信息資源過程管理課件

信息資源過程管理李浩(MSCinComputerScience)(U.K.)信息資源過程管理李浩1信息資源的過程管理包括信息采集信息組織加工信息存儲(chǔ)與檢索信息服務(wù)主要內(nèi)容信息資源的過程管理包括主要內(nèi)容22.1信息采集

是信息資源管理的首要環(huán)節(jié)，是開展信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。2.1信息采集是信息資源管理的首要環(huán)節(jié)，是開展信息32.1.1信息采集的任務(wù)

根據(jù)信息服務(wù)的需要，有計(jì)劃地廣泛搜集一定數(shù)量地相關(guān)地信息。2.1.1信息采集的任務(wù)根據(jù)信息服務(wù)的需要，有計(jì)42.1.2信息采集的原則針對(duì)性

弄清楚信息機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的范圍、歷史、現(xiàn)狀和趨向以及信息分布對(duì)象等系統(tǒng)性

縱向系統(tǒng)（按產(chǎn)品、工藝、學(xué)科、和專業(yè)進(jìn)行積累）橫向系統(tǒng)（按信息的載體進(jìn)行積累）預(yù)見性：關(guān)注信息的發(fā)展趨勢(shì)科學(xué)性：采用科學(xué)方法研究信息的規(guī)律計(jì)劃性：要有一定的科學(xué)的規(guī)劃以滿足需求及時(shí)性：還要注意其時(shí)效性2.1.2信息采集的原則針對(duì)性52.1.3信息采集的對(duì)象

信息源即為信息收集的對(duì)象。記錄型信息源包括由傳統(tǒng)介質(zhì)和各種現(xiàn)代介質(zhì)記錄和存儲(chǔ)的知識(shí)信息。特點(diǎn)是便于保存、積累、利用和收集實(shí)物型信息源是由實(shí)物攜帶和存儲(chǔ)的信息，直觀生動(dòng)，易于理解和吸收智力型信息源：表現(xiàn)為人腦存儲(chǔ)未編碼的知識(shí)信息2.1.3信息采集的對(duì)象信息源即為信息收集的對(duì)象62.1.3信息采集的對(duì)象（續(xù)）零次信息源：

是指各種渠道中由人口頭傳播的信息，是信息客體的內(nèi)容直接作用于人的感官而獲得感覺的結(jié)果。具有直接性、及時(shí)性、新穎性、隨機(jī)性、非存儲(chǔ)性等特征對(duì)于科技和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有不可忽視的作用：1）零次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不足2）市場(chǎng)環(huán)境中零次信息占有大量比例3）用戶需求一般通過零次信息反映出來4）零次信息的傳遞超越了時(shí)空限制，量、速度與影響面越來越大2.1.3信息采集的對(duì)象（續(xù)）零次信息源：72.1.4信息采集的過程需求分析確定信息服務(wù)的對(duì)象確定信息采集的內(nèi)容確定信息采集的范圍和量其他因素確定采集途徑采購、交換、現(xiàn)場(chǎng)收集索取、檢索、復(fù)制2.1.4信息采集的過程需求分析82.1.4信息采集的過程（續(xù)）確定采集策略即具體的執(zhí)行方案采集實(shí)施和結(jié)果評(píng)價(jià)采集實(shí)施過程要注意監(jiān)控，采集事實(shí)所得到的初步結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。整理數(shù)據(jù)和編寫報(bào)告2.1.4信息采集的過程（續(xù)）確定采集策略92.2信息組織加工

我們從各種渠道收集到的信息需要經(jīng)過篩選、描述揭示、加工、序化、存儲(chǔ)，才能形成信息供人們使用。信息加工是指將采集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和判別、分類和排序、計(jì)算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織而使之成為二次信息的活動(dòng)。2.2信息組織加工我們從各種渠道收集到的信息需要102.2.1信息的篩選篩選步驟

1）信息整理2）瀏覽審閱3）再次審核2.2.1信息的篩選篩選步驟112.2.1信息的篩選（2）篩選類型

虛構(gòu)信息添加信息拼湊信息變形信息偏頗信息殘缺信息模糊信息2.2.1信息的篩選（2）篩選類型122.2.1信息的篩選（3）篩選方法

感官判斷法：只覺判斷分析比較法：對(duì)比分析集體討論法：集體智慧專家裁決法：專家素質(zhì)數(shù)學(xué)核算法：較為精確現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法：費(fèi)時(shí)費(fèi)力2.2.1信息的篩選（3）篩選方法132.2.2信息的分類

根據(jù)選定的分類表，對(duì)雜亂無章的原始信息進(jìn)行分門別類。基本程序和方法包括：1）確定分類方法按地區(qū)、時(shí)間、內(nèi)容、主題以及綜合分類法2）實(shí)施信息分揀根據(jù)分類方法進(jìn)行分揀3）進(jìn)行信息排序使信息井然有序2.2.2信息的分類根據(jù)選定的分類表，對(duì)雜亂無章的142.2.3信息的評(píng)價(jià)如何對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，掌握和利用適合的信息源，搜集、選擇對(duì)用戶有價(jià)值的信息實(shí)信息管理活動(dòng)急需解決的問題。我們可以通過對(duì)信息源、信息準(zhǔn)確度、信息費(fèi)用3方面的評(píng)價(jià)來判斷信息是否有價(jià)值，價(jià)值有多大2.2.3信息的評(píng)價(jià)如何對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，掌握和利152.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)信息源的評(píng)價(jià)

1）直接評(píng)定法：報(bào)道及時(shí)性、信息完整性、技術(shù)新穎性、科學(xué)可靠性、敘述簡(jiǎn)明性。2）間接評(píng)定法：通過信息用戶來評(píng)價(jià)信息源。以調(diào)查表的方式調(diào)查用戶對(duì)信息源的需求和利用情況。評(píng)定結(jié)果較為客觀。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)信162.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)1）直接評(píng)定法按照對(duì)信息源的一般要求制定一些標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，從不同的角度和側(cè)面對(duì)信息源的價(jià)值給予評(píng)定。有下列指標(biāo)：報(bào)道及時(shí)性：盡可能短的時(shí)間傳播信息完整性：從不同側(cè)面描述信息對(duì)象技術(shù)新穎性：有大量的最新信息科學(xué)可靠性：較為準(zhǔn)確可靠敘述簡(jiǎn)明性：簡(jiǎn)明扼要，易于理解2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（172.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)2）間接評(píng)定法是通過信息用戶來評(píng)價(jià)信息源。以調(diào)查表方式調(diào)查用戶對(duì)信息源的需求和利用情況，然后由信息工作者對(duì)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比，對(duì)其價(jià)值作出評(píng)定。利用該法，可以把調(diào)查和評(píng)分結(jié)合起來使用。評(píng)分可以采用采樣10分制或其他評(píng)分制。每個(gè)用戶的評(píng)分雖是主觀的，但最后由信息工作者對(duì)大量用戶的評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后將會(huì)得出較為客觀的結(jié)論。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（182.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)3）設(shè)信息人員將有n個(gè)項(xiàng)目的m張表收回后匯總成表2.1的形式。表中aij是被調(diào)查者i對(duì)第j個(gè)信息源的評(píng)分表2.1信息源間接評(píng)分評(píng)定表被調(diào)查人信息源F1F2…Fj…Fn1a11a12…A1j…a1n2a21a22…A2j…a2n…………………iai1ai2…aij…ain…………….……mam1am2…amj…amn總計(jì)R1R2…Rj…Rn2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（192.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)4）可采用如下指標(biāo)進(jìn)行比較，較大者較重要。1）計(jì)分平均值：用被調(diào)查者的人數(shù)去除他們所給評(píng)分和2）評(píng)分比重：某一信息源所得全體被調(diào)查者的評(píng)分和，在全體被調(diào)查者給所有信息源的評(píng)分總和中所占的比例。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（203）最高評(píng)分頻度：全體被調(diào)查者給某一信息源的全部評(píng)分中最高分?jǐn)?shù)的人數(shù)所占的比例。4）平均名次指標(biāo)：首先將全部信息源分別就各個(gè)被調(diào)查者的評(píng)分排隊(duì)，列出名次，這樣每個(gè)信息源就得到與被調(diào)查者數(shù)量相同的名次數(shù)目，然后用被調(diào)查者總數(shù)去除名次的數(shù)值和，便是相應(yīng)項(xiàng)目的平均名次，較低者較佳。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)5）Mj：信息源j的平均名次C：被調(diào)查者i給信息源j評(píng)分排隊(duì)名次3）最高評(píng)分頻度：全體被調(diào)查者給某一信息源的全部評(píng)2212.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)6）信息源間接評(píng)價(jià)實(shí)例各信息源的平均評(píng)分為：被調(diào)查者情報(bào)源文摘（F1）快報(bào)（F2）期刊（F3）圖書（F4）123452221033410610710654105417總計(jì)193332272.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（22各信息源的平均評(píng)分和最高評(píng)分頻度為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)7）各信息源的平均評(píng)分和最高評(píng)分頻度為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)23各信息源的平均名次為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)8）情報(bào)源被調(diào)查者12345文摘（F1）快報(bào)（F2）期刊（F3）圖書（F4）43214312412312344132各信息源的平均名次為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)

24從不同的信息源獲得同一性質(zhì)，對(duì)這些信息進(jìn)行比較定期、系統(tǒng)收集信息，調(diào)查過去同種信息是否出現(xiàn)等比較分析同種和相關(guān)信息，與切題的信息進(jìn)行比較評(píng)價(jià)另一種角度，是從信息所含的6個(gè)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。即What,Why,When,Where,Who,How,“5W1H”.把信息分成6個(gè)要素，按要素分成不同的組；把各組中具有共同點(diǎn)的信息抽出來形成信息形態(tài)；把組成信息形態(tài)的要素分別同原信息進(jìn)行比較；根據(jù)比較結(jié)果對(duì)被認(rèn)為最有共同電的原信息做進(jìn)一步檢驗(yàn)。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息準(zhǔn)確度的比較評(píng)價(jià)從不同的信息源獲得同一性質(zhì)，對(duì)這些信息進(jìn)行比較2.225所需信息存在率的評(píng)價(jià)信息源、載體、實(shí)物是否存在，如何獲得以及難易程度等所需信息適合率評(píng)價(jià)獲取的信息與所需的信息的吻合程度所需信息可信性評(píng)價(jià)對(duì)于二次三次信息，評(píng)價(jià)其可信性

注意：信息的提供、評(píng)價(jià)和利用等環(huán)節(jié)都是由人來進(jìn)行的，因而不可避免地會(huì)產(chǎn)生無意識(shí)或有意識(shí)的錯(cuò)誤。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)所需信息存在率的評(píng)價(jià)2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－26出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的原因及內(nèi)容2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)（續(xù)）原因原因簡(jiǎn)述缺乏客觀性沒有客觀的理解獲取的信息，而是摻雜了一些主觀因素取材不足只用片面的素材、片面的信息來完成報(bào)道工作理解不足判斷問題受潮流、情緒影響，沒有深究其真實(shí)的本質(zhì)調(diào)查、分析不充分過于追求信息提供的速度，而沒有進(jìn)行充分的調(diào)查和分析思考能力不足沒有足夠的對(duì)新問題的思考能力，而是墨守成規(guī)，不能抓住事物的本質(zhì)不可信性太大對(duì)于信息不明確之處置之不理，而將自己的主觀臆斷注入信息憑興趣評(píng)價(jià)信息有時(shí)對(duì)自己感興趣的信息過分強(qiáng)調(diào)，對(duì)自己不感興趣的信息則熟視無睹，歪曲了信息的真正價(jià)值出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的原因及內(nèi)容2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－272.3信息存儲(chǔ)與檢索2.3.1信息存儲(chǔ)意義和作用增大信息資源的擁有量、集中管理、提高工作效率等。原則和基本要求統(tǒng)一性、便利性、有序性、先進(jìn)性等原則，求全、求新、求省、求好等要求信息存儲(chǔ)的類型人腦、語言、文字、書刊、計(jì)算機(jī)、新材料等載體存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)技術(shù)2.3信息存儲(chǔ)與檢索2.3.1信息存儲(chǔ)282.3.2信息檢索信息檢索含義

根據(jù)特定用戶在特定時(shí)間特定條件下的特定需求，運(yùn)用某種檢索工具，按照一定的過程、方法查出所需信息，生成用戶所需要的信息資源的過程。信息檢索基本原則

目的性、時(shí)間性、全面性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。2.3.2信息檢索信息檢索含義292.3.2信息檢索（續(xù)）信息檢索的類型按檢索內(nèi)容劃分：書目檢索、全文檢索、多媒體檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實(shí)檢索按檢索方式劃分：手工檢索、機(jī)器檢索按系統(tǒng)連接情況劃分：成批檢索、聯(lián)機(jī)檢索2.3.2信息檢索（續(xù)）信息檢索的類型30信息檢索的基本程序確定檢索的范圍和深度->選擇檢索工具->選擇檢索路徑->選擇檢索方法->實(shí)施信息查找->調(diào)取信息資料信息檢索的特征信息檢索的相關(guān)性、不確定性和邏輯性。信息檢索工具用來報(bào)道、揭示、存儲(chǔ)和查找信息資源的一些工具。種類繁多，魚目混雜。2.3.2信息檢索（續(xù)）信息檢索的基本程序2.3.2信息檢索（續(xù)）312.4信息服務(wù)信息服務(wù)原則

針對(duì)性：滿足特定用戶在特定時(shí)間的特定需求及時(shí)性：具有時(shí)效性易用性：可獲得性和容易使用性成本/效益原則：最小的花費(fèi)獲得最大的效益2.4信息服務(wù)信息服務(wù)原則322.4信息服務(wù)（續(xù)1）信息服務(wù)類型

按信息服務(wù)傳遞、處理和提供信息客體類型分為

實(shí)物信息服務(wù)，包括材料、樣品、樣機(jī)信息服務(wù)交往信息服務(wù)，包括信息發(fā)布服務(wù)等文獻(xiàn)信息服務(wù)，包括文獻(xiàn)服務(wù)和電子文獻(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)

按信息加工深度分為一次服務(wù)、二次服務(wù)和三次服務(wù)

按信息的內(nèi)容和所屬領(lǐng)域劃分科技、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、法律、流通、軍事信息服務(wù)等2.4信息服務(wù)（續(xù)1）信息服務(wù)類型332.4信息服務(wù)（續(xù)2）信息服務(wù)類型

按信息服務(wù)的業(yè)務(wù)形式

通信服務(wù)、宣傳報(bào)道服務(wù)、新聞出版、信息發(fā)布、提供、檢索服務(wù)信息資源開發(fā)服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息代理服務(wù)等

按服務(wù)手段劃分傳統(tǒng)信息服務(wù)、電子信息服務(wù)等

按信息服務(wù)的指向范圍單向信息服務(wù)（單一用戶）、多向信息服務(wù)（眾多用戶）2.4信息服務(wù)（續(xù)2）信息服務(wù)類型342.4信息服務(wù)（續(xù)3）信息服務(wù)類型

按信息服務(wù)對(duì)象的范圍劃分內(nèi)部服務(wù)（內(nèi)部用戶）、外部服務(wù)（外部用戶）按信息服務(wù)的主動(dòng)性劃分被動(dòng)信息服務(wù)和主動(dòng)信息服務(wù)

按信息服務(wù)是否收費(fèi)有償信息服務(wù)和無償信息服務(wù)2.4信息服務(wù)（續(xù)3）信息服務(wù)類型352.4信息服務(wù)（續(xù)4）信息服務(wù)對(duì)象是對(duì)服務(wù)具有客觀需求的社會(huì)主體（包括組織和個(gè)人）。信息用戶研究的內(nèi)容可分為一下幾類：用戶類型研究用戶信息心理研究社會(huì)因素對(duì)用戶的影響用戶信息需求的調(diào)查分析用戶獲取、吸收信息的機(jī)理研究用戶信息保證、培訓(xùn)研究用戶研究方法論2.4信息服務(wù)（續(xù)4）信息服務(wù)對(duì)象362.4信息服務(wù)（續(xù)5）信息服務(wù)評(píng)價(jià)

信息服務(wù)評(píng)價(jià)是指在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下，用一定的技術(shù)和方法收集整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)或某個(gè)側(cè)面的信息，并基于所獲得的信息，以服務(wù)目標(biāo)為依據(jù)對(duì)服務(wù)過程和效果做出客觀的衡量和價(jià)值判斷，從而為不斷完善自我和服務(wù)決策提供依據(jù)。按涉及評(píng)價(jià)內(nèi)容的多少，其可分為單項(xiàng)和綜合服務(wù)評(píng)價(jià)。按評(píng)價(jià)的目的不同，分為形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。信息服務(wù)評(píng)價(jià)可以按照評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備、實(shí)施、分析和決策3大步驟進(jìn)行。2.4信息服務(wù)（續(xù)5）信息服務(wù)評(píng)價(jià)372.4信息服務(wù)（續(xù)6）信息服務(wù)評(píng)價(jià)

信息服務(wù)質(zhì)量是指信息服務(wù)能夠滿足信息用戶明確和隱含需求的能力的特性之總和。評(píng)價(jià)信息服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)也必須建立在讀者認(rèn)知的基礎(chǔ)上。一般可從一下幾個(gè)方面來評(píng)價(jià)圖書館的服務(wù)質(zhì)量：用戶滿意度吸引用戶率信息利用率主觀努力度2.4信息服務(wù)（續(xù)6）信息服務(wù)評(píng)價(jià)38QuestionsAnyQuestions?Questions39Thanks!信息資源過程管理40信息資源過程管理李浩(MSCinComputerScience)(U.K.)信息資源過程管理李浩41信息資源的過程管理包括信息采集信息組織加工信息存儲(chǔ)與檢索信息服務(wù)主要內(nèi)容信息資源的過程管理包括主要內(nèi)容422.1信息采集

是信息資源管理的首要環(huán)節(jié)，是開展信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。2.1信息采集是信息資源管理的首要環(huán)節(jié)，是開展信息432.1.1信息采集的任務(wù)

根據(jù)信息服務(wù)的需要，有計(jì)劃地廣泛搜集一定數(shù)量地相關(guān)地信息。2.1.1信息采集的任務(wù)根據(jù)信息服務(wù)的需要，有計(jì)442.1.2信息采集的原則針對(duì)性

弄清楚信息機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的范圍、歷史、現(xiàn)狀和趨向以及信息分布對(duì)象等系統(tǒng)性

縱向系統(tǒng)（按產(chǎn)品、工藝、學(xué)科、和專業(yè)進(jìn)行積累）橫向系統(tǒng)（按信息的載體進(jìn)行積累）預(yù)見性：關(guān)注信息的發(fā)展趨勢(shì)科學(xué)性：采用科學(xué)方法研究信息的規(guī)律計(jì)劃性：要有一定的科學(xué)的規(guī)劃以滿足需求及時(shí)性：還要注意其時(shí)效性2.1.2信息采集的原則針對(duì)性452.1.3信息采集的對(duì)象

信息源即為信息收集的對(duì)象。記錄型信息源包括由傳統(tǒng)介質(zhì)和各種現(xiàn)代介質(zhì)記錄和存儲(chǔ)的知識(shí)信息。特點(diǎn)是便于保存、積累、利用和收集實(shí)物型信息源是由實(shí)物攜帶和存儲(chǔ)的信息，直觀生動(dòng)，易于理解和吸收智力型信息源：表現(xiàn)為人腦存儲(chǔ)未編碼的知識(shí)信息2.1.3信息采集的對(duì)象信息源即為信息收集的對(duì)象462.1.3信息采集的對(duì)象（續(xù)）零次信息源：

是指各種渠道中由人口頭傳播的信息，是信息客體的內(nèi)容直接作用于人的感官而獲得感覺的結(jié)果。具有直接性、及時(shí)性、新穎性、隨機(jī)性、非存儲(chǔ)性等特征對(duì)于科技和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有不可忽視的作用：1）零次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不足2）市場(chǎng)環(huán)境中零次信息占有大量比例3）用戶需求一般通過零次信息反映出來4）零次信息的傳遞超越了時(shí)空限制，量、速度與影響面越來越大2.1.3信息采集的對(duì)象（續(xù)）零次信息源：472.1.4信息采集的過程需求分析確定信息服務(wù)的對(duì)象確定信息采集的內(nèi)容確定信息采集的范圍和量其他因素確定采集途徑采購、交換、現(xiàn)場(chǎng)收集索取、檢索、復(fù)制2.1.4信息采集的過程需求分析482.1.4信息采集的過程（續(xù)）確定采集策略即具體的執(zhí)行方案采集實(shí)施和結(jié)果評(píng)價(jià)采集實(shí)施過程要注意監(jiān)控，采集事實(shí)所得到的初步結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。整理數(shù)據(jù)和編寫報(bào)告2.1.4信息采集的過程（續(xù)）確定采集策略492.2信息組織加工

我們從各種渠道收集到的信息需要經(jīng)過篩選、描述揭示、加工、序化、存儲(chǔ)，才能形成信息供人們使用。信息加工是指將采集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和判別、分類和排序、計(jì)算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織而使之成為二次信息的活動(dòng)。2.2信息組織加工我們從各種渠道收集到的信息需要502.2.1信息的篩選篩選步驟

1）信息整理2）瀏覽審閱3）再次審核2.2.1信息的篩選篩選步驟512.2.1信息的篩選（2）篩選類型

虛構(gòu)信息添加信息拼湊信息變形信息偏頗信息殘缺信息模糊信息2.2.1信息的篩選（2）篩選類型522.2.1信息的篩選（3）篩選方法

感官判斷法：只覺判斷分析比較法：對(duì)比分析集體討論法：集體智慧專家裁決法：專家素質(zhì)數(shù)學(xué)核算法：較為精確現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法：費(fèi)時(shí)費(fèi)力2.2.1信息的篩選（3）篩選方法532.2.2信息的分類

根據(jù)選定的分類表，對(duì)雜亂無章的原始信息進(jìn)行分門別類?；境绦蚝头椒òǎ?）確定分類方法按地區(qū)、時(shí)間、內(nèi)容、主題以及綜合分類法2）實(shí)施信息分揀根據(jù)分類方法進(jìn)行分揀3）進(jìn)行信息排序使信息井然有序2.2.2信息的分類根據(jù)選定的分類表，對(duì)雜亂無章的542.2.3信息的評(píng)價(jià)如何對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，掌握和利用適合的信息源，搜集、選擇對(duì)用戶有價(jià)值的信息實(shí)信息管理活動(dòng)急需解決的問題。我們可以通過對(duì)信息源、信息準(zhǔn)確度、信息費(fèi)用3方面的評(píng)價(jià)來判斷信息是否有價(jià)值，價(jià)值有多大2.2.3信息的評(píng)價(jià)如何對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，掌握和利552.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)信息源的評(píng)價(jià)

1）直接評(píng)定法：報(bào)道及時(shí)性、信息完整性、技術(shù)新穎性、科學(xué)可靠性、敘述簡(jiǎn)明性。2）間接評(píng)定法：通過信息用戶來評(píng)價(jià)信息源。以調(diào)查表的方式調(diào)查用戶對(duì)信息源的需求和利用情況。評(píng)定結(jié)果較為客觀。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)信562.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)1）直接評(píng)定法按照對(duì)信息源的一般要求制定一些標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，從不同的角度和側(cè)面對(duì)信息源的價(jià)值給予評(píng)定。有下列指標(biāo)：報(bào)道及時(shí)性：盡可能短的時(shí)間傳播信息完整性：從不同側(cè)面描述信息對(duì)象技術(shù)新穎性：有大量的最新信息科學(xué)可靠性：較為準(zhǔn)確可靠敘述簡(jiǎn)明性：簡(jiǎn)明扼要，易于理解2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（572.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)2）間接評(píng)定法是通過信息用戶來評(píng)價(jià)信息源。以調(diào)查表方式調(diào)查用戶對(duì)信息源的需求和利用情況，然后由信息工作者對(duì)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比，對(duì)其價(jià)值作出評(píng)定。利用該法，可以把調(diào)查和評(píng)分結(jié)合起來使用。評(píng)分可以采用采樣10分制或其他評(píng)分制。每個(gè)用戶的評(píng)分雖是主觀的，但最后由信息工作者對(duì)大量用戶的評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后將會(huì)得出較為客觀的結(jié)論。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（582.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)3）設(shè)信息人員將有n個(gè)項(xiàng)目的m張表收回后匯總成表2.1的形式。表中aij是被調(diào)查者i對(duì)第j個(gè)信息源的評(píng)分表2.1信息源間接評(píng)分評(píng)定表被調(diào)查人信息源F1F2…Fj…Fn1a11a12…A1j…a1n2a21a22…A2j…a2n…………………iai1ai2…aij…ain…………….……mam1am2…amj…amn總計(jì)R1R2…Rj…Rn2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（592.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)4）可采用如下指標(biāo)進(jìn)行比較，較大者較重要。1）計(jì)分平均值：用被調(diào)查者的人數(shù)去除他們所給評(píng)分和2）評(píng)分比重：某一信息源所得全體被調(diào)查者的評(píng)分和，在全體被調(diào)查者給所有信息源的評(píng)分總和中所占的比例。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（603）最高評(píng)分頻度：全體被調(diào)查者給某一信息源的全部評(píng)分中最高分?jǐn)?shù)的人數(shù)所占的比例。4）平均名次指標(biāo)：首先將全部信息源分別就各個(gè)被調(diào)查者的評(píng)分排隊(duì)，列出名次，這樣每個(gè)信息源就得到與被調(diào)查者數(shù)量相同的名次數(shù)目，然后用被調(diào)查者總數(shù)去除名次的數(shù)值和，便是相應(yīng)項(xiàng)目的平均名次，較低者較佳。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)5）Mj：信息源j的平均名次C：被調(diào)查者i給信息源j評(píng)分排隊(duì)名次3）最高評(píng)分頻度：全體被調(diào)查者給某一信息源的全部評(píng)2612.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)6）信息源間接評(píng)價(jià)實(shí)例各信息源的平均評(píng)分為：被調(diào)查者情報(bào)源文摘（F1）快報(bào)（F2）期刊（F3）圖書（F4）123452221033410610710654105417總計(jì)193332272.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（62各信息源的平均評(píng)分和最高評(píng)分頻度為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)7）各信息源的平均評(píng)分和最高評(píng)分頻度為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)63各信息源的平均名次為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息源評(píng)價(jià)（續(xù)8）情報(bào)源被調(diào)查者12345文摘（F1）快報(bào)（F2）期刊（F3）圖書（F4）43214312412312344132各信息源的平均名次為：2.2.3信息的評(píng)價(jià)

64從不同的信息源獲得同一性質(zhì)，對(duì)這些信息進(jìn)行比較定期、系統(tǒng)收集信息，調(diào)查過去同種信息是否出現(xiàn)等比較分析同種和相關(guān)信息，與切題的信息進(jìn)行比較評(píng)價(jià)另一種角度，是從信息所含的6個(gè)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。即What,Why,When,Where,Who,How,“5W1H”.把信息分成6個(gè)要素，按要素分成不同的組；把各組中具有共同點(diǎn)的信息抽出來形成信息形態(tài)；把組成信息形態(tài)的要素分別同原信息進(jìn)行比較；根據(jù)比較結(jié)果對(duì)被認(rèn)為最有共同電的原信息做進(jìn)一步檢驗(yàn)。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息準(zhǔn)確度的比較評(píng)價(jià)從不同的信息源獲得同一性質(zhì)，對(duì)這些信息進(jìn)行比較2.265所需信息存在率的評(píng)價(jià)信息源、載體、實(shí)物是否存在，如何獲得以及難易程度等所需信息適合率評(píng)價(jià)獲取的信息與所需的信息的吻合程度所需信息可信性評(píng)價(jià)對(duì)于二次三次信息，評(píng)價(jià)其可信性

注意：信息的提供、評(píng)價(jià)和利用等環(huán)節(jié)都是由人來進(jìn)行的，因而不可避免地會(huì)產(chǎn)生無意識(shí)或有意識(shí)的錯(cuò)誤。2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)所需信息存在率的評(píng)價(jià)2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－66出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的原因及內(nèi)容2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－信息的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)（續(xù)）原因原因簡(jiǎn)述缺乏客觀性沒有客觀的理解獲取的信息，而是摻雜了一些主觀因素取材不足只用片面的素材、片面的信息來完成報(bào)道工作理解不足判斷問題受潮流、情緒影響，沒有深究其真實(shí)的本質(zhì)調(diào)查、分析不充分過于追求信息提供的速度，而沒有進(jìn)行充分的調(diào)查和分析思考能力不足沒有足夠的對(duì)新問題的思考能力，而是墨守成規(guī)，不能抓住事物的本質(zhì)不可信性太大對(duì)于信息不明確之處置之不理，而將自己的主觀臆斷注入信息憑興趣評(píng)價(jià)信息有時(shí)對(duì)自己感興趣的信息過分強(qiáng)調(diào)，對(duì)自己不感興趣的信息則熟視無睹，歪曲了信息的真正價(jià)值出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的原因及內(nèi)容2.2.3信息的評(píng)價(jià)

－672.3信息存儲(chǔ)與檢索2.3.1信息存儲(chǔ)意義和作用增大信息資源的擁有量、集中管理、提高工作效率等。原則和基本要求統(tǒng)一性、便利性、有序性、先進(jìn)性等原則，求全、求新、求省、求好等要求信息存儲(chǔ)的類型人腦、語言、文字、書刊、計(jì)算機(jī)、新材料等載體存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)技術(shù)2.3信息存儲(chǔ)與檢索2.3.1信息存儲(chǔ)682.3.2信息檢索信息檢索含義

根據(jù)特定用戶在特定時(shí)間特定條件下的特定需求，運(yùn)用某種檢索工具，按照一定的過程、方法查出所需信息，生成用戶所需要的信息資源的過程。信息檢索基本原則

目的性、時(shí)間性、全面性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。2.3.2信息檢索信息檢索含義692.3.2信息檢索（續(xù)）信息檢索的類型按檢索內(nèi)容劃分：書目檢索、全文檢索、多媒體檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實(shí)檢索按檢索方式劃分：手工檢索、機(jī)器檢索按系統(tǒng)連接情況劃分：成批檢索、聯(lián)機(jī)檢索2.3.2信息檢索（續(xù)）信息檢索的類型70信息檢索的基本程序確定檢索的范圍和深度->選擇檢索工具->選擇檢索路徑->選擇檢索方法->實(shí)施信息查找->調(diào)取信息資料信息檢索的特征信息檢索的相關(guān)性、不確定性和邏輯性。信息檢索工具用來報(bào)道、揭示、存儲(chǔ)和查找信息資源的一些工具。種類繁多，魚目混雜。2.3.2信息檢索（續(xù)）信息檢索的基本程序2.3.2信息檢索（續(xù)）712.4信息服務(wù)信息服務(wù)原則

針對(duì)性：滿足特定用戶在特定時(shí)間的特定需求及時(shí)性：具有時(shí)效性易用性