物業(yè)企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)安全管理課件

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物業(yè)的安全管理1

2

物業(yè)安全管理的含義2物業(yè)安全管理的含義3物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。3物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取4物業(yè)的安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害還指不存在其它因素（影響物業(yè)安全的因素）導(dǎo)致這種侵害發(fā)生。物業(yè)安全管理包括“防”與“?！倍€(gè)方面4物業(yè)的安全不還指不存在其物業(yè)安全5物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則5物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則6

建立健全完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能更先進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施，選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才，堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則，千方百計(jì)的做好預(yù)防工作，最大可能地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于萬(wàn)一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時(shí)報(bào)警，并采取一切有效的的手段和措施進(jìn)行處理，力爭(zhēng)將人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失減少到最低點(diǎn)。

指導(dǎo)思想6建立健全完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能7１、思想落實(shí)

要把安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。２、組織落實(shí)要有主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)安全管理工作，同時(shí)還要建立具體的物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)。３、人員落實(shí)

物業(yè)安全人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。４、制度落實(shí)

要根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實(shí)情，制定出切實(shí)可行的安全管理制度和辦法。

５、裝備落實(shí)

要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)施設(shè)備，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設(shè)備（交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備），增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù)與效率。78

治安管理89治安管理的含義9治安管理的含義10治安管理就是指物業(yè)服務(wù)公司為防治盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動(dòng)、防各類災(zāi)害事故等而所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。1011治安管理的特點(diǎn)

11治安管理的特點(diǎn)12治安管理難度大，綜合性強(qiáng)

服務(wù)性強(qiáng)

人員素質(zhì)要求高

制約性

履約性

能動(dòng)性12治安管理難度大，綜合性強(qiáng)

服務(wù)性強(qiáng)

人員素質(zhì)要求高

制約13治安管理的內(nèi)容13治安管理的內(nèi)容14⑴、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安處罰法》

的行為進(jìn)行禁止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

⑵、對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。例如：發(fā)出噪聲、污染、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。14⑴、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安處罰法》15治安管理的措施15治安管理的措施16建立健全物業(yè)安保組織機(jī)構(gòu)制定和完善各項(xiàng)安保保衛(wèi)管理制度加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)建立正常的巡視制度完善區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施設(shè)置安全管理的標(biāo)識(shí)和防范措施聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好群防群治與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系為保安人員配備必要的的保安器具，并為保安人員辦理人身保險(xiǎn)1617

治安管理的組織形式17治安管理的組織形式18

安保部經(jīng)理消防主管內(nèi)保主管警衛(wèi)主管車場(chǎng)主管中控值班員內(nèi)勤保安員警衛(wèi)保安員車場(chǎng)管理員

扁平型組織機(jī)構(gòu)18安保部經(jīng)理消防主管內(nèi)保主管19

治安管理基本制度19治安管理基本制度20內(nèi)部管理制度崗位責(zé)任制工作制度管理制度操作規(guī)范業(yè)主或使用人應(yīng)該遵守的規(guī)定20內(nèi)部管理制度21

消防管理21

22消防管理的目的及方針22消防管理的目的及方針23消防管理的方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。23消防管理的方針24預(yù)防管理的目的預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度減小火災(zāi)損失，保護(hù)客戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán)境。24預(yù)防管理的目的25消防管理的原則按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健全社會(huì)化的消防工作網(wǎng)絡(luò)?！断婪ā纷裕玻埃埃鼓辏翟拢比掌鹗┬小?5消防管理的原則26消防管理的主要內(nèi)容

26消防管理的主要內(nèi)容27

建立高素質(zhì)的專群

結(jié)合的消防隊(duì)伍

制定完善的消防管理制度

消防值班制度

消防檔案管理制度

消防崗位責(zé)任制度

防火規(guī)定

消防加壓泵

27

28搞好消防設(shè)備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設(shè)備的使用方法，制度本

大廈的消防制度及有關(guān)圖冊(cè)，并使管理人和用戶熟悉

禁止擅自更改消防設(shè)備

定期檢查消防設(shè)備的完好狀況

公共走火通道必須保持暢通

搞好消防宣傳培訓(xùn)28搞好消防設(shè)備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設(shè)備29

高層建筑的消防管理29高層建筑的消防管理30高層建筑消防的特點(diǎn)

火險(xiǎn)因素多

火勢(shì)蔓延快

救火難度大

疏散困難大

30高層建筑消防的特點(diǎn)

火險(xiǎn)因素多

火勢(shì)蔓延快

救火難度大31高層建筑消防管理的主要措施

防火分隔消防設(shè)備管理

重點(diǎn)防范管理疏散暢通消防制度管理消防培訓(xùn)教育31高層建筑消防管理的主要措施

32

滅火器類型的選擇32滅火器類型的選擇33

一、撲救固體火災(zāi)應(yīng)選用泡沫、磷酸銨鹽干粉；二、撲救液體火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火器；三、撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)應(yīng)選用干粉二氧化碳型滅火器；四、撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器；五、撲救固夜氣體火災(zāi)和帶電火災(zāi)應(yīng)選用磷酸銨鹽干粉型滅火器；在同一滅火器配置場(chǎng)所，當(dāng)選用兩種或兩種以上類型滅火器，應(yīng)采用滅火劑相容的滅火器。3334

請(qǐng)思考一下１、緊急避險(xiǎn)是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權(quán)利免收正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得以采取的損害另一合法權(quán)益的行為。（）不是緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素。Ａ·合法權(quán)益受到緊急危險(xiǎn)的威脅Ｂ·危險(xiǎn)是即將到來(lái)的

Ｃ·沒(méi)有其它方法能夠排除危險(xiǎn)Ｄ·保險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度２、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式，主要應(yīng)依據(jù)（）而定。Ａ·物業(yè)的使用年限Ｂ·物業(yè)的使用性質(zhì)

Ｃ·業(yè)主的習(xí)慣Ｄ·物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制3、（）不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)。

A.管理難度大B.安保部是物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門中唯一24H工作的部門

C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理4、對(duì)滅火器進(jìn)行檢查時(shí)，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在（）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。

A.綠色B.紅色C.白色D.黑色單項(xiàng)選擇題1B2B3B4B34請(qǐng)思考一下１、緊急避險(xiǎn)是指為35

請(qǐng)思考一下

5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總負(fù)責(zé)人一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）擔(dān)任。

A.管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人B.安保部經(jīng)理

C.客服部經(jīng)理D.安保部消防主管

6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理工作措施方面應(yīng)做到“三落實(shí)”，是指隊(duì)伍

落實(shí)、制度落實(shí)和（）落實(shí)。

A.訓(xùn)練落實(shí)B.設(shè)備和器材C.負(fù)責(zé)人D.經(jīng)費(fèi)

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防工作應(yīng)立足于（），并從人力物力技術(shù)等方

面做好隨時(shí)滅火的充分準(zhǔn)備。

A.火災(zāi)預(yù)防B.落實(shí)設(shè)備C.培訓(xùn)教育D.廣為宣傳

8、巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強(qiáng)保安巡邏，消除各種不安全

因素，巡邏方式有（）。

A.定時(shí)和不定時(shí)、穿制服和著便衣、白天和夜間等方式。

B.交叉往返和循環(huán)C.點(diǎn)線面結(jié)合D.交叉往還循環(huán)交叉使用

單項(xiàng)選擇題5A6B7A8A35

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請(qǐng)思考一下9、大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)人員的安排，一般有以下幾種形式（）。Ａ、聘請(qǐng)專門保安公司的保安人員Ｂ、物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部Ｃ、聘用專業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建的保安部相結(jié)合

Ｄ、物業(yè)管理企業(yè)其它部門工作人員兼做保安。10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習(xí)，正確的做法是（）。Ａ、提早一個(gè)月將消防演習(xí)上報(bào)業(yè)主委員會(huì)

Ｂ、在實(shí)行演習(xí)前二周，向客戶發(fā)出消防演習(xí)通知、

Ｃ、演習(xí)前三天，由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)消防準(zhǔn)備工作進(jìn)行最后合檢查

Ｄ、在消防演習(xí)前兩天，在公共區(qū)域張貼告示，進(jìn)一步提示客戶消防演習(xí)事宜多項(xiàng)選擇題9ABC10ABCD36請(qǐng)思考一下9、大型物業(yè)管理區(qū)THANKYOU歡迎探討恭候賜教Http//:/u/1618046237THANKYOU歡迎探討恭候賜教38

物業(yè)的安全管理1

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物業(yè)安全管理的含義2物業(yè)安全管理的含義40物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。3物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取41物業(yè)的安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害還指不存在其它因素（影響物業(yè)安全的因素）導(dǎo)致這種侵害發(fā)生。物業(yè)安全管理包括“防”與“?！倍€(gè)方面4物業(yè)的安全不還指不存在其物業(yè)安全42物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則5物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則43

建立健全完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能更先進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施，選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才，堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則，千方百計(jì)的做好預(yù)防工作，最大可能地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于萬(wàn)一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時(shí)報(bào)警，并采取一切有效的的手段和措施進(jìn)行處理，力爭(zhēng)將人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失減少到最低點(diǎn)。

指導(dǎo)思想6建立健全完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能44１、思想落實(shí)

要把安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。２、組織落實(shí)要有主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)安全管理工作，同時(shí)還要建立具體的物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)。３、人員落實(shí)

物業(yè)安全人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。４、制度落實(shí)

要根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實(shí)情，制定出切實(shí)可行的安全管理制度和辦法。

５、裝備落實(shí)

要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)施設(shè)備，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設(shè)備（交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備），增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù)與效率。745

治安管理846治安管理的含義9治安管理的含義47治安管理就是指物業(yè)服務(wù)公司為防治盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動(dòng)、防各類災(zāi)害事故等而所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。1048治安管理的特點(diǎn)

11治安管理的特點(diǎn)49治安管理難度大，綜合性強(qiáng)

服務(wù)性強(qiáng)

人員素質(zhì)要求高

制約性

履約性

能動(dòng)性12治安管理難度大，綜合性強(qiáng)

服務(wù)性強(qiáng)

人員素質(zhì)要求高

制約50治安管理的內(nèi)容13治安管理的內(nèi)容51⑴、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安處罰法》

的行為進(jìn)行禁止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

⑵、對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。例如：發(fā)出噪聲、污染、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。14⑴、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安處罰法》52治安管理的措施15治安管理的措施53建立健全物業(yè)安保組織機(jī)構(gòu)制定和完善各項(xiàng)安保保衛(wèi)管理制度加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)建立正常的巡視制度完善區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施設(shè)置安全管理的標(biāo)識(shí)和防范措施聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好群防群治與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系為保安人員配備必要的的保安器具，并為保安人員辦理人身保險(xiǎn)1654

治安管理的組織形式17治安管理的組織形式55

安保部經(jīng)理消防主管內(nèi)保主管警衛(wèi)主管車場(chǎng)主管中控值班員內(nèi)勤保安員警衛(wèi)保安員車場(chǎng)管理員

扁平型組織機(jī)構(gòu)18安保部經(jīng)理消防主管內(nèi)保主管56

治安管理基本制度19治安管理基本制度57內(nèi)部管理制度崗位責(zé)任制工作制度管理制度操作規(guī)范業(yè)主或使用人應(yīng)該遵守的規(guī)定20內(nèi)部管理制度58

消防管理21

59消防管理的目的及方針22消防管理的目的及方針60消防管理的方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。23消防管理的方針61預(yù)防管理的目的預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度減小火災(zāi)損失，保護(hù)客戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán)境。24預(yù)防管理的目的62消防管理的原則按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健全社會(huì)化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。《消防法》自２００９年５月１日起施行。25消防管理的原則63消防管理的主要內(nèi)容

26消防管理的主要內(nèi)容64

建立高素質(zhì)的專群

結(jié)合的消防隊(duì)伍

制定完善的消防管理制度

消防值班制度

消防檔案管理制度

消防崗位責(zé)任制度

防火規(guī)定

消防加壓泵

27

65搞好消防設(shè)備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設(shè)備的使用方法，制度本

大廈的消防制度及有關(guān)圖冊(cè)，并使管理人和用戶熟悉

禁止擅自更改消防設(shè)備

定期檢查消防設(shè)備的完好狀況

公共走火通道必須保持暢通

搞好消防宣傳培訓(xùn)28搞好消防設(shè)備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設(shè)備66

高層建筑的消防管理29高層建筑的消防管理67高層建筑消防的特點(diǎn)

火險(xiǎn)因素多

火勢(shì)蔓延快

救火難度大

疏散困難大

30高層建筑消防的特點(diǎn)

火險(xiǎn)因素多

火勢(shì)蔓延快

救火難度大68高層建筑消防管理的主要措施

防火分隔消防設(shè)備管理

重點(diǎn)防范管理疏散暢通消防制度管理消防培訓(xùn)教育31高層建筑消防管理的主要措施

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滅火器類型的選擇32滅火器類型的選擇70

一、撲救固體火災(zāi)應(yīng)選用泡沫、磷酸銨鹽干粉；二、撲救液體火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火器；三、撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)應(yīng)選用干粉二氧化碳型滅火器；四、撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器；五、撲救固夜氣體火災(zāi)和帶電火災(zāi)應(yīng)選用磷酸銨鹽干粉型滅火器；在同一滅火器配置場(chǎng)所，當(dāng)選用兩種或兩種以上類型滅火器，應(yīng)采用滅火劑相容的滅火器。3371

請(qǐng)思考一下１、緊急避險(xiǎn)是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權(quán)利免收正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得以采取的損害另一合法權(quán)益的行為。（）不是緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素。Ａ·合法權(quán)益受到緊急危險(xiǎn)的威脅Ｂ·危險(xiǎn)是即將到來(lái)的

Ｃ·沒(méi)有其它方法能夠排除危險(xiǎn)Ｄ·保險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度２、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式，主要應(yīng)依據(jù)（）而定。Ａ·物業(yè)的使用年限Ｂ·物業(yè)的使用性質(zhì)

Ｃ·業(yè)主的習(xí)慣Ｄ·物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制3、（）不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)。

A.管理難度大B.安保部是物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門中唯一24H工作的部門

C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理4、對(duì)滅火器進(jìn)行檢查時(shí)，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在（）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。

A.綠色B.紅色C.白色D.黑色單項(xiàng)選擇題1B2B3B4B34請(qǐng)思考一下１、緊急避險(xiǎn)是指為