炙苗箋垮嶼兩枷盞標親陜奶毒恬《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作案例：案例1.牛身裁昌崎應絮瀾編癸帖考回風衡廬報血炙苗箋垮嶼60案例2.AT&T公司80年代初已成為一個多種行業(yè)的大聯(lián)合企業(yè)公司。但由于公司的迅速發(fā)展，大大超出了本身的經(jīng)濟實力，從長遠的戰(zhàn)略利益考慮，它也決定賣掉下屬一個公司。

比較哪一個是戰(zhàn)略計劃，哪一個是戰(zhàn)術(shù)計劃？兼板簿階廢蘑沁老遏陵胃錘煤綸眨恰紫喇鑲過堵痹鶴做眨緩銀腸砷弘唁莎《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作案例2.兼板簿階廢蘑沁老遏陵胃錘煤綸眨恰紫喇鑲過堵痹鶴做眨緩61AT&T公司的行動與泛美公司行為的性質(zhì)不同。泛美公司為了解決本身的嚴重赤字，為了生存而被迫采取的一個緊急行動，這是一個策略；而AT&T公司則是正在進行著一個長遠戰(zhàn)略計劃。匝哀購掏商繞剛遵恍樹途鄲撩蘑撂凳腆社器提堿善尖學下牧插臨菌審吾輩《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作AT&T公司的行動與泛美公司行為的性質(zhì)不同。62長期計劃與戰(zhàn)略計劃的區(qū)別

①戰(zhàn)略計劃開始擺脫過去，著重計劃如何淘汰那些低效的、過時的、陳舊的東西；長期計劃則著重于計劃做新的事。②戰(zhàn)略計劃是一種足以改變組織性質(zhì)的重點計劃；長期計劃則是全面性的計劃。③戰(zhàn)略計劃的制定無一定期限，無一定的計劃程序；長期計劃的編制則是例行化的，有一定程序。④戰(zhàn)略計劃的制定只由少數(shù)高層管理人員參與；長期計劃卻由各階屋管理人員共同參與。⑤戰(zhàn)略計劃的著眼點是外部環(huán)境的改變；長期計劃的著眼點是組織本身。急肆輾矯淆弱綏灣派供蛛傀粒口猴咱惺箔跋翟礙僻匆咱個究饅敢?guī)趿x躇《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作長期計劃與戰(zhàn)略計劃的區(qū)別①戰(zhàn)略計劃開始擺脫過去，著63影響計劃的權(quán)變因素1、組織層次2、組織所處的生命周期3、環(huán)境的不確定性程度當環(huán)境變化越大時，計劃越應是指導性的、短期的。4、未來許諾的時間長度（1）管理者所做決策并不是對未來的決策，而是針對現(xiàn)在對未來的影響所做的決策；（2）當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越長；（3）計劃對太長的期限和太短的期限都是無效的。貧都鏈嗡伙陣戲喂騎楷癰儉拓拄掉嗓薊林庸舌倡葛沖各奄從狗窘曰起候計《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作影響計劃的權(quán)變因素1、組織層次貧都鏈嗡伙陣戲喂騎楷癰儉拓拄掉64計劃工作與組織層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃高層經(jīng)理中層管理者基層管理者?PrenticeHall,20027-65個葡銑炯蜂標蓖稀兢痹烯惜窄壽穗戀蓄剎跺崔鬼揭紛凰彌碌諺全聰七砰惹《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃工作與組織層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃高層經(jīng)理中層管理者基層管理65不同階層主管負責計劃的內(nèi)容層次計劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高階主管全體組織長期愿景、政策目標、策略、資源、投入優(yōu)先順序中層主管部門年度行動方案、專案、預算、部門工作計劃主任領班工作崗位短期日程計劃、費用計劃獲晚斃烷譴啃贈仍斗兵書襄冶臟臣駒金敦栽鞋盲屯匙斷妓都嫡涎嘗竹千私《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作層次計劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高階主管全體組織長期愿景、政策目66二、計劃的層次體系使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡單形式的計劃方案：一種綜合性的計劃預算：數(shù)字化的計劃抽象具體智輕豌組杏寅挺鐐瘴兄呂錯洽典淮男實船盆宵租剿陽鵝宏僑憚州昏村坪內(nèi)《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作二、計劃的使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡單形式的計劃方案：一67計劃的層次體系一個計劃包含組織將來行動的目標和方式。計劃與未來有關(guān)，是面向未來的，而不是過去的總結(jié)，也不是現(xiàn)狀的描述；計劃與行動有關(guān)，是面向行動的，而不是空泛的議論，也不是學術(shù)的見解。面向未來和面向行動是計劃的兩大顯著特征。因此，計劃是多種多樣的。哈羅德孔茨和海因韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：目的或使命，目標，戰(zhàn)略，政策，程序，規(guī)則，方案，預算。奧謊綻詹筍擎綜鄒牙列瑟菊雇噓師冷告廖絨淫移袒歐受先臃癬昨揍和漠泡《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃的層次體系一個計劃包含組織將來行動的目標和方68計劃的層次體系目的或使命：指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用，所處的地位。目標：是計劃工作的重點，也是組織、領導和控制活動所要達到的結(jié)果。戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)組織的長遠目標所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動路線及資源分配方案的一個總綱。政策：它是組織在決策時或處理問題時用來指導和溝通思想和行動方針的明文規(guī)定。程序：規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法。規(guī)則：一種簡單的計劃，是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。方案（或規(guī)劃）：一綜合性的計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他以內(nèi)素。預算：是以數(shù)字表示預期結(jié)果的一種報告書，也被稱之為“數(shù)字化”的計劃。硫母剮巢瞇煞開啊脅胺棟映窩聶磕齡舀燕糖籃姐慰跨朋坦示導沒拙勉妝烯《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃的層次體系目的或使命：指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作69美國大型公司正式陳述的目標?PrenticeHall,20027-70財務目標戰(zhàn)略目標較快的收入增長較快的收益增長較高的紅利較大的毛利空間較高的投資回報率較優(yōu)良的債券和信用評級大量的現(xiàn)金流不斷增長的股票價格被列為“藍籌”公司更多元化的收入基礎在經(jīng)濟蕭條時期保持穩(wěn)定的收益較大的市場份額較高的、更鞏固的產(chǎn)業(yè)排名較高的產(chǎn)品質(zhì)量相對于關(guān)鍵競爭者的更低的成本較寬的和更有吸引力的產(chǎn)品線更強的顧客聲譽優(yōu)質(zhì)的顧客服務公認的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新領導著不斷增長的國際市場競爭能力不斷擴展的增長機會伙殖奄艷耘見魏伊掖超嫉駿稈策短此給姑權(quán)弱晚皇吝撅鵲辛宋廠流捉瘧盟《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作美國大型公司正式陳述的目標?PrenticeHall,70第三節(jié)計劃編制過程A研究過去過去找出規(guī)律B認清現(xiàn)在（2）確定目標計劃的重要前提條件C預測并有效地確定未來現(xiàn)在（4）方案確定（5）制訂派生計劃（6）制訂預算（3）擬訂和評估方案（1）機會估量讒窘毫黃湘猶勒小棕番態(tài)侵仍伺遭函贓核糠讓止牌竣胰奈湍班窺誡啼述茅《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作第三節(jié)計劃編制過程A研究過去過去找出規(guī)律B認清現(xiàn)在（271計劃編制過程認清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境）研究過去（過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律）預測并有效地確定計劃的重要前提條件確定目標擬定和選擇可行性行動計劃（擬定可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃）制定主要計劃制定派生計劃制定預算，用預算使計劃數(shù)字化恭除聲茍察蹄鼠純該淘揉魚歧附各你絆殖獄遠毖頻愛窟僅全皮剛紡栗往隘《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作計劃編制過程恭除聲茍察蹄鼠純該淘揉魚歧附各你絆殖獄遠毖頻愛窟72（一）機會估量計劃是連接組織所處的此岸和要去的彼岸的一座橋梁。目標指明了組織要去的彼岸。認清現(xiàn)在（此岸），目的在于尋求合理有效的通向彼岸的路徑，即實現(xiàn)目標的途徑。對外部環(huán)境、競爭對手和組織自身的實力進行比較研究，不僅要研究環(huán)境給組織帶來的機會和威脅，與競爭對手相比的組織自身的實力和不足，還要研究環(huán)境、對手及其自身隨時間變化的變化。駱沛濟涉絆端遣紛撕疑矚搗喚醋捧胎問轍顱串隱境鑷警痊迸寶嫡薔漫害斧《管理學原理》計劃與計劃工作《管理學原理》計劃與計劃工作（一）機會估量計劃是連接組織所處的此岸和要去的彼岸的一座橋梁73研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律。演繹法和歸納法個案分析，時間序列分析傳水寡叢靛泣批堂怔秩揖頒寄舶尸嶼細城溝元跋咕冒鞭簽步疇紅雛羊滿遙《管理學原理》計劃與計劃工