卓越執(zhí)行力訓(xùn)練教材

支行長(zhǎng)卓越執(zhí)行力訓(xùn)練主講老師：孫軍正博士2015年9月中國(guó)重慶孫軍正老師簡(jiǎn)介孫軍正，博士，銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理中國(guó)銀行業(yè)績(jī)研究院院長(zhǎng)中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家已出版《你能為銀行帶來(lái)什么》等專著35本中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問(wèn)國(guó)內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。他的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%，業(yè)績(jī)獲得了200%以上突破。目錄一、中層干部的定位二、中層執(zhí)行的方向三、中層執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)四、中層執(zhí)行的工具

沒(méi)有強(qiáng)大的中層，就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，中層不執(zhí)行的三大危害：

※戰(zhàn)略不落實(shí)

※企業(yè)不賺錢

※團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)中層決定成敗

所有中層必須回答的第一個(gè)問(wèn)題：

做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失要么做資產(chǎn)，為企業(yè)提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值中層的定位

所有中層必須回答的第二個(gè)問(wèn)題是：

做放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉要么做放大鏡，把企業(yè)戰(zhàn)略聚焦到一點(diǎn)，把客戶點(diǎn)燃中層的作用中旭企管

辦公室

服務(wù)行政

營(yíng)銷

市場(chǎng)與客戶銀行戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人力資源聚焦目標(biāo)：中層的角色所有中層必須回答的第三個(gè)問(wèn)題：

做乘客還是司機(jī)？

乘客可以在車上睡覺(jué)，司機(jī)可以嗎？要么做乘客，只對(duì)自己負(fù)責(zé)!要么做司機(jī)，對(duì)全車乘客負(fù)責(zé)！經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤?。?jīng)常因?yàn)樽约翰块T的問(wèn)題而責(zé)難別人。經(jīng)常覺(jué)得部門的問(wèn)題是別人的問(wèn)題。如果管理層有其中一種，就證明他不是中層，而是員工！大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)雖然職位變了，但思維還在員工層次……如何讓中中層當(dāng)好好司機(jī)？？自己：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思維維，做乘客是是對(duì)自己己負(fù)責(zé)，，當(dāng)司機(jī)機(jī)是對(duì)全全車人負(fù)負(fù)責(zé)中層管理理者正承承受著前前所未有有的壓力力：上級(jí)希望望自己提提升績(jī)效效，下級(jí)級(jí)希望自自己體現(xiàn)現(xiàn)魅力，，同級(jí)希希望自己己配合得得當(dāng)目錄一、中層干部部的定位位二、中層層執(zhí)行的的方向三、中層層執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn)四、中層層執(zhí)行的的工具客戶的影影響力已已經(jīng)左右右了企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略客戶的影影響力也也已經(jīng)左左右了利利潤(rùn)水平平產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代客戶經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代供求關(guān)系系向客戶戶傾斜客戶掌握握著我們們的生死死什么是客客戶價(jià)值值？客戶價(jià)值值為什么么重要？？如何做客客戶價(jià)值值？一、什么么是客戶戶價(jià)值菜肴服務(wù)價(jià)格檔次你去飯店店，你會(huì)會(huì)關(guān)注什什么？品牌客戶價(jià)值值關(guān)系/形象物理屬性性產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)濟(jì)屬性性客戶體驗(yàn)驗(yàn)服務(wù)客戶價(jià)值值=錢二、客戶戶價(jià)值為為什么重重要？我們的工工資是誰(shuí)誰(shuí)發(fā)的？？顧客能夠解雇雇我們公公司的每每一個(gè)人人。他們們只需到到其它地地方去花花錢，就就可做到到這一點(diǎn)點(diǎn)。衡量量我們成成功與否否的重要要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就是看看我們讓讓顧客──‘我們的老老板’滿意的程程度?！笆澜缡资赘晃譅枲柆攧?chuàng)始始人：山山姆·沃爾頓不在客戶戶價(jià)值前前放棄自我就在客戶戶面前放放棄金錢三、如何何做客戶戶價(jià)值滿足客戶戶需求越滿足顧顧客需求求，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手越越喪失優(yōu)優(yōu)勢(shì)以客戶價(jià)價(jià)值的名名義超越越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手客戶是朋朋友，投投入什么么，就收收獲什么么！超越客戶戶期望售前服務(wù)務(wù)（售中中服務(wù)、、售后服服務(wù)）差異化服服務(wù)客戶是衣衣食父母母，是用用來(lái)感動(dòng)動(dòng)的，不是用來(lái)來(lái)搞定的的！關(guān)心客戶戶所關(guān)心心的事??！關(guān)心客戶戶所關(guān)心心的人?。〔町惢?wù)專注內(nèi)部部客戶價(jià)價(jià)值打造一流流執(zhí)行型型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行的秘密密在于內(nèi)部客戶戶價(jià)值，相互之之間提供供結(jié)果和和價(jià)值，，應(yīng)成為為全員的的做事準(zhǔn)準(zhǔn)則。行長(zhǎng)與員員工，中中層與高高層，員員工與員員工，相相互之間間都是客戶關(guān)系系。具有內(nèi)部客戶戶價(jià)值的團(tuán)隊(duì)，，才有可可能為外外部客戶戶提供價(jià)價(jià)值。創(chuàng)造內(nèi)部部客戶價(jià)價(jià)值，打打造執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部客客戶價(jià)值值對(duì)上級(jí)和和平級(jí)：：給提前量量；給依依據(jù)；給給方案；；給選擇擇題對(duì)下級(jí)：給激勵(lì)；給給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)會(huì)；給原則則；給方法法我們永遠(yuǎn)要要問(wèn)自己幾幾個(gè)問(wèn)題：：我們的客戶戶是誰(shuí)？上周為這些些客戶做了了哪些工作作？這些工作的的結(jié)果是什什么？本周準(zhǔn)備做做哪些事感感動(dòng)客戶？？對(duì)客戶投入入，投入，，再投入??！你為客戶做做了工作，，

但不一一定創(chuàng)造了了結(jié)果。你為客戶創(chuàng)創(chuàng)造了結(jié)果果，

但不不一定讓客客戶感動(dòng)。。我們的目標(biāo)標(biāo)是：努力力，讓客戶戶感動(dòng)！目錄一、中層干部的的定位二、中層執(zhí)執(zhí)行的方向向三、中層執(zhí)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四、中層執(zhí)執(zhí)行的工具具一個(gè)價(jià)值百百萬(wàn)的定義義執(zhí)行就是有有結(jié)果的行動(dòng)!!!!!!執(zhí)行到位，就必須對(duì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)在做每一件件事情時(shí),都需需要要有有結(jié)果果思思維維。只只有有以以結(jié)結(jié)果果思思維維引引導(dǎo)導(dǎo)和和控控制制行行為為,才能能保保證證執(zhí)執(zhí)行行到到位位對(duì)結(jié)果果負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)是執(zhí)行行到到位位的基基本本前前提提要保保證證執(zhí)執(zhí)行行的的結(jié)結(jié)果果,就必必須須有有結(jié)結(jié)果果思思維維:執(zhí)行行之之前前,先想想要要達(dá)達(dá)到到什什么么目的的和和效效果果任務(wù)務(wù)VS結(jié)果果任務(wù)務(wù)發(fā)傳傳真真開(kāi)會(huì)會(huì)培訓(xùn)訓(xùn)招聘聘做報(bào)報(bào)表表結(jié)果果確認(rèn)認(rèn)對(duì)對(duì)方方及及時(shí)時(shí)收收到到清清晰晰傳傳真真針對(duì)對(duì)問(wèn)問(wèn)題題制制訂訂出出具具體體措措施施或或方方案案有收收獲獲并并有有行行動(dòng)動(dòng)措措施施或或計(jì)計(jì)劃劃招聘聘到到公公司司發(fā)發(fā)展展需需要要的的人人才才準(zhǔn)時(shí)時(shí)提提交交準(zhǔn)準(zhǔn)確確清清晰晰報(bào)報(bào)表表什么么不不是是結(jié)結(jié)果果？？了解解什什么么是是結(jié)結(jié)果果之之前前先先了了解解……≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點(diǎn)點(diǎn)三個(gè)不不等式≠態(tài)度結(jié)果動(dòng)機(jī)論執(zhí)行強(qiáng)調(diào)調(diào)的是結(jié)結(jié)果，而而不是動(dòng)動(dòng)機(jī)。在在執(zhí)行的的時(shí)候，，不能光光強(qiáng)調(diào)自自己的動(dòng)動(dòng)機(jī)和出出發(fā)點(diǎn)是是好的，，而要對(duì)對(duì)具體情情況進(jìn)行行分析,否則好心心就有可可能辦壞壞事。本色論就是只強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自己己的“風(fēng)風(fēng)格”，，憑自己己的好惡惡和習(xí)慣慣做事，，有話直直說(shuō)，不不重大局局，不分分時(shí)間，，不顧場(chǎng)場(chǎng)合。往往往就會(huì)會(huì)將結(jié)果果拋在腦腦后，甚甚至只盯盯著執(zhí)行行過(guò)程中中的某個(gè)個(gè)小差錯(cuò)錯(cuò)，最終終影響了了整個(gè)結(jié)結(jié)果!過(guò)程論在執(zhí)行中中，很多多人卻容容易不知知不覺(jué)陷陷于“過(guò)過(guò)程論””中，而而忽略了了結(jié)果。。這樣一一來(lái)，就就容易陷陷入忙亂亂，似乎乎總有干干不完的的活，忙忙不完的的事，但但真正有有結(jié)果的的，卻沒(méi)沒(méi)有幾個(gè)個(gè)?！翱鄤凇闭撜搱?zhí)行要的的是結(jié)果果，而不不是“苦苦勞”。。真正優(yōu)優(yōu)秀的執(zhí)執(zhí)行者，，永遠(yuǎn)不不會(huì)用““沒(méi)有功功勞也有有苦勞””為自己己找借口口，推卸卸責(zé)任。。走出四大大誤區(qū)，，強(qiáng)化結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向什么才是是結(jié)果？？如何做結(jié)結(jié)果？目錄一、中層干部部的定位位二、中層層執(zhí)行的的方向三、中層層執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn)四、中層層執(zhí)行的的工具執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后一個(gè)流程程事前、、事中、、事后全全部控制制死了，，所以銀銀行3S本質(zhì)上是是一套管理系統(tǒng)統(tǒng)S1S2S3挖坑了，，就得給給錢，沒(méi)沒(méi)有水，，別怪我我。開(kāi)玩笑吧吧，孫老老師說(shuō)了了，要做做結(jié)果，，不要做做任務(wù)，，沒(méi)挖出出水來(lái)，，我一分分錢都不不給你結(jié)果定義義不一致致導(dǎo)致管管理問(wèn)題題的產(chǎn)生生—怎么么辦？一個(gè)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)者模擬擬癲癇病病發(fā)作，，當(dāng)只有有一個(gè)人人看到時(shí)時(shí)，能得得到幫助助的概率率是８５５％，當(dāng)當(dāng)５個(gè)人人在場(chǎng)時(shí)時(shí)，概率率降為３３１％。。同樣，在一次次實(shí)驗(yàn)中，一一個(gè)建筑物起起火，如果只只有一個(gè)人看看到，７５％％會(huì)報(bào)警，如如果三個(gè)人同同時(shí)看到起火火，概率降為為３８％。人越多的情況況下，人越感感到這事與我我無(wú)關(guān)。人越多的情況況下，人越感感到事件發(fā)生生過(guò)程越難控控制。在形勢(shì)勢(shì)不明時(shí)，大大部分人的反反應(yīng)是看看別別人怎么做，，才決定自己己怎么做。那么我們?cè)谄笃髽I(yè)中，現(xiàn)實(shí)實(shí)情況又是怎怎樣的呢？責(zé)任稀釋定律律：人越多，，責(zé)任越少?。≈匾虑?大大家做大家做=人人人做大家做=別人人做別人做=我不不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律律把所有人扮成成“當(dāng)事人”/“參與者”，人人對(duì)自己己的結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)炒菜管理邏輯—”評(píng)論者”與“參與者”麥當(dāng)勞體系中中的三種檢查查制度:1、常規(guī)性月度度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店店每年進(jìn)行一一次)全世界一模一一樣的漢堡是是檢查出來(lái)的的嚴(yán)格的檢查監(jiān)監(jiān)督制度使麥麥當(dāng)勞的各加加盟店都能達(dá)達(dá)到令消費(fèi)者者滿意的服務(wù)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化!在沒(méi)有檢查的的情況下不要要相信任何承承諾“或許我所見(jiàn)過(guò)過(guò)的在執(zhí)行方方面犯下的最最大的錯(cuò)誤，，就是把希望望和檢查混為為一談。太多多的執(zhí)行官并并不知道，人人們只會(huì)做你你檢查的事情情，不會(huì)去做做你希望的事事情”IBM前CEO郭士納人們不會(huì)做你你希望的，只只會(huì)做你檢查查和監(jiān)督的檢查就等于說(shuō)說(shuō)：我不相信信你！先小人，后后君子，大大家都是君君子！檢查的邏輯輯：先小人人，后君子子法制系統(tǒng)：：針對(duì)的是是“事”，，是“崗位位”，無(wú)論論誰(shuí)來(lái)做這這件事，無(wú)無(wú)論誰(shuí)來(lái)做做這個(gè)崗位位，一切都都在陽(yáng)光之之下。我即即便相信你你，也要假假定你有問(wèn)問(wèn)題，萬(wàn)一一做不到怎怎么辦？那那我就要檢檢查你，并并制定一個(gè)個(gè)防止你做做不到的制制度，形成成制度控制制。管理透明化化，消除潛潛規(guī)則你越信任誰(shuí)誰(shuí)，你就越越檢查誰(shuí);你越檢查誰(shuí)誰(shuí)，你就越越信任誰(shuí)!越親近的人人越危險(xiǎn)：：監(jiān)督多大大，授權(quán)多多少事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)1.公開(kāi)系系統(tǒng):2.公正系系統(tǒng):3.實(shí)效系系統(tǒng)事實(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)KPI根本原因~~~~~~~~~~~~對(duì)事不對(duì)人人質(zhì)詢系統(tǒng)統(tǒng)以事實(shí)為依依據(jù)，以結(jié)結(jié)果為導(dǎo)向向；對(duì)事不對(duì)人人改進(jìn)：每天天進(jìn)步一小小步質(zhì)詢會(huì)報(bào)告告，改進(jìn)措措施承諾；；日結(jié)果反饋饋匯報(bào)三大大系系統(tǒng)統(tǒng)打打造造檢檢查查平平臺(tái)臺(tái)即時(shí)時(shí)激激勵(lì)勵(lì)從人人性性出出發(fā)發(fā)建建立立一一個(gè)個(gè)人人一一輩輩子子都都做做好好事事的的機(jī)機(jī)制制行為為遭受受挫挫折折行為為強(qiáng)強(qiáng)化化產(chǎn)生生新新的的需需求求行為為抑抑制制，，甚至至消消亡亡！！驅(qū)動(dòng)動(dòng)力力內(nèi)在在需需求求/外外在在誘誘因因即時(shí)時(shí)激激勵(lì)勵(lì)得到到鼓鼓勵(lì)勵(lì)對(duì)的的行行為為錯(cuò)的的行行為為奉獻(xiàn)獻(xiàn)打工工偷懶懶評(píng)價(jià)：使使奉獻(xiàn)者者不吃虧虧報(bào)酬：使使奉獻(xiàn)者者多拿打工者向向奉獻(xiàn)者者看齊使偷懶者者變成打打工者或或逃離公公司逃離好的獎(jiǎng)懲懲制度對(duì)對(duì)三種人人的轉(zhuǎn)變變一個(gè)價(jià)值值百萬(wàn)的的結(jié)論執(zhí)行力基基本與薪薪酬無(wú)關(guān)關(guān)，薪酬酬與公平平感有關(guān)關(guān)執(zhí)行力與與即時(shí)激激勵(lì)有關(guān)關(guān)、跟成成就感有有關(guān)激勵(lì)是一種對(duì)行為為產(chǎn)生的結(jié)果果的反饋！即時(shí)激勵(lì)是一種對(duì)行為為產(chǎn)生的結(jié)果果的及時(shí)的反饋！在你心中誰(shuí)最最美？有了“自我”，就沒(méi)有了“別人”當(dāng)你看不到團(tuán)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀時(shí)時(shí)，他們?cè)趺疵茨軌蚩吹侥隳愕膬?yōu)秀？為什么很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不習(xí)慣正正向即時(shí)激勵(lì)勵(lì)呢？零成本說(shuō)謝謝在其他員工面面前贊揚(yáng)一名名員工寫感謝信給全家寫感謝謝信在公告板上張張貼肯定的評(píng)評(píng)論信通過(guò)電話或電電子郵件發(fā)送送口頭表?yè)P(yáng)贊揚(yáng)員工的努努力說(shuō)鼓勵(lì)的話低成本為員工支付午午餐給予一定的現(xiàn)現(xiàn)金舉行球類比賽賽給予禮券購(gòu)買鮮花給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書頒發(fā)領(lǐng)章一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！常見(jiàn)即時(shí)激勵(lì)勵(lì)方式如果你把員工工的利益放在在前面，團(tuán)隊(duì)就有血濃濃于水的企業(yè)業(yè)文化！關(guān)心提供結(jié)果的人人客戶價(jià)值——（創(chuàng)造、損害害）公司業(yè)績(jī)——（改善、降低低）企業(yè)文化——（弘揚(yáng)、損害害）應(yīng)該鼓勵(lì)什么么？反對(duì)什么么？要有事實(shí)數(shù)據(jù)據(jù)，而且要真真實(shí)；要公開(kāi)、透明明；要對(duì)事不對(duì)人人，保持前后后一致。即時(shí)激勵(lì)的三三大原則視頻：公開(kāi)表表彰ThankYou以上課程安排排僅供參考，，具體情況以以現(xiàn)場(chǎng)授課為為準(zhǔn)！謝謝您的關(guān)注注！歡迎銀行行提出需求，，定制課程！！歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)代理孫軍正正老師親自研研發(fā)并主講的的《銀行業(yè)績(jī)績(jī)倍增系統(tǒng)》》掃一掃，關(guān)注注孫軍正講師師9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:23:1810:23:1810:2312/21/202210:23:18AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2210:23:1810:23Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:23:1810:23:1810:23Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2210:23:1810:23:18December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。21十十二二月202210:23:18上上午午10:23:1812月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:23上午12月-2210:23December21,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2110:23:1810:23:1821December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:23:18上上午10:23上上午10:23:1812月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。10:23:1810:23:1810:2312/21/202210:23:18AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2210:23:1810:23Dec-2221-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。10:23:1810:23:1810:23Wednesday,December21,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2210:23:1810:23:18December21,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月202210:23:18上上午10:23:1812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月2210:23上上午12月月-2210:23December21,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2110:23:1910:23:1921December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。10:23:19上上午10:23上午10:23:1912月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾