2021從零開始做運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營推薦課件

啟程你需要運(yùn)營你的平臺(tái)我想我應(yīng)該一個(gè)成為一個(gè)實(shí)干家，不需要那些美麗的辭藻來修飾。工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說過：不要怕推銷自己，只要你自信，認(rèn)為自己能行有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己能夠勝任這份工作以及職位，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和壓力。前言/PREFACE啟程你需要運(yùn)營你的平臺(tái)我想我應(yīng)該一個(gè)成為一個(gè)實(shí)干家，不需1目錄

/CONTENTS說說運(yùn)營運(yùn)營周期內(nèi)容運(yùn)營用戶運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營目錄/CONTENTS說說運(yùn)營運(yùn)營周期內(nèi)容運(yùn)營用戶運(yùn)營活2說說運(yùn)營01說說運(yùn)營013說說運(yùn)營01①一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不管上線與否，都需要運(yùn)營。運(yùn)營與產(chǎn)品是相生相容的關(guān)系，沒有任何一款產(chǎn)品是可以只靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身取勝②運(yùn)營人員的苦衷在于，運(yùn)營需要積累，無論實(shí)力的積累、經(jīng)驗(yàn)的積累，還是對用戶了解程度的積累、對數(shù)據(jù)敏感程度的積累，這其中的時(shí)間、實(shí)踐、反思、錯(cuò)誤，全都是消耗品。概念：網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的行為工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長、購買頻次、ARPU值③產(chǎn)品的需求從用戶中產(chǎn)生永遠(yuǎn)不要奢望可以對一無是處的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營，更別幻想通過運(yùn)營讓產(chǎn)品起死回生選擇警惕永遠(yuǎn)不要以為產(chǎn)品本身完美到無需運(yùn)營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運(yùn)營的產(chǎn)品也需要持續(xù)的運(yùn)營引導(dǎo)，才能成功說說運(yùn)營01①一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不管上線與否，都需要運(yùn)營。運(yùn)營與4說說運(yùn)營02CEOCOOCMO整合營銷策劃流程1、營銷環(huán)境分析2、stp戰(zhàn)略3、營銷策略4、營銷平臺(tái)建設(shè)5、

營銷推廣6、成交7、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避8、費(fèi)用預(yù)算01簡單來說

1、專業(yè)性2、互動(dòng)性3、用戶體驗(yàn)4、要有亮點(diǎn)02網(wǎng)站方向從一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到開始運(yùn)營就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項(xiàng)產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運(yùn)營，運(yùn)營官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中能夠使得自己在運(yùn)營中的目標(biāo)方向變得清晰而準(zhǔn)確。在網(wǎng)站運(yùn)營上一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營官要做的事情有很多03說說運(yùn)營02CEOCOOCMO整合營銷策劃流程1、營銷環(huán)境5說說運(yùn)營02CEOCOOCMO網(wǎng)站粘性從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開始已經(jīng)是開始做營銷了美工和seo上，對于一個(gè)有了好的內(nèi)容的網(wǎng)站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言大部分的網(wǎng)民對于美工的要求是越來越高了，這是獲得網(wǎng)民的親和度的保證，而seo決定了網(wǎng)站本身的技術(shù)質(zhì)量。這使得網(wǎng)站在搜索引擎上的信息量能優(yōu)于其它的同類型的網(wǎng)站使得自己能夠獲得更多地網(wǎng)民的關(guān)注和點(diǎn)擊。所以網(wǎng)站營銷不是在網(wǎng)站出現(xiàn)后開始的，在網(wǎng)站的策劃時(shí)這些已經(jīng)開始了。網(wǎng)站推廣時(shí)刻，在此時(shí)刻網(wǎng)站的推廣方式有很多了，從中尋求適合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節(jié)約成本，另一方面為獲取流量。此時(shí)seo和廣告互換，友情鏈接十分的重要了說說運(yùn)營02CEOCOOCMO網(wǎng)站粘性從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開始已經(jīng)是6運(yùn)營周期02運(yùn)營周期027運(yùn)營03運(yùn)營的定義運(yùn)營的類型運(yùn)營的變化運(yùn)營的變化產(chǎn)品是一項(xiàng)貫穿用戶整個(gè)生命周期的設(shè)計(jì)行為。他根據(jù)用戶的需求而變化，最終完成對用戶需求的實(shí)現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的完善03運(yùn)營的類型根據(jù)產(chǎn)品的類型的不同，運(yùn)營的方式也不盡相同，但運(yùn)營的核心目的只有一個(gè)：提升流量和轉(zhuǎn)化率02企業(yè)的運(yùn)營運(yùn)營是個(gè)筐，什么都能裝。一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營01運(yùn)營03運(yùn)營的定義運(yùn)營的類型運(yùn)營的變化運(yùn)營的變化產(chǎn)品是一項(xiàng)貫8運(yùn)營的價(jià)值03運(yùn)營的價(jià)值039運(yùn)營核心040401010202流量建設(shè)流量建設(shè)是要通過各種推廣、擴(kuò)散、營銷、活動(dòng)提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)用戶維系價(jià)值在流量中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的用戶，這些用戶會(huì)持續(xù)地為網(wǎng)站帶來價(jià)值、產(chǎn)生收益、讓網(wǎng)站活的有質(zhì)量用戶維系有了流量和用戶之后，運(yùn)營的大部分工作就在于如何持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。概念解析我們通常所說的PV/UV/SEO/轉(zhuǎn)化率都在這個(gè)環(huán)節(jié)。。運(yùn)營核心040401010202流量建設(shè)流量建設(shè)是要通過各種10一級轉(zhuǎn)化率二級轉(zhuǎn)化率流量的重要性已經(jīng)不言而喻，就好像漏斗，假設(shè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化是漏斗的一環(huán)，如果要累積到足夠多的有價(jià)值用戶，就需要足夠大的流量，可轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)用戶量就越大，那么當(dāng)轉(zhuǎn)化率達(dá)到瓶頸之后，持續(xù)的大量的流量就成為保證一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營下去的關(guān)鍵因素之一運(yùn)營核心05一級轉(zhuǎn)化率二級轉(zhuǎn)化率流量的重要性已經(jīng)不言而喻，就好像漏斗，假11內(nèi)容運(yùn)營04內(nèi)容運(yùn)營0412內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容運(yùn)營07網(wǎng)站中供用戶消費(fèi)并且延長用戶停留時(shí)間、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的展示均可以成為“內(nèi)容”。內(nèi)容可能是文字、圖片，也可能是聲音音、視頻、或者動(dòng)作內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容運(yùn)營07網(wǎng)站中供用戶消費(fèi)并且延長用戶停留時(shí)間、促13內(nèi)容運(yùn)營081一個(gè)電商網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？進(jìn)入一個(gè)電商網(wǎng)站，可以看到琳瑯滿目的價(jià)格表，列表中的每個(gè)商品都有圖片、名稱價(jià)格，等；點(diǎn)擊商品可以看到更多詳情。2一個(gè)門戶網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？打開門戶網(wǎng)站，我們看到新聞、文字、圖片、視頻音頻，有各式的專題。3一個(gè)企業(yè)/政府網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？打開某企業(yè)、政府的網(wǎng)站，可看到各種企業(yè)政府的新聞，各項(xiàng)法規(guī)、政策，各種企業(yè)產(chǎn)品和政府職能的描述4一個(gè)搜索引擎有沒有內(nèi)容？打開搜索引擎，搜索一個(gè)詞條可以發(fā)現(xiàn)上萬個(gè)搜索結(jié)果，除了標(biāo)題，還有搜索詞條，連接地址等。5一個(gè)社區(qū)/論壇有沒有內(nèi)容？打開論壇你會(huì)看到各種被吐槽的人生，甚至有人在打嘴仗…..。內(nèi)容運(yùn)營081一個(gè)電商網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？2一個(gè)門戶網(wǎng)站有沒有內(nèi)14說說運(yùn)營09內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站的內(nèi)容價(jià)值，制造出對用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的內(nèi)容通過創(chuàng)造、編輯、組織制造用戶的黏著、活躍那么到底什么是內(nèi)容運(yùn)營說說運(yùn)營09內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品15內(nèi)容運(yùn)營10內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容類型運(yùn)營手段圖片文字視頻音頻采集審核推薦專題創(chuàng)作編輯推送如果我們已經(jīng)明確地認(rèn)識(shí)到所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都需要內(nèi)容運(yùn)營，我們接下來要考慮的是內(nèi)容運(yùn)營的工作究竟包含哪些內(nèi)容內(nèi)容運(yùn)營10內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容類型運(yùn)營手段圖片文字視頻音頻采集審核162021從零開始做運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營推薦課件17內(nèi)容運(yùn)營11內(nèi)容運(yùn)營的五個(gè)部分0201050403推薦和專題制作創(chuàng)作內(nèi)容根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整與優(yōu)化找到需要這些內(nèi)容的人，并且想辦法呈現(xiàn)給他們編輯審核內(nèi)容運(yùn)營11內(nèi)容運(yùn)營的五個(gè)部分0201050403推薦和專題18用戶運(yùn)營01用戶運(yùn)營0119用戶運(yùn)營13所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人，都是用戶，你的網(wǎng)站是由一個(gè)真實(shí)的人去使用的，不管是面向商戶還是面向用戶端，網(wǎng)站本身都有目標(biāo)用戶，讓這些目標(biāo)用戶使用網(wǎng)站就是用戶運(yùn)營。所以用戶運(yùn)營是指：以網(wǎng)站的用戶的活躍、留存、付費(fèi)為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，制定運(yùn)營方案甚至是運(yùn)營機(jī)制。目前，用戶運(yùn)營已經(jīng)發(fā)展到針對不同類型的用戶采取有針對性的運(yùn)營策略的階段所有的網(wǎng)站都需要引入新用戶、留存老客戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶消費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站無法有效地獲取用戶。維系老用戶，無法影響用戶的流失行為時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)走向下坡路。那么到底什么是用戶用戶運(yùn)營13所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人，都是用戶，你的網(wǎng)站是20用戶運(yùn)營14孕育期初創(chuàng)期初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期消亡期做用戶數(shù)量與運(yùn)營階段的關(guān)系不同的網(wǎng)站，用戶運(yùn)營的方式和方法有很大的差異，取決于網(wǎng)站有多依賴用戶，內(nèi)部如何定義用戶。將用戶定義為User和定義為Member,會(huì)帶來完全不同的運(yùn)營策略和運(yùn)營手段，甚至產(chǎn)生不同的運(yùn)營工具和運(yùn)營指標(biāo)在不同的階段，面對不同基數(shù)的用戶數(shù)量，用戶運(yùn)營的工作也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的動(dòng)態(tài)變化用戶運(yùn)營14孕育期初創(chuàng)期初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期消亡期做用戶21用戶運(yùn)營15掌握用戶結(jié)構(gòu)。熟悉用戶的興趣習(xí)慣。了解用戶的規(guī)模以及增長或衰退情況。CHERISHTHETIME掌握網(wǎng)站用戶的行為數(shù)據(jù)分析。用戶運(yùn)營的核心就是開源（拉動(dòng)新用戶）、節(jié)流（防止用戶流失與用戶挽回）、維持（已有用戶的留存）、刺激（促進(jìn)用戶活躍）用戶運(yùn)營15掌握用戶結(jié)構(gòu)。熟悉用戶的興趣習(xí)慣。了解用戶的規(guī)模22活動(dòng)運(yùn)營05活動(dòng)運(yùn)營052320、我要你靜心學(xué)習(xí)那份等待時(shí)機(jī)成熟的情緒，也要你一定保有這份等待之外的努力和堅(jiān)持。1、扶危周急固為美事。能不自夸，則其德厚矣!14、無論什么時(shí)候，不管遇到什么情況，我絕不允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)灰心喪氣。19、當(dāng)我們搬開別人腳下的絆腳石時(shí)，也許恰恰是在為自己鋪路。5、有魅力的女人不怕男人花心。有實(shí)力的男人不怕女人現(xiàn)實(shí)。3、當(dāng)你面對挫折、面對不如意的時(shí)候，應(yīng)該有淡定如水的心境。讀懂了淡定，才算懂得了人生。6、如果放棄太早，你永遠(yuǎn)都不知道自己會(huì)錯(cuò)過什么。11、積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。。17、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。13、作了好事受到職責(zé)而堅(jiān)持下去，這才是奮斗的本色。9、華麗的結(jié)束，卻可能是另一次傳奇的開端。4、人一生下就會(huì)哭，笑是后來才學(xué)會(huì)的。所以憂傷是一種低級的本能，而快樂是一種更高級的能力。20、我要你靜心學(xué)習(xí)那份等待時(shí)機(jī)成熟的情緒，也要你一定保有這份等待之外的努力和堅(jiān)持。20、有些事情本身我們無法控制，只好控制自己?；顒?dòng)運(yùn)營17活動(dòng)運(yùn)營職責(zé)活動(dòng)運(yùn)營承擔(dān)很多職責(zé)，可以達(dá)成很多目標(biāo)?；顒?dòng)運(yùn)營可以短期拉動(dòng)運(yùn)營指標(biāo)，也可以為產(chǎn)品探路，很多產(chǎn)品的功能可以從活動(dòng)中總結(jié)和提煉出來03活動(dòng)運(yùn)營意義活動(dòng)運(yùn)營是用戶感知最明顯的一項(xiàng)運(yùn)營工作02活動(dòng)運(yùn)營概念是通過開展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的短期提升的運(yùn)營工作0120、我要你靜心學(xué)習(xí)那份等待時(shí)機(jī)成熟的情緒，也要你一定保有24用戶運(yùn)營18一個(gè)電商網(wǎng)站的運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)促銷打折的活動(dòng)很受用戶歡迎，那么可以考慮將它固化成團(tuán)購系統(tǒng)，優(yōu)惠系統(tǒng)、秒殺等功能；一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以用簽到的手段提升用戶的持續(xù)活躍度，指引用戶行為，那么可以考慮將此類活動(dòng)固化成任務(wù)系統(tǒng)等功能活動(dòng)文案撰寫活動(dòng)流程設(shè)計(jì)那么策劃活動(dòng)具體包含哪些內(nèi)容文案寫的好，哪怕開始寫的慘不忍睹，寫的多了，自然知道什么樣的文案用戶看的懂，進(jìn)而也就知道什么樣的活動(dòng)可以吸引你的用戶活動(dòng)流程需要設(shè)計(jì)，哪怕開始設(shè)計(jì)的很簡單。做的多了自然知道什么樣的活動(dòng)是自然的，妥帖的、用戶樂于去執(zhí)行的活動(dòng)規(guī)則制定你需要制定活動(dòng)規(guī)則，你從中了解用戶喜歡什么樣的規(guī)則；比如發(fā)獎(jiǎng)需要讓用戶直接領(lǐng)取，還是通過推送通知客戶。你會(huì)懂得規(guī)則如何設(shè)計(jì)能讓客戶最快明白，幾步操作是用戶的極限030102活動(dòng)成本預(yù)估活動(dòng)成本預(yù)估是指了解拉動(dòng)一個(gè)指標(biāo)的單人成本，活動(dòng)會(huì)不會(huì)刷，風(fēng)險(xiǎn)在哪里，如何控制？成本的性價(jià)比是否合適04付出當(dāng)然會(huì)有收獲，活動(dòng)預(yù)期收益是指你的活動(dòng)是為了拉動(dòng)那個(gè)或那些指標(biāo)，收益不僅僅是收入還有用戶活躍度、留存率，減少流失等指標(biāo)05活動(dòng)預(yù)期收益活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果不好如何改進(jìn)，能不能在活動(dòng)中調(diào)整文案、入口來改善活動(dòng)的效果。如果某一類的效果不好，那么以后就不用進(jìn)行同等設(shè)計(jì)，反之亦然06用戶運(yùn)營18一個(gè)電商網(wǎng)站的運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)促銷打折的活動(dòng)很受用戶252021從零開始做運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營推薦課件26情人節(jié)沒人陪好桑心我給你買了北顯太好啦我給我媳婦也買了我老公說給我買北顯啦情人節(jié)沒人陪好桑心我給你買了北顯太好啦我給我媳婦也買了我老公27借勢營銷借勢營銷28活動(dòng)運(yùn)營19總結(jié)：運(yùn)營不是萬能的

沒有運(yùn)營是萬萬不能的

運(yùn)營和產(chǎn)品是無法割裂的

運(yùn)營是受很多因素影響的

最高的運(yùn)營是自運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營19總結(jié)：運(yùn)營不是萬能的29二期課程20公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營0201050403如何測試內(nèi)容如何創(chuàng)作護(hù)城河機(jī)制內(nèi)容消費(fèi)者的定位如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣二期課程20公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營0201050403如何測試內(nèi)30優(yōu)化與推廣06優(yōu)化與推廣0631不利于搜索引擎抓取的項(xiàng)211.網(wǎng)頁中大量采用圖片或者Flash等形式，沒有可以檢索的文本信息2.網(wǎng)頁沒有標(biāo)題，或者標(biāo)題中沒有包含有效的關(guān)鍵詞3.網(wǎng)頁正文中有效關(guān)鍵詞比較少4.大量動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁影響搜索引擎檢索5.網(wǎng)站中缺少原創(chuàng)的內(nèi)容不利于搜索引擎抓取的項(xiàng)211.網(wǎng)頁中大量采用圖片或者Flas32利于搜索引擎抓取的項(xiàng)221.META標(biāo)簽優(yōu)化：例如：TITLE，KEYWORDS，DESCRIPTION等的優(yōu)化2.內(nèi)部鏈接的優(yōu)化3.網(wǎng)站內(nèi)容更新：每天保持站內(nèi)的更新4.代碼優(yōu)化利于搜索引擎抓取的項(xiàng)221.META標(biāo)簽優(yōu)化：例如：TITL33在網(wǎng)站運(yùn)營上一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營官要做的事情有很多1、營銷環(huán)境分析2、stp戰(zhàn)略3、營銷策略4、營銷平臺(tái)建設(shè)5、

營銷推廣6、成交7、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避4、人一生下就會(huì)哭，笑是后來才學(xué)會(huì)的。打開某企業(yè)、政府的網(wǎng)站，可看到各種企業(yè)政府進(jìn)入一個(gè)電商網(wǎng)站，可以看到琳瑯滿目的從一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到開始運(yùn)營就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項(xiàng)產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運(yùn)營，運(yùn)營官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中能夠使得自己在運(yùn)營中的目標(biāo)方向變得清晰而準(zhǔn)確。網(wǎng)站推廣時(shí)刻，在此時(shí)刻網(wǎng)站的推廣方式有很多了，從中尋求適合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節(jié)約成本，另一方面為獲取流量。的新聞，各項(xiàng)法規(guī)、政策，各種企業(yè)產(chǎn)品和政府大量動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁影響搜索引擎檢索網(wǎng)頁沒有標(biāo)題，或者標(biāo)題中沒有包含有效的關(guān)鍵詞美工和seo上，對于一個(gè)有了好的內(nèi)容的網(wǎng)站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言大部分的網(wǎng)民對于美工的要求是越來越高了，這是獲得網(wǎng)民的親和度的保證，而seo決定了網(wǎng)站本身的技術(shù)質(zhì)量。能不自夸，則其德厚矣!目前，用戶運(yùn)營已經(jīng)發(fā)展到針對不同類型的用戶采取有針對性的運(yùn)營策略的階段網(wǎng)站中供用戶消費(fèi)并且延長用戶停留時(shí)間、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的展示均可以成為“內(nèi)容”。所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人，都是用戶，你的網(wǎng)站是由一個(gè)真實(shí)的人去使用的，不管是面向商戶還是面向用戶端，網(wǎng)站本身都有目標(biāo)用戶，讓這些目標(biāo)用戶使用網(wǎng)站就是用戶運(yùn)營。所有的網(wǎng)站都需要引入新用戶、留存老客戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶消費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶。內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站的內(nèi)容價(jià)值，制造出對用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的內(nèi)容所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人，都是用戶，你的網(wǎng)站是由一個(gè)真實(shí)的人去使用的，不管是面向商戶還是面向用戶端，網(wǎng)站本身都有目標(biāo)用戶，讓這些目標(biāo)用戶使用網(wǎng)站就是用戶運(yùn)營?；顒?dòng)效果不好如何改進(jìn)，能不能在活動(dòng)中調(diào)整文案、入口來改善活動(dòng)的效果。是通過開展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的短期提升的運(yùn)營工作比如發(fā)獎(jiǎng)需要讓用戶直接領(lǐng)取，還是通過推送通知客戶。星廣傳媒網(wǎng)站獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)化功能23網(wǎng)站自帶整體META標(biāo)簽優(yōu)化：在網(wǎng)站運(yùn)營上一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營官要做的事情有很多星廣傳媒網(wǎng)站獨(dú)特的34星廣傳媒網(wǎng)站獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)化功能24針對每一項(xiàng)新聞或產(chǎn)品獨(dú)立的META標(biāo)簽優(yōu)化：星廣傳媒網(wǎng)站獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)化功能24針對每一項(xiàng)新聞或產(chǎn)品獨(dú)立的35感謝觀看/謝謝！吉林省星廣傳媒有限公司客戶的滿意是我們永恒的追求...感謝觀看/謝謝！吉林省星廣傳媒有限公司客戶的滿意是我們永恒36啟程你需要運(yùn)營你的平臺(tái)我想我應(yīng)該一個(gè)成為一個(gè)實(shí)干家，不需要那些美麗的辭藻來修飾。工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說過：不要怕推銷自己，只要你自信，認(rèn)為自己能行有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己能夠勝任這份工作以及職位，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和壓力。前言/PREFACE啟程你需要運(yùn)營你的平臺(tái)我想我應(yīng)該一個(gè)成為一個(gè)實(shí)干家，不需37目錄

/CONTENTS說說運(yùn)營運(yùn)營周期內(nèi)容運(yùn)營用戶運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營目錄/CONTENTS說說運(yùn)營運(yùn)營周期內(nèi)容運(yùn)營用戶運(yùn)營活38說說運(yùn)營01說說運(yùn)營0139說說運(yùn)營01①一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不管上線與否，都需要運(yùn)營。運(yùn)營與產(chǎn)品是相生相容的關(guān)系，沒有任何一款產(chǎn)品是可以只靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身取勝②運(yùn)營人員的苦衷在于，運(yùn)營需要積累，無論實(shí)力的積累、經(jīng)驗(yàn)的積累，還是對用戶了解程度的積累、對數(shù)據(jù)敏感程度的積累，這其中的時(shí)間、實(shí)踐、反思、錯(cuò)誤，全都是消耗品。概念：網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的行為工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長、購買頻次、ARPU值③產(chǎn)品的需求從用戶中產(chǎn)生永遠(yuǎn)不要奢望可以對一無是處的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營，更別幻想通過運(yùn)營讓產(chǎn)品起死回生選擇警惕永遠(yuǎn)不要以為產(chǎn)品本身完美到無需運(yùn)營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運(yùn)營的產(chǎn)品也需要持續(xù)的運(yùn)營引導(dǎo)，才能成功說說運(yùn)營01①一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不管上線與否，都需要運(yùn)營。運(yùn)營與40說說運(yùn)營02CEOCOOCMO整合營銷策劃流程1、營銷環(huán)境分析2、stp戰(zhàn)略3、營銷策略4、營銷平臺(tái)建設(shè)5、

營銷推廣6、成交7、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避8、費(fèi)用預(yù)算01簡單來說

1、專業(yè)性2、互動(dòng)性3、用戶體驗(yàn)4、要有亮點(diǎn)02網(wǎng)站方向從一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到開始運(yùn)營就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項(xiàng)產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運(yùn)營，運(yùn)營官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中能夠使得自己在運(yùn)營中的目標(biāo)方向變得清晰而準(zhǔn)確。在網(wǎng)站運(yùn)營上一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營官要做的事情有很多03說說運(yùn)營02CEOCOOCMO整合營銷策劃流程1、營銷環(huán)境41說說運(yùn)營02CEOCOOCMO網(wǎng)站粘性從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開始已經(jīng)是開始做營銷了美工和seo上，對于一個(gè)有了好的內(nèi)容的網(wǎng)站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言大部分的網(wǎng)民對于美工的要求是越來越高了，這是獲得網(wǎng)民的親和度的保證，而seo決定了網(wǎng)站本身的技術(shù)質(zhì)量。這使得網(wǎng)站在搜索引擎上的信息量能優(yōu)于其它的同類型的網(wǎng)站使得自己能夠獲得更多地網(wǎng)民的關(guān)注和點(diǎn)擊。所以網(wǎng)站營銷不是在網(wǎng)站出現(xiàn)后開始的，在網(wǎng)站的策劃時(shí)這些已經(jīng)開始了。網(wǎng)站推廣時(shí)刻，在此時(shí)刻網(wǎng)站的推廣方式有很多了，從中尋求適合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節(jié)約成本，另一方面為獲取流量。此時(shí)seo和廣告互換，友情鏈接十分的重要了說說運(yùn)營02CEOCOOCMO網(wǎng)站粘性從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開始已經(jīng)是42運(yùn)營周期02運(yùn)營周期0243運(yùn)營03運(yùn)營的定義運(yùn)營的類型運(yùn)營的變化運(yùn)營的變化產(chǎn)品是一項(xiàng)貫穿用戶整個(gè)生命周期的設(shè)計(jì)行為。他根據(jù)用戶的需求而變化，最終完成對用戶需求的實(shí)現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的完善03運(yùn)營的類型根據(jù)產(chǎn)品的類型的不同，運(yùn)營的方式也不盡相同，但運(yùn)營的核心目的只有一個(gè)：提升流量和轉(zhuǎn)化率02企業(yè)的運(yùn)營運(yùn)營是個(gè)筐，什么都能裝。一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營01運(yùn)營03運(yùn)營的定義運(yùn)營的類型運(yùn)營的變化運(yùn)營的變化產(chǎn)品是一項(xiàng)貫44運(yùn)營的價(jià)值03運(yùn)營的價(jià)值0345運(yùn)營核心040401010202流量建設(shè)流量建設(shè)是要通過各種推廣、擴(kuò)散、營銷、活動(dòng)提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)用戶維系價(jià)值在流量中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的用戶，這些用戶會(huì)持續(xù)地為網(wǎng)站帶來價(jià)值、產(chǎn)生收益、讓網(wǎng)站活的有質(zhì)量用戶維系有了流量和用戶之后，運(yùn)營的大部分工作就在于如何持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。概念解析我們通常所說的PV/UV/SEO/轉(zhuǎn)化率都在這個(gè)環(huán)節(jié)。。運(yùn)營核心040401010202流量建設(shè)流量建設(shè)是要通過各種46一級轉(zhuǎn)化率二級轉(zhuǎn)化率流量的重要性已經(jīng)不言而喻，就好像漏斗，假設(shè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化是漏斗的一環(huán)，如果要累積到足夠多的有價(jià)值用戶，就需要足夠大的流量，可轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)用戶量就越大，那么當(dāng)轉(zhuǎn)化率達(dá)到瓶頸之后，持續(xù)的大量的流量就成為保證一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營下去的關(guān)鍵因素之一運(yùn)營核心05一級轉(zhuǎn)化率二級轉(zhuǎn)化率流量的重要性已經(jīng)不言而喻，就好像漏斗，假47內(nèi)容運(yùn)營04內(nèi)容運(yùn)營0448內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容運(yùn)營07網(wǎng)站中供用戶消費(fèi)并且延長用戶停留時(shí)間、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的展示均可以成為“內(nèi)容”。內(nèi)容可能是文字、圖片，也可能是聲音音、視頻、或者動(dòng)作內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容運(yùn)營07網(wǎng)站中供用戶消費(fèi)并且延長用戶停留時(shí)間、促49內(nèi)容運(yùn)營081一個(gè)電商網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？進(jìn)入一個(gè)電商網(wǎng)站，可以看到琳瑯滿目的價(jià)格表，列表中的每個(gè)商品都有圖片、名稱價(jià)格，等；點(diǎn)擊商品可以看到更多詳情。2一個(gè)門戶網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？打開門戶網(wǎng)站，我們看到新聞、文字、圖片、視頻音頻，有各式的專題。3一個(gè)企業(yè)/政府網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？打開某企業(yè)、政府的網(wǎng)站，可看到各種企業(yè)政府的新聞，各項(xiàng)法規(guī)、政策，各種企業(yè)產(chǎn)品和政府職能的描述4一個(gè)搜索引擎有沒有內(nèi)容？打開搜索引擎，搜索一個(gè)詞條可以發(fā)現(xiàn)上萬個(gè)搜索結(jié)果，除了標(biāo)題，還有搜索詞條，連接地址等。5一個(gè)社區(qū)/論壇有沒有內(nèi)容？打開論壇你會(huì)看到各種被吐槽的人生，甚至有人在打嘴仗…..。內(nèi)容運(yùn)營081一個(gè)電商網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？2一個(gè)門戶網(wǎng)站有沒有內(nèi)50說說運(yùn)營09內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站的內(nèi)容價(jià)值，制造出對用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的內(nèi)容通過創(chuàng)造、編輯、組織制造用戶的黏著、活躍那么到底什么是內(nèi)容運(yùn)營說說運(yùn)營09內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品51內(nèi)容運(yùn)營10內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容類型運(yùn)營手段圖片文字視頻音頻采集審核推薦專題創(chuàng)作編輯推送如果我們已經(jīng)明確地認(rèn)識(shí)到所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都需要內(nèi)容運(yùn)營，我們接下來要考慮的是內(nèi)容運(yùn)營的工作究竟包含哪些內(nèi)容內(nèi)容運(yùn)營10內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容類型運(yùn)營手段圖片文字視頻音頻采集審核522021從零開始做運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營推薦課件53內(nèi)容運(yùn)營11內(nèi)容運(yùn)營的五個(gè)部分0201050403推薦和專題制作創(chuàng)作內(nèi)容根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整與優(yōu)化找到需要這些內(nèi)容的人，并且想辦法呈現(xiàn)給他們編輯審核內(nèi)容運(yùn)營11內(nèi)容運(yùn)營的五個(gè)部分0201050403推薦和專題54用戶運(yùn)營01用戶運(yùn)營0155用戶運(yùn)營13所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人，都是用戶，你的網(wǎng)站是由一個(gè)真實(shí)的人去使用的，不管是面向商戶還是面向用戶端，網(wǎng)站本身都有目標(biāo)用戶，讓這些目標(biāo)用戶使用網(wǎng)站就是用戶運(yùn)營。所以用戶運(yùn)營是指：以網(wǎng)站的用戶的活躍、留存、付費(fèi)為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，制定運(yùn)營方案甚至是運(yùn)營機(jī)制。目前，用戶運(yùn)營已經(jīng)發(fā)展到針對不同類型的用戶采取有針對性的運(yùn)營策略的階段所有的網(wǎng)站都需要引入新用戶、留存老客戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶消費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站無法有效地獲取用戶。維系老用戶，無法影響用戶的流失行為時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)走向下坡路。那么到底什么是用戶用戶運(yùn)營13所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人，都是用戶，你的網(wǎng)站是56用戶運(yùn)營14孕育期初創(chuàng)期初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期消亡期做用戶數(shù)量與運(yùn)營階段的關(guān)系不同的網(wǎng)站，用戶運(yùn)營的方式和方法有很大的差異，取決于網(wǎng)站有多依賴用戶，內(nèi)部如何定義用戶。將用戶定義為User和定義為Member,會(huì)帶來完全不同的運(yùn)營策略和運(yùn)營手段，甚至產(chǎn)生不同的運(yùn)營工具和運(yùn)營指標(biāo)在不同的階段，面對不同基數(shù)的用戶數(shù)量，用戶運(yùn)營的工作也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的動(dòng)態(tài)變化用戶運(yùn)營14孕育期初創(chuàng)期初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期消亡期做用戶57用戶運(yùn)營15掌握用戶結(jié)構(gòu)。熟悉用戶的興趣習(xí)慣。了解用戶的規(guī)模以及增長或衰退情況。CHERISHTHETIME掌握網(wǎng)站用戶的行為數(shù)據(jù)分析。用戶運(yùn)營的核心就是開源（拉動(dòng)新用戶）、節(jié)流（防止用戶流失與用戶挽回）、維持（已有用戶的留存）、刺激（促進(jìn)用戶活躍）用戶運(yùn)營15掌握用戶結(jié)構(gòu)。熟悉用戶的興趣習(xí)慣。了解用戶的規(guī)模58活動(dòng)運(yùn)營05活動(dòng)運(yùn)營055920、我要你靜心學(xué)習(xí)那份等待時(shí)機(jī)成熟的情緒，也要你一定保有這份等待之外的努力和堅(jiān)持。1、扶危周急固為美事。能不自夸，則其德厚矣!14、無論什么時(shí)候，不管遇到什么情況，我絕不允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)灰心喪氣。19、當(dāng)我們搬開別人腳下的絆腳石時(shí)，也許恰恰是在為自己鋪路。5、有魅力的女人不怕男人花心。有實(shí)力的男人不怕女人現(xiàn)實(shí)。3、當(dāng)你面對挫折、面對不如意的時(shí)候，應(yīng)該有淡定如水的心境。讀懂了淡定，才算懂得了人生。6、如果放棄太早，你永遠(yuǎn)都不知道自己會(huì)錯(cuò)過什么。11、積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。。17、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。13、作了好事受到職責(zé)而堅(jiān)持下去，這才是奮斗的本色。9、華麗的結(jié)束，卻可能是另一次傳奇的開端。4、人一生下就會(huì)哭，笑是后來才學(xué)會(huì)的。所以憂傷是一種低級的本能，而快樂是一種更高級的能力。20、我要你靜心學(xué)習(xí)那份等待時(shí)機(jī)成熟的情緒，也要你一定保有這份等待之外的努力和堅(jiān)持。20、有些事情本身我們無法控制，只好控制自己?；顒?dòng)運(yùn)營17活動(dòng)運(yùn)營職責(zé)活動(dòng)運(yùn)營承擔(dān)很多職責(zé)，可以達(dá)成很多目標(biāo)?；顒?dòng)運(yùn)營可以短期拉動(dòng)運(yùn)營指標(biāo)，也可以為產(chǎn)品探路，很多產(chǎn)品的功能可以從活動(dòng)中總結(jié)和提煉出來03活動(dòng)運(yùn)營意義活動(dòng)運(yùn)營是用戶感知最明顯的一項(xiàng)運(yùn)營工作02活動(dòng)運(yùn)營概念是通過開展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的短期提升的運(yùn)營工作0120、我要你靜心學(xué)習(xí)那份等待時(shí)機(jī)成熟的情緒，也要你一定保有60用戶運(yùn)營18一個(gè)電商網(wǎng)站的運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)促銷打折的活動(dòng)很受用戶歡迎，那么可以考慮將它固化成團(tuán)購系統(tǒng)，優(yōu)惠系統(tǒng)、秒殺等功能；一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以用簽到的手段提升用戶的持續(xù)活躍度，指引用戶行為，那么可以考慮將此類活動(dòng)固化成任務(wù)系統(tǒng)等功能活動(dòng)文案撰寫活動(dòng)流程設(shè)計(jì)那么策劃活動(dòng)具體包含哪些內(nèi)容文案寫的好，哪怕開始寫的慘不忍睹，寫的多了，自然知道什么樣的文案用戶看的懂，進(jìn)而也就知道什么樣的活動(dòng)可以吸引你的用戶活動(dòng)流程需要設(shè)計(jì)，哪怕開始設(shè)計(jì)的很簡單。做的多了自然知道什么樣的活動(dòng)是自然的，妥帖的、用戶樂于去執(zhí)行的活動(dòng)規(guī)則制定你需要制定活動(dòng)規(guī)則，你從中了解用戶喜歡什么樣的規(guī)則；比如發(fā)獎(jiǎng)需要讓用戶直接領(lǐng)取，還是通過推送通知客戶。你會(huì)懂得規(guī)則如何設(shè)計(jì)能讓客戶最快明白，幾步操作是用戶的極限030102活動(dòng)成本預(yù)估活動(dòng)成本預(yù)估是指了解拉動(dòng)一個(gè)指標(biāo)的單人成本，活動(dòng)會(huì)不會(huì)刷，風(fēng)險(xiǎn)在哪里，如何控制？成本的性價(jià)比是否合適04付出當(dāng)然會(huì)有收獲，活動(dòng)預(yù)期收益是指你的活動(dòng)是為了拉動(dòng)那個(gè)或那些指標(biāo)，收益不僅僅是收入還有用戶活躍度、留存率，減少流失等指標(biāo)05活動(dòng)預(yù)期收益活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果不好如何改進(jìn)，能不能在活動(dòng)中調(diào)整文案、入口來改善活動(dòng)的效果。如果某一類的效果不好，那么以后就不用進(jìn)行同等設(shè)計(jì)，反之亦然06用戶運(yùn)營18一個(gè)電商網(wǎng)站的運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)促銷打折的活動(dòng)很受用戶612021從零開始做運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營推薦課件62情人節(jié)沒人陪好桑心我給你買了北顯太好啦我給我媳婦也買了我老公說給我買北顯啦情人節(jié)沒人陪好桑心我給你買了北顯太好啦我給我媳婦也買了我老公63借勢營銷借勢營銷64活動(dòng)運(yùn)營19總結(jié)：運(yùn)營不是萬能的

沒有運(yùn)營是萬萬不能的

運(yùn)營和產(chǎn)品是無法割裂的

運(yùn)營是受很多因素影響的

最高的運(yùn)營是自運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營19總結(jié)：運(yùn)營不是萬能的65二期課程20公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營0201050403如何測試內(nèi)容如何創(chuàng)作護(hù)城河機(jī)制內(nèi)容消費(fèi)者的定位如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣二期課程20公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營0201050403如何測試內(nèi)66優(yōu)化與推廣06優(yōu)化與推廣0667不利于搜索引擎抓取的項(xiàng)211.網(wǎng)頁中大量采用圖片或者Flash等形式，沒有可以檢索的文本信息2.網(wǎng)頁沒有標(biāo)題，或者標(biāo)題中