某商集團企業(yè)文化體系建設項目建議書課件

建議書某集團文化體系建設項目建議書某集團文化體系建設項目1一、項目背景

1、企業(yè)文化建設的重要意義2、浙商自身具備的文化優(yōu)勢3、企業(yè)文化需要完善和提升4、企業(yè)文化建設針對的問題二、項目目標

1、項目總目標2、具體目標三、項目實施

1、咨詢方法論、項目所基于的理論工具以及專用實戰(zhàn)分析模型2、項目思路3、集團企業(yè)文化體系建設項目實施步驟介紹4、項目組織四、大塤咨詢簡介目錄：一、項目背景目錄：2一、項目背景（為什么要提煉企業(yè)文化）企業(yè)文化建設的重要意義浙商企業(yè)文化建設的優(yōu)勢企業(yè)文化需要完善和提升企業(yè)文化建設針對的問題一、項目背景（為什么要提煉企業(yè)文化）企業(yè)文化建設的重要意義3

支撐戰(zhàn)略的需要浙商集團從成立到發(fā)展壯大的過程中，在激烈的市場競爭中，打造了自己獨特的競爭優(yōu)勢和競爭特色。如何保持自己的特色和優(yōu)勢？用什么來保證企業(yè)的基業(yè)長青？成為擺在浙商人面前的話題。集團審時度勢，直面競爭，依照自己的戰(zhàn)略目標，提出文化發(fā)展戰(zhàn)略，旨在全面提升自身的核心競爭力，使自己成為在經營管理等各方面都處于領先地位的一流企業(yè)。是順應時代、超越競爭的務實抉擇。因此必須對自身文化建設進行科學縝密的規(guī)劃。

提高能力績效，盤實管理根基的需要通過文化的總結、提煉，浙商集團帶頭人及其團隊所具有的獨特的經營思想、豐富的管理經驗和優(yōu)秀的群體品質，必須成為每個員工共享的精神財富和共同遵守的行為準則。一套共享的價值標準，提供了全員之間溝通的“共同語言”和“公理”，有利于降低溝通成本和控制成本，改善工作效率；同時通過文化的行為外化過程，能形成核心價值觀下的集團獨特的核心勝任能力和專業(yè)勝任能力，從而實現(xiàn)由規(guī)則管理向文化管理的跨越。樹立品牌信仰的需要優(yōu)秀的文化造就敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶形成忠誠的品牌信仰。樹立自己的品牌信仰，形成無以模仿的文化優(yōu)勢和品牌壁壘，是集團企業(yè)文化的必然選擇。集團文化建設的重要意義

支撐戰(zhàn)略的需要集團文化建設的重要意義4集團企業(yè)文化建設優(yōu)勢

領導重視，身體力行浙商集團帶頭人及管理團隊重視倡導企業(yè)文化建設，這是一個企業(yè)最重要的也是最寶貴的文化建設動力資源。底蘊豐實，起點較高

自公司成立以來，無論是體制轉換還是組織變革，無論是“不做五百強，只做五百年”戰(zhàn)略道路選擇，無論是“因市制宜，特色營銷”的營銷體系還是科研開發(fā)和技術創(chuàng)新，無論是“德才并用、量才而用”的人才原則形成還是“仁者愛人”的管理理念，集團已經積累了豐富的企業(yè)文化優(yōu)秀要素，如果運用先進系統(tǒng)的企業(yè)文化分析工具和提煉方法，可以很快形成獨特的集團企業(yè)文化完整體系，從而占領更高的起點，引領同行，創(chuàng)造無可模仿的核心競爭優(yōu)勢。認識到位，主管負責浙商集團相關負責人對企業(yè)文化的重要性已基本理解到位，并充分認識到專家介入的作用，積極聯(lián)系外腦團隊，選擇實戰(zhàn)文化咨詢機構，并計劃通過與專家的配合，共享先進企業(yè)文化工具和經驗，提升業(yè)務水平，更好的把企業(yè)文化落到實處，表現(xiàn)了很強的使命感和責任意識。集團企業(yè)文化建設優(yōu)勢5集團文化需完善和提升體系需完整集團文化有自己的豐實的企業(yè)文化基礎，但沒有形成自己的企業(yè)文化體系，尤其是對自己的企業(yè)文化理念的個性詮釋和本公司領導人及經營團隊的許多寶貴的管理思想和成功經驗沒有體現(xiàn)在企業(yè)文化體系里。員工所能看見的和感覺到的只是“仁者愛人”的“五種品行”和“六項基本要求”，不能深刻理解的文化個性，以及文化個性與自己工作的密切關系，整個文化缺少系統(tǒng)的理論支撐、生動的案例表述和更實效的宣傳貫徹策略。行動需實效集團沒有形成自己企業(yè)共享并共同維護的管理綱領（共同的價值觀念和行為方式），文化沒有變成實際的管理能力和管理績效；文化建設依然停留在灌輸和活動的層面，文化對戰(zhàn)略的支撐力也顯單薄，沒有充分的落到實處。

形象需提升如何讓客戶、同行和社會感觸、體驗、認同集團獨特的企業(yè)文化，形成獨特競爭優(yōu)勢，樹立公眾品牌信仰是浙商集團文化傳播要解決的重要問題。如果我們把集團的文化放在企業(yè)文化的三個基本問題里來看，我們就會發(fā)現(xiàn)：集團文化需完善和提升體系需完整如果我們把集團的文化放在企業(yè)6是什么？我們的文化能否有力地支撐發(fā)展戰(zhàn)略？集團已經積累形成了豐實的企業(yè)文化基礎，但個性是否鮮明？這個文化的個性究竟是什么？能不能成為集團薪火相傳的優(yōu)秀資產？集團的現(xiàn)有文化應如何定位，哪些需要變革和提升，將來如何發(fā)展？為什么？為什么這樣說就是集團的文化？為什么這樣描述和解釋？客戶或者員工該如何理解？什么才是集團的獨特的行為模式？集團的文化對員工有什么意義和價值？集團文化建設針對的問題怎么做？文化怎樣才能落實到行為中去？行為準則有沒有相應的關鍵行為描述？如何衡量？管理團隊能否運用企業(yè)的核心價值觀來解決原來不能解決的管理問題？企業(yè)文化如何提高工作績效、員工保留率、敬業(yè)率？文化如何提高品牌的忠誠度，如何形成品牌信仰？核心體系問題結構詮釋問題詮釋不夠,需要解決的問題規(guī)劃實施問題需要解決的問題理念具備，要素已經形成，需繼續(xù)提煉成個性體系是什么？我們的文化能否有力地支撐發(fā)展戰(zhàn)略？為什么？為什么這樣7支撐發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化體現(xiàn)本企業(yè)管理個性的企業(yè)文化基于提升能力和績效的企業(yè)文化基于成功歷史的繼承性企業(yè)文化既提煉更提升的前瞻性企業(yè)文化提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化科學完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化全程溝通培訓的共識性企業(yè)文化過程測評指導并有效的企業(yè)文化（解析組織的DNA）項目目標（浙商集團要提煉什么樣的企業(yè)文化）1、項目總目標：支撐發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化（解析組織的DNA）項目目標（浙商集82、項目具體目標（細化目標在溝通后方能確認）：

繪制基因，提煉文化全面繼承集團的文化元素，全面梳理、提煉集團帶頭人及其團隊獨特的經營思想、鮮明的管理風格和優(yōu)秀的個性品質，找出成功基因；運用科學的企業(yè)文化分析工具，對現(xiàn)有文化進行定位，規(guī)劃集團文化導向，依據導向制定企業(yè)核心價值觀，使其成為全體集團人的共享的精神財富，成為一流公司最扎實的根基，確保集團永續(xù)發(fā)展。

形成體系，強壯體質形成一套為全體員工認同并自覺遵守的企業(yè)文化體系；解決集團文化管理中的文化體系、文化支撐、文化認同、文化固化等現(xiàn)實問題；體系逐步深化、細化，使集團文化落實到管理實務中去，變成實際的工作能力和工作績效。同時，通過文化的提煉和提升，鍛煉培養(yǎng)出集團自己的企業(yè)文化專業(yè)人才。

支撐戰(zhàn)略，提升品牌使優(yōu)秀的集團文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互支撐，全面提升集團文化形象，并得到客戶的普遍參與和廣泛的認同，品牌建設基本完成”認識→認可→認同→信任→忠誠→信仰”的過程，形成品牌信仰根基。

引領同行，鑄造典型集團文化以其獨特性、時代性、國際性和科學性，成為中國企業(yè)文化建設的一個典型案例。2、項目具體目標（細化目標在溝通后方能確認）：繪制基因，提9項目實施（集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論10咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型企業(yè)文化的結構企業(yè)文化的價值觀結構的企業(yè)文化分析方法論的企業(yè)文化固化（全員核心勝任力）理論基礎實戰(zhàn)分析模型介紹企業(yè)文化基本體系提綱企業(yè)文化的其他影響因素咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型企業(yè)文化的11組織文化演變：時間類型制度型企業(yè)進一步發(fā)展要逐步規(guī)范化、制度化，科學決策和有效控制，努力建立健全“依法辦事，制度管人”的制度型企業(yè)。科學合理的分工設計，職責、權限、流程、溝通的界定，相對穩(wěn)定、有序、高效的規(guī)范運作。

經驗型企業(yè)處于規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)階段，在反應靈活的同時靠經驗決策，拍腦袋辦事。情感型企業(yè)主要是家族化的治理，靠關系維系發(fā)展，因人設崗，管理人治化。文化型企業(yè)成熟穩(wěn)重與否的重要標準之一是制度型企業(yè)向文化型企業(yè)的提升。所以：從制度的“硬規(guī)定”到文化的“軟約束”，這是一種更高類型的企業(yè)形態(tài)，如寶潔、可口可樂、沃爾瑪?shù)取?/p>

一般企業(yè)的發(fā)展歷程，從首次創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰退到再次創(chuàng)業(yè)的周期循環(huán)，普遍具有四種企業(yè)類型的過渡提升特征。當前浙商集團正跨越經驗與情感治理階段，人治對企業(yè)的掌控力變弱，必須向制度型企業(yè)轉變。而嚴謹?shù)钠髽I(yè)制度是以合理的組織結構為基礎，浙商集團的管理改進首先是從組織匹配和流程優(yōu)化開始。組織文化衍變圖組織文化演變：時間類型制度型企業(yè)進一步發(fā)展要逐步規(guī)范化12廣義企業(yè)文化的結構

理念層

行為層

制度層物質層活動、流程象制度、規(guī)范、物、征使命遠景價觀值儀式、日常行為目標環(huán)置文化內核制度化動態(tài)化形象化事、雄、英故布境廣義企業(yè)文化的結構理念層行為層制度層物質層活動、13價值觀關鍵行為準則相關理念工作作風行為規(guī)范核心價值觀使命.愿景企業(yè)文化核心層結構圖價值觀關鍵行為準則相關理念工作作風行為規(guī)范核心價值觀使命.愿14調研成果成功基因提煉個性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢比較形成文化關鍵要素文化要素的導向定位分析戰(zhàn)略對應分析企業(yè)文化分析方法論:關鍵行為與行為模式文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗證文化體系形成案例調研成果成功基因提煉形成文化關鍵要素文化要素的導向定位分析企15的企業(yè)文化分析方法論形象圖示:成功基因提煉個性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢比較形成文化關鍵要素文化要素的導向定位分析戰(zhàn)略對應分析關鍵行為準則論述文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗證文化體系形成案例的企業(yè)文化分析方法論形象圖示:成功基因提煉形成文化關鍵要素文16實戰(zhàn)模型分析工具介紹企業(yè)文化分析方法論之企業(yè)個性分析模型之一外部對公司的評價（他們怎么看我？）公司期望外部能了解到的自己（我希望他們怎么看我？）企業(yè)自己所認識的自己（我怎么看我？）企業(yè)個性實戰(zhàn)模型分析工具介紹外部對公司的評價公司期望外部能了解到的自17公司管理內部文化內部精神外部定位一致的公司理念外部營銷理念消費者產品理念形象組織溝通企業(yè)文化使命文化分析工具（3）企業(yè)個性模型公司管理內部文化內部精神外部定位一致的公司理念外部營銷理念消18靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新導向企業(yè)文化分析方法論之競爭性企業(yè)文化發(fā)展定位模型靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新19靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新導向理論上，一個企業(yè)文化導向的健康狀態(tài)應該是菱形的。企業(yè)文化分析方法論之企業(yè)文化導向模型國際上，一個優(yōu)秀成熟的企業(yè)文化導向的理想狀態(tài)應該是倒梯型的。靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新20企業(yè)以團隊個性行為和形象凸顯其競爭優(yōu)勢。文化由內向外擴展，產生強大文化感染力和品牌滲透力，企業(yè)獲得市場的高回報。利益相關者參與客戶參與全體員工形成共同的行為方式傳播流程感性力量組織理性價值定量化價值定性化價值文化核心體系企業(yè)公眾認同媒體參與形象制度企業(yè)文化分析方法論之文化競爭力模型企業(yè)以團隊個性行為和形象凸顯其競爭優(yōu)勢。文化由內向外擴展，產21企業(yè)文化之與歷史文化、地域文化相結合歷史文化地域文化企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心價值觀，是融入職工行為的根本理念。企業(yè)文化的形成要靠企業(yè)每個員工，來源于企業(yè)發(fā)展的歷史，來源于社會發(fā)展的歷史，來源于企業(yè)員工的價值觀的綜合，受企業(yè)自身及社會歷史文化的制約與影響。企業(yè)文化之與歷史文化、地域文化相結合歷史文化地域文化企業(yè)文化22項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的23首先通過對浙商集團內外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)行管理模式、人力資源狀況等進行認真細致的分析，研究企業(yè)所面對的機會與威脅，總結浙商集團企業(yè)文化的內外成因，并分析其中的問題點，找出關鍵點，出具改善建議，為文化體系建設打下良好基礎。在企業(yè)文化理念體系的基本框架內，結合浙商集團的企業(yè)文化特征，提出浙商集團企業(yè)文化整合創(chuàng)新的整體思路。將企業(yè)文化理念的基本內容與浙商集團的戰(zhàn)略需要相結合，提煉更具指導性、針對性的浙商集團核心理念和應用理念體系，并加以詮釋。收集整理浙商集團高層和員工的思想警句，匯編典型企業(yè)文化案例故事。建設符合浙商集團經營需要和資源特點的企業(yè)文化對內宣貫、對外傳播的文化制度管理體系。項目思路：首先通過對浙商集團內外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)行管理模式、人24項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的25企業(yè)文化整體運行步驟：溝通調研階段提煉診斷階段設計實施階段導入階段啟動階段調研階段診斷階段設計階段導入階段企業(yè)文化整體運行步驟：溝通調研階段啟動階段調研階段診斷階段設26“望、聞、問、切”四步，采用問卷、駐場、信息收集等多種形式對浙商集團的宏觀環(huán)境、行業(yè)、競爭對手、浙商集團經營戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀、浙商集團文化狀態(tài)進行全面、深入、細致的了解。在對企業(yè)診斷中，由于企業(yè)所存在的問題往往是多方面的，往往需要采取多角度、多方面和多種方法結合來進行系統(tǒng)診斷。也只有這樣，才能確保診斷的有效性、全面性和正確性，才能在此基礎上給企業(yè)做出有效、準確的改進方案來。所以，我們依托中國傳統(tǒng)文化，“以中為體，以西為用”，全面細致的分析梳理企業(yè)文化在各個層面上及其之間的相互關系，運用辯證統(tǒng)一的方法為企業(yè)長治久安的發(fā)展提供智慧保證：一、望——主要是通過觀察的方式對企業(yè)所存在的一些現(xiàn)象進行分析二、聞——主要是深入企業(yè)的內外部展開深度溝通，通過傾聽的方式來對企業(yè)進行深一步了解。三、問——主要深入企業(yè)內外部展開深度溝通，通過詢問的方式來對企業(yè)進行深一步的了解，當然此工作可以和“聞”工作同時開展，只是兩者之間的側重點不同而已。四、切——通過不同的角度對企業(yè)進行“把脈”企業(yè)診斷作為企業(yè)文化體系建設的第一步，這部分工作的效果會直接影響到后續(xù)工作的質量，許多咨詢工作的失敗都是因為首先在企業(yè)診斷環(huán)節(jié)就未能正確完成。我們在學習國外一些先進診斷方法的同時，也需要從中國的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化中汲取養(yǎng)分。當然有的企業(yè)咨詢并非是全方位的，比如有的只是做生產咨詢，有的只是做營銷咨詢，有的只是做管理咨詢，但是不管做那一方面的咨詢，對企業(yè)的全面了解都是有必要的，而只不過在采用以上方法時，針對企業(yè)的咨詢要求進行側重而已。1、溝通調研階段：“望、聞、問、切”四步，采用問卷、駐場、信息收集等多種形式對272、提煉診斷階段：

文化建設的根本目的在于企業(yè)競爭力的提升。企業(yè)競爭力的分析構架主要可以從企業(yè)的治理結構（G）、企業(yè)的產品或服務（P）、企業(yè)的企業(yè)家（E）和企業(yè)的資源（R）四個角度去分析。即企業(yè)競爭力提升的GREP結構。因此，企業(yè)文化建設是圍繞企業(yè)在上述四個方面的競爭能力的提高來建立一套觀念體系與行為準則體系的工作。以下是大塤咨詢依據GREP所做出的企業(yè)文化分析、企業(yè)文化要素、企業(yè)文化建設的基礎模型：2、提煉診斷階段：文化建設的根本目的在于企業(yè)競28文化成因分析模型：企業(yè)文化行業(yè)精神行業(yè)規(guī)矩行業(yè)術語職業(yè)道德行業(yè)文化

創(chuàng)始人個性創(chuàng)業(yè)經驗價值取向創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)者經歷個人經歷家庭背景心理素質個人氣質企業(yè)家才能企業(yè)家精神民族心理文化行為價值觀念社會規(guī)范民族文化地域特征地域習慣地域風俗道德規(guī)范地域文化時代精神時代觀念時代特性時代使命時代文化文化成因分析模型：企業(yè)文化行業(yè)精神行業(yè)文化創(chuàng)始人個性創(chuàng)業(yè)者29企業(yè)文化要素分析模型：價值觀文化根本工作理念文化網絡領導風格英雄人物企業(yè)環(huán)境企業(yè)文化要素分析模型：價值觀文化根本工作理念30此外還包括：浙商集團使命及核心價值觀分析診斷浙商集團經營理念及管理理念分析診斷浙商集團制度建設及物質環(huán)境分析診斷浙商集團員工思想動態(tài)及基本素質診斷浙商集團中層管理隊伍狀態(tài)分析診斷

通過、全面、系統(tǒng)、整體而又扎實、細致調研診斷，真正把握浙商集團的文化脈絡，為浙商集團企業(yè)文化體系設計實施打下基礎。此外還包括：浙商集團使命及核心價值觀分析診斷通過31根據道家陰陽哲學理念，“陰中有陽，陽中有陰，陰陽消長，變化之道”。不僅包含了對立統(tǒng)一規(guī)律，而且更適于研究事物的變化。在企業(yè)中，企業(yè)領導人是“陽”，企業(yè)員工就是“陰”；創(chuàng)始人是“陽”，接班人就是“陰”；制度是“陽”，文化就是“陰”；銷售是“陽”，服務就是“陰”；生產是“陽”，研究就是“陰”；經濟是“陽”，文化就是“陰”；新進員工是“陽”，老員工就是“陰”等等。你總可以在企業(yè)中找到這樣成對的事物，對于企業(yè)文化體系的建設，不能片面單純的從文化入手，而是要結合企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、組織架構、制度流程，綜合的看待企業(yè)發(fā)展，方能對企業(yè)文化體系建設的理解不失偏頗。只有符合企業(yè)精神實質的企業(yè)行為及企業(yè)人行為方能孕育并保持健康的企業(yè)文化，而健康的企業(yè)文化又反過來影響企業(yè)行為及企業(yè)人行為，從而形成良性循環(huán)，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

因此設計實施的第一步：對企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)架構、制度流程等因素進行優(yōu)化提升，保證企業(yè)文化有著厚實肥沃的土壤！

3、設計實施階段：根據道家陰陽哲學理念，“陰中有陽，32企業(yè)文化理念系統(tǒng)設計：浙商集團文化理念整合提煉設計浙商集團文化應用系統(tǒng)設計浙商集團文化對內宣貫、對外傳播系統(tǒng)設計企業(yè)文化行為系統(tǒng)設計：浙商集團員工基本行為規(guī)范設計設計實施第二步：企業(yè)文化理念系統(tǒng)設計：設計實施第二步：33浙商集團文化系統(tǒng)分層分部門培訓導入浙商集團文化手冊制作輔導浙商集團文化應用系統(tǒng)執(zhí)行輔導浙商集團文化對內宣貫對外傳播執(zhí)行輔導4、導入階段：此外，根據項目實施的需要，大塤咨詢還可提供不低于2周的輔助運行服務，以企業(yè)顧問的形式做文化相關問題解疑、輔導、修訂等工作！浙商集團文化系統(tǒng)分層分部門培訓導入4、導入階段：34階段任務周期啟動階段浙商集團項目組組建、大塤咨詢項目組組建；完成商務談判、簽訂合同；工作準備，項目組進場；高層會談，確認項目設計思路、項目工作計劃3日企業(yè)環(huán)境調研階段政治經濟宏觀環(huán)境調研行業(yè)發(fā)展及競爭對手調研浙商集團經營戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀調研浙商集團文化狀態(tài)調研20日企業(yè)文化分析診斷階段浙商集團使命及核心價值觀分析診斷浙商集團經營理念及管理理念分析診斷浙商集團制度建設及物質環(huán)境分析診斷浙商集團員工思想動態(tài)及基本素質診斷浙商集團中層管理隊伍狀態(tài)分析診斷5日企業(yè)文化理念系統(tǒng)設計階段浙商集團文化理念整合提煉設計浙商集團文化應用系統(tǒng)設計浙商集團文化對內宣貫、對外傳播系統(tǒng)設計20日企業(yè)文化行為系統(tǒng)設計階段浙商集團員工基本行為規(guī)范設計20日方案導入輔導實施階段浙商集團文化系統(tǒng)分層分部門培訓導入浙商集團文化手冊制作輔導浙商集團文化應用系統(tǒng)執(zhí)行輔導浙商集團文化對內宣貫對外傳播執(zhí)行輔導20日跟蹤服務階段文化相關問題答疑、輔導、修訂15日階段任務周期啟動階段浙商集團項目組組建、大塤咨詢項目組組建；35咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目實施（361、項目組織項目總監(jiān)項目小組成員浙商集團大塤咨詢人員大塤咨詢班蘭軍專家顧問組XXXXXX指導項目方向和范圍指導項目研究和進程裁奪項目質量參加關鍵研討和溝通確定項目方向、思路和方法進行項目日常管理把握項目進度進行項目協(xié)調和質量控制參與研討/調研和高層溝通調研/訪談資料搜集/整理/分析參與研討/溝通執(zhí)行各模塊的工作任務撰寫咨詢報告大塤咨詢運營管理中心的支持服務團隊信息研究人員行政支持人員人力資源調度人員咨詢報告版式制作人員提供數(shù)據庫支持和資料查找提供各種行政后勤服務響應項目組要求，調度人力資源和智力支持在項目組之外聽取客戶意見并作出反應浙商集團xxx項目組長或項目經理大塤咨詢：許向飛浙商集團：XXX葉觀瀾、范洪斌班蘭軍、童暉1、項目組織項目總監(jiān)項目小組成員浙商集團大塤咨詢人員大塤咨詢37項目建議書修改確認組建聯(lián)合項目組確定項目思路中高層初步訪談項目組內部討論確定工作計劃確定調研框架內部調研形成診斷分析報告整理調研資料數(shù)據處理分析適時討論交流方案研究與成果創(chuàng)作形成咨詢報告討論與匯報反饋與修改咨詢報告定稿或咨詢成果認可成果提交與驗收進行相關培訓進入實施輔導簽定合同接洽溝通初步研究與高層溝通外部調研客戶需求（1）（5）（4）（3）2、項目流程項目建議書修改確認組建聯(lián)合項目組確定項目思路中高層初步訪談項383、項目管理工作計劃管理編制總體工作計劃，經雙方項目組共同認可編制階段工作計劃，經雙方項目組共同認可制定每周行動計劃，將每周工作任務分解并落實到人進行每周工作小結和階段工作總結，分析任務完成情況、原因及改進措施必要的時候實行工作的日清日結工作文檔管理文獻、資料的收集、整理和歸檔工作記錄（工作計劃書、會議記錄等）雙方往來文件的整理與歸檔工作成果的整理與歸檔工作紀律管理工作考勤任務檢查職業(yè)操守的監(jiān)察保密紀律的監(jiān)察作息紀律的監(jiān)察客戶關系紀律監(jiān)察3、項目管理工作計劃管理393、項目管理費用管理項目費用的額度控制、借支、使用審批項目費用超支的來源安排咨詢費用的付款履約和調整協(xié)商工作成果管理成果討論、反饋和修改記錄階段性成果提交的權限、程序和記錄階段性成果確認和驗收的權限、程序和記錄最終成果的“六性”檢查：思想理念的前瞻性，方法論的完整性，結構和邏輯的嚴謹性，數(shù)據資料的詳實性，語言表達的準確精煉性以及方案的可實施性最終成果確認與驗收的權限、程序和記錄三級質量控制體系第一級：項目經理對項目質量的把關與控制第二級：負責該項目的業(yè)務專家或項目總監(jiān)對項目質量的審核與控制第三級：公司的項目評審委員會對項目質量的評審和控制。任何提供給客戶的咨詢報告在正式提交前的3-5天，都由大塤運管中心組織公司內外部的對口專家組成項目評審委員會，惟評審通過始能正式提交客戶3、項目管理費用管理404、項目驗收咨詢團隊項目經理項目總監(jiān)公司評審委員會大塤咨詢成果審驗流程對接團隊項目組長和總監(jiān)相關部門集團高層領導浙商集團成果確認流程項目驗收本著大塤咨詢和浙商集團內部層層把關、逐級認可的辦法進行，以提交咨詢報告和完成相關的培訓輔導并得到客戶認可為交驗。大塤咨詢方提交的工作成果，客戶方應該在2－5個工作日內作出答復。4、項目驗收咨詢團隊項目經理項目總監(jiān)公司評審委員會大塤咨詢成41一、大塤咨詢簡介大塤咨詢浙商企業(yè)文化建設的優(yōu)勢企業(yè)文化需要完善和提升企業(yè)文化建設針對的問題一、大塤咨詢簡介大塤咨詢42某商集團企業(yè)文化體系建設項目建議書43建議書某集團文化體系建設項目建議書某集團文化體系建設項目44一、項目背景

1、企業(yè)文化建設的重要意義2、浙商自身具備的文化優(yōu)勢3、企業(yè)文化需要完善和提升4、企業(yè)文化建設針對的問題二、項目目標

1、項目總目標2、具體目標三、項目實施

1、咨詢方法論、項目所基于的理論工具以及專用實戰(zhàn)分析模型2、項目思路3、集團企業(yè)文化體系建設項目實施步驟介紹4、項目組織四、大塤咨詢簡介目錄：一、項目背景目錄：45一、項目背景（為什么要提煉企業(yè)文化）企業(yè)文化建設的重要意義浙商企業(yè)文化建設的優(yōu)勢企業(yè)文化需要完善和提升企業(yè)文化建設針對的問題一、項目背景（為什么要提煉企業(yè)文化）企業(yè)文化建設的重要意義46

支撐戰(zhàn)略的需要浙商集團從成立到發(fā)展壯大的過程中，在激烈的市場競爭中，打造了自己獨特的競爭優(yōu)勢和競爭特色。如何保持自己的特色和優(yōu)勢？用什么來保證企業(yè)的基業(yè)長青？成為擺在浙商人面前的話題。集團審時度勢，直面競爭，依照自己的戰(zhàn)略目標，提出文化發(fā)展戰(zhàn)略，旨在全面提升自身的核心競爭力，使自己成為在經營管理等各方面都處于領先地位的一流企業(yè)。是順應時代、超越競爭的務實抉擇。因此必須對自身文化建設進行科學縝密的規(guī)劃。

提高能力績效，盤實管理根基的需要通過文化的總結、提煉，浙商集團帶頭人及其團隊所具有的獨特的經營思想、豐富的管理經驗和優(yōu)秀的群體品質，必須成為每個員工共享的精神財富和共同遵守的行為準則。一套共享的價值標準，提供了全員之間溝通的“共同語言”和“公理”，有利于降低溝通成本和控制成本，改善工作效率；同時通過文化的行為外化過程，能形成核心價值觀下的集團獨特的核心勝任能力和專業(yè)勝任能力，從而實現(xiàn)由規(guī)則管理向文化管理的跨越。樹立品牌信仰的需要優(yōu)秀的文化造就敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶形成忠誠的品牌信仰。樹立自己的品牌信仰，形成無以模仿的文化優(yōu)勢和品牌壁壘，是集團企業(yè)文化的必然選擇。集團文化建設的重要意義

支撐戰(zhàn)略的需要集團文化建設的重要意義47集團企業(yè)文化建設優(yōu)勢

領導重視，身體力行浙商集團帶頭人及管理團隊重視倡導企業(yè)文化建設，這是一個企業(yè)最重要的也是最寶貴的文化建設動力資源。底蘊豐實，起點較高

自公司成立以來，無論是體制轉換還是組織變革，無論是“不做五百強，只做五百年”戰(zhàn)略道路選擇，無論是“因市制宜，特色營銷”的營銷體系還是科研開發(fā)和技術創(chuàng)新，無論是“德才并用、量才而用”的人才原則形成還是“仁者愛人”的管理理念，集團已經積累了豐富的企業(yè)文化優(yōu)秀要素，如果運用先進系統(tǒng)的企業(yè)文化分析工具和提煉方法，可以很快形成獨特的集團企業(yè)文化完整體系，從而占領更高的起點，引領同行，創(chuàng)造無可模仿的核心競爭優(yōu)勢。認識到位，主管負責浙商集團相關負責人對企業(yè)文化的重要性已基本理解到位，并充分認識到專家介入的作用，積極聯(lián)系外腦團隊，選擇實戰(zhàn)文化咨詢機構，并計劃通過與專家的配合，共享先進企業(yè)文化工具和經驗，提升業(yè)務水平，更好的把企業(yè)文化落到實處，表現(xiàn)了很強的使命感和責任意識。集團企業(yè)文化建設優(yōu)勢48集團文化需完善和提升體系需完整集團文化有自己的豐實的企業(yè)文化基礎，但沒有形成自己的企業(yè)文化體系，尤其是對自己的企業(yè)文化理念的個性詮釋和本公司領導人及經營團隊的許多寶貴的管理思想和成功經驗沒有體現(xiàn)在企業(yè)文化體系里。員工所能看見的和感覺到的只是“仁者愛人”的“五種品行”和“六項基本要求”，不能深刻理解的文化個性，以及文化個性與自己工作的密切關系，整個文化缺少系統(tǒng)的理論支撐、生動的案例表述和更實效的宣傳貫徹策略。行動需實效集團沒有形成自己企業(yè)共享并共同維護的管理綱領（共同的價值觀念和行為方式），文化沒有變成實際的管理能力和管理績效；文化建設依然停留在灌輸和活動的層面，文化對戰(zhàn)略的支撐力也顯單薄，沒有充分的落到實處。

形象需提升如何讓客戶、同行和社會感觸、體驗、認同集團獨特的企業(yè)文化，形成獨特競爭優(yōu)勢，樹立公眾品牌信仰是浙商集團文化傳播要解決的重要問題。如果我們把集團的文化放在企業(yè)文化的三個基本問題里來看，我們就會發(fā)現(xiàn)：集團文化需完善和提升體系需完整如果我們把集團的文化放在企業(yè)49是什么？我們的文化能否有力地支撐發(fā)展戰(zhàn)略？集團已經積累形成了豐實的企業(yè)文化基礎，但個性是否鮮明？這個文化的個性究竟是什么？能不能成為集團薪火相傳的優(yōu)秀資產？集團的現(xiàn)有文化應如何定位，哪些需要變革和提升，將來如何發(fā)展？為什么？為什么這樣說就是集團的文化？為什么這樣描述和解釋？客戶或者員工該如何理解？什么才是集團的獨特的行為模式？集團的文化對員工有什么意義和價值？集團文化建設針對的問題怎么做？文化怎樣才能落實到行為中去？行為準則有沒有相應的關鍵行為描述？如何衡量？管理團隊能否運用企業(yè)的核心價值觀來解決原來不能解決的管理問題？企業(yè)文化如何提高工作績效、員工保留率、敬業(yè)率？文化如何提高品牌的忠誠度，如何形成品牌信仰？核心體系問題結構詮釋問題詮釋不夠,需要解決的問題規(guī)劃實施問題需要解決的問題理念具備，要素已經形成，需繼續(xù)提煉成個性體系是什么？我們的文化能否有力地支撐發(fā)展戰(zhàn)略？為什么？為什么這樣50支撐發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化體現(xiàn)本企業(yè)管理個性的企業(yè)文化基于提升能力和績效的企業(yè)文化基于成功歷史的繼承性企業(yè)文化既提煉更提升的前瞻性企業(yè)文化提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化科學完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化全程溝通培訓的共識性企業(yè)文化過程測評指導并有效的企業(yè)文化（解析組織的DNA）項目目標（浙商集團要提煉什么樣的企業(yè)文化）1、項目總目標：支撐發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化（解析組織的DNA）項目目標（浙商集512、項目具體目標（細化目標在溝通后方能確認）：

繪制基因，提煉文化全面繼承集團的文化元素，全面梳理、提煉集團帶頭人及其團隊獨特的經營思想、鮮明的管理風格和優(yōu)秀的個性品質，找出成功基因；運用科學的企業(yè)文化分析工具，對現(xiàn)有文化進行定位，規(guī)劃集團文化導向，依據導向制定企業(yè)核心價值觀，使其成為全體集團人的共享的精神財富，成為一流公司最扎實的根基，確保集團永續(xù)發(fā)展。

形成體系，強壯體質形成一套為全體員工認同并自覺遵守的企業(yè)文化體系；解決集團文化管理中的文化體系、文化支撐、文化認同、文化固化等現(xiàn)實問題；體系逐步深化、細化，使集團文化落實到管理實務中去，變成實際的工作能力和工作績效。同時，通過文化的提煉和提升，鍛煉培養(yǎng)出集團自己的企業(yè)文化專業(yè)人才。

支撐戰(zhàn)略，提升品牌使優(yōu)秀的集團文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互支撐，全面提升集團文化形象，并得到客戶的普遍參與和廣泛的認同，品牌建設基本完成”認識→認可→認同→信任→忠誠→信仰”的過程，形成品牌信仰根基。

引領同行，鑄造典型集團文化以其獨特性、時代性、國際性和科學性，成為中國企業(yè)文化建設的一個典型案例。2、項目具體目標（細化目標在溝通后方能確認）：繪制基因，提52項目實施（集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論53咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型企業(yè)文化的結構企業(yè)文化的價值觀結構的企業(yè)文化分析方法論的企業(yè)文化固化（全員核心勝任力）理論基礎實戰(zhàn)分析模型介紹企業(yè)文化基本體系提綱企業(yè)文化的其他影響因素咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型企業(yè)文化的54組織文化演變：時間類型制度型企業(yè)進一步發(fā)展要逐步規(guī)范化、制度化，科學決策和有效控制，努力建立健全“依法辦事，制度管人”的制度型企業(yè)。科學合理的分工設計，職責、權限、流程、溝通的界定，相對穩(wěn)定、有序、高效的規(guī)范運作。

經驗型企業(yè)處于規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)階段，在反應靈活的同時靠經驗決策，拍腦袋辦事。情感型企業(yè)主要是家族化的治理，靠關系維系發(fā)展，因人設崗，管理人治化。文化型企業(yè)成熟穩(wěn)重與否的重要標準之一是制度型企業(yè)向文化型企業(yè)的提升。所以：從制度的“硬規(guī)定”到文化的“軟約束”，這是一種更高類型的企業(yè)形態(tài)，如寶潔、可口可樂、沃爾瑪?shù)取?/p>

一般企業(yè)的發(fā)展歷程，從首次創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰退到再次創(chuàng)業(yè)的周期循環(huán)，普遍具有四種企業(yè)類型的過渡提升特征。當前浙商集團正跨越經驗與情感治理階段，人治對企業(yè)的掌控力變弱，必須向制度型企業(yè)轉變。而嚴謹?shù)钠髽I(yè)制度是以合理的組織結構為基礎，浙商集團的管理改進首先是從組織匹配和流程優(yōu)化開始。組織文化衍變圖組織文化演變：時間類型制度型企業(yè)進一步發(fā)展要逐步規(guī)范化55廣義企業(yè)文化的結構

理念層

行為層

制度層物質層活動、流程象制度、規(guī)范、物、征使命遠景價觀值儀式、日常行為目標環(huán)置文化內核制度化動態(tài)化形象化事、雄、英故布境廣義企業(yè)文化的結構理念層行為層制度層物質層活動、56價值觀關鍵行為準則相關理念工作作風行為規(guī)范核心價值觀使命.愿景企業(yè)文化核心層結構圖價值觀關鍵行為準則相關理念工作作風行為規(guī)范核心價值觀使命.愿57調研成果成功基因提煉個性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢比較形成文化關鍵要素文化要素的導向定位分析戰(zhàn)略對應分析企業(yè)文化分析方法論:關鍵行為與行為模式文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗證文化體系形成案例調研成果成功基因提煉形成文化關鍵要素文化要素的導向定位分析企58的企業(yè)文化分析方法論形象圖示:成功基因提煉個性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢比較形成文化關鍵要素文化要素的導向定位分析戰(zhàn)略對應分析關鍵行為準則論述文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗證文化體系形成案例的企業(yè)文化分析方法論形象圖示:成功基因提煉形成文化關鍵要素文59實戰(zhàn)模型分析工具介紹企業(yè)文化分析方法論之企業(yè)個性分析模型之一外部對公司的評價（他們怎么看我？）公司期望外部能了解到的自己（我希望他們怎么看我？）企業(yè)自己所認識的自己（我怎么看我？）企業(yè)個性實戰(zhàn)模型分析工具介紹外部對公司的評價公司期望外部能了解到的自60公司管理內部文化內部精神外部定位一致的公司理念外部營銷理念消費者產品理念形象組織溝通企業(yè)文化使命文化分析工具（3）企業(yè)個性模型公司管理內部文化內部精神外部定位一致的公司理念外部營銷理念消61靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新導向企業(yè)文化分析方法論之競爭性企業(yè)文化發(fā)展定位模型靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新62靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新導向理論上，一個企業(yè)文化導向的健康狀態(tài)應該是菱形的。企業(yè)文化分析方法論之企業(yè)文化導向模型國際上，一個優(yōu)秀成熟的企業(yè)文化導向的理想狀態(tài)應該是倒梯型的。靈活自主過程控制內部運營外部發(fā)展支持導向規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新63企業(yè)以團隊個性行為和形象凸顯其競爭優(yōu)勢。文化由內向外擴展，產生強大文化感染力和品牌滲透力，企業(yè)獲得市場的高回報。利益相關者參與客戶參與全體員工形成共同的行為方式傳播流程感性力量組織理性價值定量化價值定性化價值文化核心體系企業(yè)公眾認同媒體參與形象制度企業(yè)文化分析方法論之文化競爭力模型企業(yè)以團隊個性行為和形象凸顯其競爭優(yōu)勢。文化由內向外擴展，產64企業(yè)文化之與歷史文化、地域文化相結合歷史文化地域文化企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心價值觀，是融入職工行為的根本理念。企業(yè)文化的形成要靠企業(yè)每個員工，來源于企業(yè)發(fā)展的歷史，來源于社會發(fā)展的歷史，來源于企業(yè)員工的價值觀的綜合，受企業(yè)自身及社會歷史文化的制約與影響。企業(yè)文化之與歷史文化、地域文化相結合歷史文化地域文化企業(yè)文化65項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的66首先通過對浙商集團內外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)行管理模式、人力資源狀況等進行認真細致的分析，研究企業(yè)所面對的機會與威脅，總結浙商集團企業(yè)文化的內外成因，并分析其中的問題點，找出關鍵點，出具改善建議，為文化體系建設打下良好基礎。在企業(yè)文化理念體系的基本框架內，結合浙商集團的企業(yè)文化特征，提出浙商集團企業(yè)文化整合創(chuàng)新的整體思路。將企業(yè)文化理念的基本內容與浙商集團的戰(zhàn)略需要相結合，提煉更具指導性、針對性的浙商集團核心理念和應用理念體系，并加以詮釋。收集整理浙商集團高層和員工的思想警句，匯編典型企業(yè)文化案例故事。建設符合浙商集團經營需要和資源特點的企業(yè)文化對內宣貫、對外傳播的文化制度管理體系。項目思路：首先通過對浙商集團內外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)行管理模式、人67項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的理論工具和專用實戰(zhàn)分析模型項目思路項目實施步驟介紹項目實施保障項目實施（浙商集團企業(yè)文化如何提煉）咨詢方法論、項目所基于的68企業(yè)文化整體運行步驟：溝通調研階段提煉診斷階段設計實施階段導入階段啟動階段調研階段診斷階段設計階段導入階段企業(yè)文化整體運行步驟：溝通調研階段啟動階段調研階段診斷階段設69“望、聞、問、切”四步，采用問卷、駐場、信息收集等多種形式對浙商集團的宏觀環(huán)境、行業(yè)、競爭對手、浙商集團經營戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀、浙商集團文化狀態(tài)進行全面、深入、細致的了解。在對企業(yè)診斷中，由于企業(yè)所存在的問題往往是多方面的，往往需要采取多角度、多方面和多種方法結合來進行系統(tǒng)診斷。也只有這樣，才能確保診斷的有效性、全面性和正確性，才能在此基礎上給企業(yè)做出有效、準確的改進方案來。所以，我們依托中國傳統(tǒng)文化，“以中為體，以西為用”，全面細致的分析梳理企業(yè)文化在各個層面上及其之間的相互關系，運用辯證統(tǒng)一的方法為企業(yè)長治久安的發(fā)展提供智慧保證：一、望——主要是通過觀察的方式對企業(yè)所存在的一些現(xiàn)象進行分析二、聞——主要是深入企業(yè)的內外部展開深度溝通，通過傾聽的方式來對企業(yè)進行深一步了解。三、問——主要深入企業(yè)內外部展開深度溝通，通過詢問的方式來對企業(yè)進行深一步的了解，當然此工作可以和“聞”工作同時開展，只是兩者之間的側重點不同而已。四、切——通過不同的角度對企業(yè)進行“把脈”企業(yè)診斷作為企業(yè)文化體系建設的第一步，這部分工作的效果會直接影響到后續(xù)工作的質量，許多咨詢工作的失敗都是因為首先在企業(yè)診斷環(huán)節(jié)就未能正確完成。我們在學習國外一些先進診斷方法的同時，也需要從中國的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化中汲取養(yǎng)分。當然有的企業(yè)咨詢并非是全方位的，比如有的只是做生產咨詢，有的只是做營銷咨詢，有的只是做管理咨詢，但是不管做那一方面的咨詢，對企業(yè)的全面了解都是有必要的，而只不過在采用以上方法時，針對企業(yè)的咨詢要求進行側重而已。1、溝通調研階段：“望、聞、問、切”四步，采用問卷、駐場、信息收集等多種形式對702、提煉診斷階段：

文化建設的根本目的在于企業(yè)競爭力的提升。企業(yè)競爭力的分析構架主要可以從企業(yè)的治理結構（G）、企業(yè)的產品或服務（P）、企業(yè)的企業(yè)家（E）和企業(yè)的資源（R）四個角度去分析。即企業(yè)競爭力提升的GREP結構。因此，企業(yè)文化建設是圍繞企業(yè)在上述四個方面的競爭能力的提高來建立一套觀念體系與行為準則體系的工作。以下是大塤咨詢依據GREP所做出的企業(yè)文化分析、企業(yè)文化要素、企業(yè)文化建設的基礎模型：2、提煉診斷階段：文化建設的根本目的在于企業(yè)競71文化成因分析模型：企業(yè)文化行業(yè)精神行業(yè)規(guī)矩行業(yè)術語職業(yè)道德行業(yè)文化

創(chuàng)始人個性創(chuàng)業(yè)經驗價值取向創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)者經歷個人經歷家庭背景心理素質個人氣質企業(yè)家才能企業(yè)家精神民族心理文化行為價值觀念社會規(guī)范民族文化地域特征地域習慣地域風俗道德規(guī)范地域文化時代精神時代觀念時代特性時代使命時代文化文化成因分析模型：企業(yè)文化行業(yè)精神行業(yè)文化創(chuàng)始人個性創(chuàng)業(yè)者72企業(yè)文化要素分析模型：價值觀文化根本工作理念文化網絡領導風格英雄人物企業(yè)環(huán)境企業(yè)文化要素分析模型：價值觀文化根本工作理念73此外還包括：浙商集團使命及核心價值觀分析診斷浙商集團經營理念及管理理念分析診斷浙商集團制度建設及物質環(huán)境分析診斷浙商集團員工思想動態(tài)及基本素質診斷浙商集團中層管理隊伍狀態(tài)分析診斷

通過、全面、系統(tǒng)、整體而又扎實、細致調研診斷，真正把握浙商集團的文化脈絡，為浙商集團企業(yè)文化體系設計實施打下基礎。此外還包括：浙商集團使命及核心價值觀分析診斷通過74根據道家陰陽哲學理念，“陰中有陽，陽中有陰，陰陽消長，變化之道”。不僅包含了對立統(tǒng)一規(guī)律，而且更適于研究事物的變化。在企業(yè)中，企業(yè)領導人是“陽”，企業(yè)員工就是“陰”；創(chuàng)始人是“陽”，接班人就是“陰”；制度是“陽”，文化就是“陰”；銷售是“陽”，服務就是“陰”；生產是“陽”，研究就是“陰”；經濟是“陽”，文化就是“陰”；新進員工是“陽”，老員工就是“陰”等等。你總可以在企業(yè)中找到這樣成對的事物，對于企業(yè)文化體系的建設，不能片面單純的從文化入手，而是要結合企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、組織架構、制度流程，綜合的看待企業(yè)發(fā)展，方能對企業(yè)文化體系建設的理解不失偏頗。只有符合企業(yè)精神實質的企業(yè)行為及企業(yè)人行為方能孕育并保持健康的企業(yè)文化，而健康的企業(yè)文化又反過來影響企業(yè)行為及企業(yè)人行為，從而形成良性循環(huán)，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

因此設計實施的第一步：對企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)架構、制度流程等因素進行優(yōu)化提升，保證企業(yè)文化有著厚實肥沃的土壤！

3、設計實施階段：根據道家陰陽哲學理念，“陰中有陽，75企業(yè)文化理念系統(tǒng)設計：浙商集團文化理念整合提煉設計浙商集團文化應用系統(tǒng)設計浙商集團文化對內宣貫、對外傳播系統(tǒng)設計企業(yè)文化行為系統(tǒng)設計：浙商集團員工基本行為規(guī)范設計設計實施第二步：企業(yè)文化理念系統(tǒng)設計：設計實施第二步：76浙商集團文化系統(tǒng)分層分部門培訓導入浙商集團文化手冊制作輔導浙商集團文化應用系統(tǒng)執(zhí)行輔導浙商集團文化對內宣貫對外傳播執(zhí)行輔導4、導入階段：此外，根據項目實施的需要，大塤咨詢還可提供不低于2周的輔助運行服務，以企業(yè)顧問的形式做文化相關問題解疑、輔導、修訂等工作！浙商集團文化系統(tǒng)分層分部門培訓導入4、導入階段：77階段任務周期啟動階段浙商集團項目組組建、大塤咨詢項目組組建；完成商務談判、簽訂合同；工作準備，項目組進場；高層會談，確認項目設計思路、項目工作計劃3日企業(yè)環(huán)境調研階段政治經濟宏觀環(huán)境調研行業(yè)發(fā)展及競爭對手調研浙商集團經營戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀