員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)課件

員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)《三字經(jīng)》里也說：“昔孟母，擇鄰處，子不學(xué)，斷機(jī)杼。”學(xué)習(xí)如同織布，需要日積月累，一旦停止，就如被割斷的布匹一樣，前功盡棄?？鬃诱f“學(xué)而不已，闔棺乃止?！睂W(xué)習(xí)是終生的事情。員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)1《三字經(jīng)》里也說：“昔孟母，擇鄰處，子不學(xué)，斷機(jī)杼?！睂W(xué)習(xí)如同織布，需要日積月累，一旦停止，就如被割斷的布匹一樣，前功盡棄。孔子說“學(xué)而不已，闔棺乃止?！睂W(xué)習(xí)是終生的事情?！度纸?jīng)》里也說：2明確學(xué)習(xí)目的端正學(xué)習(xí)態(tài)度抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提升自己的綜合素質(zhì)學(xué)員須知：錘煉好真本事，創(chuàng)造美好的生活！明確學(xué)習(xí)目的學(xué)員須知：錘煉好真本事，創(chuàng)造美好的生活！31、請(qǐng)放下手中手機(jī)且調(diào)成靜音2、請(qǐng)勿交頭接耳3、請(qǐng)認(rèn)證做好筆記、反思、課后自我總結(jié)不足4、請(qǐng)注重理論和實(shí)踐的統(tǒng)一，在實(shí)踐中探索真理聽課要求：聽課要求：4一、正確行業(yè)定位——行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從資本分析收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，差距較大，被顧客嚴(yán)重低估。一、正確行業(yè)定位——行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀5應(yīng)對(duì)技巧：1、員工綜合素質(zhì)明顯高于其他同行業(yè)者（1）培訓(xùn)時(shí)間：15天——30天（讓每個(gè)學(xué)員有充分的鞏固練習(xí)時(shí)間）（2）結(jié)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)員工都必須參加技術(shù)和理論考試，合格后方能上崗（3）晉升標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)員工都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能參加晉升培訓(xùn)，并經(jīng)過嚴(yán)格考核之后才能晉升成功。員工煩惱：如何回答顧客關(guān)于我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的問題？學(xué)習(xí)時(shí)流的每一滴汗水都包含著我們員工對(duì)這份職業(yè)的尊重，學(xué)習(xí)時(shí)每一次手腫都反映了我們員工辛勤的努力和付出。這些所有的付出都是為了能更好的為您服務(wù)。員工煩惱：學(xué)習(xí)時(shí)流的每一滴汗水都包含著我們員工對(duì)這份職業(yè)的尊62、歷史和事實(shí)證明我們公司的實(shí)力（1）實(shí)力證明：鼎族怡華從成立至今，口碑相傳，專注技術(shù)提升，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。從公司成立之初伴著我們一起成長(zhǎng)的老客戶眾多。我們的成長(zhǎng)和發(fā)展證明了我們公司的員工過硬的實(shí)力和對(duì)顧客真誠(chéng)的服務(wù)。（2）引導(dǎo)客戶切身體會(huì)由于產(chǎn)品（技術(shù)）的特殊性，直觀不能判斷是否為您提供了高質(zhì)量的服務(wù)。切身體驗(yàn)才能體會(huì)到我們服務(wù)的不同。員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)課件73、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)

（1）動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)：各級(jí)別員工技術(shù)服務(wù)及不同項(xiàng)目服務(wù)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。（2）時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：公司明確規(guī)定服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和流程。

從技術(shù)上不能濫竽充數(shù)，態(tài)度上不會(huì)敷衍了事。3、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)從技術(shù)上不能濫竽充數(shù)，態(tài)度上不會(huì)敷衍了事8總結(jié)：

如何回答顧客關(guān)于我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的問題？1、員工綜合素質(zhì)明顯高于其他同行業(yè)者2、歷史和事實(shí)證明我們公司的實(shí)力3、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)總結(jié)：

如何回答顧客關(guān)于我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的問題？1、員工綜合91、收費(fèi)完全市場(chǎng)化——非壟斷行業(yè)堅(jiān)守準(zhǔn)則：不能觸碰紅線，準(zhǔn)規(guī)守法，樹立行業(yè)規(guī)范。2、行業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)未細(xì)分抓住先機(jī)，劃分等級(jí)：（高級(jí)—特級(jí)—四星—六星）引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶定制最貼心的服務(wù)。從行業(yè)所屬時(shí)期分析本行業(yè)還處于行業(yè)發(fā)展初期——戰(zhàn)國(guó)時(shí)期從行業(yè)所屬時(shí)期分析101、員工接受能力不夠強(qiáng)2、員工自信心不夠成因：教育環(huán)境、家庭教育方式、自我懷疑、世人對(duì)行業(yè)誤解

從行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)分析——從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)薄弱怎樣應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)疑？從行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)分析怎樣應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)疑？11曲線救國(guó)：避開客戶尖銳質(zhì)疑，引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)本公司產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)，引導(dǎo)客戶思維，變被動(dòng)為主動(dòng)?？蛻簦簽楹问召M(fèi)如此昂貴呢？到底在搞什么名堂……員工：您第一次來嗎？……注意：尋求時(shí)機(jī)推薦適合新客戶等級(jí)技師。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足行業(yè)法寶：價(jià)值決定價(jià)格——以高質(zhì)量的服務(wù)贏得新老客戶的青睞應(yīng)對(duì)新客戶質(zhì)疑法寶曲線救國(guó)：避開客戶尖銳質(zhì)疑，引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)本公司產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)121、行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)不強(qiáng)

知識(shí)結(jié)構(gòu)薄弱，缺乏不斷學(xué)習(xí)和奮斗的精神———閑聊、看宮斗電視劇、玩手機(jī)

無談資

抓不住客戶

從行業(yè)瓶頸分析——困難重重從行業(yè)瓶頸分析132、行業(yè)從業(yè)人員自我保護(hù)不夠收入

（應(yīng)呈正相關(guān)關(guān)系）生活品質(zhì)投資自己當(dāng)下就是為未來做準(zhǔn)備愛人先愛己（愛自己才能有能力和資本愛他人）

強(qiáng)健身體提高素質(zhì)回饋客戶親人2、行業(yè)從業(yè)人員自我保護(hù)不夠143、從業(yè)人員親人朋友對(duì)本行業(yè)的誤解鼎族怡華總裁做客《奮斗》欄目

我們是靠勤勞的雙手創(chuàng)造美好的未來我們是用辛苦的汗水澆灌未來之花3、從業(yè)人員親人朋友對(duì)本行業(yè)的誤解15二、新上崗三個(gè)月內(nèi)人員疑難困惑解析1、行業(yè)要求日益提高客戶心里需求分析：價(jià)格與價(jià)值切合度、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)優(yōu)良面對(duì)客戶一些要求服務(wù)人員因隨機(jī)應(yīng)變，讓客戶從心底認(rèn)可該店和該員工的服務(wù)。（服務(wù)人員的態(tài)度很大程度上影響著客戶的認(rèn)可度）

二、新上崗三個(gè)月內(nèi)人員疑難困惑解析1、行業(yè)要求日益提高16服務(wù)當(dāng)中客戶：一點(diǎn)都沒感覺，能加點(diǎn)力不呢？員工：您好，我會(huì)盡最大的努力讓您滿意……服務(wù)結(jié)束員工：先生\小姐不好意思，今天我的服務(wù)可能沒有滿足您的要求，但是我一定會(huì)努力的，如果下次您還能給我一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)讓您看到我的進(jìn)步。

ps：與客戶的交談技巧案例積累點(diǎn)鐘客戶秘訣：技術(shù)努力練+嘴巴抹糖蜜客戶心理分析：客戶到店里來消費(fèi)尋求的是心理身體兩方面的放松。服務(wù)當(dāng)中ps：與客戶的交談技巧案例積累點(diǎn)鐘客戶秘訣：17（1）一分耕耘一分收獲你的人生終歸不會(huì)辜負(fù)努力的你，高級(jí)技師應(yīng)隨時(shí)隨地保持學(xué)習(xí)心態(tài)，加強(qiáng)練習(xí)，基本功是我們行業(yè)的奠基石。（2）保持積極的心態(tài)（努力+自信）

第一、要克服人我們本身的惰性，努力創(chuàng)造美好人生。第二、面對(duì)收入差距的問題，要有積極的心態(tài)。要相信自己，要往前看，要鞭策自己能。高薪不是不肯能而是，只有你想不到，沒有你做不到。2、高級(jí)技師注意事項(xiàng)只有擁有扎實(shí)的基本功才能為新老客戶提供滿意的服務(wù)，才能為他人為自己創(chuàng)造出價(jià)值。2、高級(jí)技師注意事項(xiàng)只有擁有扎實(shí)的基本功才能為新老客戶提供滿18

————高級(jí)永遠(yuǎn)都是通往星級(jí)路上的一塊墊腳石典型晉升優(yōu)秀員工案例分享公司各領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀員工奮斗史激勵(lì)與分享：戴總田總小田總?cè)f艷瓊老師小戴老師……人生沒有捷徑，每一步都需要我們付出辛勤的汗水激勵(lì)與分享：戴總19（3）需注重專業(yè)知識(shí)的提升注重日常積累，擴(kuò)展相關(guān)專業(yè)醫(yī)理知識(shí)eg：高血壓形成原理？?jī)?nèi)循環(huán)的問題，飲食習(xí)慣的問題，飲酒人群血管彈性功能弱，血液脂肪沉積，血液流通不暢，血壓升高。對(duì)策：多喝水，多吃魚——代謝體內(nèi)多余脂肪多吃魚油——代謝膽固醇——排泄多體驗(yàn)淋巴排毒服務(wù)項(xiàng)目降壓藥作用原理：降壓藥主要作用使病人血液流通速度減慢——血壓降低（不可濫用藥）（3）需注重專業(yè)知識(shí)的提升20面對(duì)高血壓正確的解決途徑：

改變個(gè)人習(xí)慣：鍛煉、飲食清淡、戒酒、增加排汗（毒、酸）

公司服務(wù)項(xiàng)目，淋巴排毒項(xiàng)目、泡澡。面對(duì)高血壓正確的解決途徑：21總結(jié)：三月內(nèi)新員工制勝法寶？1、扎實(shí)基本功來奠基2、積極心態(tài)來幫扶3、專業(yè)知識(shí)的累積總結(jié)：三月內(nèi)新員工制勝法寶？22自我品行的修煉提升謙虛：三人行必有我?guī)熾S時(shí)看到別人的長(zhǎng)處，大膽的表達(dá)自己并謙虛的傾聽他人

（謙虛≠自卑）eg：田總自我修煉史（成交業(yè)績(jī)低—巧學(xué)老板銷售技巧—積累客戶資料（愛好、姓名……）在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自我銷售能力。）秘訣：客戶信息和要求的獲得——敢問&不斷總結(jié)、謙虛學(xué)習(xí)

擁有自信，擁抱陽光自我品行的修煉提升秘訣：23

1、過硬的技術(shù)功底（堅(jiān)持苦練）

2、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)（持續(xù)學(xué)習(xí)）3、自信的大膽訴說（學(xué)會(huì)贊美）4、完美的服務(wù)形象（注重細(xì)節(jié)）

5、端正積極的心態(tài)（心向陽光）

技師應(yīng)具備硬、軟件配置

業(yè)績(jī)

+晉升技師應(yīng)具備硬、軟件配置業(yè)績(jī)24謝謝大家謝謝大家25謝謝！謝謝！26員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)《三字經(jīng)》里也說：“昔孟母，擇鄰處，子不學(xué)，斷機(jī)杼。”學(xué)習(xí)如同織布，需要日積月累，一旦停止，就如被割斷的布匹一樣，前功盡棄?？鬃诱f“學(xué)而不已，闔棺乃止?！睂W(xué)習(xí)是終生的事情。員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)27《三字經(jīng)》里也說：“昔孟母，擇鄰處，子不學(xué)，斷機(jī)杼。”學(xué)習(xí)如同織布，需要日積月累，一旦停止，就如被割斷的布匹一樣，前功盡棄?？鬃诱f“學(xué)而不已，闔棺乃止?！睂W(xué)習(xí)是終生的事情?！度纸?jīng)》里也說：28明確學(xué)習(xí)目的端正學(xué)習(xí)態(tài)度抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提升自己的綜合素質(zhì)學(xué)員須知：錘煉好真本事，創(chuàng)造美好的生活！明確學(xué)習(xí)目的學(xué)員須知：錘煉好真本事，創(chuàng)造美好的生活！291、請(qǐng)放下手中手機(jī)且調(diào)成靜音2、請(qǐng)勿交頭接耳3、請(qǐng)認(rèn)證做好筆記、反思、課后自我總結(jié)不足4、請(qǐng)注重理論和實(shí)踐的統(tǒng)一，在實(shí)踐中探索真理聽課要求：聽課要求：30一、正確行業(yè)定位——行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從資本分析收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，差距較大，被顧客嚴(yán)重低估。一、正確行業(yè)定位——行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀31應(yīng)對(duì)技巧：1、員工綜合素質(zhì)明顯高于其他同行業(yè)者（1）培訓(xùn)時(shí)間：15天——30天（讓每個(gè)學(xué)員有充分的鞏固練習(xí)時(shí)間）（2）結(jié)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)員工都必須參加技術(shù)和理論考試，合格后方能上崗（3）晉升標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)員工都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能參加晉升培訓(xùn)，并經(jīng)過嚴(yán)格考核之后才能晉升成功。員工煩惱：如何回答顧客關(guān)于我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的問題？學(xué)習(xí)時(shí)流的每一滴汗水都包含著我們員工對(duì)這份職業(yè)的尊重，學(xué)習(xí)時(shí)每一次手腫都反映了我們員工辛勤的努力和付出。這些所有的付出都是為了能更好的為您服務(wù)。員工煩惱：學(xué)習(xí)時(shí)流的每一滴汗水都包含著我們員工對(duì)這份職業(yè)的尊322、歷史和事實(shí)證明我們公司的實(shí)力（1）實(shí)力證明：鼎族怡華從成立至今，口碑相傳，專注技術(shù)提升，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。從公司成立之初伴著我們一起成長(zhǎng)的老客戶眾多。我們的成長(zhǎng)和發(fā)展證明了我們公司的員工過硬的實(shí)力和對(duì)顧客真誠(chéng)的服務(wù)。（2）引導(dǎo)客戶切身體會(huì)由于產(chǎn)品（技術(shù)）的特殊性，直觀不能判斷是否為您提供了高質(zhì)量的服務(wù)。切身體驗(yàn)才能體會(huì)到我們服務(wù)的不同。員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)課件333、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)

（1）動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)：各級(jí)別員工技術(shù)服務(wù)及不同項(xiàng)目服務(wù)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。（2）時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：公司明確規(guī)定服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和流程。

從技術(shù)上不能濫竽充數(shù)，態(tài)度上不會(huì)敷衍了事。3、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)從技術(shù)上不能濫竽充數(shù)，態(tài)度上不會(huì)敷衍了事34總結(jié)：

如何回答顧客關(guān)于我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的問題？1、員工綜合素質(zhì)明顯高于其他同行業(yè)者2、歷史和事實(shí)證明我們公司的實(shí)力3、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)總結(jié)：

如何回答顧客關(guān)于我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的問題？1、員工綜合351、收費(fèi)完全市場(chǎng)化——非壟斷行業(yè)堅(jiān)守準(zhǔn)則：不能觸碰紅線，準(zhǔn)規(guī)守法，樹立行業(yè)規(guī)范。2、行業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)未細(xì)分抓住先機(jī)，劃分等級(jí)：（高級(jí)—特級(jí)—四星—六星）引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶定制最貼心的服務(wù)。從行業(yè)所屬時(shí)期分析本行業(yè)還處于行業(yè)發(fā)展初期——戰(zhàn)國(guó)時(shí)期從行業(yè)所屬時(shí)期分析361、員工接受能力不夠強(qiáng)2、員工自信心不夠成因：教育環(huán)境、家庭教育方式、自我懷疑、世人對(duì)行業(yè)誤解

從行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)分析——從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)薄弱怎樣應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)疑？從行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)分析怎樣應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)疑？37曲線救國(guó)：避開客戶尖銳質(zhì)疑，引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)本公司產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)，引導(dǎo)客戶思維，變被動(dòng)為主動(dòng)?？蛻簦簽楹问召M(fèi)如此昂貴呢？到底在搞什么名堂……員工：您第一次來嗎？……注意：尋求時(shí)機(jī)推薦適合新客戶等級(jí)技師。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足行業(yè)法寶：價(jià)值決定價(jià)格——以高質(zhì)量的服務(wù)贏得新老客戶的青睞應(yīng)對(duì)新客戶質(zhì)疑法寶曲線救國(guó)：避開客戶尖銳質(zhì)疑，引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)本公司產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)381、行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)不強(qiáng)

知識(shí)結(jié)構(gòu)薄弱，缺乏不斷學(xué)習(xí)和奮斗的精神———閑聊、看宮斗電視劇、玩手機(jī)

無談資

抓不住客戶

從行業(yè)瓶頸分析——困難重重從行業(yè)瓶頸分析392、行業(yè)從業(yè)人員自我保護(hù)不夠收入

（應(yīng)呈正相關(guān)關(guān)系）生活品質(zhì)投資自己當(dāng)下就是為未來做準(zhǔn)備愛人先愛己（愛自己才能有能力和資本愛他人）

強(qiáng)健身體提高素質(zhì)回饋客戶親人2、行業(yè)從業(yè)人員自我保護(hù)不夠403、從業(yè)人員親人朋友對(duì)本行業(yè)的誤解鼎族怡華總裁做客《奮斗》欄目

我們是靠勤勞的雙手創(chuàng)造美好的未來我們是用辛苦的汗水澆灌未來之花3、從業(yè)人員親人朋友對(duì)本行業(yè)的誤解41二、新上崗三個(gè)月內(nèi)人員疑難困惑解析1、行業(yè)要求日益提高客戶心里需求分析：價(jià)格與價(jià)值切合度、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)優(yōu)良面對(duì)客戶一些要求服務(wù)人員因隨機(jī)應(yīng)變，讓客戶從心底認(rèn)可該店和該員工的服務(wù)。（服務(wù)人員的態(tài)度很大程度上影響著客戶的認(rèn)可度）

二、新上崗三個(gè)月內(nèi)人員疑難困惑解析1、行業(yè)要求日益提高42服務(wù)當(dāng)中客戶：一點(diǎn)都沒感覺，能加點(diǎn)力不呢？員工：您好，我會(huì)盡最大的努力讓您滿意……服務(wù)結(jié)束員工：先生\小姐不好意思，今天我的服務(wù)可能沒有滿足您的要求，但是我一定會(huì)努力的，如果下次您還能給我一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)讓您看到我的進(jìn)步。

ps：與客戶的交談技巧案例積累點(diǎn)鐘客戶秘訣：技術(shù)努力練+嘴巴抹糖蜜客戶心理分析：客戶到店里來消費(fèi)尋求的是心理身體兩方面的放松。服務(wù)當(dāng)中ps：與客戶的交談技巧案例積累點(diǎn)鐘客戶秘訣：43（1）一分耕耘一分收獲你的人生終歸不會(huì)辜負(fù)努力的你，高級(jí)技師應(yīng)隨時(shí)隨地保持學(xué)習(xí)心態(tài)，加強(qiáng)練習(xí)，基本功是我們行業(yè)的奠基石。（2）保持積極的心態(tài)（努力+自信）

第一、要克服人我們本身的惰性，努力創(chuàng)造美好人生。第二、面對(duì)收入差距的問題，要有積極的心態(tài)。要相信自己，要往前看，要鞭策自己能。高薪不是不肯能而是，只有你想不到，沒有你做不到。2、高級(jí)技師注意事項(xiàng)只有擁有扎實(shí)的基本功才能為新老客戶提供滿意的服務(wù)，才能為他人為自己創(chuàng)造出價(jià)值。2、高級(jí)技師注意事項(xiàng)只有擁有扎實(shí)的基本功才能為新老客戶提供滿44

————高級(jí)永遠(yuǎn)都是通往星級(jí)路上的一塊墊腳石典型晉升優(yōu)秀員工案例分享公司各領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀員工奮斗史激勵(lì)與分享：戴總田總小田總?cè)f艷瓊老師小戴老師……人生沒有捷徑，每一步都需要我們付出辛勤的汗水激勵(lì)與分享：戴總45（3）需注重專業(yè)知識(shí)的提升注重日常積累，擴(kuò)展相關(guān)專業(yè)醫(yī)理知識(shí)eg：高血壓形成原理？?jī)?nèi)循環(huán)的問題，飲食習(xí)慣的問題，飲酒人群血管彈性功能弱，