云南公司“一樣的奧運(yùn),一樣的精彩”奧運(yùn)營(yíng)銷案例課件

一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩

——云南奧運(yùn)“贏”銷實(shí)踐中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司2008年10月一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩

——云南奧運(yùn)“贏”銷實(shí)踐中國(guó)移動(dòng)通信目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介當(dāng)北京與奧運(yùn)相遇，點(diǎn)燃的不僅是人文激情，也在成就著中國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)飛躍的夢(mèng)想。中國(guó)移動(dòng)通信作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，針對(duì)奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)了一整套產(chǎn)品和服務(wù)，并組織各種活動(dòng)，承諾為奧運(yùn)會(huì)提供“最先進(jìn)的技術(shù)、最周到的服務(wù)和最豐富的業(yè)務(wù)”。中國(guó)移動(dòng)云南公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，依托自身優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，推出了各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品、開展了各種營(yíng)銷活動(dòng)，全方位地為廣大客戶提供了分享奧運(yùn)、參與奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。案例簡(jiǎn)介用音樂為奧運(yùn)加油用拇指為奧運(yùn)加油奧運(yùn)猜猜猜激情奧運(yùn)，伴你先行“為奧運(yùn)加油”營(yíng)銷活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)報(bào)、奧運(yùn)官方網(wǎng)站（手機(jī)版）、掌上奧運(yùn)、奧運(yùn)手機(jī)電視、12580奧運(yùn)資訊奧運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)當(dāng)北京與奧運(yùn)相遇，點(diǎn)燃的不僅是人文激情，也在成案例簡(jiǎn)介面對(duì)如此重大的賽事營(yíng)銷工作，云南公司深入思考適合云南市場(chǎng)條件的奧運(yùn)營(yíng)銷策略，做到大事件、大營(yíng)銷、細(xì)執(zhí)行，回歸營(yíng)銷本位，做好整合營(yíng)銷，進(jìn)行深入互動(dòng)，做到細(xì)致服務(wù)，全面激活?yuàn)W運(yùn)四大關(guān)鍵營(yíng)銷軸（客戶關(guān)系營(yíng)銷、公眾營(yíng)銷、員工營(yíng)銷、合作營(yíng)銷），嚴(yán)慎細(xì)實(shí)貫穿每項(xiàng)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)云南公司事件營(yíng)銷新突破，按質(zhì)按量完成集團(tuán)各項(xiàng)奧運(yùn)營(yíng)銷工作要求，切實(shí)做到“一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩”。嚴(yán)慎細(xì)實(shí)從嚴(yán)部署慎重抉擇細(xì)致支撐務(wù)實(shí)執(zhí)行案例簡(jiǎn)介面對(duì)如此重大的賽事營(yíng)銷工作，云南公司案例簡(jiǎn)介奧運(yùn)重點(diǎn)

產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬(wàn)，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶69.3萬(wàn)，奧運(yùn)官網(wǎng)登錄客戶4.2萬(wàn)，掌上奧運(yùn)使用客戶11.1萬(wàn)，完成奧運(yùn)產(chǎn)品考核指標(biāo)197.1%用音樂為奧運(yùn)加油累計(jì)下載次數(shù)達(dá)485.2萬(wàn)次，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的176%，全國(guó)排名第三彩信夢(mèng)想傳遞參與用戶1.5萬(wàn)，排名全國(guó)第二，參與次數(shù)11.7萬(wàn)，排名全國(guó)第五彩拍奧運(yùn)參與次數(shù)1.8萬(wàn)次，排名全國(guó)第四，參與用戶數(shù)排名全國(guó)第七激情奧運(yùn)，伴你先行參與用戶數(shù)共計(jì)17萬(wàn)，總查詢次數(shù)達(dá)27.9萬(wàn)，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的196.1%奧運(yùn)猜猜猜全省參與用戶數(shù)共計(jì)完成27.2萬(wàn)，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100.7%，排名全國(guó)第一手機(jī)電視使用用戶數(shù)共計(jì)完成2.4萬(wàn)，其中奧運(yùn)專區(qū)的使用用戶1萬(wàn)戶。完成集團(tuán)指標(biāo)的48.16%，完成情況全國(guó)排名第六案例簡(jiǎn)介奧運(yùn)重點(diǎn)

產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬(wàn)，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介隨著時(shí)間跨越2008年，中國(guó)的每一個(gè)角落，都洋溢著越來(lái)越濃的奧運(yùn)氣息。奧運(yùn)的腳步越來(lái)越近!

科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)……精彩紛呈的奧運(yùn)，令人期待。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)將成為全世界人民最關(guān)注的重大事件，親身感受奧運(yùn)、參與奧運(yùn)，是每一個(gè)人的心愿。營(yíng)銷背景如何把握奧運(yùn)契機(jī)、有效利用奧運(yùn)會(huì)合作伙伴權(quán)益全面取勝奧運(yùn)營(yíng)銷成為了云南公司2008年重要工作課題隨著時(shí)間跨越2008年，中國(guó)的每一個(gè)角落，都營(yíng)銷背景奧運(yùn)會(huì)是北京的奧運(yùn)會(huì)，云南沒氛圍云南又沒有奪冠熱門選手做做群發(fā)，做做捆綁，完成指標(biāo)算了云南又不是奧運(yùn)城市，沒法做奧運(yùn)會(huì)與我有什么關(guān)系……面對(duì)這么多聲音，云南公司就像一個(gè)“大一新生”…營(yíng)銷背景奧運(yùn)會(huì)是北京的奧運(yùn)會(huì)，云南沒氛圍云南又沒有奪冠熱門選我們的抉擇如何抉擇抉擇1抉擇2抉擇3實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、消費(fèi)價(jià)值最大化才是奧運(yùn)營(yíng)銷的核心本質(zhì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)明確提出“務(wù)必要將奧運(yùn)合作伙伴的權(quán)益轉(zhuǎn)為企業(yè)的效益”捆、免、送老三樣，搞定指標(biāo)了事鋪天蓋地群發(fā)、廣告，恐天下人不知的企業(yè)獨(dú)舞整合營(yíng)銷、深入互動(dòng)、細(xì)致服務(wù)，形象、銷售一個(gè)都不能少奧運(yùn)營(yíng)銷≠奧運(yùn)+企業(yè)的簡(jiǎn)單組合營(yíng)銷我們的抉擇如何抉擇抉擇1抉擇2抉擇3實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介把握奧運(yùn)“贏”銷之道，打好奧運(yùn)營(yíng)銷牌集團(tuán)戰(zhàn)略，堅(jiān)定執(zhí)行要保持全網(wǎng)一致形象、一致節(jié)奏，各公司要在總部的統(tǒng)一安排下，以“為奧運(yùn)加油，與世界分享”為主題開展新一輪整合傳播活動(dòng)魯向東副總裁在奧運(yùn)營(yíng)銷工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：整合營(yíng)銷集中發(fā)力活動(dòng)營(yíng)銷深入互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注細(xì)節(jié)督導(dǎo)落實(shí)優(yōu)化提升精耕細(xì)作精益求精以變應(yīng)變靈活機(jī)動(dòng)迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)實(shí)施控制計(jì)劃組織?快?活??嚴(yán)慎細(xì)實(shí)點(diǎn)滴滲透督導(dǎo)落實(shí)細(xì)化目標(biāo)保障有力優(yōu)選資源保障投入全面貫徹聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一支撐執(zhí)行部署抉擇執(zhí)行保障贏銷之道云南無(wú)奧運(yùn)城市，拿到手上的奧運(yùn)營(yíng)銷牌并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，如何利用奧運(yùn)營(yíng)銷契機(jī)落實(shí)集團(tuán)奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，在云南切實(shí)做到奧運(yùn)“贏”銷，還需總體籌劃，打好奧運(yùn)營(yíng)銷組合牌把握奧運(yùn)“贏”銷之道，打好奧運(yùn)營(yíng)銷牌集團(tuán)戰(zhàn)略，堅(jiān)定執(zhí)行整合營(yíng)銷集中發(fā)力據(jù)測(cè)算，贊助奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的企業(yè)品牌影響力提升是普通投入的三倍。充分利用奧運(yùn)會(huì)合作伙伴身份，集中資源全力投入，是打好奧運(yùn)營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一張牌【注】【注】：《成功營(yíng)銷》2008年10月第96期整合營(yíng)銷集中發(fā)力據(jù)測(cè)算，贊助奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的企業(yè)品牌影響力提升是從嚴(yán)部署，重在逐層落實(shí)和多方聯(lián)動(dòng)制定本地營(yíng)銷方案保障業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)支撐監(jiān)控營(yíng)銷進(jìn)展，及時(shí)通報(bào)及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整省公司及時(shí)與省公司溝通完成落地營(yíng)銷工作跟蹤分析營(yíng)銷狀況總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋問題，協(xié)商解決分公司加強(qiáng)一線培訓(xùn)，確?？煽繄?zhí)行授權(quán)一線充分利用資源進(jìn)行有效營(yíng)銷保障營(yíng)銷落實(shí)及問題反饋加強(qiáng)市縣溝通及時(shí)解決問題縣公司內(nèi)部外部按照集團(tuán)部署，統(tǒng)一視覺，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一主題，積極組織好集團(tuán)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，將奧運(yùn)氛圍推向高潮集省聯(lián)動(dòng)積極尋求與省、市組委會(huì)，省、市體育局，市政府等政府部門合作，擴(kuò)大活動(dòng)深度及廣度，提升活動(dòng)公信力和社會(huì)影響，獲得政府全面支持。政府聯(lián)動(dòng)充分調(diào)動(dòng)所有電視、報(bào)刊、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等省、市級(jí)媒體資源，充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢(shì)，硬廣與軟性傳播結(jié)合，形成統(tǒng)一、強(qiáng)大的媒體傳播效果，吸引客戶持續(xù)關(guān)注，保障全程營(yíng)銷影響力利用異地同播模式，直播各地盛況，掀起媒體傳播高潮媒體聯(lián)動(dòng)從嚴(yán)部署，重在逐層落實(shí)和多方聯(lián)動(dòng)制定本地營(yíng)銷方案省公司及時(shí)與細(xì)化組織，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向前開展成立專項(xiàng)工作項(xiàng)目小組：早在3月份，云南公司就專門成立了奧運(yùn)營(yíng)銷工作項(xiàng)目小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭擔(dān)任組長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心等部門相關(guān)人員為組員，小組成員明確分工，按責(zé)組織，積極實(shí)施“集省聯(lián)動(dòng)，省市聯(lián)動(dòng)，政府聯(lián)動(dòng)，媒體聯(lián)動(dòng)”。

按階段分解工作，細(xì)化組織：在集團(tuán)公司統(tǒng)一部署基礎(chǔ)上，云南公司認(rèn)真理解集團(tuán)公司要求，細(xì)化組織和落實(shí)，多次召開專門會(huì)議部署工作。4月11日，公司專門召開“全省奧運(yùn)營(yíng)銷工作啟動(dòng)會(huì)”，對(duì)4-9月奧運(yùn)營(yíng)銷工作規(guī)劃，分階段工作內(nèi)容做專項(xiàng)布置。5月17日，結(jié)合“世界電信和信息社會(huì)日”到來(lái)，組織“中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，邀請(qǐng)省內(nèi)重要客戶、社會(huì)各界代表、新聞媒體到會(huì)見證公司各項(xiàng)奧運(yùn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、活動(dòng)的發(fā)布。5月21日，公司專門組織昆明、麗江、迪慶三個(gè)分公司圍繞火炬接力相關(guān)宣傳工作召開工作溝通會(huì)，具體討論、布置火炬接力期間宣傳工作。5月30日，專門召開“圍繞火炬接力事件開展‘為奧運(yùn)加油’活動(dòng)工作部署會(huì)”，對(duì)火炬接力云南傳遞期間，昆明、麗江、迪慶三個(gè)重點(diǎn)城市和其他城市宣傳工作及活動(dòng)開展要求做布置。8月4日，公司專門召開“奧運(yùn)沖刺階段營(yíng)銷、傳播、服務(wù)工作部署會(huì)”，對(duì)奧運(yùn)賽時(shí)期間各項(xiàng)營(yíng)銷、傳播、服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)布置。細(xì)化組織，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向前開展成立專項(xiàng)工作項(xiàng)目小組：4月指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)建立順暢溝通機(jī)制，嚴(yán)格確保信息有效傳遞旬報(bào)制度（公司發(fā)文）垂直溝通制（飛信群/郵件）首問責(zé)任日?qǐng)?bào)制度(郵件/彩信）反饋問題與建議反饋問題與建議每旬各地營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)展，經(jīng)驗(yàn)分享每旬各縣營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)展，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷工作開展信息，問題及建議營(yíng)銷進(jìn)展，工作亮點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)溝通解決一線問題，了解一下需求跟進(jìn)各地營(yíng)銷問題，及時(shí)解決省公司（主管市場(chǎng)副總）分公司（市場(chǎng)口副總）縣公司（縣經(jīng)理）指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)建立順暢溝通精細(xì)目標(biāo)客戶篩選，有的放矢Who，什么樣的客戶What，需要什么樣的奧運(yùn)服務(wù)When，什么時(shí)候How，如何獲得所需初步圈定營(yíng)銷范圍鐵桿體育迷跟隨者一般愛好者被動(dòng)接納者工作閑暇業(yè)余休息時(shí)間路途中圖片信息音頻&視頻信息手機(jī)（語(yǔ)音、短/彩信、視頻、網(wǎng)站等）電臺(tái)/電視臺(tái)文字信息精細(xì)目標(biāo)客戶篩選，有的放矢Who，什么樣的客戶What，需要分析客戶特征，細(xì)分客戶進(jìn)行針對(duì)推薦特征推薦內(nèi)容推薦時(shí)間主動(dòng)推薦方式一般愛好者跟隨者鐵桿體育迷被動(dòng)接納者密切關(guān)注奧運(yùn)賽事，頻繁關(guān)注各大門戶、專業(yè)網(wǎng)站及論壇、博客，參與主動(dòng)性高關(guān)注后續(xù)品評(píng)，奧運(yùn)信息敏感關(guān)注奧運(yùn)賽事，主動(dòng)瀏覽主要門戶網(wǎng)站及論壇、博客，參與主動(dòng)性較高關(guān)注程度隨奧運(yùn)氛圍變化，隨機(jī)性較大跟隨大眾關(guān)注奧運(yùn)，隨眾瀏覽門戶網(wǎng)站，參與受周圍人群影響關(guān)注程度一般，隨奧運(yùn)氛圍變化有較大起伏關(guān)注程度基本受外部信息影響，主要通過(guò)人際傳播了解奧運(yùn)關(guān)注程度低，較難直接影響“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間路途中工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間路途中工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間短信+PUSH營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)飛信、郵件推介短信+PUSH營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)飛信、郵件推介短信+PUSH營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)分析客戶特征，細(xì)分客戶進(jìn)行針對(duì)推薦特征推薦內(nèi)容推薦時(shí)間主動(dòng)推細(xì)致支撐，確保數(shù)據(jù)及時(shí)獲取通過(guò)經(jīng)分及深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)開放FTP數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)客戶明細(xì)日?qǐng)?bào)圖表數(shù)據(jù)展示業(yè)務(wù)發(fā)展細(xì)致支撐，確保數(shù)據(jù)及時(shí)獲取通過(guò)經(jīng)分及深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供目標(biāo)客戶慎選資源，注重投入產(chǎn)出收益把握稀缺資源唯一性，注重奧運(yùn)營(yíng)銷投入產(chǎn)出總體原則新浪,SOHU等奧運(yùn)門戶網(wǎng)站投放軟性廣告自有網(wǎng)站的主題宣傳性網(wǎng)絡(luò)資源56公關(guān)資源2省市級(jí)媒體投放軟文省、市級(jí)媒體投放硬廣合作開辟專欄深度報(bào)道科技奧運(yùn)奧運(yùn)收視手冊(cè)全面嵌入電視資源1戶外大牌站臺(tái)/公交戶外資源優(yōu)選資源注重效益3依托央視“移動(dòng)加油站”展示亮點(diǎn)活動(dòng)省級(jí)一類媒體欄目合作放棄電視硬廣投放自有資源4平媒資源自有/合作營(yíng)業(yè)廳短信+PUSH12580掛機(jī)外呼營(yíng)銷企業(yè)彩鈴LED電子屏燈箱/燈柱10086呼入引導(dǎo)網(wǎng)站推廣飛信群火炬?zhèn)鬟f手機(jī)郵箱郵件傳遞與政府緊密配合5.17電信日奧運(yùn)產(chǎn)品活動(dòng)發(fā)布會(huì)5.20奧運(yùn)產(chǎn)品推介路演“奧運(yùn)珍品展”博覽會(huì)奧運(yùn)產(chǎn)品展示慎選資源，注重投入產(chǎn)出收益把握稀缺資源唯一性，注重奧運(yùn)營(yíng)銷投充分利用客戶接觸資源提升傳播效力10086，呼入引導(dǎo)10086坐席人員在進(jìn)行客戶服務(wù)同時(shí)，也可從客服系統(tǒng)獲知客戶業(yè)務(wù)使用屬性，可根據(jù)系統(tǒng)提示通過(guò)一句話向客戶推介。如果客戶有興趣將引導(dǎo)客戶進(jìn)入奧運(yùn)專席進(jìn)行了解員工彩鈴，奧運(yùn)主題移動(dòng)員工工作時(shí)間彩鈴為奧運(yùn)營(yíng)銷彩鈴。每個(gè)電話形成了一個(gè)有效的營(yíng)銷宣傳機(jī)會(huì)。利用移動(dòng)人員廣泛的交往圈有效提升的傳播覆蓋面。139郵箱，追尾宣傳通過(guò)郵件追尾廣告，將奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)與奧運(yùn)產(chǎn)品進(jìn)行有效宣傳郵件追尾廣告經(jīng)過(guò)廣泛的培訓(xùn)，每個(gè)營(yíng)業(yè)員在客戶服務(wù)的同時(shí)，都可從系統(tǒng)獲知客戶業(yè)務(wù)使用屬性，根據(jù)系統(tǒng)提示主動(dòng)遞送一份宣傳單頁(yè)并通過(guò)一句話向客戶推介。如果客戶有興趣將引導(dǎo)客戶到體驗(yàn)專區(qū)深入進(jìn)行奧運(yùn)體驗(yàn)營(yíng)業(yè)前臺(tái)，多說(shuō)一句話充分利用客戶接觸資源提升傳播效力10086，呼入引導(dǎo)立體化全面宣傳立體化全面宣傳平媒宣傳戶外宣傳電視宣傳網(wǎng)站宣傳云南自有活動(dòng)被集團(tuán)公司采納并加以宣傳國(guó)內(nèi)sohu等大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載落地活動(dòng)內(nèi)容公司自建網(wǎng)站主題宣傳立體化全面宣傳立體化平媒宣傳戶外宣傳電視宣傳網(wǎng)站宣傳云南自有創(chuàng)新宣傳方式，注意吸引客戶關(guān)注與《春城晚報(bào)》合作“移動(dòng)加油站板塊”，異形板塊吸引眼球，重點(diǎn)傳播各項(xiàng)業(yè)務(wù)12580模板奧運(yùn)猜猜猜模板手機(jī)電視模板與《云南信息報(bào)》合作“天天奧運(yùn)板塊”，大幅邊欄吸引讀者關(guān)注，重點(diǎn)傳播各項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)形式有趣的四格漫畫，配合業(yè)務(wù)內(nèi)容的融入。達(dá)到吸引讀者的目的。（右圖為奧運(yùn)猜猜猜示例）創(chuàng)新宣傳方式，注意吸引客戶關(guān)注與《春城晚報(bào)》合作“移動(dòng)加油站挖掘企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷動(dòng)力，激發(fā)員工營(yíng)銷激情有效員工激勵(lì)強(qiáng)化內(nèi)部傳播提升服務(wù)意識(shí)選拔奧運(yùn)火炬手激發(fā)員工士氣獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工前往北京參觀奧運(yùn)會(huì)員工營(yíng)銷征集奧運(yùn)金點(diǎn)子，聚合員工思考力量開展“人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員”，把活動(dòng)積極向親戚、朋友推廣開展奧運(yùn)答題競(jìng)賽活動(dòng)，吸引內(nèi)部員工參與奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)猜通過(guò)奧運(yùn)營(yíng)銷，各部門強(qiáng)化了“下一個(gè)工作流程就是客戶”的服務(wù)意識(shí)，內(nèi)部溝通與支撐效率得以大幅提升奧運(yùn)系列營(yíng)銷開始后，中午食堂大家討論的熱點(diǎn)話題經(jīng)常是“你今天答題了嗎挖掘企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷動(dòng)力，激發(fā)員工營(yíng)銷激情有效員工激勵(lì)強(qiáng)化內(nèi)部傳活動(dòng)營(yíng)銷深入互動(dòng)在資源大量投入的情況下，只有與客戶深入互動(dòng)，才能在充分的互動(dòng)中確立產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，讓客戶經(jīng)歷了解—信任—深入了解—更加信任的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)權(quán)益轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益活動(dòng)營(yíng)銷深入互動(dòng)在資源大量投入的情況下，只有與客戶深入互動(dòng)，深入客戶互動(dòng)，拒絕企業(yè)獨(dú)舞除開展集團(tuán)彩信火炬?zhèn)鬟f、飛信火炬?zhèn)鬟f等活動(dòng)外，在云南139郵箱活躍用戶中開展郵件火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)郵件傳遞活動(dòng)發(fā)放種子1.3萬(wàn)份，轉(zhuǎn)發(fā)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f郵件10萬(wàn)封，新增活躍用戶9.6萬(wàn)。在提升了奧運(yùn)營(yíng)銷影響力的同時(shí)，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展深入客戶互動(dòng)，拒絕企業(yè)獨(dú)舞除開展集團(tuán)彩信火炬?zhèn)鬟f、飛信火炬?zhèn)骼脽狳c(diǎn)，點(diǎn)燃客戶奧運(yùn)激情5.17奧運(yùn)主題路演熱點(diǎn)時(shí)間：5.17信息與社會(huì)日熱點(diǎn)地點(diǎn)：商業(yè)中心啟動(dòng)奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)并進(jìn)行奧運(yùn)宣傳主題路演，高調(diào)吸引客戶關(guān)注移動(dòng)，關(guān)注奧運(yùn)。路演當(dāng)日既有200余客戶現(xiàn)場(chǎng)參與“用拇指為奧運(yùn)加油—彩拍奧運(yùn)活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)一度掀起拍攝高潮利用熱點(diǎn)，點(diǎn)燃客戶奧運(yùn)激情5.17奧運(yùn)主題路演熱點(diǎn)時(shí)間：5.公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度萬(wàn)朵鮮花迎奧運(yùn)云南是“鮮花的王國(guó)”，45萬(wàn)多朵鮮花拼成的奧運(yùn)五環(huán)鮮花墻，占地960平米，代表了云南4500多萬(wàn)人民喜迎奧運(yùn)、祝福祖國(guó)的心愿。揭幕當(dāng)日，數(shù)萬(wàn)昆明市民爭(zhēng)先恐后拍照留念，自發(fā)喊出“為奧運(yùn)加油”口號(hào)。公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度萬(wàn)朵鮮花迎奧運(yùn)公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度公司以“冠名贊助”和“展區(qū)包裝”的方式參與了百年奧運(yùn)珍品展活動(dòng)，加強(qiáng)了“為奧運(yùn)加油”宣傳效果。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建80平米的“科技奧運(yùn)，自在移動(dòng)”主題展區(qū)，展示奧運(yùn)手機(jī)電視、奧運(yùn)手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)產(chǎn)品。活動(dòng)組織少數(shù)民族大學(xué)生親臨現(xiàn)場(chǎng)看奧運(yùn)珍品展覽，為學(xué)生朋友創(chuàng)造近距離接觸奧運(yùn)，了解奧運(yùn)，參與奧運(yùn)，分享奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。共同表達(dá)了對(duì)北京奧運(yùn)的美好企盼，提升了公司企業(yè)形象，促進(jìn)了業(yè)務(wù)推廣。少數(shù)民族大學(xué)生參觀奧運(yùn)珍品展公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度公司以“冠名公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于5月31日，火炬接力前一周組織，2008名學(xué)生志愿者組成的隊(duì)伍于當(dāng)日上午從麗江新市政府廣場(chǎng)起跑，至古鎮(zhèn)廣場(chǎng)結(jié)束，活動(dòng)的開展提前預(yù)熱了奧運(yùn)氛圍，號(hào)召全民“為奧運(yùn)加油”！為奧運(yùn)加油，千人奧運(yùn)加油跑公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于5月3公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于6月10日上午在火炬?zhèn)鬟f途經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行，“為奧運(yùn)加油，為中國(guó)加油”的巨幅國(guó)旗從美麗的三亞亞龍灣來(lái)到了壯美的玉龍雪山腳下，500名志愿者在《紅旗頌》的歌聲中將國(guó)旗緩緩展開，贏得了現(xiàn)場(chǎng)所有加油觀眾，火炬手，車隊(duì)成員的集中關(guān)注，表達(dá)了云南人民對(duì)黨和祖國(guó)的無(wú)比熱愛之情，展現(xiàn)了云南人民“為奧運(yùn)加油”的熱情，極大地提升了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)形象。為奧運(yùn)加油，巨幅國(guó)旗迎奧運(yùn)公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于6月服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注細(xì)節(jié)盡管云南無(wú)奧運(yùn)城市，但客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品及服務(wù)的感知，來(lái)源于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，形成于每一個(gè)角落，由細(xì)節(jié)而形成的“企業(yè)印象”將成為消費(fèi)者心中永久的情節(jié)。而消費(fèi)者也正以審視的眼光審視著云南移動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注細(xì)節(jié)盡管云南無(wú)奧運(yùn)城市，但客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品奧運(yùn)服務(wù)關(guān)注每一個(gè)接觸細(xì)節(jié)店面經(jīng)理接待日奧運(yùn)專享體驗(yàn)區(qū)金牌服務(wù)在我身邊社區(qū)活動(dòng)營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一包裝對(duì)全省自有渠道及位置良好的社會(huì)合作渠道進(jìn)行奧運(yùn)包裝，凸顯奧運(yùn)元素。服務(wù)宣傳做足功夫積極開展“金牌服務(wù)、滿意100”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接奧運(yùn)。積極利用各種接觸點(diǎn)開展好業(yè)務(wù)宣傳。金牌服務(wù)迎接奧運(yùn)奧運(yùn)服務(wù)關(guān)注每一個(gè)接觸細(xì)節(jié)店面經(jīng)理接待日奧運(yùn)專享體驗(yàn)區(qū)金牌服關(guān)注細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴用心促進(jìn)奧運(yùn)傳播為感謝客戶提出的寶貴建議，營(yíng)業(yè)廳開展了互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)客戶參與評(píng)選活動(dòng)將奧運(yùn)服務(wù)信息進(jìn)行整合，在服務(wù)廳內(nèi)對(duì)“奧運(yùn)信息”、“奧運(yùn)心機(jī)銷售排行”、“奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)”等內(nèi)容進(jìn)行公示，方便客戶及時(shí)了解奧運(yùn)信息以及奧運(yùn)產(chǎn)品為吸引更多的客戶關(guān)注奧運(yùn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，云南公司每周針對(duì)不同的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容下發(fā)相應(yīng)的“服務(wù)主題”，并自制統(tǒng)一奧運(yùn)胸貼，為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供個(gè)性化的宣傳關(guān)注細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴用心促進(jìn)奧運(yùn)傳播為感謝客戶提出的寶貴建議，營(yíng)業(yè)目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷效果取得一個(gè)突破實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變提升三種營(yíng)銷能力云南公司成功的奧運(yùn)贏銷在我們看來(lái)，奧運(yùn)會(huì)不僅是一場(chǎng)體育盛會(huì)，還是一個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)新的舞臺(tái)。營(yíng)銷效果取得一個(gè)突破實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變提升三種營(yíng)銷能力云南公司在我取得一個(gè)突破，創(chuàng)下云南事件營(yíng)銷最好成績(jī)第一前三六強(qiáng)超額奧運(yùn)猜猜猜活動(dòng)全省參與用戶數(shù)共計(jì)完成27.2萬(wàn)，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100.7%，排名全國(guó)第一彩信夢(mèng)想傳遞活動(dòng)參與用戶1.5萬(wàn)，排名全國(guó)第二“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)累計(jì)下載次數(shù)達(dá)485.2萬(wàn)次，全國(guó)排名第三彩拍奧運(yùn)參與次數(shù)1.8萬(wàn)次，排名全國(guó)第四彩信夢(mèng)想傳遞活動(dòng)參與次數(shù)11.7萬(wàn)，排名全國(guó)第五手機(jī)電視使用用戶數(shù)完成情況全國(guó)排名第六奧運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬(wàn)，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶69.3萬(wàn)，奧運(yùn)官網(wǎng)登錄客戶4.2萬(wàn)，掌上奧運(yùn)使用客戶11.1萬(wàn)，完成奧運(yùn)產(chǎn)品考核指標(biāo)197.1%“激情奧運(yùn)，伴你先行”活動(dòng)參與用戶數(shù)共計(jì)17萬(wàn)，總查詢次數(shù)達(dá)27.9萬(wàn)，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的196.1%取得一個(gè)突破，創(chuàng)下云南事件營(yíng)銷最好成績(jī)第一前三六強(qiáng)超額奧運(yùn)猜實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變企業(yè)獨(dú)舞式的營(yíng)銷向深入的客戶互動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的媒體廣告向全新接觸媒介立體化傳播轉(zhuǎn)變報(bào)紙雜志電視戶外/分眾報(bào)紙雜志電視戶外/分眾實(shí)體窗口無(wú)線窗口網(wǎng)絡(luò)窗口營(yíng)業(yè)廳資源營(yíng)業(yè)員資源群發(fā)、PUSH掛機(jī)短信提示語(yǔ)音短信回執(zhí)小區(qū)短信電子渠道手機(jī)報(bào)交叉宣傳彩鈴門戶網(wǎng)站體驗(yàn)平臺(tái)飛信客戶經(jīng)理資源社會(huì)渠道資源郵件（郵件追尾）網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳深入的客戶互動(dòng)了解體驗(yàn)互動(dòng)信任更深了解更加信任忠誠(chéng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變企業(yè)獨(dú)舞式的營(yíng)銷向深入的客戶互動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的媒體廣提升三種營(yíng)銷能力奧運(yùn)營(yíng)銷全面鍛煉了云南公司綜合營(yíng)銷能力精細(xì)營(yíng)銷能力資源整合能力通過(guò)逐步遞進(jìn)的營(yíng)銷反饋，精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶通過(guò)有效的客戶接觸點(diǎn)掌控輔之客戶偏好數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦調(diào)集內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷整合協(xié)調(diào)外部資源進(jìn)行有效營(yíng)銷傳播通過(guò)奧運(yùn)營(yíng)銷，新引入大量第三方資源，為有效運(yùn)營(yíng)提供有力保障事件營(yíng)銷能力全面提升大事件營(yíng)銷前、營(yíng)銷中、營(yíng)銷后各營(yíng)銷進(jìn)程把控能力洞察事件營(yíng)銷本質(zhì)，掌握事件營(yíng)銷脈搏的能力得以加強(qiáng)面對(duì)事件營(yíng)銷，組織、管理、協(xié)調(diào)能力明顯提升提升三種營(yíng)銷能力奧運(yùn)營(yíng)銷全面鍛煉了云南公司綜合營(yíng)銷能力精細(xì)營(yíng)目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷總結(jié)奧運(yùn)營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、消費(fèi)價(jià)值最大化有效的傳播與深入的互動(dòng)，打好營(yíng)銷組合牌核心價(jià)值核心舉措核心保障與集團(tuán)要求高度統(tǒng)一，在營(yíng)銷準(zhǔn)備階段就從嚴(yán)部署、規(guī)范流程、明確職責(zé)，為后續(xù)營(yíng)銷成功奠定基礎(chǔ)盡管是大事件、大營(yíng)銷，仍需慎重選擇資源，注重資源利用的投入產(chǎn)出。高效的資源投入才能帶來(lái)高效的產(chǎn)出在大事件營(yíng)銷面前，更需注重細(xì)節(jié)，細(xì)化的目標(biāo)選擇，細(xì)化的支撐保障，細(xì)化執(zhí)行監(jiān)控，是順利完成營(yíng)銷的關(guān)鍵重在落實(shí)。在嚴(yán)、慎、細(xì)工作之下，要取得營(yíng)銷的全面成功，需要的就是踏實(shí)的執(zhí)行，點(diǎn)滴工作的務(wù)實(shí)滲透，這是保障營(yíng)銷成功的根基營(yíng)銷總結(jié)奧運(yùn)營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、消費(fèi)價(jià)值最大化有效奧運(yùn)營(yíng)銷是否還有尚未挖掘的資源奧運(yùn)營(yíng)銷是否還有更好的手段奧運(yùn)后品牌及營(yíng)銷策略如何調(diào)整下一步賽事營(yíng)銷、事件營(yíng)銷應(yīng)該走向何方反思秉承奧運(yùn)精神與奧運(yùn)營(yíng)銷核心價(jià)值，不斷升華以客戶為中心的營(yíng)銷內(nèi)涵，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值將奧運(yùn)營(yíng)銷中凸顯優(yōu)勢(shì)的手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、手機(jī)游戲產(chǎn)品深度包裝，結(jié)合奧運(yùn)精神開展后奧運(yùn)產(chǎn)品營(yíng)銷順應(yīng)奧運(yùn)營(yíng)銷帶來(lái)的企業(yè)內(nèi)部與外部的管理、溝通、協(xié)調(diào)、融合思路的改變，持續(xù)提升企業(yè)營(yíng)銷管理能力出路后奧運(yùn)營(yíng)銷的思考與實(shí)踐后奧運(yùn)時(shí)代：新事件營(yíng)銷的開始放棄簡(jiǎn)單企業(yè)獨(dú)舞，與客戶開展深入的互動(dòng)營(yíng)銷，開放生產(chǎn)環(huán)節(jié)，引入客戶互動(dòng)，創(chuàng)造以客戶為基礎(chǔ)的活躍的互動(dòng)社區(qū)

堅(jiān)持嚴(yán)慎細(xì)實(shí)的營(yíng)銷工作態(tài)度，將其貫徹到各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)健康、長(zhǎng)效發(fā)展棄揚(yáng)奧運(yùn)營(yíng)銷是否還有尚未挖掘的資源反思秉承奧運(yùn)精神與奧運(yùn)營(yíng)銷核心敬請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟公司批評(píng)指正！敬請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩

——云南奧運(yùn)“贏”銷實(shí)踐中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司2008年10月一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩

——云南奧運(yùn)“贏”銷實(shí)踐中國(guó)移動(dòng)通信目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介當(dāng)北京與奧運(yùn)相遇，點(diǎn)燃的不僅是人文激情，也在成就著中國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)飛躍的夢(mèng)想。中國(guó)移動(dòng)通信作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，針對(duì)奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)了一整套產(chǎn)品和服務(wù)，并組織各種活動(dòng)，承諾為奧運(yùn)會(huì)提供“最先進(jìn)的技術(shù)、最周到的服務(wù)和最豐富的業(yè)務(wù)”。中國(guó)移動(dòng)云南公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，依托自身優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，推出了各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品、開展了各種營(yíng)銷活動(dòng)，全方位地為廣大客戶提供了分享奧運(yùn)、參與奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。案例簡(jiǎn)介用音樂為奧運(yùn)加油用拇指為奧運(yùn)加油奧運(yùn)猜猜猜激情奧運(yùn)，伴你先行“為奧運(yùn)加油”營(yíng)銷活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)報(bào)、奧運(yùn)官方網(wǎng)站（手機(jī)版）、掌上奧運(yùn)、奧運(yùn)手機(jī)電視、12580奧運(yùn)資訊奧運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)當(dāng)北京與奧運(yùn)相遇，點(diǎn)燃的不僅是人文激情，也在成案例簡(jiǎn)介面對(duì)如此重大的賽事營(yíng)銷工作，云南公司深入思考適合云南市場(chǎng)條件的奧運(yùn)營(yíng)銷策略，做到大事件、大營(yíng)銷、細(xì)執(zhí)行，回歸營(yíng)銷本位，做好整合營(yíng)銷，進(jìn)行深入互動(dòng)，做到細(xì)致服務(wù)，全面激活?yuàn)W運(yùn)四大關(guān)鍵營(yíng)銷軸（客戶關(guān)系營(yíng)銷、公眾營(yíng)銷、員工營(yíng)銷、合作營(yíng)銷），嚴(yán)慎細(xì)實(shí)貫穿每項(xiàng)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)云南公司事件營(yíng)銷新突破，按質(zhì)按量完成集團(tuán)各項(xiàng)奧運(yùn)營(yíng)銷工作要求，切實(shí)做到“一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩”。嚴(yán)慎細(xì)實(shí)從嚴(yán)部署慎重抉擇細(xì)致支撐務(wù)實(shí)執(zhí)行案例簡(jiǎn)介面對(duì)如此重大的賽事營(yíng)銷工作，云南公司案例簡(jiǎn)介奧運(yùn)重點(diǎn)

產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬(wàn)，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶69.3萬(wàn)，奧運(yùn)官網(wǎng)登錄客戶4.2萬(wàn)，掌上奧運(yùn)使用客戶11.1萬(wàn)，完成奧運(yùn)產(chǎn)品考核指標(biāo)197.1%用音樂為奧運(yùn)加油累計(jì)下載次數(shù)達(dá)485.2萬(wàn)次，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的176%，全國(guó)排名第三彩信夢(mèng)想傳遞參與用戶1.5萬(wàn)，排名全國(guó)第二，參與次數(shù)11.7萬(wàn)，排名全國(guó)第五彩拍奧運(yùn)參與次數(shù)1.8萬(wàn)次，排名全國(guó)第四，參與用戶數(shù)排名全國(guó)第七激情奧運(yùn)，伴你先行參與用戶數(shù)共計(jì)17萬(wàn)，總查詢次數(shù)達(dá)27.9萬(wàn)，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的196.1%奧運(yùn)猜猜猜全省參與用戶數(shù)共計(jì)完成27.2萬(wàn)，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100.7%，排名全國(guó)第一手機(jī)電視使用用戶數(shù)共計(jì)完成2.4萬(wàn)，其中奧運(yùn)專區(qū)的使用用戶1萬(wàn)戶。完成集團(tuán)指標(biāo)的48.16%，完成情況全國(guó)排名第六案例簡(jiǎn)介奧運(yùn)重點(diǎn)

產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬(wàn)，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介隨著時(shí)間跨越2008年，中國(guó)的每一個(gè)角落，都洋溢著越來(lái)越濃的奧運(yùn)氣息。奧運(yùn)的腳步越來(lái)越近!

科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)……精彩紛呈的奧運(yùn)，令人期待。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)將成為全世界人民最關(guān)注的重大事件，親身感受奧運(yùn)、參與奧運(yùn)，是每一個(gè)人的心愿。營(yíng)銷背景如何把握奧運(yùn)契機(jī)、有效利用奧運(yùn)會(huì)合作伙伴權(quán)益全面取勝奧運(yùn)營(yíng)銷成為了云南公司2008年重要工作課題隨著時(shí)間跨越2008年，中國(guó)的每一個(gè)角落，都營(yíng)銷背景奧運(yùn)會(huì)是北京的奧運(yùn)會(huì)，云南沒氛圍云南又沒有奪冠熱門選手做做群發(fā)，做做捆綁，完成指標(biāo)算了云南又不是奧運(yùn)城市，沒法做奧運(yùn)會(huì)與我有什么關(guān)系……面對(duì)這么多聲音，云南公司就像一個(gè)“大一新生”…營(yíng)銷背景奧運(yùn)會(huì)是北京的奧運(yùn)會(huì)，云南沒氛圍云南又沒有奪冠熱門選我們的抉擇如何抉擇抉擇1抉擇2抉擇3實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、消費(fèi)價(jià)值最大化才是奧運(yùn)營(yíng)銷的核心本質(zhì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)明確提出“務(wù)必要將奧運(yùn)合作伙伴的權(quán)益轉(zhuǎn)為企業(yè)的效益”捆、免、送老三樣，搞定指標(biāo)了事鋪天蓋地群發(fā)、廣告，恐天下人不知的企業(yè)獨(dú)舞整合營(yíng)銷、深入互動(dòng)、細(xì)致服務(wù)，形象、銷售一個(gè)都不能少奧運(yùn)營(yíng)銷≠奧運(yùn)+企業(yè)的簡(jiǎn)單組合營(yíng)銷我們的抉擇如何抉擇抉擇1抉擇2抉擇3實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、目錄案例簡(jiǎn)介營(yíng)銷背景營(yíng)銷案例綜述營(yíng)銷效果營(yíng)銷總結(jié)目錄案例簡(jiǎn)介把握奧運(yùn)“贏”銷之道，打好奧運(yùn)營(yíng)銷牌集團(tuán)戰(zhàn)略，堅(jiān)定執(zhí)行要保持全網(wǎng)一致形象、一致節(jié)奏，各公司要在總部的統(tǒng)一安排下，以“為奧運(yùn)加油，與世界分享”為主題開展新一輪整合傳播活動(dòng)魯向東副總裁在奧運(yùn)營(yíng)銷工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：整合營(yíng)銷集中發(fā)力活動(dòng)營(yíng)銷深入互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注細(xì)節(jié)督導(dǎo)落實(shí)優(yōu)化提升精耕細(xì)作精益求精以變應(yīng)變靈活機(jī)動(dòng)迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)實(shí)施控制計(jì)劃組織?快?活??嚴(yán)慎細(xì)實(shí)點(diǎn)滴滲透督導(dǎo)落實(shí)細(xì)化目標(biāo)保障有力優(yōu)選資源保障投入全面貫徹聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一支撐執(zhí)行部署抉擇執(zhí)行保障贏銷之道云南無(wú)奧運(yùn)城市，拿到手上的奧運(yùn)營(yíng)銷牌并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，如何利用奧運(yùn)營(yíng)銷契機(jī)落實(shí)集團(tuán)奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，在云南切實(shí)做到奧運(yùn)“贏”銷，還需總體籌劃，打好奧運(yùn)營(yíng)銷組合牌把握奧運(yùn)“贏”銷之道，打好奧運(yùn)營(yíng)銷牌集團(tuán)戰(zhàn)略，堅(jiān)定執(zhí)行整合營(yíng)銷集中發(fā)力據(jù)測(cè)算，贊助奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的企業(yè)品牌影響力提升是普通投入的三倍。充分利用奧運(yùn)會(huì)合作伙伴身份，集中資源全力投入，是打好奧運(yùn)營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一張牌【注】【注】：《成功營(yíng)銷》2008年10月第96期整合營(yíng)銷集中發(fā)力據(jù)測(cè)算，贊助奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的企業(yè)品牌影響力提升是從嚴(yán)部署，重在逐層落實(shí)和多方聯(lián)動(dòng)制定本地營(yíng)銷方案保障業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)支撐監(jiān)控營(yíng)銷進(jìn)展，及時(shí)通報(bào)及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整省公司及時(shí)與省公司溝通完成落地營(yíng)銷工作跟蹤分析營(yíng)銷狀況總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋問題，協(xié)商解決分公司加強(qiáng)一線培訓(xùn)，確?？煽繄?zhí)行授權(quán)一線充分利用資源進(jìn)行有效營(yíng)銷保障營(yíng)銷落實(shí)及問題反饋加強(qiáng)市縣溝通及時(shí)解決問題縣公司內(nèi)部外部按照集團(tuán)部署，統(tǒng)一視覺，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一主題，積極組織好集團(tuán)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，將奧運(yùn)氛圍推向高潮集省聯(lián)動(dòng)積極尋求與省、市組委會(huì)，省、市體育局，市政府等政府部門合作，擴(kuò)大活動(dòng)深度及廣度，提升活動(dòng)公信力和社會(huì)影響，獲得政府全面支持。政府聯(lián)動(dòng)充分調(diào)動(dòng)所有電視、報(bào)刊、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等省、市級(jí)媒體資源，充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢(shì)，硬廣與軟性傳播結(jié)合，形成統(tǒng)一、強(qiáng)大的媒體傳播效果，吸引客戶持續(xù)關(guān)注，保障全程營(yíng)銷影響力利用異地同播模式，直播各地盛況，掀起媒體傳播高潮媒體聯(lián)動(dòng)從嚴(yán)部署，重在逐層落實(shí)和多方聯(lián)動(dòng)制定本地營(yíng)銷方案省公司及時(shí)與細(xì)化組織，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向前開展成立專項(xiàng)工作項(xiàng)目小組：早在3月份，云南公司就專門成立了奧運(yùn)營(yíng)銷工作項(xiàng)目小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭擔(dān)任組長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心等部門相關(guān)人員為組員，小組成員明確分工，按責(zé)組織，積極實(shí)施“集省聯(lián)動(dòng)，省市聯(lián)動(dòng)，政府聯(lián)動(dòng)，媒體聯(lián)動(dòng)”。

按階段分解工作，細(xì)化組織：在集團(tuán)公司統(tǒng)一部署基礎(chǔ)上，云南公司認(rèn)真理解集團(tuán)公司要求，細(xì)化組織和落實(shí)，多次召開專門會(huì)議部署工作。4月11日，公司專門召開“全省奧運(yùn)營(yíng)銷工作啟動(dòng)會(huì)”，對(duì)4-9月奧運(yùn)營(yíng)銷工作規(guī)劃，分階段工作內(nèi)容做專項(xiàng)布置。5月17日，結(jié)合“世界電信和信息社會(huì)日”到來(lái)，組織“中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，邀請(qǐng)省內(nèi)重要客戶、社會(huì)各界代表、新聞媒體到會(huì)見證公司各項(xiàng)奧運(yùn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、活動(dòng)的發(fā)布。5月21日，公司專門組織昆明、麗江、迪慶三個(gè)分公司圍繞火炬接力相關(guān)宣傳工作召開工作溝通會(huì)，具體討論、布置火炬接力期間宣傳工作。5月30日，專門召開“圍繞火炬接力事件開展‘為奧運(yùn)加油’活動(dòng)工作部署會(huì)”，對(duì)火炬接力云南傳遞期間，昆明、麗江、迪慶三個(gè)重點(diǎn)城市和其他城市宣傳工作及活動(dòng)開展要求做布置。8月4日，公司專門召開“奧運(yùn)沖刺階段營(yíng)銷、傳播、服務(wù)工作部署會(huì)”，對(duì)奧運(yùn)賽時(shí)期間各項(xiàng)營(yíng)銷、傳播、服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)布置。細(xì)化組織，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向前開展成立專項(xiàng)工作項(xiàng)目小組：4月指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)建立順暢溝通機(jī)制，嚴(yán)格確保信息有效傳遞旬報(bào)制度（公司發(fā)文）垂直溝通制（飛信群/郵件）首問責(zé)任日?qǐng)?bào)制度(郵件/彩信）反饋問題與建議反饋問題與建議每旬各地營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)展，經(jīng)驗(yàn)分享每旬各縣營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)展，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷工作開展信息，問題及建議營(yíng)銷進(jìn)展，工作亮點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)溝通解決一線問題，了解一下需求跟進(jìn)各地營(yíng)銷問題，及時(shí)解決省公司（主管市場(chǎng)副總）分公司（市場(chǎng)口副總）縣公司（縣經(jīng)理）指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)建立順暢溝通精細(xì)目標(biāo)客戶篩選，有的放矢Who，什么樣的客戶What，需要什么樣的奧運(yùn)服務(wù)When，什么時(shí)候How，如何獲得所需初步圈定營(yíng)銷范圍鐵桿體育迷跟隨者一般愛好者被動(dòng)接納者工作閑暇業(yè)余休息時(shí)間路途中圖片信息音頻&視頻信息手機(jī)（語(yǔ)音、短/彩信、視頻、網(wǎng)站等）電臺(tái)/電視臺(tái)文字信息精細(xì)目標(biāo)客戶篩選，有的放矢Who，什么樣的客戶What，需要分析客戶特征，細(xì)分客戶進(jìn)行針對(duì)推薦特征推薦內(nèi)容推薦時(shí)間主動(dòng)推薦方式一般愛好者跟隨者鐵桿體育迷被動(dòng)接納者密切關(guān)注奧運(yùn)賽事，頻繁關(guān)注各大門戶、專業(yè)網(wǎng)站及論壇、博客，參與主動(dòng)性高關(guān)注后續(xù)品評(píng)，奧運(yùn)信息敏感關(guān)注奧運(yùn)賽事，主動(dòng)瀏覽主要門戶網(wǎng)站及論壇、博客，參與主動(dòng)性較高關(guān)注程度隨奧運(yùn)氛圍變化，隨機(jī)性較大跟隨大眾關(guān)注奧運(yùn)，隨眾瀏覽門戶網(wǎng)站，參與受周圍人群影響關(guān)注程度一般，隨奧運(yùn)氛圍變化有較大起伏關(guān)注程度基本受外部信息影響，主要通過(guò)人際傳播了解奧運(yùn)關(guān)注程度低，較難直接影響“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間路途中工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間路途中工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間短信+PUSH營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)飛信、郵件推介短信+PUSH營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)飛信、郵件推介短信+PUSH營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)分析客戶特征，細(xì)分客戶進(jìn)行針對(duì)推薦特征推薦內(nèi)容推薦時(shí)間主動(dòng)推細(xì)致支撐，確保數(shù)據(jù)及時(shí)獲取通過(guò)經(jīng)分及深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)開放FTP數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)客戶明細(xì)日?qǐng)?bào)圖表數(shù)據(jù)展示業(yè)務(wù)發(fā)展細(xì)致支撐，確保數(shù)據(jù)及時(shí)獲取通過(guò)經(jīng)分及深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供目標(biāo)客戶慎選資源，注重投入產(chǎn)出收益把握稀缺資源唯一性，注重奧運(yùn)營(yíng)銷投入產(chǎn)出總體原則新浪,SOHU等奧運(yùn)門戶網(wǎng)站投放軟性廣告自有網(wǎng)站的主題宣傳性網(wǎng)絡(luò)資源56公關(guān)資源2省市級(jí)媒體投放軟文省、市級(jí)媒體投放硬廣合作開辟專欄深度報(bào)道科技奧運(yùn)奧運(yùn)收視手冊(cè)全面嵌入電視資源1戶外大牌站臺(tái)/公交戶外資源優(yōu)選資源注重效益3依托央視“移動(dòng)加油站”展示亮點(diǎn)活動(dòng)省級(jí)一類媒體欄目合作放棄電視硬廣投放自有資源4平媒資源自有/合作營(yíng)業(yè)廳短信+PUSH12580掛機(jī)外呼營(yíng)銷企業(yè)彩鈴LED電子屏燈箱/燈柱10086呼入引導(dǎo)網(wǎng)站推廣飛信群火炬?zhèn)鬟f手機(jī)郵箱郵件傳遞與政府緊密配合5.17電信日奧運(yùn)產(chǎn)品活動(dòng)發(fā)布會(huì)5.20奧運(yùn)產(chǎn)品推介路演“奧運(yùn)珍品展”博覽會(huì)奧運(yùn)產(chǎn)品展示慎選資源，注重投入產(chǎn)出收益把握稀缺資源唯一性，注重奧運(yùn)營(yíng)銷投充分利用客戶接觸資源提升傳播效力10086，呼入引導(dǎo)10086坐席人員在進(jìn)行客戶服務(wù)同時(shí)，也可從客服系統(tǒng)獲知客戶業(yè)務(wù)使用屬性，可根據(jù)系統(tǒng)提示通過(guò)一句話向客戶推介。如果客戶有興趣將引導(dǎo)客戶進(jìn)入奧運(yùn)專席進(jìn)行了解員工彩鈴，奧運(yùn)主題移動(dòng)員工工作時(shí)間彩鈴為奧運(yùn)營(yíng)銷彩鈴。每個(gè)電話形成了一個(gè)有效的營(yíng)銷宣傳機(jī)會(huì)。利用移動(dòng)人員廣泛的交往圈有效提升的傳播覆蓋面。139郵箱，追尾宣傳通過(guò)郵件追尾廣告，將奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)與奧運(yùn)產(chǎn)品進(jìn)行有效宣傳郵件追尾廣告經(jīng)過(guò)廣泛的培訓(xùn)，每個(gè)營(yíng)業(yè)員在客戶服務(wù)的同時(shí)，都可從系統(tǒng)獲知客戶業(yè)務(wù)使用屬性，根據(jù)系統(tǒng)提示主動(dòng)遞送一份宣傳單頁(yè)并通過(guò)一句話向客戶推介。如果客戶有興趣將引導(dǎo)客戶到體驗(yàn)專區(qū)深入進(jìn)行奧運(yùn)體驗(yàn)營(yíng)業(yè)前臺(tái)，多說(shuō)一句話充分利用客戶接觸資源提升傳播效力10086，呼入引導(dǎo)立體化全面宣傳立體化全面宣傳平媒宣傳戶外宣傳電視宣傳網(wǎng)站宣傳云南自有活動(dòng)被集團(tuán)公司采納并加以宣傳國(guó)內(nèi)sohu等大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載落地活動(dòng)內(nèi)容公司自建網(wǎng)站主題宣傳立體化全面宣傳立體化平媒宣傳戶外宣傳電視宣傳網(wǎng)站宣傳云南自有創(chuàng)新宣傳方式，注意吸引客戶關(guān)注與《春城晚報(bào)》合作“移動(dòng)加油站板塊”，異形板塊吸引眼球，重點(diǎn)傳播各項(xiàng)業(yè)務(wù)12580模板奧運(yùn)猜猜猜模板手機(jī)電視模板與《云南信息報(bào)》合作“天天奧運(yùn)板塊”，大幅邊欄吸引讀者關(guān)注，重點(diǎn)傳播各項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)形式有趣的四格漫畫，配合業(yè)務(wù)內(nèi)容的融入。達(dá)到吸引讀者的目的。（右圖為奧運(yùn)猜猜猜示例）創(chuàng)新宣傳方式，注意吸引客戶關(guān)注與《春城晚報(bào)》合作“移動(dòng)加油站挖掘企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷動(dòng)力，激發(fā)員工營(yíng)銷激情有效員工激勵(lì)強(qiáng)化內(nèi)部傳播提升服務(wù)意識(shí)選拔奧運(yùn)火炬手激發(fā)員工士氣獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工前往北京參觀奧運(yùn)會(huì)員工營(yíng)銷征集奧運(yùn)金點(diǎn)子，聚合員工思考力量開展“人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員”，把活動(dòng)積極向親戚、朋友推廣開展奧運(yùn)答題競(jìng)賽活動(dòng)，吸引內(nèi)部員工參與奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)猜通過(guò)奧運(yùn)營(yíng)銷，各部門強(qiáng)化了“下一個(gè)工作流程就是客戶”的服務(wù)意識(shí)，內(nèi)部溝通與支撐效率得以大幅提升奧運(yùn)系列營(yíng)銷開始后，中午食堂大家討論的熱點(diǎn)話題經(jīng)常是“你今天答題了嗎挖掘企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷動(dòng)力，激發(fā)員工營(yíng)銷激情有效員工激勵(lì)強(qiáng)化內(nèi)部傳活動(dòng)營(yíng)銷深入互動(dòng)在資源大量投入的情況下，只有與客戶深入互動(dòng)，才能在充分的互動(dòng)中確立產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，讓客戶經(jīng)歷了解—信任—深入了解—更加信任的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)權(quán)益轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益活動(dòng)營(yíng)銷深入互動(dòng)在資源大量投入的情況下，只有與客戶深入互動(dòng)，深入客戶互動(dòng)，拒絕企業(yè)獨(dú)舞除開展集團(tuán)彩信火炬?zhèn)鬟f、飛信火炬?zhèn)鬟f等活動(dòng)外，在云南139郵箱活躍用戶中開展郵件火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)郵件傳遞活動(dòng)發(fā)放種子1.3萬(wàn)份，轉(zhuǎn)發(fā)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f郵件10萬(wàn)封，新增活躍用戶9.6萬(wàn)。在提升了奧運(yùn)營(yíng)銷影響力的同時(shí)，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展深入客戶互動(dòng)，拒絕企業(yè)獨(dú)舞除開展集團(tuán)彩信火炬?zhèn)鬟f、飛信火炬?zhèn)骼脽狳c(diǎn)，點(diǎn)燃客戶奧運(yùn)激情5.17奧運(yùn)主題路演熱點(diǎn)時(shí)間：5.17信息與社會(huì)日熱點(diǎn)地點(diǎn)：商業(yè)中心啟動(dòng)奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)并進(jìn)行奧運(yùn)宣傳主題路演，高調(diào)吸引客戶關(guān)注移動(dòng)，關(guān)注奧運(yùn)。路演當(dāng)日既有200余客戶現(xiàn)場(chǎng)參與“用拇指為奧運(yùn)加油—彩拍奧運(yùn)活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)一度掀起拍攝高潮利用熱點(diǎn)，點(diǎn)燃客戶奧運(yùn)激情5.17奧運(yùn)主題路演熱點(diǎn)時(shí)間：5.公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度萬(wàn)朵鮮花迎奧運(yùn)云南是“鮮花的王國(guó)”，45萬(wàn)多朵鮮花拼成的奧運(yùn)五環(huán)鮮花墻，占地960平米，代表了云南4500多萬(wàn)人民喜迎奧運(yùn)、祝福祖國(guó)的心愿。揭幕當(dāng)日，數(shù)萬(wàn)昆明市民爭(zhēng)先恐后拍照留念，自發(fā)喊出“為奧運(yùn)加油”口號(hào)。公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度萬(wàn)朵鮮花迎奧運(yùn)公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度公司以“冠名贊助”和“展區(qū)包裝”的方式參與了百年奧運(yùn)珍品展活動(dòng)，加強(qiáng)了“為奧運(yùn)加油”宣傳效果。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建80平米的“科技奧運(yùn)，自在移動(dòng)”主題展區(qū)，展示奧運(yùn)手機(jī)電視、奧運(yùn)手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)產(chǎn)品?；顒?dòng)組織少數(shù)民族大學(xué)生親臨現(xiàn)場(chǎng)看奧運(yùn)珍品展覽，為學(xué)生朋友創(chuàng)造近距離接觸奧運(yùn)，了解奧運(yùn)，參與奧運(yùn)，分享奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。共同表達(dá)了對(duì)北京奧運(yùn)的美好企盼，提升了公司企業(yè)形象，促進(jìn)了業(yè)務(wù)推廣。少數(shù)民族大學(xué)生參觀奧運(yùn)珍品展公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度公司以“冠名公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于5月31日，火炬接力前一周組織，2008名學(xué)生志愿者組成的隊(duì)伍于當(dāng)日上午從麗江新市政府廣場(chǎng)起跑，至古鎮(zhèn)廣場(chǎng)結(jié)束，活動(dòng)的開展提前預(yù)熱了奧運(yùn)氛圍，號(hào)召全民“為奧運(yùn)加油”！為奧運(yùn)加油，千人奧運(yùn)加油跑公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于5月3公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于6月10日上午在火炬?zhèn)鬟f途經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行，“為奧運(yùn)加油，為中國(guó)加油”的巨幅國(guó)旗從美麗的三亞亞龍灣來(lái)到了壯美的玉龍雪山腳下，500名志愿者在《紅旗頌》的歌聲中將國(guó)旗緩緩展開，贏得了現(xiàn)場(chǎng)所有加油觀眾，火炬手，車隊(duì)成員的集中關(guān)注，表達(dá)了云南人民對(duì)黨和祖國(guó)的無(wú)比熱愛之情，展現(xiàn)了云南人民“為奧運(yùn)加油”的熱情，極大地提升了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)形象。為奧運(yùn)加油，巨幅國(guó)旗迎奧運(yùn)公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營(yíng)銷”高關(guān)注度活動(dòng)于6月服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注細(xì)節(jié)盡管云南無(wú)奧運(yùn)城市，但客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品及服務(wù)的感知，來(lái)源于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，形成于每一個(gè)角落，由細(xì)節(jié)而形成的“企業(yè)印象”將成為消費(fèi)者心中永久的情節(jié)。而消費(fèi)者也正以審視的眼光審視著云南移動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注細(xì)節(jié)盡管云南無(wú)奧運(yùn)城市，但客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品奧運(yùn)服務(wù)關(guān)注每一個(gè)接觸細(xì)節(jié)店面經(jīng)理接待日奧運(yùn)專享體驗(yàn)區(qū)金牌服務(wù)在我身邊社區(qū)活動(dòng)營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一包裝對(duì)全省自有渠道及位置良好的社會(huì)合作渠道進(jìn)行奧運(yùn)包裝，凸顯奧運(yùn)元素。服務(wù)宣傳做足功夫積極開展“金牌服務(wù)、滿意100”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接奧運(yùn)。積極利用各種接觸點(diǎn)開展好業(yè)務(wù)宣傳。金牌服務(wù)迎接奧運(yùn)奧運(yùn)服務(wù)關(guān)注每一個(gè)接觸細(xì)節(jié)店面經(jīng)理接待日奧運(yùn)專享體驗(yàn)區(qū)金牌服關(guān)注細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴用心促進(jìn)奧運(yùn)傳播為感謝客戶提出的寶貴建議，營(yíng)業(yè)廳開展了互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)客戶參與評(píng)選活動(dòng)將奧運(yùn)服務(wù)信息進(jìn)行整合，在服務(wù)廳內(nèi)對(duì)“奧運(yùn)信息”、“奧運(yùn)心機(jī)銷售排行”、“奧運(yùn)營(yíng)