超市崗前培訓心得分享范文

超市崗前培訓心得分享范文校本培訓是以學校為單位，面對老師的學習方式，內(nèi)容以學校的需求和教學方針為中心，目的是提高老師的業(yè)務水平和（教育）教學力量。下面我給大家?guī)沓袓徢埃ㄅ嘤栃牡茫┕蚕恚ǚ段模?，盼望能關(guān)心到大家!

超市崗前培訓心得共享范文1

我即將是（畢業(yè)）班的同學，看著（社會實踐）的不足，我打算在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應聘了收銀員。由于我是文秘專業(yè)常常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負責結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會實踐的（閱歷），為踏入社會打下基礎。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。

一、競爭激烈，找到對口的工作難

進入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的同學，“工作”這個詞成為我們每天必不行少的。這次去應聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位供應的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學子社會閱歷又會有多少呢?為了拓展自身的學問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，把握學問、把握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，熟悉社會、了解社會，才能適應社會的需求，為找到抱負的工作奠定基礎。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、伴侶關(guān)系等等?？傊P(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應它，處理好了這將是一筆財寶。我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人肯定不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是打算人緣好壞的打算因素，當然，還必需把握一些交際藝術(shù)。首先，必需確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡潔，更有效率。其次，必需學會敬重同事。在（人際交往）中，自己待人的態(tài)度往往打算了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獵取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自覺保守同事的隱秘。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要敬重他們。剛開頭做業(yè)務時，我就確立一個理念，業(yè)務就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通力量。

三、自我獨立力量的熬煉

我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的力量欠佳，我們幾個同學一起，相互之間也有個照應，但究竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順當?shù)臅r候。家的那種溫馨就會非常的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)受真的讓我學會了應當如何面對這些困難，由于是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響其次天的工作，由于假如不洗被老板觀察會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的熟悉更加清楚。不管在實踐過程中遇到挫折還是勝利，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)覺了不足之處，面對社會更加自信。

四、（工作（總結(jié)））（心得體會）

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務的便利，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。員工在工作時不行放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不行任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我從前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客供應結(jié)賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客供應良好禮儀服務的重要內(nèi)容。

(1)為顧客供應結(jié)賬服務，此時必需要高度的精確?????，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。(2)為顧客供應詢問服務銀員不僅要嫻熟把握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確?????回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務，學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。(3)仔細敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的。在做這些細節(jié)工作的時候，必需仔細，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題消失之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。

這次社會實踐活動讓我學會了許多以前在課本上不曾見過的學問，我將用它來作為我即將步入社會的閱歷與教訓。努力提高自己的專業(yè)學問和各方面的力量，找到自己的不足，盡快彌補改正。我將以更樂觀主動的工作態(tài)度，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論學問，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作力量，對事業(yè)盡心盡責!今后，我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)學問，在實踐中好好利用學問。

超市崗前培訓心得共享范文2

隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客供應結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客供應良好禮儀服務的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應結(jié)賬服務，此時必需要高度的精確?????，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客供應詢問服務

收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確?????回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應準時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市常常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特殊留意做好宣揚和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：

1.得到優(yōu)待或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提示顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)待或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。

2.有關(guān)留意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應將有關(guān)留意事項告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

3.促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應留意此項活動特點的宣揚與說明，避開一些不開心的場面消失。

通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責等等。在工作的過程中，我學習到了許多，特殊是一個人肯定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應當盡職盡責。為社會貢獻自己的力氣，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。

超市崗前培訓心得共享范文3

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛開頭總覺得自己記住了就肯定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊急造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦（死機）一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順當，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。

(一)首先是對收銀機的熟悉和嫻熟把握

pos機是特地為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用（顯示器），小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會消失顧客所買商品及錢數(shù)，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會消失應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特殊當心，肯定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能連續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機結(jié)算時就會導致賬不平。

(二)留意事項

作為服務行業(yè)，文明用語自然必不行少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明狀況。假如收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要根據(jù)其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類學問。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必需知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)約顧客等待時間。

培訓期間，我嚴守以上操作規(guī)章，盼望能給顧客帶來的服務，圓滿完成我的培訓任務。每天站到收銀臺前時都要做好預備工作，使收銀臺干凈，復寫紙和刷卡聯(lián)都要預備好，站好面對顧客。一天的工作中難免會消失各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理幫助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理準時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱忱的為顧客服務。長此以往嫻熟了我的收銀技巧，加快了速度，而且消失的錯誤越來越少，都說收銀是一個嫻熟性工種，經(jīng)過實踐的確驗證了這一點。

(三)培訓中的體會和提高

經(jīng)過這一段時間的熬煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的熟悉。

1、為顧客供應結(jié)賬服務。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客供應結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必需要高度的精確?????，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客供應詢問服務。收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確?????回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

超市崗前培訓心得共享范文4

暑假的到來無疑是為高校的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的顏色會依據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個暑假，經(jīng)過了慎重的考慮，我打算好好的利用暑假的這段時間，做一些對現(xiàn)在，對將來都有意義的事情。

要說我們的將來，那么自然是要踏上社會。為了能更早的體驗到社會中的苦與累，我在伴侶的推舉下，獨自來到了___超市進行暑假社會實踐。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員!

過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的.工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛開頭工作的時候我就有信念，這份工作我肯定能做好!

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美妙，在這段工作的經(jīng)受中，我學會了許多，體會到了許多，但是，收獲的也許多。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤。原來看著街道上處處都是招暑假工的宣揚，我看了之后就自以為工作許多，沒有樂觀的去找。但是當真正的找起來的時候，我才發(fā)覺，許多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人，許多想做的工作早就滿了!這是讓我最終悔的。但是懊悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后，我最終還是在四周的一家超市找到了自己的工作。

一開頭的時候，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的狀況的確很好。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方，即不怕太陽，也不用處處走來走去，在一開頭的時候，我的確覺得這是一份簡潔的工作。但是做為一名高校生，我也不得不承認，自己的閱歷實在是太少了。工作并沒有簡潔一說，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。

在超市的工作中，閑的時候還好，但是一旦忙起來，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算認真點，究竟對于商品不能算錯。一開頭還不嫻熟的時候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象，也給四周的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機會的。來來往往的顧客，我們都得站著迎接，有的時候處理錯了還會有許多的麻煩?？傊惶煜聛恚榷际撬岬?，就和（軍訓）了一天一樣。

在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過得很充實。在工作中熟悉了許多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我。這個假期雖然勞碌，但是也不曾孤獨。而且在這份工作中，我充分的熬煉了自己的溝通力量，面對來來往往的生疏人，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到驚慌，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去，信任不少的同學也已經(jīng)完成了自己的社會實踐，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里，我會做好充分的預備，再次投身到社會中，去感受，去思索。

超市崗前培訓心得共享范文5

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣支配的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，預備開會8：00開頭點情自己的底錢500，把（其它）的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把全部的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補，一切預備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8：20準時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開頭了!在勞碌的上午即將結(jié)束的時候!還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙勞碌碌的一上午就這樣完了!

下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2：30晚上7：00之后我們還要留下來點今日全部的錢!點清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作也許就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著